地鐵日常保潔程序及應(yīng)急預(yù)案

1、 投標(biāo)文件目 錄一、 2.3、日常作業(yè)程序及應(yīng)急處置方案32.3.1 日常作業(yè)程序3（一）地鐵屏蔽門清潔程序11（二）出入口外沿包干區(qū)域清潔程序14（三）玻璃區(qū)域清潔程序14（四）自動扶梯清潔程序15（五）垂直電梯清潔程序17（六）衛(wèi)生間清潔程序19（七）自動售票機(jī)清潔程序21（八）閘機(jī)清潔程序22（九）站點(diǎn)巡視清潔程序23（十）天花板及角落除塵清潔程序24（十一）排風(fēng)口清潔程序25（十二）外圍清潔工作流程序26（十三）候車廳、電梯廳清潔工作程序27（十四）電梯清潔工作程序28（十五）衛(wèi)生間清潔工作程序29（十六）金屬制品的保潔程序30（十七）各類臺面保潔程序31（十八）標(biāo)示牌、風(fēng)口清潔程序3

2、2（十九）排水溝清潔程序33（二十）玻璃的清潔程序34（二十一）垃圾箱清潔程序352.3.2 應(yīng)急處置方案36（一）供電突發(fā)性事故的應(yīng)急措施36（二）水浸處理應(yīng)急方案37（三）治安事件應(yīng)急方案38第 48 頁投標(biāo)人：（四）防汛應(yīng)急預(yù)案40（五）自然災(zāi)害事故的應(yīng)急處理預(yù)案42（六）電梯故障應(yīng)急處理方案43（七）暴雪暴雨天氣保潔服務(wù)方案452.3、日常作業(yè)程序及應(yīng)急處置方案2.3.1 日常作業(yè)程序?yàn)榱烁右?guī)范的貫徹執(zhí)行地鐵車輛各項(xiàng)清潔服務(wù)工作，形成系統(tǒng)的操作和管理模式，我公司針對地鐵保潔項(xiàng)目車輛段、停車場（含生產(chǎn)區(qū)域）和 DCC、車輛段辦公區(qū)、物資倉庫及維修工程庫、機(jī)房、設(shè)備房（附屬建筑）及所有列

3、客車和工程車、主變電所、部分小變電 所、全部洗手間及其它區(qū)域，我公司具體保潔作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)如下：清潔圖片作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)清潔頻次區(qū)域1. 提前到車控室請點(diǎn)， 等待可施工口令；2. 清潔時水不能流到屏蔽門的絕緣地板上，保持清潔、干燥不受潮；3. 不允許刮傷屏蔽門玻屏蔽璃；不造成設(shè)備表面損門壞和劃痕；4. 做到屏蔽門干凈、無塵、無積水、無刮傷現(xiàn)象。絕緣膠條無垃圾、雜物，無積水。下支撐件及附件無垃圾、 雜每月計(jì)劃清潔 2 次，日常 巡 視 保潔。物、積水。1. 車廂地面無垃圾及污終點(diǎn)站前一穢物；折返線車廂清2. 座椅整潔無印跡。站進(jìn)入車廂準(zhǔn)備， 待車輛進(jìn)入終點(diǎn)立即開始清潔掃。每輛折返線必須清潔。自動售票機(jī)

4、、ATM機(jī)、自動售貨機(jī)、兌零機(jī)等設(shè)備1. 無灰塵、無污漬、無水漬、無手印、無蜘蛛網(wǎng)，清潔時不造成設(shè)備表面損壞和劃痕。禁止清潔液滲入設(shè)備，禁止用水洗，毛巾要擰成8 分干后方可擦拭；2. 外觀清爽、不銹鋼部件又光澤，無劃痕。1 次/天，每天巡擦墻無積塵、 蜘蛛網(wǎng)、 斑每月計(jì)劃清面、點(diǎn)，保持干凈。柱子潔一次1. 樓梯踏步整潔無明顯污垢和小廣告；2. 扶手無明顯印跡并；（使用全能消毒劑）；1 次/天3. 電扶梯不銹鋼光亮、梯級目視無明顯污漬；1 次/天，每月深度保潔一次。4. 出入口外延包干區(qū)、出入建筑物外觀無明顯垃圾口和張貼物；5. 導(dǎo)向標(biāo)識、燈箱無明顯積塵、 污漬和小廣告；每天巡視保潔， 每月保潔

5、一次。每天巡視保6. 墻面無積灰、無蜘蛛潔， 全月保網(wǎng)；潔 覆 蓋 一次。7. 大垃圾桶外殼無污每天巡視一垢；次， 每月保潔一次。8. 排水明溝無明顯垃圾每月保潔一雜物。次1. 地面無積灰、 無污漬、無積水；2. 蹲位、 小便池、 立廁、拖把池?zé)o異味、無污跡污垢；（恭桶專用衛(wèi)生清潔消毒劑）間3. 洗手盆、 洗手臺光亮、無污跡；（使用全能消毒劑）4. 鏡面、墻面光亮無污漬；5. 不銹鋼部件光亮。2 次/天，巡視 擦 拭 保潔， 每月深度 保 潔 一次。1. 整潔光亮、透明、無每天巡視保水斑漬、無手印；潔 1 次/天，玻璃每月計(jì)劃清門、潔 1 次，主窗戶2.邊框、窗槽無積灰。要區(qū)域玻璃隨時保潔。導(dǎo)

6、向標(biāo)識、無積灰、無蜘蛛網(wǎng)、無裝飾污漬墻、廣告燈箱每天巡視保潔， 每月計(jì)劃保潔或深度 保 潔 一次。垃圾1.外表無污垢、光亮；每天巡視擦桶、拭保潔， 垃果皮2.桶內(nèi)無明顯污垢。箱圾 及 時 更換。出風(fēng)口無明顯灰塵、油出風(fēng)漬、污漬，保持干凈；每月計(jì)劃清口、燈罩無污垢、無油漬，潔 1 次燈罩表面光亮。每月計(jì)劃清排水無明顯垃圾雜物潔 1 次，日溝常 巡 視 保潔。消防外表整潔、無積灰栓每月計(jì)劃深度 清 潔 1 次， 日常巡視保潔。LED、液晶電視標(biāo)示標(biāo)牌（立地、懸無積灰、無蜘蛛網(wǎng)無積灰、無蜘蛛網(wǎng)每月計(jì)劃清潔 1 次，日常 巡 視 保潔。每月計(jì)劃清潔 1 次，日常 巡 視 保潔。掛）天花每月計(jì)劃清無積灰

