醫(yī)院信息系統(tǒng)調(diào)研報告-模板

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上XXXXX醫(yī)院天健軍衛(wèi)醫(yī)院信息系統(tǒng)需求調(diào)研報告北京天健恒達科技有限公司XXXX年XX月XXXXX醫(yī)院天健軍衛(wèi)醫(yī)院信息系統(tǒng)調(diào)研報告一、調(diào)研目標 為了提高天健軍衛(wèi)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的實施速度，了解醫(yī)院的現(xiàn)有的基本情況以及相關(guān)的管理機制，便于北京天健恒達科技有限公司的專業(yè)系統(tǒng)實施人員完成有關(guān)天健軍衛(wèi)系統(tǒng)的前期實施準備工作，特此進行此次實施調(diào)研。對于在調(diào)研工作中總結(jié)的結(jié)果將向作為其實施工作中醫(yī)院的天健軍衛(wèi)系統(tǒng)軟件的使用流程規(guī)劃方案。院方將有責任保證調(diào)研結(jié)果準確性，并保障調(diào)研工作總結(jié)結(jié)果反映在天健軍衛(wèi)醫(yī)院信息系統(tǒng)的實施工作的中的一致性。 （注：北京天健恒達科技有限公司承諾對調(diào)研的

2、內(nèi)容結(jié)果保密，不向第三方提供）二、調(diào)研流程（一）、醫(yī)院基本信息醫(yī)院名稱地址（含郵編）國家編碼在編床位數(shù)（二）、住院部分一、住院部分的正常病人處理流程住院病人的處理流程：（現(xiàn)階段醫(yī)院處理住院病人的流程）具體流程：流程解釋：分析：（現(xiàn)階段流程的中特殊部分對系統(tǒng)實施的影響）二、住院處信息醫(yī)院現(xiàn)可有專門的住院登記處：（有/無）（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：如有住院登記處是否晝夜值班：（是/否）（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：如無住院登記處病人登記如何處理：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：如無住院登記處是否醫(yī)院可考慮增設(shè)：（是/否）（流程/解釋/分析/注

3、意事項/系統(tǒng)實施后需求）：現(xiàn)有醫(yī)院住院病人的高峰期：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：三、預交金信息醫(yī)院對預交金管理的流程：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：病人登記時是否同時交納第一筆預交金：（是/否）（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：對于住院病人預交金結(jié)帳的管理方法：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：對于預交金收款憑證的管理：（對于預交金收款憑證請給出收據(jù)的具體樣式）（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：對于醫(yī)院的預交金統(tǒng)計如何要求：（如有表格請?zhí)峁┲v述其作用）（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：現(xiàn)有醫(yī)院每日預交

4、金如何向財務科上交：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：現(xiàn)有醫(yī)院的現(xiàn)有的預交金收款員如何控制：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：現(xiàn)有醫(yī)院對預交金不足的病人如何管理：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：現(xiàn)有醫(yī)院對于預交金擔保病人如何管理：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：現(xiàn)有醫(yī)院對特殊關(guān)系病人預交金如何處理：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：現(xiàn)有醫(yī)院對于急診危重病人預交金如何管理：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：現(xiàn)有醫(yī)院預交金的種類有哪些：（現(xiàn)金/支票/其他）注：其他請說明：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后

5、需求）：對于預交金病人為空頭支票的如何管理：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：四、住院科室配置及其床位數(shù)科室名稱在編床位數(shù)最大加床數(shù)負責人名稱五、新生兒管理新生兒如何進行身份登記：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：新生兒是否建立單獨病歷：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：新生兒費用是否同母親分開：（如分開請講述如何處理）（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：新生兒如何是否加入醫(yī)療數(shù)據(jù)統(tǒng)計：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：六、家庭病床管理現(xiàn)有醫(yī)院是否有家庭病床：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：如有家庭病床如何管理

6、：（床位控制、費用控制）（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：七、血透、化療病人管理現(xiàn)有醫(yī)院血透、化療病人如何管理：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：八、病人入科轉(zhuǎn)科管理現(xiàn)有醫(yī)院對于退院及取消入科：（管理方式）（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：現(xiàn)有醫(yī)院登記但是沒有入科的病人如何統(tǒng)計處理：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：現(xiàn)有的醫(yī)院轉(zhuǎn)科病人是如何處理的請給出流程：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：九、不固定床位管理現(xiàn)有醫(yī)院對于不固定的床位是如何管理的：沒有不固定床位（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：十、ICU床位管理

