銀行支行個(gè)金工作總結(jié)及工作計(jì)劃.doc

1、銀行支行個(gè)金工作總結(jié)及工作方案銀行支行個(gè)金工作總結(jié)及工作方案銀行支行20年個(gè)金工作總結(jié)及20年工作方案20年，支行全面落實(shí)市行個(gè)金專業(yè)工作的部署，在堅(jiān)持以客戶為中心的前提下，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，拓寬產(chǎn)品種，努力推介中間業(yè)務(wù)開展，進(jìn)步個(gè)金業(yè)務(wù)的奉獻(xiàn)度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)全年平安無(wú)事故，員工知難而進(jìn)，愛崗愛業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，甘于奉獻(xiàn)，敢于拼搏，努力完成市行、支行的任務(wù)。一、20年工作指標(biāo)情況：、截止12月31日，我行儲(chǔ)蓄存款余額萬(wàn)元，較年增加萬(wàn)元。、中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)萬(wàn)元。、代發(fā)工資月代發(fā)額萬(wàn)元，年累計(jì)代發(fā)萬(wàn)元，萬(wàn)筆，代發(fā)單位個(gè)。、牡丹e時(shí)代卡即牡丹靈通卡營(yíng)銷張。5、代理營(yíng)銷人壽保險(xiǎn)面額萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收萬(wàn)元

2、。6、代理國(guó)債發(fā)行萬(wàn)元，兌付萬(wàn)元。7、代理基金萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元。二、20年主要工作：、措施實(shí)，行動(dòng)快，夯實(shí)存款，實(shí)現(xiàn)存款的穩(wěn)步增長(zhǎng)。為了完成市行下達(dá)的指令性存款任務(wù)，新年伊始，支行及早制定了支行個(gè)金部攬儲(chǔ)任務(wù)指標(biāo)及獎(jiǎng)罰方案、支行員工綜合業(yè)績(jī)考核方案等。支行對(duì)員工的攬存方案進(jìn)展了調(diào)整，在考核中做到真實(shí)、公平、公正，有效地調(diào)動(dòng)了員工的積極性，為儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)定增長(zhǎng)起到積極作用、開展高端客戶營(yíng)銷活動(dòng)。支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市行提出的“高端客戶營(yíng)銷效勞年”活動(dòng)精神，號(hào)召員工從立行興行的高度，圍繞高端客戶營(yíng)銷，積極行動(dòng)起來(lái)，全身心的投入到支行經(jīng)營(yíng)工作之中，指導(dǎo)班子身先士卒、率先垂范、走在營(yíng)銷前列，同時(shí)還

3、推出了員工績(jī)效工資考核方法等項(xiàng)措施，通過(guò)發(fā)動(dòng)和組織全行力量開展高端客戶營(yíng)銷攻堅(jiān)，使個(gè)人高端客戶營(yíng)銷獲得了較好的成效。全年就營(yíng)銷個(gè)人高端客戶近100戶，攬存達(dá)3500萬(wàn)元，為完成全年增儲(chǔ)方案奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。3、設(shè)立大學(xué)atm機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷潛在客戶。年初以來(lái)，支行著眼于行業(yè)開展需要，立足市場(chǎng)、創(chuàng)新效勞。經(jīng)過(guò)支行指導(dǎo)班子認(rèn)真研究和對(duì)大學(xué)實(shí)地考察論證，認(rèn)為工行在大學(xué)附近沒有固定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，校內(nèi)教職員工和學(xué)生持卡量1.5萬(wàn)張，而大學(xué)在校學(xué)生的數(shù)量在全省是最多的。如能在校園內(nèi)設(shè)立atm機(jī)，將為該校師生提供極大的便利，而且對(duì)擴(kuò)展我行業(yè)務(wù)開展領(lǐng)域非常有利。對(duì)此，支行及時(shí)向市行匯報(bào)，市行指導(dǎo)高度重視，行長(zhǎng)親自協(xié)調(diào)

