服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(精選多篇).doc

1、效勞禮儀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(精選多篇)第一篇：效勞禮儀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說：“不學(xué)禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問。如今各行各業(yè)的競爭越來越劇烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購置的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的效勞”是如今顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)效勞要求、進(jìn)步顧客滿意度是公司化和制度建立的重要內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)感觸頗深，理清了以往對于明禮儀的淺薄認(rèn)識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是效勞人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊

2、重和友的行為規(guī)和慣例。簡單說，就是效勞人員在工作場適宜用的禮儀規(guī)和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在修養(yǎng)的充分表達(dá)。 每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的開展和生存,提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美聲譽(yù)度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良的效勞，這些效勞的前提是必需要給客人留下良的第一印象，的第一印象是從初見客人的禮儀開場的。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅持做到“三到”“三聲”：詳細(xì)就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及 “來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑效勞；應(yīng)當(dāng)使顧客

3、感受到你對他的熱情歡送，并以此使顧客對你產(chǎn)生良印象，促使雙方交易成功。保持良的精神風(fēng)貌；在工作中要學(xué)會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充分的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最正確。 通過上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓我深入的認(rèn)知到:禮儀表達(dá)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言；于有助于進(jìn)步個人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，進(jìn)步顧客滿意度和美譽(yù)度，最終到達(dá)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前，總認(rèn)為自己效勞態(tài)度已經(jīng)很了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比方說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著

4、制度做，效勞態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更，效勞質(zhì)量更。上午的效勞禮儀學(xué)習(xí)雖然完畢，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而完畢，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開場。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良的儀容儀表和精神相貌來塑造酒店的良的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良的效勞可以給顧客留下美的印象。要實在規(guī)效勞行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力規(guī)自己的效勞行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的懇求，用一顆安康的心態(tài)來面對自己的工作，用良的儀容儀表和精神相貌來塑造堰陽天國際酒店的效勞品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)效勞的同時表達(dá)自身效勞的價

5、值！第二篇：效勞禮儀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會效勞禮儀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說：“不學(xué)禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問。如今各行各業(yè)的競爭越來越劇烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購置的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的效勞”是如今顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)效勞要求、進(jìn)步顧客滿意度是公司化和制度建立的重要內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)感觸頗深，理清了以往對于明禮儀的淺薄認(rèn)識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是效勞人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友的

6、行為規(guī)和慣例。簡單說，就是效勞人員在工作場適宜用的禮儀規(guī)和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在修養(yǎng)的充分表達(dá)。每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的開展和生存,提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美聲譽(yù)度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良的效勞，這些效勞的前提是必需要給客人留下良的第一印象，的第一印象是從初見客人的禮儀開場的。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅持做到“三到”“三聲”：詳細(xì)就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及 “來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑效勞；應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對

7、他的熱情歡送，并以此使顧客對你產(chǎn)生良印象，促使雙方交易成功。保持良的精神風(fēng)貌；在工作中要學(xué)會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充分的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最正確。通過上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓我深入的認(rèn)知到:禮儀表達(dá)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言；于有助于進(jìn)步個人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，進(jìn)步顧客滿意度和美譽(yù)度，最終到達(dá)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前，總認(rèn)為自己效勞態(tài)度已經(jīng)很了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比方說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，效勞

8、態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更，效勞質(zhì)量更。上午的效勞禮儀學(xué)習(xí)雖然完畢，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而完畢，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開場。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良的儀容儀表和精神相貌來塑造酒店的良的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良的效勞可以給顧客留下美的印象。要實在規(guī)效勞行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力規(guī)自己的效勞行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的懇求，用一顆安康的心態(tài)來面對自己的工作，用良的儀容儀表和精神相貌來塑造堰陽天國際酒店的效勞品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)效勞的同時表達(dá)自身效勞的價值！第三篇：

9、禮儀培訓(xùn)效勞心得體會銀行效勞禮儀培訓(xùn)心得效勞是一門藝術(shù)，藝術(shù)很抽象，更難讓人理解，要學(xué)這門藝術(shù)，除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉的理解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想,保證客戶滿意。 通過為客戶提供知識效勞，超值效勞和個性效勞，不僅充實和豐富了工作內(nèi)涵，更加穩(wěn)固和進(jìn)步了客戶的忠誠度和滿意度。當(dāng)然，處事中我們要機(jī)智巧妙，沉著自信，對自己自信,就是客戶對你相信，做到超越平凡追求卓越。效勞要注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味，在人們對于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢下，銀行的效勞工作更是要積極主動去迎合和創(chuàng)造這種氣氛，要讓顧客覺得，我們的一言一行,一舉一動,都是很用心的在為他效勞。細(xì)節(jié)

10、顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗,在高度競爭的時代里，銀行之間的競爭往往就在于細(xì)節(jié)的差異，可以做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去效勞，要擅長觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，用真誠，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做效勞，真心讓客戶放心。要想客戶之所想，及客戶之所及。注重自身儀容儀表，銀行業(yè)是一個窗口行業(yè)，所以銀行的所有工作人員都要對自己的儀容儀表按照有關(guān)的崗位規(guī)，從嚴(yán)加以要求。要將這些方面的詳細(xì)細(xì)節(jié)問題提升到個人與銀行的整體形象的高度來認(rèn)真地加以對待，要將它們與自己愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度聯(lián)絡(luò)在一起來予以關(guān)注。效勞熱情周到耐心，銀行業(yè)是一個效勞行業(yè)，我們的宗旨就是效勞

