2020年輸液室護(hù)理工作總結(jié)范文

1、2020年輸液室護(hù)理工作總結(jié)范文輸液室護(hù)理工作總結(jié)1靜脈輸液管理組上半年圍繞安全輸液的工作主題，以加強(qiáng)平 常靜脈輸液管理為切入點(diǎn)，重點(diǎn)對(duì)醫(yī)治車物品的公道擺放、輸液流程 進(jìn)行了規(guī)范，現(xiàn)將半年工作總結(jié)以下：1、普及安全輸液的工作理念1、2、3月份在全院各病區(qū)進(jìn)行了靜脈輸液安全管理方面的 調(diào)查問(wèn)卷，受訪護(hù)士 53名，根據(jù)初次摸底調(diào)查，發(fā)現(xiàn)全院護(hù)士存在 對(duì)靜脈輸液安全知識(shí)掌握及平常利用存在盲區(qū)、對(duì)藥品相干知識(shí)了解 不詳、對(duì)選擇適合的靜脈路徑不甚了解、平常操作規(guī)范性欠缺等4個(gè) 方而問(wèn)題，管理組制定了 1些相應(yīng)的整改措施。2、2月份出臺(tái)了特殊藥品輸注的注意事項(xiàng)，對(duì)左氧氟沙星 等5種特殊藥品的使用進(jìn)行了規(guī)范

2、，同時(shí)對(duì)需要避光使用的藥品進(jìn)行 了匯總，以規(guī)范臨床對(duì)特殊藥品靜脈輸注的使用管理。3、4月份組織了專題講座安全輸液，將靜脈輸液安全輸 液涵蓋的層而（藥品安全、配置安全、輸液環(huán)節(jié)、輸液用具、環(huán)境及 自我防護(hù)等方而）進(jìn)行了詳細(xì)論述，在全院護(hù)士中普及安全輸液的工 作理念。2、加強(qiáng)對(duì)平常靜脈輸液的規(guī)范化管理1、上半年進(jìn)行質(zhì)控檢查5次，每一個(gè)科室受檢3次，追蹤 檢查4個(gè)科室。2、修訂了質(zhì)控檢查單，根據(jù)完成質(zhì)量情況賦予不同分值， 使賦分更公平公道。3、重點(diǎn)工作：與手術(shù)室、急癥科進(jìn)行溝通，解決了這兩個(gè) 科室與病區(qū)進(jìn)行病人交接中，靜脈留置針管理不統(tǒng)1問(wèn)題;對(duì)醫(yī)治車 上下層物品的公道擺放進(jìn)行了規(guī)范;加強(qiáng)了靜脈輸液

3、規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)在平 常工作中的落實(shí)。3存在的不足：1、輸液安全知識(shí)掌握不足：藥品相容性、銳器盒的使用2、平常操作自律性欠缺，簡(jiǎn)化工作程序：側(cè)管用藥未鋪醫(yī) 治巾、不洗手、排氣方法3、忽視細(xì)節(jié)的管理：醫(yī)治車的清潔、洗手方法、碘伏過(guò)期4、下半年工作方向：1、組織1次行政查房2、依托配置中心的工作平臺(tái)，繼續(xù)對(duì)藥品公道性、配伍忌 諱進(jìn)行匯總整理下發(fā)各科室。3、加強(qiáng)靜脈輸液的平常管理，將對(duì)夜班護(hù)士的操作進(jìn)行檢 查，同時(shí)將培訓(xùn)及下發(fā)的安全輸液知識(shí)在平常工作中進(jìn)行考核。輸液室護(hù)理工作總結(jié)2時(shí)間流逝，很快的年就這樣結(jié)束了，在_年的工作中，我 們得到了更大的發(fā)展，我們醫(yī)院?jiǎn)踢w新址，我們醫(yī)院的發(fā)展得到了質(zhì) 的奔騰，同時(shí)

4、我們醫(yī)院護(hù)理部的工作也獲得了很好的發(fā)展。這些都是 我們1直以來(lái)不斷努力的成果!總結(jié)年的工作，特寫出1下年的 工作年終總結(jié)：1、定期檢查考核，提高護(hù)理質(zhì)量質(zhì)量管理是醫(yī)院永久不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提 高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn) 的基礎(chǔ)上，對(duì)各科室護(hù)理臺(tái)帳重新計(jì)劃，重新制定了切實(shí)可行的檢查 與考核細(xì)則，每個(gè)月重點(diǎn)查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期抽 查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控 制中各科室護(hù)士長(zhǎng)能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，能夠根據(jù) 護(hù)理部的工作安排做到月有計(jì)劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結(jié)。在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理

