新員工導(dǎo)向培訓(xùn)

1、編輯ppt5 5 新員工導(dǎo)向培訓(xùn)新員工導(dǎo)向培訓(xùn)編輯ppt本章結(jié)構(gòu)編輯ppt第一節(jié) 新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的概述與新發(fā)展編輯ppt編輯ppt第二節(jié) 新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的主要內(nèi)容基本基本情況情況相關(guān)相關(guān)制度制度和政和政策策P80編輯ppt編輯ppt編輯ppt第三節(jié) 新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的過程與計劃計劃階段計劃階段組織實施階段組織實施階段跟蹤評估階跟蹤評估階段段活動目的活動目的內(nèi)容與形式內(nèi)容與形式時間跨度與具體時間時間跨度與具體時間主題、部門與工作的目主題、部門與工作的目標標部門間分工與合作部門間分工與合作勝任力特征勝任力特征/基本要求基本要求審查清單審查清單員工手冊、文件袋員工手冊、文件袋人力資源部門：人力資源部門

2、：組織、策劃活動、組織、策劃活動、協(xié)調(diào)和跟蹤評協(xié)調(diào)和跟蹤評估、公司層面估、公司層面的導(dǎo)向培訓(xùn)的導(dǎo)向培訓(xùn)用人部門用人部門本部門和崗位導(dǎo)本部門和崗位導(dǎo)向培訓(xùn)向培訓(xùn)反應(yīng)層次反應(yīng)層次學(xué)習(xí)層次學(xué)習(xí)層次行為層次行為層次績效層次績效層次編輯ppt 新員工最初工作的新員工最初工作的60-90天的印象會保持下去天的印象會保持下去 第一天最關(guān)鍵第一天最關(guān)鍵 新員工對組織整體有濃厚興趣新員工對組織整體有濃厚興趣 讓新員工對導(dǎo)向培訓(xùn)負主要責(zé)任讓新員工對導(dǎo)向培訓(xùn)負主要責(zé)任 頂頭上司對職前教育的最終成敗負責(zé)頂頭上司對職前教育的最終成敗負責(zé) 充分的導(dǎo)向培訓(xùn)是提高生產(chǎn)率的重要手段充分的導(dǎo)向培訓(xùn)是提高生產(chǎn)率的重要手段 成成功功

3、經(jīng)經(jīng)驗驗編輯ppt編輯ppt人力資源管人力資源管理實踐理實踐人員配置人員配置組織組織獎勵獎勵工作環(huán)境工作環(huán)境和文化和文化績效管理績效管理學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)與發(fā)展發(fā)展麗茨麗茨-卡爾頓集團的卡爾頓集團的“五角星五角星”模式模式編輯ppt復(fù)習(xí)與思考編輯ppt小游戲小游戲 你猜我猜大家猜你猜我猜大家猜編輯ppt超過超過175175年的寶潔全球年的寶潔全球 寶潔公司始創(chuàng)于寶潔公司始創(chuàng)于18371837年，是世界上最大的日用消費品年，是世界上最大的日用消費品公司之一。寶潔公司通過其旗下品牌服務(wù)全球大約四十八公司之一。寶潔公司通過其旗下品牌服務(wù)全球大約四十八億人。公司擁有眾多深受信賴的優(yōu)質(zhì)、領(lǐng)先品牌，包括幫億人。公

4、司擁有眾多深受信賴的優(yōu)質(zhì)、領(lǐng)先品牌，包括幫寶適、汰漬、碧浪、護舒寶、潘婷、飄柔、海飛絲、威娜、寶適、汰漬、碧浪、護舒寶、潘婷、飄柔、海飛絲、威娜、佳潔士、舒膚佳、玉蘭油、佳潔士、舒膚佳、玉蘭油、SK-IISK-II、歐樂、歐樂B B、金霸王、吉列、金霸王、吉列、博朗等等。寶潔公司在全球大約七十個國家和地區(qū)開展業(yè)博朗等等。寶潔公司在全球大約七十個國家和地區(qū)開展業(yè)務(wù)。務(wù)。 20122012財政年度，公司全年銷售額近財政年度，公司全年銷售額近840840億美元。寶潔億美元。寶潔公司在全球公司在全球8080多個國家設(shè)有工廠或分公司，所經(jīng)營的多個國家設(shè)有工廠或分公司，所經(jīng)營的300300多個品牌的產(chǎn)品暢

