供應鏈管理績效評價及激勵機制

1、第九章第九章 供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制學習目的與要求 （1）掌握供應鏈績效評價的概念（2）熟悉供應鏈績效評價的原則（3）掌握供應鏈管理績效評價的指標體系（4）熟悉供應鏈管理績效評價模型（5）掌握供應鏈管理績效評價的方法和步驟（6）熟悉供應鏈管理的激勵措施供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制弗萊克斯特羅尼克斯國際公司成功的供應鏈績效管理弗萊克斯特羅尼克斯國際公司成功的供應鏈績效管

2、理電子制造服務（電子制造服務（EMSEMS）提供商弗萊克斯特羅尼克斯國際公司在一個既充滿機遇又充）提供商弗萊克斯特羅尼克斯國際公司在一個既充滿機遇又充滿挑戰(zhàn)的市場環(huán)境中，曾被供應鏈績效控制的缺陷苦苦折磨著。滿挑戰(zhàn)的市場環(huán)境中，曾被供應鏈績效控制的缺陷苦苦折磨著。弗萊克斯特羅尼克斯使用了供應鏈績效管理的方法，弗萊克斯特羅尼克斯系統(tǒng)根據(jù)弗萊克斯特羅尼克斯使用了供應鏈績效管理的方法，弗萊克斯特羅尼克斯系統(tǒng)根據(jù)郵政匯票信息連續(xù)比較了合同條款和被認可的賣主名單，使它能確認郵政匯票的異常郵政匯票信息連續(xù)比較了合同條款和被認可的賣主名單，使它能確認郵政匯票的異常情況。如果賣主不適戰(zhàn)略性的或者訂單價格是在合同

3、價格之上的，系統(tǒng)就提醒買方。情況。如果賣主不適戰(zhàn)略性的或者訂單價格是在合同價格之上的，系統(tǒng)就提醒買方。另一方面，如果郵政匯票價格是在合同價格之下的，系統(tǒng)就提醒貨物管理人員可能的另一方面，如果郵政匯票價格是在合同價格之下的，系統(tǒng)就提醒貨物管理人員可能的成本解決機會。向接近成本解決機會。向接近300300個使用者傳遞的郵件通告包含詳細績效信息的個使用者傳遞的郵件通告包含詳細績效信息的WebWeb鏈接和異鏈接和異常情況的總結。弗萊克斯特羅尼克斯管理人員隨后使用系統(tǒng)了解問題和選擇方案。他常情況的總結。弗萊克斯特羅尼克斯管理人員隨后使用系統(tǒng)了解問題和選擇方案。他們評價異常情況并且決定是否重新談判價格，考

4、慮備選資源或者調整基于業(yè)務需求的們評價異常情況并且決定是否重新談判價格，考慮備選資源或者調整基于業(yè)務需求的不一致。同樣，采購經(jīng)理分析市場狀況、計算費用，然后通過商品和賣主區(qū)分成本解不一致。同樣，采購經(jīng)理分析市場狀況、計算費用，然后通過商品和賣主區(qū)分成本解決的優(yōu)先次序。在供應鏈績效管理周期開始之前或者周期進行中，弗萊克斯特羅尼克決的優(yōu)先次序。在供應鏈績效管理周期開始之前或者周期進行中，弗萊克斯特羅尼克斯確認數(shù)據(jù)、流程和行動的有效性。當實施它們的績效系統(tǒng)時，弗萊克斯特羅尼克斯斯確認數(shù)據(jù)、流程和行動的有效性。當實施它們的績效系統(tǒng)時，弗萊克斯特羅尼克斯建立指標和界限，并且也保證數(shù)據(jù)的質量和合時性。使用

5、績效管理系統(tǒng)，弗萊克斯特建立指標和界限，并且也保證數(shù)據(jù)的質量和合時性。使用績效管理系統(tǒng)，弗萊克斯特羅尼克斯已經(jīng)能優(yōu)選各種機會，減少風險管理成本，從而節(jié)約成本獲得競爭優(yōu)勢。羅尼克斯已經(jīng)能優(yōu)選各種機會，減少風險管理成本，從而節(jié)約成本獲得競爭優(yōu)勢。弗萊克斯特羅尼克斯公司的成功，確認了供應鏈績效管理作為供應鏈管理的基礎性弗萊克斯特羅尼克斯公司的成功，確認了供應鏈績效管理作為供應鏈管理的基礎性概念和實踐力量的重要性。概念和實踐力量的重要性。供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制紅太陽集團農藥供應鏈管理紅太陽集團農藥供應鏈管理 紅太陽集團管理決策層很早就認識到供應鏈管理的重要性，并積極進

