工作分析培訓(xùn)教材ppt課件

1、Polyimage Group溫馨提示溫馨提示1.請(qǐng)將您的手機(jī)開(kāi)到震動(dòng)狀態(tài)；2.我們期望的您：晝閑人寂晝閑人寂, ,聽(tīng)數(shù)聲?shū)B(niǎo)語(yǔ)悠揚(yáng)聽(tīng)數(shù)聲?shū)B(niǎo)語(yǔ)悠揚(yáng), ,不覺(jué)耳根盡不覺(jué)耳根盡徹徹夜靜天高夜靜天高, ,看一片云光舒卷看一片云光舒卷, ,頓令眼界俱頓令眼界俱空空Polyimage Group培訓(xùn)的主要內(nèi)容培訓(xùn)的主要內(nèi)容1.1.為什么要做工作分析為什么要做工作分析2.2.什么是工作分析什么是工作分析3.3.工作分析的過(guò)程和方法工作分析的過(guò)程和方法4.職位說(shuō)明書(shū)職位說(shuō)明書(shū)的撰寫(xiě)的撰寫(xiě)（示例示例）Polyimage Group培訓(xùn)的主要內(nèi)容培訓(xùn)的主要內(nèi)容Polyimage Group為什么有人工作量很大，做

2、也做不完？為什么有人沒(méi)活干，整天喝茶看報(bào)紙？沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，工作安排不合理沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，工作安排不合理為什么會(huì)有人工作相互重疊，有功勞大家爭(zhēng)，有責(zé)任沒(méi)人擔(dān)？為什么會(huì)有工作沒(méi)人去做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？工作職責(zé)不明確工作職責(zé)不明確管理者經(jīng)常遇到的困管理者經(jīng)常遇到的困惑惑我們需要發(fā)展！我們需要改變??？Polyimage Group管理者經(jīng)常遇到的困管理者經(jīng)常遇到的困惑惑為什么招聘的員工，會(huì)常常不符合要求？對(duì)人員要求不對(duì)人員要求不清晰清晰為什么不能完成客觀的績(jī)效考核，勤無(wú)獎(jiǎng)懶無(wú)罰？為什么年終獎(jiǎng)金和年度調(diào)薪變成“秋后算帳”，公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？沒(méi)有工作標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法設(shè)定個(gè)人目標(biāo)和關(guān)鍵考核

3、指沒(méi)有工作標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法設(shè)定個(gè)人目標(biāo)和關(guān)鍵考核指標(biāo)標(biāo)？我們需要發(fā)展！我們需要改變！Polyimage Group管理者經(jīng)常遇到的困管理者經(jīng)常遇到的困惑惑為什么員工抱怨公司沒(méi)有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)？為什么公司投入了培訓(xùn)卻沒(méi)有達(dá)到期望的效果？沒(méi)有任職資格標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有任職資格標(biāo)準(zhǔn)為什么有的員工不知道自己該做些什么？為什么主管難以確切地評(píng)價(jià)下屬員工的工作成績(jī)是好是壞？為什么會(huì)產(chǎn)生這些問(wèn)題呢？Polyimage Group為什么會(huì)產(chǎn)生這些問(wèn)題呢為什么會(huì)產(chǎn)生這些問(wèn)題呢我們沒(méi)有量化每個(gè)人的工作內(nèi)容。我們并不了解部門比較合理的人員配置。我們沒(méi)有為員工設(shè)定工作目標(biāo)和關(guān)鍵考核指標(biāo)。我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個(gè)人的作用？

4、我們并不了解員工的職業(yè)生涯？我們并不了解員工到底需要什么？我們到底該怎么辦我們到底該怎么辦??？Polyimage Group我們應(yīng)該找出解決問(wèn)題的輸入我們應(yīng)該找出解決問(wèn)題的輸入端端做做工作分析Polyimage Group培訓(xùn)的主要內(nèi)容培訓(xùn)的主要內(nèi)容Polyimage Group什么是工作分析？什么是工作分析？一個(gè)組織的建立最終會(huì)導(dǎo)致一批工作的出現(xiàn)，而這些工作需要由特定的人員來(lái)承擔(dān)。工作分析就是與此相關(guān)的一道程序，通過(guò)對(duì)工作內(nèi)容工作內(nèi)容與工作責(zé)任工作責(zé)任的資料匯集、研究和分析，可以確定該項(xiàng)工作的工作分析的過(guò)程主要調(diào)研，并著眼于工作本身的特點(diǎn)，而不是工作者的狀況。主要分析： 工作分析的直接結(jié)果是

