面向ERP01的專(zhuān)題話術(shù)

1、面向U8ERP0應(yīng)用的專(zhuān)題話術(shù)產(chǎn)品市場(chǎng)推廣部電話營(yíng)銷(xiāo)中心2007年5月目錄一、ERP0產(chǎn)品介紹3（一）總體概述3（二）功能詳解8（三）升級(jí)通道12（四）競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)辭15二、不同類(lèi)型企業(yè)場(chǎng)景模擬16場(chǎng)景一：未使用管理軟件的企業(yè)客戶(hù)16場(chǎng)景二：已使用低端財(cái)務(wù)軟件的企業(yè)客戶(hù)18場(chǎng)景三：使用同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的企業(yè)用戶(hù)20場(chǎng)景四：低版本用友老用戶(hù)22三、ERP0產(chǎn)品術(shù)語(yǔ)詞典22一、ERP0產(chǎn)品介紹（一）總體概述1、用友ERP-U8ERP0（以下簡(jiǎn)稱(chēng)U8ERP0）市場(chǎng)定位是什么？U8ERP0是滿(mǎn)足客戶(hù)應(yīng)用ERP0/ERP1的基礎(chǔ)版本，主要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)同步管理，以中低端企業(yè)應(yīng)用為目標(biāo)市場(chǎng)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)基礎(chǔ)管理信息化

2、，具有易用、好用與快速交付的特點(diǎn)，是推進(jìn)企業(yè)信息化普及應(yīng)用的最佳產(chǎn)品，U8ERP0可以向用友ERPU8企業(yè)應(yīng)用套件（V870）平滑升級(jí)。2、U8ERP0的核心理念是什么?U8ERP0的核心理念是“成熟應(yīng)用 普及先鋒”。 “成熟應(yīng)用”，歷經(jīng)50萬(wàn)客戶(hù)的應(yīng)用錘煉，歷經(jīng)19年持續(xù)的研發(fā)投入，每天500萬(wàn)人同時(shí)應(yīng)用，產(chǎn)品在模塊功能設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)操作功能部署、業(yè)務(wù)信息的有效度、應(yīng)用模型的適應(yīng)性上都代表并實(shí)現(xiàn)了中國(guó)ERP普及的要詣。 “普及先鋒”，用友公司從企業(yè)的角度出發(fā)，充分考慮到企業(yè)管理水平提升是一個(gè)漸近的過(guò)程。萬(wàn)丈高樓平地起，只有把基礎(chǔ)打好了，才能將經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制好，才能適應(yīng)企業(yè)應(yīng)用ERP的內(nèi)在需求，逐步

3、突破部門(mén)、職能、角色的瓶頸，使ERP在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)不斷深入應(yīng)用，形成企業(yè)良好的工作習(xí)慣。4、U8ERP0主要包括哪些核心應(yīng)用，分別是什么？U8ERP0包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)應(yīng)用集成、移動(dòng)應(yīng)用、決策支持，分別是：應(yīng)用領(lǐng)域應(yīng) 用 范 圍財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)總賬、工資管理、固定資產(chǎn)、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理、財(cái)務(wù)分析、UFO報(bào)表、現(xiàn)金流量表、網(wǎng)上銀行、出納管理供應(yīng)鏈管理采購(gòu)管理、銷(xiāo)售管理、庫(kù)存管理、存貨核算企業(yè)應(yīng)用集成EAI移動(dòng)應(yīng)用（M-ERP）科目余額表(查詢(xún))、日記賬查詢(xún)、現(xiàn)金流量統(tǒng)計(jì)、應(yīng)收賬齡(查詢(xún))、業(yè)務(wù)余額表(查詢(xún))、銷(xiāo)售現(xiàn)存量(查詢(xún))、庫(kù)存現(xiàn)存量(查詢(xún))、銷(xiāo)售定單錄入與查詢(xún)、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表、定時(shí)

4、短信決策支持經(jīng)理綜合查詢(xún)5、企業(yè)可否根據(jù)自身實(shí)際情況靈活選擇模塊？完全可以，既可按模塊單用戶(hù)選擇應(yīng)用，也可以按多模塊多組合選擇應(yīng)用，完全可以按企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用靈活選擇。6、U8ERP0適用于企業(yè)哪些角色？（1）外部協(xié)同角色 客戶(hù)、分銷(xiāo)商、供應(yīng)商 （2）企業(yè)內(nèi)部角色 基本業(yè)務(wù)人員：總賬會(huì)計(jì)、應(yīng)收會(huì)計(jì)、應(yīng)付會(huì)計(jì)、出納、資產(chǎn)會(huì)計(jì)、報(bào)賬員、信用監(jiān)管員、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員、銷(xiāo)售部經(jīng)理、市場(chǎng)/渠道管理專(zhuān)員、儲(chǔ)運(yùn)部人員、檢驗(yàn)員、財(cái)務(wù)人員。 中層管理人員：會(huì)計(jì)主管、銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理、采購(gòu)部門(mén)經(jīng)理、儲(chǔ)運(yùn)部門(mén)經(jīng)理。 企業(yè)級(jí)：財(cái)務(wù)總監(jiān)（CFO）、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、總經(jīng)理。7、U8ERP0基于角色的個(gè)性化應(yīng)用主要體現(xiàn)在哪里？l 界面可選擇

5、風(fēng)格，菜單選項(xiàng)可定制。l 可根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)使用流程導(dǎo)航功能對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行自定義。l 單據(jù)模版可自行定義，顯示和打印模版可分別設(shè)置。l 一個(gè)用戶(hù)可屬于多個(gè)角色，一個(gè)角色可有多個(gè)用戶(hù)。l 通過(guò)多層次的權(quán)限控制，達(dá)到明晰權(quán)責(zé)、分級(jí)管理、有效授權(quán)、合理內(nèi)控。8、U8ERP0基礎(chǔ)應(yīng)用是什么？U8ERP0基礎(chǔ)應(yīng)用是企業(yè)實(shí)施ERP123路徑中最基礎(chǔ)的部分，它涵蓋了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的主要業(yè)務(wù)流程，從制單、審核憑證、記賬到出具報(bào)表，形成一個(gè)相對(duì)完整全面的閉環(huán)業(yè)務(wù)，強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶(hù)的信用管理和對(duì)供應(yīng)商的授信管理，建立企業(yè)信用管理，控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。適合于所有還沒(méi)有開(kāi)始信息化的企業(yè)、事業(yè)單位。 所謂ERP123，ERP123是