5、銷多個品牌的產(chǎn)品暢銷160160多個國家和地區(qū)，其中包括美容多個國家和地區(qū)，其中包括美容美發(fā)、居家護理、家庭健康用品等。美發(fā)、居家護理、家庭健康用品等。編輯ppt寶潔概況成立時間成立時間18371837年年總部總部美國俄亥俄州辛辛那提市美國俄亥俄州辛辛那提市銷售額銷售額近近840840億美元（億美元（20122012財政年度）財政年度）分公司分布分公司分布大約大約7070個國家個國家產(chǎn)品種類產(chǎn)品種類美容美發(fā)、居家護理、家庭健康用品、健康護理、食美容美發(fā)、居家護理、家庭健康用品、健康護理、食品及飲料等品及飲料等品牌品牌300300多個多個董事會主席董事會主席雷富禮雷富禮(A.G. Lafle(A

6、.G. Lafle）總裁兼首席執(zhí)行總裁兼首席執(zhí)行官官) )雷富禮雷富禮(A.G. Lafle(A.G. Lafle）全球技術(shù)中心全球技術(shù)中心2828個個十億美元品牌數(shù)十億美元品牌數(shù)2525個個編輯ppt18871887寶潔公司開創(chuàng)性地提倡寶潔公司開創(chuàng)性地提倡利潤利潤分享計劃分享計劃，讓員工擁有公司，讓員工擁有公司的股權(quán)。這一重大創(chuàng)新促使的股權(quán)。這一重大創(chuàng)新促使員工把自己的重要作用和公員工把自己的重要作用和公司的成功聯(lián)系起來。司的成功聯(lián)系起來。 1924 1924 寶潔公司成為第一家面向消費者進寶潔公司成為第一家面向消費者進行有針對性、基于數(shù)據(jù)的行有針對性、基于數(shù)據(jù)的市場調(diào)市場調(diào)查查的公司。這種

7、前瞻性的思維方的公司。這種前瞻性的思維方式加深了我們對消費者的了解，式加深了我們對消費者的了解，讓我們能預(yù)測消費者的需求并相讓我們能預(yù)測消費者的需求并相應(yīng)對產(chǎn)品作出改進，以美化他們應(yīng)對產(chǎn)品作出改進，以美化他們的生活。的生活。歷史瞬間編輯ppt19411941寶潔公司成為第一批建立寶潔公司成為第一批建立客戶關(guān)系客戶關(guān)系部部以正式回復(fù)消費者來信的公司之以正式回復(fù)消費者來信的公司之一。而在一。而在19731973年開通的免費熱線電年開通的免費熱線電話和在上世紀話和在上世紀8080年代開通的電子郵年代開通的電子郵箱更增加了消費者和我們聯(lián)系的渠箱更增加了消費者和我們聯(lián)系的渠道，讓消費者保持我們工作中心的

