醫(yī)藥銷售員崗位職責(zé)

1、醫(yī)藥銷售員崗位職責(zé)【篇一：藥品銷售員職責(zé)】藥品銷售員職責(zé)目的：明確公司銷售員職責(zé)，規(guī)范銷售操作。二、適用范圍：適用于銷售公司藥品銷售員。三、責(zé)任者：銷售部（副）經(jīng)理、銷售員。四、職責(zé)：1 .認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品管理法、藥品流通管理法、合同法、 反不正當(dāng)競爭法等相關(guān)法律，法規(guī)。2 .認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品專業(yè)基礎(chǔ)知識、職業(yè)道德知識，注意提高自身素質(zhì)， 做一個合格的銷售員。3 .積極參加醫(yī)藥監(jiān)督局舉辦的營銷人員培訓(xùn)班，并取得營銷人員全 法資格。4 .認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷售工作，完成公司下達(dá)的銷售、回款任務(wù)，確 保貨物及資金的安全，并負(fù)責(zé)收集顧客對產(chǎn)品或包裝質(zhì)量的意見、 建議，及時向本部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。5 .不將產(chǎn)品銷售給無

2、證照或證照不全的單位及個人，不銷售給集市。6 .認(rèn)真做好銷售記錄，做到批號跟蹤，記錄交公司保存三年。7 .配合公司做好新產(chǎn)品推廣、銷售。8 .積極參加公司組織的各項銷售活動，維護企業(yè)榮譽，樹立企業(yè)形 象。國內(nèi)部分第一條 本公司以及所屬工廠及營業(yè)所的員工因公奉派國內(nèi)出差辦理 公務(wù)者，依本辦法規(guī)定發(fā)給出差旅費。第二條 本公司員工乘坐火車、輪船、飛機按表1641的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給交通費：（一）乘坐火車及長途汽車，原則上應(yīng)出具鐵路局、公路局或汽車公司 的購票證明單，如因故未能取得購票證明單者，由出差人出具憑單。（二）乘坐輪船應(yīng)取具輪船公司或旅行社的購票證明單或船票存根。（三）因急要公務(wù)必需搭乘飛機者應(yīng)事先報準(zhǔn)

3、并憑飛機票根報支旅費。（四）搭乘公司的交通工具者，不得再報支交通費。付款可以以出差人簽呈為準(zhǔn)。第十五條 如因公務(wù)上原因必須支付的費用而超過日用費規(guī)定者可以 呈請總經(jīng)理核發(fā)特別津貼。第十六條 國外出差旅費報銷辦法仍比照本辦法第五條至第七條規(guī)定 辦理。m附則第十七條下級職員和上級職員一起出差時，下級職員得比照上級職 員標(biāo)準(zhǔn)支給。第十八條 本公司董事、監(jiān)察人及顧問的出差旅費比照經(jīng)理級標(biāo)準(zhǔn)支 給。第十九條 膳、宿什費的支領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)，因物價的變動，可以由總經(jīng)理隨 時通令調(diào)整。 第二十條 本辦法經(jīng)董事會核定后實行，修改時亦同。 第三條員工出差的膳食、住宿、雜費按下列標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)a主管級：每日1, 20元b 一般級

4、：每日1 , 00元第四條出差期間因公支出的下列費用，準(zhǔn)予按實報銷，并依下列規(guī) 定辦理：（一）乘坐計程車原則上應(yīng)取得汽車公司開具的統(tǒng)一發(fā)票，無法取得者 由出差人員出具憑單為憑。（二）電報電話費應(yīng)取具電信局的收據(jù)為憑。（三）郵費應(yīng)取具郵局的證明為憑。（四）因公宴客的費用，應(yīng)取具統(tǒng)一發(fā)票或貼足印花的正式收據(jù)為憑。（五）因公攜帶的行李運費，應(yīng)取具正式的運費收據(jù)為憑。第五條 員工出差，應(yīng)由派遣出差單位的主管填寫通知單一式二份， 遞請核準(zhǔn)后，一份送秘書處登記出差日期，一份由出差人憑以預(yù)借 或報支旅費（按照規(guī)定格式逐項填寫）。第六條員工出差銷差后三日內(nèi)應(yīng)填具出差旅費報支單，送請各單位 主管核實后遞請秘書處