6、一個(gè)ERP實(shí)施中階段性成果的劃分標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)管理提升漸進(jìn)的過(guò)程；是符合企業(yè)不同發(fā)展階段的管理信息化最佳路徑；是保護(hù)企業(yè)信息化階段性投資回報(bào)的最佳應(yīng)用方案。9、U8ERP0基礎(chǔ)應(yīng)用包含什么內(nèi)容？U8ERP0基礎(chǔ)應(yīng)用包含：總賬、UFO報(bào)表、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理、固定資產(chǎn)管理、薪資管理、財(cái)務(wù)分析、固定資產(chǎn)。10、U8ERP0基礎(chǔ)應(yīng)用能為客戶(hù)帶來(lái)什么應(yīng)用價(jià)值？l 財(cái)務(wù)核算自動(dòng)化，收款、付款、轉(zhuǎn)賬憑證自動(dòng)生成、自動(dòng)記賬、自動(dòng)生成總賬、明細(xì)賬和財(cái)務(wù)報(bào)表，提高財(cái)務(wù)核算效率。l 業(yè)務(wù)追溯管理，通過(guò)報(bào)表依次聯(lián)查總賬、聯(lián)查明細(xì)賬、聯(lián)查到某一筆業(yè)務(wù)單據(jù)，實(shí)現(xiàn)追蹤溯源的管理，有效地控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。l 嚴(yán)格的內(nèi)部控制：

7、通過(guò)制單時(shí)的資金赤字控制、支票控制、預(yù)算控制、外幣折算誤差控制，有效實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的過(guò)程進(jìn)行事中控制，防患于未然。l 實(shí)時(shí)的資金追蹤，通過(guò)ERP基礎(chǔ)應(yīng)用幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金的追蹤，通過(guò)查詢(xún)對(duì)賬勾對(duì)情況、核銷(xiāo)已達(dá)賬、支票登記等環(huán)節(jié)，了解現(xiàn)金流的狀況，支持重要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)提高資金運(yùn)作效率。11、U8ERP0財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)同步管理是什么？財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)同步管理是U8ERP0的核心應(yīng)用。 U8ERP0財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)同步管理是企業(yè)開(kāi)始實(shí)施管理信息化的第一步，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)同步管理是以滿(mǎn)足企業(yè)財(cái)務(wù)管理為核心，實(shí)現(xiàn)向業(yè)務(wù)管理擴(kuò)展，完成財(cái)務(wù)與進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)信息化管理，使企業(yè)管理由粗放變?yōu)榫?xì)的管理軟件。是用友ERP產(chǎn)品的一種組合，適合于處

8、于信息化建設(shè)初期的成長(zhǎng)中的中小型工商企業(yè)。12、U8ERP0財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)同步管理的核心應(yīng)用包含什么內(nèi)容？U8ERP0財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)同步管理核心應(yīng)用包含：總賬、UFO報(bào)表、出納管理、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理、固定資產(chǎn)管理、薪資管理、采購(gòu)管理、銷(xiāo)售管理、庫(kù)存管理、存貨核算。擴(kuò)展應(yīng)用包括經(jīng)理綜合查詢(xún)、網(wǎng)上銀行、企業(yè)應(yīng)用集成。13、U8ERP0財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)同步管理能為客戶(hù)帶來(lái)什么應(yīng)用價(jià)值？角度應(yīng)用價(jià)值業(yè)務(wù)處理角度一體化順暢的流程保證數(shù)據(jù)的正確傳遞，各部門(mén)能及時(shí)得到相關(guān)信息。通過(guò)實(shí)施U8ERP0財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)同步管理，能夠?qū)N(xiāo)售、采購(gòu)業(yè)務(wù)的原始單據(jù)實(shí)時(shí)生成記賬憑證傳到財(cái)務(wù)中，做到財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)反映。財(cái)務(wù)結(jié)算的角度一體化順暢

9、的流程保證業(yè)務(wù)部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)良好溝通，及時(shí)結(jié)算清欠、避免壞賬損失，規(guī)范了企業(yè)的銷(xiāo)售、采購(gòu)、庫(kù)存管理，提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率。對(duì)供銷(xiāo)存業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)監(jiān)控角度來(lái)一體化順暢的流程保證財(cái)務(wù)監(jiān)控的深度和力度，財(cái)務(wù)部門(mén)可以監(jiān)控業(yè)務(wù)發(fā)生不超限額，可以同步查詢(xún)供銷(xiāo)存業(yè)務(wù)發(fā)生的明細(xì)及余額情況，可以監(jiān)控到多種原始業(yè)務(wù)單據(jù)，保證賬實(shí)相符。14、U8ERP0如何幫助中小企業(yè)提供企業(yè)級(jí)的分析決策信息？U8ERP0提供的經(jīng)理綜合查詢(xún)系統(tǒng)幫助企業(yè)挖掘數(shù)字背后的奧秘，包括若干分析主題，如財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、采購(gòu)、庫(kù)存等，為領(lǐng)導(dǎo)者制定正確的決策提供依據(jù)。15、U8ERP0與其它用友產(chǎn)品是如何區(qū)隔的？說(shuō)明： 適應(yīng)的客戶(hù)對(duì)象不同用友通適合小型企業(yè)；

10、U8ERP0適合中小型企業(yè)ERP0和ERP1的應(yīng)用；U870適合中型企業(yè)ERP0123的應(yīng)用；NC適合集團(tuán)型企業(yè)集團(tuán)管理應(yīng)用（集團(tuán)型企業(yè)的下屬企業(yè)可能用U8，采用U8NC應(yīng)用模式）。 不同產(chǎn)品適應(yīng)多個(gè)維度的細(xì)分客戶(hù)應(yīng)用用友通U8ERP0U870套件NC企業(yè)規(guī)模小型中小型中型集團(tuán)企業(yè)應(yīng)用范圍財(cái)務(wù)進(jìn)銷(xiāo)存ERP0/1ERP0/1ERP2/3價(jià)格<2萬(wàn)2萬(wàn)5萬(wàn)5萬(wàn)20萬(wàn)20萬(wàn)100萬(wàn)50萬(wàn)以上應(yīng)用環(huán)境單機(jī)或并發(fā)操作數(shù)5硬件配置不高硬件配置有一定要求集團(tuán)廣域網(wǎng)涉及應(yīng)用角色涉及財(cái)務(wù)及進(jìn)銷(xiāo)存的角色，1人多角色的操作只涉及財(cái)務(wù)、采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存的角色，1人多角色的操作涉及企業(yè)管理各個(gè)領(lǐng)域的各種角色，并且