5、上，嚴(yán)格履行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查, 確保落實(shí)。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)檢查中存在的不足 的地方進(jìn)行詳細(xì)地緣由分析，并通過(guò)深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理 人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工 作中的薄弱環(huán)節(jié)。在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，重視護(hù)理病歷書寫的及時(shí)性與規(guī)范性。 病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)理病歷。在安全管理方面和消毒隔離方面，內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性 疾病科、骨科、外科、兒科、5官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供 應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān)，從點(diǎn)滴做起，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī) 范國(guó)，無(wú)過(guò)失事故產(chǎn)生。全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率到達(dá)90%以上。健康教育覆蓋率到 達(dá)10

6、0%,在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急 備用狀態(tài)，完好率到達(dá)100%,全年無(wú)過(guò)失事故產(chǎn)生，工作中的1些 小忽視均被通過(guò)各種途徑查出，通過(guò)組織學(xué)習(xí)討論，落實(shí)改進(jìn)措施， 將不安全因素抹殺在朦芽狀態(tài)。提高了護(hù)理質(zhì)量。2、加強(qiáng)思想教育營(yíng)建“務(wù)實(shí)高效，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍在思想教育情勢(shì)上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶 頭作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工的法律意識(shí)、服務(wù)意 識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。 1年來(lái)，出現(xiàn)出1大批先進(jìn)人物和典型業(yè)績(jī)。兩位老護(hù)士長(zhǎng)能 以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來(lái)感染和引導(dǎo)職工，數(shù)10年如1日 無(wú)私工作，視病人如親人

7、，用優(yōu)良的護(hù)理服務(wù)向人民交上1份滿意的答卷。1直勤勤奮懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著1 個(gè)白衣天使的誓言，深受病人好評(píng)。在年輕護(hù)士長(zhǎng)的隊(duì)伍中， 等能嚴(yán)格要求自己，以其良好的工作風(fēng)格，頑強(qiáng)的工作精神努力做好 病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛(ài)心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為臨床1線 提供全程優(yōu)良護(hù)理服務(wù)，成績(jī)是肯定的。門診服務(wù)臺(tái)的2位主 管，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識(shí)強(qiáng)，她們把真誠(chéng)的微笑送給患者，屢次 親身送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測(cè)血壓無(wú)數(shù)，為病人提供簡(jiǎn)潔的 就診程序，她們熱忱周到的服務(wù)成了門診大廳1道最亮麗的風(fēng)景，為 醫(yī)院窗口形象服務(wù)建立了楷模。我們充分感遭到護(hù)士們的溫情服務(wù)，面對(duì)病人的恐慌，她們 用微

8、笑、提供1流的護(hù)理服務(wù)去減緩;面對(duì)病人的種種狀態(tài)她們用耐 心去感化，對(duì)待搶救危重病人她們平靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓我們欣 慰。3、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營(yíng)建高層次的服務(wù)理念和人文關(guān) 懷，建立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院延續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅(jiān)持以病 人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周 到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求， 以限度地滿足病人的生理及心理需求，通過(guò)方便、快捷、熱忱周到地 為病人提供優(yōu)良服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)主旨。提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對(duì)象的特 點(diǎn)和個(gè)性動(dòng)身，展

9、開(kāi)護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時(shí)期 發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改良服務(wù)措施。首先，責(zé)任護(hù)士 要熱忱接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán) 境，作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解 病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交代特殊用藥、飲食的種類和 各種檢查注意事項(xiàng)、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過(guò)、臥位、放置管道的注 意點(diǎn)及撥管時(shí)間，安慰鼓勵(lì)病人，盡的努力解決病人的后顧之憂。第 3,提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥得手，看服入口，服后再走”把親 情化服務(wù)納入工作當(dāng)中，用充滿人愛(ài)的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者克 服疾病的信心，增進(jìn)早H康復(fù)。加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好1切護(hù)理工作

10、的條件和必要條件，護(hù)理 部推行住院病人1日催促卡的利用，無(wú)形中催促了各科護(hù)士主動(dòng)去視 察病情，又增加了護(hù)患溝通?？s短了護(hù)患之間的距離，有效地預(yù)防過(guò) 失事故的產(chǎn)生。為更好地展開(kāi)護(hù)理工作起到良好的增進(jìn)作用。護(hù)理部 實(shí)行的1提倡3忌諱，提倡就是“見(jiàn)甚么人說(shuō)甚么話”禁說(shuō)3句“忌 語(yǔ)” “我不知道，我正忙著，等1會(huì)兒再說(shuō)”。有效地增進(jìn)了護(hù)士與 病人溝通的語(yǔ)言技能。使催款這個(gè)很敏感的話題，不再成為醫(yī)護(hù)合作 不愉快的導(dǎo)火線。4、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì)的需求，人們觀念的改變，對(duì)護(hù) 士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。1個(gè)合格的護(hù)士不但需要技術(shù)高深, 動(dòng)作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行

