企業(yè)標準化工作概要

1、1國家標準化管理委員會特聘教師湖北省標準化研究院高級工程師丁 列 賓 電話E-mail: QQ: 4133698272第一節(jié) 企業(yè)標準體系系列標準簡介第二節(jié) 企業(yè)標準化工作概述第三節(jié) 企業(yè)標準化管理的發(fā)展方向第四節(jié) 企業(yè)標準化工作的基本要求第五節(jié) 建立和實施企業(yè)標準體系 實現(xiàn)企業(yè)標準化良好行為3企業(yè)標準體系系列標準簡介41.GB/T 154962003 企業(yè)標準體系 要求 (代替GB/T 154961995 企業(yè)標準化工作指南)2.GB/T 154972003 企業(yè)標準體系 技術(shù)標準體系 (代替GB/T 154971995 企業(yè)標準體系 技術(shù)標準體系的構(gòu)成和要求)3.

2、GB/T 154982003 企業(yè)標準體系 管理標準和工作標準體系 (代替GB/T154981995 企業(yè)標準體系 管理標準工作標準體系的構(gòu)成和要求)4.GB/T 192732003 企業(yè)標準體系 評價與改進5.GB/T 130162009 企業(yè)標準體系表編制原則和要求6.GB/T 130172008 企業(yè)標準體系表編制指南5 本標準體系適用于各種類型和不同規(guī)模的企業(yè)。 不僅適用于工業(yè)企業(yè)，同樣也適用于農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和服務性企業(yè)。6 本標準體系在修訂時，充分考慮了本標準體系在修訂時，充分考慮了GB/T GB/T 190012000190012000質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系 要求要求、GB/T G

3、B/T 190042000190042000質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指業(yè)績改進指南南、GB/T 240011996GB/T 240011996環(huán)境管理體系環(huán)境管理體系 規(guī)范與使用指南規(guī)范與使用指南、GB/T 280012001GB/T 280012001職職業(yè)健康安全管理體系業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范規(guī)范等標準的要求，等標準的要求，以便企業(yè)在建立和實施企業(yè)標準體系時能夠以便企業(yè)在建立和實施企業(yè)標準體系時能夠更好地與這些標準體系相結(jié)合。更好地與這些標準體系相結(jié)合。7一、標準與標準化的基本概念二、現(xiàn)代標準化的特點三、企業(yè)標準化的基本原則四、經(jīng)濟全球化對企業(yè)標準化工作的要求81、標準標準（S

4、tandard) 為了在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)調(diào)一致協(xié)調(diào)一致制定并由公認機構(gòu)公認機構(gòu)批準，共同使用的和重復使用的一種規(guī)范性文件規(guī)范性文件。定義來自GB/T 20000.1-2002 中3(ISO/IEC號指南2 :1996 ，MOD ）9 標準是對一定范圍內(nèi)的重復性事務和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定。 重復投入、重復生產(chǎn)、重復加工、重復出現(xiàn)的產(chǎn)品和事物才需要標準。事物具有重復出現(xiàn)的特性，才有制定標準的必要。標準的對象就是重復性概念和重復性事物。u標準最初表現(xiàn)在語言、文字、符號的使用中；u表現(xiàn)在計算、計時、度量中；u表現(xiàn)在石器、青銅器的生產(chǎn)制造中；u表現(xiàn)在建筑和交通運輸規(guī)范中；這些都是大量可重復的

5、事物和概念。 102、標準化（Standardization) 為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用和重復使用的條款條款的活動活動。113、標準和標準化的目的 在一定范圍內(nèi)獲得最佳，也就追求一定范圍的有序化。4、標準化的本質(zhì) 標準的本質(zhì)反映的是需求的擴大和統(tǒng)一；為了增加標準化對象的有序化程度，防止其向無序化發(fā)展。125、市場經(jīng)濟條件下標準化的本質(zhì)u市場分為主體和客體。法律、法規(guī)是管人的（法人、自然人），法律、法規(guī)是管人的（法人、自然人），管的是市場行為主體，因此市場行為主體由國管的是市場行為主體，因此市場行為主體由國家制定的法律、法規(guī)來規(guī)范。家制定的法律、法規(guī)來規(guī)范。

6、市場行為的客體是商品，主要靠技術(shù)標準來市場行為的客體是商品，主要靠技術(shù)標準來規(guī)范。法律法規(guī)和技術(shù)標準是管理市場經(jīng)濟有規(guī)范。法律法規(guī)和技術(shù)標準是管理市場經(jīng)濟有序運行的兩種必備手段。序運行的兩種必備手段。13技術(shù)標準技術(shù)法規(guī)法律法規(guī)146、專家觀點松蒲四郎觀點：標準化活動可理解是創(chuàng)造負熵的努力。熵：熱力學中表示分子運動混亂程度時采用的 物理量。熵增大，表示系統(tǒng)混亂程度增加，無序性增強；熵減少，表示系統(tǒng)混亂程度下降，系統(tǒng)有序性增。 所謂提高系統(tǒng)的有序性，從這個意義上來說就是要使系統(tǒng)的熵減少，也就是創(chuàng)造負熵的活動。15 北京理工大學郎志正教授的“約束論” 觀點： 標準的本質(zhì)是約束，是人們根據(jù)某種需求制

7、定出來的、有利于發(fā)展的、并能夠取得效益的一種約束，簡稱約束論。 約束人們在經(jīng)濟和社會活動中的無序行為，提高社會和企業(yè)經(jīng)濟效益。 兩種觀點本質(zhì)都是在一定范圍內(nèi)創(chuàng)造最佳，獲取效益。161）中國古代的標準化 中國3000多年前的青銅器以及當時用銅合金鑄成的錢幣就是那時標準化的典型產(chǎn)物。 秦始皇統(tǒng)一中國后，規(guī)定“車同軌，書同文”，這是史書上對當時中國標準化方面的重要記載，也是對當時標準化的重要寫照。 度、量、衡的統(tǒng)一也是在那個時候?qū)崿F(xiàn)的，當時頒布的工律、金布律、田律堪稱古代世界史中推行標準化方面的典范。 171）中國古代的標準化 到了宋代，由官方編寫的軍器法式中有47卷是軍器制造規(guī)范技術(shù)標準。 北宋時