7、、無蜘蛛網(wǎng)板潔 1 次每天巡視保不銹鋼光亮、無印跡、潔擦拭， 早閘機(jī)無塵、無污跡、無蜘蛛中班各一次網(wǎng)全能消毒液擦拭。座椅底部每無積灰、無污垢、無雜月計(jì)劃清潔座椅物；1 次， 日常巡視保潔 1次/天。端門無明顯積灰、污垢1 次/天1. 扶手無異味、無明顯積塵、不銹鋼光亮；2. 扶梯內(nèi)外側(cè)板無積1 次/天塵，不銹鋼光亮、梯級無污垢；3. 扶梯梳齒板立面無明自動顯污漬、積塵；扶梯4. 梳齒板表面無多余油漬，5. 扶梯內(nèi)外側(cè)板有光澤、明亮、色澤均一， 內(nèi)外側(cè)板表面無多余油漬溢出；2 次/天1. 地面目視無垃圾雜每天巡視保垂直物、無污漬潔， 每月深電梯2.墻面目視干凈。無污度 保 潔 一漬次。1.墻面、

8、門無污漬、灰塵；客服2. 地面無污漬、 無垃1 次/天中心圾；3.玻璃明亮、無蜘蛛網(wǎng)4.臺面目視無積塵。1.垃圾清倒及時、無污跡臭味，桶外殼無明顯垃圾污垢1 次/天清運(yùn)2.垃圾桶無污跡、無積水、無異味（一）地鐵屏蔽門清潔程序描述地鐵屏蔽門清潔流程1.站臺側(cè)屏蔽門的清潔流程：1）保潔人員按要求著裝（穿好反光背心、防護(hù)鞋），將作業(yè)所需工具放置至運(yùn)營指定區(qū)域； 2）對人員進(jìn)行安全制度講解，檢查員工著裝是否規(guī)范；3）準(zhǔn)備好水桶、地刷、涂水器、伸縮桿、海棉拖把、全能清潔劑、玻璃水等清潔工具與清潔劑； 4）涂水：在水桶內(nèi)加入適量全能清潔劑，用涂水器沾上配好的藥劑對玻璃進(jìn)行清潔； 5）刮玻璃：用玻璃刮刀按從

9、左至右，從上至下的方向刮操作程序去玻璃上的水漬；6）收干水漬：左右手各拿一塊干抹布，對刮過的玻璃四邊邊框收水，自上而下擦拭滑動門四周邊框； 7）收干地面水漬：用海棉拖把收干地面的水漬，將海棉拖把上的污水?dāng)D入水桶內(nèi)，并用抹布擦干凈屏蔽門玻璃下方的鋁板；8) 將作業(yè)所用過的拖把、毛巾、涂水器等工具及時清潔晾曬，并整理作業(yè)所有工具放置到工具間2. 屏蔽門軌道內(nèi)側(cè)的清潔流程：1） 在需作業(yè)的鐵軌上各放置安全應(yīng)急燈；2） 玻璃鋁邊框除塵：將夾有半干半濕抹布的老虎夾安裝在伸縮桿上，按從上至下方向?qū)ΣＡУ匿X邊框進(jìn)行除塵； 3）玻璃涂水：用涂水器沾取配好全能中性水的藥劑，對玻璃沿從上至下或從左至右的方向進(jìn)行涂

10、水；用涂水器沾取配好洗潔凈的藥劑，對玻璃沿從上至下或從左至右的方向進(jìn)行涂水； 4）刮玻璃：將銅刮刀安裝在伸縮桿上，按從左至右，從上至下的方向刮去玻璃上的水漬； 5）上邊框收水：將夾有干抹布卷成卷狀夾在老虎夾上， 并將老虎夾安裝在伸縮桿上，按從上至下方將玻璃未刮去的水漬收干；將抹布疊成巴掌大小夾在老虎夾上，并將老虎夾安裝在伸縮桿上，按從上至下方將玻璃未刮去的水漬收 干 ； 6）下邊框收水：將抹布疊成巴掌大小對屏蔽門玻璃下邊框進(jìn)行擦拭；對屏蔽門玻璃下邊框鋁板進(jìn)行擦拭； 7）清潔滑動門踏板：A. 通知運(yùn)營當(dāng)班人員打開屏蔽門滑動門；B. 百潔刷沾取加入適量全能清潔劑的藥劑，沿踏板紋路方向進(jìn)行刷；C.

11、抹布將踏板上的水漬收干；D. 滑動門踏板清潔結(jié)束后，通知運(yùn)營人員關(guān)閉滑動門。8)清潔端門:用涂水器沾取配好全能中性水的藥劑，對玻璃沿從上至下或從從至右的方向進(jìn)行涂水；用銅刮刀按從左至右，從上至下的方向刮去玻璃上的水漬。9) 清潔端門通道:A. 用干塵推將通道地面垃圾推掉；B. 用百潔刷沾取加入適量化油劑對地面油漬進(jìn)行清潔； C.更換干凈半干半濕塵推對地面進(jìn)行拖拭；10) 將作業(yè)所用過的拖把、毛巾、涂水器等工具及時清潔晾曬，并整理作業(yè)所有工具并放置到工具間質(zhì)量要求干凈、無塵、無水跡，無積水、無垃圾、無刮傷現(xiàn)象； 工具擺放區(qū)域正確、整齊。 1屏蔽門清潔作業(yè)人員需經(jīng)過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)上崗。嚴(yán)格按照規(guī)定程

