電子商務(wù)基礎(chǔ)教案

1、第一章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識 本章學(xué)習(xí)目標本章主要介紹電子的基礎(chǔ)知識。具體內(nèi)容包括：1. 電子商務(wù)的定義、起源與發(fā)展、分類及功能2. 電子商務(wù)的基本組成3. 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別4. 我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢第一節(jié)電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)的定義在日常生活中我們經(jīng)常接觸到電子商務(wù)的例子，比如： 網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上預(yù)訂機票、酒店等等。這些都是借助電子方式進行交易的活動，它打破了時空的界限，給交易雙方帶來了方便和好處。 那么什么是電子商務(wù)呢？電子商務(wù)起源于20世紀 60年代，在 90 年代飛速發(fā)展，從這個時間上看，電子商務(wù)出現(xiàn)的時間并不長，所以至今沒有一個較為權(quán)威的定義。教材給出了人們對

2、電子商務(wù)的五種不同的認識，我們加以歸納總結(jié)，簡單地說，電子商務(wù)就是利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方互補謀面地進行各種商貿(mào)活動。電子商務(wù)的英文縮寫為 EG電子商務(wù)這四個字包含兩個方面的內(nèi)容。電子：電子方式（電報、電話、電視、互聯(lián)網(wǎng)等等）商務(wù)：商貿(mào)活動。其中商務(wù)是核心，電子只是手段和工具。從概念上講，電子商務(wù)又具有廣義和狹義之分。1、 廣義的電子商務(wù)：使用各種電子工具進行商貿(mào)活動。這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真和互聯(lián)網(wǎng)等等。2、 狹義的電子商務(wù)：主要是指利用互聯(lián)網(wǎng)進行的商貿(mào)活動。二、電子商務(wù)的起源與發(fā)展1、 電子商務(wù)的起源I. 早在 1844年美國人莫爾斯發(fā)明了電報之后，人

3、們就開始用電報傳遞信息。隨著科技的發(fā)展，人們還通過電話、傳真來傳遞信息。這些都是電子商務(wù)的開端。1991 年，互聯(lián)網(wǎng)向社會公眾開放之后，電子商務(wù)開始迅速發(fā)展。J. 教材中介紹了電子商務(wù)起源的四大標志性事件A. 電報出現(xiàn)之后，人們就開始用電報來進行有關(guān)商貿(mào)活動的討論。B.電子數(shù)據(jù)交換（EDI）出現(xiàn)之后，企業(yè)間的業(yè)務(wù)就可以以 電子化方式進行了。K. 1991 年互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)是電子商務(wù)規(guī)模發(fā)展的標志。L. 1997年IBM公司推出電子商務(wù)全球概念。2、 電子商務(wù)發(fā)展的過程（ 1 ）電子商務(wù)發(fā)展的5 大必要條件A. 計算機的廣泛應(yīng)用B.網(wǎng)絡(luò)的普及與成熟C.信用卡的普及應(yīng)用D.電子安全交易協(xié)議的制定E.

4、各國政府的支持與推動（2）電子商務(wù)發(fā)展的兩個階段A. 20世紀80年代基于EDI的電子商務(wù)（教材第2頁第3頁）B. 20世紀90年代后基于國際互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)（教材第 3頁） 互聯(lián)網(wǎng)對電子商務(wù)的推動主要表現(xiàn)在兩個方面：A.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和應(yīng)用的技術(shù)門檻和成本大幅度降低B.消費者得以進入網(wǎng)絡(luò)世界：網(wǎng)絡(luò)不僅改變了個人的工作方式和生 活方式，更改變了個人的消費方式，消費者的需求大大促進了電 子商務(wù)的發(fā)展。三、電子商務(wù)的分類電子數(shù)據(jù)交換（EDI）1、按網(wǎng)絡(luò)類型分類 互聯(lián)網(wǎng)（Internet ） 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet ）網(wǎng)上采購2、按運營模式分類網(wǎng)上銷售網(wǎng)上中介（網(wǎng)上市場地電子商務(wù)3、按開展電子交易的信息

