空調(diào)售后服務(wù)承諾書(shū)樣本

1、希望幫助，感謝戴與閱讀！空調(diào)售后服務(wù)承諾書(shū)樣本導(dǎo)讀：關(guān)于空調(diào)售后服務(wù)承諾書(shū)樣本關(guān)于空調(diào)售后服務(wù)承諾書(shū)樣本1xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有 限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)，該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù) 熟練的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。1、保修期限嚴(yán)格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行，為購(gòu)買(mǎi)貨物開(kāi)具有效發(fā)票之日。 我方對(duì)所供格力空調(diào)整機(jī)提供六年免費(fèi)保修，包括壓縮機(jī)、各類(lèi)風(fēng)扇 電機(jī)、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。2、包換期限：自采購(gòu)單位購(gòu)買(mǎi)使用貨物之日起 45日內(nèi)，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問(wèn) 題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備

2、， 換貨過(guò)程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方承擔(dān)。3、設(shè)備安裝及調(diào)試中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗(yàn)收合格后，免費(fèi)送至采購(gòu)方所在地并 提供設(shè)備的免費(fèi)安裝。設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察， 設(shè)計(jì)安裝 調(diào)試方案，確保有關(guān)線路設(shè)計(jì)合理、運(yùn)行可靠、維護(hù)方便。我方負(fù)責(zé) 組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試。4、維保服務(wù)我方承諾在接到采購(gòu)單位技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，保證2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后8小時(shí)內(nèi)排除貨 物故障。保修期內(nèi)，非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo) 方負(fù)責(zé)包修、包換。質(zhì)保期結(jié)束后，我方繼續(xù)提供維護(hù)和修理，接到 用戶(hù)報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修，維修收費(fèi)按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。公司全稱(chēng)（蓋章）

3、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：20年 M 日關(guān)于空調(diào)售后服務(wù)承諾書(shū)樣本2一、售后服務(wù)宗旨服務(wù)宗旨是“專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、團(tuán)隊(duì)、高效”。在最短的時(shí)間內(nèi)、以 最高的效率提供承諾的各項(xiàng)規(guī)范、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，使您滿(mǎn)意。二、售后服務(wù)承諾我公司售后服務(wù)信息中心在接受到用戶(hù)信息完整的報(bào)修后，信息中心在10分鐘以?xún)?nèi)將維修、調(diào)試等具體服務(wù)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)并回復(fù)信 息源；服務(wù)人員在2小時(shí)以?xún)?nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。并配用常年備品備 件庫(kù)以用于為客戶(hù)提供最好的.售后服務(wù)。我公司對(duì)所售產(chǎn)品實(shí)行終 生服務(wù)。68人，并有多名山東省主要城市共三、服務(wù)人員配置售后服務(wù)中心有全國(guó)售后服務(wù)經(jīng)理等管理人員技術(shù)全面、服務(wù)周到的服務(wù)主管和技術(shù)支持人員。設(shè)立23個(gè)售

4、后服務(wù)中心，29家維修站，維修調(diào)試服務(wù)人員共有 110 名。售后服務(wù)中心擁有完善的服務(wù)設(shè)施和技術(shù)力量，配有充足的零配件倉(cāng)庫(kù)，有專(zhuān)業(yè)維修工具20余套，多名專(zhuān)業(yè)維修人員，同時(shí)常年派 駐專(zhuān)業(yè)售后工程師，進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)工作，不斷提高售后服務(wù)水平。售后服務(wù)信息中心，面向全國(guó)受理產(chǎn)品報(bào)修及投訴服務(wù)：四、保修服務(wù)內(nèi)容1）本工程提供自調(diào)試驗(yàn)收后36個(gè)月的保修期。 其中電氣管線、 給排水管道、設(shè)備安裝工程為3年；供熱與供冷系統(tǒng)為3個(gè)采暖期、 供冷期。2）對(duì)于重大工程項(xiàng)目，售后服務(wù)中心根據(jù)用戶(hù)或安裝單位的要求， 在設(shè)備安裝和調(diào)試階段將派人到現(xiàn)場(chǎng)作技術(shù)指導(dǎo)，并對(duì)施工質(zhì)量作監(jiān) 督，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程安裝驗(yàn)收；3）保修期內(nèi)

