針對本項目印刷工作的時效性保障方案

1、針對本項目印刷工作的時效性保障方案。1、印刷實效性強我公司將在接到采購人委托電話的2 小時內(nèi)到達采購方指定位置，并提供7X24小時全天溝通服務(wù)。在這段時間內(nèi)制定出印刷計劃、時間周期和具體程序，并提交采購人批準。在計劃制定中，我公司會根據(jù)采購人的要求和印品的實際情況，有針對性地做好匹配和調(diào)整工作，包括設(shè)備、人員等各方面，采購人對我公司的計劃提出異議時，我公司可及時改正并提出新的方案并且根據(jù)采購人的要求，提出合理化的建議；在需要時提供同類或類似品種的樣品做為采購人的參考。我公司針對中共中央直屬機關(guān)、全國人大機關(guān)的工作上特別指定了副總經(jīng)理韓長勇同志專門負責該項目，并組成11人專門服務(wù)團隊，每個人根據(jù)

2、客戶需求確立各自的服務(wù)內(nèi)容，最終完成合同的標的內(nèi)容，業(yè)務(wù)人員可以隨時根據(jù)采購人需求主動上門服務(wù)，免費提供印刷相關(guān)知識的咨詢服務(wù)。響應(yīng)時間及前期溝通服務(wù)團隊及各項職責序號姓 名職 位負責內(nèi)容聯(lián)系方式1韓長勇副總經(jīng)理項目整體管理及策劃139103976612董剛業(yè)務(wù)經(jīng)理客戶溝通與接洽138108197194栗洪玲業(yè)務(wù)員客戶溝通與接洽136813582075韓賀設(shè)計師印前產(chǎn)品設(shè)計修改139114692466李征生產(chǎn)廠長項目生產(chǎn)總體調(diào)度137177205577王彬生產(chǎn)副廠長總體原輔材料采購185002505638高麗娜生產(chǎn)科長生產(chǎn)內(nèi)部溝通跟單136810572539陳淑敏質(zhì)檢部主任產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查13

3、52191060110柳建明物流主管送貨安排1850025063511王立立總經(jīng)理助理售后服務(wù)及投訴處1）首先由公司生產(chǎn)業(yè)務(wù)部對客戶合同，訂單進行評審，分析工藝，與客戶溝通操作形式確定方式方法后進行操作。（2）生產(chǎn)業(yè)務(wù)部有專人負責對客戶的來的軟片，樣稿文件，進行處理核校，確定無誤后，由生產(chǎn)調(diào)度開據(jù)“生產(chǎn)任務(wù)通知單”，“生產(chǎn)任務(wù)通知單”按照客戶合同單或委托書的要求進行開單，印單指令到公司各車間。（3）CTP及軟片拼、曬版嚴格按照公司印前產(chǎn)品工藝規(guī)范與質(zhì)量標準進行操作，整體效果：版面優(yōu)化、版式合理、版面清潔、圖文清晰。（4）采購主管根據(jù)項目需求采購原輔材料并確保所采購的原

4、輔材料符合規(guī)定要求及生產(chǎn)用料的需要，優(yōu)先在綠色印刷通過的原輔材料指定供應(yīng)商中采購，如綠色印刷備案中沒有本項目需要的原輔材料，對需要的原輔材料，生產(chǎn)部應(yīng)調(diào)查三家以上的供方，以供對比評價和擇優(yōu)選擇。生產(chǎn)部就以上調(diào)查結(jié)果應(yīng)形成供方評價表，保存上述要求的證明文件。完整合理的印刷材料品質(zhì)、印刷質(zhì)量保證措施完整合理的印刷材料品質(zhì)公司使用的原輔印刷材料料渠道正規(guī)，可追溯，為我公司提供印刷材料的供應(yīng)商紙張、油墨、版均都通過了綠色環(huán)保十環(huán)認證，印刷材料的各項指標均都符合國家檢測標準。我公司從事印刷行業(yè)多年，在供應(yīng)商的選擇上，我們會嚴格資質(zhì)審查，所供應(yīng)的產(chǎn)品必須提供有資質(zhì)的專業(yè)檢測機構(gòu)出具的檢測報告，必須達到相應(yīng)