5、網(wǎng)絡(luò)范圍分類遠程國內(nèi)電子商務(wù)L全球電子商務(wù)4、按交易對象分類：B2B B2C、C2C、B2G、C2G(1) B2B (Business to Business 企業(yè)-企業(yè))B2B即企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)。 企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進 行產(chǎn)品、服務(wù)和信息的交換。這種模式的網(wǎng)站有阿里巴巴。(2) B2c ( Business to Customer企業(yè)-個人)B2C即企業(yè)與個人之間的電子商務(wù)。 這個模式是我國最早產(chǎn)生的電 子商務(wù)模式。B2C是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購 物環(huán)境-網(wǎng)上商店，消費者可通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物，在網(wǎng)上支付, 這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效

6、率。特別對工作忙碌的上班族來說，可以節(jié)省大量寶貴的時間。這種模 式的網(wǎng)站有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)。(3) C2C (Customer to Customer 消費者-消費者)C2C消費者與消費者之間的電子商務(wù)。 這種模式的電子商務(wù)為買賣 雙方提供了一個在線交易的平臺，賣家可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣， 而買家可以自行選擇商品進行競價。這種模式的網(wǎng)站有淘寶網(wǎng)、易 趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)。(4) B2G (Business to Government 企業(yè)-政府)B2G即企業(yè)與政府間的電子商務(wù)。最新出現(xiàn)的電子商務(wù)模式。這種模式涵蓋了政府與企業(yè)間的各項事務(wù)，包括政府采購、稅收、商檢、管理條例的發(fā)布和法規(guī)政策的頒布等等。借

7、助于這種模式，政府能及時全面地獲取所需信息，做出正確決策，將政策法規(guī)傳達于企業(yè)，起到管理與服務(wù)的作用。在發(fā)達國家，政府對企業(yè)只起引導(dǎo)作用；在發(fā)展中國家，由于企業(yè)規(guī)模小，信息技術(shù)落后，債務(wù)償還能力低，因此企業(yè)需要政府的直接參與和幫助。在電子商務(wù)中，政府扮演著雙重角色，既是電子商務(wù)的使用者，又是電子商務(wù)的宏觀管理者。對企業(yè)而言，政府既是電子商務(wù)中的消費者，又是電子商務(wù)中企業(yè)的管理者。（ 5） C2G（ Customer to Government 個人 - 政府）C2G個人與政府間的電子商務(wù)。在政府提供的各式各樣的服務(wù)中，有很多服務(wù)可以通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)。比如： 在網(wǎng)上進行選舉、交水電費、電話費等等。

8、通過這種方式可以給市民帶來節(jié)時高校的服務(wù)，大大提高了辦事效率。教材第 5 頁圖 1-1-1 給出了 5 種交易模式之間的關(guān)系。4、 電子商務(wù)的功能（閱讀教材第5 頁）1 . 廣告宣傳：網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。思考： 與傳統(tǒng)廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢在哪里？2 . 咨詢洽談：借助于電子郵件、聊天工具等進行咨詢洽談3 . 網(wǎng)上訂購4 .網(wǎng)上支付：人們通過互聯(lián)網(wǎng)完成支付的行為和過程。5 .電子賬戶6 .服務(wù)傳遞：對于已經(jīng)付了款的客戶應(yīng)將其訂購的貨物盡快地 傳遞到他們的手中。7 .意見征詢8 .交易管理5、 電子商務(wù)的基本組成互聯(lián)網(wǎng)：電子商務(wù)的基礎(chǔ)，是商務(wù)業(yè)務(wù)信息傳遞的載體1