12、序進(jìn)行操作，不能帶病或酒后作業(yè)。 2嚴(yán)禁將物體靠放在門體上，作業(yè)過程嚴(yán)禁損壞屏蔽門注意事項(xiàng)設(shè)施設(shè)備。3. 屏蔽門清潔時嚴(yán)禁將清潔水流到屏蔽門絕緣膠上。4. 清潔門體、地板、隧道時，不得使底座絕緣膠套受濕，防止屏蔽門底座銹蝕。（二）出入口外沿包干區(qū)域清潔程序描述出入口外沿包干區(qū)域清潔流程1. 工具準(zhǔn)備:準(zhǔn)備好掃帚簸箕、火夾、拖把、毛巾、水桶、60CM 塵推、全能清潔劑 1 桶、提示牌、洗衣粉等物資；操作程序2. 地鐵站點(diǎn)開站后，對出入口周邊進(jìn)行清掃；3. 用火夾夾取出入口周邊范圍綠化帶內(nèi)垃圾；4. 用掃帚簸箕將出入口及周邊垃圾清掃。5. 將作業(yè)所用過的工具及時清潔晾曬，并整理作業(yè)所有工具并放置到

13、工具間質(zhì)量要求無垃圾雜物、無張貼物、工具擺放區(qū)域正確、整齊；注意事項(xiàng)禁止客流高峰時清掃，避免灰塵揚(yáng)至乘客身上，清掃時要用防風(fēng)清掃組合，及時閉合蓋住垃圾。（三）玻璃區(qū)域清潔程序描述玻璃區(qū)域清潔流程1.工具準(zhǔn)備：玻璃刮刀、水桶、涂水器、玻璃清潔劑、毛巾、指示牌等物資操作程序2.作業(yè)區(qū)域放置“清掃中”提示牌；3.需要作業(yè)的玻璃下方鋪好干凈的舊毛巾；4. 在裝有清水的水桶按比例加入玻璃清潔劑原液；5. 將涂水器沾濕，涂水器上以不滴水為標(biāo)準(zhǔn)，均勻有序地從左自右將玻璃全部涂濕；6. 把玻璃刮刀靠近玻璃，從上至下或從左至右有序刮拭；7. 用干毛巾對玻璃四周邊框水漬進(jìn)行擦拭；8. 用鋪設(shè)的舊毛巾對作業(yè)區(qū)域底部

14、地面水漬擦拭干凈；9. 將作業(yè)所用過的玻璃刮刀、毛巾、涂水器等工具及時清潔晾曬，并整理作業(yè)所有工具并放置工具間質(zhì)量要求注意事項(xiàng)玻璃表面沒有灰塵、水漬和其他污漬、工具擺放區(qū)域正確、整齊；使用適當(dāng)顏色標(biāo)識的清潔器具以防止交叉感染；- 使用化學(xué)藥劑時要戴好防護(hù)性手套；- 請根據(jù)制造商的指導(dǎo)準(zhǔn)備與操作- 現(xiàn)場必須有化學(xué)品安全技術(shù)說明書；（四）自動扶梯清潔程序項(xiàng)目名稱自動扶梯清潔流程1.工具準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好長柄刷、水桶、告示牌、毛巾、塵推、靜電吸塵埃劑、不銹鋼光亮劑、噴壺、潔爾亮等工具操作程序與清潔劑2.清潔扶梯扶手流程：A. 在水桶內(nèi)裝入清水，并按比例加入全能清潔劑；B. 將水桶放在自動扶梯下方角落處，放

15、置“清掃中”牌； C.人站在扶樓下方，用毛巾對扶梯扶手、不銹鋼邊沿進(jìn)行擦拭；D.常翻轉(zhuǎn)毛巾面，并經(jīng)常用清洗，以確保最好的除塵效果，清洗后擠干毛巾；3. 扶梯內(nèi)、外側(cè)板清潔流程：A.用干的干凈毛巾包住塵推對扶梯不銹鋼內(nèi)側(cè)板除塵； B.捏緊毛巾，用右腿抵住塵推和毛巾，貼緊扶梯側(cè)板，對側(cè)板進(jìn)行除塵；C.將干的毛巾用夾子夾在毛頭夾上，將毛頭夾安裝在伸縮桿上；D.翻轉(zhuǎn)毛巾面，并經(jīng)常用熱水清洗，以確保最好的除塵效果，清洗后擠干毛巾；4. 將作業(yè)所用過的長柄刷、毛巾、水桶等工具及時清潔晾曬，并整理作業(yè)所有工具，放置客戶指定的場所。1.扶手無異味、無明顯積塵、不銹鋼光亮；質(zhì)量要求2.扶梯內(nèi)外側(cè)板無積塵，不銹鋼

16、光亮、梯級無污垢； 3.工具擺放區(qū)域正確、整齊。-扶梯運(yùn)行時嚴(yán)禁擦拭，防止抹布卷入造成人身傷害和客戶注意事項(xiàng)設(shè)施損壞等意外事件-水、藥劑必須擰至無滴水狀態(tài)，防止?jié)B入扶梯內(nèi)部，損壞電器元件-不得使用腐蝕性藥劑和磨損性工具（五）垂直電梯清潔程序項(xiàng)目名稱垂直電梯清潔流程1. 工具準(zhǔn)備：伸縮桿、毛巾（干濕）、水桶、提示牌等物資2. 不銹鋼除塵：A. 放置“清掃中”提示牌；B. 用濕毛巾將按板、不銹鋼、鏡面上的手印、污漬擦拭清潔；C. 用掃帚簸箕將垂直電梯掃干凈；D. 用半干蠟拖拭地面，拖拭時經(jīng)常翻轉(zhuǎn)蠟拖頭；操作程序 3.不銹鋼區(qū)域保養(yǎng)：A. 取干凈毛巾一塊，用噴壺對著毛巾均勻噴取適量不銹鋼光亮劑，將毛

17、巾夾在毛頭架上，順著不銹鋼紋絲方向用力均勻上油；B. 保養(yǎng)約 15 分鐘后用干凈超纖維毛巾收油；C. 確認(rèn)垂直電梯不銹鋼區(qū)域表面無多余油漬溢出，收取“清掃中”牌。4.將作業(yè)所用過的伸縮桿、毛巾、水桶等工具及時清潔晾曬，并整理作業(yè)所有工具，放置客戶指定的場所。1.轎架無塵、無污跡，內(nèi)壁無塵、無污跡手印，地面無垃圾、污跡、無蜘蛛網(wǎng)；質(zhì)量要求2.有光澤、明亮、色澤均一，內(nèi)外側(cè)板表面無多余油漬溢出；3. 工具擺放區(qū)域正確、整齊。-扶梯運(yùn)行時嚴(yán)禁擦拭，防止抹布卷入造成人身傷害和客戶設(shè)施損壞注意事項(xiàng)-水、藥劑必須擰至無滴水狀態(tài)，防止?jié)B入扶梯內(nèi)部，損壞電器元件-不得使用腐蝕性藥劑和磨損性工具（六）衛(wèi)生間清潔