8、道，讓消費者保持我們工作中心的地位。地位。1955佳潔士牙膏佳潔士牙膏由寶潔公司由寶潔公司和印第安納大學(xué)聯(lián)合開和印第安納大學(xué)聯(lián)合開發(fā)成功。這款產(chǎn)品突破發(fā)成功。這款產(chǎn)品突破性地使用氟化物對抗蛀性地使用氟化物對抗蛀牙這一當時第二大的流牙這一當時第二大的流行病行病編輯ppt。 2002 2002 寶潔公司專為滿足拉丁美寶潔公司專為滿足拉丁美洲低收入婦女的需求推出洲低收入婦女的需求推出了了朵朵衛(wèi)生巾朵朵衛(wèi)生巾。在深入了。在深入了解消費者的基礎(chǔ)上，朵朵解消費者的基礎(chǔ)上，朵朵衛(wèi)生巾針對消費者的新鮮衛(wèi)生巾針對消費者的新鮮感，在產(chǎn)品中添加了洋甘感，在產(chǎn)品中添加了洋甘菊成分，這是首次在女性菊成分，這是首次在女性

9、護理產(chǎn)品中使用這一獨特護理產(chǎn)品中使用這一獨特成分。成分。20052005在發(fā)展中國家市場普遍存在在發(fā)展中國家市場普遍存在的高流量店鋪是寶潔最大的的高流量店鋪是寶潔最大的銷售渠道，全世界共有近銷售渠道，全世界共有近2 2億億這樣的店鋪，它們是高成長這樣的店鋪，它們是高成長低收入市場的典型商機代表。低收入市場的典型商機代表。通過這個渠道，我們?yōu)橄M通過這個渠道，我們?yōu)橄M者提供消費得起的產(chǎn)品，并者提供消費得起的產(chǎn)品，并針對他們的需求專門設(shè)計相針對他們的需求專門設(shè)計相應(yīng)的包裝。應(yīng)的包裝。編輯ppt寶潔公司宗旨價值觀及原則寶潔公司宗旨價值觀及原則公司宗旨公司宗旨 為現(xiàn)在和未來的為現(xiàn)在和未來的世世代代世

10、世代代，提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和，提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和服務(wù)，在全世服務(wù)，在全世界更多的地方，更全面的，界更多的地方，更全面的，親近和美化更多消親近和美化更多消費者的生活。作為回報，我們將會獲得領(lǐng)先的市場銷售地位、費者的生活。作為回報，我們將會獲得領(lǐng)先的市場銷售地位、不斷增長的利潤和價值，從而令我們的員工、股東以及我們不斷增長的利潤和價值，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會共同繁榮。生活和工作所處的社會共同繁榮。價值觀價值觀編輯ppt公司原則公司原則我們尊重每一位員工我們尊重每一位員工 公司與個人的利益休戚相關(guān)公司與個人的利益休戚相關(guān) 有策略地著眼于我們的工作有策略地著眼于我

11、們的工作 創(chuàng)新是我們成功的基石創(chuàng)新是我們成功的基石 我們重視公司外部環(huán)境的變化和發(fā)展我們重視公司外部環(huán)境的變化和發(fā)展 我們珍視個人的專長我們珍視個人的專長 我們力求做到最好我們力求做到最好 互相依靠、互相支持的生活方式互相依靠、互相支持的生活方式 編輯ppt公司的遠景目標與承諾公司的遠景目標與承諾 公司的遠景目標公司的遠景目標 成為并被公認為提供世界一流消費品和服務(wù)的成為并被公認為提供世界一流消費品和服務(wù)的公司。公司。 公司的承諾公司的承諾 每天，在世界各地，寶潔公司的產(chǎn)品與消費者每天，在世界各地，寶潔公司的產(chǎn)品與消費者有四十億次的親密接觸。為現(xiàn)在和未來的世世代代，有四十億次的親密接觸。為現(xiàn)在