7、ICU床位如何管理：（管理方式）（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：十二、醫(yī)囑管理現(xiàn)有醫(yī)院的醫(yī)囑管理方式：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：出院帶藥是否上醫(yī)囑：（是/否）（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：病人術(shù)前醫(yī)囑由醫(yī)生開還是由手術(shù)醫(yī)生開：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：醫(yī)囑執(zhí)行單的模式：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：嬰兒如何下醫(yī)囑：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：ICU/CCU病人醫(yī)囑如何處理：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：十三、床位管理：對于現(xiàn)有醫(yī)院的加床和借床是如何管理的（含管理

8、和費用）：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：對于加床和借床醫(yī)院是如何統(tǒng)計（流動日報）（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：（三）、門診部分一、門診概況門診急診量高峰時間時段平均工作量收費點數(shù)及其分布現(xiàn)有醫(yī)院是否為多門診流程：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：二、掛號模式信息現(xiàn)有醫(yī)院是集中掛號，還是分診掛號：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：現(xiàn)有醫(yī)院是否有預約掛號：（是/否）（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：現(xiàn)有醫(yī)院掛號使用什么信息傳遞方式（掛號本、條碼、磁卡）：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：如有磁卡及條碼使用方

9、式如何：（如何購買、使用）（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：三、掛號費及統(tǒng)計管理掛號費的組成（分類，如專家、普通）：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：掛號費（及組成比例）：診療費（及組成比例）：工本費（及組成比例）：現(xiàn)有醫(yī)院掛號費如何統(tǒng)計：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：現(xiàn)有醫(yī)院的掛號費如何結(jié)帳上交：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：四、掛號管理現(xiàn)有醫(yī)院對掛號改號如何管理：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：現(xiàn)有醫(yī)院掛號的有效期為 天掛號憑證是否打?。ㄊ?否）（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：如打印請?zhí)峁焯枒{

10、證樣式：分析：五、處方管理現(xiàn)有醫(yī)院的處方種類：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：現(xiàn)有醫(yī)院處方的處理方式及其流程（含住院、門診）：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：住院處方使用：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：住院處方使用：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：現(xiàn)有醫(yī)院的處方驗方方式：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：對于領(lǐng)導特殊關(guān)系處方如何處理：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：六、急診病人管理：現(xiàn)有醫(yī)院急診病人如何管理：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：（四）、藥品部分（含中藥房）一、醫(yī)院藥局組織

11、結(jié)構(gòu)現(xiàn)有醫(yī)院藥局的組織結(jié)構(gòu)：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：二、醫(yī)院藥品單元任務藥品管理單元名稱：負責完成的任務：西藥庫負責對門診、住院病人憑處方進行發(fā)西藥、成藥。（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：三、病區(qū)藥柜管理特殊病區(qū)是否有小藥房：（是/否）（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：現(xiàn)有醫(yī)院病區(qū)是否有病區(qū)藥柜：（是/否）（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：如有病區(qū)藥柜現(xiàn)有醫(yī)院如何管理：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：急用藥品如何管理：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：四、藥品的各類庫存管理（含中藥房）現(xiàn)有醫(yī)院各類

12、藥品庫存管理是如何進行的：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：現(xiàn)有藥品是否管理到批次：（是/否）：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：如管理到批次現(xiàn)有醫(yī)院是如何管理的：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：庫房庫存管理是否分級：（是/否）（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：如分級是如何管理的：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：現(xiàn)有醫(yī)院藥品庫存盤點的時長：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：現(xiàn)有藥品庫存如何盤點：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：現(xiàn)有醫(yī)院藥品的調(diào)價方式：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需