11、動(dòng)與盡職精神對(duì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起 到良好的推動(dòng)作用。因此，護(hù)理部重點(diǎn)從3個(gè)方而著手抓。1、提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護(hù)士的在職 繼續(xù)教育工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù) 學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽(tīng)，參學(xué)率98%。護(hù)理 部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第4版” 3基”理論學(xué)習(xí)，全年組織3 基理論考核2次，實(shí)行a、b卷兩場(chǎng)，既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn), 又保證了考核質(zhì)量，全院護(hù)士考核合格率達(dá)100%O其中：二等在3基考核中獲得優(yōu)秀成績(jī)。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，重視操作技 能的提高，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核始終貫穿于平常工作中。對(duì) 新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員全年

12、培訓(xùn)共106項(xiàng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài) 度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?位老師親身示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，操作規(guī)范，考核中獲得好的成績(jī)?？己说膮⑴c率為100%,合格率為100%O每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房1次，健康教育宣教觀摩1次。有 效地增進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱忱。提 高了她們的理論技術(shù)水平。2、人材培養(yǎng)：護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員帶教，使實(shí)習(xí)人 員一地完成了任務(wù)，如：等在專職帶教中遭到實(shí)習(xí)同學(xué)的好評(píng)。護(hù)理部還有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：icu2人，外 周靜脈置管2人，同時(shí)組織大部分護(hù)士長(zhǎng)到外地參觀考察，短時(shí)

13、間培 訓(xùn)，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進(jìn)修小結(jié)，或?qū)W習(xí)心得，將 好的經(jīng)驗(yàn)、方法及時(shí)反饋，改進(jìn)我們工作，對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目及時(shí)應(yīng) 用臨床。3、提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平：11月份護(hù)理部份別在外 科、內(nèi)科弄了急診病人入院處置現(xiàn)場(chǎng)觀摩，提高了?？谱o(hù)理救治能力, 張?jiān)洪L(zhǎng)親身參加并給予高度評(píng)價(jià)。護(hù)理部還組織人員對(duì)呼吸機(jī)、心 電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心電除顫?rùn)C(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí)。5、強(qiáng)調(diào)數(shù)聽(tīng)說(shuō)話實(shí)行量化管理全年各科室累計(jì)共輸血2578人次，輸液90100人次，靜脈 推注39042人次，各種注射46648人次，灌腸1878人次，口腔護(hù)理 6380人次，導(dǎo)尿1993人次，吸氧3039人，心電監(jiān)護(hù)2476人次，褥 瘡護(hù)理

14、1368人次，會(huì)陰側(cè)切縫合術(shù)872例，為病人取藥896人次， 換藥室換藥9200人。_年的工作成績(jī)己成為過(guò)去時(shí)，值得總結(jié)，但是不值得回想。 在_年的工作中，我們1切都是從零開(kāi)始，1切都是以我們的最基本 工作開(kāi)始。我們沒(méi)有壓力，也沒(méi)有思想上的包袱，我們只有做好自己 工作的赤誠(chéng)之心，相信我們1定能夠在2017年的工作中做到！輸液室護(hù)理工作總結(jié)320年，在院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門密切配合和支持下, 護(hù)理部帶領(lǐng)全部護(hù)理人員團(tuán)結(jié)1致，緊密圍繞創(chuàng)建3級(jí)精神病?？漆t(yī) 院為工作重點(diǎn)，結(jié)合護(hù)理部年初制定的工作計(jì)劃和目標(biāo)管理，帶領(lǐng)全 院護(hù)理人員積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)。1、圍繞創(chuàng)建3級(jí)精神病專科醫(yī)院，積極展開(kāi)工作。

15、(1) 根據(jù)市衛(wèi)生局制定的“3級(jí)精神病?？漆t(yī)院”的評(píng)審標(biāo) 準(zhǔn)要求，今年2月份，護(hù)理部組織全院護(hù)士長(zhǎng)再次認(rèn)真學(xué)習(xí)每項(xiàng)的評(píng) 審標(biāo)準(zhǔn)，要求各科室依照各項(xiàng)要求完成每項(xiàng)工作。(2) 加大護(hù)理質(zhì)量自查力度，認(rèn)真落實(shí)整改措施，提高護(hù)理 質(zhì)量，護(hù)理部護(hù)長(zhǎng)不定期檢查病區(qū)的各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí) 進(jìn)行整改，通過(guò)檢查一整改一再檢查一整改的程序狠抓各項(xiàng)護(hù)理工 作，使護(hù)理質(zhì)量得到延續(xù)改進(jìn)。(3) 加強(qiáng)護(hù)理人員應(yīng)急能力，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)應(yīng) 急預(yù)案，并進(jìn)行摹擬練習(xí)，不斷提高護(hù)理人員的應(yīng)急水平。(4) 認(rèn)真抓好各項(xiàng)護(hù)理文件的書寫質(zhì)量，組織護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)新 的省臨床護(hù)理文書規(guī)范，各科室能嚴(yán)格依照省病歷書寫規(guī)范的各 項(xiàng)

