領(lǐng)班年終總結(jié)五篇

1、領(lǐng)班年終總結(jié)五篇 20xx年是公司艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，也是公司進(jìn)展道路上不行或缺的一年，現(xiàn)狀況下安防行業(yè)進(jìn)展?jié)摿薮?、市?chǎng)會(huì)不斷擴(kuò)大、需求將更旺盛，但同時(shí)安防行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻低、競(jìng)爭(zhēng)激烈、市場(chǎng)秩序還不規(guī)范，就是在這一大環(huán)境下，公司毅然組建了安防事業(yè)部，一路走來(lái)有艱辛和淚水，也伴隨著勝利和喜悅。我很驕傲的成為其中的一員，成為公司大家庭中的一分子?，F(xiàn)就本年度的重要工作狀況總結(jié)如下： 一、 學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)問(wèn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。 1、 在對(duì)攝像機(jī)的認(rèn)知方面 雖然我在安防行業(yè)待了有兩三年了，但對(duì)監(jiān)控的熟悉也就停留在安裝這個(gè)層面上，通過(guò)在公司半年的時(shí)間里，對(duì)攝像機(jī)有了一個(gè)重新的熟悉，了解了其組成部分，知道不同芯

2、片的性能和參數(shù)。把握了不同環(huán)境下攝像機(jī)的選用。 2、在銷(xiāo)售方面 在之前的幾年工作中，我是做技術(shù)的，銷(xiāo)售對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)生疏的領(lǐng)域，在這幾個(gè)月中，學(xué)到了很多產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧，也把握了一些與人溝通的力量。也學(xué)到了一些見(jiàn)什么樣的人說(shuō)什么樣的話的力量了。 3、 在監(jiān)控工程方面 從單一的只知道干活，到做到了對(duì)整體一個(gè)項(xiàng)目的掌控?，F(xiàn)在一個(gè)監(jiān)控工程，從前期的看現(xiàn)場(chǎng)、方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目報(bào)價(jià)，到中期工程項(xiàng)目的施工，在到后來(lái)工程的總體調(diào)試和售后維護(hù)工作都能敏捷的把握了。雖然其中也經(jīng)受了許多困難和艱辛，但結(jié)果還是好的。 二、 主要閱歷和收獲 在工作的這半年中，完成了一些工作，取得了肯定的成果，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的閱歷和收

3、獲。 1、 擺正自己的位置，下功夫?qū)W習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，才能適應(yīng)今后的工作。 2、 要保持一種樂(lè)觀向上的看法，主動(dòng)的用在工作當(dāng)中去。 3、 無(wú)論在哪個(gè)工作崗位上，都要找到適合自己的銷(xiāo)售方法或工作方法。 4、 要擅長(zhǎng)總結(jié)，只有這樣才能熟悉自己的不足并準(zhǔn)時(shí)改正它。 三、 缺點(diǎn)和不足 雖然我的本職工作是銷(xiāo)售，但銷(xiāo)售業(yè)績(jī)卻是很不好，其實(shí)都是自身緣由造成的，剛開(kāi)頭銷(xiāo)售的方法有些問(wèn)題，一味的去查找更多的客戶(hù)資源，但后來(lái)并沒(méi)有持續(xù)的跟蹤，也就談不上有許多的客戶(hù)和很好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，這樣就形成了一個(gè)很不好的循環(huán)，自己受到了很大的打擊，越是這樣銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就越出不來(lái)?，F(xiàn)在想想是自己的不堅(jiān)持和不作為造成的，一般的產(chǎn)品銷(xiāo)售，尤其是