9、、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)：企業(yè)內(nèi)部服務(wù)活動的場所。外聯(lián)網(wǎng)：企業(yè)與商戶進行商務(wù)活動的紐帶。企業(yè)：企業(yè)通過建立企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和管理信r息系統(tǒng)對人、財、物、產(chǎn)、供、銷進行科學(xué)管理。2、 用戶（個人：個人可利用瀏覽器、電視機頂盒、掌上電腦和可視化電視等接入互聯(lián)網(wǎng)獲取信息和購買商品。3、 認證中心：法律承認的權(quán)威機構(gòu)，負責(zé)發(fā)放和管理電子證書， 使網(wǎng)上交易的各方都能夠互相確認身份。4、 配送中心：配送中心接受商家的要求，組織運送商品，跟蹤商 品流向，將商品送到顧客手中。5、 網(wǎng)上銀行：網(wǎng)上銀行在網(wǎng)上實現(xiàn)買賣雙方結(jié)算等傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)，為商務(wù)交易中的用戶和商家提供全天的實時服務(wù)。6、 商務(wù)活動的管理機構(gòu)：包括

10、工商、稅務(wù)、海關(guān)和經(jīng)貿(mào)等部門。第二節(jié)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)1、 傳統(tǒng)商務(wù)的概念1、傳統(tǒng)商務(wù)的定義商務(wù)：商品和服務(wù)。通常就是指通過貨幣進行的商品和服務(wù)的交換。其實， 我們每個人每天都在進行著商務(wù)活動。去超市買東西是在進行商務(wù)活動；自家有一些閑置品拿到跳蚤市場上賣也是在進行商務(wù)活動；每天去制造產(chǎn)品的公司上班也是在參與商務(wù)活動。從以上幾個例子看，參與商務(wù)活動的無非就是以下幾種角色：A. 購買者：帶著錢想購買產(chǎn)品和服務(wù)的人B. 銷售者：向購買者提供產(chǎn)品和服務(wù)的人C. 生產(chǎn)者：生產(chǎn)和創(chuàng)造銷售者提供給購買者產(chǎn)品和服務(wù)的人2、 傳統(tǒng)商務(wù)的運作特點傳統(tǒng)商務(wù)活動大部分以面對面及書面文檔傳遞為主，從而使傳統(tǒng)商務(wù)具有信

11、息不完善，耗費時間長，花費高，庫存和產(chǎn)品的積壓、生產(chǎn)周期長、客戶服務(wù)有限等局限性。2、 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別在于：電子商務(wù)是利用電子工具來進行商務(wù)活動的，而傳統(tǒng)商務(wù)主要依賴于實物操作來實現(xiàn)商務(wù)活動。教材第 8 頁表 1-2-1 給出了傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的比較通過比較：我們可以歸納出電子商務(wù)的幾大特點：1. 交易過程虛擬化2. 交易成本低廉化3. 交易效率快捷化4. 交易環(huán)節(jié)透明化8 到 10 頁）小知識：移動電子商務(wù)：是利用手機、掌上電腦等無線設(shè)備進行B2B或B2c的電子商務(wù)。它是由電子商務(wù)的概念衍生出來?，F(xiàn)在 的電子商務(wù)以PC機為主要界面，是“有線的電子商務(wù)”，而

12、移動 電子商務(wù)，則是通過手機，掌上電腦這些可以裝在口袋里的終端 與我們謀面，無論何時何地都可以進行交易。第三節(jié)我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢1、 我國電子商務(wù)的起步與發(fā)展閱讀課本第1011 頁 了解我國電子商務(wù)經(jīng)歷的五個發(fā)展階段。1. 萌芽與起步期（1997-1999年）2. 冰凍與調(diào)整期（2000-2002年）3. 復(fù)蘇與回暖期（2003-2005年）4. 崛起與高速發(fā)展期（2006-2007 年）5. 轉(zhuǎn)型與升級期（2008-2009年）2、 我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀及特點1、閱讀課本第11-12 頁 了解我國電子商務(wù)發(fā)展的總體情況2、目前我國發(fā)展電子商務(wù)的新特點A. 通訊基礎(chǔ)設(shè)施和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