5、。Polyimage Group工作分析基本術(shù)工作分析基本術(shù)語(yǔ)語(yǔ) 任務(wù)：指一項(xiàng)具體的工作。例：指派打印一份文件。崗位：指某人須完成的一組任務(wù)。有多少崗位就有多少人員，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)承擔(dān)某類任務(wù)的人員數(shù)量調(diào)承擔(dān)某類任務(wù)的人員數(shù)量“及具體勞動(dòng)的地點(diǎn)（位及具體勞動(dòng)的地點(diǎn)（位置）置） 。職位：是由許多相同的崗位所組成是由許多相同的崗位所組成，這些崗位的性質(zhì)，類別完全相同，完成工作所需條件也一樣。Polyimage Group工作分析主要內(nèi)工作分析主要內(nèi)容容該職位的基本資料：該職位的基本資料： 包括職位名稱、職等職級(jí)、直接上級(jí)職位、直接下級(jí)包括職位名稱、職等職級(jí)、直接上級(jí)職位、直接下級(jí)職位職位職位的概述：職位的

6、概述： 用一句話說(shuō)明該職位工作的最終目的，用一句話說(shuō)明該職位工作的最終目的，30字左右。字左右。該職位的直接工作責(zé)任：該職位的直接工作責(zé)任： 按照主次列出該職位各項(xiàng)直接責(zé)任，頻率，重要程按照主次列出該職位各項(xiàng)直接責(zé)任，頻率，重要程度，度， 所占總業(yè)務(wù)量的比率。所占總業(yè)務(wù)量的比率。 直接責(zé)任是指不管級(jí)別多高，都要自己親自完成的工直接責(zé)任是指不管級(jí)別多高，都要自己親自完成的工作作 最基層的工作人員也應(yīng)該列出最基層的工作人員也應(yīng)該列出10條左右條左右Polyimage Group工作分析主要內(nèi)工作分析主要內(nèi)容容該職位的決策責(zé)任：該職位的決策責(zé)任： 說(shuō)明該職位需要做哪些決定，幾決定將產(chǎn)生的影響。說(shuō)明該

7、職位需要做哪些決定，幾決定將產(chǎn)生的影響。該職位的任職資格該職位的任職資格： 包括學(xué)歷、經(jīng)歷、專業(yè)程度、能力、體力、資格證等包括學(xué)歷、經(jīng)歷、專業(yè)程度、能力、體力、資格證等。該職位的工作環(huán)境：該職位的工作環(huán)境：工作地點(diǎn)、常用設(shè)備、光線、溫度、噪音、衛(wèi)生、危險(xiǎn)性工作地點(diǎn)、常用設(shè)備、光線、溫度、噪音、衛(wèi)生、危險(xiǎn)性等等。其他內(nèi)容其他內(nèi)容內(nèi)部組織關(guān)系，和公司目標(biāo)相結(jié)合的關(guān)鍵考核指標(biāo)等內(nèi)部組織關(guān)系，和公司目標(biāo)相結(jié)合的關(guān)鍵考核指標(biāo)等 和工作分析相關(guān)的內(nèi)容，可根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)。和工作分析相關(guān)的內(nèi)容，可根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)。Polyimage Group工作分析是什么？工作分析是什么？總而言之：總而言之：一個(gè)了解任職

8、者應(yīng)該做什么工作、和為一個(gè)了解任職者應(yīng)該做什么工作、和為什么需要做的過(guò)程什么需要做的過(guò)程一個(gè)收集讓別人對(duì)該職位做出一個(gè)收集讓別人對(duì)該職位做出判斷的信息的過(guò)程判斷的信息的過(guò)程 工作分析工作分析Polyimage Group工作分析的目的與作用工作分析的目的與作用？確定確定/修正組織機(jī)構(gòu)及定編定崗：對(duì)工作崗位的設(shè)置進(jìn)行重修正組織機(jī)構(gòu)及定編定崗：對(duì)工作崗位的設(shè)置進(jìn)行重新檢新檢 討，確定員工編制之合理度。討，確定員工編制之合理度。協(xié)助招聘與選拔：在招聘人員時(shí)可了解職位所需人員之資協(xié)助招聘與選拔：在招聘人員時(shí)可了解職位所需人員之資格并制定各職等的素質(zhì)模型。格并制定各職等的素質(zhì)模型。績(jī)效考核：通過(guò)工作分析