11、客戶，客戶就是上帝。所以所有的銀行工作人員一定要明禮貌，熱忱而主動地為客戶效勞。與客戶打交道時，在嚴(yán)格地執(zhí)行本單位已經(jīng)明規(guī)定的用語與效勞忌語。對于客戶所提出來的各種疑問，要認(rèn)真聆聽，而心解釋，有問必答。為客戶效勞之時，態(tài)度必須主動、誠懇而熱情。對待所有的客戶，都要一視同仁。擺正自身位置，真誠效勞客人，銀行工作人員要擺正自己的位置，要始終記住我們是為顧客效勞的，在工作中難免會遇到與客戶產(chǎn)生矛盾。在此種情況下，對客戶的尊重、對工作的負(fù)責(zé)，都要一如既往。對于矛盾，要力求妥善解決。得理之時，必須讓人一步。失禮之時，必須主動致歉。受到客戶的表揚(yáng)要謙虛，受到客戶的批評要虛心，受到委屈要容忍。在任何情況下，

12、都要自覺作到與客戶不爭不吵，始終笑臉相對，保持個人風(fēng)度。第四篇：效勞禮儀培訓(xùn)心得體會明禮儀心得體會一、什么是明禮儀?首先，讓我們來理解一下什么是禮儀?對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德程度、化修養(yǎng)、交際才能的外在表現(xiàn)，它是人類為維持社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)，它是人們在長期共同生活和互相交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。所以，學(xué)習(xí)禮儀不僅可以內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)、外塑單位(小到家庭、企事業(yè)單位、社區(qū)，大到城市、國家)，更可以光滑和改善人際關(guān)系。隨著社會的開展進(jìn)步，明程度的不斷進(jìn)步，以及與人交往的日益頻繁，明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要

13、組成局部。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運(yùn)用禮儀規(guī)，對進(jìn)步我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建立步伐的不斷加快，明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。二、不明行為也是國恥。在一個國家中個人是主體。對于個人來說什么最重要呢?我想首先應(yīng)該是具備明素質(zhì)，只有當(dāng)每一個轉(zhuǎn)載自中國教育摘，請保存此標(biāo)記。人都具備了明素質(zhì)，那么這個國家的整體素質(zhì)才能進(jìn)步。在現(xiàn)實生活

14、中，我們也無不遺憾的發(fā)現(xiàn)，在物質(zhì)明高度開展的今天，我國公民的(請你繼續(xù)關(guān)注：w.hard.o)明素質(zhì)卻出現(xiàn)了一些問題。我們來看看一那么新聞：“十一”黃金周的第二天，南山旅游景區(qū)出現(xiàn)80多名韓國游客集體撿垃圾的場面，其中包括30多名兒童。這些遠(yuǎn)道而來的客人在游覽途中看到景區(qū)垃圾遍地，便自發(fā)地組織起來清理垃圾，短短20分鐘，方圓近1公里的垃圾被清理得干干凈凈。再來看看孩子們，如今的孩子都是在優(yōu)越的物質(zhì)生活條件下生長起來的獨(dú)生子女，在明禮儀方面存在著諸多的不明的言行：在家庭中，長輩們重智力學(xué)習(xí)輕德育教育，認(rèn)為孩子只要學(xué)習(xí)就行了，忽略了對孩子明禮儀的教育，導(dǎo)致了他們對家人冷漠自私，一切以自我為中心，不

15、與父母溝通，不理解家長的辛苦，不珍惜家長的錢財，不分擔(dān)家庭的勞動，一味索取不知奉獻(xiàn);這些行為直接影響孩子們的安康成長，也影響了學(xué)校的形象。三、明禮儀從我做起，從點滴做起。1、社交禮儀無處不在。人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。 所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做每一件事。相信，假如我們每個人都能從我做起，從如今做起，樹自身形象，樹單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。我們身在社會中，身份、角色在不停地變化之中。我們這一刻討厭別人，下一刻往往成了別人討厭的對象。這些無非都是“不拘小節(jié)”的行為所致。外說明是內(nèi)心明的反映，

16、培養(yǎng)良的禮儀行為，必須有內(nèi)心的明素質(zhì)。所以我們都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的根本知識，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說明話，做明事，著裝端莊整潔，舉止明斯，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外說明的良形象。學(xué)習(xí)明禮儀心得體會隨著社會的開展進(jìn)步，明程度的不斷進(jìn)步，以及與人交往的日益頻繁，明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成局部。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運(yùn)用禮儀規(guī)，對進(jìn)步我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。在學(xué)習(xí)過程中，我覺得我們在禮儀方面還存在許多缺乏，覺得學(xué)習(xí)明禮儀非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益非淺。明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的