16、要求進(jìn)行書寫，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、照實(shí)記錄病人的動(dòng)態(tài)情況，為病 人的診治提供可靠的根據(jù)，有效防范醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。2、加強(qiáng)安全管理，確保病者安全。護(hù)理部定期召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)安全管理睬議，并定期到各科室進(jìn)行 護(hù)理行政查房，查找安全隱患，催促改進(jìn)。在管理中做到護(hù)理安全工 作常抓不懈，層層把關(guān)，責(zé)任落實(shí)到人，切實(shí)做好安全管理工作，有 效防范安全隱患，保障病人安全。各科室護(hù)士長(zhǎng)把安全檢查工作作為 1項(xiàng)平常重點(diǎn)工作來(lái)抓，及時(shí)檢查病區(qū)的環(huán)境，消除1切安全隱患， 確保了醫(yī)療護(hù)理安全，保障病患者生命安全。3、加強(qiáng)護(hù)理管理及深化護(hù)理服務(wù)意識(shí)。(1) 加強(qiáng)病區(qū)護(hù)理管理，提高護(hù)理質(zhì)量。各科室護(hù)士長(zhǎng)根據(jù) 病床的設(shè)置，設(shè)立護(hù)理責(zé)任

17、小組，由科內(nèi)主管護(hù)師及護(hù)師擔(dān)負(fù)小組長(zhǎng), 負(fù)責(zé)木組護(hù)理質(zhì)控及催促。護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要，結(jié)合臨床科 室持點(diǎn)，不斷完善護(hù)理質(zhì)控制度，修訂護(hù)理人員考核細(xì)則，進(jìn)1步完 善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，如病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理、 消毒隔離工作、護(hù)理文件的書寫及各科室的護(hù)理質(zhì)量等。(2) 加大落實(shí)、催促、檢查力度，注意對(duì)護(hù)士操作流程質(zhì)量 的督查。抓好3級(jí)質(zhì)控管理，按要求展開(kāi)質(zhì)控活動(dòng)，明確分工，責(zé)任 到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、 分析、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施。各科室護(hù)理措施完成率達(dá)90%以上，保證了 護(hù)理質(zhì)量延續(xù)改進(jìn)的有效性。(3) 對(duì)護(hù)理質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)反饋，召開(kāi)全

18、院護(hù)士長(zhǎng) 會(huì)議進(jìn)行討論及分析，對(duì)護(hù)理存在的疑問(wèn)問(wèn)題進(jìn)行討論、分析、拿出 有效的整改措施。護(hù)士對(duì)存在問(wèn)題和改進(jìn)措施的知曉率達(dá)100%o(4) 各科室做好急救藥械的管理工作，每班交接時(shí)認(rèn)真核對(duì) 急救物品、藥品、裝備做到“4定”，及時(shí)補(bǔ)充急救藥品，帳物符合, 做到完好備用，確保其完好率達(dá)100%o(5) 加強(qiáng)護(hù)理文書質(zhì)量管理。護(hù)理部不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī) 書寫的重要意義，使每一個(gè)護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查 力度，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查，并對(duì) 每份病歷進(jìn)行了終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，每個(gè)月進(jìn)行護(hù)理 文書質(zhì)量分析，對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施，構(gòu)成護(hù)理小組長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)、

19、護(hù)理部3級(jí)控，嚴(yán)格把好護(hù)理病歷書寫關(guān)。I(I)I月出院病歷份， 護(hù)理文書合格率到達(dá)了(6) 強(qiáng)化動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)責(zé)任感，發(fā)揚(yáng)“主人翁”精神，人人參 與管理，充分發(fā)揮每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和積極性，使每人都能主動(dòng)投入到 工作中。強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提倡“微笑服務(wù)”，禮貌招呼，文明用 語(yǔ)，熱忱接待，仔細(xì)介紹，縱情關(guān)注。4、積極做好護(hù)理中期評(píng)估工作，加強(qiáng)組織管理，發(fā)揮團(tuán)隊(duì) 核心戰(zhàn)役力。(1) 成立組織機(jī)構(gòu)，制定實(shí)行方案。為貫徹落實(shí)省衛(wèi)生廳頒 發(fā)的關(guān)于展開(kāi)省護(hù)理事業(yè)發(fā)展計(jì)劃中期評(píng)估工作的通知的要求， 護(hù)理部制定健全可行的實(shí)行方案。約請(qǐng)護(hù)理專家授課，使護(hù)理人員了 解護(hù)理中期評(píng)估工作的重要性，分析要點(diǎn)，對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)，制定和更