13、不斷完善B. 網(wǎng)上支付、配送、認證等支撐體系建設(shè)步伐加快C. 農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)初見成效，并向應(yīng)用實效型轉(zhuǎn)變?nèi)?我國電子商務(wù)發(fā)展的趨勢（閱讀課本第12-13 頁）1. 規(guī)模化趨勢2. 縱深化趨勢3. 專業(yè)化趨勢4. 國際化運用5. 區(qū)域化特征第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)本章學(xué)習(xí)目標本章主要介紹與電子商務(wù)相關(guān)的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識。具體內(nèi)容如下：1 計算機網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識2互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)知識3互聯(lián)網(wǎng)的接入方式4 EDI 技術(shù)的相關(guān)介紹第一節(jié) 計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)目標1 掌握計算機網(wǎng)絡(luò)的定義2 了解計算機網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生和發(fā)展3 掌握計算機網(wǎng)絡(luò)的分類4 了解計算機網(wǎng)絡(luò)的功能5 了解移動電子商務(wù)技術(shù)1、 計算機網(wǎng)絡(luò)的基

14、本概念定義：計算機網(wǎng)絡(luò)就是將地理位置不同的具有獨立功能的多臺計算機及其外部設(shè)備，通過通信線路連接起來，由網(wǎng)絡(luò)軟件實現(xiàn)資源共享和信息傳遞的計算機系統(tǒng)。該定義我們可以從以下幾個層面來理解：A. 從技術(shù)上講：計算機網(wǎng)絡(luò)是計算機技術(shù)和通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，通過計算機來處理各種數(shù)據(jù)，通過通信線路來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸。B. 從組成結(jié)構(gòu)來講：計算機網(wǎng)絡(luò)通過外部設(shè)備和連線將分布在不同地理位置的多臺計算機連接在一起形成的集合。C. 從應(yīng)用角度來講：只要將功能獨立的多臺計算機連接在一起能夠?qū)崿F(xiàn)各計算機信息的交換和共享計算機資源的系統(tǒng)便可稱為網(wǎng)絡(luò)。從定義上看，計算機網(wǎng)絡(luò)具有以下特征：D. 計算機網(wǎng)絡(luò)是計算機的一個群體，

15、是由多臺計算機組成的。E. 這些計算機通過一定的通信媒體互相連接在一起，彼此之間可以交換信息F. 網(wǎng)絡(luò)中的每臺計算機都是獨立的，任何一臺計算機不干預(yù)其他計算機工作D. 計算機之間的通信是通過通信協(xié)議實現(xiàn)的2、 計算機網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生和發(fā)展1、 20 世紀60 年代末到70 年代初時計算機網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的萌芽階段 主要特征：為了增加系統(tǒng)的計算能力和資源共享，把小型計算機連成實驗性網(wǎng)絡(luò)。2、 20 世紀70 年代中后期是局域網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的重要階段主要特征： 局域網(wǎng)絡(luò)作為一種新型的計算機體系結(jié)構(gòu)開始進入產(chǎn)業(yè)部門。 1974 年，英國劍橋大學(xué)計算機研究所開發(fā)了著名的劍橋環(huán)局域網(wǎng)，這些網(wǎng)絡(luò)的成功實現(xiàn)，標志著局域網(wǎng)的產(chǎn)生

