第3章市場(chǎng)調(diào)查的方法

1、u 市場(chǎng)調(diào)查的兩類主要方法市場(chǎng)調(diào)查的兩類主要方法l 直接資料調(diào)查法直接資料調(diào)查法 指通過(guò)實(shí)地調(diào)查收集市場(chǎng)第一手資料的方法，包指通過(guò)實(shí)地調(diào)查收集市場(chǎng)第一手資料的方法，包括訪問(wèn)法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法和德?tīng)柗品?。括訪問(wèn)法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法和德?tīng)柗品ā 間接資料調(diào)查法間接資料調(diào)查法 指從各種文獻(xiàn)檔案中收集二手資料的方法，如文案指從各種文獻(xiàn)檔案中收集二手資料的方法，如文案調(diào)查法。調(diào)查法。u 訪問(wèn)調(diào)查法訪問(wèn)調(diào)查法l 調(diào)研員調(diào)研員( (除郵寄問(wèn)卷調(diào)查外除郵寄問(wèn)卷調(diào)查外) )通過(guò)與被調(diào)查者的通過(guò)與被調(diào)查者的交互過(guò)程（詢問(wèn)）獲得事實(shí)、觀點(diǎn)和態(tài)度等方交互過(guò)程（詢問(wèn)）獲得事實(shí)、觀點(diǎn)和態(tài)度等方面的信息。即通過(guò)直接或間接的

2、問(wèn)答方式搜集面的信息。即通過(guò)直接或間接的問(wèn)答方式搜集市場(chǎng)信息的方法。市場(chǎng)信息的方法。四種常用訪問(wèn)方式面談?wù){(diào)查電話調(diào)查郵寄調(diào)查網(wǎng)絡(luò)調(diào)查1. 1. 定義：定義：面談?wù){(diào)查是指派調(diào)查員當(dāng)面訪問(wèn)被調(diào)查者，詢面談?wù){(diào)查是指派調(diào)查員當(dāng)面訪問(wèn)被調(diào)查者，詢問(wèn)與營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)問(wèn)題的調(diào)查方法。問(wèn)與營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)問(wèn)題的調(diào)查方法。個(gè)人面談：一對(duì)一面談個(gè)人面談：一對(duì)一面談小組面談：小組面談：-1-1名，大規(guī)模市場(chǎng)調(diào)查名，大規(guī)模市場(chǎng)調(diào)查2.2.交談形式交談形式 入戶訪談入戶訪談 經(jīng)理訪談經(jīng)理訪談-邀約面訪邀約面訪 （委托客戶提供名單、購(gòu)買名單（成功率（委托客戶提供名單、購(gòu)買名單（成功率1/201/20）、從）、從自己的數(shù)據(jù)庫(kù)提取

3、名單）自己的數(shù)據(jù)庫(kù)提取名單） 街上攔截法（定點(diǎn)攔截、非定點(diǎn)攔截）街上攔截法（定點(diǎn)攔截、非定點(diǎn)攔截） 1 1個(gè)攔截員個(gè)攔截員2 2個(gè)監(jiān)督員個(gè)監(jiān)督員 對(duì)訪問(wèn)過(guò)程做錄音對(duì)訪問(wèn)過(guò)程做錄音 最初老百姓認(rèn)為較新鮮，拒訪率低，可以隨機(jī)抽樣。受訪者可輕松最初老百姓認(rèn)為較新鮮，拒訪率低，可以隨機(jī)抽樣。受訪者可輕松的接受訪問(wèn)，可借助輔助工具，可互相啟發(fā)，被認(rèn)為是最佳方式。的接受訪問(wèn)，可借助輔助工具，可互相啟發(fā)，被認(rèn)為是最佳方式。 隨著城市擴(kuò)大化，訪問(wèn)成本高；社會(huì)治安差，樓房電子門、對(duì)講機(jī)隨著城市擴(kuò)大化，訪問(wèn)成本高；社會(huì)治安差，樓房電子門、對(duì)講機(jī)使得入戶難度增加；入戶問(wèn)卷太長(zhǎng)甚至達(dá)到使得入戶難度增加；入戶問(wèn)卷太長(zhǎng)甚

4、至達(dá)到2 2個(gè)小時(shí)，訪問(wèn)員被迫個(gè)小時(shí)，訪問(wèn)員被迫作弊。時(shí)間應(yīng)控制在半個(gè)小時(shí)，最長(zhǎng)作弊。時(shí)間應(yīng)控制在半個(gè)小時(shí)，最長(zhǎng)4545分鐘，否則效果將越來(lái)越分鐘，否則效果將越來(lái)越差。差。 入戶的幾種作弊方式：留紙條，訪問(wèn)員給被訪者留項(xiàng)目名稱、公司入戶的幾種作弊方式：留紙條，訪問(wèn)員給被訪者留項(xiàng)目名稱、公司名稱等復(fù)核員核查時(shí)會(huì)問(wèn)的問(wèn)題；找熟人填答問(wèn)卷；只訪問(wèn)前后，名稱等復(fù)核員核查時(shí)會(huì)問(wèn)的問(wèn)題；找熟人填答問(wèn)卷；只訪問(wèn)前后，中間部分跳問(wèn)。中間部分跳問(wèn)。 規(guī)避措施：核查抽樣是否準(zhǔn)確；與被訪者進(jìn)行面對(duì)面接觸，探尋訪規(guī)避措施：核查抽樣是否準(zhǔn)確；與被訪者進(jìn)行面對(duì)面接觸，探尋訪問(wèn)過(guò)程中的細(xì)節(jié)；應(yīng)不斷更換訪問(wèn)員，因訪問(wèn)員多為大

5、齡女性，可問(wèn)過(guò)程中的細(xì)節(jié)；應(yīng)不斷更換訪問(wèn)員，因訪問(wèn)員多為大齡女性，可能她們有自己的被訪庫(kù)；按地塊對(duì)訪問(wèn)員劃分任務(wù)。能她們有自己的被訪庫(kù)；按地塊對(duì)訪問(wèn)員劃分任務(wù)。某品牌跟蹤調(diào)查訪問(wèn)執(zhí)行表某品牌跟蹤調(diào)查訪問(wèn)執(zhí)行表訪問(wèn)路線：訪問(wèn)路線：訪問(wèn)員姓名：訪問(wèn)員姓名：訪問(wèn)日期：訪問(wèn)日期：_ _年年_ _月月_ _日日 訪問(wèn)時(shí)間：訪問(wèn)時(shí)間：_至至_第一位被調(diào)查者：姓名第一位被調(diào)查者：姓名_單位單位_訪問(wèn)時(shí)間訪問(wèn)時(shí)間_備注備注_第二位被調(diào)查者：姓名第二位被調(diào)查者：姓名_單位單位_訪問(wèn)時(shí)間訪問(wèn)時(shí)間_備注備注_第三位被調(diào)查者：姓名第三位被調(diào)查者：姓名_單位單位_訪問(wèn)時(shí)間訪問(wèn)時(shí)間_備注備注_第四位被調(diào)查者：姓名第四位被