4、攝像機(jī)的銷(xiāo)售，是很少通過(guò)見(jiàn)幾次面或聊幾次就勝利的。只有不斷的堅(jiān)持才能看到成功的曙完。 許多狀況下，我是有悲觀主義的，一件事情還沒(méi)有去做，就想到其中的過(guò)程會(huì)很難，結(jié)果應(yīng)當(dāng)也不會(huì)好之類(lèi)的論斷?，F(xiàn)在想想只要自己仔細(xì)的對(duì)待每一件事，主動(dòng)的面對(duì)即將到來(lái)的事情，我想結(jié)果肯定會(huì)是美妙的。其實(shí)現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的事情，并不是那么簡(jiǎn)單就能做成的，我想只要有充分的自信，外加正確的方法，還有貴在的堅(jiān)持，沒(méi)有什么事不行能的。 在過(guò)去的20xx年中自己有許多缺點(diǎn)和不足，盼望在嶄新的一年中我能除掉這些阻擋前進(jìn)的絆腳石。 20xx年規(guī)劃 其實(shí)公司進(jìn)展到了最為關(guān)鍵的時(shí)期了，也到了進(jìn)展中的機(jī)遇期了。公司能不能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步進(jìn)展，就要看今年了，

5、隨著物流軟件推出市場(chǎng)，公司做出了，現(xiàn)有的攝像機(jī)銷(xiāo)售穩(wěn)步進(jìn)展，花大力氣重推物流軟件的重大打算。所以在新的20xx年里，制定了我的20xx年規(guī)劃。公司需要更大的進(jìn)展，更努力的工作才能取得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步。在這樣的形式下，公司才會(huì)走的更遠(yuǎn)，才會(huì)走的更長(zhǎng)！ 領(lǐng)班年終總結(jié) 篇2 一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的主動(dòng)支持和大力關(guān)心下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)確定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來(lái)收獲許多。 一、在日常工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平 作為一名超市領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然

6、我從事收銀員工作比較久，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的進(jìn)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先把握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。 二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作 領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是由于我能?chē)?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工、工作中，常聽(tīng)到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。 （1）專(zhuān)業(yè)力量 作

7、為一個(gè)領(lǐng)班，你必需把握肯定的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)力量，隨著你的管理職位的不斷提升，專(zhuān)業(yè)力量的重要性將漸漸削減。作為基層的主管，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)力量將特別的重要，你要達(dá)到的程度是，能挺直指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專(zhuān)業(yè)力量的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面： 一是從書(shū)本中來(lái)，二是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。不恥下問(wèn)是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的看法。 （2）管理力量 管理力量對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專(zhuān)業(yè)力量是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專(zhuān)業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理力量就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理力量要求就越高。管理力量是一項(xiàng)綜合力量，需要你的指揮力量，需要你的

8、決斷力量，需要你的溝通協(xié)調(diào)力量，需要你的專(zhuān)業(yè)力量，也需要你的工作安排力量，等等。管理力量來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理力量，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。 （3）溝通力量 所謂溝通，是指疏通彼此的看法。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)）。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的'部門(mén)是整體中的一分子，必定會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不行少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的動(dòng)身點(diǎn)是公司利益，部門(mén)利益聽(tīng)從公司利益。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)

9、態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和把握，去指導(dǎo)，去幫助，去關(guān)懷。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。 （4）培育下屬的力量 作為一個(gè)領(lǐng)班，培育下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要.你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力氣解決問(wèn)題。許多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不肯定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此進(jìn)展下去，你將有永久有忙不完的事，下屬永久做那些你認(rèn)為可以做好的事。 讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱，不是主

10、管力量的強(qiáng)弱，而是全部下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去戰(zhàn)勝獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。 （5）工作推斷力量 所謂工作力量，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的推斷力量，對(duì)于全部工作的人都特別的重要。培育一個(gè)人的推斷力量，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作推斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的推斷，才能明辨是非。 其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管，應(yīng)當(dāng)有清楚的推斷，或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的推斷力量是上述四項(xiàng)力量的一個(gè)綜合，主管力量的體現(xiàn)是其工作推斷力量

