五型班組構(gòu)建與精細(xì)化管理

1、摘錄摘錄: :姚姚 琴琴縱容舒適懶惰自私自立不負(fù)責(zé)任怨天尤人負(fù)磁場(chǎng)叛逆無(wú)所事事一無(wú)所成毀了一生嚴(yán)格痛苦承受承擔(dān)責(zé)任執(zhí)行力被認(rèn)可自立自信正能量持續(xù)一件又一件有結(jié)果的事改變命運(yùn)承擔(dān)責(zé)任1單純看管型：看管所在部門(mén)及人員，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)間向上報(bào)告。23456789埋頭苦干型：只在于自己干得比別人賣(mài)力，很少去管別人。雜務(wù)服務(wù)型：干一些別人不愿意干的事，如領(lǐng)料、掃地、堆放等。應(yīng)急救火型：專門(mén)替出漏子、出問(wèn)題的補(bǔ)漏滅火。被動(dòng)等待型：不說(shuō)不做，不撥不動(dòng)，上面說(shuō)什么就做什么。強(qiáng)調(diào)客觀型：布置任務(wù)時(shí)，首先強(qiáng)調(diào)客觀、強(qiáng)調(diào)困難。袖手旁觀型：平時(shí)不聞不問(wèn)，出了問(wèn)題推三推四。墨守成規(guī)型：只相信過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所有新的改變都予以

2、排斥。圓滑應(yīng)對(duì)型：有成績(jī)都是自己的，有問(wèn)題都是別人的。支撐公司戰(zhàn)略發(fā)展與持續(xù)改進(jìn)的根基支撐公司戰(zhàn)略發(fā)展與持續(xù)改進(jìn)的根基一流企業(yè)一流企業(yè):看基層看基層二流企業(yè)二流企業(yè):看中看中層層三流企業(yè)三流企業(yè):看高看高層層第一部份第一部份TWI-“TWI-“五型五型”班組體系搭建班組體系搭建每天都在“燒錢(qián)燒錢(qián)”以下不良現(xiàn)象或浪費(fèi)在“燒錢(qián)”. 沒(méi)有士氣的工作人員；. 機(jī)器設(shè)備經(jīng)常故障；. 物品隨意擺放；. 產(chǎn)品不合格經(jīng)常返工；. 工作現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)嚴(yán)重。好心疼??！好心疼啊！企業(yè)改革的路徑21給人換思想換人積極者：千方百計(jì)“五型”班組平臺(tái)構(gòu)建學(xué)習(xí)型學(xué)習(xí)型改善型改善型和諧型和諧型清潔型清潔型效能型效能型第二部份第二部份

3、TWITWI（一）創(chuàng)建（一）創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型學(xué)習(xí)型”班組班組心性品智能靈商氣質(zhì)道德智商技能事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情。性格特征、承壓、逆境商。仁、善、耿直、職業(yè)道德。知識(shí)、文化、思考力、閱歷。技能、功底、動(dòng)手能力。1.人品 2.態(tài)度 3.能力凡事怕認(rèn)真兩字貢獻(xiàn)精神：如果你有智慧， 請(qǐng)貢獻(xiàn)你的智慧如果你沒(méi)有智慧， 請(qǐng)貢獻(xiàn)你的汗水如果你兩樣都不貢獻(xiàn)， 請(qǐng)你離開(kāi)公司管理自己影響別人對(duì)方?jīng)]能力，不是我的責(zé)任但是我不能提高他的能力是我的責(zé)任對(duì)方不會(huì)做，是我沒(méi)教好對(duì)方?jīng)]做好，是我沒(méi)教會(huì)一個(gè)人辛苦的前進(jìn)一百步，永遠(yuǎn)趕不上一百人共同前進(jìn)一步！制度的維護(hù)者制度面前人人平等“雙七（雙七（70%）模型）模型”員工的能力員工

