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1、銷售員工年終總結(jié)(精選5篇)銷售員工年終總結(jié)1 一、工作內(nèi)容概述 我于20xx年3月5日正式調(diào)入渠道部,在基本了解渠道日常工作流程后,和前任業(yè)務(wù)代表xxx開頭進(jìn)行工作交接,4月1日正式接手渠道工作。剛開頭的時候,對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我來說壓力特別大,這其中包含了領(lǐng)導(dǎo)對我的不信任、經(jīng)銷商對我的考驗、以及對業(yè)務(wù)的不熟識。在部門經(jīng)理和其他同事的關(guān)心下,我很快找到了做業(yè)務(wù)代表的感覺,順當(dāng)?shù)猛瓿闪饲赖慕唤庸ぷ?,工作也走上了正軌?回顧工作內(nèi)容大致有以下七點: 1. 信息傳遞:主要是用電子郵件和傳真的方式準(zhǔn)時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存狀況,日常接聽業(yè)務(wù)電話,以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,促銷政策的準(zhǔn)時下發(fā),彩頁和
2、宣揚資料的發(fā)放等。 2. 員工培訓(xùn):在出差過程中,抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個月內(nèi)分別給xxx公司做培訓(xùn)共計14次。 3. 投標(biāo)支持:準(zhǔn)時響應(yīng)渠道上報的招標(biāo)信息,仔細(xì)填寫詢價表,依據(jù)實際狀況和特別狀況針對每一單做出相應(yīng)的支持。 4. 簽約大會:在公司的組織協(xié)調(diào)下,圓滿完成公司20xx財年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議,不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解,同時也提升了自己在會務(wù)方面的力量。更有利的是堅決了各經(jīng)銷商對其分銷商實力、財力等全方位的確定,對長期的合作起了很大的促進(jìn)作用,并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。 5. 財年簽約:在公司領(lǐng)導(dǎo)的支配下,我提前進(jìn)入地州,使六個城市的十四
3、家電腦公司進(jìn)行較為具體的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售狀況和市場職能等因素,合理地概括過去一批在各地享有肯定的知名度或資金,市場力量較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約,對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ),從而順當(dāng)完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約,同時,通過此行對于我的涉外力量也有很大的提高。 6. 地州投標(biāo):今年共參與地州投標(biāo)八次,xx地區(qū)二次、xx地區(qū)一次、xx地區(qū)五次,共中標(biāo)三次,中標(biāo)總金額為近二百八十萬。 7. 內(nèi)部協(xié)作:協(xié)作市場推廣部做xx活動共計十四站,xx七站、xx站、xx一站。以及xx電腦的大型新品發(fā)布活動?!皒x” xx新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站,為期近一個月?!皒x”為主的xx系列新品發(fā)布xx
4、站活動。 二、年終工作評定 在近一年渠道工作中,從大的方面來講,較滿足的是從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換,快速接手了渠道工作,順當(dāng)完成新年渠道簽約。從小的方面來講,能夠以持之以恒的心態(tài)去對待每一件事,做到了無愧于心??偨Y(jié)起來就是: 憑借公司的優(yōu)勢去關(guān)心經(jīng)銷商,大方面堅持公司的制度,在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變,出現(xiàn)問題都以主動的看法去對待,盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特別狀況,此時都是經(jīng)銷商特別焦急的事情,每次都能主動去做好詳情工作和一些實際的工作,如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動等等,我就在不違反公司制度的條件下想盡一切方法去關(guān)心他們,假如禮拜天沒有人發(fā)貨,我自己去
5、發(fā),不論是公事還是經(jīng)銷商的私事,只要他們找到我,我都努力去辦好,最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我,起到了“橋梁”的作用。 銷售員工年終總結(jié)2 能作為迪圖服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作,首先感謝老板對我的信任,各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長,由于精通業(yè)務(wù),嫻熟銷售技巧和老板的信任,XX月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來,本著迪圖公司的經(jīng)營理念,能仔細(xì)的履行好自己的崗位職責(zé),為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。 作為店長我深深的感受到: 1、作為有前景的品牌店的店長肯定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。 2、管理品牌店必需有一套科學(xué)的管理制度。 3、店長及店員必需有高漲的工作熱
