歷年自考市場營銷策劃試題與復習資料

1、全國2009年4月高等教育自學考試市場營銷策劃試題課程代碼：0018419 / 19一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1市場營銷的中心是（ B ）A市場 B顧客需求C利潤 D產品2“神秘顧客”這種調查方式一般可以被認為屬于以下哪種營銷調研方法?（ C ）A行為記錄法 B痕跡觀察法C親自經歷法 D直接觀察法3某企業(yè)以低價格和低促銷費用向市場推出了一種新產品，這種營銷策略通常屬于（ D ）A快速撇取 B緩慢撇取C快速滲透 D緩慢滲透4通常，采用變動成本加成定價法制定的產品價格要比采用總成本加成定價法制定的產品價格（ A ）A低 B高C相等 D不確定5依據通用電氣公司模型，如果

2、A公司在具有很好市場吸引力的B戰(zhàn)略業(yè)務單位上表現(xiàn)出極強的企業(yè)實力，那么企業(yè)對于B戰(zhàn)略業(yè)務單位應該采取的最佳策略是（ D ）A維持 B收割C放棄 D發(fā)展6一般情況下，下列哪種商品更適合通過零層次渠道進行分銷?（ D ）A鉛筆 B玻璃杯C鼠標 D網站服務器7下列網絡營銷方式中，出現(xiàn)最早、發(fā)展較為完善的是（ A ）A企業(yè)企業(yè)模式B企業(yè)消費者模式C消費者消費者模式 D消費者政府模式8相比較而言，下列哪種媒體廣告的信息傳播速度快、受眾廣、成本低，而且不受時間、版面的限制?（ D ）A電視廣告 B交通廣告C郵寄廣告 D互聯(lián)網廣告9Pepsi Cola一般可以被認為屬于Coca Cola營銷公眾中的（ C

3、）A生存性公眾 B功能性公眾C同業(yè)性公眾 D擴散性公眾10在某市場競爭結構中，企業(yè)之間的競爭可以通過提高質量、加強分銷渠道、強化促銷等方式進行，則這種競爭結構通常屬于（ B ）A完全競爭 B壟斷競爭C寡頭競爭 D完全壟斷11隨著客戶情況不斷發(fā)生變化，企業(yè)已收集的客戶資料也要不斷地加以調整，剔除過去舊的或已發(fā)生變化了的資料，及時補充新的資料。這是指客戶管理原則中的（ A ）A動態(tài)管理原則 B重點管理原則C靈活管理原則 D專人管理原則12公司對直接接待顧客的人員以及所有輔助服務人員進行培養(yǎng)和激勵，使其通力合作，以使顧客感到滿意。這是指公司服務營銷中的（ B ）A外部營銷 B內部營銷C交互營銷 D三

4、重營銷13某企業(yè)經營的產品種類很多、產品之間的關聯(lián)性不強，則該企業(yè)更適合選擇的國際市場營銷組織結構為（ C ）A職能型組織結構 B地區(qū)型組織結構C產品型組織結構 D矩陣型組織結構14顧客購買本企業(yè)產品數(shù)量與其購買同種產品總量的百分比被稱為（ B ）A顧客滲透率 B顧客忠誠度C顧客選擇性 D價格選擇性15某商家針對消費者“價高質必優(yōu)”的心理，對在消費者心目中有信譽的產品制定較高的價格。該商家的定價策略通?？梢员徽J為屬于（ B ）A習慣定價策略 B聲望定價策略C招徠定價策略 D整數(shù)定價策略16企業(yè)廣告要在有限的時間和版面內達到廣告的目標，能夠適應顧客的視、聽、讀和記憶的規(guī)律，就必須扼要地概括廣告的

5、主題，將大量的信息進行加工處理，避免繁雜。這是指廣告設計原則中的（ D ）A主題性原則 B真實性原則C創(chuàng)新性原則 D簡明性原則17同層次上兩家或兩家以上的渠道成員聯(lián)合，共同開拓新的市場機會，將資本、生產能力或營銷資源進行密切合作，以實現(xiàn)獨家經營所不能達到的目的，稱為（ B ）A垂直渠道 B水平渠道C多元渠道 D網絡營銷渠道18在產品生命周期的哪個階段會采用快速滲透策略?（ A ）A引入期 B成長期C成熟期 D衰退期19企業(yè)建立報酬制度應當從實際情況出發(fā)，盡量避免理解起來困難、實施起來復雜、難以控制的現(xiàn)象發(fā)生，這是指企業(yè)建立報酬制度原則中的（ A ）A現(xiàn)實原則 B靈活激勵原則C相對穩(wěn)定原則 D指