8、代的畢昇于1041年1048年發(fā)明了活字印刷術(shù)，成功地利用了標準件、互換性、分解組合、重復性原理，比歐洲類似的發(fā)明早了400多年。 181）中國古代的標準化 明朝李時珍所著本草綱目，是藥劑方面的典型的標準化文獻。 所有這些都表明當時中國的科學技術(shù)水平在世界上是遙遙領(lǐng)先的，而標準正是科學技術(shù)的基礎(chǔ)。 19 英國科學史學家李約瑟曾給出這樣的結(jié)論：“在公元3世紀到12世紀之間（中國）保持一個西方所望塵莫及的科學知識水平，中國的這些發(fā)明和發(fā)現(xiàn)往往超過同時代的歐洲，特別是15世紀之前更是如此?！?可見，那時中國的標準化事業(yè)在世界上具有相當水平。 202）近代標準化 近代標準化是在大機器工業(yè)基礎(chǔ)上發(fā)展起來

9、的。 21 1792年畢業(yè)于美國耶魯大學的惠特尼E應用標準化與互換性原理在大工業(yè)生產(chǎn)中的成功實踐，贏得了“美國現(xiàn)代工業(yè)標準化之父” 的美稱。 英國機械工程師惠特沃思J，1833年在英國現(xiàn)代工業(yè)的搖籃曼徹斯特獨創(chuàng)了精密的量具量規(guī)，提高了勞動生產(chǎn)率。 1841年他建議在全國采用統(tǒng)一的螺紋尺寸制度，這就是有名的惠氏螺紋。 22 “現(xiàn)代管理之父”泰勒1856年生于美國，他把一生精力傾注于管理革新，獲專利100多項。他創(chuàng)造了一套測定勞動時間（管理標準）和研究勞動動作相互關(guān)系的工作方法。他的這套理論被稱之為科學管理。 23 現(xiàn)代大工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，迫切需要標準化為其開辟前進的道路。1900年，催生了世界上第

10、一個國家標準化機構(gòu)英國工程標準委員會。1906年英國頒布了國家公差標準。 24 目前全世界已經(jīng)有100多個（國家）建立了國家標準化組織。 美國1918 德國1917法國1918 荷蘭1916日本1921 瑞士1918比利時1919 菲律賓1916奧地利1920 瑞典191925 1865年法、德、俄20個國家在巴黎發(fā)起成立了“國際電信聯(lián)盟”（ITU）。 1906年成立了國際電工委員會（IEC）。 1946年10月，中、英、美、法、蘇等25個國家在倫敦發(fā)起成立國際標準化組織（ISO）。 263）現(xiàn)代國際標準化組織和國際標準化工作 uISO、IEC和ITU是目前世界上最大、最有權(quán)威的國際標準化專門

11、機構(gòu)。u1946年當國際標準化組織（ISO）成立時，我國成為創(chuàng)始國之一。u1957年，我國參加了（IEC）。273）現(xiàn)代國際標準化組織和國際標準化工作 u1972年，國際電信聯(lián)盟恢復了我國的合法權(quán)利和席位。u現(xiàn)在和中國委員會秘書處設(shè)在國家標準化管理局，SAC（中國國家標準化管理委員會）代表我國參加國際標準化組織中工作。u信息產(chǎn)業(yè)部代表我國參加。 28為適應科學技術(shù)現(xiàn)代化和經(jīng)濟全球化，標準化形成一整套先進的科學方法：l綜合標準化l超前標準化29 綜合標準化就是對所涉及到的所有相互作用、相互關(guān)聯(lián)的標準化要素綜合起來進行系統(tǒng)處理，目的是建立一個充分優(yōu)化的標準體系以實現(xiàn)一定范圍的最佳標準化效果。30

12、如：對工業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)的標準化，要求對市場營銷、設(shè)計開發(fā)、原材料、檢驗方法、測量設(shè)備、包裝、售后服務等全過程實施標準化31 如：對農(nóng)產(chǎn)品要從產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后、對生產(chǎn)要素進行標準化。 包括對：種子、土壤、灌溉、肥料、中耕、植保、收獲、加工、儲存、運輸?shù)葘嵤藴驶?2 綜合標準化在我國的形式 標準體系：l工業(yè)企業(yè)標準體系l農(nóng)產(chǎn)品標準體系l服務企業(yè)標準體系l其他標準體系33 綜合標準化在國外的形式： 西方國家，把綜合標準化作為系統(tǒng)工程管理的主要內(nèi)容之一。 美國國防部標準化和規(guī)范大綱要求，規(guī)范和標準首先要建立標準樹，把武器裝備的標準化融合在系統(tǒng)管理的全過程。34超前標準化： 一般凡是具有一定的超前期，且

13、技術(shù)要求和指標始終能隨著時間 變化而動態(tài)變化，并在整個有效期內(nèi)處于最佳狀態(tài)的標準化活動，均可稱超前標準化。 超前標準化的精髓：提前預測市場需要，把這種需要轉(zhuǎn)化為標準內(nèi)容。351.簡化原則2.統(tǒng)一原則3.協(xié)調(diào)原則4.優(yōu)化原則36定義：在一定范圍內(nèi)，精簡事物或概念 的類型數(shù)目，以合理的數(shù)目類型 滿足一般需要的一種標準化形式。理解：精簡對象的類型數(shù)目滿足一般 需要。事例：人民幣值的簡化就是一種簡化的 標準化形式。37定義：把同類事物兩種以上 的表現(xiàn)形式歸 并為一種。本質(zhì)：把對象的形式、功能具有的一致性通 過標準確定下來。事例：教材中提到的鐵路軌距和電力的電 壓和頻率的統(tǒng)一。38簡化和統(tǒng)一的區(qū)別：統(tǒng)一