16、。3、整個20 世紀 80 年代是計算機局域網(wǎng)絡(luò)發(fā)展時期主要特征：局域網(wǎng)絡(luò)從硬件上實現(xiàn)了 ISO的開放系統(tǒng)互連通信模式協(xié)議的能力4、 20 世紀 90年代初至現(xiàn)在是計算機網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的階段主要特征：計算機網(wǎng)絡(luò)化，全球互連網(wǎng)絡(luò)盛行。計算機的發(fā)展已經(jīng)完全與網(wǎng)絡(luò)融為一體，體現(xiàn)了 “網(wǎng)絡(luò)就是計算機”的口號。目前，計算機網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)真正進入社會各行各業(yè)，為社會各行各業(yè)所采用。3、 計算機網(wǎng)絡(luò)的分類1、 按網(wǎng)絡(luò)的使用者進行分類：公用網(wǎng)和專用網(wǎng)A. 公用網(wǎng)：為公眾提供各種信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。如InternetB. 專用網(wǎng)： 由組織、 系統(tǒng)或部門根據(jù)實際需要自己投資建立，只為擁有著提供服務(wù)。如軍隊、公安、鐵路等系

17、統(tǒng)均擁有自己的專用網(wǎng)絡(luò)。2、按網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍大小：局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。A. 局域網(wǎng)（LAN） ：顧名思義，局部地區(qū)網(wǎng)絡(luò)。覆蓋范圍：一棟建筑物、某一個單位或部門。幾乎每個單位都有自己的局域網(wǎng)。通常在工廠、學(xué)校、機關(guān)辦公室和大型建筑物中使用。特點：連接范圍小，用戶數(shù)量少，配置容易，連接速率高。B. 城域網(wǎng) （ MAN） ： 覆蓋范圍為整個城市。閉路電視 （ CCTV）網(wǎng)是城域網(wǎng)的典型例子。一個城域網(wǎng)通常連接多個LAN網(wǎng)。C.廣域網(wǎng)（WAN：覆蓋一個國家或地區(qū)。也稱為遠程網(wǎng)。所覆蓋的范圍比城域網(wǎng)更廣。D. 互聯(lián)網(wǎng)（Internet ） : Internet 稱為因特網(wǎng)或國際互聯(lián)網(wǎng)。它是目前

18、全球最大的計算機網(wǎng)絡(luò)。4、 互聯(lián)網(wǎng)的主要功能1、 電子郵件：是互聯(lián)網(wǎng)最基本的功能之一，也是互連網(wǎng)使用最頻繁的應(yīng)用之一。電子郵件的特點：價格低、速度快、可傳送多媒體信息。2、 數(shù)據(jù)檢索3、 電子公告板：也稱為電子論壇。4、 遠程登錄5、 商業(yè)應(yīng)用5、 移動電子商務(wù)技術(shù)現(xiàn)在的手機不僅僅局限于打電話，發(fā)信息等功能上，而是往更多的功能上發(fā)展?，F(xiàn)在通過手機我們可以為手機充話費，查詢天氣情況，登錄QQ聊天，看電視直播等等。這些功能的實現(xiàn)得益于移動電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展。那我們看看有哪些移動電子商務(wù)技術(shù)呢？1、 無線應(yīng)用協(xié)議（WA） PWA匿開展移動電子商務(wù)的核心技術(shù)之一。通過 WAP手機可以隨時隨地、方便快捷

19、地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正實現(xiàn)不受時間和地域約束的移動電子商務(wù)。有了 WAP用戶通過手機看新聞資訊、預(yù)訂機票、登錄網(wǎng)上銀行，玩游戲，購物等。2、 移動 IP我們知道，每臺電腦都有唯一的一個IP 地址。 移動 IP 技術(shù)使得當(dāng)我們從甲地到乙地時無須改變IP 地址，也不必中斷正在進行的通信。3、 藍牙也即無線連接，目的就是取代有線連接，實現(xiàn)數(shù)字設(shè)備間的無線互連， 以確保大多數(shù)常見的計算機和通信設(shè)備之間可方便地進行通信。藍牙的特點：低成本，低功率，小范圍。4、 移動定位系統(tǒng)為經(jīng)常出差的公務(wù)人員或旅游者提供了很多便利的服務(wù)。比如向旅游者提供當(dāng)?shù)氐男侣?、天氣、旅館、美食等信息。第四節(jié)EDI 技術(shù)簡介1、 EDI