5、審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)后，出納人員方得憑以報 支。第七條 員工出差前，得憑核準(zhǔn)的派遣出差通知單預(yù)借旅費，于出差 完畢報支旅費時扣回。第八條 市內(nèi)及短程（一日內(nèi)）出差人員，除按實報支車資外，另可報 支誤餐費。（一）下午一時以后銷差者準(zhǔn)報午餐。（二）下午八時以后銷差者準(zhǔn)加報晚餐。（三）不得再報支加班費。第九條奉令調(diào)遣的人員，可以比照以上有關(guān)條文報支交通費、膳食 費（一天）及行李運費。第十條調(diào)遣人員若在公司用膳，則不得報支誤餐費。第十一條 調(diào)遣人員若超過一天以上但不能視為出差的，可以由公司 酌情予以補貼。n國外部分第十二條 本公司員工奉派出國人員，除薪津照領(lǐng)外，并準(zhǔn)予報支出 差旅費其標(biāo)準(zhǔn)如下：（一）凡出國

6、往返于公司指定地點的交通費按實報支，自行觀光的交通 費自理。（二 ）膳、宿、雜費按當(dāng)時行情，并依國稅局出差規(guī)定在報支額度內(nèi)支 給。（三）派遣在同城市持續(xù)駐留 30日以上者自第31日起按上列標(biāo)準(zhǔn)八 折支給。第十三條 受政府或其他機構(gòu)聘請（派遣）出國考察或?qū)嵙?xí)的本公司人 員已在受聘或派遣的機構(gòu)支領(lǐng)出差旅費者，不得再向本公司支領(lǐng)出 差旅費。第十四條 出差期間因公支出應(yīng)取得正式收據(jù)并按實報銷，其無法取 得正式收據(jù)的零星【篇二：醫(yī)藥公司銷售部崗位職責(zé)明細(xì)】銷售部崗位職責(zé)制銷售部是公司前沿窗口，體現(xiàn)著公司的形象，也擔(dān)負(fù)著實現(xiàn)公司各 項目利潤的重任，需要從經(jīng)理到主管、至価務(wù)員、至他話銷售員各 個環(huán)節(jié)的人員精

7、誠團結(jié)，盡心盡責(zé)地努力工作。銷售部組織機構(gòu)圖銷售經(jīng)理銷售主管商務(wù)員電話銷售員銷售助理經(jīng)理1. 密切掌握銷售動態(tài)，參和銷售策劃的工作，使銷售信息更好地服 務(wù)于策劃，策劃的成果更好地促進銷售；組織各部門對市場定位的 討論及參和其他一些決策。2. 部門內(nèi)部的人事管理；掌握部門工作人員的思想動態(tài)，調(diào)動其工 作的積極性，使部門成為積極、向上、團結(jié)的整體，并完成公司下 達(dá)的各項任務(wù)。3. 協(xié)調(diào)本部門和其他部門的關(guān)系，做好和采購、倉儲物流、信息、 財務(wù)、人事行政、連鎖管理各部門的工作銜接。避免因各部門工作 銜接不夠使銷售額、銷售策劃等達(dá)不到預(yù)期的銷售狀況。4培養(yǎng)銷售人員的專業(yè)技能及銷售隊伍的凝聚力，力求組建

8、一支業(yè) 務(wù)能力極強、高素質(zhì)的銷售團隊，以便能出色完成公司下達(dá)的銷售 任務(wù)。5. 安排主管的工作，充分調(diào)動其工作積極性，并逐步培養(yǎng)其獨立工 作的能力。6. 采取相應(yīng)措施，盡最大可能地掌握客戶資源并提高成功率。1. 完成公司、經(jīng)理交給的各項任務(wù)，并能積極主動、有預(yù)見性地解 決工作中遇到或可能遇到的問題。2. 準(zhǔn)確的掌握銷售方案的銷售狀況及回款情況，當(dāng)狀況不佳時，能 及時準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)原因，并告之相關(guān)部門，以便及時作出調(diào)整。3. 安排銷售助理的工作，督促其對資料的完整收集、規(guī)范整理、及 時歸檔，隨時向上級提供準(zhǔn)確的銷售信息、銷售回款信息。4. 負(fù)責(zé)督促商務(wù)員、電話銷售員嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度，提高儀態(tài)、 儀

