優(yōu)秀員工工作總結(jié)報(bào)告報(bào)告怎么寫(xiě)范文

1、優(yōu)秀員工工作總結(jié)報(bào)告報(bào)告怎么寫(xiě)范文 總結(jié)不僅僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的，更是對(duì)自己進(jìn)行全方位的剖析，使自己更加認(rèn)識(shí)自己，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，不斷提升。為此，必須認(rèn)識(shí)到總結(jié)的重要意義?？偨Y(jié)是提升能力的重要手段。更多總結(jié)范本點(diǎn)擊“年終總結(jié)”察看。 優(yōu)秀員工工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)1 從自己開(kāi)始進(jìn)入到商場(chǎng)工作就開(kāi)始慢慢地融入客服的工作，更是每天都盡力地做好我應(yīng)該要做的事情，對(duì)于商場(chǎng)客服的工作更是有了相當(dāng)深刻的了解。就如今的一年試用期時(shí)光而言，我也是對(duì)我所進(jìn)行的工作情況進(jìn)行了一個(gè)工作總結(jié)。 一、工作完成情況 作為商場(chǎng)客服我每天都在自己的崗位上堅(jiān)守著，不斷去做好自己應(yīng)該要做好的事情。在這段工作期間每天做得最多的一件事情就

2、是為各位有疑難的顧客進(jìn)行問(wèn)題的解答，但是在這一方面總是會(huì)有一些讓我摸不著頭腦的事情出現(xiàn)，所幸每次都有同事的出面才得以解決。當(dāng)然對(duì)于這份工作的其他方面我都還是有做到較好，每天都是準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在工作的地點(diǎn)，更是將每一項(xiàng)任務(wù)都完成好，將工作臺(tái)面都收拾得相當(dāng)整潔，更是時(shí)刻保持著應(yīng)該有的笑容，將自己的最為精神的一面展現(xiàn)出來(lái)，為顧客提供、最暖心的服務(wù)。 二、工作方面的問(wèn)題 在開(kāi)展工作的這些日子中，還是沒(méi)有辦法完全的解答好顧客的問(wèn)題，更是對(duì)整個(gè)商場(chǎng)還存在一些不熟悉的情況。對(duì)于一些顧客的投訴上更是完全不知道應(yīng)該要怎樣去引導(dǎo)顧客撤銷(xiāo)，而且讓顧客感到滿(mǎn)意。從這些各個(gè)方面看來(lái)，我應(yīng)該要去努力的地方還有很多，而且我更是要

3、在平時(shí)多花些時(shí)間來(lái)對(duì)自己的工作進(jìn)行分析檢討，這樣才更加知道自己的問(wèn)題，才能做到更好的學(xué)習(xí)。 三、下階段的努力 這段試用期工作，更是讓我知道了自己所存在的各項(xiàng)缺陷，而且更是確定自己應(yīng)該要努力奮進(jìn)的地方。為了使我可以在這份工作上堅(jiān)定的做下去，我更是給自己制定一個(gè)目標(biāo)，希望能夠在工作中逐步去達(dá)到這份工作需要的能力，更是成為一名相當(dāng)優(yōu)秀的我。我會(huì)盡力讓自己更多地去熟悉商場(chǎng)的規(guī)章制度等，這樣才能夠在顧客詢(xún)問(wèn)之時(shí)不會(huì)因?yàn)椴恢艔垺?duì)于與顧客的交流這方面學(xué)問(wèn)實(shí)在太大，平時(shí)應(yīng)該多多觀察同事的交流過(guò)程，而且向其學(xué)習(xí)，而且還需要多多交流，這樣才能夠在實(shí)踐加上努力的合成之下讓自己變得更加的優(yōu)秀。 在自己日后進(jìn)行的

4、工作中還會(huì)收獲到越來(lái)越多的東西，而且只要我繼續(xù)在這個(gè)崗位上去磨礪自己，自然就能夠?qū)⒐ぷ鲀?nèi)容都完成好，更是讓領(lǐng)導(dǎo)能看到我的成長(zhǎng)，而且讓我可以獲得轉(zhuǎn)正的資格?，F(xiàn)在我的內(nèi)心是相當(dāng)?shù)臎_動(dòng)，而且我十分想通過(guò)自己的努力，讓自己可以在接下來(lái)的工作中讓自己變得更加的優(yōu)秀，我更是十分的期待那一天。 優(yōu)秀員工工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)2 在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下，客戶(hù)服務(wù)部較好的完成了20x年各項(xiàng)工作，取得了一定成績(jī)?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我們主要做了以下幾點(diǎn)： 一、管理精細(xì)化 商場(chǎng)工作在商場(chǎng)業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)商場(chǎng)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到商場(chǎng)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安