4、的錯(cuò)誤與直接上司有直接關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)力：引領(lǐng)組織達(dá)成目標(biāo)的能力。學(xué)習(xí)力學(xué)習(xí)力教導(dǎo)力教導(dǎo)力感召力感召力執(zhí)行力執(zhí)行力組織力組織力決策力決策力學(xué)習(xí)力：超速成長(zhǎng)決策力：高瞻遠(yuǎn)矚組織力：選賢任能教導(dǎo)力：帶隊(duì)育人執(zhí)行力：績(jī)效超常感召力：人心所向第三部份第三部份TWITWI（二）創(chuàng)建（二）創(chuàng)建“清潔型清潔型”班組班組士氣交期品質(zhì)效率安全成本人的素質(zhì)與環(huán)境相關(guān)人的素質(zhì)與環(huán)境相關(guān)人人走老路到不了新地方，用過(guò)去的方法只會(huì)得到過(guò)去的結(jié)果要想得到新的結(jié)果就需要找方法(1)細(xì)節(jié)創(chuàng)優(yōu)模型三定原則定位定點(diǎn)定量風(fēng)口測(cè)試案例(2)可視監(jiān)管模型物品物品工具工具下屬只做你要檢查的事，而不會(huì)做你所有的事(3)清潔生產(chǎn)模型最偉大的力量是團(tuán)隊(duì)

5、的力量清潔型班組管理15法經(jīng)典15大案例借鑒第四部份第四部份TWITWI（三）創(chuàng)建（三）創(chuàng)建“效能型效能型”班組班組1.集合整隊(duì)(口令：立正，向右中看齊等).2.點(diǎn)名(聲間宏亮，清晰喊出組員名).3.昨日工作回饋：昨日生產(chǎn)任務(wù)完成狀況說(shuō)明； 昨日生產(chǎn)品質(zhì)異常狀況說(shuō)明； 昨日生產(chǎn)安全環(huán)境說(shuō)明； 昨日紀(jì)律說(shuō)明。4.今日工作安排：今日生產(chǎn)任務(wù)與目標(biāo)說(shuō)明； 今日生產(chǎn)品質(zhì)重點(diǎn)說(shuō)明； 今日工作安排(崗位到個(gè)人)； 今日工作注意事項(xiàng)。5.集團(tuán)及公司新的行政命令傳達(dá)。6.班前會(huì)抽問(wèn)：抽問(wèn)昨日生產(chǎn)崗位異常人員，今日重點(diǎn)工作崗位人員，班前 會(huì)及晚會(huì)情緒低落人員。7.排隊(duì)進(jìn)入本職工作崗位及一日工作開(kāi)展。8.組長(zhǎng)人員

6、逐崗巡視驗(yàn)證及現(xiàn)場(chǎng)求證改進(jìn)。不要開(kāi)成傳銷會(huì)不要開(kāi)成追悼會(huì)開(kāi)會(huì)在現(xiàn)場(chǎng) 高手在民間 專家在一線1.時(shí)間時(shí)間:2016年4月8日(星期五)2.情況情況:李強(qiáng)是一家工廠的生產(chǎn)主管,早上走到辦公臺(tái),發(fā)現(xiàn)桌上一堆和他職責(zé)相 關(guān)的事件等著他處理.3.事件事件:.不良報(bào)告通知單:某訂單500PCS,已入庫(kù)250PCS,QC查到正在生產(chǎn)的有外觀 及尺寸嚴(yán)重不良100%,出貨日下周一早上.上級(jí)聯(lián)絡(luò)單:下周三前提出B產(chǎn)品(新產(chǎn)品)的成本分析,而你對(duì)用料,制程工序不 熟悉.離職申請(qǐng)單:C員工跟了你一年,原因欄填寫(xiě)(另有高就).昨天相關(guān)單位簽送過(guò)來(lái)的產(chǎn)品入庫(kù)單5張.會(huì)議通知單:今日下午3:00-5:00要參加部門(mén)工作協(xié)

