淺析臨川大酒店的文化營銷

1、內(nèi)容摘要： 1【Abstract 】 2臨川大酒店簡介 3一、文化營銷概述 3一關(guān)鍵概念 3二酒店文化營銷的成因 31. 內(nèi)部原因 32. 外部原因 3三酒店文化營銷的構(gòu)成 41. 物質(zhì)實(shí)體文化 42. 制度文化 43. 酒店形象文化 4二、臨川大酒店文化營銷的現(xiàn)狀 5一臨川大酒店文化與酒店市場的分析 5二臨川大酒店文化營銷現(xiàn)狀分析 51臨川大酒店綠色文化營銷方面的現(xiàn)狀 52臨川大酒店網(wǎng)絡(luò)文化營銷方面的現(xiàn)狀 6三、酒店文化營銷的方式存在的問題 7一臨川大酒店沒有濃郁的文化氣氛 7二臨川大酒店綠色營銷根底薄弱 71. 酒店綠色營銷意識薄弱 72. 酒店節(jié)能環(huán)保力度不強(qiáng) 7三臨川大酒店網(wǎng)絡(luò)營銷方式

2、應(yīng)用單調(diào) 81. 酒店網(wǎng)絡(luò)營銷途徑單一 82. 酒店網(wǎng)絡(luò)營銷方法落伍 8四、臨川大酒店文化營銷方式存在問題的解決對策 8一為臨川大酒店文化營銷營造良好環(huán)境 81. 理念文化環(huán)境 82. 學(xué)習(xí)文化環(huán)境 93. 節(jié)假文化環(huán)境 9二大力推行綠色營銷渠道 91. 培養(yǎng)員工樹立綠色營銷觀念 92. 開發(fā)綠色市場，提供綠色效勞 9三拓寬網(wǎng)絡(luò)營銷渠道 101. 利用博客進(jìn)行營銷 102. 建立許可郵件庫 103. 制作酒店虛擬消費(fèi)模式 10四在細(xì)節(jié)上表達(dá)文化營銷 11五充分利用“才子之鄉(xiāng)這個優(yōu)勢資源 11結(jié)束語 11內(nèi)容摘要：自從中國參加世界貿(mào)易組織以后， 經(jīng)濟(jì)得到了快速開展，市場化程度也隨 之進(jìn)一步的加深

3、。隨著我國酒店業(yè)的不斷開展，酒店之間的競爭也是越來越激 烈。酒店競爭首先是產(chǎn)品的競爭，這是一種根本的競爭。然后是效勞的競爭， 廣義上來說，效勞的競爭實(shí)質(zhì)上是一種無形產(chǎn)品的競爭。 但最終意義上的競爭 是文化的競爭，文化的競爭是更高層次、更高品位的競爭。酒店是生產(chǎn)文化、 經(jīng)營文化的企業(yè)，客人到酒店來，有個很重要的心理預(yù)期，就是要享受文化和 消費(fèi)文化，獲得最高的文化附加值。因此，酒店文化對酒店競爭力的強(qiáng)弱起著 舉足輕重的作用。文章通過從引入酒店文化營銷的概念和內(nèi)涵入手，在說明文化營銷在酒店競爭中的重要作用的根底上， 分析臨川大酒店實(shí)施文化營銷戰(zhàn)略 的現(xiàn)狀，以及指出臨川大酒店文化營銷存在的問題， 提出

4、了臨川大酒店文化營 銷問題的具體對策，探究了臨川大酒店文化營銷未來合理的開展趨勢。這對臨川大酒店抓住新的開展機(jī)遇，在新一輪市場競爭中獲得優(yōu)勢地位， 具有重要的 意義。【關(guān)鍵詞】酒店文化綠色營銷網(wǎng)絡(luò)營銷Abstract Economyhas got develop rapidly,becomemarket-orienteddegree hasgone a step further also with that since China joins World Trade Orga ni zati on, deepe ning. With our country hotel job unin ter