6、調(diào)查者：姓名_單位單位_訪問(wèn)時(shí)間訪問(wèn)時(shí)間_備注備注_第一位拒訪者：拒訪原因：第一位拒訪者：拒訪原因：_第二位拒訪者：拒訪原因：第二位拒訪者：拒訪原因：_第三位拒訪者：拒訪原因：第三位拒訪者：拒訪原因：_第四位拒訪者：拒訪原因：第四位拒訪者：拒訪原因：_意外情況詳細(xì)說(shuō)明：意外情況詳細(xì)說(shuō)明：某品牌跟蹤調(diào)查訪問(wèn)實(shí)施過(guò)程情況匯總表某品牌跟蹤調(diào)查訪問(wèn)實(shí)施過(guò)程情況匯總表 請(qǐng)根據(jù)在本次訪問(wèn)過(guò)程中遇到的各種實(shí)際情況，與督請(qǐng)根據(jù)在本次訪問(wèn)過(guò)程中遇到的各種實(shí)際情況，與督導(dǎo)員一起填寫本表，完成后由督導(dǎo)員交給本次調(diào)查信導(dǎo)員一起填寫本表，完成后由督導(dǎo)員交給本次調(diào)查信息處理部。謝謝！息處理部。謝謝！ （1 1）調(diào)研提綱在

7、內(nèi)容與形式（問(wèn)句設(shè)計(jì)、提問(wèn)順）調(diào)研提綱在內(nèi)容與形式（問(wèn)句設(shè)計(jì)、提問(wèn)順序、措辭設(shè)計(jì)）方面存在的問(wèn)題：序、措辭設(shè)計(jì)）方面存在的問(wèn)題： （2 2）與抽樣相關(guān)（抽樣方法、樣本單位數(shù)目、樣）與抽樣相關(guān)（抽樣方法、樣本單位數(shù)目、樣本的代表性）的問(wèn)題：本的代表性）的問(wèn)題： （3 3）訪問(wèn)實(shí)施程序方面的問(wèn)題：）訪問(wèn)實(shí)施程序方面的問(wèn)題： （4 4）訪問(wèn)過(guò)程遇到的問(wèn)題及解決預(yù)案的有效程度：）訪問(wèn)過(guò)程遇到的問(wèn)題及解決預(yù)案的有效程度： （5 5）禮品是否合適？）禮品是否合適？ （6 6）提出的建議：）提出的建議：3.3.面談?wù){(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)面談?wù){(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)： 當(dāng)面交流，觀察對(duì)方反映當(dāng)面交流，觀察對(duì)方反映 回收率

8、高，提高代表性和準(zhǔn)確度回收率高，提高代表性和準(zhǔn)確度 實(shí)際觀察，提高真實(shí)程度實(shí)際觀察，提高真實(shí)程度 啟發(fā)和激勵(lì)對(duì)方合作，提高訪問(wèn)成功率啟發(fā)和激勵(lì)對(duì)方合作，提高訪問(wèn)成功率 缺點(diǎn)缺點(diǎn) 調(diào)查費(fèi)用支出大調(diào)查費(fèi)用支出大 缺乏對(duì)調(diào)查員的工作監(jiān)督和控制缺乏對(duì)調(diào)查員的工作監(jiān)督和控制 對(duì)調(diào)查員的素質(zhì)要求較高對(duì)調(diào)查員的素質(zhì)要求較高訪問(wèn)員素質(zhì)要求：訪問(wèn)員素質(zhì)要求： 正直和誠(chéng)實(shí)、服從分配、吃苦耐勞、正直和誠(chéng)實(shí)、服從分配、吃苦耐勞、 不弄虛作假、有責(zé)任感、有較好的表達(dá)能力、有良好的方向感。不弄虛作假、有責(zé)任感、有較好的表達(dá)能力、有良好的方向感。訪問(wèn)時(shí)的要求：訪問(wèn)時(shí)的要求： 自我調(diào)控能力強(qiáng)，精神飽滿，熱情禮貌，自信樂(lè)觀，自

9、我調(diào)控能力強(qiáng)，精神飽滿，熱情禮貌，自信樂(lè)觀， 接近被調(diào)查者的技術(shù)，較強(qiáng)的溝通能力，清除對(duì)方顧慮接近被調(diào)查者的技術(shù)，較強(qiáng)的溝通能力，清除對(duì)方顧慮 問(wèn)話的語(yǔ)氣、措詞、方式要適合被調(diào)查者的身份、知識(shí)水平問(wèn)話的語(yǔ)氣、措詞、方式要適合被調(diào)查者的身份、知識(shí)水平 邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，問(wèn)題應(yīng)按先易后難的程序提出邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，問(wèn)題應(yīng)按先易后難的程序提出 強(qiáng)應(yīng)變能力，處理不樂(lè)意合作、拒絕回答或隨便回答的問(wèn)題，強(qiáng)應(yīng)變能力，處理不樂(lè)意合作、拒絕回答或隨便回答的問(wèn)題， 鼓勵(lì)對(duì)方真實(shí)回答，掌握調(diào)查時(shí)間鼓勵(lì)對(duì)方真實(shí)回答，掌握調(diào)查時(shí)間 儀表大方，口齒清楚，語(yǔ)言流利，善于隨機(jī)應(yīng)變儀表大方，口齒清楚，語(yǔ)言流利，善于隨機(jī)應(yīng)變 訪談?dòng)涗浖夹g(shù)訪談?dòng)?/p>

