華為設(shè)備巡檢流程

1、深圳市創(chuàng)載網(wǎng)絡(luò)科技有限公司華為設(shè)備巡檢流程 制作人：黃炳瑞 前言 維護(hù)工程師開(kāi)展故障定位和處理工作前，請(qǐng)仔細(xì)閱讀并遵循以下事項(xiàng)： 發(fā)生故障時(shí)請(qǐng)先評(píng)估是否為緊急故障，是緊急故障請(qǐng)使用預(yù)先制定的緊急故障處理方法盡快恢復(fù)故障模塊，進(jìn)而恢復(fù)業(yè)務(wù)。 嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和行業(yè)安全規(guī)程，確保人身安全與設(shè)備安全。 更換和維護(hù)設(shè)備部件過(guò)程中，要做好防靜電措施，佩戴防靜電腕帶。 在故障處理過(guò)程中遇到的任何問(wèn)題，應(yīng)詳細(xì)記錄各種原始信息。 所有的重大操作，如重啟設(shè)備、擦除數(shù)據(jù)庫(kù)等均應(yīng)作記錄，并在操作前仔細(xì)確認(rèn)操作的可行性，在做好相應(yīng)的備份、應(yīng)急和安全措施后，方可由有資格的操作人員執(zhí)行。一 開(kāi)機(jī)上電如果設(shè)備無(wú)法開(kāi)機(jī)，首先

2、檢查設(shè)備的電源模塊是否正常。電源模塊的檢查方法如下：電源故障排除1. 設(shè)備不上電故障現(xiàn)象設(shè)備的系統(tǒng)指示燈不亮電源模塊供電檢查方法：1. 確認(rèn)設(shè)備電源開(kāi)關(guān)是否打開(kāi)。2. 確認(rèn)設(shè)備電源線纜是否插牢。3. 確認(rèn)外接電源適配器是否有故障。通過(guò)更換其它可以正常供電的外接電源適配器，如果設(shè)備可以正常上電，可以確認(rèn)是設(shè)備的外接適配器有故障。請(qǐng)聯(lián)系華為技術(shù)支持工程師或您購(gòu)買設(shè)備的代理商，更換新的電源適配器。4. 確認(rèn)完以上步驟后，如果設(shè)備仍然不能正常上電，可以確認(rèn)是設(shè)備本身有故障，請(qǐng)聯(lián)系華為技術(shù)支持工程師或您購(gòu)買設(shè)備的代理商，更換新的設(shè)備。PoE方式供電1. 檢查供電方是否支持PoE功能、是否存在故障。2.

3、檢查供電方是否存在引起PoE供電異常的配置問(wèn)題，如未使能、下電時(shí)間段設(shè)置不當(dāng)?shù)取?. 檢查網(wǎng)線和配線架是否存在線路故障。4. 確認(rèn)完以上步驟后，如果設(shè)備仍然不能正常上電，可以確認(rèn)是設(shè)備本身有故障，請(qǐng)聯(lián)系華為技術(shù)支持工程師或您購(gòu)買設(shè)備的代理商，更換新的設(shè)備。電源指示燈紅色常亮故障現(xiàn)象電源指示燈紅色常亮?？赡茉?設(shè)備上的電源模塊沒(méi)有插牢。 設(shè)備上的可插拔電源模塊有故障。 設(shè)備的外接電源模塊有故障。故障處理步驟1. 將設(shè)備上的電源模塊插緊。2. 更換設(shè)備上的可插拔電源模塊。3. 更換設(shè)備的外接電源模塊。二備份網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵數(shù)據(jù)故障發(fā)生后，通常都會(huì)造成一定的資源或資金的損失。保證網(wǎng)絡(luò)不出現(xiàn)故障、或出現(xiàn)故障

4、后如何快速恢復(fù)是我們應(yīng)該關(guān)注的內(nèi)容。備份網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的目的是為了在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，可以更快完成定位甚至故障恢復(fù)。備份網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的活動(dòng)應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)可以正常運(yùn)行后盡早建立。網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的范圍包含：一. 完整的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?，包含網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的型號(hào)、版本、組網(wǎng)圖。二. 設(shè)備的配置文件、License文件。三. 系統(tǒng)軟件、補(bǔ)丁文件。四. （可選）日志。三排查存儲(chǔ)器故障SD卡/USB存儲(chǔ)器無(wú)法寫入故障現(xiàn)象無(wú)法對(duì)SD卡/USB存儲(chǔ)器進(jìn)行讀寫操作?？赡茉?SD卡/USB存儲(chǔ)器沒(méi)有插牢。 SD卡/USB存儲(chǔ)器損壞。處理步驟1. 重新插拔存儲(chǔ)器。2. 更換SD卡或USB存儲(chǔ)器。注意：SD卡或USB存儲(chǔ)器需要使用通過(guò)華為