6、導原則20企業(yè)在一個新興市場上，投放一種其它企業(yè)已經在成熟市場經營的產品，這樣一種策略通常被認為屬于（ C ）A市場滲透策略 B市場轉移策略C市場創(chuàng)造策略 D多角化經營策略二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21企業(yè)新增業(yè)務規(guī)劃中的一體化增長包括以下哪幾種方式?（ BDE ）A集團一體化 B前向一體化C多元一體化 D后向一體化E水平一體化22企業(yè)進行市場細分的方法主要有（ BCDE ）A時間序列法 B多因素分析法C系列變數(shù)法 D綜合變數(shù)法E單一變數(shù)法23產品組合的特點通常從以下哪幾個方面表現(xiàn)出來?（ ABCDE ）A長度 B寬度C廣度 D深度E黏度24企業(yè)分銷渠道設計的基本目

7、標主要有（ ABCD ）A經濟目標 B控制目標C適應目標 D聲譽目標E戰(zhàn)略目標25消費者購買行為的刺激反應模式中的消費者黑箱主要包括（ CD ）A營銷刺激 B外部刺激C購買者特征 D購買者決策過程E購買者決策三、判斷改錯題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）判斷正誤，在題后的括號內，正確的劃上“”，錯誤的劃上“”，并改正錯誤。26差異市場策略就是推出一種產品，實施一種市場營銷組合手段，包括單一型號，包裝、價格、品牌長期不變，進行規(guī)模和內容相似的宣傳，采取廣泛的分銷渠道。（ ）（）（2分）無差異市場策略就是推出一種產品，實施一種市場營銷策略組合手段，包括單一型號，包裝、價格、品牌長期不變，進

8、行規(guī)模和內容相似的定位，采取廣泛的分銷渠道。（2分）或者差異性市場策略充分肯定消費者需求的差異，在市場細分的基礎上選擇若干個細分子市場，并針對不同的細分市場開展不同的營銷活動。27在波士頓咨詢集團市場增長矩陣模型中，高增長率和高市場占有率的一類業(yè)務單位屬于現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務單位。（ ）（）（2分）在波士頓咨詢集團市場增長矩陣模型中，高增長率和高市場占有率的一類業(yè)務單位屬于明星類戰(zhàn)略業(yè)務單位。（2 分）28尾數(shù)定價策略和整數(shù)定價策略都屬于心理定價策略。（）29服務的無形性是指服務不能被儲存。（ ）（2分）服務的無形性是指與無形產品不同，在被購買之前，是看不到、嘗不到、摸不著、聽不到和嗅不出的（2分

9、）?；蛘叻盏囊紫允侵阜詹荒鼙粌Υ?。30市場拾遺補闕戰(zhàn)略成功的關鍵在于實行專業(yè)化營銷。（）四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31簡述可供市場挑戰(zhàn)者選擇的主要進攻策略。正面進攻（1分）；側翼進攻（1分）；包圍進攻（1 分）；迂回進攻（1分）；游擊進攻（1分）。32簡述消費者購買決策過程的步驟。需求確認（1分）；搜集資料（1分）；購買前評論（1分）；購買決策（1分）；購后行為（1 分）。33簡述廣告設計的一般要求。主題性原則（1分）；真實性原則（1分）；簡明性原則（1分）；藝術性原則（1分）；創(chuàng)新性原則（1 分）。34簡述消費者市場細分的標準。細分消費者市場的依據可概括為四類

10、：地理細分（1分）；人口細分（1分）；心理細分（1分）；行為細分（2 分）。35簡述建立合理產品結構的基本原則。滿足需要原則（2分）；利潤原則（1分）；競爭原則（1分）；資源利用原則（1分）。五、計算題（本大題共1小題，5分）36A公司某商標產品在2007年實現(xiàn)銷售額達200億元，成本為160億元，獲得利潤40億元，應付稅款為10億元。而品牌研究公司的研究表明：A公司該產品實現(xiàn)的非商標產品凈利潤在8億元左右，商標收益倍數(shù)約為8。問：依據收益倍數(shù)法，A公司該商標產品在2007年實現(xiàn)的商標價值為多少?商標凈利潤4081022（億元） （3分） 商標價值228176（億元） （2 分）六、論述題（本