12、和未來的世世代代，寶潔人盡心盡力，確保我們的品牌實現(xiàn)我們對消費寶潔人盡心盡力，確保我們的品牌實現(xiàn)我們對消費者的承諾：者的承諾：一點一滴一點一滴, 美化生活。美化生活。編輯ppt 寶潔在中國寶潔在中國 一九八八年，一九八八年，寶潔公司在寶潔公司在廣州廣州成立了在中國成立了在中國的第一家合資企業(yè)廣州寶潔有限公司，從的第一家合資企業(yè)廣州寶潔有限公司，從此開始了其中國業(yè)務(wù)發(fā)展的歷程。寶潔大中此開始了其中國業(yè)務(wù)發(fā)展的歷程。寶潔大中華區(qū)總部位于廣州，目前在廣州、北京、上華區(qū)總部位于廣州，目前在廣州、北京、上海、成都、天津、東莞及南平等地設(shè)有多家海、成都、天津、東莞及南平等地設(shè)有多家分公司及工廠。分公司及工

13、廠。編輯ppt寶潔中國現(xiàn)任主席兼總裁寶潔中國現(xiàn)任主席兼總裁 從從2010年年5月月1日起，施文圣日起，施文圣(Shannan Stevenson)先生擔任寶潔公司大中華區(qū)總裁職先生擔任寶潔公司大中華區(qū)總裁職務(wù)。施文圣先生出生于英國，于務(wù)。施文圣先生出生于英國，于1987年加入寶年加入寶潔公司，在公司的多個業(yè)務(wù)部門工作過，包括織潔公司，在公司的多個業(yè)務(wù)部門工作過，包括織物護理、健康及美容、嬰兒護理及婦女護理等，物護理、健康及美容、嬰兒護理及婦女護理等，工作地點包括英國、土爾其、俄羅斯和埃及等。工作地點包括英國、土爾其、俄羅斯和埃及等。編輯ppt二十多年來，寶潔在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了飛速的發(fā)展，主

14、要表現(xiàn)在：一、建立了領(lǐng)先的大品牌一、建立了領(lǐng)先的大品牌寶潔公司是中國最大的日用消費品公司。飄柔、舒膚佳、玉蘭油、幫寶寶潔公司是中國最大的日用消費品公司。飄柔、舒膚佳、玉蘭油、幫寶適、汰漬及吉列等品牌在各自的產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)都處于領(lǐng)先的市場地位。適、汰漬及吉列等品牌在各自的產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)都處于領(lǐng)先的市場地位。二、業(yè)務(wù)保持了強勁的增長二、業(yè)務(wù)保持了強勁的增長中國寶潔是寶潔全球業(yè)務(wù)增長速度最快的區(qū)域市場之一。目前，中國寶潔是寶潔全球業(yè)務(wù)增長速度最快的區(qū)域市場之一。目前， 寶潔寶潔大中華區(qū)的銷售量和銷售額已位居寶潔全球區(qū)域市場中的第二位。大中華區(qū)的銷售量和銷售額已位居寶潔全球區(qū)域市場中的第二位。三、建立了出色的

15、組織結(jié)構(gòu)三、建立了出色的組織結(jié)構(gòu)伴隨著公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，寶潔的中國員工得到了迅速的成長。如今，在伴隨著公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，寶潔的中國員工得到了迅速的成長。如今，在寶潔大中華區(qū)，越來越多的中國籍員工擔任起重要的管理職位，中國籍寶潔大中華區(qū)，越來越多的中國籍員工擔任起重要的管理職位，中國籍的員工占員工總數(shù)的的員工占員工總數(shù)的98%98%以上，寶潔大中華區(qū)已成為向?qū)殱嵠渌袌龅囊陨希瑢殱嵈笾腥A區(qū)已成為向?qū)殱嵠渌袌龅娜瞬泡敵龅?。人才輸出地。四、承諾做模范企業(yè)公民四、承諾做模范企業(yè)公民做模范企業(yè)公民，令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會做模范企業(yè)公民，令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會

