醫(yī)院前臺主管崗位職責

1、醫(yī)院前臺主管崗位職責【篇一：醫(yī)院管理崗位職責】醫(yī)院管理崗位職責院長職責一、在董事長領導下根據(jù)黨的方針政策全面領導醫(yī)院的工作，包括 醫(yī)療、經(jīng)營、科研、人事、財務和總務等工作。二、領導制訂本院工作計劃，按期布置、檢查、總結工作。三、負責組織、檢查醫(yī)療護理工作，定期深入門診、病房，并采取 積極有效措施，保證不斷地提高醫(yī)療質量。四、教育員工樹立全心全意為病人服務的思想和良好的醫(yī)德，改進 醫(yī)療作風和工作作風，改善服務態(tài)度。督促檢查以崗位責任制為中 心的規(guī)章制度和技術操作規(guī)程的執(zhí)行，嚴防差錯事故的發(fā)生。五、根據(jù)醫(yī)院人事制度，組織領導醫(yī)院工作人員的任免、獎懲、調 動及提升等工作。六、加強對后勤工作的領導，審

2、查物質供應計劃，檢查督促財務收 入開支，審查預決算，關心職工生活。七、及時研究處理人民群眾對醫(yī)院工作的意見。八、因事外出或缺勤時，應指定一位副院長代行院長職務。業(yè)務副院長職責一、在院長領導下，分管全院的醫(yī)療、護理、醫(yī)技等科室工作，制 定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，負責全院的醫(yī)療安全工作。二、督促檢查各科室部門醫(yī)療制度、醫(yī)療護理常規(guī)和技術操作規(guī)程 的執(zhí)行情況，并及時反饋，定期講評。三、深入科室，了解和檢查診斷、治療和護理情況，領導、組織危 急重癥病人的會診、搶救工作。四、負責組織全院醫(yī)務人員的業(yè)務技術學習、考核和業(yè)務指導工作 制訂醫(yī)務人員繼續(xù)教育培訓計劃并組織實施。五、領導醫(yī)療業(yè)務統(tǒng)計、病案管理等工作，定期分

3、析醫(yī)療指標，采 取措施，不斷提咼醫(yī)療護理質量。六、組織檢查全院的轉診、會診、疫情報告及醫(yī)院預防保健和衛(wèi)生 宣教、院內感染等工作。七、審定中西藥品、醫(yī)療器械、衛(wèi)生材料等物品的采購計劃，并督 促落實執(zhí)行。八、對醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛進行調查，組織討論，及時向院長提出 處理意見，并做好善后處理。辦公室主任職責一、在院長領導下，負責全院的秘書、行政管理工作。二、安排各種行政會議，做好會議記錄，負責醫(yī)院的工作計劃、總 結及草擬有關文件。三、負責領導行政文件的收發(fā)登記、轉遞傳閱、立卷歸檔、保管、 借閱等工作。四、負責本室人員的政治學習。領導有關人員做好印鑒、打字、外 勤、通訊聯(lián)絡、群眾來訪來信處理、參觀及接待

4、等工作。五、負責具體檢查、督查全院行政規(guī)章制度的落實執(zhí)行情況。六、負責院長臨時交辦的其他工作?？傋o士長工作職責1、在院長領導下，負責全院護理工作，檢查護理工作質量，按期總 結向院長匯報；2、負責擬定在職護士培訓計劃及落實措施，組織全院護理人員的業(yè) 務技術訓練，定期進行業(yè)務技術考核；3、掌握全院護理人員工作思想和學習情況，負責院內護理人員的調 配，并向院長提出護理人員的升調、獎懲及任免的意見；4、審查各科室提出的有關護理用品，器械的申報計劃和使用情況；5、檢查指導門診、病房、手術室、供應室管理，使之逐步達到制度 化、常規(guī)化、規(guī)范化、標準化；6、主持召開全院護士主管會議，分析護理工作情況，并定期組