11、大題共2小題，每小題10分，共20分）37試述市場機會的本質、一般特征及在尋找和識別市場機會過程中應當注意的方面。市場機會的本質：是指市場上存在的尚未完全滿足的顯性或隱性的需求（分） 一般特征：公開性（1分）、時間性、（1分）理論上的平等性和實踐上的不平等性（2分）應注意的方面：廣泛收集意見和建議（2分）；建立完善的市場信息系統(tǒng)和進行經常性的市場研究（2分）。38試述產品品牌化帶來的好處。品牌名稱易于賣者進行管理訂貨（2分）；品牌名稱特別是注冊商標可使企業(yè)的產品特色等受到法律保護（2 分）；品牌化可以為企業(yè)吸引眾多品牌忠誠者和有利于公司的顧客，引起顧客的重復購買（2分）；品牌化有助于企業(yè)細分市

12、場和定位，取代只推銷一種產品的做法（2分）；良好的品牌有助于樹立企業(yè)形象，起到宣傳企業(yè)的質量和規(guī)模的作用（2分）； 全國2010年4月高等教育自學考試一、單項選擇題(本大題共20小題.每小題1分。共20分)1.企業(yè)市場營銷活動的中心是( )A.以產品為中心B.以交換為中心C.以組織為中心D.以消費者為中心2.社會階層屬于影響消費者購買行為的( )A.文化因素B.社會因素C.心理因素D.個人因素3.企業(yè)通過在新的區(qū)域或國外增加設立商業(yè)網點或利用新的銷售渠道、加強廣告宣傳的方式，在新市場擴大現(xiàn)有產品銷售的策略是( )A.市場滲透B.產品開發(fā)C.市場開發(fā)D.一體化4.需要投入大量資金的戰(zhàn)略業(yè)務單位最

13、可能是( )A.問題類B.明星類C.現(xiàn)金牛類D.瘦狗類5.下列抽樣方法不屬于隨機抽樣的是( )A.判斷抽樣B.分層抽樣C.等距抽樣D.分群抽樣6.成熟型業(yè)務單位屬于( )A.高機會、低威脅B.高機會、高威脅C.低機會、高威脅D.低機會、低風險7.在目標市場上不斷采取進攻策略的競爭者是( )A.市場領導者B.市場挑戰(zhàn)者C.市場跟隨者D.市場不缺者8.購買者的介人程度高而品牌的差異程度小的購買行為屬于( )A.復雜的購買行為B.減少失調的購買行為C.習慣性的購買行為D.多樣性的購買行為9.企業(yè)推出一種產品，實施一種市場營銷組合手段，并采取廣泛的分銷渠道來進行目標市場營銷的策略是( )A.無差異市場

14、策略B.差異性市場策略C.市場滲透策略D.密集性市場策略10.企業(yè)不容易發(fā)現(xiàn)，且尋找和識別的難度大的市場機會是( )A.顯性市場機會B.隱形市場機會C.行業(yè)市場機會D.邊緣市場機會11.日本企業(yè)經常在手表、照相機、汽車等產品上增加一些新的特色，以此吸引顧客，獲得競爭優(yōu)勢，這種差異化方法是( )A.產品實體差異化B.服務差異化C.人員差異化D.形象差異化12.某企業(yè)的新產品投入試銷，其試用率較高而重購率較低，企業(yè)最應當采取的措施是( )A.繼續(xù)發(fā)展、抓緊上市B.改進新產品C.加強促銷、開發(fā)市場D.放棄13.企業(yè)為不同質量等級的產品分別設計和使用不同的包裝，這是( )A.類似包裝策略B.等級包裝策

15、略C.配套包裝策略D.附贈品包裝策略14.按消費者對某種產品的使用狀況進行市場細分屬于( )A.地理細分B.人口細分C.心理細分D.行為細分15.日本本田汽車企業(yè)在產品獲得成功之后，且利用“本田的品牌推出了摩托車、割草機、鏟雪機等多種產品線，使企業(yè)規(guī)模得以迅速擴大，這是( )A.品牌縱向擴展B.品牌橫向擴展C.多品牌策略D.新品牌策略16.企業(yè)有可能完全控制市場價格的競爭狀況是( )A.完全競爭B.不完全競爭C.寡頭壟斷D.純粹壟斷17.婦女服裝、照相機等產品一般較適合采用的分銷渠道是( )A.密集性分銷B.選擇性分銷C.獨家分銷D.水平渠道18.廣告創(chuàng)意的關鍵是要有別具一格的設計思路，要避免