16、共同繁榮是寶潔公司宗旨、價值觀和原則的重要內(nèi)容。共同繁榮是寶潔公司宗旨、價值觀和原則的重要內(nèi)容。編輯ppt寶潔中國品牌產(chǎn)品寶潔中國品牌產(chǎn)品提問：寶潔為何在同一產(chǎn)品中建立眾多的品牌，提問：寶潔為何在同一產(chǎn)品中建立眾多的品牌，這不僅會分散公司力量，還有可能引起內(nèi)杠，這不僅會分散公司力量，還有可能引起內(nèi)杠，自相殘殺。自相殘殺。編輯ppt我們在全球可持續(xù)發(fā)展的五個戰(zhàn)略：我們在全球可持續(xù)發(fā)展的五個戰(zhàn)略： 戰(zhàn)略一：戰(zhàn)略一：產(chǎn)品。開發(fā)可持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品、減少對環(huán)產(chǎn)品。開發(fā)可持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品、減少對環(huán)境的影響，滿足消費者的需求。境的影響，滿足消費者的需求。 戰(zhàn)略二：戰(zhàn)略二：運營。改善寶潔運營的環(huán)境狀況運營。改善寶潔運

17、營的環(huán)境狀況 戰(zhàn)略三：戰(zhàn)略三：社會責(zé)任。通過寶潔的企業(yè)社會責(zé)任改社會責(zé)任。通過寶潔的企業(yè)社會責(zé)任改善兒童的生活狀況善兒童的生活狀況 戰(zhàn)略四：戰(zhàn)略四：員工。鼓勵員工把可持續(xù)發(fā)展的思維和員工。鼓勵員工把可持續(xù)發(fā)展的思維和實踐融入日常生活中實踐融入日常生活中 戰(zhàn)略五：戰(zhàn)略五：利益相關(guān)方。以負責(zé)任的方式實現(xiàn)創(chuàng)新利益相關(guān)方。以負責(zé)任的方式實現(xiàn)創(chuàng)新的自由與利益相關(guān)方密切合作共創(chuàng)未來的自由與利益相關(guān)方密切合作共創(chuàng)未來編輯ppt人才培養(yǎng)人才培養(yǎng) 我們始終相信人才是我們最寶貴的財富，我們致力于為我們始終相信人才是我們最寶貴的財富，我們致力于為員工提供有趣又有挑戰(zhàn)性的工作，輕松又健康的工作氛圍，員工提供有趣又有挑

18、戰(zhàn)性的工作，輕松又健康的工作氛圍，全球頂尖的培訓(xùn)，以及具有競爭力的薪酬福利，從而吸引和全球頂尖的培訓(xùn)，以及具有競爭力的薪酬福利，從而吸引和發(fā)展優(yōu)秀人才成為未來的商界領(lǐng)袖發(fā)展優(yōu)秀人才成為未來的商界領(lǐng)袖 人才培養(yǎng)體系人才培養(yǎng)體系 內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn) 內(nèi)部提升制內(nèi)部提升制 人才支持制度人才支持制度編輯ppt內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn) 在寶潔人才培養(yǎng)體系中，培訓(xùn)機制是非常重要的組成部分，在寶潔人才培養(yǎng)體系中，培訓(xùn)機制是非常重要的組成部分，也是寶潔口碑最好的制度之一。在培訓(xùn)方式上，寶潔采用混也是寶潔口碑最好的制度之一。在培訓(xùn)方式上，寶潔采用混合式培訓(xùn)，包括在職培訓(xùn)、課堂式培訓(xùn)、網(wǎng)上培訓(xùn)、遠程培合式培訓(xùn)，包括在職培訓(xùn)

19、、課堂式培訓(xùn)、網(wǎng)上培訓(xùn)、遠程培訓(xùn)等。在職培訓(xùn)是其中最核心的部分，包括直接經(jīng)理制、導(dǎo)訓(xùn)等。在職培訓(xùn)是其中最核心的部分，包括直接經(jīng)理制、導(dǎo)師制等。師制等。 1.1.直接經(jīng)理制直接經(jīng)理制 直接經(jīng)理制，即明確指直接經(jīng)理制，即明確指定的直接經(jīng)理對下屬一對一定的直接經(jīng)理對下屬一對一的培養(yǎng)與幫助。每一位員工的培養(yǎng)與幫助。每一位員工從剛進公司開始，就會有一從剛進公司開始，就會有一位直接經(jīng)理對其工作進行指位直接經(jīng)理對其工作進行指導(dǎo)，這是一對一的真正的商導(dǎo)，這是一對一的真正的商業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容甚至?xí)I(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容甚至?xí)ò菰L客戶的語氣，一件包括拜訪客戶的語氣，一件小事的處理等等。小事的處理等等。編輯ppt