18、程序項(xiàng)目名稱衛(wèi)生間清潔流程1. 工具準(zhǔn)備：提示牌、拖把、毛巾、百潔布、玻璃刮刀、軟毛刷、廁所硬毛刷、潔廁液、空氣清新劑、消毒劑等物資2. 蹲坑清潔、消毒：A.將潔廁劑與清水按 1：30 的比例進(jìn)行配比，配好藥劑； B.踩踏板沖干凈蹲坑內(nèi)的臟物；C. 用軟毛刷沾取適量配好的藥劑，對蹲坑內(nèi)外部進(jìn)行清潔，浸泡約 5 分鐘后沖水；D. 用干凈的海綿拖對蹲坑四周地面進(jìn)行拖拭，注意邊角處操作程序用毛巾擦拭收干；E. 注意地面不留有水漬、污漬。3.小便池清潔、消毒：A. 將潔廁劑與清水按比例進(jìn)行配比B. 用軟毛刷沾取適量配好的藥劑，對小便池內(nèi)部進(jìn)行清潔C.視小便池芳香塊使用情況進(jìn)行更換；D.用毛巾對小便池從

19、上至下內(nèi)外擦拭干凈；E.翻轉(zhuǎn)毛巾面，并經(jīng)常用熱水清洗，以確保最好的除塵效果，清洗后擠干毛巾，直到差不多完全干4. 地面清潔：A. 用海綿拖把從里至外將地面拖拭干凈；B. 經(jīng)常用熱水清洗海綿拖把，以確保最好的除塵效果； C.待衛(wèi)生間地面干燥后，方可離開作業(yè)區(qū)域。5. 隔板除塵：A. 用毛巾從上至下、從左至右，依次擦拭隔板各面，清洗表面灰塵、污漬；6. 墻面污漬清潔：A. 用消毒劑浸濕抹布或直接將消毒劑噴灑在盥洗室墻面上1.衛(wèi)生間應(yīng)干凈整潔無污漬并消毒，肥皂及紙巾應(yīng)放置于質(zhì)量要求分配器中且房間中無難聞的氣味；2.工具擺放區(qū)域正確、整齊。如果在隔間內(nèi)工作，保持門打開或?qū)⒛阕约烘i在隔間內(nèi)， 以防止別人

20、突然進(jìn)入造成傷害；- 使用適當(dāng)顏色標(biāo)識的清潔器具以防止交叉感染；注意事項(xiàng)- 使用化學(xué)藥劑時要戴好防護(hù)性手套；- 使用化學(xué)物質(zhì)的時候，確保良好的通風(fēng)狀態(tài)；- 請根據(jù)制造商的指導(dǎo)準(zhǔn)備化學(xué)用品；- 現(xiàn)場必須有化學(xué)品安全技術(shù)說明書（七）自動售票機(jī)清潔程序項(xiàng)目名稱自動售票機(jī)清潔流程1. 工具準(zhǔn)備：毛巾（干濕）、水桶、提示牌、伸縮桿等物資2. 售票機(jī)清潔：A. 在水桶內(nèi)裝入清水并按比例加入全能清潔劑；B. 需作業(yè)的售票機(jī)旁放置“清掃中”牌，將水桶放置至售票機(jī)后方；C. 用毛巾從上至下擦拭售票機(jī)表面各部位；操作程序2.售票機(jī)保養(yǎng)：A. 用噴壺對著毛巾均勻噴取適量不銹鋼光亮劑，將抹布夾在毛頭架上，順著不銹鋼紋

21、絲方向用力均勻上油；B. 然后用干凈超纖維毛巾；C. 確認(rèn)售票機(jī)不銹鋼區(qū)域表面無多余油漬溢出，收取“清掃中”牌。3. 將作業(yè)所用過的伸縮桿、毛巾、水桶等工具及時清潔晾曬，并整理作業(yè)所有工具，放置客戶指定的場所。質(zhì)量要求1. 無塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)、外觀清爽，不銹鋼有光澤；2. 工具擺放區(qū)域正確、整齊。-為了安全，在售票機(jī)保養(yǎng)前，將電源插頭拔掉注意事項(xiàng)-毛巾不能滴水，防止?jié)B入售票機(jī)內(nèi)部，損壞電器元件-不得使用腐蝕性藥劑和磨損性工具（八）閘機(jī)清潔程序項(xiàng)目名稱閘機(jī)清潔流程1. 工具準(zhǔn)備：毛巾（干濕）、水桶、提示牌、伸縮桿等物資2. 閘機(jī)清潔：A. 在水桶內(nèi)裝入清水并按比例加入全能清潔劑；B. 需作業(yè)

22、的閘機(jī)旁放置“清掃中”牌，將水桶放置至閘機(jī)附近的角落處；C. 將毛巾從上至下擦拭閘機(jī)表面各部位；操作程序D.擦拭時，注意翻轉(zhuǎn)毛巾面，并經(jīng)常用熱水清洗，以確保最好的除塵效果，清洗后擠干毛巾。2. 閘機(jī)保養(yǎng)：A. 取干凈毛巾一塊，用噴壺對著毛巾均勻噴取適量不銹鋼光亮劑，將抹布夾在毛頭架上，順著不銹鋼紋絲方向用力均勻上油；B. 保養(yǎng)約 15 分鐘后用干凈超纖維毛巾收油；C. 確認(rèn)閘機(jī)不銹鋼區(qū)域表面無多余油漬溢出，收取“清掃中”牌。3.將作業(yè)所用過的伸縮桿、毛巾、水桶等工具及時清潔晾曬，并整理作業(yè)所有工具放置到工具間1.無塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)；質(zhì)量要求2.工具擺放區(qū)域正確、整齊。-為了安全，在閘機(jī)保養(yǎng)