5、認(rèn)證的產(chǎn)品。如果更換SD卡/USB存儲(chǔ)器后，SD卡或USB存儲(chǔ)器仍然無(wú)法寫入，請(qǐng)聯(lián)系華為技術(shù)支持工程師。四接口故障排查光接口對(duì)接不能UP故障處理步驟1. 更換能正常工作的光纖和光模塊來(lái)驗(yàn)證光纖或光模塊是否有問(wèn)題。2. 確認(rèn)光模塊屬性。 確認(rèn)端口使用的光模塊是否為華為技術(shù)有限公司認(rèn)證的光模塊。 確認(rèn)光模塊速率與光接口速率是否一致。 確認(rèn)光模塊的工作波長(zhǎng)與對(duì)端使用的光模塊工作波長(zhǎng)是否一致。 確認(rèn)光模塊的使用距離與標(biāo)稱距離是否相當(dāng)。五Memory故障內(nèi)存占用率是指程序已經(jīng)使用的內(nèi)存大小占總內(nèi)存大小的比例。內(nèi)存占用率是衡量設(shè)備性能的重要指標(biāo)之一。處理步驟根據(jù)以下步驟，收集設(shè)備總的內(nèi)存占用率、1號(hào)分區(qū)大

6、小塊、指定塊、各個(gè)PID和指定PID的內(nèi)存使用情況，并將收集到的信息提供給華為技術(shù)有限公司。六系統(tǒng)故障排查Display ip int br ：查看接口運(yùn)行狀態(tài)。display diagnostic-informationfile-name命令，該命令可以將設(shè)備目前運(yùn)行的診斷信息輸出到屏幕或txt文件。包含啟動(dòng)配置、當(dāng)前配置、接口信息、時(shí)間、系統(tǒng)版本等大量有用信息。該命令使用方法如下Display命令的使用display命令是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和故障處理的重要工具，可用于了解： 設(shè)備的當(dāng)前狀況。 檢測(cè)相鄰設(shè)備。 總體監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。 定位網(wǎng)絡(luò)故障。Reset命令根據(jù)所提供的功能，設(shè)備的reset命令主要包括兩

7、類： 復(fù)位功能。 清除統(tǒng)計(jì)信息功能。Ping和Tracert命令Ping和Tracert命令檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否可達(dá)以及分析網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障的位置。其中，Ping用于檢查網(wǎng)絡(luò)連接及主機(jī)是否可達(dá)；Tracert命令用于測(cè)試數(shù)據(jù)報(bào)文從發(fā)送主機(jī)到目的地所經(jīng)過(guò)的網(wǎng)關(guān)。display trapbuffersizevalue命令當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障，或設(shè)備所處環(huán)境超出正常工作要求時(shí)，將導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法正常工作，系統(tǒng)能夠根據(jù)不同類型的故障產(chǎn)生告警信息，同時(shí)生成日志信息。告警信息可以通過(guò)如下兩種方式查看到： 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)界面直接查看告警信息。 通過(guò)display trapbuffersizevalue命令在命令行終端界面查

8、看設(shè)備上告警顯示區(qū)內(nèi)的告警信息。告警顯示區(qū)內(nèi)的信息與指定的告警顯示條目，即value的大小有關(guān)。如果當(dāng)前告警顯示區(qū)內(nèi)信息數(shù)少于用戶指定的顯示條目，則在終端界面上顯示實(shí)際條數(shù)的告警信息。display diagnostic-information通過(guò)display diagnostic-information命令可以獲取設(shè)備的診斷信息，它集合了多條常用display命令的輸出結(jié)果，是一鍵采集的好方法。設(shè)備提供了display diagnostic-informationfile-name命令，該命令可以將設(shè)備目前運(yùn)行的診斷信息輸出到屏幕或txt文件。包含啟動(dòng)配置、當(dāng)前配置、接口信息、時(shí)間、系統(tǒng)版

9、本等大量有用信息。該命令使用方法如下： display diagnostic-information dia-info.txt This operation will take several minutes, please wait.Info: The diagnostic information was saved to the device successfully.缺省保存路徑為系統(tǒng)默認(rèn)存儲(chǔ)設(shè)備的根目錄（AC6605和ACU2為flash:/，AC6005為sdcard:/），用戶視圖下使用dir命令可以確認(rèn)文件是否正確生成。說(shuō)明：從V200R005C00版本開(kāi)始支持ACU2。在設(shè)備發(fā)

