美妍美妝店面經(jīng)營問題分析

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上店面經(jīng)營問題分析1、 美容產(chǎn)品的定義是什么呢？我們所指的物美價宜的定義（核心產(chǎn)品），就化妝品而言是指產(chǎn)品的本身。這我們可以舉個例子解釋，如你買一瓶補水霜，它原本的價值就是六十元，若你不考慮外圍因素，那么它的核心產(chǎn)品的顧客價值就六十元，那么顧客是否愿意拿更多的錢購這瓶補水霜呢，那更多的體現(xiàn)在產(chǎn)品外圍的東西上。就是顧客在購補水霜時是否認(rèn)同產(chǎn)品本身使用價值的體現(xiàn)。如：店面的裝修環(huán)境、補水霜的配套使用產(chǎn)品、產(chǎn)品銷售的方式等等。一個消費者消費的產(chǎn)品，它不是核心產(chǎn)品而是完整的產(chǎn)品，那什么才是完整的產(chǎn)品呢？完整產(chǎn)品不但包括你的核心產(chǎn)品，而且包括你的配套產(chǎn)品及設(shè)施，還有促銷方式，購物

2、環(huán)境，宣傳品，產(chǎn)品包裝，銷售人員素質(zhì)，售后服務(wù)，教育培訓(xùn)等等。而其中特別應(yīng)該提到的是銷售人員的素質(zhì)，這很重要，試想，假若你的銷售人員的素質(zhì)不高，顧客對其看法不滿或不信任，這就完全否定了對你所代表的公司及產(chǎn)品。所以產(chǎn)品在市場的銷售的一個很大的因素是銷售人員的素質(zhì)。營銷培訓(xùn)，也就是對經(jīng)營者們導(dǎo)入一種理念或一種思考問題的方式。營銷這東西并非是什么高深的東西，它是你能憑直覺發(fā)現(xiàn)問題的所在，當(dāng)問題存在或在未發(fā)生之前，你有非常強的思維方式來考慮拿出解決預(yù)防問題發(fā)生的對策能力。二、作為物美價宜的產(chǎn)品為什么不暢銷？而在美容行業(yè)里，完整產(chǎn)品意味著什么？完整產(chǎn)品帶給用戶的是一個整體的體驗，是顧客對整個產(chǎn)品的整體價

3、值的認(rèn)可。如百年麗人的企業(yè)文化一直強調(diào)的是“以美容教育引導(dǎo)美容時尚”，在產(chǎn)品核心的文化理念上十年來一直強調(diào)的是“補水”。所有這些體現(xiàn)在產(chǎn)品上的時候，給顧客的認(rèn)同度就不僅僅是一瓶補水霜這么一個概念，而是在使用這一瓶補水霜的時候所帶來的一個整體的體驗的產(chǎn)品超值價值。因此，我們的美容院或產(chǎn)品銷售不理想或輸給競爭對手的原因，是因為我們僅僅只有一個美容院在銷售的一個核心產(chǎn)品上有優(yōu)勢，但在完整產(chǎn)品上沒辦法給顧客一個完整的價值認(rèn)可度。（如在作美容時，除在你這里做項目護理之外，你的美容院的檔次是否讓人有信賴感、或有相當(dāng)?shù)漠?dāng)?shù)仄放浦取㈩櫩驮谙硎茏o理的同時是否因你美容院環(huán)境宜人、美容師的親和力、產(chǎn)品促銷方案的別致讓人感覺超值等）。當(dāng)然，店面做不大或產(chǎn)品不暢銷還有很多因素，作為經(jīng)營者，你便要開始找原因，例如你的店面在顧客心中的形象如何？產(chǎn)品在市場上顧客的認(rèn)可度，優(yōu)勢在哪，劣勢在哪，消費者為什么排斥。相對同一地區(qū)的競爭，你有什么劣勢、優(yōu)勢，競爭對手在市場上有什么動作，促銷策略，對你造成什么影響，有什么對策可以克制你的競爭對手？這些問題都是經(jīng)營者必須時時思考的問題，你在你的市場上能列舉什么？你了解你的競爭者什么做得比你好嗎？面對劣勢的市場，你有什么策略？這些問題，作為經(jīng)營者的你若沒有