會(huì)議基本服務(wù)與流程培訓(xùn)課件

1、會(huì)議會(huì)議基本基本服務(wù)與服務(wù)與流程流程一、會(huì)議的種類(lèi)一、會(huì)議的種類(lèi)二、會(huì)議二、會(huì)議常用的擺臺(tái)常用的擺臺(tái)形式形式三、會(huì)議設(shè)備、設(shè)施擺放標(biāo)準(zhǔn)三、會(huì)議設(shè)備、設(shè)施擺放標(biāo)準(zhǔn)四、會(huì)議服務(wù)四、會(huì)議服務(wù)五、會(huì)議收尾工作五、會(huì)議收尾工作培訓(xùn)大綱培訓(xùn)大綱一、會(huì)議的種類(lèi)一、會(huì)議的種類(lèi)1、博覽會(huì)、博覽會(huì)2、展銷(xiāo)會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)3、研討會(huì)、研討會(huì)4、新聞發(fā)布會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)5、講座、講座博覽會(huì) 博覽會(huì)是指由有關(guān)客戶(hù)安排組織的，展示不同行業(yè)、不同性質(zhì)產(chǎn)品、具有溝通商品信息、內(nèi)容的產(chǎn)品觀(guān)摩活動(dòng)。博覽會(huì)一般以行業(yè)、產(chǎn)品類(lèi)型劃分博覽場(chǎng)地。各參展機(jī)構(gòu)會(huì)在展示產(chǎn)品的區(qū)域代表本機(jī)構(gòu)的標(biāo)志、宣傳品或廣告。舉辦博覽會(huì)，一定要按照公安、工商管理部門(mén)

2、所規(guī)定的條例進(jìn)行，嚴(yán)格控制進(jìn)入博覽會(huì)場(chǎng)地的人數(shù)。展銷(xiāo)會(huì) 展銷(xiāo)會(huì)是指由有關(guān)單位安排組織的產(chǎn)品展銷(xiāo)活動(dòng)。展銷(xiāo)會(huì)一般由單位組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織安排（也有多個(gè)單位組織的），產(chǎn)品相對(duì)同一（也有多個(gè)產(chǎn)品類(lèi)型的）。舉辦展銷(xiāo)會(huì)，如突出銷(xiāo)售內(nèi)容的，一定要按照公安、工商管理部門(mén)所規(guī)定的條例進(jìn)行，嚴(yán)格控制進(jìn)入博覽會(huì)場(chǎng)地的人數(shù)。研討會(huì) 研討會(huì)是指由有關(guān)單位安排組織的，對(duì)某項(xiàng)專(zhuān)題進(jìn)行研究討的會(huì)議。大型的研討會(huì)一般要做背景設(shè)計(jì)，突出研討項(xiàng)目的主題，設(shè)主席臺(tái)，位置按戲院式或課堂式擺設(shè)，放置投影機(jī)和投影幕。如一般小型的研討會(huì)，要懸掛標(biāo)志會(huì)議名稱(chēng)的橫幅，會(huì)議場(chǎng)地中間設(shè)臺(tái)，椅子沿臺(tái)邊對(duì)齊擺放。新聞發(fā)布會(huì) 新聞發(fā)布會(huì)是指由有關(guān)單位安排

3、組織的，為某一事項(xiàng)或某一專(zhuān)題向新聞界發(fā)布信息的會(huì)議。新聞發(fā)布會(huì)一般要懸掛標(biāo)志會(huì)議名稱(chēng)的橫額，設(shè)主席臺(tái)，位置按戲院式擺設(shè)。講座 講座是指由有關(guān)單位安排組織的、就某一學(xué)術(shù)專(zhuān)題向與會(huì)者講授解釋的會(huì)議。講座一般要懸掛標(biāo)志名稱(chēng)的橫額，設(shè)講臺(tái)、位置按戲院式或課堂式擺設(shè)。二二、1、講座式（又稱(chēng)戲院式）、講座式（又稱(chēng)戲院式）2、研討式（又稱(chēng)課堂式）、研討式（又稱(chēng)課堂式）3、回形臺(tái)式、回形臺(tái)式4、U形臺(tái)式形臺(tái)式5、島嶼式、島嶼式劇院式：只有椅子，沒(méi)有桌子（適用于大型會(huì) 議）課桌式：有桌有椅（適合講座、培訓(xùn)）口字形：將桌子擺成方形中空(適用于學(xué)術(shù)研討會(huì)類(lèi)型的)U型：將桌子擺放成長(zhǎng)方形，在長(zhǎng)方形的前方開(kāi)口（適合小規(guī)

4、模會(huì)議或研討會(huì)）島嶼式：以酒會(huì)式擺桌，只擺放供應(yīng)酒水、飲料及餐點(diǎn)的桌子，不擺設(shè)椅子，以自由交流為主的一種會(huì)議擺桌形式三、會(huì)議設(shè)備、設(shè)施擺放標(biāo)準(zhǔn)三、會(huì)議設(shè)備、設(shè)施擺放標(biāo)準(zhǔn)2、會(huì)議、會(huì)議物品物品擺設(shè)及標(biāo)準(zhǔn)擺設(shè)及標(biāo)準(zhǔn)3、會(huì)議設(shè)施規(guī)格、會(huì)議設(shè)施規(guī)格1、會(huì)議設(shè)備、會(huì)議設(shè)備1、會(huì)議設(shè)備： 應(yīng)提前對(duì)會(huì)議室各項(xiàng)多媒體設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，并于會(huì)議開(kāi)始前應(yīng)提前對(duì)會(huì)議室各項(xiàng)多媒體設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，并于會(huì)議開(kāi)始前3030分鐘調(diào)試完畢，確保每項(xiàng)設(shè)備在會(huì)議期間均能正常使用。分鐘調(diào)試完畢，確保每項(xiàng)設(shè)備在會(huì)議期間均能正常使用。投影儀：調(diào)試投影儀與幕布的角度，擺放位置局焦距，確保投影儀：調(diào)試投影儀與幕布的角度，擺放位置局焦距，確保使用時(shí)