23、前，將電源插頭拔掉注意事項(xiàng)-毛巾半干不滴水，防止?jié)B入閘機(jī)內(nèi)部，損壞電器元件-不得使用腐蝕性藥劑和磨損性工具（九）站點(diǎn)巡視清潔程序項(xiàng)目名稱站點(diǎn)巡視清潔流程1. 工具準(zhǔn)備 : 掃帚簸箕、洗衣粉、毛巾（干、半干、半濕）、腰包等物資2. 沿從外至內(nèi)的順序進(jìn)行巡視；操作程序3.對站點(diǎn)地面、玻璃區(qū)域進(jìn)行來回巡視，發(fā)現(xiàn)有白色垃圾、污漬及時清掃、擦拭；4.重點(diǎn)區(qū)域出入口、衛(wèi)生間、站臺、站廳巡視頻次約1-2 小時/次質(zhì)量要求1. 站點(diǎn)公共區(qū)域無雜物、垃圾、污漬和積塵；2. 工具擺放區(qū)域正確、整齊。注意事項(xiàng)巡視時不得一邊走一邊將掃帚拖在地面，簸箕拿穩(wěn)，簸箕內(nèi)如垃圾較多時及時傾倒，防止打翻在站點(diǎn)地面；（十）天花板及

24、角落除塵清潔程序項(xiàng)目名稱天花板及角落將抹布浸入清潔溶劑中，絞干；- 如果有很多蜘蛛網(wǎng)的話，先用雞毛撣移除大部分灰塵；操作程序- 把抹布放在伸縮桿頂部；- 來回移動伸縮桿以清除蜘蛛網(wǎng)；- 沖洗抹布，如有需要更換清潔劑；質(zhì)量要求注意事項(xiàng)天花板和角落應(yīng)該是干燥的且沒有任何可見的塵埃和污漬；防止清潔液潑出濺出；- 如果有過路人，提醒他們小心灰塵和蜘蛛網(wǎng)；- 使用適當(dāng)顏色標(biāo)識的清潔器具以防止交叉感染；- 爬矮梯或腳凳的時候注意安全；- 現(xiàn)場必須有化學(xué)品安全技術(shù)說明書；- 使用化學(xué)藥劑時要戴好防護(hù)性手套；- 使用化學(xué)物質(zhì)的時候，確保良好的通風(fēng)狀態(tài)；- 請根據(jù)制造商的指導(dǎo)準(zhǔn)備化學(xué)用品；項(xiàng)目名稱排風(fēng)口用尼龍刷

25、蘸稀釋后的清潔劑刷洗排風(fēng)口上的葉片；- 用濕抹布擦凈整個風(fēng)口；- 漂洗抹布；操作程序- 用干布擦干風(fēng)口；- 如有必要，清潔地面；- 移走告示牌質(zhì)量要求排風(fēng)口應(yīng)干燥無可見污垢。正確使用顏色編碼的清潔工具以防止交叉污染；- 切勿拆開排風(fēng)口；- 使用化學(xué)藥劑時戴好防護(hù)性手套；注意事項(xiàng)- 根據(jù)制造商說明使用化學(xué)藥劑；- 不要用濕布弄臟地面或地毯；- 現(xiàn)場必須有化學(xué)品安全技術(shù)說明書；（十一）排風(fēng)口清潔程序（十二）外圍清潔工作流程序準(zhǔn)備清掃工具，進(jìn)入各自崗位專人按規(guī)定中線循環(huán)保潔路面、通道、排水溝對各類指示牌進(jìn)行保潔經(jīng)常注意外圍綠化帶內(nèi)的垃圾、及時清除每天更換外圍垃圾桶內(nèi)的垃圾袋，并對垃圾桶里外進(jìn)行清潔外

26、圍各區(qū)域的清潔衛(wèi)生采用不定時的巡回保潔注意：清潔時，不能影響過往客人的正?；顒樱呻S機(jī)補(bǔ)救。（十三）候車廳、電梯廳清潔工作程序準(zhǔn)備清潔工具，藥劑，吸塵器專人按規(guī)定路線，指定區(qū)域迂回推塵，注意：不影響過往客人的正?；顒与S時清潔各種指示牌、坐椅以及抹去玻璃上手印經(jīng)常更換煙灰缸，缸里積存的煙蒂不超過三只揀去花盆內(nèi)的煙蒂雜物如地面被濺濕或弄臟，應(yīng)隨時拖干或擦凈保潔過程中每半小時巡視衛(wèi)生間一遍（十四）電梯清潔工作程序開始準(zhǔn)備兩塊軟布，不銹鋼光亮劑，玻璃清潔劑用軟布擦去不銹鋼和扶手上的手印和灰塵在軟布上均勻噴上不銹鋼光亮劑用軟布在不銹鋼表面用力擦勻，直至不銹鋼光亮照人在玻璃上噴玻璃劑，用全棉軟布擦凈玻璃，

27、使其無水跡、手印掃去電梯內(nèi)或自動扶梯上的紙屑等殘留物每部電梯的巡視時間為半小時（十五）衛(wèi)生間清潔工作程序開始鏡面準(zhǔn)備清潔用品，藥劑和需補(bǔ)充的用全棉布擦干鏡面水漬，并令其光亮、無擦門及隔斷、墻身水龍頭清潔便池和座便器，補(bǔ)充卷筒紙用清水清潔龍頭表面清除廢紙簍內(nèi)垃圾，抹凈表面和內(nèi)部，在簍內(nèi)換上新的垃圾袋清潔面盆，水龍頭，臺面和鏡面用全棉布擦干地龍頭表面水，并擦亮不銹面盆用清潔劑涂抹瓷盆表整理、補(bǔ)充臺面上的衛(wèi)生用品用毛布擦凈表面污垢拖凈地面，做到四周無水跡無腳印，角落無灰塵用清水過凈，使表面光潔，無污垢把操作過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時通每 20 分鐘對樓層衛(wèi)生間進(jìn)行一次（十六）金屬制品的保潔程序開始（準(zhǔn)備工