5、織護 士主管相互檢查、學習和交流經(jīng)驗，不斷提高護理質量；7、審核和檢查全院護理人員的績效評估，并向院長匯報；8、負責護理人員的轉正考核，并做出綜合評分；9、做好有關部門的協(xié)調工作。導醫(yī)組職責一、在院領導下，負責病員的問診、分診，回答疑難問題及便民服 務等工作。二、帶領部門人員做到熱情指導、耐心解答、周到服務，不得推諉 病人。三、熟悉并嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度、行為規(guī)范、診療優(yōu)惠項目 等。四、負責門診環(huán)境、安全、秩序的監(jiān)督指導工作，發(fā)現(xiàn)問題及時和 有關部門聯(lián)系。五、負責外來人員的初步接待工作，并及時準確的向有關部門報告。六、不定期召開部門會議，檢查并指導工作，不斷提高病人及院內 科室的滿意度。保

6、安職責一、實行24小時值班制，按時交接班并認真做好值班記錄。二、 牢固樹立 安全第一 ”、服務第一 ”的思想，發(fā)現(xiàn)問題隨叫隨到， 及時調查處理，并隨時報告主管領導及有關部門。三、定時在院區(qū)巡邏察看，發(fā)現(xiàn)情況及時處理。四、重要節(jié)日，每日一次率同有關部門進行安全防范處理。五、建立安全教育制度，對新入院病人、新進院職工、重點部門操 作人員進行安全和專業(yè)技術教育，樹立安全意識，提高專業(yè)水平。六、建立會議制度和專業(yè)技能訓練制度定期檢查考核，每月進行一 次安全檢查，發(fā)現(xiàn)苗頭及時處理。七、對進入院區(qū)施工、維修、執(zhí)行項目建筑合同單位及臨時居住人 口實行安全管理，保證杜絕各種不安全因素及不良傾向的事情發(fā)生。門診

7、部主任職責一、組織制訂門診部的工作計劃。經(jīng)院務會批準后組織實施，經(jīng)常 督促檢查，按期總結匯報。二、負責領導、組織、檢查門診病員的診治和急診、危重、疑難病 員的會診和搶救工作。接收大批外傷、中毒、傳染病員時，要及時 上報，并采取相應措施。三、定期召開各科室會議，協(xié)調各科關系，督促檢查醫(yī)務人員貫徹 各項規(guī)章制度，醫(yī)護常規(guī)技術操作規(guī)程。整頓門診秩序，改進醫(yī)療 作風，改善服務態(tài)度，簡化各種手續(xù)，方便病員就診，不斷提高醫(yī) 療護理質量，嚴防差錯事故。四、負責組織門診工作人員做好衛(wèi)生宣教、清潔衛(wèi)生、消毒隔離、 疫情報告等工作。五、領導接待和處理門診方面的群眾來訪、來信工作。麻醉科負責人職責一、在院長領導下，

8、負責全科的醫(yī)療、教學、科研、行政管理等工 作。二、制訂本科工作計劃，組織實施，經(jīng)常督促檢查，按期總結匯報。三、密切配合手術和對危重病員進行搶救工作。四、負責本科人員認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，嚴防差 錯事故?！酒呵芭_主管崗位職責】前臺主管崗位職責1、前臺主管崗位職責1. 協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作， 創(chuàng)造良好的工作氛圍；2 .參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查 督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率；3 .負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部 門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示；4 .

9、掌握預訂情況和當天客情，根據(jù)當天到達及離店房客名單，最 大限度地銷售即時客房；5 .檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待 工作和重要留言的落實、檢查；6 .督導迎送服務，貫徹執(zhí)行服務程序，督導問訊應接服務的進行， 滿足客人合理的要求；7 .參和前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題， 搞好和有關部門的協(xié)調及聯(lián)系；8 .制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日 記；9 .負責對部屬員工的考核工作；10 .和大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關系。2、酒店前臺主管崗位職責1. 對前廳部經(jīng)理負責，負責總臺接待班組的日常管理工作。2. 參加前廳部例會，并反映工作中

10、的問題。3. 完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策和程序，并保證在本部門得以 實施。4. 和本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關系。5. 負責總臺員工的工作安排，檢查、督促員工嚴格按照工作規(guī)范和 質量要求實現(xiàn)優(yōu)質服務。6. 負責組織對接待員工的在職培訓，使其達到酒店的要求。7. 確保接待員工個人衛(wèi)生標準和儀表儀容達到酒店各方面的要求。8. 檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當班人員。9. 補充、領取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。10. 檢查和確保本部門的設備、器材正常運轉。11. 完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作程序，以保證屬下員工都能熟練操 作運用。12. 確保員工提供禮貌