11、角色分工明細(xì)信息化進(jìn)程短期內(nèi)無(wú)ERP2/3的應(yīng)用需求，并且受資金和硬件條件的限制，借助U8ERP0解決企業(yè)基礎(chǔ)信息化管理問(wèn)題實(shí)施交付無(wú)實(shí)施培訓(xùn)交付實(shí)施交付16、如何進(jìn)行合理的系統(tǒng)配置，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)高效運(yùn)行？硬件環(huán)境最低配置推薦配置客戶(hù)端內(nèi)存256MB以上、CPU 500MHz以上、磁盤(pán)空間2GB以上內(nèi)存512MB以上、CPU 1GHz以上、磁盤(pán)空間4GB以上數(shù)據(jù)服務(wù)器內(nèi)存1GB以上、CPU頻率 1GHz以上、磁盤(pán)空間10GB以上內(nèi)存1GB以上、CPU 1GHz以上多CPU、磁盤(pán)空間20GB以上發(fā)布服務(wù)器內(nèi)存1GB以上、CPU 1GHz以上、磁盤(pán)空間10GB以上內(nèi)存1GB以上、CPU 1GHz以上多

12、CPU、磁盤(pán)空間10GB以上網(wǎng)絡(luò)帶寬廣域網(wǎng)局域網(wǎng)56KBPS以上10MBPS以上軟件環(huán)境操作系統(tǒng)服務(wù)器端：Win 2000S(SP4)、Win2003S客戶(hù)端：Win 98（第二版）、Win 2000(SP4)、Win XP(SP1)，建議使用Win 2000、Win XP。(Win 2000、Win XP支持簡(jiǎn)體中/英文版，默認(rèn)語(yǔ)言為簡(jiǎn)體中文。其它只支持中文版)數(shù)據(jù)庫(kù)MS SQL 2000(SP3)， MSDE 2000(SP3)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議TCP/IP、Named PipeIEIE6.0(SP1)以上（二）功能詳解1、如何向未使用任何軟件的企業(yè)介紹ERP0？企業(yè)由小到大離不開(kāi)ERP，上ERP從

13、U8ERP0開(kāi)始。伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而產(chǎn)生的管理精細(xì)化要求成為每個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)道路上的羈絆。實(shí)施ERP，用信息化的管理手段改造傳統(tǒng)手工管理方式是化解這一羈絆的有效方法，如果再考慮到未來(lái)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，這完全就成為了企業(yè)管理中的一個(gè)必選項(xiàng)。然而，實(shí)施ERP的復(fù)雜性，相對(duì)較多的投入，往往使得很多中小企業(yè)望而卻步。用友ERP-U8ERP0就是為您打造的這樣一個(gè)ERP產(chǎn)品，它將使您可以花較小的代價(jià)，構(gòu)造一個(gè)ERP的核心應(yīng)用系統(tǒng)，為企業(yè)信息化管理打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，它將伴隨著企業(yè)擴(kuò)展的到來(lái)隨時(shí)可以升級(jí)為更加完善和復(fù)雜的ERP系統(tǒng)，使得企業(yè)應(yīng)用能夠完成由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的自然過(guò)渡，所以對(duì)于絕大多數(shù)中小企業(yè)

14、而言，在步入整體信息化管理的進(jìn)程中，實(shí)施ERP從U8ERP0開(kāi)始應(yīng)該是一種最佳選擇。2、如果目標(biāo)客戶(hù)使用了簡(jiǎn)單財(cái)務(wù)，未使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如何向客戶(hù)推薦業(yè)務(wù)系統(tǒng)？如果只是使用了簡(jiǎn)單財(cái)務(wù)，應(yīng)該說(shuō)是部門(mén)級(jí)的應(yīng)用，解決了財(cái)務(wù)電算化問(wèn)題。U8ERP0旨在為中小企業(yè)搭建一個(gè)財(cái)務(wù)同步管理的平臺(tái)，使得企業(yè)每一筆業(yè)務(wù)，都能通過(guò)財(cái)務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，真正實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。U8ERP0業(yè)務(wù)系統(tǒng)為中小企業(yè)，提供了涵蓋企業(yè)內(nèi)部物流全部流程的功能，整合財(cái)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)增值流的信息化管理。業(yè)務(wù)系統(tǒng)包含企業(yè)從購(gòu)買(mǎi)、生產(chǎn)、存儲(chǔ)、銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程，為企業(yè)建立完整的物流平臺(tái)提供信息化基礎(chǔ)。通過(guò)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，為日常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作符合管理規(guī)

15、范奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)順利的利器。3、U8ERP0組合方案包有哪些？都包含哪些模塊？共包括7個(gè)組合方案，分別是財(cái)務(wù)核算解決方案、倉(cāng)庫(kù)管理解決方案、工資管理解決方案、固定資產(chǎn)解決方案、財(cái)務(wù)管理解決方案、工業(yè)企業(yè)解決方案、商業(yè)企業(yè)解決方案。4、財(cái)務(wù)核算解決方案主要應(yīng)用價(jià)值是什么？包括總賬、報(bào)表和出納管理，是用友ERP-U8ERP0中最核心和基礎(chǔ)的部分。 它涵蓋了中小企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算的主要業(yè)務(wù)流程，從制單、審核憑證、記賬到出具報(bào)表，形成一個(gè)相對(duì)完整全面的閉環(huán)業(yè)務(wù)，通過(guò)角色驅(qū)動(dòng)幫助不同角色的用戶(hù)輕松實(shí)現(xiàn)從核算到報(bào)表分析的全過(guò)程管理。5、倉(cāng)庫(kù)管理解決方案主要應(yīng)用價(jià)值是什么？倉(cāng)庫(kù)管理是企業(yè)ERP項(xiàng)

16、目建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，ERP-U8ERP0庫(kù)存管理解決方案旨在幫助企業(yè)通過(guò)信息化的手段提高庫(kù)存出入庫(kù)工作效率、降低庫(kù)存資金占?jí)?，并將存貨信息?shí)時(shí)反映在財(cái)務(wù)上，從而幫助企業(yè)制定有效的庫(kù)存策略。6、工資管理解決方案主要價(jià)值是什么？薪資管理是U8ERP0產(chǎn)品的一個(gè)重要組成部分，它可以幫助中小企業(yè)進(jìn)行薪資標(biāo)準(zhǔn)體系建立、工資核算、工資發(fā)放、工資費(fèi)用分?jǐn)偂⒐べY統(tǒng)計(jì)、分析和個(gè)人所得稅核算等。與總賬系統(tǒng)聯(lián)合使用，可以將工資憑證傳遞到總賬中，自動(dòng)完成人工成本的核算。7、固定資產(chǎn)解決方案主要價(jià)值是什么？用友ERP-U8ERP0固定資產(chǎn)管理方案是針對(duì)中小企事業(yè)單位提供全面的固定資產(chǎn)信息化管理方案，本方案提供從固定資產(chǎn)的

