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1、部屬行為意識分析表名 稱 指示 執(zhí)行 徹底 與否檢 查 項目上司看法評價1.面對指示、命令嗎?2.正確地掌握指示、命令嗎?3.對指示的容有質(zhì)疑嗎?4.記下指示的容嗎?5.詢冋不明之處嗎?6.工 作 準(zhǔn) 備1.是否忽略了實施上應(yīng)有的準(zhǔn)備工作?2.檢討實施的步驟嗎?3.檢查過實施可能發(fā)生問題的情況嗎?4.確認(rèn)目標(biāo)的日期嗎?5.信 息 收 集1.征求過上司的意見嗎?2.征求過同事的意見嗎?3.征求過其他單位同事的意見嗎?4.已取得實施上必要的資料嗎?5.問 題 處 理1.是否想到實施上的問題點(diǎn)?2.考慮過可能發(fā)生的問題嗎?3.對于問題是否有應(yīng)付的對策?4.發(fā)生問題時,立刻報告上司嗎?5.執(zhí) 行 企
2、圖1.企圖心旺盛嗎?2.是否缺乏自信、信心?3.是否心有不安的感覺?4.是否有抱怨、不滿?5.對上司是否感到懷疑、不信任?注 意 載 事 項部屬實際上的需要上司特別留意點(diǎn)例會主題檢查表項目容當(dāng)日主題評價效果褒獎1、目標(biāo)達(dá)成2 、努力3、無差錯4、待客態(tài)度 5、整頓 6、其他指責(zé)1、未達(dá)成目標(biāo)2、怠慢3、差錯4、待客態(tài)度 5、整頓 6、其他強(qiáng)化1、達(dá)成標(biāo) 2、努力3、無差錯4、服務(wù)不夠 5、不清潔6、其他注意1、待客態(tài)度2、怠惰3、差錯4、服務(wù)不夠 5、不清潔6、其他勉勵1、達(dá)成目標(biāo)2、努力3、無差錯4、待客態(tài)度 5、其他教材1、教材優(yōu)先2、無視教材3、教材再認(rèn)識新人1、勉勵2、褒獎3、開朗4、前輩的指導(dǎo) 5、其他協(xié)調(diào)1、協(xié)調(diào)重要性2、協(xié)調(diào)的觀點(diǎn)3、協(xié)調(diào)的實際禮貌1、問候2、外表修飾3、遲到4、閑聊5、其他電話1、禮儀細(xì)節(jié)2、確認(rèn)留言3、應(yīng)對方法4、其他訪客1、禮儀2、接待方式3、笑容4、確認(rèn)留言記帳1、正確性2、速度3、謹(jǐn)慎4、錯誤5、確認(rèn)留言清掃1、偷懶2、確認(rèn)承辦3、清潔徹底其他備注業(yè)務(wù)處理表月/日命令、指示、報告查核結(jié)果及備忘 事項對象事
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