6、忱,良好的工作心態(tài),能主動為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 4、在經(jīng)營上要本著“進(jìn)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念,讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。 我深深的感受到品牌服飾特別適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱忱的售后才能吸引顧客到我店購物,讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素養(yǎng)高,和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),都讓我感受到品牌的力氣無窮的,迪圖的管理是科學(xué)的,我情愿為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力氣。 對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié): 1、銷售額完成,較去年同期增長常常變換店鋪的陳設(shè),吸引顧客,在顧客在店前停留
7、的時候,要把握好時機(jī),想方法把顧客請進(jìn)店里來,保持微笑,讓顧客覺得你很親切,在顧客進(jìn)店后,留意顧客的一舉一動,觀看顧客的微表情改變,當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時,說明對這件服裝感愛好,那就要簡潔介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,可以叫顧客試穿,突出產(chǎn)品的賣點,當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)覺服裝適合自己,就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感愛好的時候,就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣揚以及老板的細(xì)心策劃、科學(xué)管理以及合理宣揚。 2、培育員工3名,達(dá)到對迪圖企業(yè)理解、嫻熟把握銷售技巧的水平,平常讓她們多學(xué)習(xí)理論學(xué)問,然后將理論學(xué)問轉(zhuǎn)化為實踐,結(jié)合自己的工作閱歷,借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)閱歷。 3、
8、在調(diào)動員工主動性方面,我能依據(jù)每人的實際狀況進(jìn)行合理的時間調(diào)配,家中的確有事的酌情串假,發(fā)覺心情不好的準(zhǔn)時溝通,消退員工的負(fù)面心情,以利于銷售工作的開展。 4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識,逐步完善會員維護(hù)體系。要時刻面帶微笑,親和的對待每一位顧客,建立完善的會員信息,了解會員的需求,常常與會員溝通,介紹會員所喜愛的服裝類型,促進(jìn)銷售額的提升。 5、處理好商場關(guān)系,遵守商場制度,協(xié)作商場工作,樹立迪圖在商場員工中良好形象。能按要求準(zhǔn)時參與興隆的各項會議,將興隆的制度較好的執(zhí)行,在會上仔細(xì)聽講,做好筆記,準(zhǔn)時傳達(dá)給員工,按時參與發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項活動,讓四周的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神,讓
9、員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。 6、協(xié)作好望奎,綏化店銷售工作,準(zhǔn)時做好服裝的號碼調(diào)配,加大員工的培訓(xùn)力度,讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營理念,只有仔細(xì)對待每一位顧客,才能使自己和店主雙雙受益。 在努力做好管理與銷售的同時,工作中夜存在不足: 1、用于學(xué)習(xí)銷售閱歷的書籍時間不充分。應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍,多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。 2、有時候把微小的負(fù)面心情帶到工作中,降低了自己的工作熱忱。 3、沒做到與店員常常溝通,不能準(zhǔn)時調(diào)動店員的主動性。 成果只能代表過去,在將來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作,使銷售額比去年同期增長5個