5、，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的故障，公司免費(fèi)更換配件并 維修產(chǎn)品至正常狀態(tài)。五、保修期內(nèi)免責(zé)申明產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內(nèi)，但公司可以為用戶(hù)提供優(yōu)惠 的收費(fèi)服務(wù)：1）因用戶(hù)使用、維護(hù)、保管或運(yùn)輸不當(dāng)而造成損壞的；2）由于當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)電壓或供給空調(diào)產(chǎn)品的電源電壓不穩(wěn)定，造成的損壞；3）由于用戶(hù)非正常使用：如安裝使用環(huán)境惡劣，自行更改電路配希望幫助，感謝戴與閱讀！線及更換內(nèi)部零配件等造成的損壞4）無(wú)保修憑證的；保修憑證上空調(diào)產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號(hào)、編號(hào)與被修理空調(diào)產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號(hào)、編號(hào)不符或涂改的；5）因不可抗拒力、自然災(zāi)害（暴風(fēng)雨、地震等）或意外事件所造成 的損壞；六、延伸售后服務(wù)為免除業(yè)主對(duì)我公司產(chǎn)品保修期

6、外的后顧之憂(yōu)， 保障產(chǎn)品能夠正 常運(yùn)行，根據(jù)業(yè)主的需要，我公司售后服務(wù)為業(yè)主提供價(jià)格優(yōu)惠的保 修期外的維修及保養(yǎng)服務(wù)，并簽訂保外維修保養(yǎng)合同，提供的服務(wù)內(nèi) 容如下，具體條款以保外維修保養(yǎng)合同為準(zhǔn)。1 .設(shè)備巡檢服務(wù)：空調(diào)使用季節(jié)每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行免費(fèi)巡檢一次，并做詳細(xì)的記錄，一式三份一份留交用戶(hù)，一份交售后服務(wù)中心備檔。2 .設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)：每年將提供兩次免費(fèi)保養(yǎng)（每年首次開(kāi)制冷時(shí) 與首次開(kāi)制熱時(shí)）。保養(yǎng)服務(wù)的具體工作內(nèi)容如下：1）清洗室內(nèi)機(jī)回風(fēng)過(guò)濾網(wǎng)；2）電路檢查：檢測(cè)供電電壓；檢查線路連接點(diǎn)并緊固，檢測(cè)機(jī)器 運(yùn)行電壓及運(yùn)行電流是否在額定范圍內(nèi)；3）氟路系統(tǒng)檢查：檢查壓縮機(jī)運(yùn)行工況，檢測(cè)氟路高低壓壓

7、力狀 況；4）風(fēng)管路系統(tǒng)檢查：檢查室內(nèi)機(jī)、冷卻塔風(fēng)機(jī)運(yùn)行工況，空調(diào)機(jī)組出口靜壓是否正常；5）檢查冷凝水水管排水是否順暢；6）檢查機(jī)器運(yùn)行有無(wú)異常聲音。3、設(shè)備維修服務(wù)：在簽約的保修期內(nèi)，公司維修服務(wù)人員將在合同約定的時(shí)間內(nèi)到 達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并解決問(wèn)題；配件采購(gòu)及人員勞務(wù)費(fèi)用在合同中雙方約定。七、配件供應(yīng)為保障產(chǎn)品維修正常進(jìn)行，即使以后產(chǎn)品更新，售后服務(wù)中心對(duì) 此項(xiàng)目所銷(xiāo)售的機(jī)型的配件仍然保證叁年內(nèi)供貨， 并在保修期外以?xún)?yōu) 惠的價(jià)格供應(yīng)給用戶(hù)。八、服務(wù)監(jiān)督和投訴1）為了保證各級(jí)售后服務(wù)人員全面貫徹服務(wù)宗旨， 制造商售后服 務(wù)中心對(duì)各項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行電話跟蹤回訪；2）如果用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)有不滿(mǎn)意的， 可以直接向售 后服務(wù)中心投訴，售后服務(wù)中心將在最短的時(shí)間內(nèi)；真誠(chéng)的解決您合 理的要求，給您滿(mǎn)意答復(fù)；3）為了能夠更好地為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的增值服務(wù)， 售后服務(wù)中心將 立建立了完善的用戶(hù)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，由售后服務(wù)中心信息部門(mén)負(fù)責(zé)管理。 每位業(yè)主將享受會(huì)員制服務(wù)，業(yè)主所采用的機(jī)器信息在數(shù)據(jù)庫(kù)中都有 詳細(xì)的記錄，包括用戶(hù)使用的機(jī)器型號(hào)、出廠編號(hào)、每次發(fā)生維修記 錄、維修技工姓名、保養(yǎng)紀(jì)錄、每次所更換的主要配件紀(jì)錄等。公司全稱(chēng)（蓋章）業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：20年 M 日【關(guān)于空調(diào)售后服務(wù)承諾書(shū)樣本】1 .空調(diào)售后服務(wù)承諾書(shū)2 .