20、 的基本概念EDI:電子數(shù)據(jù)交換。是一種在公司之間傳輸訂單、發(fā)票等商業(yè)文件的電子化手段。有了EDI 技術(shù)可以實現(xiàn)部門與部門之間、公司與公司之間的數(shù)據(jù)交換與處理。EDI 在 20 世紀 80 年代發(fā)展起來，是計算機通信和現(xiàn)代管理技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。由于使用EDI 可以減少甚至消除貿(mào)易過程中紙面文件，因此EDI 又被人們稱為“無紙貿(mào)易” 。2、 EDI 的組成要素1. 計算機應(yīng)用：是EDI 的條件2. 通信網(wǎng)絡(luò)：是EDI 應(yīng)用的基礎(chǔ)3. 數(shù)據(jù)標準化：是EDI 的特征這三方面相互銜接，相互依存，構(gòu)成了EDI 的基礎(chǔ)框架。3、 EDI 的分類根據(jù)EDI 的功能可分為以下4 類 :1. 訂貨信息系統(tǒng)：用來

21、傳輸訂單、發(fā)貨票和各類通知。2. 電子 金融匯兌系統(tǒng)：指銀行和其他組織之間實行電子費用匯兌。3. 交互式應(yīng)答系統(tǒng)：應(yīng)用在旅行社或航空公司作為機票預(yù)訂系統(tǒng)。4. 帶有圖形資料自動傳輸?shù)腅DI:最常見的是計算機輔助設(shè)計EDI 的作用1. 簡化了工作流程和環(huán)節(jié)2. 縮短了所有相關(guān)事務(wù)處理周期3. 減少差錯率4. 降低運作的成本5. 能與企業(yè)管理信息系統(tǒng)緊密結(jié)合6. 促進了社會信息化的發(fā)展，對全社會經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生極大的推動作用。五、 EDI 的特點：教材27頁國外專家深刻地指出：能否開發(fā)和推動EDI 計劃，將決定對外貿(mào)易的興衰和存亡。如果跟隨世界貿(mào)易潮流，積極推動EDI 就會為巨龍而騰飛，否則就會成為恐

22、龍而絕種。第三章現(xiàn)代物流基礎(chǔ)知識（1） 知 識學(xué)習(xí)目標1. 掌握物流和現(xiàn)代物流的概念2. 了解物流的類型3. 了解物流在現(xiàn)代社會中所起的作用4. 理解物流與電子商務(wù)的關(guān)系5. 了解物流的過去、現(xiàn)在及未來（2） 能 力學(xué)習(xí)目標1. 會用所學(xué)的物流知識解釋現(xiàn)實生活中的物流現(xiàn)象2. 能正確理解物流在現(xiàn)代社會的作用3. 會使用現(xiàn)代工具了解世界、我國及所在地區(qū)著名物流企業(yè)的基本情況（3） 重 點及難點1. 物流的功能2. 物流與電子商務(wù)的關(guān)系（4） 教 學(xué)內(nèi)容一、物流的概念物流：物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。物流包括運輸、倉儲、保管、包裝、裝卸、搬運、流通加工和物流信息處理等基本功能活動。物流包括

23、空間位置的移動和時空位置的移動。二 、物流的五大要素1. 流體：指物流中的“物”，物質(zhì)實體2. 載體：流體借以流動的設(shè)施及設(shè)備3. 流向：起點到終點的流動方向4. 流量：通過載體的流體在一定流向上的數(shù)量表現(xiàn)5. 流程： 通過載體的流體在一定流向上行駛路徑的數(shù)量表現(xiàn)。3、 物流的類型社會經(jīng)濟領(lǐng)域中物流活動無處不在，不同領(lǐng)域的物流活動具備的物流基本要素大體相同，但由于物流對象不同，物流目的不同，物流范圍不同，因此形成了不同類型的物流1. 按照作用分類生產(chǎn)物流供應(yīng)物流銷售物流回收物流廢棄物物流2. 按照物流活動空間范圍地區(qū)物流國內(nèi)物流國際物流1、 按照物流系統(tǒng)性質(zhì)社會物流行業(yè)物流企業(yè)物流4、 現(xiàn)代物