16、雷同，千篇一律，這是廣告設計中所要遵循的( )A.主體性原則B.真實性原則C.簡明性原則D.創(chuàng)新性原則19.支付廣告費用要考慮企業(yè)的能力，用企業(yè)可能提供的廣告支出來決定廣告的預算，這種廣告預算制定的方法是( )A.目標任務法B.銷售額百分比法C.競爭對抗法D.支出可能法20.一般來講，高價工業(yè)品促銷采用較多的促銷工具是( )A.營業(yè)推廣B.人員推銷C.公關D.廣告二、多項選擇題(本大題共5小題。每小題2分.共10分)21-市場跟隨者可采取的主要戰(zhàn)略有( )A.緊密跟隨B.有距離地跟隨C.名牌貨的模仿者D.采取相同的產品戰(zhàn)略E.有選擇地跟隨22.市場細分應遵循的基本原則是( )A.差異性B.可衡

17、量性C.可進入性D.相似性E.效益性23.市場挑戰(zhàn)者可選擇的進攻策略主要有( )A.正面進攻B.側翼進攻C.保衛(wèi)進攻D.迂回進攻E.游擊進攻24.服務的三重營銷指的是( )A.外部營銷B.交互營銷C.顧客營銷D.內部營銷E.體驗營銷25.確定推銷隊伍規(guī)模的方法主要有( )A.上分法B.工作量法C.下分法D.邊際利潤法E.調查法三、判斷改錯題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)判斷正誤，在題后括號內，正確的或上打“”，錯誤的劃上 “”，并改正錯誤。26在現(xiàn)代社會，市場營銷策略體現(xiàn)了企業(yè)的主觀意志，其存在具有客觀必然性。（ ）27對問題類戰(zhàn)略業(yè)務單位最適合的策略是放棄策略。（ ）28垂直渠道是

18、指在同一層次上兩家或兩家以上的渠道成員聯(lián)合，共同開拓新的市場機會，將資本、生產能力或營銷資源進行密切合作，以實現(xiàn)獨家經營所不能達到的業(yè)績。（ ）29營銷網站有多種類型，按照商業(yè)模式可以劃分為信息型、廣告型、信息訂閱型和在線銷售型等四種。（ ）30個別品牌策略是指對企業(yè)的各類產品分別命名，每一類產品使用一個品牌。（ ）四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)31企業(yè)如何開發(fā)潛伏在現(xiàn)有產品和現(xiàn)有產品類別中的市場機會？32企業(yè)如何進行產品線延伸？33簡述營業(yè)推廣的市場目標的主要類型。34簡述生產者市場細分的標準。35企業(yè)在什么情況下必須考慮削價？五、論述題(本大題共1小題，15分)36論述

19、企業(yè)選擇分銷渠道應考慮的主要因素。全國2011年4月高等教育自學考試一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1.在波士頓矩陣集團模型中，市場增長率高而相對市場占有率低的企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務單位被歸入( B )38A.明星類B.問題類C.現(xiàn)金牛類D.瘦狗類2.市場營銷人員用以獲得日常有關企業(yè)外部營銷環(huán)境發(fā)展趨勢的恰當信息的一整套程序和來源屬于市場營銷信息系統(tǒng)中的( A )A.營銷情報系統(tǒng) B.營銷決策支持系統(tǒng)C.營銷調研系統(tǒng) D.內部報告系統(tǒng)3.美國的福特汽車公司在一段時間內曾奉行只生產“T”形車這樣一種策略，通常我們可以把這種策略歸為企業(yè)目標市場策略中的( A )A.無差異市場策略 B

20、.差異性市場策略C.密集型市場策略 D.集中市場策略4.某調研公司通過對A產品市場的調研得出：A產品的市場需求量雖然還在增長，但是銷售量的增長速度已經開始減慢，很多同類產品已進入市場，競爭十分激烈。則我們一般可以認為A產品已經進入其生命周期中的( )A.引入期B.成長期C.成熟期D.衰退期5.某行業(yè)擁有多家參與企業(yè)，其中一些企業(yè)由于在產品上的差異或相對優(yōu)勢而獲得了對某些市場的壟斷權，則該行業(yè)的競爭結構屬于( )88A.完全競爭B.壟斷競爭C.寡頭競爭D.完全壟斷6.A企業(yè)在制定某產品價格折扣策略時規(guī)定：批發(fā)商獲10的折扣，零售商獲5的折扣。則A企業(yè)的此價格折扣策略通?？梢员徽J為屬于( )A.現(xiàn)