20、2.2.導(dǎo)師學(xué)員導(dǎo)師學(xué)員導(dǎo)師制以類似師徒制的運作方式，經(jīng)歷導(dǎo)師制以類似師徒制的運作方式，經(jīng)歷雙向選擇的過程之后，雙向選擇的過程之后，“導(dǎo)師導(dǎo)師” 會將自會將自己的實際經(jīng)驗傳授給己的實際經(jīng)驗傳授給“學(xué)員學(xué)員” , ,傾聽他傾聽他生活的困惑與苦惱以及遇到的困難，同生活的困惑與苦惱以及遇到的困難，同時以自身的經(jīng)驗告訴他在公司里的注意時以自身的經(jīng)驗告訴他在公司里的注意事項、公司文化的細節(jié)以及如何去開展事項、公司文化的細節(jié)以及如何去開展工作等等，并不斷地從旁指點與扶持。工作等等，并不斷地從旁指點與扶持。 3. 3.豐富多彩的培訓(xùn)豐富多彩的培訓(xùn) 寶潔的不同部門會建寶潔的不同部門會建立不一樣的培訓(xùn)內(nèi)容立不一

21、樣的培訓(xùn)內(nèi)容和體系。這些培訓(xùn)包和體系。這些培訓(xùn)包括對于新員工工作技括對于新員工工作技能培訓(xùn)、員工職位升能培訓(xùn)、員工職位升遷或者變更后的相應(yīng)遷或者變更后的相應(yīng)培訓(xùn)。寶潔公司建立培訓(xùn)。寶潔公司建立了各級了各級“寶潔學(xué)校寶潔學(xué)?！?， 針對不同階段的需求針對不同階段的需求為員工提供各種精心為員工提供各種精心設(shè)置的課程。設(shè)置的課程。編輯ppt內(nèi)部提升制內(nèi)部提升制 寶潔公司是當今為數(shù)不多的采用內(nèi)部提升制的企業(yè)之一。內(nèi)寶潔公司是當今為數(shù)不多的采用內(nèi)部提升制的企業(yè)之一。內(nèi)部提升制已經(jīng)成為寶潔企業(yè)文化的顯著表現(xiàn)形式之一，是寶部提升制已經(jīng)成為寶潔企業(yè)文化的顯著表現(xiàn)形式之一，是寶潔用人制度的核心，也是寶潔取得競爭優(yōu)勢的一個重要源泉。潔用人制度的核心，也是寶潔取得競爭優(yōu)勢的一個重要源泉。隨著寶潔公司的成長而一道成長的員工的自豪感和主人翁意隨著寶潔公司的成長而一道成長的員工的自豪感和主人翁意識保持了公司的凝聚力。識保持了公司的凝聚力。 與內(nèi)部提升制密切相關(guān)的另一項制度是寶潔的輪崗制度，即與內(nèi)部提升制密切相關(guān)的另一項制度是寶潔的輪崗制度，即員工能夠在足夠的工作年限之后改變工作崗位，到不同的部員工能夠在足夠的工作年限之后改變工作崗位，到不同的部門或者不同的區(qū)域繼續(xù)工作，即跨國輪崗或跨部門輪崗。在門或者不同的區(qū)域繼續(xù)工作，即跨國輪崗或跨部門輪崗。在輪崗問題上公司會尊重員工的想法，并努力提