14、化著眼于一致性，即從個性中提煉共性；簡化則著眼于精練，在簡化過程中往往保存若干個合理的品種，簡化的目的并非簡化為一種。例如：人民幣值是簡化的結(jié)果，但不能因為人民幣具有相同的功能而統(tǒng)一幣值。39定義：指標準化對象之間的相互關(guān)系必須 協(xié)調(diào)一致。l標準體系中每個標準之間的協(xié)調(diào)；l每個標準中每個要素之間的協(xié)調(diào)。企業(yè)標準體系的各有關(guān)技術(shù)標準、管理標準以及工作標準子體系，各項標準間的相互關(guān)系必須協(xié)調(diào)一致；以標準為接口，協(xié)調(diào)企業(yè)的各層次、各部門、各專業(yè)、各個環(huán)節(jié)之間的技術(shù)關(guān)聯(lián)，解決各相關(guān)方的連接和配合的科學性、合理性，使得標準在一定時期內(nèi)保持相對平衡和穩(wěn)定。40在一定的條件下，對企業(yè)標準體系構(gòu)成要素及其相互

15、關(guān)系進行優(yōu)化選擇，使企業(yè)標準體系的實施達到最佳效果。在簡化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)過程中都貫穿了一個最基本的原則，就是從多個可行方案中選擇和確定一個最佳方案，而最佳方案的確定，須借助于標準化的優(yōu)化原則和方法。41（一）企業(yè)標準化的地位和作用（二）標準化戰(zhàn)略421.是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的重要組成部分。 2.是組織現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的必要條件。 3. 是實現(xiàn)專業(yè)化生產(chǎn)的前提。 4. 利于加快新產(chǎn)品的研發(fā)， 縮短生產(chǎn)周期。 5. 節(jié)約原材料和能源的重要措施。1979年，我國頒布實施了低壓鍋爐水質(zhì)國家標準，使鍋爐水垢從3mm6mm降至1mm3mm，一噸煤產(chǎn)生的蒸汽量從7噸增至9噸，一年全國低壓鍋爐消耗的煤炭量降低

16、4百萬噸到5百萬噸。436. 穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要特征。穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要特征。7. 實現(xiàn)科學管理和現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。實現(xiàn)科學管理和現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。8. 是不斷提高企業(yè)技術(shù)水平，推動企業(yè)技術(shù)進步是不斷提高企業(yè)技術(shù)水平，推動企業(yè)技術(shù)進步 的重要途徑。的重要途徑。9. 是保障生產(chǎn)安全、維護職業(yè)健康和強化環(huán)境管是保障生產(chǎn)安全、維護職業(yè)健康和強化環(huán)境管 理的重要措施。理的重要措施。10. 有利于促進建立完善信息系統(tǒng)，充分利用信息技術(shù)，推有利于促進建立完善信息系統(tǒng)，充分利用信息技術(shù)，推動企業(yè)使用高新技術(shù)，實現(xiàn)技術(shù)進步。動企業(yè)使用高新技術(shù)，實現(xiàn)技術(shù)進步。11. 保護消費者利益，保證市場公開、公正、競爭

17、而有序。保護消費者利益，保證市場公開、公正、競爭而有序。12. 消除技術(shù)壁壘，推動貿(mào)易發(fā)展的橋梁和紐帶，利于市場消除技術(shù)壁壘，推動貿(mào)易發(fā)展的橋梁和紐帶，利于市場準入，推動經(jīng)濟全球化進程準入，推動經(jīng)濟全球化進程。44 20世紀80年代至90年代初，美國和日本由于忽視國際標準的作用，經(jīng)濟損失慘重。根據(jù)美國商務部的統(tǒng)計，由于一些國際標準沒有反映美國技術(shù)，在每1500億美元的進出口貿(mào)易中，就有200億至400億美元的商品受到技術(shù)壁壘。日本進行的標準化經(jīng)濟效益評價結(jié)果表明，日本新技術(shù)如果沒有形成國際標準，每一項技術(shù)平均損失300億日元（約20億人民幣）。45 我國商務部最新調(diào)查：2002年我國有71%的

18、出口企業(yè)、39%的出口產(chǎn)品遭到國外技術(shù)壁壘的限制，損失大約170億美元。相當于當年出口額的5.2%。上述各個數(shù)字分別比2000年上升了5個百分點、14個百分點、及0.7個百分點。（摘自世界標準化與質(zhì)量管理）46 標準化對企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理乃至發(fā)展既然具有上述的重要性，我們應當把標準化提高到戰(zhàn)略高度來考慮，我國政府對標準化工作的指導思想也十分明確。47 科技部提出發(fā)展科技的三大戰(zhàn)略： 一是人才戰(zhàn)略； 二是專利戰(zhàn)略； 三是技術(shù)標準戰(zhàn)略。48技術(shù)標準是指重復性的技術(shù)事項在一定范圍內(nèi)技術(shù)標準是指重復性的技術(shù)事項在一定范圍內(nèi)的統(tǒng)一規(guī)定。的統(tǒng)一規(guī)定。近年來，技術(shù)標準作為人類社會的一種特定活近年來，技術(shù)