10、錄技術(shù)1. 1. 定義：定義：電話調(diào)查是調(diào)查人員依據(jù)抽樣規(guī)定或者樣本范圍，借助電話向被調(diào)查者了解有關(guān)問(wèn)題的調(diào)查方法。適宜于對(duì)不易接觸的消費(fèi)者；或希望即時(shí)得到調(diào)查結(jié)果的市場(chǎng)調(diào)查。2.2.形式形式 普通電話普通電話 中心控制電話訪談中心控制電話訪談 電腦輔助電話訪談電腦輔助電話訪談CATI CATI 全自動(dòng)電話訪談全自動(dòng)電話訪談CATSCATS電腦輔助電話訪談電腦輔助電話訪談CATI CATI 是中心控制電話訪談的“電腦化”形式，訪問(wèn)員使用計(jì)算機(jī)終端或個(gè)人電腦前，當(dāng)被訪者電話被接通后，訪問(wèn)員通過(guò)一個(gè)或幾個(gè)鍵啟動(dòng)機(jī)器開(kāi)始提問(wèn)，問(wèn)題和答案便出現(xiàn)在屏幕上，省略了數(shù)據(jù)的編輯及錄入。CATI訪問(wèn)端訪問(wèn)端被訪

11、問(wèn)者被訪問(wèn)者CATI督導(dǎo)端督導(dǎo)端CATI服務(wù)器服務(wù)器CATI文件服務(wù)器文件服務(wù)器問(wèn)卷編輯問(wèn)卷編輯數(shù)據(jù)導(dǎo)出分析數(shù)據(jù)導(dǎo)出分析數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集錄音監(jiān)控錄音監(jiān)控提供提供CATI服務(wù)服務(wù)訪問(wèn)終端訪問(wèn)終端調(diào)用樣本調(diào)用樣本數(shù)據(jù)記錄數(shù)據(jù)記錄QC督導(dǎo)配額控制配額控制訪問(wèn)員控制訪問(wèn)員控制樣本管理樣本管理訪問(wèn)參數(shù)設(shè)置訪問(wèn)參數(shù)設(shè)置報(bào)告查看報(bào)告查看數(shù)據(jù)編輯查看數(shù)據(jù)編輯查看方便的自定義字段，方便的自定義字段，可以記錄更多的背可以記錄更多的背景資料信息景資料信息樣本信息的導(dǎo)出，樣本信息的導(dǎo)出，可以方便的導(dǎo)出可以方便的導(dǎo)出EXCEL文件文件快速對(duì)樣本進(jìn)行檢索，可以設(shè)定快速對(duì)樣本進(jìn)行檢索，可以設(shè)定多重復(fù)合條件進(jìn)行檢索，迅速查多

12、重復(fù)合條件進(jìn)行檢索，迅速查到到有針對(duì)性的樣本，并對(duì)此樣到到有針對(duì)性的樣本，并對(duì)此樣本的數(shù)據(jù)進(jìn)行查看和分析本的數(shù)據(jù)進(jìn)行查看和分析將樣本庫(kù)里的樣本隨將樣本庫(kù)里的樣本隨機(jī)排序以保證抽樣的機(jī)排序以保證抽樣的隨機(jī)性，并可以檢查隨機(jī)性，并可以檢查重復(fù)樣本重復(fù)樣本最大撥打次數(shù)設(shè)定一個(gè)樣本的最大撥打次數(shù)。重?fù)茏钚￠g隔對(duì)于無(wú)人接聽(tīng)的號(hào)碼，設(shè)定一個(gè)間隔時(shí)間，再次撥打這個(gè)電話。顯示回訪顯示回訪如設(shè)如設(shè)“2020”在約定的回訪時(shí)間到來(lái)前20分鐘，就將此樣本送入待訪隊(duì)列，以保證樣本能及時(shí)的進(jìn)行回訪。忙音重?fù)荛g隔設(shè)置顯示電話忙音的樣本在規(guī)定的時(shí)間再次撥打?；卦L有效延時(shí)如設(shè)“25”當(dāng)設(shè)定的回訪時(shí)間后25分鐘，此樣本就不在給

13、予回訪而在明天的這個(gè)時(shí)間給予回訪。傳輸回訪當(dāng)回訪出現(xiàn)時(shí)，如果先前訪問(wèn)此樣本的訪問(wèn)員不在，或者此訪問(wèn)員正在進(jìn)行其他的訪問(wèn)。當(dāng)超多回訪時(shí)間一定時(shí)候以后，就將此樣本傳輸?shù)狡渌L問(wèn)員那里，讓其他訪問(wèn)員進(jìn)行回訪，避免了因?yàn)殄e(cuò)過(guò)回訪時(shí)間而錯(cuò)失一份成功樣本的回收。有效的控制配額當(dāng)符合某條件的成功樣本達(dá)到一定的要求以后，系統(tǒng)就會(huì)自行進(jìn)行判斷，如果再出現(xiàn)這樣的樣本就不再進(jìn)行訪問(wèn)。減少人工控制帶來(lái)的麻煩和人工控制可能導(dǎo)致的計(jì)算錯(cuò)誤。CATI的督導(dǎo)端具有一個(gè)強(qiáng)大的報(bào)表和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)通過(guò)報(bào)表我們可以實(shí)時(shí)的查看樣本、配額、回訪、訪問(wèn)員工作效率，拒訪等多個(gè)狀態(tài)，隨時(shí)把握項(xiàng)目進(jìn)程，了解項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)解決。樣

14、本報(bào)表訪問(wèn)員工作效率查詢實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)全自動(dòng)電話訪談全自動(dòng)電話訪談CATS CATS 使用內(nèi)置聲音回答技術(shù)，取代傳統(tǒng)的調(diào)研方式使用內(nèi)置聲音回答技術(shù)，取代傳統(tǒng)的調(diào)研方式和電話訪談。它利用專業(yè)調(diào)研員的錄音來(lái)代替和電話訪談。它利用專業(yè)調(diào)研員的錄音來(lái)代替訪問(wèn)員念出問(wèn)題及答案?；卮鹫呖蓪⒎忾]式問(wèn)訪問(wèn)員念出問(wèn)題及答案?；卮鹫呖蓪⒎忾]式問(wèn)題的答案通過(guò)電話撥號(hào)盤鍵入，答案則被逐一題的答案通過(guò)電話撥號(hào)盤鍵入，答案則被逐一錄在磁帶上。錄在磁帶上。3.3.電話調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)電話調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)： 獲取信息速度快獲取信息速度快 調(diào)查覆蓋面廣調(diào)查覆蓋面廣 費(fèi)用低費(fèi)用低 被調(diào)查者輕松作答被調(diào)查者輕松作答缺點(diǎn)缺點(diǎn) 母體不