5、居樂(lè)業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們?cè)谏虉?chǎng)管理中，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司精細(xì)微管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎(jiǎng)罰到人。在商場(chǎng)數(shù)據(jù)管理中，嚴(yán)抓落實(shí)，保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)性、一致性、正確性、及時(shí)性和規(guī)范性，使商場(chǎng)管理工作，達(dá)到了上級(jí)公司的要求。 二、工作標(biāo)準(zhǔn)化 商場(chǎng)工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、迅速、按時(shí)、準(zhǔn)確、合理的原則，狠抓商場(chǎng)和防災(zāi)防損質(zhì)量的提升，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格遵照快速賠付流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便。 堅(jiān)

6、持雙人查勘，雙人定損，賠付，不斷提升服務(wù)質(zhì)量;堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與三個(gè)中心建設(shè)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平;加大了考核力度;積極做好防災(zāi)防損工作，按時(shí)擬訂了重大客戶(hù)防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強(qiáng)了防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，收到了良好的社會(huì)效果。我們狠抓商場(chǎng)管理，加快商場(chǎng)速度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實(shí)擠壓商場(chǎng)水分，實(shí)現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項(xiàng)商場(chǎng)指標(biāo)。 三、服務(wù)規(guī)范化 商場(chǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不外乎是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，而服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在商場(chǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有十分重要的作用。作為客戶(hù)服務(wù)部來(lái)說(shuō)，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)

7、展與生存。因此，我們部把商場(chǎng)服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)客戶(hù)服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶(hù)服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見(jiàn)精神。 比如客戶(hù)隨時(shí)隨地上門(mén)辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶(hù)跑第二次，每理算好一件賠案都會(huì)按時(shí)的電話(huà)通知保戶(hù)前來(lái)領(lǐng)款。半年來(lái)我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提升了服務(wù)質(zhì)量，提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。 成就代表過(guò)去，輝煌鑄就未來(lái)。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng)。 優(yōu)秀員工工作總結(jié)

8、報(bào)告怎么寫(xiě)3 20x年的年終考核，個(gè)人雖然得了優(yōu)秀，但科室考核卻排名靠后，給科室的弟兄們丟了臉，令我特別沮喪。并且考核成績(jī)還與年終獎(jiǎng)金掛鉤，大家的收入都受到一些影響，雖然損失不是很大，但我仍過(guò)意不去，在科室會(huì)議上作了自我批評(píng)。兄弟們都表示理解，愿意在今后工作中積極配合，大力支持。 雖然在新的崗位時(shí)間不長(zhǎng)，還不到3個(gè)月，但這次失誤的責(zé)任還是該由我來(lái)承擔(dān)。靜下心來(lái)思考了一下，主要是有以下幾個(gè)方面做得不夠好： 一、經(jīng)驗(yàn)不足。 以前沒(méi)有過(guò)類(lèi)似的經(jīng)歷，也沒(méi)有在考核之前向有經(jīng)驗(yàn)的老科長(zhǎng)，老同志請(qǐng)教。 二、沒(méi)有引起足夠的重視。 認(rèn)為平時(shí)工作任務(wù)完成得不錯(cuò)，不需要多做什么，多說(shuō)什么。在思想上沒(méi)有認(rèn)真準(zhǔn)備迎接考

9、核。輕視了這次考核，認(rèn)為這不過(guò)就是單位內(nèi)部走走過(guò)場(chǎng)罷了，各個(gè)科室考核成績(jī)差別不會(huì)太大。 三、資料準(zhǔn)備不足。 主要是兩個(gè)“空白”。一是檔案卷宗為空白，雖然平時(shí)對(duì)資料也作了分卷歸類(lèi)裝入檔案柜，并建立了臺(tái)帳，但這些資料并未提供給考核小組;二是工作計(jì)劃和工作記錄為空白，科室的職工沒(méi)有養(yǎng)成平時(shí)寫(xiě)工作日志的習(xí)慣。 四、學(xué)習(xí)記錄凌亂，且不完整詳實(shí)，書(shū)寫(xiě)不夠工整。 雖然年初有學(xué)習(xí)計(jì)劃，但每月并沒(méi)有實(shí)際開(kāi)展學(xué)習(xí)，到年終的時(shí)候再來(lái)補(bǔ)學(xué)習(xí)記錄，這必然是不真實(shí)的，考核小組不是傻瓜，一眼就可以了然。 五、上報(bào)信息數(shù)量不足，質(zhì)量不高。 這是把考核成績(jī)拉開(kāi)差距的又一主要原因，要求每月報(bào)送一兩條有用的信息，并以使用與否為得分