10、百分點。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點: 1、加強(qiáng)管理,完善制度執(zhí)行,學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度,加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度,做到獎懲分明,使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。 2、加大員工培訓(xùn)力度,每個月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的其次周對服飾的陳設(shè)、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn);每個月的第三周對銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn),每個月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié),對前三周的重點學(xué)問進(jìn)行考試,對于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行嘉獎。 3、做好其他店銷售管理工作,分三步進(jìn)行: 做好分店的嘉獎機(jī)制:第一,實施月銷售額評比制度,對銷售額好的分店進(jìn)行嘉獎;其次,每個月的測試成果進(jìn)行通報,實行嘉獎;第三,對于銷售額月增長百分率較多的分店進(jìn)行嘉獎
11、。 加大分店的管理制度的執(zhí)行力度:每周不定期對自己的.業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo),做到賞罰分明。 4、連續(xù)維護(hù)好會員體系,以青岡店為樣板,在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通,準(zhǔn)時送去迪圖的祝愿,特殊是會員生日;對會員的喜好進(jìn)行準(zhǔn)時記載,使其在服務(wù)時能投其所好;讓每位員工都熟識會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼,使會員感受到店員的專心良苦,讓他們體會到迪圖的銷售理念,愛上迪圖服飾。 銷售員工年終總結(jié)3 作為一名銷售員,每天要不斷的反思和總結(jié) ,給自己制定一個工作方案并且實施,在聯(lián)系客戶之前把全部的預(yù)備工作都做好,把每天想到的問題記在本子上并做電話訪客記錄,把客戶平常提到的問題記錄在本子上,然后反復(fù)的去想怎么解答
12、客戶的問題,把重要的客戶和不重要的客戶區(qū)分開來,每天看一些行業(yè)網(wǎng)站,晚上回家聽一些進(jìn)階銷售的錄音和看一些有關(guān)銷售或激勵人生的書籍,晚上睡覺之前把當(dāng)天學(xué)到的學(xué)問以及發(fā)生的事在大腦里過一遍,向老銷售查找一些做銷售的方法和閱歷。銷售的前期是特別坎坷的,必需想盡一切方法克服這些困難。目前對產(chǎn)品和行業(yè)的了解有許多不懂的地方,我情愿花更多的時候去學(xué)習(xí)這些學(xué)問,讓自己早一點獨當(dāng)一面,同事都很好,都很樂于關(guān)心,遇到不懂的問題大家都會幫忙找到答案。在我不斷的努力,學(xué)習(xí)下已慢慢融入這個大家庭。 以下是我從四個方面對年的銷售工作所做的總結(jié): 一、基本狀況 這一塊主要是概括地把一年來的銷售業(yè)績?nèi)鐚崒懴聛?,比如:一年?/p>
13、總共銷售了多少產(chǎn)品,有多少客戶購買,這些客戶主要分布在什么行業(yè),總體的銷售額是多少,是否完成了主管下達(dá)的銷售指標(biāo)等。 二、主要做法 這一塊可以寫自己一年來是怎么做銷售的,采納的是什么樣的方法在做銷售。比如:在收集客戶的資料方面做了哪些事情,采納了什么方法;在傳遞產(chǎn)品信息方面做了哪些事情,采納了什么方法。 三、我的收獲 這一塊主要是共享一下一年來自己覺得做得比較好的地方。比如:這一年,我感覺自己與客戶的關(guān)系搞得比較好,主要是每次客戶生日或客戶的重要日期來臨時都能發(fā)短信問候;還比如:我這一年銷售指標(biāo)完成得比較好,主要是在客戶的跟進(jìn)方面做得比較好,我會把每一次與客戶的溝通記錄都記錄下來,這樣下一次溝
14、通時都能做到清楚精準(zhǔn),目的性很強(qiáng)。 四、不足之處 比如:對產(chǎn)品理解還不是很到位,有時候不能很精準(zhǔn)地解答客戶的疑問;又比如:客戶的資料收集得比較多,見的人也不少,但由于沒有做好記錄和管理 ,所以查找時很麻煩等。 銷售員工年終總結(jié)4 不知不覺中我已在公司工作將近一年了,雖然工作的時間不算長,但是我經(jīng)受了公司最重要的一段歷史,第一期商品房的初建到現(xiàn)在的全部售出。現(xiàn)對20xx年度銷售工作作如下總結(jié): 回顧近一年來的工作,讓我學(xué)會了不少的規(guī)律,也給我添加了不少見識,同時也讓我積累了肯定的工作閱歷。 自從我進(jìn)入公司的那一天就開頭了緊急和繁忙的工作,我的工作崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及