7、調(diào)會(huì),你尚未準(zhǔn)備好自己的 資料,需要30分鐘完成.邀請(qǐng)函:D員工為你得力助手,今天生日,晚上聚餐,務(wù)必光臨,繳費(fèi)50元.矯正措施要求單:你要修改一份作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū),要30分種,期限今日完成.有一臺(tái)今日必須生產(chǎn)的機(jī)器發(fā)生了故障,你底下沒(méi)人會(huì),而你熟悉該機(jī)器. .欠料報(bào)告單:一張預(yù)排今日生產(chǎn)的產(chǎn)品,其中主要材料短少了350PCS.聯(lián)絡(luò)單:F客戶下周一到廠拜訪會(huì)到你部門(mén),而現(xiàn)在你部門(mén)內(nèi)凌亂,整理要30分種.緊急緊急 不緊急重要重要不重要89127510346留人在平時(shí)，而非彼時(shí)思想不滑波，辦法比問(wèn)題多 與其抱怨，不如改變一日之計(jì)在于昨天晚上一日之計(jì)在于昨天晚上-日清日畢并做好次日計(jì)劃日清日畢并做好次日計(jì)

8、劃第五部份第五部份TWITWI（四）創(chuàng)建（四）創(chuàng)建“改善型改善型”班組班組(1)防錯(cuò)防呆模型理念理念 方法方法 做法做法 TPM:預(yù)防性預(yù)防性 維修維修 維護(hù)維護(hù) (2)定崗定責(zé)模型崗位崗位姓名姓名貫籍貫籍電話電話地址地址(3)技能定崗模型 標(biāo)準(zhǔn)是顯形不是穩(wěn)形圖片文字工作現(xiàn)場(chǎng)文件柜(4)三三三配置模型1.一個(gè)崗位至少要有三個(gè)人會(huì)操作；2.一個(gè)人至少要會(huì)三個(gè)崗位操作技能；3.以車間為單位，三個(gè)人會(huì)操作車間所有工序。(5)作業(yè)指導(dǎo)模型SPO六要素1.作業(yè)名稱 2.作業(yè)步驟3.作業(yè)方法 4.作業(yè)事項(xiàng)5.作業(yè)時(shí)間 6.配置圖片(6)過(guò)程規(guī)范模型1.產(chǎn)品防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.擺放標(biāo)準(zhǔn)3.層疊標(biāo)準(zhǔn)4.搬運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)(7)

9、質(zhì)量日清模型1.日事日畢2.日清日高3.每天的問(wèn)題需要每天清理(8)履歷追蹤模型構(gòu)建品質(zhì)異常履歷表客戶客戶品名規(guī)格品名規(guī)格生產(chǎn)日期生產(chǎn)數(shù)不良數(shù)不良原因處理對(duì)策責(zé)任人構(gòu)建設(shè)備維修履歷表設(shè)備名稱設(shè)備名稱資產(chǎn)代碼資產(chǎn)代碼故障日期維修日期維護(hù)人員故障原因排障方法更換部件維護(hù)時(shí)長(zhǎng)備注(9)全員改善模型1.提案改善2.改善模式3.工作改善4.獎(jiǎng)勵(lì)制重罰-將一個(gè)人的痛苦變化成所有人的回憶(10)點(diǎn)滴教育模型1.以班組為單位；2.每周一到二次；3.每次10到15分鐘；4.讓員工輪流擔(dān)任講師；5.請(qǐng)優(yōu)秀員工分享工作；6.內(nèi)容形式多樣化。第六部份第六部份TWITWI（五）創(chuàng)建（五）創(chuàng)建“和諧型和諧型”班組班組他們