20、新了 護(hù)理工作流程和指引。(2) 加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，保障工作展開(kāi)。護(hù)理部組織全院護(hù)理人 員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹護(hù)士條例、護(hù)理工作管理規(guī)范和臨床護(hù)理技 術(shù)規(guī)范等有關(guān)制度和章程，并對(duì)比護(hù)理中期評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn) 行了自查自糾，進(jìn)1步規(guī)范了護(hù)理管理工作和護(hù)士平常行動(dòng)，提高了 護(hù)理人員綜合素質(zhì)，確保護(hù)理中期評(píng)估工作的展開(kāi)，在11月12日護(hù) 理中期評(píng)估工作中，我院的護(hù)理工作得到市護(hù)理專家的認(rèn)可。5、健全管理體系，強(qiáng)化科學(xué)管理，延續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。1年來(lái)，我院護(hù)理工作統(tǒng)1思想認(rèn)識(shí)，加大工作力度，加強(qiáng) 管理，創(chuàng)新工作機(jī)制，努力營(yíng)建和諧、富有豪情的護(hù)理工作氛圍，提 高專科護(hù)理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平，使護(hù)理工作真正做到“貼近病人、

21、 貼近臨床、貼近社會(huì)”，推動(dòng)我院護(hù)理事業(yè)全面、調(diào)和、延續(xù)發(fā)展， 不斷滿足人民大眾日趨增長(zhǎng)的健康服務(wù)需求。(1) 完善護(hù)理管理體系建設(shè)，加強(qiáng)層級(jí)管理。1、重新修訂護(hù)理管理委員會(huì)。以“業(yè)務(wù)主管院長(zhǎng)一護(hù)理部 主任一護(hù)士長(zhǎng)一護(hù)士組長(zhǎng)”為主體的護(hù)理管理體系，明確了崗位職 責(zé)、任務(wù)和要求。健全和完善了 “護(hù)理部一護(hù)理質(zhì)量與延續(xù)改進(jìn)委員 會(huì)一科室” 3級(jí)管理工作體系，明確了護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)參與護(hù)理 質(zhì)量管理和監(jiān)控的職責(zé)和任務(wù)。2、科室建立了 “護(hù)士長(zhǎng)一護(hù)理組長(zhǎng)一護(hù)士”質(zhì)控網(wǎng)，強(qiáng)調(diào) 人人參與質(zhì)量管理，責(zé)任到人，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性。在科室 提拔責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真、有臨床經(jīng)驗(yàn)、勇于管理的護(hù)士當(dāng)“質(zhì)控員”

22、監(jiān)控科室護(hù)理質(zhì)量，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)反饋，實(shí)現(xiàn)護(hù) 理質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控。(2) 加強(qiáng)培訓(xùn)，理順管理流程。今年分兩批安排全院護(hù)士長(zhǎng)參加市護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)班， 增長(zhǎng)了管理知識(shí)，開(kāi)辟了思路。強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、 主人翁意識(shí);堅(jiān)持每個(gè)月護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度，做好上傳下達(dá)，努力調(diào)和 各科室之間工作。制定了護(hù)理不良事件上報(bào)制度及報(bào)告流程。(3) 勇于探索，突出專科特點(diǎn)。統(tǒng)1管理標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)制度管理。護(hù)理部結(jié)合?？谱o(hù)理的實(shí)際 及時(shí)修訂和完善了醫(yī)院的護(hù)理制度、護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案、 流程和指引。為適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作的要求，護(hù)理部指點(diǎn)老年1科率先 展開(kāi)apn排班、層級(jí)護(hù)理、5常法管理，重新制定

