工商企業(yè)管理實踐報告

1、工商企業(yè)管理實踐報告姓名專業(yè)工商企業(yè)管理二。一四年六月一、實習(xí)目的通過在校學(xué)習(xí)理論知識，對市場營銷知識有一定的理解，但是對于具體如何 操作還是有些模糊的，通過實習(xí)加深對市場營銷專業(yè)知識的理解， 從而使理論與 實踐真正的相結(jié)合。二、實習(xí)地點三、實習(xí)部門辦公室文員四、實習(xí)內(nèi)容（一）單位簡介我實習(xí)的單位工作職能比較廣泛，包括參與研究制訂全縣農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā) 展規(guī)劃，按照政府授權(quán)，對重要生產(chǎn)資料、農(nóng)副產(chǎn)品、日用消費品、廢舊物資、 煙花爆竹歸口經(jīng)營，社有資產(chǎn)運營進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、管理。對無證經(jīng)營、非法銷 售、運輸煙花爆竹進(jìn)行檢查等等。而我在單位里擔(dān)任辦公室文員的職務(wù)。（二）工作主要內(nèi)容1 .接聽、轉(zhuǎn)接電話

2、；接待來訪人員。2 .負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整 理工作。3 .負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。4 .做好會議紀(jì)要。5 .負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。6 .負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。7 .管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。8 .接受其他臨時工作。（三）實習(xí)收獲也許很多人會覺得市場營銷專業(yè)與文員這個職位不太對口。可是對我來說，其實實習(xí)就是為了在實際工作中獲取一些經(jīng)驗，無論你做什么樣的工作，得到的經(jīng)驗都是非常寶貴的，而且這些經(jīng)驗在各個工作都是互通的剛進(jìn)單位時，對整個單位的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更 談不上管理。后來在

3、單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下， 開始對單位的運作以及對文 員職位有所了解，并充分地運用在學(xué)校學(xué)到的計算機(jī)知識解決工作實際問題。這些事情看上去簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：1.工作流 程的了解；2.計算機(jī)知識的熟悉；3.人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，與領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶的溝 通技巧等等。這些都是在學(xué)校學(xué)不到的，經(jīng)過一段時間的實踐，才讓我真正有了 全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握得還不夠， 需要以后更多的了解和學(xué) 習(xí)。雖然一開始只是接聽電話和傳達(dá)旨意， 但是這里還很有學(xué)問，你要注意語音 語調(diào)等等一些細(xì)節(jié)，還有就是打字復(fù)印等簡單工作，看似簡單，其實需要耐心和 小技巧，還得注意時間分寸。接待來

4、訪客戶就更是學(xué)問大了，你需要察言觀色地 了解他們的心理，了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖等等。由于我更多的想了解整個單位的工作流 程尤其是在市場營銷方面的知識，所以我經(jīng)常努力爭取更多機(jī)會去解除專業(yè)知識 多涉及到的領(lǐng)域，而不是僅僅局限于完成文員的崗位職責(zé)。 盡管好多人都認(rèn)為辦 公室文員是一打雜的角色，但是我認(rèn)真學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外，我還積極主動爭取更多的機(jī)會去解除其他工作。 一開始會覺得手足無措，由于我初 出茅廬，沒有經(jīng)驗，應(yīng)對很多事情都是一片茫然，有些知識明明在學(xué)校已經(jīng)學(xué)過 了，可是來到單位還是要同事一遍一遍的教一遍一遍的提醒，我想這些都是我在實習(xí)時候要努力克服的，真幸運我身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我一次次

5、的包容和忍耐， 而且從這些資深的同事身上更是讓我學(xué)到了真誠和謙虛，以及不放棄的精神，每次在我粗心犯錯，對自己工作做得不夠滿意時氣餒想要放棄的時候，同事們都沒過多責(zé)怪我，相反，還會在工作之余抽出時間來給我認(rèn)真的上了一課，“聽君一席話，勝讀十年書”就是這樣的吧。針對文員這個職位的特點，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到挫折 時，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折時應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、 主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施，樹立一 個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使得 我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。 學(xué)會自

6、我寬慰，能容忍 挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)憤圖強(qiáng)。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的放松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公 文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件， 在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng) 導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要 注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心里有數(shù)。 準(zhǔn)確是對工 作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策、正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖、正確 辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)確性。文秘管理的

7、準(zhǔn)確性涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情 況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意， 不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真 實，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個環(huán)節(jié)不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作， 甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。在我的實習(xí)過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習(xí)日子短和 我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘的還有一些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在 看人做，聽人說如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其 精髓。但是通過實習(xí)，加深了我對文秘基礎(chǔ)知識的理解， 豐富了我的實際管理知 識，使我對

8、日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把時間和理論兩 者親密相結(jié)合。經(jīng)過將近半年的實習(xí)，我明顯地感受到了自己的進(jìn)步，無論是理論知識還是 實際工作能力，無論是學(xué)習(xí)能力還是人際交往方面進(jìn)步很快提升很多。感觸最深 的要屬以下幾點：1 .任何工作任何崗位都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其是工作單位的人事部更需要有演 進(jìn)的工作態(tài)度。文員崗位需要經(jīng)常與很多東西，物質(zhì)方面、人事方面打交道，經(jīng) 常要處理大量數(shù)據(jù)，大量資料和文件，這些都要求精確，任何一點細(xì)小的錯誤都 會影響到整體的結(jié)果。2 .講究分工合作，分工合理，工作程序詳細(xì)具體，講究條理。各項

9、工作互相 關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任 務(wù)。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義，而要結(jié)合每個同事的實際工作能力合理 分配工作，盡量發(fā)揮每個員工的最大潛力。真正做到優(yōu)劣互補(bǔ)、互相幫助。3 .與同事的相處與交流以及和單位其他兄弟部門的協(xié)調(diào)非常重要。由于一個完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成， 所以同事之間的溝通與交流是關(guān)鍵的。 辦 公室，需要與其他部門緊密聯(lián)系，因為幾個部門的工作互相牽制、互相影響，任 何一個部門都不可以單獨運作。但是在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯， 給其他 部門的同事造成不便，或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個人完全負(fù)責(zé)，但 卻是影響到其他同

10、事的工作，這時一定要用正確的方法和同事交流，盡快地解決 問題，大家齊心協(xié)力地搞好工作。另外，人際關(guān)系是一種很微妙的東西，我在這 方面是少說話、多做事，態(tài)度真誠和謙虛。這方面的技巧，書上說再多都無用， 要自己在工作中親身體會學(xué)習(xí)和積累。五、實習(xí)以后的發(fā)展規(guī)劃這段實習(xí)期結(jié)束后，我打算繼續(xù)深造，去理工大學(xué)讀兩年。實習(xí)磨練了我很 多，不管是能力方面還是在思想、生活方面，我都有了很大的進(jìn)步。也只有身處 社會，才知道大學(xué)生活的珍貴，才知道自己以前的學(xué)習(xí)的知識是多么的少， 在大 學(xué)里學(xué)到的理論知識非常的重要，很多問題實際上都是要運用理論知識為基礎(chǔ)， 結(jié)合實際才能得到有效解決，所以我希望我能在繼續(xù)讀書的這兩年里不要再虛度 光陰，好好學(xué)習(xí)，充實自己的大腦，并把我在實習(xí)期間覺得自己的不足與不懂的 地方好好改進(jìn)學(xué)習(xí)。而兩年以后，我終將面臨很