5、的標準，符合國家相關(guān)規(guī)定，達到環(huán)保要求。我們在確定供應(yīng)商前都要對材料進行部分試用，合格后方能進入我公司的供應(yīng)商名錄。因此，原材料的質(zhì)量非常有保障，保證不會出現(xiàn)問題，下面提供的是印刷材料紙張、油墨、CTP版供應(yīng)商材料廠家的檢驗報告。印刷質(zhì)量保證措施生產(chǎn)工藝的制定是生產(chǎn)中的主要環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品技術(shù)準備的重要組成部分，是穩(wěn)定、提高產(chǎn)品質(zhì)量及其控制成本、降低消耗、穩(wěn)定成本、提高效率的重要保證。制定合理正確的生產(chǎn)工藝是印刷質(zhì)量控制的前提。嚴格生產(chǎn)流程，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量。安排組織生產(chǎn)，保證每次印刷品的名稱、數(shù)量、種類、內(nèi)容、印色、版次等嚴格按客戶簽定的合同約定和北京市印刷行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標準安排生產(chǎn)。為了更好的服務(wù)于

6、采購人，更好的保證印刷品質(zhì)量我公司承諾在產(chǎn)品印制過程中，采購人可隨時實地考察，對于采購人在合同期內(nèi)，重復(fù)印刷的產(chǎn)品免收制版費用。為確保產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)過程中達到完好一致，印刷過程中采取以下措施。（1）.印前的印刷保證措施A，印刷車間主管接到“生產(chǎn)任務(wù)通知單”后安排合適的設(shè)備，人員組織生產(chǎn)，各工序操作人員嚴格按照“生產(chǎn)任務(wù)通知單”和印刷的工藝規(guī)范及質(zhì)量標準操作。B，CTP及軟片拼、曬版嚴格按照公司印前產(chǎn)品工藝規(guī)范與質(zhì)量標準進行操作，整體效果、版面優(yōu)化、版式合理、版面清潔、圖文清晰。C，公司采購部按照“生產(chǎn)任務(wù)通知單”的指令為印刷車間提供油墨及“生產(chǎn)任務(wù)通知單”上匹配相應(yīng)的紙張，并按通知單上的數(shù)量裁切

7、好做好紙張的質(zhì)檢。（2）印中的印刷保證措施A,操作人員接到車間主管印刷指令后上版前檢查版面質(zhì)量，版校正后，先打出樣張后，應(yīng)對校版印樣進行文字、規(guī)格、頁碼套印等做到認真審核無誤后，中途換版必須重新進行審核，經(jīng)當班質(zhì)量負責人確認合格后方可開印。B,印刷當中六不印：墨色不勻，墨亮達不到要求不能印；套印不準不能印；與原樣不符不能?。挥∑酚信K，翻版不能?。挥∑酚心?，版淺不能印；中途發(fā)現(xiàn)問題（如套印不準等）不能印。C,印刷幅面墨色、顏色均勻，印刷接版色調(diào)一致，字、圖像、點、線、圖表輪廓，文字清晰完整版面干凈無臟跡，層次清楚，亮、中、暗調(diào)分明，套印準確，滿足客戶規(guī)定。D,印中質(zhì)量檢查：印刷產(chǎn)品過程中應(yīng)對照

8、樣張全面檢查，檢查校對應(yīng)按照客戶簽樣進行，保證印樣符合樣書，核對文字不允許有缺筆斷畫，無臟污、自點、水跡、油跡、字體糊花、掉字、圖版位置不準等差錯。E,校對每貼折頁規(guī)格，避免套印錯貼，頁碼順序顛倒，校對貼碼、貼標、批號、版權(quán)是否正確。(3)印后的印刷保證措施A,印后車間主管接到“生產(chǎn)業(yè)務(wù)通知單”后安排適宜的生產(chǎn)人員及設(shè)備，按照印后的工藝規(guī)范及質(zhì)量標準進行生產(chǎn)，并采取以下措施：B,對照“生產(chǎn)任務(wù)通知單”對印后半成品與樣張核對，核對半成品的品種、類別；清理各項半成品先作一本樣書，讓客戶確認，確認無誤后，安排批量生產(chǎn)。C,在批量生產(chǎn)的過程中及時進行抽檢與樣本核對，產(chǎn)品的整體外觀自然平整無褶皺，成品尺