24、流概念及特點2、 概念：指的是將信息、運輸、倉儲、庫存、裝卸搬運以及包裝等物流活動綜合起來的一種新型集成式管理，其任務(wù)是盡可能降低物流的總成本，為顧客提供最好的服務(wù)。我國許多專家學(xué)者則認為：現(xiàn)代物流是根據(jù)客戶的需求，以最經(jīng)濟的費用，將物流從供應(yīng)地向需求低轉(zhuǎn)移的過程。它主要包括運輸、儲存、加工、包裝、裝卸、配送和信息處理等活動。3、 特點（ 1） 與 電子商務(wù)緊密結(jié)合（ 2） 虛 擬物流走向應(yīng)用虛擬物流：以計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行物流運作與管理，實現(xiàn)企業(yè)間物流資源共享和優(yōu)化配置的物流方式。（ 3） 綠 色物流所謂綠色物流，是指在商品物流過程中減少對環(huán)境造成的損害，實現(xiàn)物流環(huán)境的凈化，使物流資源得到最充

25、分的利用。（ 4） 現(xiàn) 代物流是貨物流、信息流、資金流和人才流的統(tǒng)一5、 現(xiàn)代物流的功能1. 倉儲功能2. 裝卸搬運功能3. 包裝功能4. 流通加工功能5. 物流信息處理功能6、 電子商務(wù)與物流的關(guān)系1. 物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的保證1) 物流保障生產(chǎn)2) 物流服務(wù)于商流2. 電子商務(wù)大大促進了物流的發(fā)展1) 電子商務(wù)促進物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善2) 電子商務(wù)促進物流技術(shù)的進步(運輸技術(shù)、儲存技術(shù)、裝卸技術(shù)、包裝技術(shù)等)3) 電子商務(wù)促進物流管理水平的提高除此之外，電子商務(wù)對物流人才也提出了更高的要求。電子商務(wù)不僅要求物流管理人員具有較高的物流管理水平，而且要求物流管理人員具有較為豐富的電子商務(wù)知識，并

26、能在實際運作中將兩者有效地緊密結(jié)合在一起。7、 電子商務(wù)環(huán)境下的物流模式1. 物流一體化什么是物流一體化呢？由生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)、銷售企業(yè)和消費者組成的整體化和系統(tǒng)化。2、第三方物流什么是第三方物流？是指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為了集中精力搞好主業(yè)， 把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)（公司），同時通過信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系， 以達到對物流全程管理控制的一種物流運作與管理方式。 “第三方”物流是相對于第一方發(fā)貨人和第二方收貨人而言的。3、 國際物流：發(fā)生在不同國家之間的物流。4、 基于互聯(lián)網(wǎng)的物流配送5、 第四方物流：是指專門為第一方、第二方和第三方提供物流規(guī)劃、咨詢、

27、物流信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理等活動。（注意： 第四方物流并不實際承擔(dān)具體的物流運作活動）小知識： 第五方物流：專門提供物流方案和進行物流人才培訓(xùn)的企業(yè)或機構(gòu)。我國物流業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢一、我國物流業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀我國物流業(yè)起步比較晚，因此行業(yè)發(fā)展存在許多問題。1、 發(fā)展電子商務(wù)物流的基礎(chǔ)尚不完善2、 對電子商務(wù)物流的重視程度不高3、物流技術(shù)裝備水平低4 缺乏電子商務(wù)物流人才二 我國物流業(yè)的發(fā)展趨勢1 新理論不斷出現(xiàn)（新理論: 快樂物流綠色物流第四方物流第五方物流等等）2 、新技術(shù)層出不窮（條碼技術(shù)、EDI技術(shù)、GPS/GIS技術(shù)等）3 應(yīng)用領(lǐng)域更為廣泛第四章現(xiàn)代物流流程（1） 知 識學(xué)習(xí)目標1 認識并