10、寧肯失業(yè)，也不能容忍自己的價(jià)值被忽略；他們崇尚平等，而不是自上而下的灌輸與命令；他們個(gè)性張揚(yáng)，舉手投足無(wú)不流露出自信和時(shí)尚；他們是“90、00后”-一個(gè)2.4億人的部落合作共贏(特定平臺(tái)、特定環(huán)境) 是不是人才，先給他平臺(tái)教練式OJT領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)就是教練；不善于教導(dǎo)，就不能領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)就是教練；不善于教導(dǎo)，就不能領(lǐng)導(dǎo)。傳統(tǒng)式教導(dǎo)教練式領(lǐng)導(dǎo)告訴傾聽(tīng)替代部下幫助部下指出錯(cuò)誤鼓勵(lì)學(xué)習(xí)分配責(zé)任塑造責(zé)任感過(guò)程控制前景引導(dǎo)約束激勵(lì)不要獨(dú)裁，引導(dǎo)員工自動(dòng)自發(fā)激勵(lì)語(yǔ)言藝術(shù)的三忌：一忌任意拔高一忌任意拔高：形成華而不實(shí)的作風(fēng)，下屬逆反。二忌褒一貶多二忌褒一貶多：贊揚(yáng)一人，打擊一片，得不償失。三忌與下級(jí)搶功勞三忌與下級(jí)

11、搶功勞：搶得功勞，降了威望。就事論事，以事實(shí)為根據(jù)，要贊美一個(gè)人先肯定所有人。揚(yáng)善與公堂，諉過(guò)于私室(批人要留皮)承擔(dān)責(zé)任的精神，吃虧是福！執(zhí)行力不強(qiáng)的8大原因與防治1.能力不夠（給予教導(dǎo)）；2.目標(biāo)不明確（給清楚目標(biāo)）；3.沒(méi)有確切的時(shí)間觀念（時(shí)間規(guī)定）；4.缺乏溝通（主動(dòng)溝通達(dá)成共識(shí)）；5.責(zé)任不明（責(zé)任到人）；6.感情用事（堅(jiān)持原則，公私分明）；7.缺乏積極主動(dòng)性（工作激勵(lì)）；8.監(jiān)督機(jī)制不完善（請(qǐng)檢查）；管理的三重境界. 最高境界：讓人佩服.次高境界：將人說(shuō)服.最低境界：把人壓服你真棒“雙七”班組平臺(tái)營(yíng)造七項(xiàng)守則七項(xiàng)禁忌以身作則將心比心堅(jiān)守原則支援后盾賞罰分明爭(zhēng)功諉過(guò)吝于鼓勵(lì)沒(méi)有擔(dān)當(dāng)扼

12、殺創(chuàng)意轉(zhuǎn)嫁壓力凝聚向心力知人善任假公濟(jì)私口是心非“雙七”班組平臺(tái)營(yíng)造守則一：以身作側(cè) 有一個(gè)刮胡子廣告：刮別人胡子之前先刮自己的胡子，充分說(shuō)明了以身作則的重要。 管理者如果是嚴(yán)以律人，寬以待己的話，底下職員一定不會(huì)心悅誠(chéng)服的，管理者權(quán)威下，或許大家不敢吭聲，但欲帶不到底下職員的心。 正是所謂的表面平靜，而暗潮洶涌。管理者帶頭以身作則，員工們就算不認(rèn)同管理者領(lǐng)導(dǎo)方式，也不致產(chǎn)生太大的抗拒心里。 帶人重在帶心，別無(wú)他法，就是要將心比心。管理者要能貼近員工的心，了解員工的真正想法與需要，管理者不能一板一眼地毫無(wú)彈性，要能容許員工犯錯(cuò)，也要能接受員工的合理瑕疵。畢竟，人是無(wú)法十全十美不犯錯(cuò)誤的，絕對(duì)不