15、完整，有些消費(fèi)者沒(méi)有電話母體不完整，有些消費(fèi)者沒(méi)有電話 不易取得被調(diào)查者的合作，拒絕率高不易取得被調(diào)查者的合作，拒絕率高 調(diào)查時(shí)間短，不適宜對(duì)專業(yè)和復(fù)雜問(wèn)題調(diào)查調(diào)查時(shí)間短，不適宜對(duì)專業(yè)和復(fù)雜問(wèn)題調(diào)查 電話與被調(diào)查者不是一對(duì)一關(guān)系，在樣本代表性方面受到限制電話與被調(diào)查者不是一對(duì)一關(guān)系，在樣本代表性方面受到限制1. 1. 定義：定義：郵寄調(diào)查是指將設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)卷郵寄給郵寄調(diào)查是指將設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)卷郵寄給被調(diào)查者，請(qǐng)其按要求填寫后寄回的一種調(diào)查方法。被調(diào)查者，請(qǐng)其按要求填寫后寄回的一種調(diào)查方法。2. 2. 形式形式 媒體發(fā)布問(wèn)卷媒體發(fā)布問(wèn)卷 直接寄出問(wèn)卷直接寄出問(wèn)卷3. 3. 步驟步驟 （1 1）

16、根據(jù)調(diào)研目的收集調(diào)查對(duì)象名單、地址、電話，抽樣確）根據(jù)調(diào)研目的收集調(diào)查對(duì)象名單、地址、電話，抽樣確定調(diào)查對(duì)象；定調(diào)查對(duì)象； （2 2）與調(diào)查對(duì)象事先接觸；）與調(diào)查對(duì)象事先接觸； （3 3）寄出調(diào)查郵件；）寄出調(diào)查郵件； （4 4）再次接觸調(diào)查對(duì)象，提示請(qǐng)求合作；）再次接觸調(diào)查對(duì)象，提示請(qǐng)求合作； （5 5）對(duì)回收問(wèn)卷登記編碼，統(tǒng)計(jì)回收數(shù)量；）對(duì)回收問(wèn)卷登記編碼，統(tǒng)計(jì)回收數(shù)量； （6 6）若回收率達(dá)不到要求，修正誤差；）若回收率達(dá)不到要求，修正誤差； （7 7）數(shù)據(jù)處理與分析。）數(shù)據(jù)處理與分析。4. 4. 優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 調(diào)查區(qū)域廣調(diào)查區(qū)域廣 樣本數(shù)目多，費(fèi)用支出少樣本數(shù)目多，費(fèi)用支出少

17、被調(diào)查者考慮時(shí)間富裕，可詢問(wèn)敏感性或復(fù)雜性問(wèn)題被調(diào)查者考慮時(shí)間富裕，可詢問(wèn)敏感性或復(fù)雜性問(wèn)題 答案不受調(diào)查人員主觀因素影響答案不受調(diào)查人員主觀因素影響缺點(diǎn)缺點(diǎn) 回收率低，左右回收率低，左右 獲得資料時(shí)間長(zhǎng)獲得資料時(shí)間長(zhǎng) 答案可靠性較難判斷答案可靠性較難判斷5.5.補(bǔ)救措施補(bǔ)救措施 提高回收率的辦法提高回收率的辦法 提前通知提前通知 事后提醒事后提醒 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 回程信封回程信封 抽獎(jiǎng)抽獎(jiǎng) 設(shè)計(jì)有趣的問(wèn)卷設(shè)計(jì)有趣的問(wèn)卷 補(bǔ)救答案缺失的辦法補(bǔ)救答案缺失的辦法 電話補(bǔ)問(wèn)電話補(bǔ)問(wèn)1. 1. 定義：定義：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是調(diào)查者將設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)卷發(fā)布網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是調(diào)查者將設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)卷發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，利用互

18、聯(lián)網(wǎng)收集市場(chǎng)信息的方法。在互聯(lián)網(wǎng)上，利用互聯(lián)網(wǎng)收集市場(chǎng)信息的方法。自愿性實(shí)時(shí)性成本低自愿性實(shí)時(shí)性成本低“第五媒體第五媒體”2.2.形式形式網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查法：網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查法： 站點(diǎn)法、電子郵件法、隨機(jī)站點(diǎn)法、電子郵件法、隨機(jī)IPIP法法網(wǎng)上討論法：網(wǎng)上討論法： 視訊會(huì)議法、在線訪談法（個(gè)別訪問(wèn)、座談會(huì)）視訊會(huì)議法、在線訪談法（個(gè)別訪問(wèn)、座談會(huì)）3.3.優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 調(diào)查空間范圍大調(diào)查空間范圍大 收集資料速度快收集資料速度快 成本低成本低 表現(xiàn)力強(qiáng)表現(xiàn)力強(qiáng)缺點(diǎn)缺點(diǎn) 樣本選擇有一定的局限性樣本選擇有一定的局限性 較難吸引被調(diào)查者參與較難吸引被調(diào)查者參與 無(wú)法對(duì)調(diào)查質(zhì)量進(jìn)行控制，信息失真無(wú)法對(duì)調(diào)

19、查質(zhì)量進(jìn)行控制，信息失真評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)人員訪問(wèn)人員訪問(wèn)電話訪問(wèn)電話訪問(wèn)郵寄訪問(wèn)郵寄訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)調(diào)查范圍調(diào)查范圍收集復(fù)雜信息的能力收集復(fù)雜信息的能力訪問(wèn)員的素質(zhì)要求訪問(wèn)員的素質(zhì)要求敏感問(wèn)題答案標(biāo)準(zhǔn)性敏感問(wèn)題答案標(biāo)準(zhǔn)性對(duì)調(diào)查者效應(yīng)的控制對(duì)調(diào)查者效應(yīng)的控制樣本控制樣本控制收集資料的周期收集資料的周期靈活程度靈活程度調(diào)查費(fèi)用支出調(diào)查費(fèi)用支出回收率回收率收集資料的真實(shí)性收集資料的真實(shí)性 較窄 較窄 廣 很廣 強(qiáng) 差 中 中 高 一般 無(wú) 無(wú) 一般 一般 很好 很好 差 一般 很好 很好 很好 好 差 差 較長(zhǎng)較短 長(zhǎng) 短 很好好 差 一般 較多 較少 少 少 高 較低 低 一般 好 較低 一般