10、依據(jù)。我科室全年只采用了一條信息，只得到一分。 六、考勤還不夠好。 請(qǐng)假只向領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)了假條，沒(méi)去辦公室登記，導(dǎo)致缺勤較多。 以上問(wèn)題還值得我好好反省，作為新的一年開(kāi)展工作的反面教材。期待來(lái)年的考核有一個(gè)好成績(jī)。 優(yōu)秀員工工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)4 今年，是我調(diào)到這個(gè)公司的工作的第一年，作為一個(gè)銀行方面的公司，我深深感到了做事方面的各種嚴(yán)肅性和認(rèn)真性。但是在所有領(lǐng)導(dǎo)和員工的所有幫助下，我圓滿(mǎn)了完成所有的任務(wù)。在遵照銀行和國(guó)家的規(guī)定下，使自己在各方面都有進(jìn)一步的增長(zhǎng)，嚴(yán)格遵照上級(jí)分配的任務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。 一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)。 一年來(lái)，本人能夠自覺(jué)主動(dòng)地學(xué)習(xí)國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)與聯(lián)

11、社下發(fā)的文件精神，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提升職業(yè)修養(yǎng)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀;能夠加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”，牢固樹(shù)立“社興我興、社衰我衰”的工作意識(shí)，全身心地投入工作;能夠牢固樹(shù)立“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)經(jīng)受廣大客戶(hù)監(jiān)督，定期開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，力求做一名合格的信合人;能夠積極參加信用社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用;在業(yè)余時(shí)間，自學(xué)本科課程，參加遠(yuǎn)程教育考試，為更好地適應(yīng)各崗位的需要奠定良好的基礎(chǔ)。 二、恪

12、守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。 在擔(dān)任出納工作時(shí)，能夠堅(jiān)持“錢(qián)帳分管，雙人臨柜，雙人管庫(kù)”的要求，做到“自覺(jué)、自律、自制”， 每日營(yíng)業(yè)終了認(rèn)真軋計(jì)現(xiàn)金收入、付出登記簿發(fā)生額，并與現(xiàn)金庫(kù)存核對(duì)一致，確?，F(xiàn)金庫(kù)存簿與實(shí)際庫(kù)存現(xiàn)金、總賬余額相符，做到帳實(shí)相符、賬款相符。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的對(duì)換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚;能夠按時(shí)勾對(duì)流水賬目和現(xiàn)金收付登記簿。嚴(yán)格遵照金庫(kù)保管制度，做好庫(kù)房的保管工作，做到庫(kù)匙分管、同進(jìn)同出。 三、增強(qiáng)防范意識(shí)，落實(shí)“三防一?！薄?安全保衛(wèi)方面。一年來(lái)，本人能夠不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí)，值班守庫(kù)期間能夠嚴(yán)格遵照“三防一?！钡囊?，認(rèn)真落實(shí)

13、各項(xiàng)防范措施，熟記防盜防搶防暴預(yù)案，熟練掌握、使用好各種防范器械，做好“三門(mén)”反鎖檢查工作。經(jīng)常檢查電路、電話(huà)是否正常，防范器械性能是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等，能夠時(shí)刻保持清醒的頭腦，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，并確保值班守庫(kù)二十四小時(shí)不失控，保障信用社的財(cái)產(chǎn)安全。 四、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。 “團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)作和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，提升服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)水平。 總之，一年來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事

14、們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提升，雖然在某此方面還存在著很多不足，如對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解不夠，對(duì)信用社改革有待作進(jìn)一步的了解等，但我相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱情幫助下，我必定會(huì)把工作做得更穩(wěn)更好，爭(zhēng)取在新的一年中會(huì)有更好的成績(jī)。 優(yōu)秀員工工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)5 光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在某公司迎來(lái)了第二個(gè)春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來(lái)的工作日志，回顧著這忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年 今年在財(cái)務(wù)方面異化最大的莫過(guò)于4月份金蝶軟件由財(cái)務(wù)單機(jī)版轉(zhuǎn)換為先進(jìn)的erp系統(tǒng)。“工欲善其事，必先利其器”，作為財(cái)管人員，我始終非常感激公司能高度重視財(cái)

