淘寶網(wǎng)店運(yùn)營策劃一(20220216001011)

1、淘寶網(wǎng)店運(yùn)營籌劃 一、 前言 隨著生活的信息化，電腦的普及運(yùn)用，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢 取代了傳統(tǒng)的購物模式。 網(wǎng)上購物不受時(shí)間和空間的限制以及產(chǎn)品多樣化給予消費(fèi)者更多的 便利與選擇， 吸引了越來越多的消費(fèi)者， 是現(xiàn)今流行的購物模式。 因此網(wǎng)上開店成為了一種 潮流， 并且越來越多的人選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)本錢低效益高， 我們小組通過對市場的調(diào) 查與分析， 選擇了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。 針對市場的需求我們小組選擇了年輕女性的市場， 開一家專賣 年輕女性衣服和鞋子的網(wǎng)店。 為了我們的網(wǎng)店能成功順利經(jīng)營， 我們小組現(xiàn)在對該網(wǎng)店進(jìn)行 籌劃和管理。 二、市場分析及定位 1、市場分析 1市場背景分析現(xiàn)在我們正處于網(wǎng)絡(luò)時(shí)期

2、，上網(wǎng)購置商品正成為人們?nèi)粘ＯM(fèi)的重要方式之一，據(jù)威望數(shù)據(jù)測算， 2002 年至 2006 年，淘寶網(wǎng)購物占全國商品零售總額的比例已從 0.04 上升至 0.85 。調(diào)查顯示，在 未來一年有淘寶網(wǎng)購物意向的人群中，具有高中及以上文化程度的中高學(xué)歷者盤踞盡對上 風(fēng)，高中中專、技校 、大專和本科學(xué)歷者分辨占到此類人群的36.6、 33.3和 19.6。淘寶是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C個(gè)人對個(gè)人、B2C商家對個(gè)人 兩大局部。截止 2022年 12月 31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超 9800萬人， 覆蓋了中國絕大 局部網(wǎng)購人群； 2022 年交易 額為 999.6 億元，占中國網(wǎng)購市場

3、 80%的份額。 2007 年，淘寶的交易額實(shí)現(xiàn)了433 億元，比 2006 年增長 156%。2022 年上半年， 淘寶成交額就已到達(dá) 413 億元。調(diào)查還顯示 “80 后 的年青人對于淘寶網(wǎng)購物的興趣最高， 約占淘寶網(wǎng)購物人群的 34.6。我們小組選擇在淘寶 上開店。 2工程分析 根據(jù)上面的市場背景分析得知，網(wǎng)上購物的年輕人人占多數(shù)，我 們小組抓住年輕人的市場主要經(jīng)營的工程是年輕人的鞋子和衣服，年輕人的鞋子和衣服也是淘寶上的熱門工程。 雖然在淘寶上有很多經(jīng)營年輕人的鞋子和衣服， 競爭者很多。 我們小組 決定以特色的效勞取勝。 抓住消費(fèi)者的消費(fèi)心理給以消費(fèi)者需要的滿意的效勞。我們的校園電子商

4、務(wù)平臺給以了我們一個(gè)很好的商務(wù)平臺，我們小組可以利用這個(gè)商務(wù)平臺抓住校園市場。我們小組經(jīng)營的鞋子和衣服是針對學(xué)生的，價(jià)格定的比擬合理， 適合學(xué)生的消費(fèi)。 2、目標(biāo)市場確定 2.1 淘寶店的目標(biāo)市場 淘寶上的目標(biāo)市場， 主要是追求時(shí)尚潮流， 喜歡網(wǎng)上 購物的年輕網(wǎng)民。 淘寶上競爭大， 主要以特色的商品和價(jià)格以及良好的效勞取勝比方： 經(jīng)營 的商品要緊跟潮流符合年輕消費(fèi)者的要求， 價(jià)格針對不同的消費(fèi)者定不同的價(jià)格給以不同的 優(yōu)惠。 針對不同的消費(fèi)者給予不同的效勞。如：對學(xué)生可以實(shí)行貨到付款，對別的多疑的提供詳細(xì)的解說以及相關(guān)的質(zhì)量證明保證等。淘寶網(wǎng)店運(yùn)營籌劃 2.2 校園的目標(biāo)市場 制定合理的價(jià)格，