28、具）清除金屬表面浮塵沾適量金屬清潔劑于軟布上擦試金屬表面小污處至干凈用柔軟的干布將物品表面拋光每天一次金屬制品清潔保養(yǎng)A. 準(zhǔn)備工具：金屬潔蠟，干面B. 要點(diǎn)：最后用柔軟干面拋光很重要，要快速拋光（十七）各類臺面保潔程序開始（準(zhǔn)備工具）用溫水按要求配置好清潔劑用浸濕清潔劑的抹布擦拭臺面等周邊用溫水將清潔過的臺面再擦拭一遍用抹布擦干臺面用碧麗珠或金屬潔臘做打亮處理每天四次A. 準(zhǔn)備工具：殺菌清潔劑，碧麗珠，金屬潔臘，抹布B. 要點(diǎn)：使用什么藥劑打亮表面視材料而定（十八）標(biāo)示牌、風(fēng)口清潔程序開始（準(zhǔn)備工具）用溫水按要求配置好清潔劑用浸濕清潔劑的抹布擦拭表面用清水再擦拭一遍表面用柔軟干布擦拭干凈每天

29、四次A. 準(zhǔn)備工具：梯子，全能清潔劑，抹布B. 要點(diǎn)：不能使用干布擦拭（十九）排水溝清潔程序開始（準(zhǔn)備工具）用溫水按要求配置好清潔劑將排水溝蓋掀起并翻面用刷子沾清潔劑刷洗，將清潔劑倒入溝中用水清洗排水溝及水溝蓋蓋上排水溝蓋并確認(rèn)每天 1 次清潔，每周 1 次清掏，暴雨后及時清理A. 準(zhǔn)備工具：強(qiáng)力除垢粉，刷子，水管，手套B. 要點(diǎn)：過清水要徹底（二十）玻璃的清潔程序開始（準(zhǔn)備工具）按標(biāo)準(zhǔn)配制好清潔劑用專用玻璃刀片，除去玻璃上的污垢等用沾有清潔劑的涂水器擦洗玻璃用玻璃刮，刮去清潔劑用干布擦去水跡根據(jù)各區(qū)域的玻璃情況制定不同頻次的清洗周期A. 準(zhǔn)備工具：玻璃刮，涂水器，玻璃清潔劑B. 要點(diǎn)：不能留

30、下刮刀水跡，不能用黑擦擦洗（二十一）垃圾箱清潔程序開始（準(zhǔn)備工具）傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾用清潔劑刷洗箱內(nèi)、箱外用清水過盡清潔劑用抹布擦干用金屬潔蠟?zāi)チ料潴w外殼煙灰池內(nèi)的煙頭、雜物每 30 分鐘清理一次；桶內(nèi)的垃圾雜物每天清理 4 次；塑料垃圾桶每天清理 2 次A. 準(zhǔn)備工具：殺菌清潔劑，刷子，手套B. 要點(diǎn)：過清水要徹底，外殼拋光要注意色澤均勻2.3.2 應(yīng)急處置方案在本次的 2018-2019 年度杭州地鐵 1 號線及 5 號線保潔項(xiàng)目 I 標(biāo)段服務(wù)過程中，為保證項(xiàng)目應(yīng)急情況的處理，我司在本次項(xiàng)目服務(wù)過程中針對保潔服務(wù)中的供電、供水、自然災(zāi)害等情況制定了應(yīng)急處理措施如下：（一）供電突發(fā)性事故的應(yīng)

31、急措施（1） 外線故障1. 當(dāng)外線故障導(dǎo)致主供電源停電時，值班員工要檢查真空開關(guān)的指示牌是否分閘，再檢查電壓和指示燈，當(dāng)明確失壓斷電后，將主供電源進(jìn)線柜真空開關(guān)退出，掛“有人工作，禁止合閘”指示牌。2. 備用電源處于非自動位置，故主供電源斷電時不能自動合閘， 檢查備供電源進(jìn)線柜的電表和指示燈，真空開關(guān)應(yīng)處于準(zhǔn)備合閘位 置，合上備供電源進(jìn)線柜開關(guān)。3. 檢查PT 柜和變壓器出線柜是否正常。4. 檢查低壓受電柜，并合上低壓總開關(guān)。5. 向供電局調(diào)度室報(bào)告并了解外線故障情況。（2） 內(nèi)部故障當(dāng)高壓柜真空開關(guān)、高壓電纜或變壓器出現(xiàn)故障時（短路或接 地），非誤操作引起，除該高壓柜停電，甚至?xí)鹬鞴╇娫?/p>

32、或備用電源的受電柜停電，此時值班人員應(yīng)遵守下列程序：1. 將故障柜的真空開關(guān)退出（若引起火警，1 人用手提式 1221 滅火器滅火，1 人向消防中心報(bào)告）。2. 將故障柜的低壓總開關(guān)退出，掛“有人工作，禁止合閘”指示牌。3. 將低壓母聯(lián)合閘，保證政府辦公樓管理處的設(shè)施用電。4. 向工程部主管和急修班報(bào)告故障經(jīng)過和和理情況。、5. 工程維修部召開事故分析會，邀請供電局、廠商及有關(guān)方面參加，分析事故發(fā)生原因和處理措施，并書面總結(jié)報(bào)告有關(guān)部門。（二）水浸處理應(yīng)急方案1. 如發(fā)現(xiàn)地鐵站點(diǎn)范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告保潔主管，同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸地點(diǎn)。2. 當(dāng)值人員接報(bào)后應(yīng)立即

33、趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。3. 設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來站點(diǎn)外的暴露洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙 包；如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時將反溢的地下水道通往的入口封閉，并用排水泵將政府辦公樓管理處的積水抽排出區(qū)外；如水浸來自樓宇機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。4. 組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程維修部采取有效措施， 關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水 渫、開啟排水泵、用吸水機(jī)吸水等，盡可能減少水浸所致的損失。5. 水浸排除后，立即通知保潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程維修部查明故

34、障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)樓宇的正常運(yùn)作。（三）治安事件應(yīng)急方案一、火災(zāi)事故1. 處置火災(zāi)事故的組織值班員，消防安全員。2. 報(bào)警程序（1） 迅速組織有關(guān)人員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場撲救；（2） 迅速報(bào)告保衛(wèi)處；（3） 根據(jù)火勢情況，如需報(bào)警的立刻就近電話報(bào)告消防隊(duì)（火警電話：119）；（4） 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并派員工在主要路口引導(dǎo)消防車輛。3.組織實(shí)施（1） 消防車到來之前，保衛(wèi)人員，消防安全員等均有義務(wù)參加滅火；（2） 消防車到達(dá)之后，所有員工應(yīng)積極配合消防人員滅火并做好輔助工作；（3） 使用的消防器具為：滅火器、消防栓、水桶、臉盆、水浸濕的棉被等；（4） 火災(zāi)撲救的原則為：先控制，后消滅；先