5、rupted growth, the competition between the hotel is also more and more fierce. The hotel competes for the competition being a product。 first, thisis one kind of fun dame ntal competiti on.And the n comeup to be that thecompetiti on serv ing, is broad wide say ing the competiti on serv ing is one kin

6、d of intan gible product competiti on in substa nee. But, the competition on ultimate significance is that the culture competition, the culture competiti on are higher level, higher grade competiti on.Therefore, hotel culture is playi ng self's move greatly affects the gen eral con diti on role

7、to hotel competiti on stro ng or weak. Article start by the fact that camp pin con cept composes in reply conno tati on from leading into hotel culture,the camp pin basis in hotel importanteffect in competi ng is listed in expo unding culture, an alyse the skyway grand hotel putti ng culture into pr

8、actice camp pin strategy curre nt situation, has there exists problem in the camppin as well as pointing out skyway grand hotel culture, has brought forward skyway grand hotel culture con crete camp pin problem coun termeasure, have probed into skyway grand hotel culture future rati onal camp pin de

9、velop ing trend.This will be that the skyway grand hotel seizes new developme nt opportunity,will gains advantage position, will has important positionin one new wheel marketcompetitio n.【Key Wordshotel culture; gree n marketi ng; n etwork marketi ng臨川大酒店簡介臨川大酒店是福建客商德棟投資有限責(zé)任公司投資的集住宿、餐飲、娛樂、休閑為一體的四星級商

10、務(wù)型酒店，于 2003年投入營業(yè)。 酒店座落“才子之 鄉(xiāng)“文化之邦的撫州，地處臨川大道，金巢大道交匯處，與建設(shè)銀行、聯(lián) 通大樓、郵政大樓毗鄰，距市繁華商業(yè)區(qū)五分鐘車程，距行政中心十分鐘車程， 王安石紀(jì)念館，湯顯祖紀(jì)念館四分鐘車程，地理位置優(yōu)越。酒店有十三層主樓和三層裙樓組成，占地面積七畝，建筑面積 16000平方米，擁有設(shè)備齊全的 各類客房131套，其中十二層為撫州市唯一的復(fù)式商務(wù)樓層。酒店擁有中、西餐廳和咖啡廳，可承辦各類宴會、酒會，聚集粵、閩、贛等各地風(fēng)味，。酒店還配套設(shè)有桑拿中心，商務(wù)中心、會議中心、KTV包房、健身房、商場、美容美發(fā)中心等各種設(shè)施，為賓客提供多元化的效勞。一、文化營銷概

11、述一關(guān)鍵概念酒店文化營銷是指充分運(yùn)用文化力量實(shí)現(xiàn)酒店戰(zhàn)略目標(biāo)的市場營銷活動， 即酒店根據(jù)自身情況，發(fā)現(xiàn)、甄別、培養(yǎng)或創(chuàng)造某種文化理念，將該種文化理 念融入到酒店的營銷活動流程中，提高文化含量，營造文化氣氛，以文化作媒 介與顧客及社會公眾構(gòu)建全新的利益共同體關(guān)系，用文化來增添酒店產(chǎn)品的消 費(fèi)價(jià)值鏈、創(chuàng)造產(chǎn)品的親合力、增強(qiáng)酒店的整體競爭優(yōu)勢。二酒店文化營銷的成因1. 內(nèi)部原因酒店具有自然資源、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、資金與技術(shù)優(yōu)勢等戰(zhàn)略優(yōu)勢，由于相互差 距縮小而不再成為優(yōu)勢或不再是恒久優(yōu)勢；酒店產(chǎn)品、價(jià)格、渠道及促銷等營 銷操作層面上的競爭，由于信息的暢通化，市場運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)的建立與完善，使得 相互間模仿和借鑒的速