23、工作職責(zé)、流程和 指引、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，目前個(gè)老年科室展開(kāi)Fapn排班、層級(jí)護(hù)理(護(hù) 理組長(zhǎng)一護(hù)士一助護(hù))、利用護(hù)理專科單。apn排班解決了護(hù)理不中 斷，減少交班次數(shù)，更有效地保障了病人的安全。在病房布置方面， 各科室護(hù)士長(zhǎng)能積極開(kāi)動(dòng)腦筋，美化病室的環(huán)境，為病人營(yíng)建1個(gè)安 全、溫馨、和諧的住院場(chǎng)所。6、重視教學(xué)，重視人材培養(yǎng)，提高護(hù)理隊(duì)伍的綜合實(shí)力。人材隊(duì)伍的建設(shè)是護(hù)理綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是護(hù)理生產(chǎn)力的重 要要素。1來(lái)年，護(hù)理部圍繞隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)通過(guò)教學(xué)、進(jìn)修、講座、 交換、技能比賽等情勢(shì)不斷加強(qiáng)在職護(hù)士綜合能力。(1) 接受江門中醫(yī)藥學(xué)見(jiàn)習(xí)護(hù)生_人次，帶教實(shí)習(xí)護(hù)士一人， 荻海醫(yī)院進(jìn)修護(hù)士人;接待護(hù)理同

24、行來(lái)院參觀87人次，接待衛(wèi)校生 來(lái)院做義工_人次。(2) 選派名護(hù)理組長(zhǎng)到南方醫(yī)科大學(xué)舉行的臨床帶教技能 培訓(xùn)班學(xué)習(xí)；選派名護(hù)士到香港學(xué)習(xí)精神病社區(qū)康復(fù)護(hù)理，_名護(hù)士 分別參加了省級(jí)或國(guó)家級(jí)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班，5名護(hù)士參加省、全國(guó)護(hù) 理學(xué)術(shù)交換。(3) 舉行院內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù)次，護(hù)士服務(wù)禮儀培訓(xùn)1期，護(hù)士職 業(yè)素質(zhì)教育期，護(hù)理管理學(xué)習(xí)班1期，約請(qǐng)市中心醫(yī)院護(hù)理專家和 衛(wèi)校和老師授課，共968人次參加聽(tīng)課。(4) 護(hù)理部為了使護(hù)理人員的文化層次再上1臺(tái)階，舉行了 為期3個(gè)月的護(hù)理英語(yǔ)培訓(xùn)班，約請(qǐng)專業(yè)英語(yǔ)老師授課。全院護(hù)理人 員涌躍參加聽(tīng)課，這將為明年我院提拔護(hù)士參加全省精神科護(hù)理專科 護(hù)士赴港考試打下了外

25、語(yǔ)基礎(chǔ)關(guān)。(5) 不斷強(qiáng)化護(hù)理人員的護(hù)理操作技能。舉行護(hù)理技能培訓(xùn)班2期、護(hù)理技能比賽1次，并約請(qǐng)中心醫(yī)院護(hù)理和市護(hù)理學(xué)會(huì)護(hù)理 專家作操作培訓(xùn)指點(diǎn)和評(píng)委。今年4月，護(hù)理部選派護(hù)長(zhǎng)、護(hù)士 參加市衛(wèi)生局主辦的護(hù)理操作技能比賽，獲得了理論并列全市第1 名、總分第3、第5名，取得了創(chuàng)新能手”稱號(hào)，護(hù)長(zhǎng)還代表市參加省技能比賽取得了理論3等獎(jiǎng)和技能優(yōu)秀獎(jiǎng)。(6) 選派老年精神1科王桃護(hù)士長(zhǎng)參加省護(hù)理學(xué)會(huì)舉行的靜脈輸液技能比賽專家評(píng)委培訓(xùn)班和省護(hù)理工作中期評(píng)估專家 組培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，對(duì)我院?？谱o(hù)理的發(fā)展和人材的培養(yǎng)起到積極的推 動(dòng)作用。(7) 為配合醫(yī)院創(chuàng)建“3級(jí)精神病?？漆t(yī)院”的工作，護(hù)理 部加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)5年內(nèi)

26、護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)。狠抓新護(hù)士的技能考核，要 求每人熟練掌握12(1)6項(xiàng)護(hù)理操作，病區(qū)護(hù)長(zhǎng)每個(gè)月考核護(hù)士操作， 護(hù)理部組織全院護(hù)士進(jìn)行理論考試，參加人數(shù)為100%,全院平均成 績(jī)93. 5分，合格率為96. 7%o7、改進(jìn)服務(wù)流程，改良服務(wù)態(tài)度，切實(shí)做到以病人為中心(1) 優(yōu)化護(hù)理人員結(jié)構(gòu)、公道配置護(hù)理人員。護(hù)理部根據(jù)醫(yī) 院實(shí)際公道分配護(hù)理人力，老年精神1科積極配合護(hù)理部工作，克服 困難，抽調(diào)護(hù)士到門診注射液室?guī)兔?，確保了注射室護(hù)理人員的配備。 各科室能根據(jù)科內(nèi)工作量實(shí)行彈性排班，從主觀方而及時(shí)解決病人需 要，并且美化病室的環(huán)境，為病人營(yíng)建1個(gè)安全、溫馨、和諧的場(chǎng)所。(2) 精神科克服人員緊缺

