大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查問(wèn)卷

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查問(wèn)卷.精品文檔.大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查及分析報(bào)告一、摘要：2二、 引言2 （一）調(diào)查背景2（二）調(diào)查目的2（三）調(diào)查方法2（四）調(diào)查概況2三、調(diào)查結(jié)果分析3（一）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)群體特征31、性別特征32、年級(jí)特征3（二）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物原因分析31、購(gòu)買的商品或服務(wù)類型經(jīng)調(diào)查32、購(gòu)買頻率和購(gòu)買金額4（四）大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物評(píng)價(jià)的特征51、網(wǎng)上購(gòu)物的擔(dān)心因素52、需要改善的方面53、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物前景5四、結(jié)論5五、參考文獻(xiàn)：6附錄：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查問(wèn)卷7一、摘要： 大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)進(jìn)行調(diào)查分析，有助于我們了解當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，了

2、解當(dāng)今大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)情況。本研究通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的方式對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)進(jìn)行了幾方面的調(diào)查，通過(guò)對(duì)50名在校大學(xué)生的調(diào)查研究，根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析得出大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)潛力大，數(shù)量多基本特征以及網(wǎng)購(gòu)存在的一些亟待解決的問(wèn)題，并提出具體針對(duì)性的改進(jìn)意見(jiàn)。關(guān)鍵詞：大學(xué)生,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,調(diào)查報(bào)告2、 引言（一）調(diào)查背景      隨著電腦的普及，網(wǎng)上購(gòu)物這一方便、快捷的購(gòu)物形式也被很多人所接受。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物更容易接受，且在他們中已經(jīng)形成了一定的規(guī)模。為了更加清楚的了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀，以及對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的態(tài)度，展開(kāi)了這次關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查。（二）

3、調(diào)查目的 當(dāng)今的大學(xué)生是新新人類，對(duì)新鮮事物比較好奇，加上大學(xué)生青春陽(yáng)光，追求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了了解當(dāng)今大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)情況，更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費(fèi)觀念，以及了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購(gòu)的情況調(diào)查。（三）調(diào)查方法 采用問(wèn)卷調(diào)查方式對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況進(jìn)行調(diào)查，問(wèn)卷內(nèi)容包括對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)群體特征的調(diào)查，對(duì)大學(xué)生是否進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)原因的調(diào)查，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為的調(diào)查，對(duì)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的評(píng)價(jià)的調(diào)查四個(gè)方面展開(kāi)調(diào)查。（四）調(diào)查概況派發(fā)問(wèn)卷：50份收回問(wèn)卷：47份有效問(wèn)卷：45份無(wú)效問(wèn)卷：2份三、調(diào)查結(jié)果分析（一）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)群體特征1、性

4、別特征 調(diào)查結(jié)果顯示：女生較男生多一點(diǎn)，這個(gè)與女生比較喜歡購(gòu)物有一定的關(guān)系。此次調(diào)查，男生14人，女生31人。2、年級(jí)特征 調(diào)查結(jié)果顯示：其中各個(gè)年級(jí)均有學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物本次調(diào)查中，被調(diào)查的大學(xué)生都進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物。調(diào)查人群年級(jí)分布如下表：年級(jí)大一大二大三大四人數(shù)115722（二）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物原因分析 被調(diào)查的所有大學(xué)生都進(jìn)行過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，主要原因如下：調(diào)查顯示：選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因主要有時(shí)效性便捷性價(jià)格低以及商品多樣性 。追求時(shí)尚，他們緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，而且隨著社會(huì)生活的節(jié)奏加快，大學(xué)生會(huì)選擇更加便捷的生活方式。大學(xué)生一般沒(méi)有過(guò)多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品，而且網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格一般比親自到