11、的體現(xiàn)。 （6）、學(xué)習(xí)力量 當(dāng)今的.是學(xué)習(xí)型的.，當(dāng)今的企業(yè)也必需是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必需是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書(shū)本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上.的進(jìn)展。走上.的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。 學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)是廣泛的，專(zhuān)業(yè)的，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。將來(lái)人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是你過(guò)去的力量怎樣，現(xiàn)在的力量怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你將來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的根本。 （7）、職業(yè)道德 但丁有一句話：才智的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無(wú)法用才智去彌補(bǔ)。對(duì)于工

12、作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對(duì)于一個(gè)人而言，健康、財(cái)寶、地位、愛(ài)情等都很重要，但健康是1，其他的都是0，只要1（健康）的存在，個(gè)人的意義才能無(wú)限大。 職業(yè)道德對(duì)于工作的人而言，就是那個(gè)1，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種力量才有存在的意義，對(duì)于公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好，不管職位的凹凸，不管薪水的多少，對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個(gè)人進(jìn)展的根基。做一天和尚撞一天鐘，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。 以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)領(lǐng)班，要做的事還許多。我

13、堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人。一切的一切，個(gè)人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。 因此他們都特別敬重我，都聽(tīng)從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了經(jīng)理的確定。 三、合理支配好收銀員值班、換班工作 收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必需任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照看好她們的特別狀況。 四、抓好一級(jí)工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu) 做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在員工一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。 這一年，雖然工作取得了肯定的成果,但還有許多進(jìn)展的

14、空間，我信任，只要我和我們的員工一起努力，肯定會(huì)把工作做得更好。 領(lǐng)班年終總結(jié) 篇3 新的一年即將來(lái)臨，緊急勞碌的一年立刻就要過(guò)去?；仡?0xx年，我們的工作有得有失，無(wú)論得失，我們將迎來(lái)新的一頁(yè)。 展望20xx年，“吃一塹，長(zhǎng)一智”，我們將從前面的閱歷中吸取教訓(xùn)，逐步完善我們的工作制度和管理制度。使我們員工的專(zhuān)業(yè)水平更上一層臺(tái)階。確保20xx年公區(qū)衛(wèi)生環(huán)境平穩(wěn)，正常，良性有序的進(jìn)展。 一、加強(qiáng)員工素養(yǎng)訓(xùn)練，培育酒店專(zhuān)業(yè)人才 1、我們PA保潔員工大多來(lái)自農(nóng)村，而且年齡大，文化素養(yǎng)低。但思想純樸，性情耿直。做事一不怕苦，二不怕臟。為了提高保潔員文化素養(yǎng)，我們必需擬定肯定的培訓(xùn)方案和切實(shí)可行的指導(dǎo)

15、方針，正確的引導(dǎo)他們使之成為酒店一名合格的服務(wù)人員。我們不僅需要一套完備的管理制度來(lái)約束她們，更要一套可行的方案有方案的培訓(xùn)她們。對(duì)性格特殊奇怪的員工要加以疏導(dǎo)，堅(jiān)決杜絕把家中養(yǎng)成的陋俗帶入酒店。通過(guò)不斷的指導(dǎo)和訓(xùn)練，使她們?cè)谒枷牒蛡€(gè)人修養(yǎng)方面得到有效的提高。為酒店高質(zhì)量服務(wù)打下基礎(chǔ)。 2、絕大多數(shù)新員工對(duì)PA這項(xiàng)工作并不了解，“酒店衛(wèi)生好不好，全在PA搞不搞”。PA部門(mén)歷來(lái)是星級(jí)酒店中的重中之重，看似平凡的工作，卻在評(píng)星過(guò)程中起到很關(guān)鍵的作用，衛(wèi)生環(huán)境的好壞可以挺直影響顧客對(duì)酒店的印象。PA員工是酒店里的美容師，是一線中的領(lǐng)頭羊。責(zé)任之大，任務(wù)之艱。不僅只是為顧客供應(yīng)舒適、優(yōu)雅、干凈、潔凈的