6、行實踐與探索。他們認識到，只有加強與供應鏈成員之間的聯(lián)系，提高產(chǎn)品周轉速度，保證以適合的成本在適合的時間以適合的質量完成各階段的工作，企業(yè)才能降低成本，提高利潤，才能實現(xiàn)效益最大化。并且在實施農藥供應鏈管理過程中采取了一系列行之有效的措施：（1）兼并重組。將當?shù)匾恍┮?guī)模小、效益差的農藥企業(yè)兼并，并對其企業(yè)結構進行重組，作為該地區(qū)的一個農藥制造中心，一些私人農藥銷售商也被納入到紅太陽集團體系當中，成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)或縣級加盟連鎖店。（2 ）合作生產(chǎn)。對于那些具有一定規(guī)模、經(jīng)濟效益好的，而又不甘愿被并購的農藥企業(yè)，紅太陽集團通過與其進行技術或項目上的合作。（3）根據(jù)該供應鏈的特點和采集到的數(shù)據(jù)，用銷售收入、

7、運營總成本、產(chǎn)銷率等供應鏈績效評價指標評估該供應鏈的運行績效。并且通過評估加強了供應鏈成員之間的溝通與合作。 通過這些措施縮短了生產(chǎn)和物流的流程的完成時間，提高了該供應鏈資源配置效率，減少資源浪費，增強了資本利潤率，提升了該供應鏈價值實現(xiàn)能力和國際競爭力，為中國農資企業(yè)的發(fā)展提供了寶貴的、值得借鑒的經(jīng)驗。供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制 某一大型汽車制造商為了促進其生產(chǎn)的汽車在市場上的銷售，向分銷商提出了一個促銷的激勵措施。公司規(guī)定，只要經(jīng)銷商的銷售額達到一定數(shù)額，年底時制造商將付給經(jīng)銷商一筆獎勵資金。同時，為了幫助經(jīng)銷商，制造商出面與銀行簽訂了分期付款的協(xié)議。此舉推行

8、下去之后，曾出現(xiàn)一陣銷售熱潮，庫存量明顯下降。但是，到年底一算賬，制造商才發(fā)現(xiàn)有問題。原來，經(jīng)銷商為了擴大銷售業(yè)績，紛紛下調價格出售汽車。結果，汽車賣出去不少，經(jīng)銷商也得到了實惠，但是制造商則損失慘重。制造商不得不承受低價銷售的損失，使本來就步履艱難的生產(chǎn)經(jīng)營活動更加雪上加霜。于是，制造商不得不檢討該項措施的失誤，第二年重新制定新的促銷戰(zhàn)略。供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制1.制作一個的供應鏈運營流程圖， 理解供應鏈績效評價特點。2.如何在供應鏈管理中建立適用的激勵制度。3.研討分析三個案例的啟示和教訓。供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理

9、績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制 一、 供應鏈管理績效評價供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制 供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制v供應鏈績效管理 供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制v供應鏈的發(fā)展和利潤空 供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制v供應商績效供 應 商制 造 商分 銷 商顧客庫存水平庫存水平庫存周轉期庫存周轉期倉庫面積倉庫面積成本成本效率效率產(chǎn)量產(chǎn)量價格價格 現(xiàn)行基于功能的企業(yè)績效評價指標示意圖供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制 供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈

10、管理績效評價及激勵機制供 應 商制 造 商分 銷 商顧客 基于流程的供應鏈績效評價指標示意圖循環(huán)期循環(huán)期訂單完成量訂單完成量循環(huán)期循環(huán)期交貨可靠性交貨可靠性產(chǎn)量產(chǎn)量循環(huán)期循環(huán)期準時交貨準時交貨產(chǎn)品質量產(chǎn)品質量 供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈績效評價的整體性供應鏈績效評價的時效性供應鏈績效評價的多維性；供應鏈績效評價的科學性供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制可以對整個供應鏈的運行效果做出評價可以對供應鏈上各個節(jié)點成員做出評價可以對供應鏈內企業(yè)與企業(yè)之間的合作關系做出評價；通過對供應鏈績效