5、市場(chǎng)上買便宜網(wǎng)上賣家更多，因此選擇余地更大，能夠貨比三家，選擇性價(jià)比較高的商品大學(xué)生比較了解計(jì)算機(jī)，懂得電腦操作，對(duì)網(wǎng)購(gòu)更加容易接受，而且會(huì)引導(dǎo)潮流，如今網(wǎng)購(gòu)就是時(shí)尚的潮流。網(wǎng)購(gòu)方便，不用花太多的時(shí)間去逛商場(chǎng)，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時(shí)省力。此可以看出，大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的主要在于網(wǎng)上購(gòu)物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時(shí)可以獲取更豐富的商品信息。（三）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為特征1、購(gòu)買的商品或服務(wù)類型經(jīng)調(diào)查 在大學(xué)生所購(gòu)買的商品中，服裝商品位居榜首，其次是生活用品和數(shù)碼產(chǎn)品，在網(wǎng)上買書(shū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，所以在網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的同學(xué)也有很多2、購(gòu)買頻率和購(gòu)買金額（1） 購(gòu)買頻率 同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水

6、平數(shù)據(jù)顯示：每月進(jìn)行2-3次的有11人，占總數(shù)的24%，每禮拜進(jìn)行一次的有10人，占總數(shù)的22%，每月一次的有6個(gè)人，占總數(shù)的13%。頻率每天1次每周次每周次每周次每月次每月次每月次少于每月1次頻數(shù)1421011765（2） 購(gòu)買金額每月網(wǎng)購(gòu)平均消費(fèi)金額在100元以下的有2人，占總數(shù)的4%，消費(fèi)金額在 100-300元的有21人，占總數(shù)的47%，消費(fèi)金額在300-500元的有15人，占總數(shù)的33%，1000元以上的有1人，占總數(shù)的3%。金額500元以內(nèi)500-1000元1000元以上頻數(shù)19215累計(jì)頻數(shù)194045平均數(shù)=594中位數(shù)位置=45/2=22.5，故中位數(shù)在500-1000元這一

7、組中中位數(shù)=500+（22.5-19）/21*500=583.33方差=19*（250-594）2+21*（750-594）2+5*（1250-594）2/45=66113.78標(biāo)準(zhǔn)差=257.12離散系數(shù)=257.12/594.4=43.26%（3） 付款方式考慮到網(wǎng)購(gòu)的安全性，同學(xué)們?cè)谶M(jìn)行付款方式時(shí)，一般都采用支付寶，占總比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。（四）大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物評(píng)價(jià)的特征1、網(wǎng)上購(gòu)物的擔(dān)心因素 從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)者對(duì)商品的質(zhì)量的擔(dān)心程度最高，對(duì)售后服務(wù)和快遞物流的評(píng)價(jià)較低，對(duì)商品種類，查詢方便性評(píng)價(jià)較高2、需要改善的方面 從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，商品

8、質(zhì)量，售后服務(wù)，安全性，配送及時(shí)性是最多被提到的方面。3、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物前景 數(shù)大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景廣闊，發(fā)展空間大，會(huì)被絕大多數(shù)人接受 四、結(jié)論 通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)形成了一種流行趨勢(shì)。基本上沒(méi)有大學(xué)生沒(méi)有進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物。如果有的話，那么阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要因素是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了，網(wǎng)購(gòu)的方便，省時(shí)，商品齊全等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引大多數(shù)人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚和容易從眾的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)尚性，快捷性，又與大學(xué)生心理特點(diǎn)相適應(yīng)，這就使得大部分在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，但由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端， 網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)存在著一定的風(fēng)

9、險(xiǎn)性，這就使得同學(xué)們?cè)隗@醒網(wǎng)購(gòu)時(shí)容易被欺騙，有時(shí)候會(huì)得不償失。大學(xué)生的錢基本都來(lái)自于父母，由于網(wǎng)上購(gòu)物的便捷性和時(shí)尚性，使得同學(xué)們花更多的錢更頻繁的去網(wǎng)上購(gòu)物，甚至形成“網(wǎng)購(gòu)癮”，造成生活費(fèi)的高度開(kāi)銷。網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚，當(dāng)事人不能親自了解商品的質(zhì)量，當(dāng)買到的商品與自己期望的不一致時(shí)，較容易形成心理差落。因此大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，里面的信息不一定都是真實(shí)的，在網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，要細(xì)心謹(jǐn)慎，注意對(duì)商品真假的鑒定，防止被騙。在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，要貨比三家，了解每一個(gè)細(xì)節(jié)，購(gòu)買性價(jià)比比較高的商品，當(dāng)購(gòu)買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)去實(shí)體店購(gòu)買。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)管理方也應(yīng)該加強(qiáng)