17、購(gòu)入登記、變更、盤(pán)點(diǎn)、折舊、報(bào)廢、核算管理進(jìn)行全方位全過(guò)程的跟蹤和實(shí)時(shí)管理，實(shí)現(xiàn)了固定資產(chǎn)的全面卡片式管理、固定資產(chǎn)價(jià)值的動(dòng)態(tài)核算、固定資產(chǎn)的可視化管理、固定資產(chǎn)與財(cái)務(wù)核算的同步管理，使中小企業(yè)的管理者企業(yè)洞悉固定資產(chǎn)變化動(dòng)態(tài)，充分發(fā)揮企業(yè)固定資產(chǎn)的價(jià)值，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理奠定良好的管理基礎(chǔ)。8、財(cái)務(wù)管理解決方案主要價(jià)值是什么？U8ERP0中對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制與管理主要通過(guò)客戶(hù)信用等級(jí)評(píng)估、確定信用額度和期限、額度內(nèi)自動(dòng)審批、超額度待批準(zhǔn)、批準(zhǔn)權(quán)限調(diào)整、內(nèi)部授信、額度分配、超額度停止發(fā)貨、應(yīng)收賬款預(yù)警、客戶(hù)付款情況統(tǒng)計(jì)分析、依據(jù)信用記錄進(jìn)行授信決策、客戶(hù)應(yīng)收賬款統(tǒng)計(jì)表以及賬齡分析報(bào)告等來(lái)實(shí)現(xiàn)，

18、以信用銷(xiāo)售為主線，內(nèi)外兩條控制鏈，即既要控制客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)，又要控制內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)交易風(fēng)險(xiǎn)可能出現(xiàn)的各環(huán)節(jié)加以全面控制。9、工業(yè)企業(yè)解決方案主要價(jià)值是什么？用友ERP-U8工業(yè)企業(yè)解決方案成功解決工業(yè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈多變的情況下，原材料價(jià)格難以控制、交貨期經(jīng)常變動(dòng)、銷(xiāo)售訂單難以預(yù)測(cè)、生產(chǎn)成本控制困難、各業(yè)務(wù)部門(mén)難以有效協(xié)作、分析評(píng)價(jià)體系不完善等問(wèn)題。通過(guò)用友ERPERP0幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)部門(mén)的高效協(xié)同，逐步消除管理瓶頸，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。10、商業(yè)企業(yè)解決方案主要價(jià)值是什么？商業(yè)企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題是企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)以及供應(yīng)鏈系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)的有效結(jié)合，企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的健全和高效直接關(guān)

19、系到商業(yè)企業(yè)利潤(rùn)的高低。用友ERP-U8ERP0商業(yè)企業(yè)解決方案主要為商業(yè)企業(yè)提供改善供應(yīng)鏈系統(tǒng)的管理工具和手段，幫助實(shí)現(xiàn)有效采購(gòu)、降低庫(kù)存、及時(shí)了解供應(yīng)商價(jià)格和客戶(hù)信息、合理安排商品流向和種類(lèi)等等必須解決的關(guān)鍵性問(wèn)題，從而建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。11、作為一個(gè)用友低版本應(yīng)用的老客戶(hù)，用的還可以，為什么要升級(jí)到U8ERP0呢？從產(chǎn)品應(yīng)用的層面講，從低版本升級(jí)到U8ERP0的理由如下：角度應(yīng)用價(jià)值提供了全新的自動(dòng)備份應(yīng)用系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)根據(jù)用戶(hù)所設(shè)置的備份要求（包括備份類(lèi)型、備份賬套或年度、備份周期、備份日的設(shè)定、備份觸發(fā)時(shí)間、備份路徑等信息）自動(dòng)觸發(fā)備份工具，進(jìn)行系統(tǒng)自動(dòng)備份處理。支持個(gè)性化的單據(jù)模版設(shè)計(jì)單據(jù)

20、模板設(shè)計(jì)分為單據(jù)的顯示模板和打印模板，個(gè)數(shù)不受限制，即對(duì)應(yīng)一種單據(jù)類(lèi)型，可以設(shè)置多個(gè)顯示模式和打印格式。可以實(shí)現(xiàn)顯示模式和打印格式的分離。新增企業(yè)角色的概念每一個(gè)用戶(hù)可以從屬于多種角色，每一種角色下可以擁有多個(gè)用戶(hù)；用戶(hù)自動(dòng)擁有所屬角色所享有的所有權(quán)限，包括功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限，所以，對(duì)于那些完全按角色進(jìn)行分工的單位，完全可以直接對(duì)角色進(jìn)行授權(quán)。更加靈活實(shí)用的權(quán)限控制在原有的權(quán)限控制基礎(chǔ)上，新增了數(shù)據(jù)權(quán)限，數(shù)據(jù)權(quán)限分為記錄權(quán)限、字段權(quán)限和金額權(quán)限，用戶(hù)可以根據(jù)自己的管理要求選擇需要進(jìn)行數(shù)據(jù)權(quán)限控制的對(duì)象。記錄權(quán)限：如某個(gè)操作員可以對(duì)哪些客戶(hù)記錄進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的錄入、查詢(xún)處理；字段權(quán)限：如某個(gè)操作員

21、可以查詢(xún)客戶(hù)檔案的哪些欄目，或可以查看某種單據(jù)類(lèi)型的哪些欄目；金額權(quán)限：如某個(gè)操作員對(duì)費(fèi)用類(lèi)科目在制單時(shí)其可以錄入的最大金額為多少。擴(kuò)展成為功能、數(shù)據(jù)、金額等。完整而嚴(yán)密的信用控制信用控制的對(duì)象從客戶(hù)等企業(yè)外部對(duì)象擴(kuò)展到企業(yè)內(nèi)部等。系統(tǒng)開(kāi)放性更強(qiáng)企業(yè)應(yīng)用集成EAI使U8ERP0成為真正開(kāi)放性的管理系統(tǒng)。EAI能實(shí)現(xiàn)企業(yè)異構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)的互聯(lián)，保障企業(yè)的IT信息投資成果。8、U8ERP0能否與金稅開(kāi)票系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)真正的集成應(yīng)用？完全可以，客戶(hù)在開(kāi)銷(xiāo)售發(fā)票保存時(shí)，自動(dòng)在防偽稅控開(kāi)票系統(tǒng)實(shí)時(shí)生成一張相同的發(fā)票。U8ERP0銷(xiāo)售系統(tǒng)內(nèi)的銷(xiāo)售發(fā)票作廢時(shí)，也可以自動(dòng)在防偽稅控開(kāi)票系統(tǒng)作廢相應(yīng)的發(fā)票。（三）升級(jí)通道