5、投影清晰，投影位置精確使用時(shí)投影清晰，投影位置精確。音響：調(diào)整好音響設(shè)備的音量等設(shè)置，避免會(huì)議使用時(shí)出項(xiàng)聲音響：調(diào)整好音響設(shè)備的音量等設(shè)置，避免會(huì)議使用時(shí)出項(xiàng)聲 音過(guò)小過(guò)大，有會(huì)議，嘯叫等現(xiàn)象音過(guò)小過(guò)大，有會(huì)議，嘯叫等現(xiàn)象話(huà)筒：會(huì)議開(kāi)始前要把話(huà)筒連接好，五項(xiàng)話(huà)筒要提前調(diào)試，檢話(huà)筒：會(huì)議開(kāi)始前要把話(huà)筒連接好，五項(xiàng)話(huà)筒要提前調(diào)試，檢 查電池是否充足查電池是否充足激光筆：會(huì)議使用投影的應(yīng)將激光筆提前擺放到位，保證其電激光筆：會(huì)議使用投影的應(yīng)將激光筆提前擺放到位，保證其電池充足池充足視頻會(huì)議設(shè)備：召開(kāi)視頻會(huì)議的要進(jìn)行設(shè)備調(diào)試視頻會(huì)議設(shè)備：召開(kāi)視頻會(huì)議的要進(jìn)行設(shè)備調(diào)試筆記本、筆記本、DVD碟機(jī)：碟機(jī)：

6、接通計(jì)算機(jī)與屏幕的數(shù)據(jù)線(xiàn)接通計(jì)算機(jī)與屏幕的數(shù)據(jù)線(xiàn)碟片：碟片：提前試播，確認(rèn)碟片畫(huà)質(zhì)流暢2、會(huì)議物品擺設(shè)： 會(huì)議桌之間的距離會(huì)議桌之間的距離80cm3、會(huì)議擺放標(biāo)準(zhǔn)與綠絨相切與綠絨相切與地面距與地面距離離15cm會(huì)議擺放標(biāo)準(zhǔn)與臺(tái)邊距與臺(tái)邊距離離20cm與臺(tái)邊距與臺(tái)邊距離離40cm會(huì)議擺放標(biāo)準(zhǔn)距離距離5cm會(huì)議椅與紅會(huì)議夾會(huì)議椅與紅會(huì)議夾中心成一條直線(xiàn)中心成一條直線(xiàn)會(huì)議擺放標(biāo)準(zhǔn)筆尖與桌邊筆尖與桌邊的距離的距離3cm礦泉水放礦泉水放在會(huì)議夾在會(huì)議夾右上角，右上角，側(cè)面與會(huì)側(cè)面與會(huì)議夾成一議夾成一直線(xiàn)直線(xiàn)會(huì)議夾與桌會(huì)議夾與桌邊的距離邊的距離1.5cm會(huì)議擺放標(biāo)準(zhǔn)通道寬度為通道寬度為120cm簽到臺(tái)：

7、嘉賓簽到臺(tái)一般擺在門(mén)口處，鋪白臺(tái)布、圍紅臺(tái)裙、臺(tái)上放鮮花、嘉賓簽到處牌、司機(jī)簽到處牌、惠賜名片牌、名片盤(pán)、簽到簿、筆架、簽字筆。會(huì)議設(shè)施規(guī)格會(huì)議設(shè)施規(guī)格路牌： 在會(huì)議場(chǎng)門(mén)口、大堂和行走路線(xiàn)上的三叉路口擺放路牌，指明會(huì)議場(chǎng)地方向，以便讓客人順利到達(dá)目的地。租場(chǎng)結(jié)束，馬上撤走。NoImage會(huì)議設(shè)施規(guī)格四、會(huì)議服務(wù)： 根據(jù)訂單要求： 1、在會(huì)議開(kāi)始前將一切物品擺好，迎送員站在門(mén)口恭候客人的到來(lái)。 2、在主辦方工作人員到場(chǎng)時(shí)，負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員需向客人了解整個(gè)會(huì)議的程序，同時(shí)向客人示范所有租場(chǎng)設(shè)備的使用，如投影、幻燈、示范燈光的光暗。 3、帶客人入座后，服務(wù)人員即時(shí)提供茶水、飲料及小毛巾。 4、會(huì)議開(kāi)始后領(lǐng)班應(yīng)告訴客人服務(wù)員所處的位置，以便客人有需求時(shí)，隨時(shí)為客人提供服務(wù)。 5、在會(huì)議期間一般不需要為客人添加冰水，以免影響會(huì)議，應(yīng)提前15分鐘準(zhǔn)備好，在會(huì)議小休時(shí)，服務(wù)員應(yīng)馬上為客人添加茶水，清理臺(tái)面雜物。五、收尾工作： 1、會(huì)議結(jié)束后，打開(kāi)會(huì)場(chǎng)門(mén)門(mén)，并立于門(mén)口兩側(cè)，要 即時(shí)提醒客人拿好物品并道“請(qǐng)慢走”。如需控制電梯，在會(huì)議結(jié)束前將電梯定