2022年旅行社見習(xí)匯報材料

1、高品質(zhì)文檔2022年旅行社見習(xí)匯報材料 旅行社見習(xí)匯報材料范文 為增加實(shí)踐閱歷，我利用學(xué)校支配的課程實(shí)習(xí)時間，再依據(jù)自身的優(yōu)勢及專業(yè)力量，找到了相關(guān)于本專業(yè)的實(shí)習(xí)單位及崗位。并在規(guī)定的時間內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實(shí)習(xí)任務(wù)。 經(jīng)伴侶的關(guān)心，我有幸在 旅行社進(jìn)行為期兩個月的實(shí)習(xí)生活。我很感謝伴侶以及公司給我這樣的難得機(jī)會，同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照看以及關(guān)心。 年 月1日- 月1日，我在 旅行社進(jìn)行了為期兩個月的實(shí)習(xí)活動，在實(shí)習(xí)期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實(shí)習(xí)工作中，我得以親身體驗(yàn)社會，學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的學(xué)問，并獲得把課堂教學(xué)的理論學(xué)問與社會

2、實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會.通過這次實(shí)習(xí)，我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實(shí)踐中使我熟悉到旅游業(yè)的一些基本狀況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論學(xué)問，提高了實(shí)際的操作力量。 一、實(shí)習(xí)單位簡介 旅行社有限公司位于 路 大廈3樓，是經(jīng)過國家旅游局、 旅游局批準(zhǔn)，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“ 市十佳國內(nèi)先進(jìn)旅行社”，在 年年3月全國旅游業(yè)消費(fèi)者滿足度調(diào)查活動中被中國旅游監(jiān)督管理委員會評為“全國旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位”。 公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、嫻熟各種

3、語言、服務(wù)水平高的專業(yè)帶有隊伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來被評為“ 十佳導(dǎo)游”稱號。公司秉承“來賓至上，信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠為旅客供應(yīng)“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務(wù)。 我從9月初應(yīng)聘進(jìn)入公司至離開，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專業(yè)地接，方案團(tuán)隊，常規(guī)純玩散客，會議自由人，高爾夫，自駕車等。 二、實(shí)習(xí)主要目的 在 學(xué)習(xí)生活了四年，對 省也有個一個也許的了解。 省作為一個島嶼，四周環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨(dú)厚的旅游資源， 省的旅游業(yè)進(jìn)展前景特別的美妙。我學(xué)的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的學(xué)問，出于對 旅游進(jìn)展前景的看好，我平常常常看些有關(guān)旅游方面的書。旅行社作為旅

4、游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)單位我選擇旅行社，盼望通過社會實(shí)踐，能對 旅游業(yè)有更進(jìn)一步實(shí)質(zhì)性的了解。同時，在實(shí)習(xí)過程中留意培育自己的自學(xué)力量、動手力量、理解力量、為人處事力量以及思維力量等。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及書本上所學(xué)的學(xué)問，培育和提高理論聯(lián)系實(shí)際的力量，更好的為建設(shè)社會主義宏大事業(yè)而奮斗。 三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲 (一)辦公室文秘類工作 由于第一次較正式的步入社會，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對自己的詳細(xì)工作力量等方面不是很確定，所以在 旅行社實(shí)習(xí)的第一個月里，公司并沒有安排什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生

5、，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨便的態(tài)度，而是對每件事都很仔細(xì)的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了! 經(jīng)過一個月基礎(chǔ)性的工作后，我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解，彼此間建立了肯定的信任感和親近感，并且使我學(xué)會了肯定的社會交際，提高了自己為人處事的力量. (二)旅游市場調(diào)研 隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)展，市場營銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入，現(xiàn)已形成了旅游市場營銷學(xué)，并漸漸地完善.市場調(diào)研作為市場營銷的一部分，有著最為基礎(chǔ)和重要的意義. 在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場調(diào)研活動，真是興奮之極。在學(xué)校里，常常聽老師講些有關(guān)市場營銷和市場調(diào)研

6、的理論學(xué)問，間或有些試驗(yàn)性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。對我來說，這次肯定是一個把四年來所學(xué)的理論學(xué)問與社會實(shí)踐相結(jié)合的絕佳機(jī)會，所以我本人特別的慎重與仔細(xì)。 在做市場調(diào)研的整個過程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與樂觀。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問卷設(shè)計，以及調(diào)研對象分析，許多觀點(diǎn)還得到了上級和同事的認(rèn)可與贊許。市場調(diào)研中期，也就是正式有對象性的社會調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區(qū)域安排，我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，布滿激情、汗水、勞累與期望的

7、一天就這樣的開頭了。回到公司，我們進(jìn)行問卷統(tǒng)計與分析后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場分析后對我們贊揚(yáng)了一翻，晚上還請大家去happy。 經(jīng)過此次調(diào)研活動，我對 旅游市場有了更進(jìn)一步的熟悉了解，特殊是顧客這一塊，也對自己有了更深的熟悉，發(fā)覺了很多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。 四、對 旅行社進(jìn)展的一些想法及建議 雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀看與思索，以及平日在學(xué)校里老師悉心的訓(xùn)練，我對 旅行社的進(jìn)展也有一些粗淺的想法與建議。 目前， 旅行社主要面臨著三大問題： 第一，同行業(yè)激烈的競爭。從 建省并確定旅游業(yè)為 經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國內(nèi)國

8、際的旅行社不下160家，特殊是90年月， 省經(jīng)批準(zhǔn)注冊的國內(nèi)、國際旅行社達(dá)1千多家。面對一個 ，在有限的旅游資源開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。所以， 旅行社面臨著極為激烈地競爭。 第二，優(yōu)秀員工流失問題?，F(xiàn)在許多企業(yè)都面臨著一個共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流淌性。我在公司實(shí)習(xí)的短短二個月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機(jī)密泄露，客戶流失，成本上長升等。所以，旅行社應(yīng)當(dāng)重視這一問題。 第三，旅游市場混亂。信任到 旅游過的人，都知道 旅游市場的大致狀況。從“12.1”大事，到黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象， 旅游市場其實(shí)處于一種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來，經(jīng)過政府對市場進(jìn)行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場混亂將增加企業(yè)很多額外的成本，嚴(yán)峻地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。 面對以上問題旅行社該做些什么呢? 1、優(yōu)化旅游路線，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。 2、做好客戶服務(wù)，讓顧客快樂地來，滿足地走。 3、開發(fā)新的旅游資源，制造競爭優(yōu)勢。 4、做好人員管理，降低人力資源成本。 5、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才。 6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。 7、規(guī)劃旅游市場，制定營銷