28、熟悉電子商務(wù)物流過程的各個環(huán)節(jié)：商品包裝 商品運輸商品儲存商品裝卸和物流信息系統(tǒng)。2 理解每個環(huán)節(jié)在電子商務(wù)物流過程中所處的地位。（2） 能 力學(xué)習(xí)目標1 能正確理解物流流程的實際操作2 了解商品包裝商品運輸商品儲存商品裝卸和物流信息各環(huán)節(jié)的功能具體方式及合理化措施（3） 重 點難點1 商品包裝商品運輸商品儲存商品裝卸和物流信息的概念及功能2 商品包裝的種類及合理化3 商品運輸方式和運輸系統(tǒng)4 物流信息的地位和物流信息系統(tǒng)教 學(xué)內(nèi)容一、現(xiàn)代物流的起點商品包裝1 、商品包裝的概念商品包裝是指在物流過程中為了保護商品、方便儲存、促進銷售， 按一定的技術(shù)方法，采用適當(dāng)?shù)牟牧虾腿萜鲗ι唐愤M行包封并加以

29、適當(dāng)裝潢和標志的工作的總稱。商品包裝有兩層含義：其一是靜態(tài)的包裝，指包裝物；其二是動態(tài)的包裝，指的是包裝的過程。2 、商品包裝的功能（ 1） 保護商品 - 商品包裝最基本最重要的功能，即保護商品不受損害和損失。注意：商品包裝的保護性功能主要體現(xiàn)在以下幾個方面：防止商品破損變形防止某些化學(xué)穩(wěn)定性差的商品發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，影響產(chǎn)品的使用價值防止有害生物對商品的影響，如鼠， 蟲及各種微生物等的影響。防止異物混入、污染、丟失、散失等。（ 2）方便儲存、流通和消費（ 3）刺激消費、促進銷售（精美的包裝能夠吸引消費者的目光，能喚起人們的消費欲望，從而促進銷售。同時，包裝還可以用來對商品做介紹、宣傳，便于人們了

30、解這種商品，成為商品無聲的促銷員。）3、商品包裝的種類（ 1）按包裝在流通中的作用分類工業(yè)包裝（俗稱運輸包裝、外包裝和大包裝）商業(yè)包裝（俗稱銷售包裝、內(nèi)包裝、小包裝）目的及功能：工業(yè)包裝：以強化運輸、便于保管、保護商品為目的商業(yè)包裝：以促銷為目的的包裝、外表美觀，有必要的裝潢，適合顧客購買和商店設(shè)施的要求（ 2）按所用包裝材料的不同分類紙質(zhì)包裝：優(yōu)點： 價格低， 無毒無味，容易黏合缺點： 紙的剛性、防潮防濕、透明性差。常見容器：紙箱、紙板、紙盒和紙袋木質(zhì)包裝：優(yōu)點：具有非常強的抗壓抗震性，適合包裝大型機械設(shè)備和精密儀器缺點：價格高，易于吸收水分、易變形開裂、易產(chǎn)生異味、木材資源有限，過多砍伐不利于環(huán)境保護。常見容器：木箱、木桶和木盒金屬包裝：優(yōu)點：不易破碎、不透氣、防光防潮、具有良好的加工性 缺點：成本高易生銹常見容器：鐵桶、鐵箱、飲料罐、金屬罐、鐵絲籠塑料包裝：優(yōu)點：化學(xué)穩(wěn)定性好、耐摩擦、防潮防濕、易于加工成型 缺點：易老化有異味 廢棄物難于處理常見容器：塑料桶、袋、盒、瓶、箱陶瓷與玻璃包裝：陶瓷是一種