供熱服務(wù)小常識

1、供熱服務(wù)小常識集中供熱的工作原理 集中供熱系統(tǒng)是由熱源、熱用戶和熱網(wǎng)三部分組成。熱源負(fù)責(zé)制備熱媒，熱力網(wǎng)負(fù)責(zé)熱媒的輸送，熱用戶是指用熱場所。由電廠提供熱能，以熱水為載能體，高溫?zé)崴?jīng)一級管網(wǎng)傳送至換熱站，流經(jīng)換熱站板換的高溫?zé)崴畬崃總鬟f后，再經(jīng)一級管網(wǎng)回水管返回電廠，由此構(gòu)成一級循環(huán)。板換加熱，循環(huán)泵加壓后的熱水輸送至用戶，熱量散發(fā)傳遞后，降溫后的熱水再經(jīng)二級回水管返回?fù)Q熱站，由此構(gòu)成二級循環(huán)。供熱成本的構(gòu)成 1、電廠供能熱費(fèi)；2、設(shè)備電費(fèi)；3、熱媒水費(fèi)；4、固定資產(chǎn)折舊（管網(wǎng)、換熱站設(shè)備）；5、人工成本；6、設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)費(fèi)；7、常用耗材。一、 漏水的緊急處理當(dāng)采暖系統(tǒng)發(fā)生漏水時，為盡量減

2、少您的損失，首先要及時在漏水的下方放置可以盛水的器皿，如果水四處噴濺，可用毛巾把漏水處包起來，引到盛水的器皿里。分戶控制的用戶要及時關(guān)閉室內(nèi)管道入口處的兩只閥門，老系統(tǒng)有控制閥的要迅速關(guān)閉暖氣片控制閥門。當(dāng)暖氣片沒有控 制閥門時，如果情況特別緊急得不到控制時，可在別人的幫助下迅速關(guān)閉樓前總閥門，并及時撥打外網(wǎng)維修人員的服務(wù)電話，由我單位工作人員對損壞的系統(tǒng)做進(jìn)一步的指導(dǎo)處理。二、 暖氣很熱，為什么家里溫度不好？暖氣片很熱，這說明供熱系統(tǒng)正常，此時大部分原因一是因?yàn)榉课莸谋匦Ч缓?，建筑物的散熱量大，溫度上不來。影響供熱效果因素很多，主要有散熱器小或散熱器被裝飾包裹影響散熱器散熱；住

3、在樓的兩山、頂層或底層；整棟樓住戶少，住戶分散等。三、為什么開始供熱時用戶要主動進(jìn)行排氣？供熱管網(wǎng)內(nèi)的氣體容易堵塞在散熱器頂端，底端、兩側(cè)及管道高點(diǎn)，致使供熱循環(huán)不暢，造成散熱器不熱或供熱效果不佳，放氣閥一般按在散熱器頂端和樓頂，排氣操作較容易。所以供熱前后用戶要及時排放管道集氣，以免影響你的供熱效果。四、為什么不能放掉暖氣中的循環(huán)水？暖氣管道中的循環(huán)水是做過防腐處理的軟化水，供熱系統(tǒng)需要足夠的循環(huán)水才能保證正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，放循環(huán)水容易導(dǎo)致系統(tǒng)缺水或形成氣塞，從而影響供熱系統(tǒng)運(yùn)行及供熱效果。如大量失水就會降低供水溫度，影響供熱質(zhì)量。循環(huán)水還加有化學(xué)藥劑，如果使用這種軟化水淋浴或洗衣，會傷害身體。因

4、此供熱管理?xiàng)l例禁止在供熱系統(tǒng)上安裝放水閥，禁止排放竊取系統(tǒng)軟化水，違反規(guī)定的予以處罰。五、為什么暖氣片溫度時高時低？供熱的目的是為了補(bǔ)償建筑物的散熱量，以維持室溫的相對穩(wěn)定。建筑物的散熱量大小與室外溫度等環(huán)境因素有很大關(guān)系。室外溫度越低，建筑物的散熱量就越大。為了保持室溫的相對穩(wěn)定，供熱系統(tǒng)必須供給適合的熱量。室外溫度越低，供給的熱量就越多。我們的供熱系統(tǒng)現(xiàn)在就是根據(jù)天氣情況自動調(diào)整供水溫度的。天氣越冷，供水溫度越高，循環(huán)水流量越大。天氣越熱，供水溫度越低，循環(huán)水流量越小。暖氣片的表面溫度時高時低，聯(lián)系到天氣情況，如果對應(yīng)起來就是正常的。確認(rèn)供熱的效果主要體現(xiàn)在室內(nèi)溫度，而不是暖氣片溫度。六、

5、為什么串聯(lián)用戶以樓為單位繳納供熱費(fèi)？串聯(lián)供熱的，它是以整棟樓為一個循環(huán)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計、安裝的，不能單戶的給停止供熱，雖然不在此房屋居住，但供熱站提供了服務(wù)，您還是享受了供熱，所以應(yīng)繳納供熱費(fèi)。如果不交費(fèi)，勢必造成供熱成本上升及成本轉(zhuǎn)嫁，影響到其他供熱用戶的合法權(quán)益。七、“過水熱”等裝置的危害。 在采暖季，不少用戶在家中的暖氣管道安裝一種叫“過水熱”的換熱裝置，這樣的行為損害到了您和鄰居的取暖利益。供暖是一個系統(tǒng)工程，“過水熱”屬于變相竊熱，會改變熱力參數(shù)，導(dǎo)致系統(tǒng)內(nèi)其他用戶受熱不均，暖氣溫度下降。“過水熱”由于工藝質(zhì)量因素，內(nèi)管結(jié)垢容易爆裂，導(dǎo)致暖氣水流進(jìn)自來水管道，致使自來水污染，會嚴(yán)重影響日