35、救人，后救物；分清主次，快速準(zhǔn)確；（5） 無關(guān)人員要遠(yuǎn)離火場和校內(nèi)的固定消防栓，以便于消防人員滅火。4. 撲救的方法（1） 撲救固體物品火災(zāi)，如木制品，棉織品，可使用各種滅火器具；（2） 撲救液體物品火災(zāi)，如汽油、柴油、酒精等只能使用滅火器、沙土袋、浸濕的棉被等，不能用水撲救。5. 注意事項(xiàng)（1） 火災(zāi)發(fā)生后，要首先確保人身安全，撲救工作要在保證人身安全的前提下進(jìn)行；（2） 如果是電源或電器具引起的火災(zāi)，應(yīng)立即切斷電源，以防火勢蔓延；（3） 火災(zāi)發(fā)生后應(yīng)一邊組織救火，一邊及時報(bào)警，先控制，后消滅；（4） 滅火后要配合消防和保衛(wèi)部門，搞好現(xiàn)場保護(hù)工作，以便于火災(zāi)后的事故處理；（5） 如遇到新聞媒

36、體要求采訪，必須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，以避免報(bào)道失真；（6） 發(fā)生較大火災(zāi)時，要及時把人員疏散安排到安全地帶，以避免造成人員傷亡。二、盜竊案件1. 處置事件的組織：值班員。2. 報(bào)警程序（1） 發(fā)現(xiàn)案件后及時向相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；（2） 重大盜竊案件要及時向安全工作主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；（3） 經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后向公安公司報(bào)案。3.處置措施（1） 接到報(bào)告后，相關(guān)負(fù)責(zé)人要及時趕往現(xiàn)場了解情況，大案、要案要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；（2） 值班員要安排人員保護(hù)好現(xiàn)場，配合保衛(wèi)或公安機(jī)關(guān)做好調(diào)查工作；（3） 對盜竊數(shù)額大、價值高的案件，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。（四）防汛應(yīng)急預(yù)案為更好貫徹執(zhí)行“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶

37、險” 的防汛方針，確保生命安全，強(qiáng)化生命第一的意識，做到早部署、早防范，切實(shí)做好汛期安全工作，結(jié)合實(shí)際，特制定本預(yù)案。一、安全渡汛準(zhǔn)備工作1. 思想準(zhǔn)備：以防為主，樹立防控意識。一定要把人員生命安全放在首位，克服麻痹思想和僥幸心理，樹立“寧可信其有 ,不可信其無”的思想和“凡事予則立，不予則廢”的觀點(diǎn) ,增強(qiáng)做好防汛工作的緊迫感和責(zé)任感，要緊緊盯住每年的汛期，按照防汛預(yù)案，做好汛前、汛中、汛后各個階段、各個環(huán)節(jié)的防汛抗災(zāi)工作。確實(shí)做到深入排查、有效整改、周密部署、嚴(yán)加防范，確保各項(xiàng)防汛措施落實(shí)到 位。2. 組織準(zhǔn)備：建立安全渡汛檢查責(zé)任制，明確職責(zé)任務(wù)，做好汛期到來之前安全檢查。組織力量并指定

38、專人負(fù)責(zé)對院內(nèi)圍墻、排水 溝、包括周邊環(huán)境等進(jìn)行全面過細(xì)檢查，檢查情況要做好詳細(xì)記錄， 尤其是存在的隱患，要登記匯總研究整治方案。要切實(shí)根據(jù)河北通信公司單位的實(shí)際情況，尤其是存在的隱患，有針對性地制定汛期應(yīng)急處理預(yù)案，確保預(yù)案的實(shí)用性。3. 物資準(zhǔn)備：根據(jù)可能發(fā)生的險情搶險要求，汛期來臨前準(zhǔn)備好搶險物資和器材（沙袋、抽水泵等），以備急用。加強(qiáng)對汛期重點(diǎn)部位的檢查監(jiān)督，在汛期內(nèi)必須要有足夠的排險搶修力量，有效的預(yù)防汛期突發(fā)事件。二、安全渡汛應(yīng)急反應(yīng)1. 接到上級政府發(fā)布做好緊急防汛準(zhǔn)備工作后，或根據(jù)緊急警報(bào)即將發(fā)生災(zāi)情，啟動防抗救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，布置防災(zāi)工作，全面進(jìn)入緊急狀態(tài)做好各項(xiàng)應(yīng)急工作。2.

39、根據(jù)防抗救災(zāi)實(shí)際情況，組織實(shí)施應(yīng)急反應(yīng)工作預(yù)案，按照防抗救災(zāi)機(jī)構(gòu)設(shè)定，開展防抗救災(zāi)工作，并開展救援搶險行動。3. 排水設(shè)施要定期檢查清理，確保暢通，尤其是處于低洼處要密切關(guān)注氣候變化，遇有災(zāi)害性天氣，做好防洪自護(hù)工作。4. 遇暴雨突發(fā)性災(zāi)害天氣時，要迅速組織人員及時檢查疏通地下排水管道，做到排水暢，確保人員生命財(cái)產(chǎn)安全。5. 道路融雪后，應(yīng)及時清掃路面廢棄物和殘雪，大雨過后，應(yīng)及時清掃溝底積水；喜慶和傳統(tǒng)節(jié)日，應(yīng)及時清掃路面爆竹垃圾。 按規(guī)定使用小掃帚，小畚箕和小型機(jī)掃車，提高清道作業(yè)形象。 收集車應(yīng)定時定點(diǎn)、按規(guī)定收集，并做到一手清，確保收集點(diǎn)現(xiàn)場整潔。（五）自然災(zāi)害事故的應(yīng)急處理預(yù)案服務(wù)中