20、 一般標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)：數(shù)據(jù)類型、數(shù)量、質(zhì)量合適和成本最低。數(shù)據(jù)類型、數(shù)量、質(zhì)量合適和成本最低。影響因素包括：影響因素包括：抽樣精確度的高低抽樣精確度的高低預(yù)算的多少預(yù)算的多少控制在預(yù)算內(nèi)控制在預(yù)算內(nèi)是否向被訪者提供各種刺激是否向被訪者提供各種刺激口味測(cè)試口味測(cè)試數(shù)據(jù)質(zhì)量要求數(shù)據(jù)質(zhì)量要求問(wèn)卷長(zhǎng)度問(wèn)卷長(zhǎng)度長(zhǎng)則不適于郵寄、電話等長(zhǎng)則不適于郵寄、電話等需要被訪者執(zhí)行特定任務(wù)的要求：發(fā)生率低則宜選用廉需要被訪者執(zhí)行特定任務(wù)的要求：發(fā)生率低則宜選用廉價(jià)的方法。價(jià)的方法。問(wèn)卷結(jié)構(gòu)化程度問(wèn)卷結(jié)構(gòu)化程度低宜用入戶訪談等低宜用入戶訪談等調(diào)研時(shí)間調(diào)研時(shí)間短則不宜用郵寄調(diào)研。短則不宜用郵寄調(diào)研。定義：定義：由調(diào)查者直接或

21、利用儀器來(lái)觀察、記錄被調(diào)查對(duì)由調(diào)查者直接或利用儀器來(lái)觀察、記錄被調(diào)查對(duì)象的行為、活動(dòng)、反應(yīng)、感受或現(xiàn)場(chǎng)事物，以獲取資料象的行為、活動(dòng)、反應(yīng)、感受或現(xiàn)場(chǎng)事物，以獲取資料的方法。的方法。不通過(guò)提問(wèn)或交流而通過(guò)系統(tǒng)地記錄人、物體或事件不通過(guò)提問(wèn)或交流而通過(guò)系統(tǒng)地記錄人、物體或事件的行為模式的過(guò)程。的行為模式的過(guò)程。使用觀察法的條件使用觀察法的條件能觀察到或從能觀察到的行為中推斷出來(lái)。能觀察到或從能觀察到的行為中推斷出來(lái)。要觀察的行為必須是重復(fù)性的、頻繁的或在某些方面是要觀察的行為必須是重復(fù)性的、頻繁的或在某些方面是可預(yù)測(cè)的。可預(yù)測(cè)的。要觀察的行為必須是相對(duì)短期的。要觀察的行為必須是相對(duì)短期的。自然觀

22、察與模擬觀察自然觀察與模擬觀察 自然觀察自然觀察自然狀態(tài)反映真實(shí)情況時(shí)間較長(zhǎng)自然狀態(tài)反映真實(shí)情況時(shí)間較長(zhǎng) 模擬觀察模擬觀察人為設(shè)計(jì)控制和縮短時(shí)間結(jié)果有偏差人為設(shè)計(jì)控制和縮短時(shí)間結(jié)果有偏差直接觀察和間接觀察直接觀察和間接觀察 直接觀察現(xiàn)場(chǎng)查看準(zhǔn)確性高直接觀察現(xiàn)場(chǎng)查看準(zhǔn)確性高 間接觀察關(guān)聯(lián)事物推斷間接觀察關(guān)聯(lián)事物推斷公開(kāi)觀察和非公開(kāi)觀察公開(kāi)觀察和非公開(kāi)觀察 公開(kāi)觀察公開(kāi)觀察被觀察者意識(shí)到自己正在被觀察，易產(chǎn)生偏差。被觀察者意識(shí)到自己正在被觀察，易產(chǎn)生偏差。 非公開(kāi)觀察非公開(kāi)觀察被觀察者沒(méi)有意思到自己被觀察，行為和表現(xiàn)不受干擾，被觀察者沒(méi)有意思到自己被觀察，行為和表現(xiàn)不受干擾，結(jié)果真實(shí)可靠。結(jié)果真實(shí)

23、可靠。結(jié)構(gòu)觀察和非結(jié)構(gòu)觀察結(jié)構(gòu)觀察和非結(jié)構(gòu)觀察 結(jié)構(gòu)觀察結(jié)構(gòu)觀察事前確定范圍、內(nèi)容和程序事前確定范圍、內(nèi)容和程序 非結(jié)構(gòu)觀察非結(jié)構(gòu)觀察不限定調(diào)查范圍和程序，適于對(duì)調(diào)查對(duì)象缺乏了解的情不限定調(diào)查范圍和程序，適于對(duì)調(diào)查對(duì)象缺乏了解的情況。況。人員觀察與儀器觀察人員觀察與儀器觀察 人員觀察人員觀察調(diào)查人員直接在現(xiàn)場(chǎng)觀察記錄有關(guān)內(nèi)容，并對(duì)觀察到調(diào)查人員直接在現(xiàn)場(chǎng)觀察記錄有關(guān)內(nèi)容，并對(duì)觀察到的現(xiàn)象進(jìn)行合理的推斷。的現(xiàn)象進(jìn)行合理的推斷。成本高受主觀因素影響成本高受主觀因素影響儀器觀察儀器觀察借助錄音機(jī)、攝像機(jī)、監(jiān)視器、掃描儀等進(jìn)行調(diào)查觀借助錄音機(jī)、攝像機(jī)、監(jiān)視器、掃描儀等進(jìn)行調(diào)查觀察，如通過(guò)攝像觀察記錄顧

24、客對(duì)促銷廣告的反應(yīng)等。察，如通過(guò)攝像觀察記錄顧客對(duì)促銷廣告的反應(yīng)等。 類型類型（1 1）交通流量記數(shù)器）交通流量記數(shù)器（2 2）生理測(cè)量）生理測(cè)量 腦電圖、電療皮膚反應(yīng)、測(cè)瞳儀、聲音高低分析腦電圖、電療皮膚反應(yīng)、測(cè)瞳儀、聲音高低分析（3 3）意見(jiàn)與行為測(cè)量）意見(jiàn)與行為測(cè)量 閱讀器、快速分析測(cè)量系統(tǒng)閱讀器、快速分析測(cè)量系統(tǒng)（4 4）人口計(jì)量器）人口計(jì)量器（5 5）以掃描儀為基礎(chǔ)的調(diào)研）以掃描儀為基礎(chǔ)的調(diào)研 行為掃描、信息掃描行為掃描、信息掃描優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)可獲得真實(shí)客觀的原始資料可獲得真實(shí)客觀的原始資料可更快更準(zhǔn)確的收集某些類型的數(shù)據(jù)可更快更準(zhǔn)確的收集某些類型的數(shù)據(jù)不受被調(diào)查者回答意愿和回答能力的影響