16、生活環(huán)境，也為酒店職工營(yíng)造良好的工作環(huán)境。 3、做為美容師和領(lǐng)頭羊，就應(yīng)當(dāng)從我們自己做起。首先要求員工能夠嫻熟、敏捷的運(yùn)用各種不同的工具，對(duì)各類(lèi)材質(zhì)的地面、墻面、家私進(jìn)行合理專(zhuān)業(yè)的保養(yǎng)。合理專(zhuān)業(yè)的保養(yǎng)可以增加材質(zhì)的光滑度和延長(zhǎng)材質(zhì)的用法壽命，同時(shí)也降低酒店更換材質(zhì)的成本。為了使每位員工成為又紅又專(zhuān)的技術(shù)人才，通常對(duì)員工實(shí)行理論結(jié)合實(shí)際的培訓(xùn)方法，在偏僻死角的地方進(jìn)行演練和指導(dǎo)。定期支配一些技能比武，賜予優(yōu)秀者嘉獎(jiǎng)。同時(shí)，加大溝通，汲取可行便攜有用的方案，提高操作過(guò)程中的速度和質(zhì)量。 二、因才而用合理支配據(jù)才而理確保質(zhì)量 1、目前，保潔部門(mén)屬于前廳部管理，共計(jì)9人。 主管：1名 技工：1名 PA

17、服務(wù)員：7名 主要負(fù)責(zé)區(qū)域：外圍停車(chē)場(chǎng)、綠化帶、車(chē)道、大堂區(qū)域、衛(wèi)生間、電梯、電梯廳及后區(qū)通道、連廊。人員配備表如下： 備注：技工1人主要負(fù)責(zé)大堂清洗，地毯清洗，外圍水池清洗，高空作業(yè)等。還有1名PA服務(wù)員作機(jī)動(dòng)支配。 2、PA服務(wù)員都是本地人，但性格各有不同。大致可分為以下三類(lèi)：急性子、慢性子、惰性子。慢性子的人一般固定在某個(gè)區(qū)域，由于這類(lèi)員工做事細(xì)心，有條不紊，心情穩(wěn)定，能很好的遵守酒店的規(guī)章制度。不會(huì)給酒店帶來(lái)負(fù)面影響。急性子的人機(jī)動(dòng)性、敏捷性較強(qiáng)。一般會(huì)勝任方案中的任務(wù)。包括突發(fā)中的事情。惰性子的員工應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)訓(xùn)練、監(jiān)督、引導(dǎo)，給她們更多成長(zhǎng)、適應(yīng)、進(jìn)展的機(jī)會(huì)，逐步培育她在工作中的愛(ài)好，

18、提高她在工作中的速度。 3、目前傳統(tǒng)的高壓政策已經(jīng)失去作用，人性化的管理結(jié)合個(gè)性化的管理才能挽留的住老員工。老員工歷來(lái)都是單位穩(wěn)定進(jìn)展的一部分，老員工的好壞挺直影響新員工的思想。我們酒店老員工思想方面比較純善，所以很簡(jiǎn)單和新員工打成一片并幫助新員工更快的適應(yīng)、上手、投入工作。主管應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)員工的溝通、了解、關(guān)懷。包括她們的衣、行、住、食都應(yīng)當(dāng)賜予關(guān)注。勞保、福利肯定要準(zhǔn)時(shí)落實(shí)，該申請(qǐng)的應(yīng)當(dāng)馬上申請(qǐng)。平常例行會(huì)，多征求她們的看法。因病或因事申請(qǐng)，可以敏捷調(diào)動(dòng)班次，盡量將她們的休息放在一起。員工遇到問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)賜予解決。穩(wěn)定部門(mén)員工，防止人員流淌，確保工作正常開(kāi)展。在工作操作中，確保一切平安。