19、標準作為人類社會的一種特定活動，從過去主要解決產(chǎn)品零部件的通用和互換問題，動，從過去主要解決產(chǎn)品零部件的通用和互換問題，已經(jīng)更多地成為一個國家實行貿(mào)易保護的重要壁壘，已經(jīng)更多地成為一個國家實行貿(mào)易保護的重要壁壘，成為非關(guān)稅壁壘的主要形式。許多發(fā)達國家都將目光成為非關(guān)稅壁壘的主要形式。許多發(fā)達國家都將目光轉(zhuǎn)向標準，通過技術(shù)標準中技術(shù)要素的確立和技術(shù)指轉(zhuǎn)向標準，通過技術(shù)標準中技術(shù)要素的確立和技術(shù)指標的設(shè)立，建立了自己的貿(mào)易技術(shù)壁壘體系。據(jù)統(tǒng)計，標的設(shè)立，建立了自己的貿(mào)易技術(shù)壁壘體系。據(jù)統(tǒng)計，發(fā)展中國家受貿(mào)易技術(shù)壁壘限制的案例，大約是發(fā)達發(fā)展中國家受貿(mào)易技術(shù)壁壘限制的案例，大約是發(fā)達國家的國家的35

20、倍。倍。 49越進入知識經(jīng)濟時代，這個問題越突出。越進入知識經(jīng)濟時代，這個問題越突出。因為在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里，技術(shù)更迭緩慢，經(jīng)濟效因為在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里，技術(shù)更迭緩慢，經(jīng)濟效益主要取決于生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)標益主要取決于生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)標準主要是為了保證產(chǎn)品的互換性和通用性，準主要是為了保證產(chǎn)品的互換性和通用性，技術(shù)標準與技術(shù)專利分離。而今天，對高新技術(shù)標準與技術(shù)專利分離。而今天，對高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)來說，經(jīng)濟效益更多地取決于技術(shù)技術(shù)產(chǎn)業(yè)來說，經(jīng)濟效益更多地取決于技術(shù)創(chuàng)新和知識產(chǎn)權(quán)，技術(shù)標準逐漸成為專利技創(chuàng)新和知識產(chǎn)權(quán)，技術(shù)標準逐漸成為專利技術(shù)追求的最高體現(xiàn)形式。術(shù)追求的最高體現(xiàn)形式。50在國外出現(xiàn)

21、一種新的理念：在國外出現(xiàn)一種新的理念： 三流企業(yè)賣苦力，三流企業(yè)賣苦力， 二流企業(yè)賣產(chǎn)品，二流企業(yè)賣產(chǎn)品， 一流企業(yè)賣專利，一流企業(yè)賣專利， 超一流企業(yè)賣標準。超一流企業(yè)賣標準。 由此可看出它在市場經(jīng)濟競爭中舉足輕重的地位。美國高通由此可看出它在市場經(jīng)濟競爭中舉足輕重的地位。美國高通公司就是一個典型例證：由于它在公司就是一個典型例證：由于它在 CDMA領(lǐng)域擁有領(lǐng)域擁有1400多項專多項專利，并使相關(guān)的標準成為國際標準，于是這家公司氣沖斗牛，利，并使相關(guān)的標準成為國際標準，于是這家公司氣沖斗牛，如日中天。如日中天。 技術(shù)標準已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)特別是高技術(shù)產(chǎn)業(yè)競爭的制高點技術(shù)標準已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)特別是高技術(shù)

22、產(chǎn)業(yè)競爭的制高點 。51l 90年代初以前，計劃經(jīng)濟條件下：傳統(tǒng)的政府主導性的標準化體系。l目前的市場經(jīng)濟條件下： 一、市場為導向； 二、企業(yè)為主體； 三、政府推動； 四、分類指導發(fā)展。52一、國際標準和國家標準對種類管理體系的明確規(guī)定一、國際標準和國家標準對種類管理體系的明確規(guī)定1、GB/T 190010.3指出指出“GB/T 19001所關(guān)注的是質(zhì)量所關(guān)注的是質(zhì)量管理體系的有效性管理體系的有效性”。 “ GB/T 19004為質(zhì)量管理為質(zhì)量管理體系更寬范圍的目標提供了指南。除了有效性，該標體系更寬范圍的目標提供了指南。除了有效性，該標準還特別關(guān)注持續(xù)改進組織的總體業(yè)績與效率。準還特別關(guān)注持

23、續(xù)改進組織的總體業(yè)績與效率?！盙B/T 190010.4指出指出“本標準不包括針對其他管理本標準不包括針對其他管理體系的要求，如環(huán)境管理、職業(yè)衛(wèi)生與安全管理、財體系的要求，如環(huán)境管理、職業(yè)衛(wèi)生與安全管理、財務管理或風險管理的特定要求。然而本標準使組織能務管理或風險管理的特定要求。然而本標準使組織能夠?qū)⒆陨淼馁|(zhì)量管理體系與相關(guān)的管理體系要求結(jié)合夠?qū)⒆陨淼馁|(zhì)量管理體系與相關(guān)的管理體系要求結(jié)合或整合。或整合?！?32、GB/T 154965.2指出：指出：“企業(yè)標準體系是企業(yè)標準體系是企業(yè)其他管理體系，如質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、企業(yè)其他管理體系，如質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、財務成本管理、環(huán)境管理、職

24、業(yè)技術(shù)管理、財務成本管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理體系等的基礎(chǔ)。建立企業(yè)標準健康安全管理體系等的基礎(chǔ)。建立企業(yè)標準體系，應根據(jù)企業(yè)的特點充分滿足其他管理體系，應根據(jù)企業(yè)的特點充分滿足其他管理體系的要求，并促進企業(yè)形成一套完整、協(xié)體系的要求，并促進企業(yè)形成一套完整、協(xié)調(diào)配合自我完善的管理體系和運行機制。調(diào)配合自我完善的管理體系和運行機制?！?43、GB/T 195803.1指出：指出：“卓越績效通過卓越績效通過綜合的組織績效管理方法，使組織和個人得到綜合的組織績效管理方法，使組織和個人得到進步和發(fā)展，提高組織的整體績效和能力，為進步和發(fā)展，提高組織的整體績效和能力，為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價值，