25、不受被調(diào)查者回答意愿和回答能力的影響調(diào)查實(shí)施簡(jiǎn)單、容易操作調(diào)查實(shí)施簡(jiǎn)單、容易操作缺點(diǎn)缺點(diǎn)無(wú)法觀察事物的原因和所有內(nèi)在的因素?zé)o法觀察事物的原因和所有內(nèi)在的因素受時(shí)空限制，僅能觀察正發(fā)生的行為受時(shí)空限制，僅能觀察正發(fā)生的行為調(diào)查時(shí)間長(zhǎng)、成本高調(diào)查時(shí)間長(zhǎng)、成本高調(diào)查者需具備較高的業(yè)務(wù)水平和敏銳的洞察力調(diào)查者需具備較高的業(yè)務(wù)水平和敏銳的洞察力須具備三個(gè)條件：須具備三個(gè)條件：（1 1）所需收集信息是可觀察的或是可推斷的）所需收集信息是可觀察的或是可推斷的（2 2）調(diào)查對(duì)象重復(fù)和頻繁出現(xiàn)）調(diào)查對(duì)象重復(fù)和頻繁出現(xiàn)（3 3）所要觀察行為是短期的，速戰(zhàn)速?zèng)Q）所要觀察行為是短期的，速戰(zhàn)速?zèng)Q應(yīng)用范圍應(yīng)用范圍商店顧客

26、情況觀察商店顧客情況觀察消費(fèi)需求觀察消費(fèi)需求觀察商店布局和陳列觀察商店布局和陳列觀察商品庫(kù)存觀察商品庫(kù)存觀察商店選址觀察商店選址觀察廣告觀察廣告觀察神秘購(gòu)物觀察神秘購(gòu)物觀察 實(shí)驗(yàn)法的涵義實(shí)驗(yàn)法的涵義 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 實(shí)驗(yàn)的實(shí)施與有效性實(shí)驗(yàn)的實(shí)施與有效性定義定義 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法是指通過(guò)實(shí)驗(yàn)對(duì)比，收集市場(chǎng)信息資料的實(shí)驗(yàn)調(diào)查法是指通過(guò)實(shí)驗(yàn)對(duì)比，收集市場(chǎng)信息資料的方法。實(shí)驗(yàn)調(diào)查屬于因果關(guān)系研究，在市場(chǎng)調(diào)查中，方法。實(shí)驗(yàn)調(diào)查屬于因果關(guān)系研究，在市場(chǎng)調(diào)查中，調(diào)查者經(jīng)常通過(guò)改變某些因素（自變量），來(lái)測(cè)試對(duì)調(diào)查者經(jīng)常通過(guò)改變某些因素（自變量），來(lái)測(cè)試對(duì)其他因素（因變量）的影響。其他因素（因變量）的影響。概念理解

27、概念理解 從影響調(diào)研對(duì)象的若干因素中選出一個(gè)或幾個(gè)因素作從影響調(diào)研對(duì)象的若干因素中選出一個(gè)或幾個(gè)因素作為實(shí)驗(yàn)因素，在其他諸因素均不發(fā)生變化的條件下，為實(shí)驗(yàn)因素，在其他諸因素均不發(fā)生變化的條件下，了解實(shí)驗(yàn)因素的變化對(duì)調(diào)研對(duì)象的影響程度，由此認(rèn)了解實(shí)驗(yàn)因素的變化對(duì)調(diào)研對(duì)象的影響程度，由此認(rèn)識(shí)市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)和發(fā)展變化規(guī)律。識(shí)市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)和發(fā)展變化規(guī)律。 銷售額銷售額 產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格價(jià)格、包裝、廣告、促銷、包裝、廣告、促銷 實(shí)驗(yàn)單位實(shí)驗(yàn)單位：接受實(shí)驗(yàn)的被研究對(duì)象。：接受實(shí)驗(yàn)的被研究對(duì)象。 非實(shí)驗(yàn)單位非實(shí)驗(yàn)單位：非實(shí)驗(yàn)對(duì)象，往往與實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行對(duì)比實(shí)：非實(shí)驗(yàn)對(duì)象，往往與實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行對(duì)比實(shí)驗(yàn)調(diào)查。驗(yàn)

28、調(diào)查。 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)：在現(xiàn)實(shí)情況下進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)。：在現(xiàn)實(shí)情況下進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)。 實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)：實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)：在受控制的環(huán)境下進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)。在受控制的環(huán)境下進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)。 eg eg 模擬商場(chǎng)模擬商場(chǎng)l推斷因果關(guān)系推斷因果關(guān)系 為了推斷因果關(guān)系，即為了推斷因果關(guān)系，即A A引起引起B(yǎng) B，我們必須證明，我們必須證明A A、B B間符合以下三個(gè)條件：間符合以下三個(gè)條件： （1 1）存在相關(guān)關(guān)系；）存在相關(guān)關(guān)系； （2 2）發(fā)生存在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間順序；）發(fā)生存在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間順序； （3 3）不存在其他可能的原因性因素）不存在其他可能的原因性因素 1.1.實(shí)驗(yàn)單位前后對(duì)比實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)單位前后對(duì)比實(shí)驗(yàn)2.2.實(shí)驗(yàn)單位與非實(shí)

29、驗(yàn)單位對(duì)比實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)單位與非實(shí)驗(yàn)單位對(duì)比實(shí)驗(yàn)3.3.實(shí)驗(yàn)單位與非實(shí)驗(yàn)單位前后對(duì)比實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)單位與非實(shí)驗(yàn)單位前后對(duì)比實(shí)驗(yàn)通過(guò)對(duì)實(shí)驗(yàn)單位在實(shí)驗(yàn)前后的情況進(jìn)行對(duì)比分析，了通過(guò)對(duì)實(shí)驗(yàn)單位在實(shí)驗(yàn)前后的情況進(jìn)行對(duì)比分析，了解實(shí)驗(yàn)變量的效果。解實(shí)驗(yàn)變量的效果。 實(shí)驗(yàn)變量效果實(shí)驗(yàn)變量效果 = = 實(shí)驗(yàn)后實(shí)驗(yàn)后 - - 實(shí)驗(yàn)前實(shí)驗(yàn)前=Y=Y2 2-Y-Y1 1 案例案例1 1：某公司生產(chǎn)洗滌用品，為了擴(kuò)大銷售，在鞏固原有市場(chǎng)的基某公司生產(chǎn)洗滌用品，為了擴(kuò)大銷售，在鞏固原有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上開(kāi)拓新的市場(chǎng)，經(jīng)對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行分析，認(rèn)為應(yīng)該改變商品原礎(chǔ)上開(kāi)拓新的市場(chǎng)，經(jīng)對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行分析，認(rèn)為應(yīng)該改變商品原有包裝，但對(duì)于新設(shè)計(jì)的