22、1、U8ERP0是否支持低版本的升級(jí)？具體升級(jí)方式有哪些？支持低版本的升級(jí)，具體升級(jí)方式如下： U8系列的8.50版產(chǎn)品、8.51版產(chǎn)品、8.51A版產(chǎn)品支持向U8ERP0平滑升級(jí)； U8系列的SQL8.13版產(chǎn)品、SQL8.20版產(chǎn)品、SQL8.21版產(chǎn)品支持向U8ERP0平滑升級(jí)； DOS、7.x、版本到U8ERP0的升級(jí)方式：首先從DOS和7.0版本升級(jí)到U850，然后再?gòu)腢850升級(jí)到u8ERP0； 用友通產(chǎn)品支持向U8ERP0的平滑升級(jí)。2、財(cái)務(wù)通、8.x與U8ERP0產(chǎn)品升級(jí)時(shí)模塊對(duì)應(yīng)關(guān)系如何？財(cái)務(wù)通V8.X產(chǎn)品模塊(821以前版本)U8ERP0產(chǎn)品模塊總賬總賬總賬應(yīng)收賬款應(yīng)付賬款

23、應(yīng)收款管理應(yīng)付款管理報(bào)表報(bào)表UFO報(bào)表工資工資工資管理固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)分析采購(gòu)管理采購(gòu)管理銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售管理庫(kù)存管理庫(kù)存管理存貨核算存貨核算存貨核算現(xiàn)金流量表現(xiàn)金流量表EAIEAI3、6.X、7、X與U8ERP0產(chǎn)品升級(jí)時(shí)模塊對(duì)應(yīng)關(guān)系如何？V6.X產(chǎn)品模塊V7.X產(chǎn)品模塊U8ERP0產(chǎn)品模塊集成賬務(wù)系統(tǒng)集成賬務(wù)系統(tǒng)總賬、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理報(bào)表報(bào)表UFO報(bào)表工資工資工資管理固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)集成銷(xiāo)售銷(xiāo)售管理、庫(kù)存管理、存貨核算集成材料采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、存貨核算庫(kù)存商品庫(kù)存管理、存貨核算產(chǎn)銷(xiāo)收銷(xiāo)售管理、庫(kù)存管理、存貨核算商業(yè)進(jìn)銷(xiāo)存采購(gòu)管理、銷(xiāo)售管理、庫(kù)存管理、

24、存貨核算財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)分析4、安易DOS版產(chǎn)品與U8ERP0產(chǎn)品升級(jí)時(shí)模塊對(duì)應(yīng)關(guān)系如何？DOS版產(chǎn)品U8ERP0產(chǎn)品模塊賬表集成系統(tǒng)總賬、UFO報(bào)表工資核算系統(tǒng)工資管理固定資產(chǎn)核算系統(tǒng)固定資產(chǎn)材料系統(tǒng)采購(gòu)管理、存貨核算、庫(kù)存管理銷(xiāo)售管理系統(tǒng)銷(xiāo)售管理、存貨核算、庫(kù)存管理5、安易windows版產(chǎn)品與U8ERP0產(chǎn)品升級(jí)時(shí)模塊對(duì)應(yīng)關(guān)系如何？windows版產(chǎn)品U8ERP0產(chǎn)品模塊集成賬務(wù)系統(tǒng)總賬、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理電子報(bào)表系統(tǒng)UFO報(bào)表工資核算系統(tǒng)工資管理固定資產(chǎn)核算系統(tǒng)固定資產(chǎn)材料采購(gòu)及管理系統(tǒng)采購(gòu)管理、存貨核算、庫(kù)存管理銷(xiāo)售管理系統(tǒng)銷(xiāo)售管理、存貨核算、庫(kù)存管理應(yīng)收賬款系統(tǒng)應(yīng)收款管理6、安易王

25、系列產(chǎn)品與用友U8ERP0產(chǎn)品升級(jí)時(shí)模塊對(duì)應(yīng)關(guān)系如何？安易王系列產(chǎn)品U8ERP0產(chǎn)品模塊會(huì)計(jì)王總賬、UFO報(bào)表存貨王存貨核算7、Anyi2000版產(chǎn)品與U8ERP0產(chǎn)品升級(jí)時(shí)模塊對(duì)應(yīng)關(guān)系如何？Anyi2000U8ERP0產(chǎn)品模塊賬務(wù)處理總賬、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理出納管理電子報(bào)表UFO報(bào)表工資管理工資固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)應(yīng)收賬款應(yīng)收款管理應(yīng)付賬款應(yīng)付款管理成本核算成本管理進(jìn)貨管理采購(gòu)管理銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售管理合同管理價(jià)格管理存貨管理庫(kù)存管理存貨核算存貨核算收款管理應(yīng)收款管理付款管理應(yīng)付款管理基礎(chǔ)資料管理系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)版購(gòu)銷(xiāo)鏈采購(gòu)管理銷(xiāo)售管理庫(kù)存管理存貨核算應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理購(gòu)銷(xiāo)鏈醫(yī)藥連鎖版采購(gòu)管理

26、銷(xiāo)售管理庫(kù)存管理存貨核算應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理11、安易R(shí)9與U8ERP0產(chǎn)品升級(jí)時(shí)模塊對(duì)應(yīng)關(guān)系如何？安易R(shí)9通用財(cái)務(wù)管理軟件U8ERP0產(chǎn)品模塊1賬務(wù)處理系統(tǒng)總賬、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理2出納管理系統(tǒng)3電子報(bào)表系統(tǒng)UFO報(bào)表4固定資產(chǎn)系統(tǒng)固定資產(chǎn)5工資核算系統(tǒng)工資6資金管理系統(tǒng)資金管理9財(cái)務(wù)預(yù)算及分析管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)分析（四）競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)辭1、U8ERP0與對(duì)手（KD）相比總體主要優(yōu)勢(shì)點(diǎn)在哪里？整合應(yīng)用度高：整合財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、零售、移動(dòng)ERP功能完美集成。 產(chǎn)品平臺(tái)化流程化：業(yè)務(wù)流程可配置、審批流應(yīng)用、統(tǒng)一預(yù)警平臺(tái)、多層級(jí)的權(quán)限管理。 產(chǎn)品易升級(jí)，可擴(kuò)展性好：可以與U8系列產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)平滑升級(jí)，保護(hù)用戶(hù)投資