4、運(yùn)作并安排該項(xiàng)工作、帶著支行相關(guān)部門員工加班加點(diǎn)，加快從安裝到籌備等項(xiàng)工作的進(jìn)度，在較短時(shí)間內(nèi)完善了繁鎖的相關(guān)手續(xù)，并一次通過(guò)公安部門驗(yàn)收。此次地區(qū)工行第一臺(tái)離行式24小時(shí)atm自助網(wǎng)點(diǎn)的誕生，不僅一舉打破了城區(qū)長(zhǎng)久以來(lái)沒有24小時(shí)離行式自助網(wǎng)點(diǎn)的歷史，為支行大力營(yíng)銷牡丹卡、加速電子銀行業(yè)務(wù)步伐，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入奠定了良好的根底。4、大力營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品，增加中間業(yè)務(wù)收入。 一是積極尋找效益的增長(zhǎng)點(diǎn)，全力增收中間業(yè)務(wù)收入。支行高度重視中間業(yè)務(wù)工作，從細(xì)節(jié)抓好工作，通過(guò)良好的效勞，準(zhǔn)確的核算做好人民幣解算業(yè)務(wù).二是培養(yǎng)我行良好的客戶資,充分利用我行在大學(xué)校園內(nèi)的atm機(jī)優(yōu)勢(shì)開展陣地宣傳，安排人員積極

5、營(yíng)銷靈通卡業(yè)務(wù)一增加收入。 三是組織好客戶經(jīng)理營(yíng)銷隊(duì)伍，進(jìn)展全方位營(yíng)銷,確保實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)目的。 四是深化挖潛，多創(chuàng)中間業(yè)務(wù)收入，全行員工拓寬營(yíng)銷范圍，挖掘客戶資，在營(yíng)銷保險(xiǎn)、基金、理財(cái)?shù)确矫嫦鹿Ψ?努力做大中間業(yè)務(wù)。同時(shí)積極開展工資轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。 五是加大網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的宣傳與營(yíng)銷，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶如:農(nóng)發(fā)行、中儲(chǔ)糧等大的客戶要加大營(yíng)銷力度。三、20年工作安排：1、全力開展好春節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)。首先，支行制定了走訪中高端客戶方案。對(duì)大客戶有行指導(dǎo)親自走訪百萬(wàn)元以上的客戶，提出需要的特殊效勞理財(cái)。如購(gòu)置債、保險(xiǎn)、基金等，中級(jí)客戶由主任、客戶經(jīng)理分別走訪，給予相應(yīng)的慰問(wèn)品，并征求效勞上的意見，以利于 在效勞上的改良，方便客戶，穩(wěn)定客。其次在營(yíng)業(yè)大廳擺放花卉，營(yíng)造良好的效勞氣氛，提升檔次，在大廳外懸掛條幅。三是到市場(chǎng)宣傳我行的金融產(chǎn)品，如速匯業(yè)務(wù)等爭(zhēng)攬戶。2、搞好集群客戶的營(yíng)銷。支行將利用農(nóng)發(fā)行、北方物流中心、中儲(chǔ)糧等客戶的平臺(tái)，大力辦理個(gè)人結(jié)算帳戶，增加儲(chǔ)蓄存款，并創(chuàng)辦網(wǎng)上銀行、靈通卡等，全面營(yíng)銷各類新產(chǎn)品以此促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。3、發(fā)動(dòng)全行力量爭(zhēng)攬儲(chǔ)蓄存款。支行將采取以下措施：制定相應(yīng)的存款考核方法與績(jī)效考核工資掛鉤，采取上不 封頂，下不保底的規(guī)那么，創(chuàng)造公平、公正、公開的平臺(tái)，充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性。4、發(fā)揮客戶經(jīng)理職能作用。實(shí)在發(fā)揮大堂經(jīng)理的職能，分流客戶、引導(dǎo)客戶、疏導(dǎo)客戶，