12、度越來越快，想以此建立起長久競爭優(yōu)勢越來越不可 能。因此，二一世紀(jì)的競爭，將是文化的競爭，讓營銷披上文化的袈裟，賦 予文化的品味與靈魂，實(shí)施文化營銷，將是今后營銷主要立意點(diǎn)。2. 外部原因高品位高層次的企業(yè)文化是企業(yè)生存立足及謀勝市場的根本。美國肯德基以及北京長城、上海新錦江等知名品牌，無不高舉“文化興店的旗幟，以文 化之“窗口揚(yáng)企業(yè)之美名，樹企業(yè)形象。酒店業(yè)的許多品牌，通過市場的提 煉，以其高品位，高附加值，高質(zhì)量，高文化含量，高效勞水平而被廣闊消費(fèi) 者喜歡，其文化含量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于產(chǎn)品自身的價(jià)值。文化營銷的創(chuàng)意和成功進(jìn)一步 證明，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)與文化的關(guān)系越來越密切，名牌的競爭已不單是經(jīng)濟(jì)競爭，更 是

13、文化競爭。酒店品牌立足市場，必須依賴文化，只有文化才能對酒店品牌產(chǎn) 品有著巨大推動力。三酒店文化營銷的構(gòu)成1.物質(zhì)實(shí)體文化外觀上來說，酒店建筑是酒店給人最直觀的印象， 就是酒店企業(yè)文化的一 局部。一個酒店往往是一個國家、地區(qū)或城市建筑的代表，一定程度上表達(dá)了 當(dāng)?shù)芈糜伍_展的水準(zhǔn)。酒店通過建筑形式能夠讓客人感知酒店的文化背景、歷史傳統(tǒng)、民族思想感情和人文風(fēng)貌。在內(nèi)部設(shè)計(jì)方面，強(qiáng)調(diào)意境、風(fēng)格和氣氛的渲染，通過藝術(shù)形式把文化意 蘊(yùn)和審美情趣融入其中，寄托感情志向，加深意境襯托氣氛。從酒店的大堂到 客房、餐廳；從地板到墻壁、天花板；每一處細(xì)節(jié)都作精心的設(shè)計(jì)布局，讓客 人在酒店任何地方都體驗(yàn)酒店文化內(nèi)涵

14、。2.制度文化酒店制度和酒店的領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)共同構(gòu)成酒店制度文化。酒店制度 文化是酒店為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)給予員工行為一定方向、 方式的具有適應(yīng)性的文化，是 酒店文化重要組成局部，又是酒店精神文化的根底和載體。酒店的經(jīng)營與管理需要用制度來維護(hù)與約束，員工行為也需要用制度來監(jiān) 督，將管理制度融入到酒店文化中，去傳播和實(shí)踐這種文化。酒店一旦選擇文 化類型，那么它會在經(jīng)營理念與經(jīng)營思想上表達(dá)出來，也會間接在制度上得以表達(dá)。3. 酒店形象文化首先視覺形象主要包括：店標(biāo)與店徽、酒店建筑體、宣傳用品、制服和廣 告等。在酒店視覺形象的營造中，不同檔次、不同規(guī)模、不同星級的酒店要能 表達(dá)自己酒店的特點(diǎn)，要簡潔、溫馨

15、，有地方特色、民族特色以及文化氣息。 例如在臨川大酒店的客房中，在洗漱用品，生活用品，辦公用品等很多物品上 都標(biāo)有酒店標(biāo)志，這就是在視覺上有了統(tǒng)一性，無形中又為酒店做了廣告，使 新老顧客都對酒店印象深刻。其次是行為形象。行為形象的表現(xiàn)一個是行為識別的統(tǒng)一性，即酒店的全體員工和各個部門所進(jìn)行的各種活動都只有一個目的，就是塑造酒店良好的形象；二是指酒店行為識別的獨(dú)立性， 行為識別應(yīng)表達(dá)出與其他酒店所不同的個 性，這種獨(dú)立于其他酒店的個性，恰恰是社會公眾進(jìn)行“識別的根底。二、臨川大酒店文化營銷的現(xiàn)狀一臨川大酒店文化與酒店市場的分析1. 目前臨川大酒店的效勞范圍主要是招待政府公務(wù)及普通商務(wù)應(yīng)酬， 由