11、評價建立供應鏈激勵機制可以對節(jié)點企業(yè)起到激勵的作用；建立供應鏈績效評價指標體系以使供應鏈管理過程形成一個閉環(huán)系統(tǒng)供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理過程形成的閉環(huán)系統(tǒng)圖 供應鏈的戰(zhàn)略和目標績效評價的目標計劃與決策執(zhí)行績效評價結果供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制整體性原則多層次、多渠道和全方位評價原則短期績效與長期績效、近期績效與遠期績效相結合原則；靜態(tài)評價與動態(tài)評價相結合原則；宏觀績效與微觀績效相結合原則；責、權、利相結合原則供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制 二、 供應鏈管理績效評價方法供應鏈管理績效評價及激勵機制供

12、應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制 市場營銷能力市場增長率=市場占有份額=銷售增長率=新產(chǎn)品銷售比率= 供應鏈增加的市場份額供應鏈原來所占有的市場份額供應鏈本期銷售收入-供應鏈上期銷售收入供應鏈上期銷售收入供應鏈銷售的產(chǎn)品數(shù)量市場需求總量供應鏈新產(chǎn)品銷售收入供應鏈總產(chǎn)品銷售收入供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制顧客滿意度顧客保有率=顧客抱怨處理率=準時供貨率=顧客滿意率= 供應鏈增加的市場份額供應鏈原來所占有的市場份額一定時期內準時供貨次數(shù)該時期內供貨總次數(shù)一定時期內圓滿處理顧客投訴事件數(shù)該時期顧客投訴事件總數(shù)調查顧客感到滿

13、意的數(shù)量調查顧客的總數(shù)供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈營利能力凈利潤=銷售收入-（人力費用+期間費用+銷售費用+管理費理）總資產(chǎn)報酬率=現(xiàn)金周轉期從購買存貨支付現(xiàn)金到收回現(xiàn)金這一期間的長度。凈利潤+利息支出供應鏈資產(chǎn)總額供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制信息處理能力供應鏈管理系統(tǒng)覆蓋率=信息的實效性=信息傳遞失真率（定性指標）使用供應鏈管理系統(tǒng)節(jié)點企業(yè)數(shù)供應鏈節(jié)點企業(yè)總數(shù)供應鏈信息傳遞有效數(shù)據(jù)其中及時傳遞的次數(shù)供應鏈信息傳遞有效數(shù)據(jù)的次數(shù)供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激

14、勵機制 業(yè)務流程指標產(chǎn)銷率=平均產(chǎn)銷絕對偏差是指在一定時間內，所有節(jié)點企業(yè)已生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量與其已銷售的產(chǎn)品數(shù)量之差的絕對值之和的平均值。一定時間內銷售出去的產(chǎn)品數(shù)量一定時間內生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量該指標反映在一定時間內供應鏈總體庫存水平，其值越大，說明供應鏈成品庫存量越大，庫存費用越高。供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制產(chǎn)需率一定時間內節(jié)點企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量一定時間內上層節(jié)點企業(yè)對該產(chǎn)品的需求量供應鏈節(jié)點企業(yè)產(chǎn)需率供應鏈節(jié)點企業(yè)產(chǎn)需率=供應鏈核心企業(yè)產(chǎn)需率供應鏈核心企業(yè)產(chǎn)需率=一定時間內核心企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量一定時間用戶業(yè)對該產(chǎn)品的需求量該指標反映上、下層節(jié)點企業(yè)之間的供需關