9、表、服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識。5. 掌握員工的思想動態(tài)，充分調(diào)動其工作積極性，幫助其調(diào)節(jié)好心 理狀態(tài)，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情投入到工作中。6. 監(jiān)管和改善銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放，發(fā)現(xiàn)問題及時和 相關(guān)部門銜接，并負(fù)責(zé)解決。7. 布置員工的工作，并每天檢查他們的工作完成情況。隨機地請客 戶對商務(wù)員、電話銷售員做出評價，并記入商務(wù)員、電話銷售員檔 案，以促進商務(wù)員、電話銷售員提高服務(wù)質(zhì)量。8. 主持每天部門內(nèi)部的早會，總結(jié)前一天工作中存在的問題同時布 置當(dāng)天的工作內(nèi)容。了解商務(wù)員、電話銷售員在工作日志中所提問 題，并及時給予回復(fù)。9. 作好 上情下達(dá)、下情上表”工作。使員工能理解公司的

10、舉措和政 策，同時也關(guān)心員工的利益，讓員工能真正地將自己融入到公司。一般一天的工作流程：主持早會 會后檢查值班電話銷售員的工 作抽查銷售助理的工作，如電腦資料的管理檢查銷售代表的儀態(tài)儀表、服務(wù)質(zhì)量，隨機地請客戶填寫客戶對銷售代表的評 價，對退房客戶進行回訪 一一就當(dāng)日工作日志的內(nèi)容請各部 門配合解決，重要事情發(fā)部門銜接函。一般一月的工作流程：總結(jié)當(dāng)月的工作情況 一一對次月的工作做計 劃 接財務(wù)的催款通知單后安排商務(wù)員、電話銷售員催款 整 理過生的客戶名單并安排商務(wù)員訪問。三. 銷售助理1. 銷售助理是主管的助手，協(xié)助主管做好監(jiān)督檢查工作，同時要充 分發(fā)揮主觀能動性，站在主管的位置考慮問題，培養(yǎng)

11、和提高獨立工 作能力。2. 負(fù)責(zé)部門的資料管理（詳細(xì)內(nèi)容見銷售部的資料管理）3辦理新客戶申請及新藥布點等相關(guān)手續(xù)，負(fù)責(zé)和信息部的銜接， 隨時為銷售部提供準(zhǔn)確的新客戶名單，并及時準(zhǔn)確地將銷售情況反 映在銷售狀況一覽表”。4每天下班前進行工作日志匯總、將當(dāng)天的定、退、貨款情況及商 務(wù)員和客戶的意見匯總后發(fā)郵件或傳真給總經(jīng)理、銷售經(jīng)理。5 .負(fù)責(zé)6個月內(nèi)近效期商品的電腦數(shù)據(jù)篩選及銷售員反映的缺貨商 品的上報和跟蹤。6每一月作一次有關(guān)銷售量、退單量、客戶來訪量、客戶定單量、 未定單客戶量、進貨額小于 1000元的客戶名單、貨款回收量等相關(guān) 數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，交和主管作完分析報告后上報經(jīng)理。（情況特殊時每 周

12、可作一次）7. 協(xié)助信息部將新客戶資料準(zhǔn)確錄入電腦；同時還應(yīng)和財務(wù)室做好 銜接工作，使銷售部及時掌握客戶的應(yīng)交、已交款情況后及時催款。8. 將所有客戶已簽合同及證件、附件、公司下發(fā)資料等規(guī)范整理并 妥善保管。9. 作好銷售所需資料的入庫登記，避免資料重復(fù)印刷造成浪費。10. 完成銷售方案實施前的所有準(zhǔn)備工作，如：價格明細(xì)表、宣傳資 料、定單及合同資料等。11. 作好商務(wù)員、電話銷售員的輪休安排。通常的工作流程：早會中核對前一日銷售日報表一一匯總前一日銷售日報表一一會后打開電腦轉(zhuǎn)制數(shù)據(jù) 一一錄入?yún)R總工作 日志并發(fā)郵件給總經(jīng)理、銷售經(jīng)理 一一整理部門資料、銷售數(shù)據(jù) 匯總當(dāng)日的工作日志。銷售方案實施