16、于撫州地區(qū)的旅游資源比擬稀缺并且呈現(xiàn)出分散的特點(diǎn)， 因此在旅游接待方面 存在很大的市場空白。2. 隨著撫州市委政府對臨川文化的開掘開發(fā)，文化旅游開始在撫州興起， 越來越多的人開始知道撫州，為撫州地區(qū)的旅游業(yè)甚至周邊地區(qū)的旅游業(yè)帶來 了良好的開展時(shí)機(jī)，也給臨川大酒店帶來了開展的新契機(jī)。3. 江西省政府對撫州地區(qū)的開發(fā)支持越來越多， 向浦鐵路的開通為撫州的 交通帶來很大的方便。同時(shí)也為撫州的商業(yè)開展帶來很大的開展契機(jī)。 為臨川 大酒店的客源開辟了一條很廣的道路。4臨川大酒店以“臨川文化和“才子之鄉(xiāng)為文化背景。為臨川大酒店的文化營銷提供了大的文化背景。二臨川大酒店文化營銷現(xiàn)狀分析1臨川大酒店綠色文化

17、營銷方面的現(xiàn)狀1營銷技術(shù)綠色化逐步成為酒店選擇就目前而言，臨川大酒店開展綠色營銷的整體態(tài)勢還不夠理想，很多方面做的還不到位，離綠色營銷相距甚遠(yuǎn)，甚至還根本不具有綠色營銷的根底。因 此，臨川大酒店為到達(dá)提高綠色產(chǎn)品質(zhì)量， 提高綠色效勞水平的目的，一方面, 臨川大酒店首先已經(jīng)從自身的實(shí)際情況出發(fā)，讓有實(shí)力的部門起模范帶頭作 用，從點(diǎn)到面逐步引進(jìn)和采用綠色新技術(shù)， 并讓其余那些還沒有開展綠色營銷 和采用綠色新技術(shù)的部門看到了這種營銷技術(shù)綠色化存在的巨大經(jīng)濟(jì)和社會 效益。(2) 開發(fā)綠色消費(fèi)和綠色營銷的互動開展任何一個營銷觀念的產(chǎn)生和開展總是和消費(fèi)需求的變化息息相關(guān)的，反之營銷觀念又能引導(dǎo)和促進(jìn)消費(fèi)需

18、求。 在競爭性的市場環(huán)境下臨川大酒店的綠色 營銷策略也在一步步的朝堅(jiān)持市場導(dǎo)向的方向努力。堅(jiān)持市場導(dǎo)向首先就是堅(jiān)持顧客導(dǎo)向，目前酒店的一切綠色營銷活動正慢慢地轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為核心，順應(yīng)消費(fèi)需求變化，識別顧客認(rèn)知價(jià)值的重心上，使酒店最終能夠滿足消費(fèi)需求， 更好的為客人提供良好優(yōu)質(zhì)的效勞(3) 呼吁政府制定措施支持綠色營銷綠色文化營銷作為一種全新的營銷思想，對協(xié)調(diào)酒店、消費(fèi)者、社會利益 都具有重要作用，但它需要政府的支持。我國政府盡管也制定了一些有利于環(huán) 保的法律法規(guī)以及促進(jìn)綠色運(yùn)動開展的措施，但是與一些興旺國家的政府相 比，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。為了讓綠色營銷得到進(jìn)一步的有利開展，目前臨川大酒 店也在與

19、其他的酒店集團(tuán)進(jìn)行協(xié)商融洽， 期望共同聯(lián)手，集體呼吁政府制定出 更多更強(qiáng)而有利的措施，以此來支持酒店行業(yè)的綠色文化營銷的開展， 臨川大 酒店也正在為協(xié)調(diào)酒店、消費(fèi)者與社會這三方面的利益而努力。2. 臨川大酒店網(wǎng)絡(luò)文化營銷方面的現(xiàn)狀在互聯(lián)網(wǎng)日益普及的今天，“網(wǎng)絡(luò)營銷一詞已越來越來被業(yè)內(nèi)人士所推 崇，好似誰不懂誰就已經(jīng)落伍。甚至就連一些招待所也搭上了網(wǎng)絡(luò)的末班車， 更別說臨川大酒店這樣的大酒店了。目前臨川大酒店網(wǎng)絡(luò)營銷主要有兩大模式：(1) 網(wǎng)上代理的間接銷售(即分銷)臨川大大酒店目前多采用網(wǎng)上代理的形式進(jìn)行客房銷售，它一般是與旅行社、訂房公司簽訂代理合同，由其進(jìn)行代理營銷，而且所占的營銷比例也非