27、與持續(xù)性成長(zhǎng)的需要；配置EAI企業(yè)應(yīng)用集成工具，輕松實(shí)現(xiàn)與其他第三系統(tǒng)的集成應(yīng)用。 成熟度高：歷經(jīng)50萬(wàn)客戶(hù)的應(yīng)用錘煉，歷經(jīng)19年持續(xù)的研發(fā)投入。 易交付：U8ERP0引入角色驅(qū)動(dòng)、流程導(dǎo)航的方式，易學(xué)易用易交付。2、U8ERP0與KD K3及快速應(yīng)用包產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)是什么?（1）U8ERP0的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)要比K3相同模塊的產(chǎn)品要低11%具有較為明顯的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （2）產(chǎn)品模塊與站點(diǎn)設(shè)置合理，報(bào)價(jià)與產(chǎn)品組合方式更有利于客戶(hù)接受和保護(hù)客戶(hù)投資。 （3）U8ERP0站點(diǎn)控制靈活，用戶(hù)可按需選擇。KD的快速應(yīng)用包產(chǎn)品基礎(chǔ)并發(fā)數(shù)設(shè)置不合理，易造成客戶(hù)無(wú)謂的投資。3、管家婆、速達(dá)等產(chǎn)品，是U8ERP

28、0的主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品嗎？管家婆、速達(dá)等產(chǎn)品不是U8ERP0的主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，理由是： 平滑升級(jí)優(yōu)勢(shì)，U8ERP0可以向U8系列產(chǎn)品平滑升級(jí)，換言之支持客戶(hù)的可持續(xù)性成長(zhǎng)需要，產(chǎn)品的拓展性好，而管家婆、速達(dá)等產(chǎn)品不支持客戶(hù)持續(xù)性成長(zhǎng)應(yīng)用信息化系統(tǒng)的需要。 市場(chǎng)定位不同：U8ERP0是基于讓ERP在中國(guó)所有中小企業(yè)全面普及為目的，而推出的普及化旗艦產(chǎn)品。它是基于用友公司對(duì)中小企業(yè)的管理及信息化薄弱的基本現(xiàn)狀，本著總體規(guī)劃分步應(yīng)用，讓信息化最終提升競(jìng)爭(zhēng)力落到實(shí)處，幫助企業(yè)提升管理。 開(kāi)發(fā)平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)：U8ERP0完全基于平臺(tái)化開(kāi)發(fā)、支持大型數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用支持、企業(yè)日益增長(zhǎng)的管理數(shù)據(jù)的海量存儲(chǔ)。 移動(dòng)商務(wù)，

29、唯我獨(dú)有：在同類(lèi)型的產(chǎn)品中是唯一支持移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)的一款產(chǎn)品，具有顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二、不同類(lèi)型企業(yè)場(chǎng)景模擬場(chǎng)景一：未使用管理軟件的企業(yè)客戶(hù)T：您現(xiàn)在是否使用了管理軟件？（電話營(yíng)銷(xiāo)人員）C：沒(méi)有。（目標(biāo)客戶(hù)）T：那是什么原因還沒(méi)有使用信息化管理呢？C：公司規(guī)模不是很大，而且財(cái)務(wù)人員年齡都比較大。T：請(qǐng)問(wèn)您公司大致上有多大規(guī)模？四五十人，還是一百多人呢？C：八十多。T：您公司從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在有多長(zhǎng)時(shí)間了呢？C：三年多了。T：您的企業(yè)應(yīng)該屬于一個(gè)正在成長(zhǎng)的中小型企業(yè)，處在您這個(gè)階段的客戶(hù)，應(yīng)該已經(jīng)使用到基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)，能夠幫助您輕松實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)上的從核算到報(bào)表分析的全過(guò)程管理，使您的業(yè)務(wù)形成一個(gè)相對(duì)完整全

30、面的閉環(huán)業(yè)務(wù)。您有這方面的計(jì)劃嗎？C：我們公司的財(cái)務(wù)人員年齡都很大，也沒(méi)有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)。T：我們也有一些和您情況非常類(lèi)似的客戶(hù)，在使用產(chǎn)品前非常擔(dān)憂(yōu)，不過(guò)，他們目前的使用經(jīng)歷都非常愉快。我們的U8ERP0采用了許多最新的技術(shù)，包括圖表、色彩生成器、語(yǔ)音輸出技術(shù)等，使其不僅功能強(qiáng)、而且好用、易用，同時(shí)在系統(tǒng)內(nèi)提供全程在線式幫助，各種提示、幫助信息都是中文，打印格式豐富，界面非常友好，不懂電腦的人員也可以使用。另外，在您使用前，可以選擇參加我們的相應(yīng)培訓(xùn)，保證您學(xué)會(huì)使用。除此之外，您還有其他方面的擔(dān)憂(yōu)嗎？C：除了你剛才和我提到的財(cái)務(wù)核算，你們系統(tǒng)還能做什么？T：我們的產(chǎn)品包含財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、人事

31、等各個(gè)模塊的管理，是全面的ERP產(chǎn)品。我剛剛是根據(jù)您公司目前的情況為您進(jìn)行的相應(yīng)的推薦，主要關(guān)注在財(cái)務(wù)核算方面，另外您也可以考慮財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理，是我們ERP0產(chǎn)品的應(yīng)用。您也可以將您的管理需求告訴我，我來(lái)幫您參謀一下。C：我們從來(lái)也沒(méi)有考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題，你給我講講上軟件的好處？T：第一點(diǎn)，幫助您實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算自動(dòng)化，包括我們的收款、付款、轉(zhuǎn)賬憑證自動(dòng)生成，自動(dòng)記賬，自動(dòng)生成總賬、明細(xì)賬和財(cái)務(wù)報(bào)表。與您手工帳相比，減輕了工作量、提高了準(zhǔn)確率。第二點(diǎn)，幫助您快速的進(jìn)行業(yè)務(wù)追溯管理，您可以通過(guò)報(bào)表查詢(xún)到某一筆業(yè)務(wù)單據(jù)，做到您對(duì)發(fā)生的每一筆業(yè)務(wù)心中有數(shù)，有效控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。除此之外，還有非常多的好處，您