13、前的準(zhǔn)備工作：制作宣傳單、價格一覽表、明細(xì)表-制作銷售情況一覽表 一一準(zhǔn)備合同文本、合同補充協(xié)議、合同編四. 電話銷售員1、電話銷售員應(yīng)具備創(chuàng)業(yè)熱情，富有競爭意識，和商務(wù)員一起高效 超額的完成銷售任務(wù)；2、電話銷售員要隨時保持良好的儀態(tài)、儀表，良好的文明用語，良 好的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量；3、電話銷售員應(yīng)熟悉勝維系統(tǒng)銷售模塊的操作，并嚴(yán)格按照操作流 程進行操作；4、電話銷售員負(fù)責(zé)商品的銷售，在銷售商品的時候應(yīng)按照先進先出、 近期先出，零散先出的原則開具銷售出庫單，以避免商品近效期、 過期而造成損失；5、電話銷售員開具銷售出庫單時應(yīng)注意商品的有效期，過期商品切 勿打印出來，并應(yīng)及時上報；6、電話銷

14、售員開單時發(fā)現(xiàn)短缺或缺貨商品應(yīng)做好登記，并上報；7、電話銷售員應(yīng)嚴(yán)格按照客戶的類別，選擇打印格式；8、電話銷售員負(fù)責(zé)客戶的跟蹤，電話銷售員務(wù)必跟蹤負(fù)責(zé)區(qū)域的所有客戶，發(fā)現(xiàn)未下單的客戶應(yīng)登記，1周未下定單的客戶應(yīng)讓區(qū)域商務(wù)員前往了解維護；9、電話銷售員負(fù)責(zé)貨款的催收，電話銷售員在接到主管對客戶的貨 款催收時，應(yīng)在當(dāng)日對客戶進行貨款催收，并讓商務(wù)員前往了解維 護，催收貨款；10、電話銷售員負(fù)責(zé)內(nèi)部促銷商品及銷售推廣方案的銷售推廣，并 按下達(dá)的任務(wù)積極高效的完成任務(wù)；11、電話銷售員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)銷售技能，提高銷售水平；12、敬業(yè)愛崗、愛護公司財產(chǎn)。五、商務(wù)員1、商務(wù)員應(yīng)具備創(chuàng)業(yè)熱情，富有競爭意識，和電

15、話銷售員一起高效 超額的完成銷售任務(wù)；2、商務(wù)員要隨時保持良好的儀態(tài)、儀表，良好的文明用語，良好的 服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量；3、商務(wù)員負(fù)責(zé)客戶的跟蹤維護，商務(wù)員應(yīng)合理安排時間拜訪所負(fù)責(zé) 區(qū)域的客戶，至少一周拜訪一個客戶一次；對電話銷售員提出的未 下定單的客戶應(yīng)于24小時內(nèi)安排拜訪，并做好客戶訪問登記；5、商務(wù)員負(fù)責(zé)內(nèi)部促銷商品及銷售推廣方案的銷售推廣，并按下達(dá) 的任務(wù)積極高效的完成任務(wù)，對特定商品應(yīng)按照公司規(guī)定的價格進行檢查和市場維護；6、商務(wù)員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，提高業(yè)務(wù)水平；7、敬業(yè)愛崗、愛護公司財產(chǎn)。【篇三：藥品銷售人員各崗位職責(zé)】1、藥店負(fù)責(zé)人職責(zé)（1 ）貫徹執(zhí)行藥品管理法、藥品流通監(jiān)督管

16、理辦法（暫行） 和藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范等法律、法規(guī)，確保企業(yè)依法經(jīng)營， 保證消費者用藥的安全、有效、及時、方便。（2）在 質(zhì)量第一 ”的思想指導(dǎo)下進行經(jīng)營管理，組織本單位人員認(rèn) 真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國家有關(guān)藥品監(jiān)督管理的法律、法規(guī)，加強藥店 質(zhì)量管理，對本藥店所經(jīng)營的藥品質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（3）組織、督促有關(guān)人員建立和完善各項規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)簽發(fā)質(zhì) 量管理制度。（4 ）督促企業(yè)質(zhì)量管理工作的落實，保證質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人有效行使 職權(quán)。（5）定期召開質(zhì)量管理工作會議，研究、解決質(zhì)量工作方面的重大 事項。（6）保證企業(yè)員工不斷提高法律意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)和質(zhì)量管理水平。（7）重視客戶意見和投訴的處理，支持質(zhì)量事故

