影院場務(wù)員工考核試題_第1頁
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1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流影院場務(wù)員工考核試題.精品文檔.南昌璽悅影城員工考核試題（場務(wù)）姓名： 入職時間： 考核總分：（卷面要求：本套試題滿分100分；請用一種顏色（黑、藍）筆答題；請保持卷面干凈。）一、單項選擇題（共5小題，每小題4分，總分20分）1.場務(wù)巡廳間隔為（ ）分鐘。15分鐘 B、20分鐘 C、25分鐘2.影廳內(nèi)標準適宜溫度為（ ）。1822 B、2327 C、25303.垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過（ ）。三分之一 B、三分之二 C、二分之一 4.身高超過（ ）需要購票。A、1.1M B、1.2M C、1.3M5.檢查滅火器的壓力表，指針指在（ ）區(qū)域為有效可

2、用。A、黃色 B、綠色 C、紅色二、多項選擇題（共3小題，每小題5分，總共15分）1.場務(wù)服務(wù)的核心是（ ）。A、快速 B、準確 C、友情 D、友善2.巡廳時發(fā)現(xiàn)顧客有哪些行為需進行溝通制止（ ）正在上映和即將上映的影片信息。A. 顧客吸煙 B. 顧客磕瓜子 C. 顧客將腳架在前排椅子上 D. 拍照或攝像3.每一位顧客領(lǐng)到的3D眼鏡都必須是（ ）A清潔 B.消毒 C.烘干 D.完好三、填空題（每小空1分，總分15分）1.影城1號廳座位_座，一共_排，1號廳廳名全稱_；2.影城現(xiàn)有消防設(shè)施有_、_、_、_、等；3.場務(wù)員工崗位職責負責接待檢票、指引、_、_、_、等服務(wù)工作；4.1名顧客可攜帶_個不超高兒童觀影；5.站姿挺直后背面部表情親切、自然，男士雙腳_站立，女士雙腳_站立，引位行走時應(yīng)走在顧客_，相距約 1.5米，身體微側(cè) _度，步速以 90100 步/分鐘為宜，兩眼平視，同時用眼睛余光觀察顧客的動態(tài)。四、簡答題（共4題，總分50分） 1.場務(wù)早、晚及交接班工作流程？（20分）2.消防四懂、四會、四個能力的基本內(nèi)容？（14分）3.場務(wù)人員

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