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【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流客戶管理崗位職責(zé).精品文檔.客戶管理崗位職責(zé)1. 在客戶服務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶管理工作。2. 根據(jù)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和客戶合同數(shù)據(jù)建立客戶資料檔案。3. 負(fù)責(zé)交樓組織工作業(yè)主名單提供。4. 負(fù)責(zé)發(fā)放房地產(chǎn)權(quán)證與土地分割證。5. 負(fù)責(zé)產(chǎn)權(quán)辦理房款審核表多退少補(bǔ)金額與客戶信息編制。6. 負(fù)責(zé)辦理一次性付款合同簽證手續(xù)，並將相關(guān)成果移交辦公室。7. 管理和維護(hù)客戶檔案工作。8. 負(fù)責(zé)公司各種規(guī)格客戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料需要，以供決策使用。9. 負(fù)責(zé)跟蹤管理服務(wù)實(shí)施過程，監(jiān)控服務(wù)開始到客戶滿意全過程。10. 利用跟蹤管理，貼近用戶，服務(wù)用戶，努力提高公司整體形象，提高公司客戶滿意度。11. 建立和管理自己服務(wù)隊(duì)伍。

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