30、包裝效果如何，沒(méi)有切實(shí)的把握。為此，有包裝，但對(duì)于新設(shè)計(jì)的包裝效果如何，沒(méi)有切實(shí)的把握。為此，公司決定應(yīng)用實(shí)驗(yàn)前后對(duì)比的方法，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行一次實(shí)驗(yàn)調(diào)查。公司決定應(yīng)用實(shí)驗(yàn)前后對(duì)比的方法，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行一次實(shí)驗(yàn)調(diào)查。 他們把公司生產(chǎn)的他們把公司生產(chǎn)的5 5種規(guī)格的洗衣粉，以種規(guī)格的洗衣粉，以0.50.5、1 1、1.51.5、2 2、5 5公斤公斤裝的商品作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象。實(shí)驗(yàn)暫定為一個(gè)月。裝的商品作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象。實(shí)驗(yàn)暫定為一個(gè)月。 實(shí)驗(yàn)前，調(diào)查人員記錄匯總了實(shí)驗(yàn)前，調(diào)查人員記錄匯總了5 5種規(guī)格的原包裝洗衣粉在一個(gè)月內(nèi)的種規(guī)格的原包裝洗衣粉在一個(gè)月內(nèi)的市場(chǎng)銷售數(shù)量（事前測(cè)量）。然后全部采用改進(jìn)包裝在同一市場(chǎng)

31、銷市場(chǎng)銷售數(shù)量（事前測(cè)量）。然后全部采用改進(jìn)包裝在同一市場(chǎng)銷售，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)驗(yàn)，再統(tǒng)計(jì)匯總新包裝商品的市場(chǎng)實(shí)際銷售數(shù)售，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)驗(yàn)，再統(tǒng)計(jì)匯總新包裝商品的市場(chǎng)實(shí)際銷售數(shù)量（事后測(cè)量）。兩次測(cè)量結(jié)果如下。量（事后測(cè)量）。兩次測(cè)量結(jié)果如下。 規(guī)格（公斤規(guī)格（公斤/ /袋袋 ） 事前銷售額事前銷售額（元）（元）Y1 Y1 事后銷售額事后銷售額（元）（元）Y2 Y2 變動(dòng)變動(dòng)Y2-Y1 Y2-Y1 0.50.53000300032003200+200+2001 11800180021002100+300+3001.51.51400140015001500+100+1002 2160016001

32、60016000 05 52000200019001900-100-100總計(jì)總計(jì) 980098001030010300+500+500 案例案例2 2：某市煙草公司經(jīng)營(yíng)：某市煙草公司經(jīng)營(yíng)5 5種牌號(hào)的本地產(chǎn)香煙（用種牌號(hào)的本地產(chǎn)香煙（用A A、B B、C C、DD、E E代表），代表），5 5種牌號(hào)的商品各有特點(diǎn)，但是，市場(chǎng)銷售中種牌號(hào)的商品各有特點(diǎn)，但是，市場(chǎng)銷售中A A、B B有些滯銷，積壓量大，而有些滯銷，積壓量大，而C C、DD是平銷，是平銷，E E暢銷，庫(kù)存量較少。暢銷，庫(kù)存量較少。為了滿足市場(chǎng)需要，加快資金周轉(zhuǎn)，調(diào)節(jié)市場(chǎng)供求，決定對(duì)商為了滿足市場(chǎng)需要，加快資金周轉(zhuǎn)，調(diào)節(jié)市場(chǎng)供求，

33、決定對(duì)商品的價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，調(diào)低品的價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，調(diào)低A A、B B的價(jià)格，適當(dāng)提高的價(jià)格，適當(dāng)提高C C、D D、E E的價(jià)的價(jià)格。為了獲得良好的市場(chǎng)銷售效果，調(diào)價(jià)過(guò)程中，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，格。為了獲得良好的市場(chǎng)銷售效果，調(diào)價(jià)過(guò)程中，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，調(diào)價(jià)前先分別測(cè)定調(diào)價(jià)前先分別測(cè)定5 5種牌號(hào)商品的銷售數(shù)量和市場(chǎng)占有率，然后種牌號(hào)商品的銷售數(shù)量和市場(chǎng)占有率，然后按調(diào)整價(jià)格進(jìn)行銷售。實(shí)驗(yàn)一個(gè)月后，再測(cè)量按調(diào)整價(jià)格進(jìn)行銷售。實(shí)驗(yàn)一個(gè)月后，再測(cè)量5 5種牌號(hào)的商品銷種牌號(hào)的商品銷售量和市場(chǎng)占有率。以此觀察判斷商品調(diào)價(jià)后的市場(chǎng)需求情況售量和市場(chǎng)占有率。以此觀察判斷商品調(diào)價(jià)后的市場(chǎng)需求情況和銷售趨勢(shì)。經(jīng)實(shí)驗(yàn)調(diào)查測(cè)定，

34、實(shí)驗(yàn)前后數(shù)據(jù)如下表。和銷售趨勢(shì)。經(jīng)實(shí)驗(yàn)調(diào)查測(cè)定，實(shí)驗(yàn)前后數(shù)據(jù)如下表。 結(jié)果結(jié)果品牌品牌每包零售價(jià)（元）每包零售價(jià)（元）銷售數(shù)量（箱）銷售數(shù)量（箱）市場(chǎng)占有率（市場(chǎng)占有率（% %）實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前前實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)后后變數(shù)變數(shù)實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前前實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)后后效果效果實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前前實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)后后效果效果A A2.802.802.602.60-0.20-0.2040405252121219.7019.7024.4124.414.714.71B B2.652.652.502.50-0.15-0920.2020.2023.4723.473.273.27C C2.202.202.252.25+0.05+0