17、美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建立步伐的不斷加快，明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們明禮儀方面，還包括工作程度方面，我們應(yīng)在提倡明禮儀的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種工作技巧，當(dāng)然，我作為一名大學(xué)生投身到農(nóng)場的建立當(dāng)中，更應(yīng)該每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到處，力求做每件事。假如我們整

18、個社會、整個單位都是講明、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，假如我們每個人都能從我做起，從如今做起，樹自身形象，樹單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。學(xué)習(xí)明禮儀心得體會 在這次明禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到明用語，似乎我們都有太多的忽略，比方在平時工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們象都沒有多加注意。通過這次明禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負(fù)面影響是非常大的，試想當(dāng)車輛駛到我們收費(fèi)窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的收費(fèi)員時會是什么的感

19、覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭反感。而我們公司的效勞宗旨是什么呢？“享受高速，感受真誠”，可我們的效勞態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違犯了我們的效勞宗旨嗎？假如我們自己是車主，誰又愿意見到這樣一位收費(fèi)人員呢？所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)程度方面，我們應(yīng)在提供明效勞的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種件，真正為車方營造一種良的收費(fèi)氣氛，讓他們真正地感受到我們的真誠！第五篇：禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會畜牧學(xué)校沈薇薇百年大計,教育為本；教育大計,老師為本。 有人說

20、“教養(yǎng)表達(dá)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗?！崩蠋熓侨祟愳`魂的工程師，承當(dāng)著教書育人，為人師表的榮耀職責(zé)。 我們的國家素有明古國、“禮儀之邦”的美稱。所以這次培訓(xùn)的宗旨是：增強(qiáng)對中華民族的歸屬感-我是繼承者；增強(qiáng)對中華化的認(rèn)同感-我是傳播者；增強(qiáng)對偉大祖國的自豪感-我是保衛(wèi)者。老師是人類靈魂的工程師，老師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會明進(jìn)步的重要責(zé)任，承當(dāng)著教書育人、為人師表的榮耀職責(zé)。老師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)展著潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要

21、非常注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生可以仿效的典范。 作為塑造人類靈魂工程師的一名老師，要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為老師首先要注重形象禮儀，做到儀表穿著明。老師的穿著整潔、典雅、美觀，那么具有導(dǎo)向和潛移默化的長遠(yuǎn)影響。假如穿著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，一言一行、一舉一動都可能成為學(xué)生模擬的對象，所以在注重外在的穿著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。 老師的著裝應(yīng)符合身份簡潔、端莊。當(dāng)今的社會在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個性，展現(xiàn)個人的獨(dú)特，以不與眾人一致為時尚，

22、以奇裝異服為前衛(wèi)，以獨(dú)出心裁為特色，以眾人矚目為榮耀-這些社會的變化和開展，影響著我們老師的視覺，激蕩著我們老師的隨潮熱望。但老師從事教書育人的職業(yè)特點，就決定了老師的著裝可以時尚，可以新潮，但不能獨(dú)出心裁，不能奇裝異服，應(yīng)在簡潔之中表達(dá)端莊，不能以前衛(wèi)表達(dá)個性，不要過分張揚(yáng)。因此老師的著裝從一個側(cè)面上表達(dá)出老師是否可以做到自律、自尊，更重要的是老師時刻要注意為人師表。 總之，從事了老師職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格開展的新高度不斷攀登，以良的師德形象為學(xué)生樹立一個表率，為創(chuàng)立和諧社會奉獻(xiàn)一份力量。老師禮儀的修養(yǎng)如何，不僅直接影響

23、其教學(xué)效果，而且會直接影響到整個社會中傳播人類明的效果。 “老師禮儀”指老師在教書育人的崗位上如何表現(xiàn)老師應(yīng)有的氣質(zhì)與風(fēng)度?！袄蠋焹x表”是老師整體風(fēng)之一，他們的音容笑貌、舉止明、作風(fēng)正派、知識淵博、風(fēng)度儒雅，穿著發(fā)式無形中都成為學(xué)生和社會學(xué)習(xí)的楷模。 老師要注重教學(xué)禮儀。老師的大局部時間是與學(xué)生在課堂上共同度過的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動時要使用明語言。俗話說“良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒”，我們使用明語言，不僅有助于思維、情緒的完善表達(dá)，還能使學(xué)消費(fèi)生美感、親切感，從而增加師生之間的感情。 在聽了鄒翝燕老師的“聽、讀、寫、說”這堂講座后，我更加清楚的認(rèn)識到一名優(yōu)秀的老師不僅通過在課堂上講課施行教育，而且在日常生活中還會規(guī)自己的言行，以良的道德風(fēng)，對學(xué)生施行教育，通過自己的存在，自己的人格，對學(xué)生發(fā)揮影響。明白了教與學(xué)的目的是：溝通力、應(yīng)用力、閱讀力、理解力。對于老師來說身教重于言教，典范的力量是無窮的。會聽和用心聽是完全不一樣的。培養(yǎng)自己的口才，培養(yǎng)自己的溝通才能從聽、讀、寫、說四個方面表達(dá)信、里、敬、義。偉大的教育家孔子曾說過：“其身