15、系。產(chǎn)需率越接近l，說明上、下層節(jié)點企業(yè)之間的供需關系協(xié)調，準時交貨率高，反之，則說明下層節(jié)點企業(yè)準時交貨率低或者企業(yè)的綜合管理水平較低該指標反映供應鏈整體生產(chǎn)能力和快速響應市場能力.若該指標數(shù)值大于或等于l，說明供應鏈整體生產(chǎn)能力較強，能快速響應市場需求，具有較強的市場競爭能力：若該指標數(shù)值小于1，則說明供應鏈生產(chǎn)能力不足，不能快速響應市場需求。產(chǎn)需率是指在一定時間內，節(jié)點企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量與其上層節(jié)點企業(yè)(或用戶)對該產(chǎn)品的需求量的比值。其具體分為以下兩個指標。供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈產(chǎn)品出產(chǎn)(或投產(chǎn))循環(huán)期(Cycle Time)或節(jié)拍供應鏈節(jié)點企

16、業(yè)供應鏈節(jié)點企業(yè)(或供應商或供應商)零部件出產(chǎn)循環(huán)期。零部件出產(chǎn)循環(huán)期。供應鏈核心企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期供應鏈核心企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期 該循環(huán)期指標反映了整個供應鏈的在制品庫存水平和成品庫存水平，該循環(huán)期指標反映了整個供應鏈的在制品庫存水平和成品庫存水平，同時也反映了整個供應鏈對市場或用戶需求的快速響應能力。該循環(huán)期同時也反映了整個供應鏈對市場或用戶需求的快速響應能力。該循環(huán)期越短，說明整個供應鏈的在制品庫存量和成品庫存量都比較少，總的庫越短，說明整個供應鏈的在制品庫存量和成品庫存量都比較少，總的庫存費用都比較低；另一方面也說明供應鏈能快速響應市場需求，具有較存費用都比較低；另一方面也說明供應鏈能快

17、速響應市場需求，具有較強的市場競爭優(yōu)勢強的市場競爭優(yōu)勢。 該循環(huán)期指標反映了節(jié)點企業(yè)庫存水平以及對其上層節(jié)點企業(yè)需求該循環(huán)期指標反映了節(jié)點企業(yè)庫存水平以及對其上層節(jié)點企業(yè)需求的響應程度。該循環(huán)期越短，說明了該節(jié)點企業(yè)對其上層節(jié)點企業(yè)需求的響應程度。該循環(huán)期越短，說明了該節(jié)點企業(yè)對其上層節(jié)點企業(yè)需求的快速響應性越好。的快速響應性越好。供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈總運營成本供應鏈制造企業(yè)產(chǎn)品成本供應鏈產(chǎn)品質量供應鏈產(chǎn)品質量是指供應鏈各節(jié)點企業(yè)(包括核心企業(yè))生產(chǎn)的產(chǎn)品或零部件的質量，主要包括合格率、廢品率、退貨率、破損率、破損物價值等指標。供應鏈總運營成本包括供應

18、鏈信息總成本、供應鏈庫存費用及各節(jié)點企業(yè)外部運輸總費用。它反映供應鏈運營的效率。供應鏈核心企業(yè)的產(chǎn)品成本是供應鏈管理水平的綜合體現(xiàn)。根據(jù)制造企業(yè)產(chǎn)品在市場上的價格確定出該產(chǎn)品的目標成本，再向上游追溯到各供應抽，確定出相應的原材料、配套件的目標成本。只有當目標成本小于市場價格時，各個企業(yè)才能獲得利潤，供應鏈才能得到發(fā)展。供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈運作參考模型（SCORM) 供應鏈運作參考模型概述供應鏈運作參考模型概述 供應鏈運作參考模型供應鏈運作參考模型(SCORM(SCORM，Supply Chain Operation Supply Chain Opera

19、tion Reference Model)Reference Model)是是19961996年底由美國供應鏈協(xié)會年底由美國供應鏈協(xié)會(SCCI(SCCI，Supply Supply Chain Council International)Chain Council International)發(fā)布的供應鏈運作參考模型。發(fā)布的供應鏈運作參考模型。SCORMSCORM模型以應用于所有工業(yè)領域為目的，幫助企業(yè)診斷供應鏈中存在的問模型以應用于所有工業(yè)領域為目的，幫助企業(yè)診斷供應鏈中存在的問題，進行績效評估，確立績效改進目標。題，進行績效評估，確立績效改進目標。 SCORSCOR是第一個標準的供應是第