15、務(wù)類(lèi)軟件的配制，對(duì)此鼎力投資，它所帶來(lái)的工作上的高效性、準(zhǔn)確性等恐怕沒(méi)有誰(shuí)能比我的感受最深。 對(duì)erp系統(tǒng)的掌握是我今年最大的收獲。erp系統(tǒng)畢竟跟單機(jī)版的軟件在操作上有很大的差別(操作人員多，關(guān)聯(lián)性強(qiáng))，在其運(yùn)用的最初三、四個(gè)月中不斷磨合，為此我付出了大量時(shí)間和精力去熟悉、了解系統(tǒng)，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并做了不少的筆記。我樂(lè)此不疲，在用中學(xué)，在學(xué)中用，知識(shí)一點(diǎn)一滴地積累起來(lái)，以后終于能熟練操作并能帶新人了!不可預(yù)見(jiàn)將來(lái)在操作中還會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題(主要是物流方面)，學(xué)習(xí)是持續(xù)的。全面掌握金蝶的每個(gè)部分，是我對(duì)自己的要求，它有助于日常的運(yùn)行和財(cái)務(wù)管理工作。隨著財(cái)務(wù)管理的加強(qiáng)和服務(wù)人員對(duì)我們公司經(jīng)營(yíng)

16、運(yùn)行的逐漸深入的了解，金蝶將被調(diào)整得越來(lái)越適合我們公司內(nèi)部管理的要求，例如還會(huì)將各直營(yíng)店科目明細(xì)由原來(lái)的掛3級(jí)明細(xì)項(xiàng)目改為掛核算項(xiàng)目。金蝶是我們理財(cái)?shù)暮脦褪郑刮覀兊墓ぷ魅缁⑻硪? 某公司處于高速成長(zhǎng)期連開(kāi)了三家直營(yíng)店，同時(shí)下半年在內(nèi)部管理上漸漸更正規(guī)更細(xì)致了，財(cái)務(wù)管理緊跟著公司發(fā)展的步伐：建立和完善了直營(yíng)店的賬套和合并報(bào)表，編制各種分析表格;欠款的回收加快，總欠款下降有待加強(qiáng)的方面主要有：按付款給總公司總金額的4%計(jì)算的輔料的詳細(xì)核算和千店報(bào)銷(xiāo)的適時(shí)統(tǒng)計(jì)(均為總公司和客戶(hù)兩方面)、公司和直營(yíng)店的費(fèi)用控制、總公司應(yīng)付賬款的月度報(bào)表等等。財(cái)務(wù)將更加充分地發(fā)揮它的反映、監(jiān)督、決策、預(yù)測(cè)、控制、分

17、析等職能，為公司的發(fā)展作出它應(yīng)有的奉獻(xiàn)。 由于經(jīng)驗(yàn)不足和精力有限，我前期對(duì)倉(cāng)庫(kù)的監(jiān)管力度不夠，貨品的賬實(shí)不符現(xiàn)象較嚴(yán)重。通過(guò)公司對(duì)倉(cāng)庫(kù)人事的調(diào)整、重新制定流程和立賬，今后將從貨品的單據(jù)到賬實(shí)數(shù)嚴(yán)格去監(jiān)控，防止公司流動(dòng)資產(chǎn)的流失。另外，在熟悉貨品方面，我不可能在很短的時(shí)間內(nèi)就達(dá)到特別熟練的程度，只能在今后逐漸加強(qiáng)，畢竟對(duì)財(cái)務(wù)的鉆研才是我最本職最基本的能力要求。 我始終將辦公室的管理工作看作是為大家服務(wù)的性質(zhì)。今年建立了勞動(dòng)合同制和完善了各項(xiàng)福利制度，這對(duì)加強(qiáng)員工的穩(wěn)定性、鼓舞士氣有著重要意義，全年因各種原因離職的員工共計(jì)11人;熟悉公司和國(guó)家有關(guān)政策，為員工們解答、做領(lǐng)導(dǎo)的參謀;盡力節(jié)約辦公成本，采納了建議，變更電話(huà)費(fèi)交納方式;創(chuàng)作良好的辦公環(huán)境，綠色植物給我們帶來(lái)了生機(jī)，報(bào)刊雜志充實(shí)著我們的精神世界;辦公設(shè)備的維護(hù)使同事們的工作能順利進(jìn)行但還有很多工作有待完善，如企業(yè)文化尚未建設(shè)起來(lái)，作為公司和員工橋梁的我任重道遠(yuǎn)! 在金蝶新舊軟件的交替、磨合期間，公司同時(shí)在高速地發(fā)展，使身兼財(cái)管和辦公室工作的我工作量大增，倍感時(shí)間緊張，加班加點(diǎn)是常事。領(lǐng)導(dǎo)們體諒我的難處，于8月下旬增進(jìn)了名助手，減輕了我的工作量。我的財(cái)務(wù)工作重心由原來(lái)操作基礎(chǔ)的制證工作轉(zhuǎn)移為財(cái)務(wù)賬表的審核、日