17、的處理和重大質(zhì)量 問題的解決和質(zhì)量改進。（8）督促、檢查各崗位履行質(zhì)量職責(zé)，監(jiān)督質(zhì)量管理制度的落實、 執(zhí)行情況。（9 ）定期檢查門店的環(huán)境及人員衛(wèi)生情況，組織員工定期接受健康 檢查。2、質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé)（1）樹立質(zhì)量第一 ”的觀念，承擔(dān)本企業(yè)的質(zhì)量管理工作，在藥品 質(zhì)量管理方面有效行使裁決權(quán)。（2）認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥品質(zhì)量管理方面的有關(guān)法律、法規(guī)。（3 ）起草藥品質(zhì)量管理制度，監(jiān)督質(zhì)量管理制度的有效執(zhí)行，定期 檢查執(zhí)行情況，對存在的問題提出改進措施，并做好記錄。（4）負(fù)責(zé)首營企業(yè)和首營品種的質(zhì)量審核。（5 ）負(fù)責(zé)質(zhì)量信息管理工作，定期收集和分析藥品質(zhì)量信息，建立 本企業(yè)所經(jīng)營質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容的質(zhì)量

18、檔案。（6）負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量的查詢和藥品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及 報告工作。（7）負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督藥品陳列、養(yǎng)護和銷售中的質(zhì)量工作。（8 ）對不合格藥品進行控制性管理，負(fù)責(zé)不合格藥品報損前的審核 及報損、銷毀藥品處理的監(jiān)督工作。做好不合格藥品的相關(guān)記錄。（9）負(fù)責(zé)做好職工藥品質(zhì)量管理方面有關(guān)知識的教育和培訓(xùn)工作。（10）負(fù)責(zé)各類質(zhì)量記錄、資料的收集存檔工作，及時填報質(zhì)量統(tǒng) 計報表，保證各項質(zhì)量記錄的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性。（11 ）負(fù)責(zé)處理藥品質(zhì)量查詢，對顧客反映的質(zhì)量問題及時查找原 因，盡快予以答復(fù)解決。（12）負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)信息的處理及報告工作。（13 ）按月檢查陳列藥品的質(zhì)量狀況，

19、保證其符合規(guī)定要求。3、質(zhì)量驗收員質(zhì)量職責(zé)（1）樹立質(zhì)量第一 ”的觀念，堅持質(zhì)量原則，把好藥品購進質(zhì)量第 一關(guān)。（2）負(fù)責(zé)按法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對購進藥品逐批進行驗 收，有效行使否決權(quán)。（3）質(zhì)量不合格的藥品不得購進、陳列。（4）應(yīng)按照 藥品驗收抽樣程序”的規(guī)定，保證驗收抽取的樣品具有 質(zhì)量代表性，驗收完畢，做好驗收記錄。（6 ）驗收時應(yīng)對藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書以及有關(guān)要求的證明文 件進行逐一檢查，整件藥品包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證。（7）驗收外用藥品、其包裝的標(biāo)簽或說明書上有相應(yīng)的警示語或忠 告語，非處方藥的包裝要有國家規(guī)定的專有標(biāo)識。（8）驗收進口藥品，其包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱、主要 成分以及注冊證號，并有中文說明書，以及合法的相關(guān)證明文件。（9）驗收首營品種，應(yīng)有首批到貨藥品同批號的藥品出廠檢驗報告 書，及數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)論明確、簽章規(guī)范，驗收記錄保存至超過藥品 有效期一年，但不得少于三年。（1）堅持質(zhì)量第一 ”的原則，在質(zhì)量員的技術(shù)指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)店 內(nèi)藥品的養(yǎng)護和質(zhì)量檢查工作。（2）對店內(nèi)的藥品養(yǎng)護質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任。（3）堅持 預(yù)防為主”的原則，按照藥品理化性能和儲存條件的規(guī)定， 結(jié)合藥店實際情況，采取正確有效的養(yǎng)護措施，確保店內(nèi)藥品質(zhì)量。（4）負(fù)責(zé)對藥店內(nèi)藥品定期進行循環(huán)質(zhì)量養(yǎng)護檢查，一般藥品每季 一次，重點養(yǎng)護品種增加檢查次數(shù)（每月