25、并使組織持續(xù)獲顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價值，并使組織持續(xù)獲得成功。得成功。”（GB/T 195802004卓越績效評價準則）卓越績效評價準則）55各類管理體系要求GB/T19001/24001/28001建立單項管理體系整合各類管理體系提高組織整體績效卓越績效評價GB/T19580提高組織的整體績效和能力整合企業(yè)各類管理體系的基礎(chǔ)關(guān)注總體業(yè)績與效率企業(yè)標準體系GB/T15496/7/8業(yè)績改進指南GB/T19004關(guān)注單項管理的有效性56一、企業(yè)標準化工作的基本任務二、企業(yè)標準化機構(gòu)和人員三、企業(yè)標準化職責四、企業(yè)標準化工作規(guī)劃和計劃五、企業(yè)標準的制定六、企業(yè)標準的實施原則七、企業(yè)標準實施的監(jiān)督檢

26、查571 1、貫徹執(zhí)行國家和地方有關(guān)標準化的 法律、法規(guī)、方針政策2、建立和實施企業(yè)標準體系3、實施國家標準、行業(yè)標準和地方標準4、制定、實施企業(yè)標準5、對標準的實施進行監(jiān)督檢查6、采用國際標準和國外先進標準7、參加國內(nèi)、國際有關(guān)標準化活動581、企業(yè)標準化機構(gòu) 第一種形式： 企業(yè)設(shè)立專職機構(gòu)（如標準化科），在廠長（經(jīng)理或總工程師的領(lǐng)導下），統(tǒng)一管理整個企業(yè)的標準化工作。在有關(guān)職能管理部門（如設(shè)計、工藝、營銷等部門）和車間設(shè)標準化組或?qū)＜媛殬藴驶藛T負責本部門的標準化工作，業(yè)務上受企業(yè)標準化機構(gòu)的領(lǐng)導。 59第二種形式 設(shè)立以廠長（經(jīng)理）或總工程師為首，各部門負責人參加的企業(yè)標準化委員會，負責

27、有關(guān)標準化重大問題討論、審批和決策。 具體辦事機構(gòu)的設(shè)置與第一種形式相同。 60 第三種形式 企業(yè)未設(shè)專職標準化機構(gòu)，指定有關(guān)職能部門統(tǒng)一（或分別）負責企業(yè)標準化工作，重大問題由企業(yè)領(lǐng)導審批、協(xié)調(diào)。這種形式只適用產(chǎn)品單一、標準化工作量較少的小型企業(yè)。 612、企業(yè)標準化人員的要求（1）熟悉并能認真執(zhí)行國家有關(guān)標準化的法律、法規(guī)和方針政策。（2）具備從事標準化工作所需要的基本知識。（3）具備與所從事的標準化工作相適應的專業(yè)知識，熟悉本企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)和管理現(xiàn)狀。（4）具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、語言文字表達能力、計算機應用和外語水平。 623、企業(yè)標準化的培訓（1）各級管理者： 包括企業(yè)最高管理者（

28、廠長、經(jīng)理）和各職能部門、車間領(lǐng)導，根據(jù)各自的職責，應該通過培訓使他們熟悉國家有關(guān)標準化的法律、法規(guī)、方針、政策，了解標準化的基本知識，熟練掌握管轄范圍內(nèi)的管理標準、工作標準，并能貫徹和運行。 63 3、企業(yè)標準化的培訓（2）專（兼）職標準化人員： 企業(yè)的專（兼）職標準化人員是企業(yè)科技干部隊伍中的重要組成部分，為了適應企業(yè)標準化工作發(fā)展需要，首先必須造就一支有足夠數(shù)量并能勝任工作的專（兼）職標準化干部隊伍。643、企業(yè)標準化的培訓 （3）其他人員（工人和一般干部）： 基本要求是熟悉并能熟練運用與本職工作有關(guān)的技術(shù)標準、管理標準和工作標準。651、企業(yè)領(lǐng)導的標準化職責 1）貫徹國家標準化工作的方

29、針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)章，確定與本企業(yè)方針目標相適應的標準化工作任務和指標； 2）審批標準化工作計劃、規(guī)劃及其重大問題，批準標準化活動經(jīng)費；66 3）審批企業(yè)標準； 4）負責對企業(yè)標準體系的評定審核； 5）對推動企業(yè)標準化工作做出貢獻的單位和個人進行表彰獎勵；對不認真貫徹標準，造成損失的責任者按規(guī)定進行處罰。672、標準化機構(gòu)的職責 1）組織貫徹國家的標準化方針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)章，編制本企業(yè)的標準化工作規(guī)劃、計劃； 2）組織制定、修訂企業(yè)標準，建立健全企業(yè)標準體系； 3）組織實施有關(guān)的國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準；68 4） 組織對本企業(yè)實施標準的情況進行監(jiān)督檢查； 5） 參

30、與研制新產(chǎn)品、改進產(chǎn)品、技術(shù)改造和技術(shù)引進的標準化工作，提出標準化要求、負責標準化審查； 6）做好標準化效果的評價與計算，總結(jié)標準化工作經(jīng)驗；69 7）統(tǒng)一歸口管理各類標準，建立檔案，搜集國內(nèi)外標準化信息資料； 8）對本企業(yè)有關(guān)人員進行標準化培訓、教育，對本企業(yè)有關(guān)部門的標準化工作進行指導； 9）承擔上級委托的有關(guān)標準化的其他任務。 70 3、各職能部門、車間（標準化組或兼職標準化人員）的職責：1）組織本部門、本車間完成上級下達的標準化工作任務和指標；2）組織實施與本部門、本車間有關(guān)的標準；3）按工作標準對所屬人員進行考核、獎懲。 71企業(yè)主要應制定以下幾個方面的規(guī)劃、計劃：（1）制定、修訂標