5、提供特殊效勞，以及設(shè)展臺展 示商品，讓消費(fèi)者了解商品。也可以送貨上門，有質(zhì)量效勞的問題可以及時(shí)給以解決。2.3商家的目標(biāo)市場 有很多實(shí)體店鋪很想開拓校園市場， 但因?yàn)檫h(yuǎn)離學(xué)校而阻礙了開展我們可 以與他們合作給以他們一個(gè)平臺賣他們的商品， 也擴(kuò)大我們的市場， 增加商品的多樣化吸引 消費(fèi)者。亦有一些商家想開網(wǎng)店但沒工程和基金我們可以給以他們代理，代理所需基金很少，是一不錯(cuò)的選擇。 這樣也可以增加我們網(wǎng)店的市場。 為提高我們網(wǎng)店的知名度， 我們可以和 一些知名度的網(wǎng)店相互連接。 3、網(wǎng)店定位 淘寶上的網(wǎng)店我們是面向廣闊消費(fèi)者， 特別針 對時(shí)尚年輕女性消費(fèi)者， 也面向在校大學(xué)生， 我們是以價(jià)格為出擊點(diǎn)

6、進(jìn)行定位， 靠價(jià)格來打 動、吸引顧客。 第一：價(jià)格 策略： 1平價(jià)政策 以低價(jià)帶動高價(jià) 2 價(jià)格結(jié)構(gòu) 低 價(jià)格配合高價(jià)格進(jìn)行組合 第二：特色 尋找出商品的特色作為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位，激起顧客 的購置興趣。 策略：將新、奇特和專業(yè)相結(jié)合淘寶網(wǎng)店運(yùn)營籌劃 第三：附加值 通過提供商品以外的效勞來打動顧客的定位。4、網(wǎng)店目標(biāo) 在本年度當(dāng)中，銷售額到達(dá) 2000 元，并積累一定的信譽(yù)度 三、網(wǎng)店策略 1、產(chǎn)品策 略 產(chǎn)品定位： 1包裝定位： 在包裝上，我們都是統(tǒng)一包裝，不會因?yàn)轭櫩偷牟煌?同。這樣給顧客的感覺是同等的，沒有因人而異。 2品牌定位： 我們主要銷售的品牌是 匡威、 阿迪達(dá)斯，從這兩個(gè)品牌來說

7、，具有一定的競爭優(yōu)勢， 品牌效應(yīng)還是對很多消費(fèi)者有大的吸引力的。 2、價(jià)格策略 我們將從幾個(gè)方面來進(jìn)來促銷活動， 這樣更有利的開展網(wǎng)店， 吸引更多的消費(fèi)者來購置，價(jià)格策略有以下幾點(diǎn)：1 差異定價(jià)策略 差異定價(jià)是針對不同的顧客而制定的價(jià)格策略， 也稱為歧視性定價(jià)， 我們的產(chǎn)品對不同的消費(fèi)者會采用不同的 價(jià)格， 與采用統(tǒng)一價(jià)格相比， 這種價(jià)格策略更接近一個(gè)特定顧客愿意支付的最高價(jià)格， 也可 能效勞不能按統(tǒng)一價(jià)格購置的顧客，或者誘使他們消費(fèi)得更多，從而獲得較大的利潤。 淘寶網(wǎng)店運(yùn)營籌劃 2) 顧客主導(dǎo)定價(jià)策略 主要是以一種拍賣競價(jià)方式來吸引顧客，由買 方以公開競價(jià)的方式來確定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)出價(jià)最高

8、的消費(fèi)者就可以贏得商品的購置權(quán)， 也是一種秒殺的策略。 這樣的搶購方式更能促進(jìn)商品的銷售。 3) 低價(jià)策略 我們的價(jià)格都 會比實(shí)體店的價(jià)格都低于一半， 甚至多于一半， 一方面能吸引顧客， 一方面可以提高自己的 競爭優(yōu)勢。 消費(fèi)者愿意網(wǎng)購的原因大多數(shù)也是因?yàn)榫W(wǎng)上的價(jià)格比擬廉價(jià)， 質(zhì)量還是有一定的 保證，而且網(wǎng)上購物比擬方便。 4) 折扣定價(jià)策略 在折扣定價(jià)當(dāng)中， 我們根據(jù)自身的開展， 選擇了以下兩種方式： 數(shù)量折扣定價(jià)策略 當(dāng)消費(fèi)者購置到一定數(shù)量之后， 我們將會給 顧客一定的價(jià)格回扣， 給顧客一定的優(yōu)惠。 季節(jié)折扣定價(jià)策略 每個(gè)季節(jié)我們都會不定 期的推出新款， 或者要搞促銷的款式， 不管是淡季和