27、，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)展 開(kāi)精神病人社區(qū)防治工作和出院病人的隨訪服務(wù)。I(I)I月，各病區(qū) 完成出院病人電話回訪人人次，家訪人次，回訪率達(dá)_%。在隨 訪服務(wù)進(jìn)程，得到病人及家屬對(duì)護(hù)理工作的表?yè)P(yáng)屢次，也收到許多公 道的意見(jiàn)及建議。(3) 護(hù)理部每季度進(jìn)行護(hù)理滿意度調(diào)查，參與滿意度調(diào)查的 病人數(shù)達(dá)人次，平均滿意度_%。對(duì)調(diào)查中病人認(rèn)為不滿意內(nèi)容， 要求科室提出整改意見(jiàn)并作為下1輪考核的重點(diǎn)。(4) 1年來(lái)，在全院護(hù)理人員的共同努力下，我們的護(hù)理質(zhì) 量有了較明顯的提高，護(hù)理過(guò)失比去年同期降落11.2%,有效投訴為 0,護(hù)理滿意度比去年提升1.34%,收到病人的表?yè)P(yáng)信5封，錦旗12 而，口頭表?yè)P(yáng)

28、屢次。8、重視護(hù)理文化建設(shè)、打造團(tuán)隊(duì)核心凝聚力。護(hù)理文化建設(shè)是護(hù)理品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，護(hù)理品牌的建設(shè)是護(hù) 理工作綜合實(shí)力與團(tuán)隊(duì)核心凝聚力的表現(xiàn)。通過(guò)建立團(tuán)隊(duì)文化，創(chuàng)建 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)不斷打造護(hù)理團(tuán)隊(duì)核心凝聚力。護(hù)理部帶領(lǐng)全部護(hù)士在護(hù) 士節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、精神衛(wèi)生日精心策劃文藝匯演、演講比賽、護(hù)士征文 比賽及重陽(yáng)敬老、精神衛(wèi)生日等大型慶典活動(dòng)，活躍護(hù)理文化氛圍。 強(qiáng)化護(hù)理團(tuán)隊(duì)意識(shí)，展現(xiàn)護(hù)士風(fēng)采。(1) 為迎接醫(yī)院“3級(jí)”評(píng)審，進(jìn)1步提高護(hù)理操作技能，于3月底舉行了全院女職工進(jìn)行靜脈輸液護(hù)理操作技能比賽。比賽決1、2、3等名，并提拔前2名參加市衛(wèi)生系統(tǒng)女職工護(hù)理操作技能大 賽，_2名選手理論成績(jī)并列全市第1,技

29、能比賽總分取得全市第3 和第5名的好成績(jī)，我院護(hù)理部獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，并接受市總工委、市 衛(wèi)生局、市護(hù)理學(xué)會(huì)頒發(fā)榮譽(yù)證書。(2) 護(hù)士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)展開(kāi)了 “我對(duì)人性化服務(wù)的理 解和對(duì)策”征文比賽和“優(yōu)秀護(hù)士”的評(píng)選活動(dòng)，6名護(hù)士分別取得1、2、3等獎(jiǎng)，這對(duì)全院護(hù)士都是1種鼓勵(lì)和鼓舞。(3) 20_年_月日晚，在醫(yī)院會(huì)議大廳，舉行了以“以人性 化服務(wù)”為主題的護(hù)士演講比賽和表彰大會(huì)。大會(huì)對(duì)在系列活動(dòng)中出 現(xiàn)的先進(jìn)團(tuán)體和個(gè)人、優(yōu)秀護(hù)士進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。(4) 今年重陽(yáng)節(jié)，護(hù)理部依照院長(zhǎng)辦公會(huì)議要求，制定活動(dòng) 方案，精心策劃了院內(nèi)院外“溫馨重陽(yáng)節(jié)，情暖老人心”活動(dòng)，與各 職能科室分工合作，在迦南社區(qū)展開(kāi)

30、慰勞老人義診、約請(qǐng)市退休老人 來(lái)院座談和院內(nèi)舉行大型文藝匯演活動(dòng)，展現(xiàn)了我院護(hù)理人員多才多 藝的另外一而。9、護(hù)理人員岀色完成各項(xiàng)護(hù)理工作。(1) 配合醫(yī)院人事做好各項(xiàng)考核工作。在今年招聘新護(hù)士 16 名，和全院IlO名護(hù)理人員年度考核和合同期滿技術(shù)考核，護(hù)理部都 能積極而及時(shí)地依照人事科的要求嚴(yán)格把關(guān)，客觀評(píng)價(jià)，做好護(hù)理人 員的考核和撰寫考核意見(jiàn)。(2) 護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文8篇，參加省護(hù)理學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)交換5篇，參加全國(guó)學(xué)術(shù)交 換2篇。(3) 依法執(zhí)業(yè)。配合市衛(wèi)生局完善88名執(zhí)業(yè)護(hù)士首注、變更、 注冊(cè)年審核換證等資料。輸液室護(hù)理工作總結(jié)42020年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)下，在全院 護(hù)

