信息化終端維護制度

1、全市信息化終端維護制度為規(guī)范全市信息化終端的精細化管理，確保其穩(wěn)定運行，從資產管理、網絡管理、安全管理等幾方面，特制定本制度。信息化終端是指全市行業(yè)資產賬目登記的電腦、打印機、安防攝像頭等。機房服務器等設備除外。信息化終端維護是指對全市信息化終端設備，根據資產管理、入網管理、外網管理、安全策略的需要，進行的策略維護和制度安排。一、 資產管理1、信息化終端設備購置以后，信息中心資產管理員根據資產管理系統(tǒng)及信息化終端入網申請表，在 管理平臺（ ）和運維系統(tǒng)的資產管理模塊，錄入資產信息，完善信息化資產檔案。2、若發(fā)生使用部門或使用人變更、調換、借用，應根據實際情況，由使用部門重新填寫信息化終端入網申

2、請單3、使用部門應保證資產信息及時準確，信息中心資產管理員應保證根據信息化終端入網申請表，及時在 管理平臺（ ）和運維系統(tǒng)的資產管理作出資產調整。4、資產管理員和網絡管理員應每季度對信息化資產情況進行一次清查。二、入網管理1、使用部門在安裝信息設備后，提交信息化終端入網表（表一）。2、經資產管理員審核后，交網絡管理員。3、網絡管理員根據信息化終端入網表中的使用部門、設備類型、分配規(guī)則等信息，分配ip地址，并指導進行網絡配置，確保接入內網。4、網絡管理員根據信息化終端入網表，完善 管理平臺（ ）、運維系統(tǒng)的資產管理、 V8安全系統(tǒng)后臺、上網認證系統(tǒng)中的用戶基礎資料及分配對應的安全防護策略。5、信

3、息化終端入網表中使用人信息，應確保和信息化系統(tǒng)用戶信息表中信息保持一致，符合信息系統(tǒng)用戶管理辦法相關要求，發(fā)生變更，應及時填寫信息化系統(tǒng)用戶信息表進行用戶信息變更。三、安全管理1、網絡管理員應根據安全相關制度，在 管理平臺（ ）上添加使用人賬戶和密碼。2、辦公設備分配IP地址并接入內網后，應首先根據安全檢查要求，由使用人在FTP服務器ftp: ，下載安裝臨汾 網絡準入智能客戶端和殺毒軟件客戶端，并使用網絡管理員分配的用戶名、密碼登錄。3、網絡管理員在 管理平臺（ ）、上網認證系統(tǒng)等設備上，針對不同崗位，進行安全策略角色配置。4、網絡管理員要做好安全策略部署，填寫安全策略變更表，經領導審批后執(zhí)行

4、。需要公示的安全信息的要在內網公示。5、維保人員一個月進行一次安全巡檢，出具巡檢報告。一季度進行一次應急演練，6、信息化終端入網表中涉及使用人的信息，應確保與基礎信息一個季度進行全面清查核查，確保基礎信息全面準確。7、對個別安全隱患比較多的單位或個人進行單獨函告，對頻繁出現因個人安全意識導致安全隱患問題的單位或個人進行內網通報。四、外網管理1、由使用人填寫信息化終端入網表，報信息中心網絡管理員。2、經信息中心領導審批以后，在上網認證系統(tǒng)中開通對應權限。五、維修與維護范圍：全市各單位電腦、打印機、網絡設備及線路服務方式：上門服務、遠程服務、送修服務內容：1、市局機關：市局機關簽有維保，按照維保合

5、同。日常維護：第一時間響應，并上門維修。服務承諾：軟件、網絡問題一天內解決，更換硬件的內容在領導審批后三天內解決。專項工作：例如大范圍整改，由后勤中心與維保單位共同商定時間進度。2、物流園區(qū)及縣局：具體責任人為市局信息科、營銷、物流和縣局系統(tǒng)管理員服務方式：系統(tǒng)管理員操作，信息科人員遠程技術支撐，專項工作上門。服務承諾：軟件問題第一時間響應，一個工作日之內解決。硬件問題由系統(tǒng)管理員檢查，送信息科復查，領導審批后五個工作日內解決。上門服務在領導審批后，兩個工作日內實施，解決周期按前面規(guī)定。3、打印機、網絡設備問題：（都有備機）服務方式：系統(tǒng)管理員檢查或送修，信息科組織售后人員復查，專項工作上門服

6、務承諾：第一時間響應，設置問題一天內解決，更換硬件等內容在領導審批后五個工作日內解決上門服務在領導審批后，兩個工作日內實施，解決周期按前面規(guī)定5、流程：1、資產管理員負責接報修電話，并填寫報修單，標注時間、故障類型、現象，并根據負責人安排指派維修人。2、按照運維流程，嚴格執(zhí)行運維系統(tǒng)操作規(guī)范，進行運維工作。3、定期進行回訪，采取電話回訪或者網上調查問卷等方式，對終端運維工作進行評價，并計入績效考核。表一：信息化終端入網表表二：網絡安全設備安全策略變更表表三：信息化終端維護和修理審批表表一信息化終端入網表單位（部門）： 年 月 日終端名稱準入類型內網（變更、清理、外網）使用人設備名稱崗位（角色）設備型號主機編號資產編號網絡配置（IP地址及其他配置）變更內容部門負責人申請人信息負責人變更人表二網絡安全設備安全策略變更表部門： 年 月 日策略名稱策略所屬設備（系統(tǒng)）適用部門全網、部門