9、寸要符合客戶質(zhì)量要求，做到不合格的產(chǎn)品不出廠。D,不合格產(chǎn)品的處置：（a）生產(chǎn)部操作者包括領(lǐng)機、操作人員發(fā)現(xiàn)不合格品時，應(yīng)隨時挑出存放到指定地點并通知質(zhì)檢部處置。(b)質(zhì)檢員發(fā)現(xiàn)不合格品后，應(yīng)立即隔離、標識（必要時）并記錄。發(fā)現(xiàn)不合格品時，應(yīng)報告質(zhì)檢部負責人，由質(zhì)檢部組織評審、處置并采取糾正措施。(c)返修或返工后的產(chǎn)品，應(yīng)按產(chǎn)品質(zhì)量標準、驗收規(guī)范等重新進行檢驗。(d)對于交付給客戶并由客戶發(fā)現(xiàn)的不合格品，客戶意見反饋到本公司后，接收到反饋信息的人員應(yīng)及時報告質(zhì)檢部，應(yīng)采取以下步驟：做好記錄并通知質(zhì)檢部；質(zhì)檢部應(yīng)盡快予以解決；質(zhì)檢部應(yīng)組織生產(chǎn)部負責人采取進一步糾正措施，分析原因，制定措施，防止

10、再發(fā)生。接到顧客反饋的不合格產(chǎn)品后在采取措施的同時，給客戶返回一個合格的產(chǎn)品，以最快的速度送到客戶手中。（4）.對每類產(chǎn)品均應(yīng)掛標識單，以標明：品名、數(shù)量、貼序號、操作人員等，對于成品，打包后應(yīng)在包裝外部貼上成品標識，以標明顧客名稱、品名、數(shù)量、生產(chǎn)時間等。2.應(yīng)急印刷能力強我公司承諾對緊急印刷業(yè)務(wù)采取1小時制定出適宜此項業(yè)務(wù)的應(yīng)急方案，并安排專職和相關(guān)人員共同響應(yīng)，專職人員監(jiān)督落實，專職人員運輸配送，只為確保承諾落實到位，我公司對緊急印刷業(yè)務(wù)所能提供的應(yīng)急方案如下。緊急印刷業(yè)務(wù)應(yīng)急服務(wù)小組及負責內(nèi)容：姓名職務(wù)聯(lián)系電話負責內(nèi)容韓長勇應(yīng)急組長（副總經(jīng)理急業(yè)務(wù)的總體方案李

11、征應(yīng)急副組長（生產(chǎn)廠長急印刷業(yè)務(wù)方案生產(chǎn)調(diào)配董剛應(yīng)急業(yè)務(wù)主急業(yè)務(wù)內(nèi)外部溝通王秀菊緊急業(yè)務(wù)采購主急業(yè)務(wù)原輔材料采購朱士洋緊急業(yè)務(wù)印刷主急業(yè)務(wù)印刷生產(chǎn)安排王志輝緊急業(yè)務(wù)后期裝訂主急業(yè)務(wù)后期裝訂調(diào)整安排高麗娜緊急業(yè)務(wù)質(zhì)量主急業(yè)務(wù)的質(zhì)量跟蹤落實柳建明應(yīng)急配送物流主急業(yè)務(wù)確保2小時內(nèi)送達我公司所有業(yè)務(wù)員以及管理人員均配備有電腦，公司早已具備寬帶上網(wǎng)能力，可以通過網(wǎng)絡(luò)傳遞文件、項目要求等信息，溝通方式多樣、便捷，電話、傳真、網(wǎng)