6、常生活用水。八、停熱后用戶應(yīng)注意那些問題？供熱停止后，有部分供熱小區(qū)，散熱器中仍然存水，是為了便于散熱器的濕保養(yǎng)，所以用戶不能擅自拆、改散熱設(shè)施，以防出現(xiàn)安全事故。另外，停熱后，由于水溫降低，個別散熱器可能出現(xiàn)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，所以，用戶應(yīng)注意觀察發(fā)現(xiàn)問題及時同相關(guān)責(zé)任單位取得聯(lián)系，便于及時維修。九、地板采暖的注意事項(xiàng)：定期清洗濾網(wǎng)和地暖管網(wǎng)。在地?zé)岵膳哪镜匕迳媳M可能不做固定裝飾件或安放無腿的家具，防止局部散熱不通暢，熱量悶在木地板處，易使得地板因受熱不均而變形。另外，家具也會影響熱空氣流動，導(dǎo)致熱效應(yīng)減弱。十、供熱設(shè)施可以隨意改動嗎？不能隨意改動。這是因?yàn)椋?、 集中供熱是一項(xiàng)

7、系統(tǒng)工程，若隨意改動，會使采暖設(shè)計參數(shù)改變，造成暖氣片散熱分布不均，影響采暖效果。2、 多數(shù)裝修人員不具備暖通專業(yè)知識，供熱設(shè)施改動后，容易出現(xiàn)接口不嚴(yán)、管道坡向錯誤等問題，造成不熱、泄漏和氣塞，不僅影響您的采暖效果，甚至?xí)绊懙秸麄€單元采暖系統(tǒng)的循環(huán)。3、 裝修時對暖氣片包裝修飾即減少了熱量的散發(fā)又給維修帶來麻煩，不僅影響采暖效果，而且當(dāng)暖氣片出現(xiàn)故障，就不得不拆除裝飾板進(jìn)行維修，會給您帶來不必要的損失。十一、從暖氣片放水能否改善供暖效果？很多用戶都有過這樣的經(jīng)驗(yàn)，暖氣片不熱時，從手動跑風(fēng)處放點(diǎn)水就熱了，然而一關(guān)跑風(fēng)很快又涼了。實(shí)際上，放水不能從根本上解決問題，用戶應(yīng)針對

8、實(shí)際情況找出存在的根本問題，才能有效的改善供暖效果。隨意放水會使供熱站被迫補(bǔ)充涼水，整個循環(huán)系統(tǒng)供水溫度降低，影響供暖效果。十二、供熱前用戶應(yīng)注意哪些問題？答：每年十月初，我公司要在每個居民樓的單元張貼供熱注水通知，內(nèi)容主要是讓用戶知道充水時間、聯(lián)系電話和聯(lián)系人等情況，在這段時間用戶應(yīng)注意查看通知內(nèi)容，配合供熱充水，另外，詳細(xì)檢查一遍室內(nèi)管道有無異常現(xiàn)象，是否缺少管件，特別要留意散熱器上的手動排氣閥，以免出現(xiàn)被小孩擰下，而大人不知道，結(jié)果供暖是家中跑水。十三、不使用暖氣為什么還要交固定費(fèi)用？  熱能是一種特殊商品，它有兩個特點(diǎn)：一是無法貯存。在供熱期間，不管用戶用不用熱，供

9、熱企業(yè)都必須持續(xù)不斷地供熱。二是熱具有傳導(dǎo)的特性。即使住戶不用熱，實(shí)際上依然能吸收周邊鄰居（溫度高處）的熱量。根據(jù)實(shí)際測量，鄰居室溫達(dá)到18時，該住戶所吸收的熱量可達(dá)到周邊鄰居的50%。所以，即使住戶不用熱，也須繳納固定費(fèi)用。十四、對不繳納供熱費(fèi)和不入網(wǎng)用熱戶如何處理？嚴(yán)禁不繳費(fèi)用熱和不入網(wǎng)用熱。供熱公司將聯(lián)合相關(guān)部門進(jìn)行不定期稽查，發(fā)現(xiàn)違法者將根據(jù)阿克蘇市城市集中供熱管理辦法進(jìn)行罰款并補(bǔ)繳相關(guān)費(fèi)用；嚴(yán)重者供熱公司將采取媒體曝光等形式加以制止，或依法向人民法院起訴并追繳熱費(fèi)及其他損失。十五、城市集中供熱的作用和基本原則是什么？      城市集中供熱是城市基礎(chǔ)設(shè)施之一，具有節(jié)約能源、減少污染、有利生產(chǎn)、方便生活的綜合經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會效益。城市供熱推行集中供熱的方針和原則是"堅(jiān)持因地制宜，廣開熱源，技術(shù)先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)合理