19、三、兵之利器設(shè)備保養(yǎng)店之精明耗材管控 1、“巧婦難為無(wú)米之炊”，工具保養(yǎng)和設(shè)備保養(yǎng)是PA員工必需學(xué)會(huì)而且常常要做的工作。工具是PA員工手中的大米，機(jī)器設(shè)備是PA技工的手中兵器。沒(méi)有大米怎么去滿(mǎn)意日常的維護(hù)，沒(méi)有機(jī)器怎么能與臟、污做斗爭(zhēng)。合理的保養(yǎng)可以延長(zhǎng)工具和機(jī)器的用法壽命，從而降低成本且不影響日常的正常維護(hù)。由于前期機(jī)器保養(yǎng)較差，甚至沒(méi)有聯(lián)系廠家定期來(lái)修理，嚴(yán)峻的消弱了機(jī)器的最佳功能和用法壽命。通過(guò)后期細(xì)心保養(yǎng)，對(duì)部分機(jī)器傳動(dòng)抽加以潤(rùn)油和清障后，漸漸運(yùn)行正常。目前在操作中沒(méi)有出現(xiàn)太大的故障。PA服務(wù)員在正確的用法工具后，工具基本都要清洗潔凈而后歸庫(kù)。包括平常操作的抹布和水桶，現(xiàn)在也出現(xiàn)了很好

20、的改觀。 2、耗材在以前的基礎(chǔ)上（三聯(lián)領(lǐng)料單和申購(gòu)單）增設(shè)了記錄本，藥水定期盤(pán)點(diǎn)表，擦手紙、卷紙日常消耗等記錄，準(zhǔn)時(shí)掌控耗材品消耗的動(dòng)向。日常藥水用量大的主要是中性藥水、84消毒液、空氣清洗劑、洗衣粉。日用品主要是垃圾袋和衛(wèi)生紙張?；谖覀兙频陠T工衛(wèi)生間尚在改建中，依據(jù)酒店規(guī)定在無(wú)會(huì)議的狀況下，5F臨時(shí)劃給員工上廁所。但員工素養(yǎng)較低，常常不疼惜紙張，導(dǎo)致紙張耗材用量之大。為了掌握耗材，在沒(méi)有會(huì)議的狀況下，我們將5F的擦手紙撤掉，剩余 殘留1/3的卷紙一律放在5F連續(xù)用法。為了管控耗材，肯定要杜絕鋪張，嚴(yán)防盜竊，合理利用材料。 四、團(tuán)結(jié)向上維護(hù)家園共同努力爭(zhēng)創(chuàng)干凈 1、團(tuán)結(jié)、求實(shí)、主動(dòng)、負(fù)責(zé)、高

21、效，這是我們20xx年的行為標(biāo)準(zhǔn)。我們PA還有許多不足的地方，需要加強(qiáng)改進(jìn)和完善。前期，酒店無(wú)主管且PA服務(wù)員人手也不足。在沒(méi)有主管和人手的狀況下，衛(wèi)生狀況特別不好。PA服務(wù)員做衛(wèi)生欠缺技巧，甚至把在家中的一些陋俗拿來(lái)酒店里操作。PA服務(wù)員也很懶散，沒(méi)有主動(dòng)面對(duì)工作的熱忱，漫無(wú)目的，不懂正常操作的程序，不懂各類(lèi)藥水的應(yīng)用。 2、衛(wèi)生狀況極差的區(qū)域是大堂返堿現(xiàn)象嚴(yán)峻，墻面還有建筑遺留積灰，踢腳線還殘留著建筑垃圾，衛(wèi)生間異味較重且潔具水垢污垢較多等，給顧客留下了環(huán)境較差的印象。通過(guò)PA員工的共同努力，經(jīng)過(guò)34個(gè)月的艱苦奮戰(zhàn)，最終有了很大轉(zhuǎn)變。但有些詳情我們還做的不夠，日常維護(hù)流程需要完善，方案沒(méi)有