15、有價證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開頭的時候,我認(rèn)為出納工作似乎很簡潔,不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作,但是當(dāng)我真正投入工作后,我才知道,我對出納工作的熟悉和了解是錯誤的,出納工作不但責(zé)任重大而且有肯定的學(xué)問需要好好學(xué)習(xí)才能把握。就對一期售房收銀工作來說,雖然工作基本圓滿結(jié)束,但也有肯定的失誤和不足之處。依據(jù)一期經(jīng)受總結(jié)以下幾條: 1、對售樓人員填寫的簽約價格單肯定要依據(jù)公司下達(dá)的銷售價格表仔細(xì)復(fù)核,還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進(jìn)行一一核對,如有出入,馬上和銷售人員聯(lián)系。 2、對于特殊優(yōu)待客戶,要有優(yōu)待單(公司領(lǐng)導(dǎo)簽字)方可優(yōu)待,否則以正常價出售。 3、依據(jù)以往閱
16、歷,有個別客戶在交首付款時,不能一次性交清簽合同者,我們不行開具公司收據(jù),以免招來不必要的麻煩,應(yīng)打臨時收條,收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。 4、為了保證公司財產(chǎn)平安,在收到現(xiàn)金時要準(zhǔn)時送存公司銀行賬戶,大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。 5、幫助售樓人員引導(dǎo)客戶辦理銀行按揭手續(xù),確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。 回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為: 學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃進(jìn)展新狀況新問題層出不窮,新學(xué)問新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)學(xué)問、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。 針對以上問題,今后的努力方向是: 一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素
17、養(yǎng)。對業(yè)務(wù)的熟識,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,必需通過對財務(wù)工作制度、市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)學(xué)問、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增加分析問題、解決問題的力量。 二、增加大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極心情,提高工作質(zhì)量和效率,主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。 銷售員工年終總結(jié)5 在我初入銷售行業(yè)的時期,公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心關(guān)心,順當(dāng)?shù)膮⑴c了總公司組織的新員工培訓(xùn),在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力協(xié)作與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持! 工作總結(jié): 從進(jìn)公司以來截止20XX年xx月29日,共有63個客人有潛在意向,積累C級客戶27名,B級客戶15名。 勞碌的2
18、0XX年,由于個人工作閱歷不足等緣由,工作中出現(xiàn)了不少大問題。 10月份,由于新進(jìn)入公司,不熟識業(yè)務(wù)的緣由,導(dǎo)致我在10月份未成交一臺車。但公司同仁對我的悉心指導(dǎo)及關(guān)心,讓我在專業(yè)學(xué)問上得到了特別大的提高,給將來供應(yīng)了堅實的理論基礎(chǔ)。 11月份,由于參與實際操作力量不強(qiáng)的緣由,導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識了全國各地的銷售同仁,增長了不少銷售學(xué)問。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的關(guān)心指導(dǎo)下,接待了不少客戶,并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶,對將來的銷售奠定了第一塊“基石”。 xx月份,在前兩個月的理論學(xué)問及實際操作的基礎(chǔ)上,本月成交了我進(jìn)入銷售行業(yè)里的第一筆交易。并且,在此基礎(chǔ)上,又追加了兩筆訂單。但是,這并未達(dá)到月初公司對我所定下的目標(biāo)。反思其緣由,是由于自身實際操作力量不足,及中旬的心理改變,稍有懈怠,針對新客戶,未主動跟蹤,導(dǎo)致中旬成交量低。 對于20XX年發(fā)生的種種異樣問題,使我熟悉到了自己各方面的不足,也使我從中深深吸取了教訓(xùn),獲得了珍貴的工作閱歷。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作閱歷,使得犯錯的機(jī)率漸漸降低。 工作方案
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