20、常 的大。目前，臨川大酒店在網(wǎng)絡(luò)代理營銷顯示了快速開展的勢頭。臨川大酒店 在江西各大旅游網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)代理，同時(shí)也在中旅網(wǎng)等各大網(wǎng)站發(fā)布廣告信 息。(2) 臨川大酒店的網(wǎng)上直銷臨川大酒店由于種種原因使網(wǎng)上直銷的比例幾乎為零。事實(shí)上，和多數(shù)酒店一樣，臨川大酒店的網(wǎng)站目前也只是一個簡單的形象展示窗口。由于缺乏技術(shù)維護(hù)人員，就連定期更新也難以實(shí)現(xiàn)，更別提進(jìn)一步的電子商務(wù)開發(fā)與應(yīng)用 了，而這也正是我們與國際酒店的最大差距之一。這也正為第三方預(yù)訂網(wǎng)的發(fā) 展帶來了巨大的空間?？傮w來說臨川大酒店的網(wǎng)絡(luò)銷售在酒店的銷售總額中已經(jīng)占據(jù)了越來越 多的份量，在未來大有與傳統(tǒng)銷售模式看齊的趨勢。三、酒店文化營銷的方式存

21、在的問題一臨川大酒店沒有濃郁的文化氣氛由于臨川大酒店缺少一個鮮明的文化主題， 所以也就沒有濃郁的文化環(huán)境 氣氛。文化氣氛的營造，如今應(yīng)當(dāng)是臨川大酒店首要的目標(biāo)。比方很少舉辦各 種文化展覽活動，創(chuàng)辦展示撫州文化的藝術(shù)展和攝影展等等；客人在酒店召開 會議，利用會議休息時(shí)間或者在酒店迎賓車接送賓客時(shí)很少播放當(dāng)?shù)氐奈幕?介，使客人體會的當(dāng)?shù)匚幕鹊?；沒有在任何公共區(qū)域內(nèi)，客人都能夠隨手可 取撫州市的旅游宣傳資料；在酒店內(nèi)開設(shè)展示撫州旅游商品的商店； 沒有在酒 店樓層走廊上鑲嵌各類民族工藝品并附有雙語說明；沒有長期對員工進(jìn)行撫州 景點(diǎn)的培訓(xùn)，以便準(zhǔn)確快速的向客人推介等等。 這些方面都是臨川大酒店如今

22、所缺少的文化環(huán)境氣氛。二臨川大酒店綠色營銷根底薄弱1. 酒店綠色營銷意識薄弱由于臨川大酒店尚未引進(jìn)綠色思維方式， 因而在營銷手段上仍然還局限于 傳統(tǒng)方式。例如臨川大酒店對公益事業(yè)的興趣比擬小， 但在追求“明星效應(yīng) 上卻可以一擲千金；在市場競爭上，不是講求以質(zhì)取勝，而以“折扣手段吸 引顧客；產(chǎn)品包裝求精求豪華，這樣做既提高了產(chǎn)品本錢，又加重了消費(fèi)者的 負(fù)擔(dān)，而且也消耗了大量包裝材料，造成資源的浪費(fèi)；在產(chǎn)品定價(jià)方面，或“大 價(jià)斬客獲取暴利，或壓價(jià)競銷以擾亂市場秩序。這些做法均與綠色營銷的要 求格格不入。2. 酒店節(jié)能環(huán)保力度不強(qiáng)目前，臨川大酒店的節(jié)能環(huán)保行動在很多方面還沒有做到位。比方在物品的采購