13、可以超高標(biāo)準(zhǔn)去檢驗(yàn)員工。否則，每個(gè)員工均在誠(chéng)恐誠(chéng)慌的環(huán)境中工作。沒(méi)有笑容，也沒(méi)有績(jī)效。守則二：將心比心守則三：堅(jiān)守原則 管理人員要能分清“彈性”與“原則”的分際，不傷大局的，或可彈性處理。原則性的事務(wù)就要能堅(jiān)持，不能牽就事實(shí)，屈服于壓力而失去原則。堅(jiān)守原則要有一致性，可不能此一時(shí)彼一時(shí)，因人因事而有不同對(duì)待。管理者最忌諱的是，制定規(guī)定的人（管理者）成為破壞（原則）的人。守則四：支援后盾 管理者是一個(gè)部門(mén)或車間的王牌，當(dāng)然是不能動(dòng)不動(dòng)就推上前線，否則王牌出盡必定會(huì)失去處理的轉(zhuǎn)折空間與彈性。管理人員有如軍隊(duì)的主帥，不輕易上第一線戰(zhàn)場(chǎng)，而員工對(duì)外溝通出現(xiàn)障礙時(shí)，管理人員要能挺身而出，作為員工的強(qiáng)力后

14、盾，必要時(shí)，甚至要出面替員工收拾殘局。守則五：賞罰分明 賞罰分明是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量的基本要求。主管人員如果做不到賞罰分明，便無(wú)法督促職員們自我激勵(lì)，謹(jǐn)慎行事，避免犯下不應(yīng)該的錯(cuò)誤。別一方面，也沒(méi)辦法激勵(lì)職員們主動(dòng)積極，勇于行事，以好的績(jī)效爭(zhēng)取榮譽(yù)與獎(jiǎng)勵(lì)。在執(zhí)行手段上，主管或許可采取重賞輕罰的方式，揚(yáng)小善，隱小惡。便可激發(fā)職員的向心力。揚(yáng)善與公堂，規(guī)過(guò)于暗室。守則六：凝集向心力 所謂“一樣米養(yǎng)百樣人”，人是自我的個(gè)性動(dòng)物，每個(gè)職員的想法與認(rèn)知都會(huì)相當(dāng)大的差異。身為主管必須能以自己為中心來(lái)凝集所有職員的向心力。如此才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。 凝集向心力的最好方法是建立大家共同的愿景，有了共同的目標(biāo)，大家才

15、能同心協(xié)力地朝終點(diǎn)邁進(jìn)。 賽場(chǎng)上進(jìn)球是全場(chǎng)11名球員的功勞，丟球也是全場(chǎng)11名球員一起丟的。打破年紀(jì)大的球員和年紀(jì)小的球員中午用餐時(shí)互相不講話溝通的局面，不溝通就沒(méi)有交流。守則七：知人善任 主管要能了解每個(gè)職員的專用和個(gè)性，合理的分配任務(wù)給合適的人。如此才能期待有較好的工作品質(zhì)，也不至于延誤工作時(shí)限。 主管只做到知人善任是不夠的，更要能發(fā)揮每個(gè)職員的潛能，給予適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)訓(xùn)練，才能培養(yǎng)職員的工作智能。所謂兵在精而不在多，培養(yǎng)更多能獨(dú)當(dāng)一面的職員，便可輕松的迎接任何挑戰(zhàn)。全 面 透 析 作為職業(yè)化的領(lǐng)導(dǎo)，凡事都應(yīng)以身作則，處理日常工作事務(wù)時(shí)面對(duì)現(xiàn)狀應(yīng)實(shí)事求是，將心比心。工作過(guò)程中堅(jiān)守原則，一絲不茍

16、，下屬有難時(shí)，應(yīng)全力協(xié)助，支援后盾。應(yīng)正面面對(duì)錯(cuò)誤并做到賞罰分明，要知道天下沒(méi)有完善之人，是人就會(huì)犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。知錯(cuò)能改，方為上策，容許下屬有犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，但要及時(shí)督促改正。凡事公開(kāi)，公開(kāi)，公正才能凝聚屬下所有人的向心力。委派任務(wù)時(shí)要知人善任，充分授權(quán)，并及時(shí)跟進(jìn)。禁忌一：爭(zhēng)功諉過(guò) 主管人員要有擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)部門(mén)成敗責(zé)任。最忌諱的是，有功身上攬，有過(guò)推下屬。 爭(zhēng)功諉過(guò)的主管，必不下屬職員所有恥與唾棄，更別期望職員能為自己買(mǎi)命了。 身為主管，除應(yīng)做到不急功諉過(guò)外，更應(yīng)敞開(kāi)胸懷，將功勞歸于下屬，以激勵(lì)下屬更加努力功獻(xiàn)。禁忌二：吝于鼓勵(lì) 人是需要鼓勵(lì)的，贊美是職員工作的興奮劑。主管人員若能多多鼓勵(lì)職員，