32、還想了解哪些方面呢？C：我們地稅局讓我們用一個(gè)報(bào)稅系統(tǒng)，要求我們通過(guò)系統(tǒng)報(bào)稅，這個(gè)能做到嗎？T：沒(méi)有問(wèn)題，我們的實(shí)施人員可以給您進(jìn)行實(shí)施，稅務(wù)局要求您提交的報(bào)表自動(dòng)生成并傳送到稅務(wù)局除。C：你們都能出什么報(bào)表？T：財(cái)務(wù)上要求的三大報(bào)表我們是內(nèi)設(shè)的，您也可以根據(jù)自身的需求進(jìn)行報(bào)表的自定義，您自定義的報(bào)表也是自動(dòng)生成。C：你說(shuō)你們產(chǎn)品哪里都很好，我也聽(tīng)說(shuō)過(guò)金蝶，你們的產(chǎn)品有什么區(qū)別嗎？T：金蝶公司也是國(guó)內(nèi)一家很不錯(cuò)的軟件提供商，不過(guò)我們相信我們的產(chǎn)品更加適合您。首先從保護(hù)客戶(hù)投資方面看，我們U8ERP0站點(diǎn)控制靈活，模塊及站點(diǎn)數(shù)量設(shè)置合理，用戶(hù)可按需選擇;金蝶的快速應(yīng)用包產(chǎn)品基礎(chǔ)并發(fā)數(shù)設(shè)置比較死板

33、，容易造成客戶(hù)無(wú)謂的投資。您看，還是讓我們?nèi)藛T上門(mén)具體給您介紹產(chǎn)品吧，這樣也可以給您些相關(guān)的資料。而且您了解的也會(huì)更全面一下，您看可以嗎？C：好的，隨時(shí)可以和我聯(lián)系。T：我們的人員會(huì)首先通過(guò)電話與您預(yù)約時(shí)間再上門(mén)，同時(shí)也歡迎您參加我們?cè)诋?dāng)?shù)嘏e辦的各種活動(dòng)。如果您有任何關(guān)于企業(yè)信息化方面的問(wèn)題，歡迎您撥打我們的全國(guó)客戶(hù)服務(wù)熱線4006600588。再見(jiàn)！場(chǎng)景二：已使用低端財(cái)務(wù)軟件的企業(yè)客戶(hù)T：貴公司是否使用了相關(guān)的管理軟件？C：是的。T：您使用的是哪個(gè)廠商提供的產(chǎn)品？C：現(xiàn)在用的是管家婆。T：那在您企業(yè)是否看中產(chǎn)品是否能夠適應(yīng)企業(yè)的成長(zhǎng)呢？C：當(dāng)然，我不能公司規(guī)模一擴(kuò)大我就從新購(gòu)買(mǎi)軟件吧。T：您

34、說(shuō)的是，我想了解一下，您公司目前的規(guī)模？C：挺小的，八十多人。T：主要從事哪方面產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)呢？C：做商貿(mào)的。T：主要是批發(fā)，還是零售呢？C：批發(fā)為主。T：目前您使用的管家婆這款軟件是以財(cái)務(wù)核算方面為主的一款軟件，作為商貿(mào)企業(yè)，您也一定非常重視您的供應(yīng)鏈系統(tǒng)以及供應(yīng)鏈系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)的有效結(jié)合？這一點(diǎn)直接關(guān)系到您企業(yè)利潤(rùn)的高低。您是否考慮將財(cái)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化呢？C：那有什么好處？T：簡(jiǎn)單的說(shuō)，ERP-U8ERP0商業(yè)企業(yè)解決方案主要為商業(yè)企業(yè)提供改善供應(yīng)鏈系統(tǒng)的管理工具和手段，幫助實(shí)現(xiàn)有效采購(gòu)、降低庫(kù)存、及時(shí)了解供應(yīng)商價(jià)格和客戶(hù)信息、合理安排商品流向和種類(lèi)等等必須解決的

35、關(guān)鍵性問(wèn)題，從而建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。剛剛我和您提到的ERP-U8ERP0商業(yè)企業(yè)解決方案是我根據(jù)您公司的特點(diǎn)為您特意選擇的。C：你們的軟件多少錢(qián)？T：從價(jià)格上看，我們的產(chǎn)品一定比您購(gòu)買(mǎi)的管家婆貴一些，當(dāng)然從我們的角度看，我們不希望您這樣進(jìn)行比較，因?yàn)閮蓚€(gè)產(chǎn)品不具有可比性，如果您想獲得一款真正能夠?yàn)槟髽I(yè)助力的ERP產(chǎn)品的話，那么我們的ERP0是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。您的預(yù)算大約是多少呢？C：1萬(wàn)塊吧。T：您目前的預(yù)算是無(wú)法購(gòu)買(mǎi)到真正的ERP產(chǎn)品。您的預(yù)算是否還有增加的可能性呢？C：我原來(lái)了解了一個(gè)產(chǎn)品，就差不多這個(gè)價(jià)錢(qián)。T：您不僅僅要從價(jià)格上了解，您需要更加關(guān)注在產(chǎn)品的應(yīng)用功能上，這個(gè)產(chǎn)品是否能夠真正的幫

36、助您實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化。C：價(jià)錢(qián)再高，我就做不了主了。T：哦，那這部分應(yīng)該是我們的總經(jīng)理負(fù)責(zé)了吧？請(qǐng)問(wèn)您公司總經(jīng)理貴姓呢？他的電話是多少呢？C：姓×，電話是××××××。T：與您溝通非常開(kāi)心，如果您在企業(yè)信息化方面存在任何問(wèn)題，歡迎您撥打我們的全國(guó)客戶(hù)服務(wù)熱線4006600588進(jìn)行咨詢(xún)。T:是X總嗎？（再次撥打到總經(jīng)理辦公室）C：是的。T：剛剛與您財(cái)務(wù)部門(mén)溝通過(guò)，了解到您公司目前使用的是管家婆的軟件，作為流通性企業(yè)，您應(yīng)該非常關(guān)注與上下游廠商之間的關(guān)系，以及您企業(yè)進(jìn)銷(xiāo)存與財(cái)務(wù)管理有效結(jié)合，確保獲得最大利潤(rùn)吧。C：那一定啊。

