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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上簡惑女裝服裝店店長工作職責(zé)一、工作職責(zé) (1)將目標(biāo)傳達(dá)給下屬,要掌握每日、每周、每月、累計等的目標(biāo)達(dá)成情況,帶領(lǐng)員工完成下達(dá)的指定目標(biāo), 依業(yè)績狀況達(dá)成對策,員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù),并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。 (2) 監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作:主持早、晚會,并做好記錄。 (3) 銷售工作進(jìn)行分析,每日檢查貨源情況,暢銷產(chǎn)品及時補充,滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉,確保日常的銷售。 (4) 進(jìn)(退)店的貨品,安排店員認(rèn)真清點,若發(fā)現(xiàn)差異,立即向公司匯報。 (5) 有效地管理和運用,如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。 (6) 定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo):與門店工作規(guī)
2、范相關(guān)的一切規(guī)章制度。 (7) 傳達(dá)公司下達(dá)的各項目及促成工作,培訓(xùn)及管理所有員工。 二、人事管理 (1)指導(dǎo)屬下員工之紀(jì)律及考勤。 (2)編排班表,按實際情況作適當(dāng)修正,并確保下屬準(zhǔn)時上班。 (3)建議人事調(diào)動,紀(jì)律處分,下屬晉升等。 (4)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。 (5)培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識,銷售及其他有關(guān)之工作知識。 (6)了解公司政策及運作程序,向員工加以解釋,并推動執(zhí)行。 (7)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。 (8)清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。 (9)召開店內(nèi)工作會議:主持早、晚會,并做好記錄,與員工商討店鋪運作及業(yè)務(wù)事宜,發(fā)揮員工主人翁的精神,及時溝通
3、,達(dá)成共識。 三、顧客服務(wù) (1)指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。 (2)有效顧客投訴及合理要求。 (3)建立顧客與公司良好關(guān)系。 (4)建立顧客聯(lián)系檔案,以便更好的服務(wù)客戶。 四、貨品管理 (1)根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量,確保店內(nèi)存貨適宜或充足。 (2)據(jù)公司要求,正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)。 (3)根據(jù)市場轉(zhuǎn)變靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。 (4)監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作,并確保無誤。 (5)監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。 (6)留意市場趨勢,分析顧客反映,向公司及時反映和提出積極意見。 五、店鋪運作 (1)監(jiān)察全店銷售工作。
4、 (2)負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪,監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。 (3)維持貨場及貨倉整齊清潔。 (4)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/)的正常運作。 (5)確保店內(nèi)外裝修,貨架完好無缺。 (6)監(jiān)管一切店內(nèi)裝修,維修事項。 (7)負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品,財物及現(xiàn)金安全及防火工作。 (8)負(fù)責(zé)陳列工作,維護(hù)貨場貨品按公司陳列要求陳列。 (9)確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時、準(zhǔn)確遞交。 (10) 帶動全體員工,有效提升銷售業(yè)績。 (11) 編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。 (12) 主持店鋪各類會議,作為員工和公司的溝通橋梁。 (13) 定期安排導(dǎo)購員了解其他品牌的動向,及時向公司反映,加強咨詢流通,監(jiān)控推廣活動的安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。 (14)負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。 店長績效評定標(biāo)準(zhǔn) 1、達(dá)到每月的銷售目標(biāo)。 2、提高下屬員工的團(tuán)隊的凝聚力和對企業(yè)向心力。 3、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。 4、對
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