20、一個標準的供應鏈流程參考模型，涵蓋了所有行業(yè)。是供應鏈的診斷工具，同時把業(yè)鏈流程參考模型，涵蓋了所有行業(yè)。是供應鏈的診斷工具，同時把業(yè)務流程重組、標桿比較和流程測評等主要的理念集成到一個跨功能的務流程重組、標桿比較和流程測評等主要的理念集成到一個跨功能的框架之中，幫助企業(yè)間能夠準確地交流供應鏈問題，客觀地評側其績框架之中，幫助企業(yè)間能夠準確地交流供應鏈問題，客觀地評側其績效，確定績效改進的目標。效，確定績效改進的目標。 供應鏈管理績效評價的模型供應鏈管理績效評價的模型供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈運作參考模型（SCORM) SCORM模型的層次和內容模型的層次和

21、內容第一層次是第一層次是SCORMSCORM模型的最高層次模型的最高層次第二層次是供應鏈的配置層第二層次是供應鏈的配置層第三個層流程元素層第三個層流程元素層第四層及以下都是實施層第四層及以下都是實施層供應鏈管理績效評價的模型供應鏈管理績效評價的模型供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈運作參考模型（SCORM)SCORMSCORM模型的層次和內容模型的層次和內容第一層次是第一層次是SCORMSCORM模型的最高層次模型的最高層次第二層次是供應鏈的配置層第二層次是供應鏈的配置層第三個層流程元素層第三個層流程元素層第四層及以下都是實施層第四層及以下都是實施層供應鏈管理績效評

22、價的模型供應鏈管理績效評價的模型供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制平衡記分卡模型（BSC） 平衡記分卡模型于平衡記分卡模型于19921992年由哈佛教授羅伯特年由哈佛教授羅伯特卡普蘭（卡普蘭（Robert Robert KaplanKaplan）與大衛(wèi)）與大衛(wèi)諾頓（諾頓（DavidNortonDavidNorton）共同提出。）共同提出。BSCBSC是以綜合、平是以綜合、平衡為原則，建立起來的一個網(wǎng)絡式的績效評價系統(tǒng)，它從四個方面來衡為原則，建立起來的一個網(wǎng)絡式的績效評價系統(tǒng)，它從四個方面來評價組織的績效：財務（評價組織的績效：財務（FinancialFinancial）

23、、顧客（）、顧客（CustomerCustomer）、內部業(yè)）、內部業(yè)務流程（務流程（Internal Business ProcessesInternal Business Processes）及學習與成長（）及學習與成長（Learning Learning and Growthand Growth），并在以上四個方面制定目標并進行計量。），并在以上四個方面制定目標并進行計量。供應鏈管理績效評價的模型供應鏈管理績效評價的模型供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制遠景遠景與與戰(zhàn)略戰(zhàn)略我們我們怎樣怎樣滿足滿足股東股東財務財務目標目標測評測評指標指標具體具體指標指標新新舉措舉措我

24、們我們必須必須擅長擅長什么什么財務財務目標目標測評測評指標指標具體具體指標指標新新舉措舉措顧客顧客如何如何看待看待我們我們財務財務目標目標測評測評指標指標具體具體指標指標新新舉措舉措供應鏈管供應鏈管理績效評理績效評價的模型價的模型我們能我們能否繼續(xù)否繼續(xù)提高并提高并創(chuàng)造價創(chuàng)造價值值財務財務目標目標測評測評指標指標具體具體指標指標新新舉措舉措平衡記分卡示意圖供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制SCPR模型供應鏈管理績效評價的模型供應鏈管理績效評價的模型 SCPR（Supply Chain Performance Metrics Reforence Model）中國企業(yè)供應鏈管

25、理績效評價參考模型是在2003年10月，SCPR由中國電子商務協(xié)會供應鏈管理委員會（Supply Chain Council of CECA，簡稱CSCC）推出，是中國第一個正式由全國性行業(yè)組織制訂并推薦使用的定量評價供應鏈管理績效水平和科學實施供應鏈管理工程的指導性工具。CSCC吸取了各績效模型的長處，并結合大量中國企業(yè)的供應鏈實證數(shù)據(jù)抽象，對來自成熟工業(yè)社會的供應鏈績效指標作了必要的修改和移植，最終形成中國本土企業(yè)的供應鏈管理績效水平評價參考模型。供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制標桿法供應鏈管理績效評價的方法與步驟供應鏈管理績效評價的方法與步驟供應鏈管理績效評價及激

