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文檔簡介
1、【精品文檔】如有侵權,請聯(lián)系網(wǎng)站刪除,僅供學習與交流市場營銷基礎與新零售.精品文檔.市場營銷基礎與新零售主講老師:閆治民課程特色1. 閆老師的培訓理念是:培訓不是圖熱鬧,實效才是硬道理。本課程通過系統(tǒng)的分析和實戰(zhàn)性的案例分享,以及課程中的情景模擬練習,讓學員在課堂上就掌握實戰(zhàn)性的技巧,實戰(zhàn)能力全面提升。2. 閆老師為激情演講式體驗型培訓師,本培訓通過生動的案例故事、經(jīng)典的游戲,寓教于樂,快樂學習,互動體驗,課堂氣氛非?;钴S;3. 閆老師有豐富的一線實戰(zhàn)經(jīng)驗和管理經(jīng)驗,有6年的咨詢與培訓經(jīng)歷,先后為美的、海爾、海信、西門子、九陽、蘇泊爾、超人、愛仕達等數(shù)十家著名家電企業(yè)提供培訓與咨詢服務。培訓目
2、標Ø 掌握營銷的本質與正確的營銷理念Ø 了解市場營銷發(fā)展的階段Ø 掌握市場經(jīng)營經(jīng)典理論及應用Ø 掌握基本的市場營銷工具及應用Ø 掌握新零售的本質與內在邏輯Ø 掌握新零售創(chuàng)新與應用實戰(zhàn)培訓對象營銷人員培訓時間1天, 6標準課時課程大綱第一章 市場營銷基礎-市場營銷理念創(chuàng)新與營銷工具應用一、營銷真的是一場戰(zhàn)爭?-從營銷戰(zhàn)說起1. 戰(zhàn)爭的本質2. 營銷的本質3. 戰(zhàn)爭與營銷的共性4. 戰(zhàn)爭與營銷的區(qū)別5. 商場如戰(zhàn)場戰(zhàn)爭對營銷的啟發(fā)案例:為什么許多企業(yè)賺不到錢?二、營銷是一場愛情! 1. 忠誠的核心2. 如何贏得愛情(顧客)三、回歸營銷原點
3、-讓營銷精彩無限1. 營銷的本質是什么2. 市場競爭的核心是什么?3. 市場競爭的本質是對顧客忠誠度的競爭案例:北歐航空的成功之道案例:可口可樂的3A和3P營銷四、營銷人員必須靈活運用的基礎營銷理論1. 4P理論與實踐2. 4C理論與實踐3. 4R理論與實踐4. 4V理論與實踐五、營銷人員必須靈活運用的營銷工具1、市場營銷環(huán)境分析工具:SWOT練習:請用SWOT分析方法對你所負責的區(qū)域市場進行分析,并提出對策目標2、市場營銷目標制訂工具:SMART練習:制訂一個符合SMART原則的市場營銷目標計劃3、營銷人員效率管理工具:第二象限管理法練習:按第二象限管理法將每日工作內容進行分類,并說明理由4
4、、營銷人員問題發(fā)現(xiàn)與解決工具:魚刺圖練習:就市場上的某一問題用魚刺圖進行分析與解決5、營銷計劃執(zhí)行工具:PDCA練習:運用PDCA工具就自己的某一營銷計劃制訂執(zhí)行細節(jié)第二章 突破與變革-移動互聯(lián)時代的新零售一、 移動時代新零售的本質1、 什么是新零售?新零售產(chǎn)生的時代背景是什么?思考:馬云的無人售貨超市為何失?。坑^點:新零售7大思維-新零售首先是一種思維而非工具2、六大關鍵詞解讀新零售Ø 關鍵詞一:用戶思維Ø 關鍵詞二: 智能化零售Ø 關鍵詞三:消費分級Ø 關鍵詞四:智慧供應鏈與零庫存Ø 關鍵詞五:線上線下整合與全渠道Ø 關鍵詞六:人
5、工智能與大數(shù)據(jù)3、新零售時代企業(yè)營銷成功的公式觀念轉變+技術平臺+商業(yè)邏輯=落地應用4、新零售時代門店的發(fā)展趨勢、出路策略:新零售時代線下門店的轉型升級與突圍的三大策略二、 互聯(lián)網(wǎng)思維及工具可以為門店創(chuàng)造的5大價值1、發(fā)揮實體店體驗優(yōu)勢,用互聯(lián)網(wǎng)擴展整體體驗2、成為CRM工具,隨時隨地和用戶溝通3、通過工具和手段把線上的用戶吸引到線下消費4、方便消費者返回線上宣傳感染自己身邊的朋友和其他用戶,形成口碑圈5、用戶消費行為從可追蹤到可衡量再到可預測,形成消費行為數(shù)據(jù)庫。案例:麥德龍商場的0+0新零售給我們的啟示三、 新零售時代門店營銷創(chuàng)新與業(yè)績倍增三大關鍵1. 以場景創(chuàng)造體驗2. 以增值突破價格3
6、. 以關系鎖定顧客案例:某品牌家電產(chǎn)品的門店場景營銷四、業(yè)績倍增-線下門店新零售營銷六大戰(zhàn)術1、 客戶360度價值營銷Ø 什么是客戶360度價值Ø 如何挖掘客戶360度價值案例:剛畢業(yè)大學生開店一年內買奔馳和房子案例:西貝莜面為何在2018年不增加新店面的情況下上半年增長22%2、 搭建場景營銷系統(tǒng)Ø 完美場景營銷的7要素Ø 場景營銷策劃6個關鍵詞Ø 場景營銷實施的3大關鍵案例:惠量小院的共享場景案例:麥德龍鄭東店O2O場景營銷實戰(zhàn)工具:互動式營銷四大法寶3、 跨界營銷資源整合Ø 跨界營銷的本質Ø 如何實施跨界營銷案例:彩電是吃出來的包子店賣彩電案例:美容院里賣凈水器、紅酒實戰(zhàn)工具:決定跨界營銷成敗的三大要件4、大數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)Ø 何為大數(shù)據(jù)Ø 大數(shù)據(jù)營銷三步曲案例:沃爾瑪客戶大數(shù)據(jù)分析與應用5、全員營銷系統(tǒng)Ø 客戶首問負責制Ø 品牌傳播全員制Ø 客戶引流利益制Ø 營銷創(chuàng)意人人制Ø 客戶服務主動制案例:胖東來的保安案例:向迪斯尼學全員營銷6、 粉絲營銷三大關鍵點Ø 引流-粉絲從哪里來&
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