銀行柜員年度述職

1、銀行柜員年度述職銀行柜員年度述職一： 三月份上柜以來，摸索中前進，受益匪淺。綜合柜員強調(diào)一個柜員的綜合力量，所以在業(yè)務(wù)上嫻熟，不容有錯，然而在營銷與服務(wù)上也要四平八穩(wěn)。很榮幸來到這個具有挑戰(zhàn)性的網(wǎng)點，讓我業(yè)務(wù)學(xué)問與營銷力量不斷提高。三月份開頭上柜，雖然剛接觸，但是上崗了就沒有新人與熟手之分，只有做的規(guī)范與不規(guī)范之分，對與錯很簡潔，第一次整改、第一次抹賬告知我會計方面是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模蝗萦惺?。三月份熟識基本存取的業(yè)務(wù)學(xué)問、五月份管理大額現(xiàn)金，開頭接觸復(fù)雜的業(yè)務(wù)、十月份辦理外幣業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)種類在增加，風(fēng)險也在增加，但是我沒能很好的掌握風(fēng)險，這點要深刻的檢討。業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)不是一朝一夕，要長期的積累與

2、學(xué)習(xí)。 在這一年的工作中，我有以下三點深刻的體會：一是服務(wù)：任何工作都強調(diào)一個服務(wù)，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務(wù)。很快樂能在這個網(wǎng)點，大家團結(jié)友愛、相互關(guān)心，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事!很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當(dāng)中。二是業(yè)務(wù)學(xué)問，全球經(jīng)濟改變很快，同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異，每天都要關(guān)注改革更新，不僅要鞏固以前的學(xué)問，也要適應(yīng)改變，跟緊銀行業(yè)務(wù)的進展。要把每個學(xué)問落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個依據(jù)，辦事也要做到細心。三是營銷，隨著上市，我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型，緊跟銀行進展方向的改變，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的，要大力的營銷，

3、為銀行服務(wù)!這就需要學(xué)習(xí)營銷技巧，與產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。同時也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù)，假如一味的營銷，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范與辦事效率，是不行取的，所以綜合柜員就是要學(xué)會服務(wù)、業(yè)務(wù)、營銷這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼，必需做到融會貫穿，才能做好這份工作。 銀行柜員年度述職二： 我所在的崗位是*銀行的柜員，我的一言一行都代表著本銀行的形象。 我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴(yán)格根據(jù)行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

4、所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的四周有許多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提示自己要從詳情做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，微小化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。 由于我是新來的，在柜員業(yè)務(wù)上還不是特殊嫻熟，為了盡快熟識柜員業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的'時候，我會非常虛心的向老柜員請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要想方設(shè)法的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中關(guān)心其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高。剛開頭的時候，我還由于不夠細心和不夠嫻熟犯過錯誤，雖

5、然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的主動性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論學(xué)問。 所里常常會有外地來的務(wù)工人員或同學(xué)來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要囑咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝?；蛟S有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，專心來為廣闊顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快那個小妹兒看法真不錯。就是好這樣的話的時候。我

6、心里就萬分的興奮，那并不完是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。 新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的改善自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期銀行柜員工作的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目完不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。我也會向其他柜員同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互溝通好的工和閱歷，共同進步。征取更好的工作成果。 我現(xiàn)在所在的崗位是儲蓄服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著我們農(nóng)行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們儲蓄柜員是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就

7、要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴(yán)格根據(jù)行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。幾年來我始終如一的要求自己。 銀行柜員年度述職三： 在即將過去的一年里，我以“.”的精神為指導(dǎo)，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持下，兢兢業(yè)業(yè)做好本崗位工作，切實執(zhí)行支行領(lǐng)導(dǎo)下達的工作任務(wù)。現(xiàn)述職如下： 一. 在思想和學(xué)習(xí)上： 在工作中，我始終認為要適應(yīng)工作和形式進展的需要，就要不斷地學(xué)習(xí)。只有這樣，才能把工作做得更好，也只有這樣，才能真正做到與時俱進。因此，結(jié)合工作實踐，本人能抽一些時間學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)學(xué)問，也看了一些有關(guān)經(jīng)濟、金融的書籍。同時

8、，結(jié)合工作實際，不斷地向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向同行、同事學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，豐富了自己的學(xué)問，提高了自身素養(yǎng)。 二. 一年來的主要工作： 在本支行臨柜工作中，自己嚴(yán)格根據(jù)制度規(guī)章辦事，嚴(yán)守組織紀(jì)律，提倡職業(yè)道德，力求為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使每一位客戶滿足而歸。實際工作中，上班時著裝干凈得體、莊重大方，對待客戶主動熱忱、文明用語，努力發(fā)揮好窗口作用。在網(wǎng)點改革當(dāng)中，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，任勞任怨，加班加點，以最快的速度，精準(zhǔn)地完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)。 在其他工作事項中，本人也是嚴(yán)于律己，盡心盡職，保持高度的敬業(yè)精神和工作責(zé)任感。諸如電腦故障. 電路損壞. 設(shè)備修理中能發(fā)揮優(yōu)勢，盡快解決問題。在組織存款考核中，能提前完成任務(wù)，盡自己最大的努力做出貢獻。 三. 存在的問題和今后的努力方向： 回顧和檢查過去，也有一些不足之處：自我要求不夠高，當(dāng)今.進展日新月異，雖然平常特別注意學(xué)習(xí)，但仍舊有追不上時代的緊迫感