17、便 會(huì)發(fā)現(xiàn)職員工作的情緒會(huì)更加興奮，工作效率會(huì)更高更好。然而有些主管卻是吝于贊美職員，甚至是尖酸刻薄，冷嘲熱諷地讓職員感受到很不是滋味。 吝于鼓勵(lì)職員的主管，是很難期待職員能一次比一次做得更好。禁忌三：沒(méi)有擔(dān)當(dāng) 主管人員如果高高在上，出外遇事沒(méi)有擔(dān)當(dāng)，不敢出面與人談判溝通，這種在家一條龍，出外一條蟲(chóng)的主管，一定會(huì)被底下職員瞧不起的。家有這種主管，底下職員便會(huì)選擇明哲保身的處事態(tài)度，凡事唯唯諾諾，不敢有擔(dān)當(dāng)?shù)刈鋈魏螞Q定，勢(shì)必形成一股互相推諉的習(xí)性。禁忌四：扼殺創(chuàng)意 主管人員最忌諱，聽(tīng)不進(jìn)去職員的意見(jiàn)，要的是“書(shū)記官式”的職員，只要底下職員按照自己的想法去執(zhí)行就好了。這種自以為是的主管，定會(huì)抹殺底

18、下職員的創(chuàng)意，并限制職員無(wú)限潛力的發(fā)揮了。創(chuàng)意要在開(kāi)發(fā)的環(huán)境下才能發(fā)揮，身為主管凡事應(yīng)先聽(tīng)聽(tīng)職員的意見(jiàn)，不要一開(kāi)始便高談闊論，讓底下職員不敢有不同意見(jiàn)。對(duì)職員的意見(jiàn)應(yīng)避免正面批判，職員才會(huì)愿意長(zhǎng)期表達(dá)自己的想法。禁忌五：轉(zhuǎn)嫁壓力 中國(guó)人所說(shuō)：上司管下司，鋤頭管畚箕。一個(gè)主管人員如果只知一味地將上級(jí)的壓力，一股腦轉(zhuǎn)壓給底下職員，底下人員是敢怒而不敢主言，也不可能竭誠(chéng)盡力地執(zhí)行工作。自然也不可能交出漂亮的成績(jī)單了。. 這件事是XX總經(jīng)理安排的，XX時(shí)間要一定會(huì)成。你不能按期完成，責(zé) 任到時(shí)就由你來(lái)承擔(dān)。（如不能按期完成，責(zé)任就在于我們）. 這是上面的意思，你一定要照辦。. 你沒(méi)有做好，上面XX要是怪罪下來(lái)，我可承擔(dān)不起，到時(shí)看你怎么處 理。. 沒(méi)有做好，我要是走了，你們也不好過(guò)。（主管成了傳話筒，如此主 管又有何存在的價(jià)值）禁忌六：假公濟(jì)私 許多主管喜歡差距職員替自己跑腿，底下職員一疏忽便嚴(yán)辭責(zé)罵。其實(shí)，底下職員并不會(huì)排斥為主管服務(wù)，但主管本身的態(tài)度究竟是“拜托幫忙”還是“理所當(dāng)然”。會(huì)讓底下職員心里感覺(jué)大所不同。最忌諱的是主管人員差遣職員替自己辦私事又濫用公司資源，如此主管，又怎么能服眾底下職員的心呢：禁忌七：口是心百 領(lǐng)導(dǎo)