26、勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價的方法與步驟供應鏈管理績效評價的方法與步驟 操作性標桿操作性標桿戰(zhàn)略性標桿戰(zhàn)略性標桿支持活動性標桿支持活動性標桿供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制v供應鏈運營模式與其績效目標和標桿供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制v供應鏈最優(yōu)管理流程供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價的方法與步驟供應鏈管理績效評價的方法與步驟供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制1.1.計劃計劃確定任務、產(chǎn)品、職能等確定實施標桿的目標確定對數(shù)據(jù)和信息的要求2.2.分析分析怎樣

27、使標桿的目標更好怎樣把標桿企業(yè)的做法用于本企業(yè)供應鏈企業(yè)確定未來的趨勢和績效水平3.3.整合整合主要負責人交換標桿實施中的情況建立運作層的工作目標和具體的職能目標4.4.行動行動確定具體行動負責人制定一套對標桿計劃和目標進行評審和修改程序建立標桿進程的溝通機制5.5.正常運作正常運作在供應鏈各企業(yè)中繼續(xù)堅持標桿活動堅持績效的持續(xù)改進供應鏈標桿法的步驟供應鏈標桿法的步驟供應鏈管理績效評價的方法與步驟供應鏈管理績效評價的方法與步驟供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價的方法與步驟供應鏈管理績效評價的方法與步驟供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機

28、制供應鏈管理績效評價的方法與步驟供應鏈管理績效評價的方法與步驟供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制v電子行業(yè)供應鏈績效管理現(xiàn)狀v供應鏈績效動態(tài)檢查機制營銷系統(tǒng)中的參與者核心企業(yè)與合作伙伴簽訂1階段合同合作伙伴交付第1階段合同，核心企業(yè)判斷合作是否繼續(xù)。合作伙伴交付第2階段合同，核心企業(yè)判斷合作是否繼續(xù)。合作伙伴交付第N階段合同，核心企業(yè)判斷合作是否繼續(xù)。時點0時點1時點2時點N供應鏈價值 客房市場戰(zhàn)略牽引供應鏈管理活動有效物流有效物流精益制造生產(chǎn)計劃供應供應鏈績效改進供應鏈績效改進供應鏈流程遍歷供應鏈分析、重組績效體系

29、建立建立績效指標基準供應鏈資源供應鏈資源增值行為分析增值行為分析基于流程的管理基于流程的管理知識、技術管理基礎知識、技術管理基礎供應鏈管理供應鏈管理MAX客戶服務價值、自身盈利價值、客戶服務價值、自身盈利價值、潛在競爭力價值、成員獲利價值。潛在競爭力價值、成員獲利價值。改進現(xiàn)有改進現(xiàn)有運作績效運作績效MAX潛力潛力改進現(xiàn)有改進現(xiàn)有建設績效建設績效流程重構流程重構制造技術制造技術人力資源人力資源信息共享技術信息共享技術v供應鏈績效改進參考模型v績效改進改進績效成本收益客房服務快速響應技術改進供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制 三、 供應鏈管理績效機制供應鏈管理績效評價及激勵

30、機制供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效機制供應鏈管理績效機制供應鏈管理激勵機制的重要性供應鏈管理激勵機制的要點供應鏈管理激勵機制的要點供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效機制供應鏈管理績效機制供應鏈管理激勵機制的要點供應鏈管理激勵機制的要點供應鏈管理激勵機制的內容核心企業(yè)對成員企業(yè)的激勵；核心企業(yè)對成員企業(yè)的激勵；制造商對供應商的激勵；制造商對供應商的激勵； 制造商對銷售商的激勵；制造商對銷售商的激勵；供應鏈對成員企業(yè)的激勵；供應鏈對成員企業(yè)的激勵；成員企業(yè)對供應鏈的激勵。成員企業(yè)對供應鏈的激勵。供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制