9、旺季， 都是一種鼓勵(lì)消費(fèi)者購置商品的 一種策略。 3、支付方式 A 、網(wǎng)銀支付：用開通“網(wǎng)上銀行的銀行卡付款B 、支付寶支付：用自己支付寶賬戶余額的錢付款C、貨到付款：收到貨物時(shí)，再付錢給快遞人員D、支付寶卡通：用綁定了“支付寶的銀行卡付款 淘寶網(wǎng)店運(yùn)營籌劃E、信用卡：用您的“信用卡付款 4、物流模式 實(shí)行全國統(tǒng)一定價(jià)，加量不加價(jià) 運(yùn)送方式有：平郵 8 元、快遞公司 12 元、 EMS15 元 四、網(wǎng)店設(shè)計(jì) 1、平臺 選擇 我們網(wǎng)店平臺選擇有天天來店和淘寶網(wǎng)。 1選擇在天天來店開店的原因： 天天來店網(wǎng)站是本系開設(shè)的一個(gè)針對廣西高校大學(xué)生網(wǎng)上購物的校園電子商務(wù)平臺。 我們本身是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生

10、， 在學(xué)校建立的電子商務(wù)網(wǎng)站開網(wǎng)店， 更易于我們籌劃和實(shí)施 網(wǎng)店在校園的推廣方案。 可以很好的運(yùn)用我們在學(xué)校的人脈關(guān)系宣傳我們的網(wǎng)店。在天天來店開網(wǎng)店的賣家不多競爭比擬低， 我們本身沒有什么經(jīng)濟(jì)能力， 開網(wǎng)店是投入經(jīng)費(fèi) 比擬少的方式。 我們是以代理的方式銷售我們網(wǎng)店的商品，貨源由另外的賣家承當(dāng)， 我們的產(chǎn)品衣服的貨源是在南寧，離我們學(xué)校比擬近，可以減少運(yùn)費(fèi)。如有本校的同學(xué) 購置我們的產(chǎn)品，我們可以送貨上門，為我們的客戶提供很好的效勞。為下學(xué)期我們搬到新校區(qū)作好準(zhǔn)備。 2選擇在淘寶網(wǎng)開店的原因： 淘寶網(wǎng)做為亞洲最大的在線網(wǎng)店市場，其人氣很高，我們的商品 更容易暴光和銷售。 在淘寶網(wǎng)上開店幾乎不要

11、投資，我們只要在淘寶網(wǎng)后臺管理上， 登陸商品發(fā)布信息，和進(jìn)行商品管理就可以。 淘寶網(wǎng)上開店是虛擬商店，無需存貨、倉庫等，及本錢低、收益大。 淘寶網(wǎng)擁有全球的潛在用戶，因此我們的淘寶網(wǎng)店是面 向全球開放的，每一分鐘都可能有奇跡。 節(jié)約人手和時(shí)間，你不需要自己站柜臺，也 不需要雇請營業(yè)員，只需抽空上網(wǎng)看看訂單就可以，適合我們在校學(xué)生開店。 淘寶網(wǎng)有完善的支付系統(tǒng)即支付寶， 而淘寶助理可以暫時(shí)幫我們管理我們的店鋪，因此我們不用擔(dān)憂我們店鋪的管理。 2、網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計(jì) 注： 此網(wǎng)店的風(fēng)格設(shè)計(jì)只針對淘寶網(wǎng)店閃炫鞋族進(jìn) 行設(shè)計(jì)。 店名：冰上芭蕾 主營：各種化裝品。 設(shè)計(jì)風(fēng)格：版頭的 banner 主要以紅色

12、為 主，而店鋪頁面左側(cè)主要以綠色為主，右側(cè)以白色為主，紅色和綠色表達(dá)動感、青春，充滿 活力的樣子，而白色與我們店鋪的主營商品的圖片顏色相搭配，更加突出我們的商品。店鋪 LOGO 我們主要用紅色字體和黑色字體兩種色調(diào)搭配，我們的店名用閃爍的效果修 飾，而紅色的字體表達(dá)我們店鋪的鞋子的質(zhì)量好，同時(shí)也突出 淘寶網(wǎng)店運(yùn)營籌劃 我們主營的商品爽膚水。 banner 的設(shè)計(jì) 主要用我們店鋪化裝品 的圖片和我們的 LOGO ，還有主營商品，運(yùn)用 flash 軟件制作，再添加閃爍的光暈和泡泡來 修飾圖片。將以上結(jié)合在一起制作成這個(gè)banner。 商品分類：將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對我們網(wǎng)店所銷售的產(chǎn)品種類一目