12、絡(luò)、上門對于我們來說都非常容易實現(xiàn)，我公司離市區(qū)比較近業(yè)務(wù)員能夠保證在接到印刷項目任務(wù)后1時內(nèi)到達客戶指定地點、協(xié)商任務(wù)、并可以保證24小時網(wǎng)絡(luò)信息傳遞，業(yè)務(wù)員24小時電話待命及時回復(fù)，解決合同訂單方面的產(chǎn)品問詢，合同修改等事宜。我公司對此應(yīng)急項目采購人的印刷品做到優(yōu)先安排，包括優(yōu)先排版，優(yōu)先印刷，優(yōu)先裝訂等。設(shè)立專為北京市政府采購應(yīng)急項目開通綠色印刷加急通道，業(yè)務(wù)員在每項業(yè)務(wù)進行過程中，主動的、不斷的與采購人溝通，及時了解采購人的需要，并落實解決。我公司保證積極配合采購人在管理過程中的各項合理要求，接受采購人的檢查、監(jiān)督，嚴格履行服務(wù)承諾，做到誠實、守信，如果在項目應(yīng)刷或監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)我

13、公司存在偷工減料、以次充好、弄虛作假等行為，我公司承擔因此產(chǎn)生的后果及損失賠償?shù)?，并加強對印刷服?wù)的全程管理，盡量不出差錯，按照本協(xié)議以及與采購人簽訂的印刷合同的有關(guān)規(guī)定開展印刷服務(wù)業(yè)務(wù)，保證不發(fā)生質(zhì)量問題，加強內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量01我公司承諾在承接緊急印刷業(yè)務(wù)的時候按照采購人的要求提供印刷服務(wù)，對于緊急業(yè)務(wù)不加收加急費。02我公司始建于1985年，步入印刷行業(yè)已有33年的歷史，多年來公司培育了一批招之即來、來之能戰(zhàn)的精湛隊伍，其中以總經(jīng)理為首的管理隊伍18人，印刷印后的技術(shù)能手40余人，正因為有這些精兵強勁的隊伍，便能應(yīng)對任何緊急特殊印務(wù)的來臨，我公司如能中標一定履行我方所承諾的義務(wù)確保

14、承諾的服務(wù)，保質(zhì)保量完成客戶交給的各項緊急印刷業(yè)務(wù)。03我公司與2001年轉(zhuǎn)制后，公司成為民營企業(yè)，為有限責任公司，公司的經(jīng)營理念隨之有很大的轉(zhuǎn)變，生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)上有著無法比擬的靈活性，轉(zhuǎn)制后的員工還有之后招進的員工經(jīng)過多年的形象教育、印刷專業(yè)培訓(xùn)及業(yè)績考核等有具備良好的素質(zhì)和過硬的技術(shù)，能夠解決任何難活、急活、能以最快的速度，最好的質(zhì)量完成各項緊急生產(chǎn)任務(wù)。04公司要發(fā)展有了精兵強將、管理和技術(shù)人才還必須有先進的設(shè)備來匹配，公司自2001年轉(zhuǎn)至后找準自身市場定位，投入了大量的資金購買了一批印刷設(shè)備，其中有對開四色海德堡、四開四色印刷機、八開打碼機、對開雙色等設(shè)備，公司有印前、印中、印后及印后加

15、工為一體的一條龍服務(wù)優(yōu)勢，重急件來臨時，可依據(jù)其特性安排不同性能、規(guī)格的機型來滿足客戶的要求，公司有精良的技術(shù)團隊和性能完好的先進設(shè)備，生產(chǎn)管理有合理調(diào)配能力，多年的經(jīng)營、磨練、積累了豐富的經(jīng)驗，專門擅長承接難活、急活、異形開本的特點，組織和應(yīng)急能力極強，受到眾多客戶的贊譽。05針對各種緊急任務(wù)的來臨，公司總經(jīng)理會立即召集生產(chǎn)業(yè)務(wù)部、采購質(zhì)檢部、辦公室及車間主管、物流主管等個涉及到的部門開會，部署措施，制定職責清楚、責任明確落實到人為原則實施方案并派專人跟蹤進度直至任務(wù)完成。06公司發(fā)展方針為“質(zhì)量求生存”“信譽求發(fā)展”公司一向秉承“及客戶之所急”“想客戶之所想”的服務(wù)宗旨，為客戶提供24小時