31、準項目的規(guī)劃、計劃（2）標準化科研項目計劃（3）實施標準的項目規(guī)劃、計劃（4）采用國際標準的規(guī)劃、計劃（5）標準化培訓計劃（6）其他721、企業(yè)標準制定的范圍（1）產(chǎn)品標準（2）生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營、管理活動所需 的技術(shù)標準、管理標準、工作標準。（3）設(shè)計、采購、工藝、工裝、半成品 的技術(shù)標準。（4）為提高產(chǎn)品質(zhì)量而制定的企業(yè)“內(nèi)控 標準”。732、制定企業(yè)標準的原則（8個）（1）貫徹國家和地方有關(guān)的方針、政策、 法律、法規(guī)，嚴格執(zhí)行強制性標準。（2）保證安全、衛(wèi)生，充分考慮市場需求， 保護消費者利益，保護環(huán)境。（3）有利于企業(yè)技術(shù)進步，保證和提高產(chǎn)品 質(zhì)量，改善經(jīng)營管理，增強經(jīng)濟效益和 社會效益

32、。（4）積極采用國際標準和國外先進標準。 74（5）鼓勵采用推薦性國家標準、行業(yè)標準。（6）有利于合理利用國家資源、能源，推 廣科學技術(shù)成果，有利于產(chǎn)品的通用互 換，技術(shù)先進、經(jīng)濟合理。（7）有利于對外經(jīng)濟合作和對外貿(mào)易。（8）本企業(yè)內(nèi)的企業(yè)標準之間、企業(yè)標準 與國家標準或行業(yè)標準、地方標準之間 應協(xié)調(diào)一致。 75（1）國家標準、行業(yè)標準、地方標準中的強制性標準和技術(shù)法規(guī)，企業(yè)必須嚴格執(zhí)行；不符合技術(shù)法規(guī)和強制性標準的產(chǎn)品，禁止出廠、銷售和進口；（2）推薦性標準，企業(yè)一經(jīng)采用，應嚴格 執(zhí)行；（3）納入企業(yè)標準體系的標準，均應嚴格 執(zhí)行；（4）出口產(chǎn)品的技術(shù)要求，依照合同的約定 執(zhí)行。 761、

33、監(jiān)督檢查的內(nèi)容1）企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)量、標識和包裝是否符合有關(guān)標準的要求。2）生產(chǎn)過程和各項管理工作貫徹實施標準的情況。3）企業(yè)研制新產(chǎn)品、改進產(chǎn)品、進行技術(shù)改造、引進技術(shù)和設(shè)備是否符合國家有關(guān)標準化法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)強制性標準的要求。 772 2、監(jiān)督檢查的方式、監(jiān)督檢查的方式 1）產(chǎn)品標準（包括原材料、零部件、元器件、外購、外協(xié)件、半成品、產(chǎn)品標識、包裝等標準）由企業(yè)質(zhì)量檢驗機構(gòu)按有關(guān)標準規(guī)定的技術(shù)要求、試驗方法和檢驗規(guī)則進行監(jiān)督檢查和處理。78 2）對生產(chǎn)過程和各項管理工作實施有關(guān)技術(shù)標準和管理標準的情況，由有關(guān)部門按專業(yè)分工和標準化管理機構(gòu)的要求進行監(jiān)督檢查，并對違反標準的行為進行

34、糾正和處理。79 3）各部門的工作標準執(zhí)行情況，由企業(yè)領(lǐng)導組織考核；各類人員的工作標準的執(zhí)行情況由所在部門的領(lǐng)導組織考核。工作標準的考核結(jié)果要與經(jīng)濟責任制掛鉤。 4）標準化審查是對標準的實施進行監(jiān)督檢查的一種主要形式，由企業(yè)標準化機構(gòu)（或?qū)＜媛殬藴驶藛T）進行審查。 80一、企業(yè)標準體系概念二、企業(yè)標準體系的基本特征三、標準體系表的編制原則和要求四、標準體系表的格式五、建立和實施企業(yè)標準體系的科學方法六、企業(yè)建立和實現(xiàn)標準體系應做事項811、企業(yè)標準體系 ： 企業(yè)內(nèi)的標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成科學的有機整體。2、企業(yè)標準體系表： 企業(yè)內(nèi)的標準按一定形式排列起來的圖表。823、內(nèi)在聯(lián)系（1）系統(tǒng)聯(lián)系系

35、統(tǒng)聯(lián)系（2）結(jié)構(gòu)聯(lián)系 上下聯(lián)系 左右聯(lián)系（3）功能聯(lián)系83 (1) 系統(tǒng)聯(lián)系 指企業(yè)標準體系內(nèi),各分系統(tǒng)之間及分系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間存在著相互依賴而又相互制約的關(guān)系。例如：技術(shù)標準、管理標準、工作標準 之間的關(guān)系： 技術(shù)標準是主體； 管理標準是保證； 技術(shù)標準和管理標準要指導工作標準， 對工作標準有制約作用。84(2）結(jié)構(gòu)聯(lián)系之上下聯(lián)系 一是從下到上的共性形成關(guān)系，從低層的眾多個性標準中找出其共同特性，并將共性內(nèi)容制定成共性標準，并盡量安排在高層次上。 如：每個企業(yè)都有諸如財務科長工作標準、質(zhì)檢科長工作標準、技術(shù)科長工作標準等，這些個性標準中有一些共同的內(nèi)容，把這些共同的內(nèi)容抽出可以形成科長通用工