11、、專業(yè)的服務。13. 及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間，并 做相應的安排，合理的排房。14. 高峰期協(xié)助接待員辦理登記入注結帳離店手續(xù)。15. 嚴格控制、管理、檢查客房鑰匙的制作，防止出現(xiàn)任何錯誤。16. 檢查所有賓客的留言，并確保賓客及時收到所有留言。17. 確保賓客的郵件/傳真等得到妥善處理。18. 執(zhí)行、完成其它需完成工作。3、酒店前臺主管崗位職責1、參加每日早例會，開會前檢查收銀儀容儀表，下達經(jīng)理交代的 工作內容。2、分配收銀員工作，保證前臺對客服務人手，檢查各類單據(jù)及租用 物品的準備情況。3、查本月的訂房情況有無超過 10間以上的團隊用房，如有要安排 收銀做好分配

12、團隊用房的各項準備，做好留房和交接4、每晚00:00前檢查當日退房報表及結算單據(jù)，開過的單據(jù)填寫 和電腦信息錄入是否準確。5、檢查當日進店團隊的安排情況，房卡制作情況，檢查預訂單是 否有特殊要求，并落實。6、了解、記錄次日進店團隊的安排情況，檢查預訂單是否有特殊 要求，并做好交接。7、 檢查大廳及公共衛(wèi)生間衛(wèi)生并對pa工作進行提示和指導8、中午12:00和下午14:00及時督促前臺催交房費，做好因房費 不足掛單房的處理工作。9、查看當天入住率報表，招待房需清除詳情，確認客人入住情況。10、隨時檢查前臺工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊11、督導檢查當班收銀員工作，及時給予指導。12、員餐時間

13、安排收銀員分批就餐.，前臺必須保證2人值崗，用 餐時間不得超過20分鐘13、查看收銀員交接記錄，落實上一班有無未完成的工作內容。14、隨時抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語，并及時 提示15、入住高峰期在前廳做好接待工作。16、檢查當班收銀開過的單據(jù)填寫和電腦信息錄入是否準確。17、熟記常住客姓名，努力提供針對性服務。18、隨時查看監(jiān)控有無可疑人物或事情出現(xiàn)，及時上報19、報警器響時，及時查看時那個房間，通知客房主管到房間內查 看詳情，經(jīng)查看如未發(fā)生事故，則按消音鍵即可20、檢查開關燈是否及時，控制空調開啟時間21、每日退房征求客人意見記錄在賓客意見本上22、客人引領客人電梯方向，退房

14、時熱情并有禮貌的說送別語言23、客人需要看房時，主管攜帶總卡帶客看房，推銷房間內設施設 備，爭取每位客人留住4、前臺主管崗位職責1、在前廳部經(jīng)理的領導下，負責前臺的管理工作，直接向前廳部 經(jīng)理負責；2、按照業(yè)務要求和工作程序，督導接待處、問詢處的業(yè)務運行3、做好下屬的思想工作，調動員工的積極性，高效高質的完成各 項工作安排；4、負責本處人員排班、考勤、獎金評定和批準一天內的臨時請假；5、檢查員工的儀容儀表及工作進程，督導員工按章辦事，視員工 的表現(xiàn)給予獎懲；6、 幫助下屬解決工作中遇到的難題，處理工作表錯和事故；7、制定培訓計劃，定期對本處員工進行業(yè)務培訓和考核，不斷提 高職員的業(yè)務水平和服務質量；8、負責每日工作檢查，主持召開班前例會，布置、檢查當日重要 接待工作，將上級的指令傳達給下級，將本處的情況及時向上級匯 報；9、負責接待處的設備保管和維護保養(yǎng)。5、前臺主管崗位職責1.在服務經(jīng)理的領導下，負責售后部維修前臺的日常管理工作，及 時完成公司下達的各項工作任務。2. 負責維修車輛的客戶接待工作，及時了解客戶的需求。3. 督導零部件保修鑒定