16、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對于客戶的緊急的印刷項目，公司承諾不加任何加急費用。07公司在緊急業(yè)務(wù)來臨時，領(lǐng)導(dǎo)率上上下下所有員工以飽滿的熱忱投入到車間生產(chǎn)中去并現(xiàn)場隨時處理及時解決突發(fā)問題，生產(chǎn)車間設(shè)備較多及時調(diào)配的余地較大，各車間都配有一定的機動人員來作為急件所需，有備無患，車間生產(chǎn)采取兩班制，歇人不歇機的原則，保證生產(chǎn)任務(wù)順利完成。3、北京主城區(qū)運輸配送能力強送貨保障 我公司針對中共中央直屬機關(guān)特制定如下配送保證服務(wù)方案。我公司具有一個完整的送貨運輸團隊，接到配送任務(wù)后三個小時之內(nèi)能將采購人所需貨物快速安全準確送到采購人的指定地點。公司實施專人負責制，將指定責任心強溝通能力強的人員專門負責。送貨服務(wù)團隊職責

17、如下：送貨團隊名單及職位手機號碼職責韓長勇（副總經(jīng)理貨人員管理制度及送貨實施計劃柳建明（物流主管貨車輛的組織調(diào)配管理及客戶的溝通地址董剛（業(yè)務(wù)經(jīng)理合車輛資源保證送貨及時性秦小軍（司機實送貨地點及時準確送達張開（司機好貨物的防護使貨物完好無損送達黃現(xiàn)軍（司機好貨物的防護使貨物完好無損送達崔培興、金國民楊國慶、喬福榮（裝卸工）負責貨物的裝卸：裝卸貨物輕拿輕放，避免損壞。1、公司指定物流主管柳建明負責車輛安排、貨物配送等(配送電話:1338136

18、3192.貨物配送前一天物流主管會與客戶聯(lián)絡(luò)溝通送貨時間、地點、存貨面積等情況，對于中直印制的各種印刷品，.公司在北京市內(nèi)，北京市內(nèi)及周邊均可以送貨上門，不收取任何送貨費。2、我公司備有大型貨車2輛，廂式貨車，中型福特全順及中型瑞風各1輛，都是多年經(jīng)驗的老司機對車的性能、北京市交通路線都了如指掌，可以方便快捷的完成送貨服務(wù)，我公司承諾市區(qū)內(nèi)貨物配送在2小時內(nèi)完成。3.送貨時，送貨單上標明貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價與貨物一一核對，在公司清點無誤后方可送到客戶處，客戶簽收后將回單交回公司，客戶在接收時如發(fā)現(xiàn)貨物名稱、數(shù)量與實際貨物不符可以拒收貨物。4.對于客戶文件、物品、

19、產(chǎn)品，如軟片、印刷成品等提供存放和保管服務(wù)，公司設(shè)有專人負責登記、歸檔保存、信息存儲保密等，以備采購人下次使用，從而節(jié)省前期費用。售后服務(wù)方案：我公司為客戶的售后，將建立專人負責制度，售后負責人：栗洪玲 聯(lián)系電包括聯(lián)系各項業(yè)務(wù)、出廠驗收等。公司加強對接單、排版、制版、印刷、裝訂、包裝、運輸、驗收及存放的全程管理，做到每個環(huán)節(jié)不出差錯，做到錯誤率為0.在接到生產(chǎn)任務(wù)時，我們優(yōu)先安排排版、印刷，確保印刷裝訂等質(zhì)量，提供及時的供貨服務(wù)。另積極做好售后工作，免費為采購人員咨詢并制定詳細需求；送貨上門、上門回訪及其他售后服務(wù)，同時為更好的服務(wù)客戶建立售后服務(wù)團隊。我公司售后服務(wù)團隊：售后服務(wù)團隊名單及職位手機號碼職責栗洪玲（售后主管面負責售后全過程的安排調(diào)配高麗娜（售后客服）136810