31、供應鏈管理績效機制供應鏈管理績效機制供應鏈管理激勵機制的要點供應鏈管理激勵機制的要點激勵目標激勵目標就是要通過某些激勵措施，調動委托人和代理人的積極性，兼顧合作雙方的共同利益，消除由于信息不對稱和敗德行為帶來的風險，讓供應鏈的運作更加順暢，使供應鏈持續(xù)健康發(fā)展，實現(xiàn)供應鏈企業(yè)共贏這個最終目的。供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效機制供應鏈管理績效機制供應鏈管理激勵機制的要點供應鏈管理激勵機制的要點激勵過程供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效機制供應鏈管理績效機制供應鏈管理激勵機制的要點供應鏈管理激勵機制的要點激勵過程4.績效評

32、價績效評價效效6.重新考核重新考核5.獎勵與懲獎勵與懲罰罰7.滿足滿足3.導向目標導向目標的行為和績的行為和績效效1.需要未滿需要未滿足：不平衡足：不平衡的內部情況的內部情況2.尋找和選尋找和選擇滿足需要擇滿足需要的對策（方的對策（方法）法）供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效機制供應鏈管理績效機制v供應鏈改善方案供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效機制供應鏈管理績效機制供應鏈管理激勵機制的要點供應鏈管理激勵機制的要點v供應鏈管理變革供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效機制供應鏈管理績效機制供

33、應鏈管理激勵機制的要點供應鏈管理激勵機制的要點供應鏈激勵機制的平臺供應鏈激勵需要一個好的規(guī)則來評判好與壞。供應鏈協(xié)議（Supply Chain Protocol，縮寫為SCP）充當了這一角色。供應鏈協(xié)議將供應鏈管理工作進行程序化、標準化和規(guī)范化，為供應鏈績效評價和激勵的實現(xiàn)提供了一個平臺。供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效機制供應鏈管理績效機制供應鏈管理激勵機制的要點供應鏈管理激勵機制的要點是供應鏈管理規(guī)范化、文本化、程是供應鏈管理規(guī)范化、文本化、程序化的主體部分，包括序化的主體部分，包括10個部分：個部分：1 1）定義；）定義；2 2）語法規(guī)范；）語法規(guī)范

34、；3 3）文本規(guī)范；）文本規(guī)范；4 4）供應鏈的組建和撤消；）供應鏈的組建和撤消；5 5）企業(yè)加入供應鏈條件、享受權利、）企業(yè)加入供應鏈條件、享受權利、應擔風險以及應盡義務；應擔風險以及應盡義務；6 6）供應關系的確立與解除；）供應關系的確立與解除；7 7）信息的傳遞、收集、共享與發(fā)布；）信息的傳遞、收集、共享與發(fā)布；8 8）供應、分銷與生產(chǎn)的操作；）供應、分銷與生產(chǎn)的操作；9 9）資金結算；）資金結算；1010）糾紛仲裁與責任追究。）糾紛仲裁與責任追究。包括產(chǎn)品標準、零配件標準、質量標準、標準合同、標準表（格）單包括產(chǎn)品標準、零配件標準、質量標準、標準合同、標準表（格）單（據(jù)）、標準指令、標

35、準數(shù)據(jù)、標準文本以及（據(jù)）、標準指令、標準數(shù)據(jù)、標準文本以及SCPNet標準等。標準等。分為硬件和軟件兩部分。硬件為：分為硬件和軟件兩部分。硬件為：Internet/Intranet/Extranet、客戶機、工、客戶機、工作站、網(wǎng)管中心。軟件為：數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡系統(tǒng)、作站、網(wǎng)管中心。軟件為：數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡系統(tǒng)、SCPNet支撐軟件。支撐軟件。 供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效評價及激勵機制供應鏈管理績效機制供應鏈管理績效機制供應鏈管理環(huán)境下的激勵模式供應鏈管理環(huán)境下的激勵模式激勵方式目標激勵 物質激勵 正負激勵 差別激勵 公平激勵供 應 商制 造 商分 銷 商顧客v供應鏈財務結算激勵現(xiàn)金流現(xiàn)金流產(chǎn)品流產(chǎn)品流產(chǎn)品流產(chǎn)品流產(chǎn)產(chǎn)品品流流產(chǎn)品流產(chǎn)品流現(xiàn)金流現(xiàn)金流現(xiàn)金流現(xiàn)金流現(xiàn)現(xiàn)