35、.0538383737-1-118.7218.7217.3717.37-1.35-1.35D D2.102.102.152.15+0.05+0.0539393838-1-119.2119.2117.8417.84-1.37-1.37E E1.701.701.901.90+0.20+0.2045453636-9-922.1722.1716.9016.90-5.27-5.27總計(jì)總計(jì)2032032132131010100100100100 將非實(shí)驗(yàn)單位的數(shù)據(jù)與實(shí)驗(yàn)單位的實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行比較將非實(shí)驗(yàn)單位的數(shù)據(jù)與實(shí)驗(yàn)單位的實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行比較的一種實(shí)驗(yàn)調(diào)查法。的一種實(shí)驗(yàn)調(diào)查法。 實(shí)驗(yàn)變量效果實(shí)驗(yàn)變量效果 =

36、Y= Y2 2 - X- X2 2 某公司新設(shè)計(jì)了一個(gè)電視廣告，用鄉(xiāng)村、小溪、流水等具有強(qiáng)烈某公司新設(shè)計(jì)了一個(gè)電視廣告，用鄉(xiāng)村、小溪、流水等具有強(qiáng)烈藝術(shù)感染力、風(fēng)土人情氣息的廣告形式，代替原有的大場(chǎng)面、口藝術(shù)感染力、風(fēng)土人情氣息的廣告形式，代替原有的大場(chǎng)面、口號(hào)式的廣告，并決定采用實(shí)驗(yàn)單位與非實(shí)驗(yàn)單位對(duì)比的實(shí)驗(yàn)來(lái)觀號(hào)式的廣告，并決定采用實(shí)驗(yàn)單位與非實(shí)驗(yàn)單位對(duì)比的實(shí)驗(yàn)來(lái)觀察效果。初步選定察效果。初步選定6 6個(gè)地區(qū)，其中個(gè)地區(qū)，其中A A、B B、C C市為控制組，市為控制組，D D、E E、F F市為實(shí)驗(yàn)組（市為實(shí)驗(yàn)組（A A與與DD、B B與與E E、C C與與F F市的市場(chǎng)規(guī)格、人口數(shù)量、

37、市的市場(chǎng)規(guī)格、人口數(shù)量、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度、地區(qū)特征等具有相似性），非實(shí)驗(yàn)單位沿用原廣經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度、地區(qū)特征等具有相似性），非實(shí)驗(yàn)單位沿用原廣告，實(shí)驗(yàn)單位采用新設(shè)計(jì)廣告，實(shí)驗(yàn)時(shí)間為告，實(shí)驗(yàn)單位采用新設(shè)計(jì)廣告，實(shí)驗(yàn)時(shí)間為3 3個(gè)月。經(jīng)過(guò)個(gè)月。經(jīng)過(guò)3 3個(gè)月的個(gè)月的實(shí)驗(yàn)，統(tǒng)計(jì)測(cè)量了新廣告和原有廣告的注意率結(jié)果列表。實(shí)驗(yàn)，統(tǒng)計(jì)測(cè)量了新廣告和原有廣告的注意率結(jié)果列表。非實(shí)驗(yàn)單位非實(shí)驗(yàn)單位實(shí)驗(yàn)單位實(shí)驗(yàn)單位 效果效果X2X2Y2 Y2 地區(qū)地區(qū) 原有廣告注原有廣告注意率（）意率（）Y2 Y2 地區(qū)地區(qū) 新廣告注意新廣告注意率（）率（）X2 X2 A A4545D D70702525B B4444E E65652

38、121C C4646F F68682222平均平均 4545平均平均 68682323 將實(shí)驗(yàn)單位前后的變動(dòng)數(shù)據(jù)與非實(shí)驗(yàn)單位前后的變動(dòng)將實(shí)驗(yàn)單位前后的變動(dòng)數(shù)據(jù)與非實(shí)驗(yàn)單位前后的變動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較的一種實(shí)驗(yàn)調(diào)查法。數(shù)據(jù)進(jìn)行比較的一種實(shí)驗(yàn)調(diào)查法。 實(shí)驗(yàn)變量效果實(shí)驗(yàn)變量效果 = = （Y Y2 2 Y Y1 1）- -（X X2 2 -X -X1 1） 某個(gè)紡織品公司為推銷商品庫(kù)存，計(jì)劃月初開(kāi)始對(duì)某商品進(jìn)行降某個(gè)紡織品公司為推銷商品庫(kù)存，計(jì)劃月初開(kāi)始對(duì)某商品進(jìn)行降低價(jià)格的實(shí)驗(yàn)。選擇了兩個(gè)商店分別作為實(shí)驗(yàn)單位和非實(shí)驗(yàn)單位，低價(jià)格的實(shí)驗(yàn)。選擇了兩個(gè)商店分別作為實(shí)驗(yàn)單位和非實(shí)驗(yàn)單位，兩個(gè)商店該種商品銷售額事

39、前測(cè)量分別為兩個(gè)商店該種商品銷售額事前測(cè)量分別為X X1 1=5000=5000元元,Y,Y1 1=5050=5050元，非實(shí)驗(yàn)單位按原價(jià)銷售，實(shí)驗(yàn)單位按降價(jià)銷售。實(shí)驗(yàn)一個(gè)月元，非實(shí)驗(yàn)單位按原價(jià)銷售，實(shí)驗(yàn)單位按降價(jià)銷售。實(shí)驗(yàn)一個(gè)月以后，又分別測(cè)量了非實(shí)驗(yàn)單位和實(shí)驗(yàn)單位的該種商品銷售額，以后，又分別測(cè)量了非實(shí)驗(yàn)單位和實(shí)驗(yàn)單位的該種商品銷售額，實(shí)驗(yàn)單位為實(shí)驗(yàn)單位為(X(X2 2=) 6200=) 6200元，非實(shí)驗(yàn)單位為元，非實(shí)驗(yàn)單位為(Y(Y2 2=)5500=)5500元。元。單位單位事前測(cè)量事前測(cè)量事后測(cè)量事后測(cè)量變動(dòng)變動(dòng)實(shí)驗(yàn)效果實(shí)驗(yàn)效果實(shí)驗(yàn)單位實(shí)驗(yàn)單位500050006200620012001200750750非實(shí)驗(yàn)單位非實(shí)驗(yàn)單位5050505055005500450450實(shí)驗(yàn)的有效性實(shí)驗(yàn)的有效性內(nèi)在有效性：實(shí)驗(yàn)結(jié)果沒(méi)有爭(zhēng)議。內(nèi)在