21、金折扣B.數(shù)量折扣C.職能折扣D.季節(jié)折扣7.一般而言，下列哪種商品更適合進行密集性分銷?( )A.豪華轎車B.品牌時裝C.稀有古董D.辦公文具8.社會階層屬于影響消費者行為的( )A.文化因素60B.社會因素C.心理因素D.個人因素9.公司股東通?？梢员徽J為屬于企業(yè)公眾中的( )A.生存性公眾 B.功能性公眾C.同業(yè)性公眾 D.擴散性公眾10.把公司客戶分為主力客戶、一般客戶和零散客戶，這種分類依據的標準是( )A.客戶的性質 B.交易數(shù)量和市場地位C.時間順序 D.交易過程11.當企業(yè)把一條產品線的各種產品向多樣化的市場銷售，而客戶可以按照不同的購買行為或產品偏好分為不同的用戶類別時，設立

22、下列哪種營銷組織形式比較理想?( )A.功能型組織 B.地區(qū)型組織C.產品型組織 D.市場型組織12.公司為顧客準備的服務、定價、分銷和促銷等常規(guī)工作屬于服務營銷中的( )A.外部營銷B.內部營銷C.交互營銷D.三重營銷13.生活方式屬于影響消費者購買行為主要因素中的( )A.文化因素B.心理因素C.社會因素D.個人因素14.相對而言，下列哪種媒體廣告有明確的宣傳對象，且善于表達產品的質量，還可以長期保存，但一般周期長，實效性差，制作的成本比較高?( )A.報紙廣告B.電視廣告C.雜志廣告D.郵寄廣告15.希爾頓集團通過與對象國法人簽訂合同，并以此負責對方的全部或者部分賓館管理服務，從而進入對

23、象國市場。這種國際市場進入方式通?？梢员徽J為是( )A.許可貿易B.特許經營C.管理合同D.合同生產16.通常在產品生命周期的哪個階段會采用改進市場策略?( )A.引入期B.成長期C.成熟期D.衰退期17.相比較而言，領導者在下列哪種市場營銷執(zhí)行基本模式中擁有更大的權力?( )A.指令型模式B.文化型模式C.合作型模式D.增長型模式18.甲公司產品數(shù)目眾多、零星分散而且比較復雜，則該公司宜采用的銷售人員組織結構是( )A.地區(qū)型B.產品型C.顧客型D.復合型19.影響企業(yè)產品價格的基本因素是( )A.產品成本B.市場供求C.競爭狀況D.政府政策調控20.依據品牌競爭力層次表述，當某品牌的競爭力

24、狀態(tài)處于較強位置時，其相應的品牌市場表現(xiàn)為( )A.品牌忠誠B.品牌偏好C.品牌接受D.品牌知曉二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21.策劃的構成因素包括( )A.目標B.點子C.決策D.信息E.創(chuàng)意22.成功、有效的市場細分，應當遵循的基本原則有( )A.差異性B.可衡量性C.可進入性D.效益性E.有序性23.企業(yè)評價一種產品項目在市場上是否還有生命力常用的指標有( )A.產品的行業(yè)銷售增長率B.企業(yè)產品的市場占有率C.企業(yè)產品的市場相對占有率D.企業(yè)戰(zhàn)略目標E.利潤率24.企業(yè)在進行品牌歸屬決策時，在品牌使用上可供選擇的有( )A.制造商品牌B.中間商品牌C.綜合品牌D

25、.個別品牌E.分類品牌25.從價格制定的不同依據出發(fā)，定價方法可以分為( )A.成本導向定價B.投資回收定價C.需求導向定價D.理解式定價E.競爭導向定價三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.市場營銷基礎策劃27.目標市場28.定制營銷29.產品組合的長度30.服務四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)31.從營銷的角度，簡述企業(yè)新產品的類型。32.簡述企業(yè)選擇分銷渠道應當考慮的因素。33.簡述企業(yè)在進行品牌延伸時可采用的方式。34.簡述市場營銷調研的一般要求。35.簡述市場營銷預測主要包括的步驟。五、計算題(本大題共1小題，5分)36.某企業(yè)對公司產品的市場