40、心、保潔隊(duì)長、項(xiàng)目部主管、物業(yè)部經(jīng)理按各自的分工（各部門的分工同于消防應(yīng)急方案），迅速處理自然災(zāi)害事故，服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、保潔隊(duì)長將根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重情況經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后通知政府機(jī)關(guān)，確保本保潔管理區(qū)域內(nèi)客戶及員工的人身財(cái)產(chǎn)安全。一、地震災(zāi)害的應(yīng)急處理預(yù)案為了安全起見，必須注意以下事項(xiàng)：1. 發(fā)生地震時，服務(wù)中心各崗位員工應(yīng)保持鎮(zhèn)定，堅(jiān)守崗位，在附近尋找堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)部位尋求掩護(hù)，切勿離開本物業(yè)管理區(qū)域。2. 遠(yuǎn)離窗戶、玻璃、不牢固的支架或懸掛的物件。3. 切勿在懸掛物上逗留，應(yīng)在適當(dāng)時機(jī)盡快離開。4. 地震時切勿在樓梯下躲避。5. 準(zhǔn)備應(yīng)付后續(xù)更多余震的各部門職責(zé)：（1） 工程部應(yīng)迅速切斷生活水泵、供

41、水，關(guān)閉其附屬設(shè)備，切斷非應(yīng)急電源及天然氣總閥門。（2） 服務(wù)中心應(yīng)組織客戶鎮(zhèn)定而有秩序地沿應(yīng)急疏散通道撤離本物業(yè)管理區(qū)域的危險地區(qū)，并在安全空曠場地集合。（3） 消防中控室應(yīng)按照服務(wù)中心負(fù)責(zé)人的命令，通過應(yīng)急廣播向本物業(yè)區(qū)域的客戶提示以下注意事項(xiàng)：-請保持鎮(zhèn)定；-管理區(qū)域建筑結(jié)構(gòu)是安全可靠的；-請按照應(yīng)急疏散路線有秩序地撤離本物業(yè)；-告之撤離后的集合地點(diǎn)；-提醒客戶遠(yuǎn)離窗戶、玻璃、不牢固的支架及懸掛物體。（4） 保安隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助維護(hù)疏散秩序，安慰客戶，控制所有出入 口，嚴(yán)禁任何人員進(jìn)入本物業(yè)管理區(qū)域，并應(yīng)檢查所有可能的火源是否熄滅，防止火災(zāi)發(fā)生。6. 所有服務(wù)中心人員嚴(yán)禁散播謠言或夸大本物業(yè)管理

42、區(qū)域的損壞情況，切勿引起客戶恐慌。7. 地震警報(bào)解除后的工作程序：（1） 工程部應(yīng)仔細(xì)檢查所有設(shè)備系統(tǒng)、房屋結(jié)構(gòu)。如有必要， 應(yīng)請有關(guān)技術(shù)部門進(jìn)行鑒定，并出據(jù)鑒定報(bào)告，設(shè)備系統(tǒng)如有損壞， 應(yīng)迅速維修，盡快恢復(fù)正常。（2） 服務(wù)中心應(yīng)公開致函客戶，解釋管理區(qū)域受損情況及修復(fù)情況，并通知客戶回到本物業(yè)管理的居住區(qū)域。（3） 派人員加強(qiáng)樓內(nèi)巡視，嚴(yán)防不法人員趁亂作案，危害管理區(qū)域及客戶的利益。（六）電梯故障應(yīng)急處理方案一、電梯困人如發(fā)生電梯困人事故，電梯維修員應(yīng)按如下方法處理：1. 把電梯主電源拉開，防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明。2. 確定電梯轎廂位置。3. 當(dāng)電梯停在距某平層位置約

43、7; 50 cm 范圍時，維修人員可以在該平層的廳門外使用專用的廳門機(jī)械鑰匙打開廳門，并用手拉開轎廂門，然后協(xié)助乘客安全撤離轎廂。4. 當(dāng)電梯未停在上述位置時，則必須用機(jī)械方法移動轎廂后救人。步驟如下：(1) 轎門應(yīng)保持關(guān)閉，如轎門已被拉開，則要叫乘客把轎門手動關(guān)上。利用電梯內(nèi)對講電話，通知乘客轎廂將會移動，要求乘客靜待轎廂內(nèi)、，不要亂動。(2) 在曳引電動機(jī)軸尾裝上盤車裝置。(3) 兩人把持盤車裝置，防止電梯在機(jī)械松抱閘時意外或過快移動，然后另一人采用機(jī)械方法一松一緊抱閘，當(dāng)抱閘松開時，另外兩人用力絞動盤平裝置，使轎廂向正確的方向移動。(4) 按正確方向使轎廂斷續(xù)地緩慢移動到平層±

44、50cm 位置上。(5)使抱閘恢復(fù)正常，然后在廳門對應(yīng)轎門外機(jī)械打開轎廂，并協(xié)助乘客撤出轎廂。5. 當(dāng)按上述方法和步驟操作發(fā)現(xiàn)異常情況時，應(yīng)立即停止救援并及時通知電梯維修保養(yǎng)承包商作出處理。6. 事后書面報(bào)告物業(yè)管理部經(jīng)理。二、電梯水浸事故1. 發(fā)現(xiàn)或接報(bào)發(fā)生水浸事故將會危及電梯運(yùn)行時應(yīng)立刻通知物業(yè)管理部，當(dāng)值保安員通過轎廂對講機(jī)通知客人從最近的樓層離開受影響的電梯。2. 維修員將受影響的電梯轎廂升至最高處，并關(guān)閉該電梯。3. 攔住水浸樓層的電梯口，以防水浸入電梯井。4. 即刻將情況報(bào)告物業(yè)主管和電梯維修承包商。三、巡查中發(fā)現(xiàn)電梯異常1. 保潔人員巡查中發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常，如鋼纜有毛刺、斷股，控制柜有異聲、異味，轎廂升降異常等將危及電梯安全運(yùn)行的現(xiàn)象發(fā) 生，應(yīng)立刻通知監(jiān)控中心。2. 保潔當(dāng)值人員通過轎廂對講機(jī)通知客人從最近的樓層離開故障電梯。3. 將故障電梯關(guān)閉。4. 即刻將情況報(bào)告物業(yè)管理部經(jīng)理和