13、了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要 的。 促銷廣告：主動出擊找客戶。參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)軟件推銷、店 鋪留言、 評價(jià)留言、 友情鏈接、 買一贈一、 等等。 同時(shí)我們也籌劃底價(jià)促銷產(chǎn)品來吸引客觀， 提高人氣。 店面的右側(cè)主要展示店鋪主營商品的圖片、 名稱、價(jià)格等。 六、網(wǎng)店推廣 一、 網(wǎng)上推廣 1、設(shè)計(jì)商品寶貝的標(biāo)題盡量運(yùn)用標(biāo)題的限用的字?jǐn)?shù)把標(biāo)題設(shè)計(jì)的新穎、吸引人。設(shè)計(jì)時(shí)盡量用一些容易被搜索到的詞。(1)標(biāo)題設(shè)計(jì)的模式 標(biāo)題上加上寶貝款式，顏色，特色，優(yōu)惠條件以及促銷活動或網(wǎng)店的信譽(yù)度等。(2)標(biāo)題設(shè)計(jì)的樣式例如：adidas三葉草 Superstar 2 巨星花藝白粉

14、女子休閑板鞋 019784 新店開張 透氣 +輕松 +超款 兩 雙包郵等2、社區(qū)發(fā)帖回帖 1社區(qū)的選擇 選擇校園一類的，適合年輕一代的，比擬受歡迎的社 區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)貼，比方 ：天涯論壇，豆瓣網(wǎng)，華聲論壇。2如何發(fā)帖 能及時(shí)、熱情的回復(fù)每一張?zhí)?，態(tài)度誠懇，認(rèn)真、負(fù)責(zé)，對好的建議和意見進(jìn)行采納和改進(jìn);必要時(shí)也可以組員之間相互對自己的帖進(jìn)行回復(fù)。3在社區(qū)論壇、貼吧里，多交朋友，適宜的時(shí)候向他們推薦我們的網(wǎng)店。3、籌劃促銷活動節(jié)假日的時(shí)候，買家都希望買到特價(jià)商品，我們的店鋪方案在節(jié)假日的時(shí)做促銷活動 .具體籌劃如下：1活動的時(shí)間 在節(jié)假日的前三天到節(jié)假日的后三天做促銷活動， 比方： 端五節(jié)的前三天和

15、后三天， 情人節(jié)的前三 天和后三天等。 2 贈送物品促銷促銷活動期間購置我們商品的我們可以贈送相應(yīng)的小禮品。 具體如下： 在促銷活動期間購置我們衣服兩件以上的我們會送上掛件或賀卡一張。 在促銷活動期間但凡購置我們鞋子都會獲得襪子一雙，購置兩雙2、社區(qū)發(fā)帖回帖 1社區(qū)的選擇 選擇校園一類的，適合年輕一代的，比擬受歡迎的社 區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)貼，比方 ：天涯論壇，豆瓣網(wǎng)，華聲論壇。2如何發(fā)帖 能及時(shí)、熱情的回復(fù)每一張?zhí)樱瑧B(tài)度誠懇，認(rèn)真、負(fù)責(zé)，對好的建議和意見進(jìn)行采納和改進(jìn);必要時(shí)也可以組員之間相互對自己的帖進(jìn)行回復(fù)。3在社區(qū)論壇、貼吧里，多交朋友，適宜的時(shí)候向他們推薦我們的網(wǎng)店。3、籌劃促銷活動節(jié)假日的時(shí)候，買家都希望買到特價(jià)商品，我們的店鋪方案在節(jié)假日的時(shí)做促銷活動 .具體籌劃如下：1活動的時(shí)間 在節(jié)假日的前三天到節(jié)假日的后三天做促銷活動， 比方： 端五節(jié)的前三天和后三天， 情人節(jié)的前三 天和后三天等。 2 贈送物品促銷促銷活動期間購置我們商品的我們可以贈送相應(yīng)的小禮品。 具體如下： 在促銷活動期間購置我們衣服兩件以上的我們會送上掛件或賀卡一張。 在促銷活動期間但凡購置我們鞋子都會獲得襪子一雙，購置兩雙 淘寶網(wǎng)店運(yùn)營籌