22、很好的執(zhí)行。所以需要加強(qiáng)監(jiān)督、巡察力度，增加循環(huán)維護(hù)的頻次。20xx年我們PA部門(mén)爭(zhēng)取在20xx年的基礎(chǔ)上更上一層臺(tái)階。 美妙家園的營(yíng)造需要你我他（她）的共同愛(ài)惜，需要協(xié)同酒店其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管，需要相互敬重理解疼惜彼此間的勞動(dòng)成果。讓我們一起牽手，為了美妙的明天，為了新港大家園。我們每個(gè)員工應(yīng)當(dāng)共同努力，把漂亮、干凈、舒適的環(huán)境留在顧客心間，讓顧客真正享受一次賓至如歸的旅行。 領(lǐng)班年終總結(jié) 篇4 工作總結(jié)完陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)過(guò)去了?；仡櫸以诮凸具@一年來(lái)的工作，可以說(shuō)是受益非淺。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)我就一年來(lái)的工作總結(jié)如下幾方面： 一、抓隊(duì)伍建設(shè) 擁有一支

23、過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證。今年以來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)要求對(duì)保安人員的綜合業(yè)務(wù)水平要有進(jìn)一步的提高，所以我特別重視隊(duì)員綜合素養(yǎng)的提高，同時(shí)還督促他們主動(dòng)參與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)講授消防、平安方面的學(xué)問(wèn)培訓(xùn)和消防、平安實(shí)際操技能的培訓(xùn)使隊(duì)員都能盡快把握各項(xiàng)基本的本事，業(yè)務(wù)水平不斷得到提高。 二、抓思想建設(shè) 由于我們每個(gè)的隊(duì)員的綜合素養(yǎng)、性格、愛(ài)好均不相同，因此，我在隊(duì)伍建設(shè)工作中，把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我根椐不同隊(duì)員，不憐憫況，敏捷機(jī)動(dòng)地在班前班后會(huì)上插入思想訓(xùn)練的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例訓(xùn)練等多種形式，敏捷多樣地實(shí)施思想品德的訓(xùn)練。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)，我們做到了：

24、不隱瞞，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為戒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作，由此收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中，我班的隊(duì)伍出現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面。即：工作主動(dòng)主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú)；做好人好事的多，違紀(jì)背法的無(wú)。 三、日常工作和管理 在日常工作中我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)： 1、隨時(shí)把握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)和工作狀況，敬重隊(duì)員，相互關(guān)懷。 2、走動(dòng)管理，隨時(shí)督促，檢查隊(duì)員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質(zhì)量。 3、每天堅(jiān)持明確當(dāng)天的工作重點(diǎn)和任務(wù)要求及留意事項(xiàng)；下班時(shí)講評(píng)當(dāng)天的工作狀況，準(zhǔn)時(shí)訂正工作中存在的問(wèn)題，做好工作記錄。 4、

25、按既定的工作規(guī)范和路途，日夜進(jìn)行重點(diǎn)區(qū)域平安巡邏，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)可疑跡象和平安隱患及漏洞，并準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 5、妥當(dāng)處理當(dāng)班時(shí)發(fā)生的事情，并做好交接班記錄。 6、主動(dòng)并按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 總之，一年來(lái)的工作，在取得成果的同時(shí)，我們也清晰地看到自身存在的差距和不足。我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。 領(lǐng)班年終總結(jié) 篇5 XX年是我們后勤服務(wù)集團(tuán)新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立的第一年，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子新思路、新創(chuàng)意、新的管理模式下，我們綠化物業(yè)面對(duì)新的壓力，面對(duì)新的契機(jī)，進(jìn)一步完善物業(yè)、綠化管理制度，提高管理和服務(wù)水平，以深化后勤改革、減人增效為動(dòng)力，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，兄弟部門(mén)支持關(guān)心下，逐步走上規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的管理軌道。本中心以“抓好綠化管理、物業(yè)管理，確保綠化養(yǎng)護(hù)管理水平上一個(gè)新臺(tái)階”為目標(biāo)，全體物業(yè)、綠化的員工團(tuán)結(jié)全都，為后勤服務(wù)建設(shè)進(jìn)展努力工作，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、綠化