10、生故障后，將診斷信息文件提交給代理商或華為技術(shù)有限公司，有助于盡快完成故障的定位和解決。將診斷信息文件從設(shè)備上傳輸?shù)浇K端（PC）上的方法請(qǐng)參見(jiàn)使用FTP/TFTP傳輸文件。說(shuō)明： 此命令執(zhí)行時(shí)間較長(zhǎng)，如果采用直接在終端的顯示方式，可以通過(guò)按Ctrl+C停止。 因?yàn)樵\斷信息命令輸出內(nèi)容較多，可能會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)CPU占用率短時(shí)間升高的情況。Display 命令display diagnostic-information命令用來(lái)查看設(shè)備當(dāng)前的診斷信息或?qū)⒃\斷信息存儲(chǔ)在指定文件此命令主要用于系統(tǒng)基本信息的收集，集合了多條常用display命令的輸出信息，包括display version、display

11、current-configuration等等，任何網(wǎng)上問(wèn)題發(fā)生時(shí)必須提供該信息。使用時(shí)請(qǐng)注意，此命令執(zhí)行時(shí)間較長(zhǎng)，如果采用直接在終端的顯示方式，可以通過(guò)按Ctrl+C停止。display device命令用來(lái)查看設(shè)備的部件類型及狀態(tài)信息。display interface命令用來(lái)查看接口當(dāng)前運(yùn)行狀態(tài)和接口統(tǒng)計(jì)信息。display version命令用來(lái)查看設(shè)備的版本信息。故障設(shè)備使用的版本是進(jìn)行定位的重要信息。display version命令可以獲取設(shè)備軟件、BootROM、主控板以及風(fēng)扇模塊等信息，同時(shí)，可以獲取各種存儲(chǔ)器的大小信息。七.查看告警信息當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障或某些原因?qū)е孪到y(tǒng)發(fā)生不

12、正常的工作狀態(tài)時(shí)，系統(tǒng)能夠根據(jù)不同類型的故障及不同模塊出現(xiàn)的故障產(chǎn)生告警信息并保存在設(shè)備的告警緩存區(qū)中，同時(shí)將生成日志信息。若配置了網(wǎng)管系統(tǒng)，則該告警信息會(huì)通過(guò)SNMP（Simple Network Management Protocol）協(xié)議向網(wǎng)管系統(tǒng)發(fā)送。系統(tǒng)也能對(duì)所處的環(huán)境進(jìn)行感知，若超出設(shè)備正常工作的環(huán)境要求，也會(huì)產(chǎn)生告警信息。若要查看告警信息，可以在設(shè)備上打開(kāi)終端顯示告警開(kāi)關(guān)，產(chǎn)生的告警會(huì)直接顯示在終端界面上，同時(shí)在緩存區(qū)保存，也可以通過(guò)命令直接在設(shè)備上查看緩存區(qū)內(nèi)保存的所有告警信息。告警信息分為以下三種： 故障告警：指由于硬件設(shè)備故障或某些重要功能異常而產(chǎn)生的告警。 恢復(fù)告警：指故

13、障設(shè)備或異常功能恢復(fù)正常時(shí)產(chǎn)生的告警。 事件告警：指提示性的告警。告警信息可以通過(guò)如下兩種方式查看到： 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)界面直接查看告警信息。 通過(guò)執(zhí)行命令display trapbuffersizevalue，可以在終端界面查看設(shè)備上告警顯示區(qū)內(nèi)的告警信息。告警顯示區(qū)內(nèi)的信息與指定的告警顯示條目，即value的大小有關(guān)。如果當(dāng)前告警顯示區(qū)內(nèi)信息數(shù)少于用戶指定的顯示條目，則在終端界面上顯示實(shí)際條數(shù)的告警信息。八查看設(shè)備日志在設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中，日志模塊會(huì)對(duì)運(yùn)行中的各種情況進(jìn)行記錄，形成日志信息。生成的日志信息可以通過(guò)控制口或telnet方式顯示日志內(nèi)容，在設(shè)備上對(duì)日志進(jìn)行保存，也可以使用syslog協(xié)議將日志信息輸出到日志服務(wù)器。syslog協(xié)議采用UDP的514號(hào)端口進(jìn)行傳輸，任何在514端口上出現(xiàn)的UDP包都會(huì)被視為一條日志信息。日志信息可以通過(guò)如下兩種方式查看到： 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)界面直接查看日志信息。 通過(guò)執(zhí)行命令display logbuffersizevalue|modul