36、作標準，可避免不必要的重復勞動。85（2） 結(jié)構(gòu)聯(lián)系-上下聯(lián)系 二是從上到下的指導關(guān)系，下層標準必須貫徹執(zhí)行上層標準。例如： 我們每個人在這個社會上，應該 首先遵守的是國家的法律、法規(guī)； 其次要遵守本單位的各種規(guī)章制度； 最后我們有自己的做人準則。 下層服從上層。86（2） 結(jié)構(gòu)聯(lián)系-左右聯(lián)系 指標準門類之間相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一、銜接配套的聯(lián)系。 例如： 原材料標準要保證半成品標準的實現(xiàn)，半成品標準要保證成品標準的實現(xiàn)。87 (3) 功能聯(lián)系 功能相同和功能不同聯(lián)系： 一、把功能相同的標準應歸到同一個標準分系統(tǒng)或標準子系統(tǒng)，充分發(fā)揮標準整體功能效用。例如：包裝物標準、包裝質(zhì)量標準、包裝重量標準等應納入

37、包裝標準子系統(tǒng)。 二、把功能不同的標準按功能聯(lián)系安排標準的先后順序。例如：原材料標準半成品標準成品標準。884、企業(yè)標準體系表的作用 按照標準內(nèi)在聯(lián)系做出來的標準體系表，才是真正意義上的系統(tǒng)表或體系表，而不是羅列表。 從體系表中可以明顯看出企業(yè)標準之間的三大聯(lián)系。 標準的制修訂情況一目了然。891、目的性2、集成性，也即綜合性3、層次性4、動態(tài)性5、階段性901、目的性 指建立企業(yè)標準體系具有一定目的： 或提高產(chǎn)品或服務質(zhì)量； 或降低資源消耗； 或確保生產(chǎn)安全和職業(yè)健康； 或保護環(huán)境； 總起來是企業(yè)的發(fā)展和取得效益。912、集成性（綜合性） 指現(xiàn)代企業(yè)標準體系是由眾多相互關(guān)聯(lián)、相互作用的標準綜

38、合集成為一個標準系統(tǒng)。923、層次性 一、低層次的標準是高層次標準的基礎(chǔ)；二、高層次的標準指導約束低層次的標準。 例如：技術(shù)標準體系中基礎(chǔ)標準的標準化工作導則、符號、標志標準對其他技術(shù)標準（如設(shè)計標準）有約束作用。934、動態(tài)性 指標準體系是不斷持續(xù)改進的，不是一成不變。5、階段性 指標準體系在持續(xù)改進中的每個周期是相對穩(wěn)定的，即一個階段向下一階段發(fā)展，在階段中標準體系是相對穩(wěn)定的，這樣才能發(fā)揚標準體系的效能。 94 1、編制原則 -目標原則 -系統(tǒng)原則 -層次原則 -協(xié)調(diào)原則 95 1、編制原則 （1）目標原則是指編制標準體系要圍繞企業(yè)的目標進行； （2）系統(tǒng)原則是指編制標準體系要發(fā)揮整個體

39、系的系統(tǒng)功能；96 1、編制原則 （3）層次原則是指編制標準體系要把應用范圍廣的標準盡量安排在高層次分系統(tǒng)或子系統(tǒng)中去； （4）協(xié)調(diào)原則是指編制標準體系時，各標準之間要互相協(xié)調(diào)一致。972、編制要求（1）全面成套 一是標準項目全；二是單件標準內(nèi)容全。（2）層次恰當 根據(jù)標準的適用范圍，恰當安排在不同層次和位置上。（3）劃分明確 應按照標準的功能劃分，功能相同的標準為一個子系統(tǒng)。981、層次結(jié)構(gòu)形式 層次格式是以系統(tǒng)分析的方法，對一定范圍內(nèi)的標準全面進行分析和合理安排后產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)。 層次結(jié)構(gòu)適用對象：生產(chǎn)多個產(chǎn)品的企業(yè)。991、層次結(jié)構(gòu)形式 優(yōu)點一：對全盤標準做了“層次恰當”和“劃分明確”的安排

40、后，可使標準體系內(nèi)的標準避免重復和遺漏，避免該統(tǒng)一的不統(tǒng)一或不該統(tǒng)一的統(tǒng)一不合理的結(jié)構(gòu)，避免重復勞動。 優(yōu)點二：體系內(nèi)的標準之間的關(guān)系更加清晰。100企業(yè)方針目標企業(yè)標準化管理規(guī)定和企業(yè)通用基礎(chǔ)標準企業(yè)適用的 法規(guī)和規(guī)章技 術(shù) 標 準管 理 標 準技術(shù)基礎(chǔ)標準管理基礎(chǔ)標準設(shè) 計 標 準產(chǎn) 品 標 準采 購 標 準 工 藝 標 準半 成 品 標 準 設(shè) 備 標 準檢 驗 標 準包 裝 標 準安 裝 交 付 標 準服務標準安全標準經(jīng)營管理標準設(shè)計開發(fā)管理標準采購管理標準生產(chǎn)管理標準質(zhì)量管理標準設(shè)備管理標準安全管理標準標準化管理標準體系評價標準工作標準101、序列結(jié)構(gòu)形式（不介紹） 1023、技術(shù)標

