銷售部-感人事跡

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上誰說女子不如男 在生活和工作中，會(huì)有很多的事或人讓我們很感動(dòng)。也許是可歌可泣的的英雄事跡感動(dòng)的讓你淚流滿面；也許是凄婉纏綿的愛情故事感動(dòng)的讓你唏噓不止；然而我卻被朝夕相處的一位同事的拼搏和敬業(yè)精神所感動(dòng)和包圍著。她叫李海艷，從當(dāng)初的一名銷售新兵歷練成今日的大客戶經(jīng)理，從事酒店銷售工作已十五個(gè)年頭有余，因?yàn)橄矚g所以執(zhí)著，從未后悔從未埋怨，多年來始終以滿腔的熱情和高度的責(zé)任感，多次被評(píng)為銷售狀元和銷售標(biāo)兵，她那陽光般燦爛的微笑，發(fā)自內(nèi)心的真誠，給大家留下了深刻的印象。一、工作業(yè)績突出，能產(chǎn)生較大示范效應(yīng) 平日她對(duì)自己的嚴(yán)格要求，不斷超越，勇做陽光酒店銷售工作先鋒者，201

2、5年年初，酒店下發(fā)了銷售指標(biāo)，大家看了之后表示壓力很大，有很多困難，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的疲軟和政府對(duì)于消費(fèi)的巨大限制，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)逐年下滑的情況下，導(dǎo)致了對(duì)高星級(jí)酒店行業(yè)震蕩；以及新的高星級(jí)酒店的逐漸增多，在先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備和全新的入住環(huán)境上具有很大優(yōu)勢(shì)；對(duì)我們這些老的星級(jí)酒店的影響更大。但在重重困難面前，在面對(duì)部門最高的考核指標(biāo)面前，李海艷沒有多說什么，她默默的領(lǐng)下了任務(wù)，而且還超額完成客房指標(biāo)。在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)了不平凡的人生價(jià)值，為陽光品任牌做大做強(qiáng)，做出了積極的貢獻(xiàn)。 銷售工作是艱辛的。作為一個(gè)女人，有著比男人諸多的不便，但從一開始選擇從事銷售這條路，李海艷就無怨無悔，以堅(jiān)強(qiáng)的意志和耐力拼搏在競爭激烈

3、的市場(chǎng)上。把“鞏固老用戶，擴(kuò)展新客戶”作為自己銷售工作的突破口和努力方向，她經(jīng)常深入到客戶辦公處拜訪、和客戶多溝通，她深信，銷售工作一定要堅(jiān)持“多走動(dòng)、多開口、多詢問、多推薦”四多原則，就是憑著頑強(qiáng)的意志和不服輸?shù)木瘢岩粋€(gè)個(gè)客戶攬入懷中，在酒店產(chǎn)生較大的示范效應(yīng)。二、敬業(yè)愛崗，一絲不茍 9月份，李海艷通過朋友知道中石油有一場(chǎng)綜合性培訓(xùn)會(huì)議。為了爭取到這檔會(huì)議，李海艷光電話就不知打了多少，了解會(huì)議需求，向客戶介紹酒店產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，通過耐心的講解和多次的價(jià)格博弈，皇天不負(fù)有心人，最終將會(huì)議爭取到我們酒店。這次會(huì)議是電腦操作系統(tǒng)培訓(xùn)，需要幾十臺(tái)電腦，在酒店資源不足的情況下，只能出去租機(jī)器，8月外面

4、驕陽似火，她不辭辛苦，頂著烈日，陪同會(huì)務(wù)組奔走在常州的大街小巷，聯(lián)系可以租賃電腦的商家。周末大家都休息在家，而她卻在單位加班加點(diǎn)安排會(huì)議上的準(zhǔn)備工作。正是李海艷這種負(fù)責(zé)和敬業(yè)的精神，客人對(duì)會(huì)議的安排非常滿意。三、言出行，行必果的工作作風(fēng)，贏得客戶的信任與支持 只要是客戶找到她的，她總是以客人為先，弄個(gè)水落石出，給客人客觀滿意的答復(fù)。一向回報(bào)客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。對(duì)待每一位客戶都周到細(xì)致，每一場(chǎng)會(huì)議都盡心盡力，每一位客人都熱情接待，每一位離開酒店的客人，她都會(huì)將客人送至離開她的視線。通過不懈的努力和精心維護(hù)，也為她帶來了多個(gè)大客戶，其中有常州四藥制藥，馬可波羅等單位。李海艷的

5、付出，每一位客戶都看在眼里，記在心上，只要住房或者會(huì)議用餐需求，首先想到的是肯定是她。有些客人不忘介紹其他朋友和熟人給李海艷，良好的口碑已經(jīng)在客戶心中根深蒂固了。四、業(yè)務(wù)嫻熟，勇于進(jìn)取，創(chuàng)新服務(wù)理念 在從事銷售工作的經(jīng)歷中，李海艷深有體會(huì)的感受到市場(chǎng)銷售就是“逆水行舟，不進(jìn)則退”道理。銷售額之所以能夠成倍的遞增、攀升，在李海艷的心中有一個(gè)不等式，那就是“零散客戶零散客戶”。第一年開發(fā)的零散戶第二年有可能丟了，但必須想方設(shè)法尋找新的零散客戶補(bǔ)充進(jìn)來。面對(duì)自身的工作壓力，她勇于進(jìn)取，分析客戶心理、不斷提高銷售技巧、規(guī)范合同管理，政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、酒店商務(wù)禮儀、貿(mào)易談判等成為她在茶余飯后的必讀資料。有一次

6、，她在向客戶介紹酒店時(shí)，對(duì)方提出要用電子郵件發(fā)送產(chǎn)品說明。她卻跟對(duì)方提出加QQ、微信，讓客戶感覺到李海艷對(duì)現(xiàn)代信息掌握熟練程度很高，有一次有位商務(wù)客人因有重要訂單和客戶談判，險(xiǎn)些就誤了飛機(jī)時(shí)間，李海艷用手機(jī)幫客人提前完成值機(jī)，并打印登機(jī)牌，為忙碌的客人爭取了寶貴的時(shí)間，類似此類事件舉不勝舉，與她打過交道的人，都對(duì)她的熱心細(xì)致周到、專業(yè)的服務(wù)所折服，她是一位想在客人之前、有著豐富經(jīng)驗(yàn)、為各類型綜合會(huì)議主辦方提供詳盡的接待方案，客戶對(duì)她的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力贊不絕口。2015年5月11日江蘇省紡織品經(jīng)銷行業(yè)協(xié)會(huì)勞保用品專業(yè)委員會(huì)三屆二次會(huì)員單位代表大會(huì)暨江蘇省特種勞保用品經(jīng)營管理達(dá)標(biāo)單位年檢動(dòng)員大會(huì)在陽光召開，當(dāng)時(shí)常州一家五星級(jí)的萬達(dá)嘉華酒店為爭取此單業(yè)務(wù)，銷售總監(jiān)陪同銷售經(jīng)理去南京跑了二次，如此的誠意都敵不過李海艷的專業(yè)水準(zhǔn)，客人最終未能爭取此單業(yè)務(wù)。正是由于平時(shí)的積累，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取，才能取得今天喜人的業(yè)績。五、顧全大局，舍小家為大家 海艷經(jīng)常犧牲與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，即便生了孩子管不上，仍全面細(xì)致地學(xué)習(xí)酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，萬事以工作為重，孩子生病也常無暇顧及。 實(shí)踐證明，