10、對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的管理監(jiān)控，營(yíng)造一個(gè)相對(duì)安全可靠的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境，讓廣大買家更能安心淘寶。 五、參考文獻(xiàn)：盛晏 鄧洪林 （湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)商學(xué)院）：市場(chǎng)調(diào)研附錄：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查問(wèn)卷您好，我是財(cái)務(wù)管理雙學(xué)位的一名學(xué)生，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查，想邀請(qǐng)您用幾分鐘時(shí)間幫忙填答這份問(wèn)卷。本問(wèn)卷實(shí)行匿名制，所有數(shù)據(jù)只用于統(tǒng)計(jì)分析， 請(qǐng)您放心填寫。題目選項(xiàng)無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)您按自己的實(shí)際情況填寫。謝謝您的幫助。Q1：您的性別？ 男 女Q2：你所在的年級(jí)？ 大一 大二 大三 大四Q3：你過(guò)去3個(gè)月是否曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買東西？ 是 否Q

11、4：你選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要原因是？ 方便快捷，節(jié)省時(shí)間 品種齊全 價(jià)格便宜 時(shí)尚有趣 實(shí)體店難以買到 網(wǎng)購(gòu)時(shí)間不受限制 其他Q5：你主要在哪些網(wǎng)站上購(gòu)買東西？ 淘寶網(wǎng) 京東商城 卓越亞馬遜 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 拍拍網(wǎng) 唯品會(huì) 其他Q6：你在網(wǎng)上主要購(gòu)買哪些東西？ 服飾鞋帽 飾品 電子產(chǎn)品 生活日用品 化妝品 書(shū)籍 其他Q7：你選擇這些網(wǎng)站購(gòu)物，主要看重哪些因素？ 產(chǎn)品種類的豐富性 網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)

12、計(jì) 網(wǎng)站廣告宣傳和促銷 銷售商家信用度 商家服務(wù)態(tài)度和互動(dòng)程度 網(wǎng)站/品牌知名度 退換貨便利性 產(chǎn)品價(jià)格 產(chǎn)品質(zhì)量描述 發(fā)貨及送貨速度 售后服務(wù) 購(gòu)買者評(píng)論 其他Q8：你平時(shí)網(wǎng)購(gòu)的頻率是？ 每天1次 每周次 每周次 每周次 每月次 每月次 每月次 少于每月一次Q9：你平均每個(gè)月花費(fèi)在網(wǎng)購(gòu)上的費(fèi)用是多少錢？ 元以內(nèi) 元 元 元 元以上Q10：你喜歡的促銷方式有哪些？ 免郵費(fèi) 打折 送分送禮物 贈(zèng)送優(yōu)惠券 其他Q11：網(wǎng)購(gòu)時(shí)，你經(jīng)常使用哪種付款方式？ 網(wǎng)上支付 貨到付款 郵局匯款 銀行轉(zhuǎn)賬 其他Q12：你對(duì)網(wǎng)銀、支付寶、財(cái)富通等網(wǎng)絡(luò)支付手段的態(tài)度？ 放心，方便快捷又安全 比較放心 不放心，感覺(jué)不安全Q13：網(wǎng)購(gòu)時(shí)，對(duì)于貨物，你通常采用哪種郵遞方式？ 平郵 快遞  其他Q14：網(wǎng)購(gòu)時(shí)，你對(duì)于貨物送達(dá)能夠接受的最長(zhǎng)時(shí)間是？ 天