微信智慧景區(qū)建設(shè)方案-文檔資料

1、12微信智慧景區(qū)的定義微信購票自助入園方案微信智慧游園方案微信智慧景區(qū)營銷方案微信智慧景區(qū)案例鑒賞貴州智慧工坊簡介3微信智慧景區(qū)的定義微信智慧景區(qū)的定義 智慧景區(qū)定義 - 傳統(tǒng)景區(qū)VS智慧景區(qū) - 智慧景區(qū)運營概念4 微信智慧景區(qū)的定義微信智慧景區(qū)的定義 微信智慧景區(qū)指基于微信公眾號的開發(fā)連接的基礎(chǔ)上，景區(qū)能夠通過智能網(wǎng)絡(luò)對景區(qū)、景點地理事物、自然資源、旅 游者行為、景區(qū)工作人員行跡、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全面、透徹、及時的感知，對游客、景區(qū)工作人員實現(xiàn) 可視化管理，優(yōu)化再造景區(qū)業(yè)務(wù)流程和智能化運營管理，同旅游產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實現(xiàn)有效保護(hù)遺產(chǎn)資 源的真實性和完整性，提高對旅游者

2、的服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會和經(jīng)濟(jì)的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。連接入園導(dǎo)視游客 路線 購票商鋪信息告知景觀介紹通過微信公眾帳號為超級接入口，將傳統(tǒng)的交互方式聚合到移動端。通過微信公眾帳號為超級接入口，將傳統(tǒng)的交互方式聚合到移動端。52014年是國家智慧旅游年，微信作為游客必備的APP，將在購票、入園、游園 等環(huán)節(jié)為游客提供便利 ，提升娛樂體驗，為景區(qū)降低運營成本，增加運營手段，助力景區(qū)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級。行業(yè)痛點VS微信智慧景區(qū)景點熱門節(jié)假日售票窗口壓力大VS微信線上排隊，無需線下排隊工作人員游客入園管理成本高VS微信電子二維碼門票自助掃描過閘機(jī)，無需人機(jī)檢票入園傳統(tǒng)的線上售票運營成本高，且OTA渠

3、道占比高VS景區(qū)完全自建渠道運營，降低運營成本與運營風(fēng)險無法收集旅客信息VS知道游客信息，并有與游客溝通渠道，實現(xiàn)智慧游園6 微信智慧景區(qū)全流程運營概念微信智慧景區(qū)全流程運營概念微信支付自助購票公眾號、掃碼、朋友圈分享等電子門票掃碼過閘入園，還可以推薦線路微信查詢景點分布及排隊時間微信掃碼簽到參與線上互動游戲，贈送優(yōu)惠券微信客戶服務(wù)線上咨詢購票購票入園入園規(guī)劃路線規(guī)劃路線游覽景區(qū)游覽景區(qū)服務(wù)咨詢服務(wù)咨詢7微信支付快速度付費景區(qū)周邊商家入駐景區(qū)公眾號，實現(xiàn)聯(lián)動。微信支付自助打印紀(jì)念照根據(jù)游客消費、游園數(shù)據(jù)生成日志鼓勵復(fù)購?fù)愋侣糜温肪€推介觀看演出觀看演出吃喝玩樂吃喝玩樂景區(qū)照相景區(qū)照相離開景區(qū)離

4、開景區(qū)過了一段時間后過了一段時間后8微信購票自助入園方案微信購票自助入園方案 微信購票 - 完成支付，獲得電子票 - 掃碼過閘9 微信支付購買微信支付購買 游客通過微信支付即可購買景區(qū)門票，門票有掃碼購票、公眾號購票、社交分享購票等形式。 掃碼購買掃碼購買 在景區(qū)門口鋪設(shè)微信購票二維碼（掃碼墻、傳單、展板等）， 每一張二維碼對應(yīng)一個票種門票訂單，或者是門票選擇頁面。10 公眾號購票公眾號購票游客在景區(qū)公眾號內(nèi)選擇門票，下單后用 微信支付付款。 社交分享購票社交分享購票游客在群聊、私聊等場景獲得朋友推薦購票信息，進(jìn)行微信購票11 微信支付成功，或得電子二維碼門票微信支付成功，或得電子二維碼門票