41、準體系層次結(jié)構(gòu) 第一層次是技術(shù)基礎(chǔ)標準，作用范圍是企業(yè)的產(chǎn)品標準和生產(chǎn)、經(jīng)營、過程中的技術(shù)標準。 第二層是生產(chǎn)過程技術(shù)標準，按生產(chǎn)過程順序排列，采取一條龍形式。103 設(shè)計技術(shù)標準技術(shù)基礎(chǔ)標準 產(chǎn)品標準運行、檢驗規(guī)程）工藝技術(shù)標準（操作規(guī)程、元器件）技術(shù)標準半成品（中間體、半制品、技術(shù)標準設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備檢驗、驗收和試驗方法技術(shù)標準測量檢驗和檢驗設(shè)備技術(shù)標準技術(shù)標準包裝、搬運、儲存、標識安裝交付技術(shù)標準服務技術(shù)標準能源技術(shù)標準安全技術(shù)標準職業(yè)健康技術(shù)標準環(huán)境技術(shù)標準信息技術(shù)標準采購技術(shù)標準1044、管理標準體系結(jié)構(gòu) 采用層次和序列結(jié)構(gòu)相結(jié)合形式， 一般分二層： 第一層次是全企業(yè)性管理標

42、準，作用范圍是全企業(yè)，可按管理順序排列。如：經(jīng)營管理、采購管理、能源管理。 第二層次是部門管理標準，作用范圍為部門。105經(jīng)營綜合管理標準管理基礎(chǔ)標準設(shè)計、開發(fā)與創(chuàng)新管理標準生產(chǎn)管理標準 質(zhì)量管理標準設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理標準測量、檢驗、試驗管理標準包裝、搬運、貯存管理標準安裝、交付管理標準服務管理標準能源管理標準安全管理標準職業(yè)健康管理標準環(huán)境管理標準信息管理標準體系評價管理標準采購管理標準 體系評價管理標準1065、工作標準體系結(jié)構(gòu)采用兩個層次 第一層次是崗位通用工作標準，如：員工通用工作標準；科長通用工作標準。 第二層次是單項崗位工作標準，如：車工崗位工作標準；技術(shù)科長崗位工作標準。107工

43、作工作標準管理層工作標準決策層工作標準管理人員通用工作標準 操作人員工作標準操作人員通用工作標準 最 高決 策者 工作 標準決策層人員工作標 準中層管理人員工作標準一般管理人員工作標準 特殊過程操作人員工作標準一 般 操作人員( 崗 位 )工 作 標準1086、標準明細表.1層次或序列標題序號標準名稱標準代號宜定級別采用國際國外標準程度采用的或相應的國際國外標準號備注1097.標準分類統(tǒng)計表標準類別應有數(shù)/項現(xiàn)有數(shù)/項現(xiàn)有數(shù)占應有數(shù)的比例/()國家標準行業(yè)標準地方標準企業(yè)標準共計共計基礎(chǔ)標準方法標準產(chǎn)品、過程、服務、或管理標準零部件、元器件標準原材料標準安全、衛(wèi)生、環(huán)保標準其他共計共計110

44、代碼編制規(guī)定。 例：企業(yè)技術(shù)標準編號 Q/ J .2003 批準年號 標準順序號 標準分類代號 標準層次號 標準類別代號 企業(yè)名稱代號 企業(yè)標準代號1111、系統(tǒng)原理2、過程方法112（一）系統(tǒng)原理 1、系統(tǒng)的基本概念：簡單地說，系統(tǒng)是由兩個以上具有特定功能的要素結(jié)合成具有特定功能的有機整體。例如：一個足球隊有名隊員，每個隊員和位置有自己特定的職能，組合在一起成為一支完整的足球隊。113 2、 系統(tǒng)效應 個體效應：系統(tǒng)中每個要素有自己的特定功能，在運作實踐中產(chǎn)生特定的作用和效應，為個體效應。 系統(tǒng)效應：若干個要素構(gòu)成一個系統(tǒng)，在實踐中產(chǎn)生的總體作用和效應，為系統(tǒng)效應。114 2、 系統(tǒng)效應 貝

45、塔郎菲定律：在系統(tǒng)中每一個要素的個體效應將影響系統(tǒng)效應，個體效應是系統(tǒng)效應的基礎(chǔ)，但系統(tǒng)效應絕不是簡單地等于構(gòu)成系統(tǒng)所有要素的個體效應的代數(shù)和，由于要素間相互關(guān)系和相互作用的不同，系統(tǒng)效應可大于、等于或小于個體效應的代數(shù)和。這就是系統(tǒng)工程中著名的貝塔郎菲定律。115、 系統(tǒng)原理的應用企業(yè)標準體系的系統(tǒng)效應把納入企業(yè)標準體系的各個子系統(tǒng)和構(gòu)成子系統(tǒng)的單項標準以及工作措施作為系統(tǒng)相互關(guān)聯(lián)的要素加以識別、運作和控制，運用系統(tǒng)原理，使企業(yè)標準體系達到最佳效果，從而使企業(yè)獲取最佳效益。116、系統(tǒng)原理的應用：企業(yè)標準體系 結(jié)構(gòu)優(yōu)化的方法 -協(xié)調(diào)方法：企業(yè)標準體系內(nèi)的各個單項標準的特性功能是相互依賴、相互影響的，通過協(xié)商使相關(guān)標準之間建立起相互適應的關(guān)系，求得穩(wěn)定結(jié)構(gòu)。 -綜合方法：把企業(yè)標準體系內(nèi)的單項標準，按功能和結(jié)構(gòu)制約關(guān)系有機組織起來，形成優(yōu)化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，使標準體系發(fā)揮更大的作用。117 、企業(yè)標準體系結(jié)構(gòu)優(yōu)化的方法 -層次方法：按標準的作用范圍分別排列，構(gòu)成不同層次的序列結(jié)構(gòu)。 -列表法：將企業(yè)標準體系內(nèi)的各個單項標準按標準之間聯(lián)系排列出圖表(編制企業(yè)標準體系表)。118活動增值轉(zhuǎn)換使用資源監(jiān)測與控制輸入輸出一定范圍的最佳秩序圖3-11過程方法示意圖1192、企業(yè)標準化工作是通過過程完成的 企業(yè)標準化過程主要包括： a) 輸入：輸入的一般是企業(yè)的總方針目標、國家有關(guān)標準化的法律