13、求）：現(xiàn)有醫(yī)院藥品管理物帳是否分開：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：現(xiàn)有醫(yī)院出入庫單的內(nèi)容及樣式：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：現(xiàn)有醫(yī)院的代銷藥品管理：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：五、藥品處理管理現(xiàn)有醫(yī)院的大輸液類藥品的供應方式如何：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：現(xiàn)有醫(yī)院的口服藥是否在病區(qū)擺藥：（是/否）（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：對于針劑不可分割的處理（如胰島素等）：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：對于特殊藥品的處理（毒麻、貴重、軟膏藥、滴劑處理）：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實

14、施后需求）：六、擺藥及退藥管理現(xiàn)有醫(yī)院擺藥模式（前臺擺藥發(fā)藥/后臺擺藥，前臺發(fā)藥）： 各個病區(qū)有自己的藥柜，直接取藥用藥。門診病人是否到住院藥房取藥（如何管理）： 門診病人不到病區(qū)藥柜取藥?，F(xiàn)有醫(yī)院的擺藥處理方式： 每一個病人根據(jù)醫(yī)囑單獨取藥，不是將所有病人用藥統(tǒng)計出后在統(tǒng)一取藥?，F(xiàn)有醫(yī)院多日擺藥的處理： 沒有多日擺藥，現(xiàn)用現(xiàn)取。擺藥時是否查看病人的預交金： 用藥時一般不看病人預交金，只對預交金進行估算。不是定期檢驗病人預交金。懷疑預交金不足時，去住院處核算?，F(xiàn)有醫(yī)院對退藥的管理方式及與退費的關(guān)系：住院：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：門診：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實

15、施后需求）：七、中草藥管理現(xiàn)有醫(yī)院對中草藥如何管理：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：對于中草藥如何管理： （流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：對于中草藥如何進行庫存盤點：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：對于中草藥醫(yī)院有無特殊的處理流程及要求：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：（五）、費用部分一、現(xiàn)有住院病人的費別及其費用組成費別分類名稱：如何組成及相關(guān)收費政策：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：二、現(xiàn)有住院病人收據(jù)費用分類現(xiàn)有住院收據(jù)的費用分類有哪些：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：請?zhí)峁┈F(xiàn)有住院收據(jù)的樣式

16、：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：特殊費別病人對收據(jù)有無要求：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：三、現(xiàn)有門診病人的費別及其費用組成費用分類名稱、如何組成及相關(guān)收費政策：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：具體的費別同住院病人費別：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：四、現(xiàn)有門診病人收據(jù)費用分類現(xiàn)有門診收據(jù)的費用分類有哪些：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：請?zhí)峁┈F(xiàn)有門診收據(jù)的樣式：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：現(xiàn)有醫(yī)院門診收據(jù)的打印方式（單張/多張）（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：特殊費別病人

17、對收據(jù)有無要求：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：五、收費及費用管理（住院和門診）現(xiàn)有醫(yī)院的收費方式如何（含住院和門診）：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：住院：門診：現(xiàn)有醫(yī)院的特殊收費是否通過發(fā)生點計費：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：現(xiàn)有醫(yī)院的結(jié)算方式有無特殊（按任意天、按任意項目）：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：現(xiàn)有醫(yī)院每日結(jié)算費用醫(yī)院如何管理（含住院和門診）：住院：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：門診：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：現(xiàn)有醫(yī)院病人費用如何發(fā)生（如：藥品費、治療費、檢驗費等）：（

18、流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：現(xiàn)有醫(yī)院如何進行退費管理：住院：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：門診：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：現(xiàn)有醫(yī)院對于什么樣的收款員可以退費：住院：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：門診：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：現(xiàn)有醫(yī)院收費模式（劃價收費一體/劃價收費分開）住院：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：門診：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：門診是否支持門診預交金（血透病人）：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：現(xiàn)有醫(yī)院是否有擔?，F(xiàn)象，如何管理：住院：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：門診：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：六、計價結(jié)算管理現(xiàn)有醫(yī)院價格管理負責單位：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：現(xiàn)有醫(yī)院價格管理方法：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：現(xiàn)有醫(yī)院計價科室： 現(xiàn)有醫(yī)院如何對欠費病人催款（醫(yī)院的催款制度）：（流程/解釋/分析/注意事項/系統(tǒng)實施后需求）：現(xiàn)有醫(yī)院對哪些的費用先執(zhí)行后計價，哪些費用先計價后執(zhí)行