26、占有率分析得出：公司產品的目標市場占有率約為35；相對于最大三個競爭者的市場占有率約為8；公司產品的顧客滲透率約為50，顧客忠誠度約為60，顧客選擇性約為25，價格選擇性約為80。則問該企業(yè)的全部市場占有率約為多少?六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)37.試述企業(yè)的一般競爭戰(zhàn)略。38.試述定價策略中的差價策略。全國2011年7月高等教育自學考試一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1.企業(yè)市場營銷策劃的基本原則是( A ) P10A.統(tǒng)籌規(guī)劃B.超前創(chuàng)新C.技藝融合D.定量分析2.低市場占有率和高增長率的戰(zhàn)略業(yè)務單位屬于( C ) P38A.明星類B.現(xiàn)金牛

27、類C.問題類D.瘦狗類3.消費者心目中與某品牌聯(lián)系的一系列事物的組合是( C) P236A.品牌資產B.品牌延伸C.品牌聯(lián)想D.品牌認同4.消費者購買礦泉水的行為屬于(D )P69A.復雜的購買行為B.減少失調感的購買行為C.多樣性的購買行為D.習慣性的購買行為5.參照群體屬于影響消費者購買行為的(C ) P62A.文化因素B.個人因素C.社會因素D.心理因素6.生產者將雅芳(AVON)新活再生霜、祛斑精華露、活膚水等放在同一包裝物內出售，這種包裝策略是( B) P188A.類似包裝策略B.配套包裝策略C.等級包裝策略D.附贈品包裝策略7.某公司有產品線7條，產品項目總數(shù)為42，每條產品線的平

28、均長度為6。則該公司的產品組合的長度為( C) P197A.6B.7C.42D.498.企業(yè)并購若干個上游企業(yè)，控制原材料或供貨的渠道，實現(xiàn)供應與生產的一體化，這種策略屬于( D) P44A.并購一體化B.水平一體化C.前向一體化D.后向一體化9.部分改變市場上已經出現(xiàn)的產品結構和性能，使原有產品的性能得到改良和提高，這是(B )P206A.重新定位產品B.換代新產品C.改良產品D.全新產品10.市場營銷預測首先要確定( A) P143A.預測目標B.預測方法C.預測步驟D.預測成本11.某企業(yè)規(guī)定若客戶在一年中累計進貨超過500件，每次購貨時按基本價格結算收款，年終時企業(yè)將全部價款的3%返還

29、給該客戶。這種價格折扣策略屬于(B )P251A.現(xiàn)金折扣B.數(shù)量折扣C.職能折扣D.季節(jié)折扣12.某商家將一款T恤的價格定為198元而非200元，這種定價策略屬于( A) P252A.尾數(shù)定價策略B.整數(shù)定價策略C.招徠定價策略D.習慣定價策略13.市場營銷信息系統(tǒng)中最基本的子系統(tǒng)是( C)P117A.營銷情報系統(tǒng)B.營銷調研系統(tǒng)C.內部報告系統(tǒng)D.決策支持系統(tǒng)14.推銷人員通過演示有關推銷證明資料如推銷證明、產品質量證明等來勸說顧客購買推銷品的面談方法是(D )P369A.產品演示B.圖片演示C.文字演示D.證明演示15.優(yōu)點是覆蓋面廣，影響力深，及時迅速，感染力強;缺點是傳播的信息轉瞬即

30、逝，不易保存，針對性差;這種廣告媒體是( )A.報紙B.雜志C.廣播D.電視16.某汽車制造商在推廣其產品時，發(fā)起組織了賽車愛好者協(xié)會，定期舉辦使用本廠出品的賽車比賽，既能在社會上造成廣泛的影響，刺激賽車銷售，又能提高本企業(yè)和該產品的知名度，該企業(yè)運用的公關策略是(B ) P439A.抓住轟動事件B.躍入流行之潮C.追蹤體育比賽D.協(xié)助全民活動17.高機會和高風險的業(yè)務單位是(B ) P47A.理想型業(yè)務B.風險型業(yè)務C.困難型業(yè)務D.成熟性業(yè)務18.“柯達”公司降低其產品照相機的價格，使照相機的銷售量增加，消費者對其膠卷的需求量就自然增加，“柯達”公司所采用的定價方法是(C ) P257A.替代產品定價B.副產品定價C.互補產品定價D.產品大類定價19.蒙牛集團早期宣傳自己只做“第二”，并在各個市場及市場營銷組合策略上盡量模仿伊利集團，蒙牛集團的這種戰(zhàn)略稱為(A )P102A.緊密追隨B.有距離地追隨C.有選擇地追隨D.名牌的模仿者20.許多酒店對未能按事先約定準時前來的顧客仍要收費，這是由于服務的(D )P526A.無形