31、士的共同努力下，美滿完成年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，逐條逐項(xiàng)抓 好各項(xiàng)工作，增進(jìn)我院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高, 現(xiàn)總結(jié)以下；1、護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，認(rèn)真實(shí)行護(hù)理職責(zé)，嚴(yán)格履 行各項(xiàng)規(guī)章制度，提高護(hù)理水平，確保醫(yī)療安全。護(hù)理人員在工作中 注意了自己，是不是認(rèn)真履行了各項(xiàng)制度，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高。全 年無(wú)嚴(yán)重過(guò)失事故的產(chǎn)生。2、提高了護(hù)理人員的素質(zhì)完成了醫(yī)院下發(fā)的各級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求，在組織參加 院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，認(rèn)真地進(jìn)行科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行護(hù)理理論發(fā) 問(wèn)及操作考試，合格率為100%o3、加強(qiáng)了護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作，注意充分

32、調(diào)動(dòng)護(hù)理人員 的積極性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信 心與自豪感。5、較出色地完成了護(hù)理任務(wù)堅(jiān)持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)良 服務(wù)。認(rèn)真地完成了上級(jí)下達(dá)的各種任務(wù)。6、存在的問(wèn)題(1) 護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)1步提高，仍需要加強(qiáng)“3 基”及?？评碚撝R(shí)學(xué)習(xí)。(2) 護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)1步提高。(3) 個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動(dòng)的現(xiàn)象。雖然1年來(lái)，因院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助下，護(hù)理工作獲 得了 1定成績(jī)，但也存在不足的地方。新的1年行將來(lái)臨，我們決心 繼續(xù)在衛(wèi)生局及醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，明確工作目標(biāo)，扎實(shí)工作，加能人才 培訓(xùn)，把醫(yī)院護(hù)理工作推上更高的

33、1個(gè)臺(tái)階。輸液室護(hù)理工作總結(jié)52020年，護(hù)理科在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，以全而提升 護(hù)理服務(wù)為目標(biāo)，加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)、改良服務(wù)流程，加強(qiáng)護(hù)理安全管理, 不斷提升護(hù)理質(zhì)量，提高患者滿意度?；仡欉@1年的工作，現(xiàn)總結(jié)以 下：1、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，不斷延續(xù)改進(jìn)1、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，嚴(yán)格履行各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程。 科室質(zhì)控小組每個(gè)月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋提出整改措 施，增進(jìn)護(hù)理質(zhì)量延續(xù)改進(jìn)。護(hù)士長(zhǎng)每周對(duì)科室工作質(zhì)量檢查并記錄, 對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行跟班檢查。2、加強(qiáng)病房管理，保持床單元的整潔，為病人創(chuàng)造整齊、安 靜、舒適、安全的療養(yǎng)環(huán)境。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，增進(jìn)病人舒適。3、加強(qiáng)危重病人的管理，熟練掌握護(hù)理

34、操作規(guī)程，掌握搶 救程序及搶救藥械的使用，急救藥械有專人負(fù)責(zé)管理，做到“4定”、 急救藥械完好率達(dá)100%,2、深入展開(kāi)優(yōu)良護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高患者滿意 度1、深入展開(kāi)責(zé)任制整體護(hù)理，發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性, 依照分級(jí)護(hù)理要求落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理措施，增進(jìn)病人舒適。2、貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，根 據(jù)各項(xiàng)評(píng)分，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理措施，做好病人的入院宣教、用藥指 點(diǎn)，了解病人的心理狀態(tài)及需求。展開(kāi)微笑服務(wù)，以親切的話語(yǔ)、關(guān) 心的態(tài)度，實(shí)實(shí)在在地為病員排難解紛。3、展開(kāi)健康教育，為病人提供優(yōu)良高效的服務(wù)，通過(guò)發(fā)放 健康教育手冊(cè)、護(hù)士的言傳身教等，讓病人掌握疾病防治，康復(fù)及相 干的醫(yī)療、護(hù)理及自我保健知識(shí)。對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，并 對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出整改措施。4、每個(gè)月召開(kāi)工休座談會(huì)1次，征求病人