37、T：目前，我們有一個(gè)商業(yè)企業(yè)整體解決方案，主要幫助像您這樣的企業(yè)管理你的業(yè)務(wù)。您是否有興趣考慮一下呢？C：哎呀，我經(jīng)常出差，沒(méi)有時(shí)間啊。T：您是總在外地是嗎？像您這種情況更應(yīng)該考慮應(yīng)用軟件，像我們有一款產(chǎn)品就很適合像您這樣的企業(yè)應(yīng)用。C：什么樣的產(chǎn)品？T：我們針對(duì)中小企業(yè)應(yīng)用的U8ERP0的移動(dòng)商務(wù)，您可以隨時(shí)隨地了解企業(yè)動(dòng)態(tài)，將企業(yè)每日銷(xiāo)售收入、資金、支出等信息以短信/語(yǔ)音彩信形式發(fā)送到手機(jī)，讓您不在公司也可隨時(shí)隨地聽(tīng)取匯報(bào)，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)。這下子就解決了您長(zhǎng)期出差也能隨時(shí)掌握企業(yè)運(yùn)作情況，您有沒(méi)有興趣具體了解一下呢？C：這個(gè)到是挺好的。T：最關(guān)鍵的是還能夠幫您把公司的業(yè)務(wù)管理好。C：我們

38、只是有這個(gè)想法，但是還沒(méi)有具體提出來(lái)，過(guò)段時(shí)間在說(shuō)吧。T：通過(guò)剛才的溝通，感覺(jué)您對(duì)我們的產(chǎn)品也比較感興趣，您可以系統(tǒng)的了解我們的產(chǎn)品后在做決定，而且我們?cè)谀?dāng)?shù)貢?huì)有很多活動(dòng)，也非常希望能夠邀請(qǐng)您來(lái)參加。您有興趣嗎？C：好吧，那我們決定后在聯(lián)系你們吧。T：非常感謝您的溝通，我們也會(huì)給您發(fā)送些資料，如果您在產(chǎn)品方面有任何疑問(wèn)，您可以隨時(shí)撥打我們?nèi)珖?guó)客戶(hù)服務(wù)熱線4006-600-588咨詢(xún)。再見(jiàn)！場(chǎng)景三：使用同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的企業(yè)用戶(hù)A：其他品牌的產(chǎn)品，但是不滿(mǎn)意C：我們現(xiàn)在已經(jīng)使用了軟件，但是使用效果不好。T：您使用的是什么品牌的軟件呢？C：金蝶。T：您覺(jué)得哪些方面應(yīng)用感覺(jué)不滿(mǎn)意呢？C：就是感覺(jué)使

39、用起來(lái)不好，服務(wù)也不太好。T：您使用是K3還是KIS？都有哪些方面的應(yīng)用？C：版本？我不知道，就在財(cái)務(wù)上。T：目前您雖然已經(jīng)使用了管理軟件，但效果不理想的情況下，可能會(huì)為您的工作帶來(lái)更多的不便和困擾。所以，您再次選擇管理軟件時(shí)，也會(huì)充分考慮您企業(yè)自身的因素及要求，我們的顧問(wèn)都是具有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家，他們會(huì)針對(duì)您企業(yè)現(xiàn)狀，給您提供合理的解決方案，有效的幫助您解決應(yīng)用中遇到的實(shí)際問(wèn)題。T：您什么時(shí)間方便，我們可以安排產(chǎn)品專(zhuān)家上門(mén)給您詳細(xì)介紹產(chǎn)品功能，并分析產(chǎn)品能給您企業(yè)帶來(lái)的什么樣的幫助。給您安排在這周，還是下一周？C：上門(mén)暫時(shí)就不用了，我還是在考慮一下吧，你們的軟件多少錢(qián)？T：根據(jù)您企業(yè)的應(yīng)用

40、深度和廣度不同，具體價(jià)格不同，您企業(yè)需要的應(yīng)用深度要結(jié)合實(shí)際情況而定，幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)都有可能。所以先讓我們的專(zhuān)家到您企業(yè)了解一下情況，并給您詳細(xì)就解決方案做個(gè)講解，給您安排在這周，還是下一周？C：那算了吧，換軟件也挺麻煩的。我們有計(jì)劃的時(shí)候在和你們?nèi)藛T聯(lián)系吧！T：如果您現(xiàn)在沒(méi)有計(jì)劃也是沒(méi)有關(guān)系的，您可以先和我們?nèi)藛T溝通一下，具體了解一下產(chǎn)品，畢竟您現(xiàn)在使用的軟件不能很好的滿(mǎn)足您的需求。您一定也是希望能夠通過(guò)最簡(jiǎn)便的方法提高效率吧？而且我們?nèi)藛T也不會(huì)直接上門(mén)的，他們首先會(huì)通過(guò)電話和您預(yù)約，您可以提出具體疑問(wèn)，然后我們?nèi)藛T給您制定更適合您企業(yè)的方案。這樣會(huì)更具有針對(duì)性。您看可以嗎？C：好的。那讓你們

41、人員和我們聯(lián)系吧！T：好的，我們會(huì)盡快安排的，同時(shí)給您送一些相關(guān)的資料。如果您有任何關(guān)于企業(yè)信息化方面的問(wèn)題，也隨時(shí)歡迎您撥打我們的全國(guó)客戶(hù)服務(wù)熱線4006600588。再見(jiàn)！B：其他品牌的產(chǎn)品，同時(shí)很滿(mǎn)意T：您公司現(xiàn)在使用的軟件是什么品牌？C：金蝶的。T：是財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)管理嗎？C：是的。T：使用的怎么樣呢？C：挺好的。T：大約是在什么時(shí)間購(gòu)買(mǎi)呢？C：有2年了吧。我們一直用的都是他們的產(chǎn)品T：近期我們?cè)谛畔⒒矫媸欠裼衅渌?jì)劃呢？C：沒(méi)有。T：今天致電的主要目的是，未來(lái)我們可能會(huì)在您當(dāng)?shù)嘏e辦一些活動(dòng)，屆時(shí)想邀請(qǐng)您的參加，所以提前和您這邊溝通一下。C：我們沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品，也不想?yún)⒓幽銈兊幕顒?dòng)。T：您公司是我們?cè)诋?dāng)?shù)胤浅Ｗ⒁暤囊粋€(gè)企業(yè)，雖然您不是我們的用戶(hù)，但我們也非常希望能夠邀請(qǐng)到您公司的光臨。C：到時(shí)間再說(shuō)吧！T：非常感謝您的配合，再見(jiàn)！場(chǎng)景四：低版本用友老用戶(hù)T：您現(xiàn)在是我們的老客戶(hù)，在使用過(guò)程中，是否滿(mǎn)意呢？C：還行。T：您現(xiàn)在使用的是那個(gè)版本的產(chǎn)品？C：821。T：主要包括哪些模塊呢？C：總賬、報(bào)表、固定資產(chǎn)。T：今天給您致電還有另外一個(gè)目的，您目前使用的產(chǎn)品應(yīng)該是零一年左右購(gòu)買(mǎi)的吧