23、上沒有科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法，有些物品采購超額因而造成浪費(fèi)； 又比方對廢 紙、塑料、鋁制品等可循環(huán)再生的物品沒做好回收工作等等。有些酒店甚至將 用剩的肥皂頭加以回收，賣給廠家，通過回收可減少垃圾，這樣的做法就值得 臨川大酒店效仿學(xué)習(xí)。三臨川大酒店網(wǎng)絡(luò)營銷方式應(yīng)用單調(diào)1. 酒店網(wǎng)絡(luò)營銷途徑單一從上世紀(jì)九十年代末開始，各企業(yè)幾乎都有了自己的網(wǎng)站。臨川大酒店也 如此，但作用卻并不明顯，雖然酒店的網(wǎng)站會擁有自己的資源，比方一定的酒 店訪問量、有價(jià)值的內(nèi)容和功能、酒店網(wǎng)絡(luò)廣告空間等，但實(shí)際上卻很少有客 人利用酒店網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行預(yù)訂，其根本原因在于酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的途徑太過單一。2. 酒店網(wǎng)絡(luò)營銷方法落伍隨著近十年網(wǎng)絡(luò)的普

24、及與開展，酒店借助網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷的方式也在不斷更 新，越來越多的酒店都意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性。自主建站是近幾年比擬有傾向性的自我推銷手段之一。臨川大酒店也有自己的網(wǎng)站，并付出了大量人力物 力來完善網(wǎng)站設(shè)計(jì)，但收效甚微。日業(yè)務(wù)量也幾乎為 0。購置關(guān)鍵字和競價(jià)排 名的推出，雖然也帶來了更多的訪客，但訪客好比參觀者，在酒店網(wǎng)站上溜達(dá) 一圈后便飄然而去，難以利用臨川大酒店現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)定。更不能給酒店帶來銷量增長。這種落后的方法有待改良更新。四、臨川大酒店文化營銷方式存在問題的解決對策一為臨川大酒店文化營銷營造良好環(huán)境酒店假設(shè)要獲取競爭優(yōu)勢，目光應(yīng)當(dāng)投向酒店就餐環(huán)境的設(shè)計(jì)和氣氛的營造 上，在酒店環(huán)

25、境的創(chuàng)新上要不拘一格、放眼世界，挖掘它的文化內(nèi)涵，努力營 造環(huán)境的文化氣氛，在環(huán)境上打好營銷第一戰(zhàn)。1. 理念文化環(huán)境理念文化是營銷文化的根底，強(qiáng)調(diào)在營銷中充分表達(dá)企業(yè)的文化理念。 其 核心在于尋求為顧客所接受的價(jià)值信條作為立業(yè)之本，從而促進(jìn)顧客對整個企 業(yè)包括其產(chǎn)品的認(rèn)同。不搞削價(jià)競爭，不挖別人墻角，始終把自己擺在“世界一流酒店的位置上，堅(jiān)持以效勞和設(shè)施來吸引客人，樹立“精品酒店的形 象。2. 學(xué)習(xí)文化環(huán)境知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，競爭日趨劇烈，人們都在地學(xué)習(xí)。“一日之計(jì)在于晨， 酒店針對顧客的需要，可以推出“新聞早茶等效勞工程， 每日在早茶時(shí)間報(bào) 道最新的國際、國內(nèi)以及當(dāng)?shù)氐男侣劥笫拢妥钚碌墓墒袆討B(tài)