5、游客在微信支付完成后，或得電子門票，以二維碼形式呈現(xiàn)12 微信支付購買微信支付購買 游客在進(jìn)園預(yù)覽前掃描二維碼檢票，微信檢票口綠色通道直接進(jìn)入景區(qū)13微信智慧游園方案微信智慧游園方案 線路推薦 - 地圖導(dǎo)覽，身邊服務(wù) - 語音導(dǎo)游 - 景區(qū)流量與天氣預(yù)報 - 多景區(qū)管理14 線路推薦線路推薦 根據(jù)游客購票類型、張數(shù)等屬性定制游園路線，并進(jìn)行智慧推薦，例如購買兩張成人票，首推情侶游園路線；購票兩張 成人票，一張兒童票，首推親子路線等等，通過數(shù)據(jù)采集分析各個時間段人群分布情況，作為景區(qū)建設(shè)的數(shù)據(jù)支持。15 地圖導(dǎo)覽，身邊服務(wù)地圖導(dǎo)覽，身邊服務(wù) 讓地圖變活，景區(qū)內(nèi)的餐飲、住宿、商店、公交站、增值服務(wù)

6、等均可在地圖中呈現(xiàn)，通過微信地理位置接口，游客 可以看到自己的位置，以及查看各項服務(wù)的詳情與距離，并為游客提供前往該地的導(dǎo)游，極大提升游客便利。16 語音導(dǎo)航語音導(dǎo)航 景區(qū)各個景點制作語音導(dǎo)航詞，游客到達(dá)一個景點后，輸入景點名稱，即可獲得該景區(qū)、景點的官方解說語音， 實現(xiàn)自助語音導(dǎo)游。17 景區(qū)流量監(jiān)控與天氣預(yù)報景區(qū)流量監(jiān)控與天氣預(yù)報 通過對景區(qū)游客流量和車位數(shù)量的統(tǒng)計，做好預(yù)警安排和通知；通過公眾號傳達(dá)景區(qū)未來數(shù)天內(nèi)天氣情況。車流通過公眾號，時時查看景區(qū)停車場車位狀況。進(jìn)出通報景區(qū)開放時間以及關(guān)閉時間。人流監(jiān)控景區(qū)總流量，在園人量、離園人量，等入人量。景區(qū)天氣通過公眾號，通報景區(qū)天氣情況，方

7、便游客出行。18 多景區(qū)管理多景區(qū)管理 大范圍區(qū)域內(nèi)對多個景區(qū)的集中囊括，游客可以通過此功能了解附近景區(qū)，獲得附近景區(qū)的簡介、門票、交通、 周邊商家等信息。多景區(qū)管理展示用戶進(jìn)入了解景區(qū)實現(xiàn)在線微信購票19微信景區(qū)營銷方案微信景區(qū)營銷方案 好友團(tuán)購活動 - 購票抽獎得優(yōu)惠 - 好友眾籌送門票 20 好友團(tuán)購活動好友團(tuán)購活動 利用熟人關(guān)系，和旅游都是拉群結(jié)伴的特點，鼓勵游客經(jīng)常發(fā)起景區(qū)游玩計劃，給予一些組團(tuán)折扣，提高銷量。 方案流程：21 購票抽獎得優(yōu)惠購票抽獎得優(yōu)惠 利用抽獎給予予游客購買門票的獎勵，獎品可以為優(yōu)惠券，拉動景區(qū)內(nèi)其他增值服務(wù)。 方案流程：22 好友眾籌送門票好友眾籌送門票 利用好友關(guān)懷，集體籌錢