26、、旅游資訊、投 資指南和風(fēng)土人情等等，使客人在享受豐富早餐的同時(shí)也收獲了知識。酒店還可設(shè)“讀書餐廳，不僅要求菜肴要做得美味可口， 而且還要有學(xué)習(xí)文化的氛 圍，形成了就餐先看報(bào)，就餐先讀書的良好文化氣氛。3. 節(jié)假文化環(huán)境節(jié)假日的來臨能為酒店提供巨大的商機(jī)，如何將節(jié)假日這塊蛋糕做好做 大，關(guān)鍵是要抓住節(jié)假日的文化來營銷。在酒店內(nèi)做些特別的裝飾，為顧客提 供一個可以欣賞上海夜景的絕好場所； 對法餐廳也做一番中式布置，比方在每 張餐桌上插面小國旗，請樂隊(duì)演奏中國節(jié)日歌曲等，讓賓客在濃烈的氣氛中欣 賞著名的外灘美景。(二)大力推行綠色營銷渠道1. 培養(yǎng)員工樹立綠色營銷觀念營銷觀念支配酒店的營銷活動，不

27、同營銷觀念會使酒店活動的重點(diǎn)、方式、 目標(biāo)和效果等大相徑庭。實(shí)施綠色營銷，首先要樹立綠色營銷觀念。酒店主要 負(fù)責(zé)人應(yīng)率先認(rèn)識保護(hù)環(huán)境的重要性以及實(shí)施綠色文化營銷的必要性，對員工進(jìn)行宣傳教育，培養(yǎng)員工綠色意識，使之形成綠色營銷觀念。綠色文化營銷概 念的形成，是隨社會經(jīng)濟(jì)開展而產(chǎn)生的，對廣闊員工來說仍然是一個比擬新穎 的概念。臨川大酒店要把綠色文化營銷納入軌道，就應(yīng)當(dāng)讓員工頭腦中形成綠 色文化營銷這一概念，并在此根底上建立綠色營銷的意識，自覺遵從它，這是 酒店開展綠色文化營銷的必由之路。2. 開發(fā)綠色市場，提供綠色效勞(1)創(chuàng)辦“綠色餐廳效勞要創(chuàng)辦“綠色餐廳，酒店可以選擇自己的蔬菜基地，使用“綠色

28、蔬菜， 設(shè)置綠色餐廳，并在餐廳內(nèi)設(shè)無煙區(qū)，在餐桌上放置無煙標(biāo)志和綠色食譜；制 定一套與之相配套的綠色酒店餐飲效勞規(guī)程； 依據(jù)季節(jié)的不同，在涼熱菜上嚴(yán) 把衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)，對海鮮湖魚類也有一系列的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。開發(fā)“綠色客房效勞“綠色客房指講究環(huán)保的客房，客房內(nèi)的物品應(yīng)盡量包含“綠色因素，譬如：在洗手間的安裝方面，采用低流量沖水馬桶和特別制作的淋浴噴頭、 水龍頭，并適當(dāng)采用太陽能設(shè)計(jì)；酒店的建筑墻面墻體可以采用“綠色涂料； 床上用品，床單毛巾等布草最好是純天然的棉織品或亞麻織品；肥皂宜選用純植物油脂皂；使用綠色環(huán)保型的空調(diào)、冰箱；對塑料、金屬、玻璃制品進(jìn)行循 環(huán)使用，可制成野餐車、標(biāo)示牌等等。三拓寬網(wǎng)絡(luò)營銷渠道1. 利用博客進(jìn)行營銷利用博客進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。作為一個自媒體，博客有著平民化、自由化的特 質(zhì)，相對其他模式更具親和力。現(xiàn)在無論是大家從內(nèi)容數(shù)量和質(zhì)量角度講，還 是從搜索優(yōu)化和原創(chuàng)性角度講，都比擬重視博客用戶的創(chuàng)作。而作為企業(yè)或者 個人，在博客運(yùn)營上也越來越專業(yè)。如果臨川大酒店也能運(yùn)營好一個博客，那 么博客營銷對酒店品牌的影響力，將會有一定的支撐作用。2. 建立許可郵件庫許可郵件營銷被認(rèn)為是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的最就有開展?jié)摿Φ臓I銷手段，國外許多高科技企業(yè)和具有現(xiàn)代營銷意識的傳統(tǒng)企業(yè)，已或正在將許可郵件營銷作 為網(wǎng)絡(luò)營銷方案中的一個有機(jī)組成局部。 但在國內(nèi)，許可郵件營銷依然是個