9、的大量信息的收集、分析，關(guān)鍵績(jī)效考核：通過(guò)工作分析的大量信息的收集、分析，關(guān)鍵考核指標(biāo)依據(jù)更明確，使績(jī)效考核的結(jié)果更具客觀性和針考核指標(biāo)依據(jù)更明確，使績(jī)效考核的結(jié)果更具客觀性和針對(duì)性。對(duì)性。錄用：幫助新員工進(jìn)入職業(yè)角色。錄用：幫助新員工進(jìn)入職業(yè)角色。提供薪酬評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：可按工作職責(zé)繁簡(jiǎn)素質(zhì)模型定級(jí)核定提供薪酬評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：可按工作職責(zé)繁簡(jiǎn)素質(zhì)模型定級(jí)核定其薪資高低。其薪資高低。Polyimage Group提供有關(guān)培訓(xùn)與管理發(fā)展的資料：可按其工作要求培提供有關(guān)培訓(xùn)與管理發(fā)展的資料：可按其工作要求培訓(xùn)所需知知識(shí)和技能，提供職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)依據(jù)訓(xùn)所需知知識(shí)和技能，提供職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)依據(jù) 讓員工了解工作

10、性質(zhì)，明確職責(zé)和權(quán)利讓員工了解工作性質(zhì)，明確職責(zé)和權(quán)利主動(dòng)對(duì)工作進(jìn)行設(shè)計(jì)，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值最主動(dòng)對(duì)工作進(jìn)行設(shè)計(jì)，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值最大化大化 工作分析的目的與作用？工作分析的目的與作用？Polyimage Group管理故事欣賞管理故事欣賞不拉馬的士兵不拉馬的士兵思考思考該故事的管理寓意是什么？該故事的管理寓意是什么？Polyimage Group寓意寓意從組織的角度分析，這是一個(gè)組織工從組織的角度分析，這是一個(gè)組織工作系統(tǒng)的優(yōu)化過(guò)程作系統(tǒng)的優(yōu)化過(guò)程?！叭说闷涫?，事得其人得其事，事得其人人，人盡其才，事盡其功，人盡其才，事盡其功”。在每一個(gè)企業(yè)在每一個(gè)企業(yè)組組織中，完善的組織

11、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和合理運(yùn)作的織中，完善的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和合理運(yùn)作的目標(biāo)就得依照這十六字方針。目標(biāo)就得依照這十六字方針。Polyimage Group組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃招聘、甄選、錄用工作設(shè)計(jì)與生產(chǎn)力提高激 勵(lì)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與職業(yè)管理薪酬設(shè)計(jì)與薪酬管理績(jī)效評(píng)估人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)工作分析工作分析工作分析人力資源管理人力資源管理6大模塊的重要基大模塊的重要基礎(chǔ)礎(chǔ)那么工作分析在人力資源工作中是什么位置那么工作分析在人力資源工作中是什么位置呢？呢？Polyimage GroupPolyimage Group如何開(kāi)展工作分析如何開(kāi)展工作分析？Polyimage Group一次對(duì)個(gè)人的分析一次對(duì)個(gè)人的分析! !（

12、而是對(duì)工作的分析，對(duì)事不對(duì)（而是對(duì)工作的分析，對(duì)事不對(duì)人）人）一次對(duì)人員任免、調(diào)整工資的分析一次對(duì)人員任免、調(diào)整工資的分析! !一次績(jī)效評(píng)估一次績(jī)效評(píng)估! !工作分析應(yīng)避免的理解誤區(qū)工作分析應(yīng)避免的理解誤區(qū)Polyimage Group本次工作分析對(duì)象本次工作分析對(duì)象本次工作分析對(duì)象：本次工作分析對(duì)象：公司各部門所有崗位（原則上所有人都要參加公司各部門所有崗位（原則上所有人都要參加）。）。 -由由總經(jīng)理和各部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織進(jìn)行并監(jiān)督總經(jīng)理和各部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織進(jìn)行并監(jiān)督過(guò)程過(guò)程由各課負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織內(nèi)過(guò)程的實(shí)現(xiàn)！由各課負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織內(nèi)過(guò)程的實(shí)現(xiàn)！Polyimage Group工作分析的原則工作分析

13、的原則Polyimage Group2、各部組織架構(gòu)圖、各部組織架構(gòu)圖、崗位人員分布圖崗位人員分布圖3、各部部門職能、各部部門職能的制定的制定4、撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)、撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū) 5、部分工作分析訪談、部分工作分析訪談7.總經(jīng)理簽核總經(jīng)理簽核8.分發(fā)、歸檔分發(fā)、歸檔協(xié)科公司工作分析流程協(xié)科公司工作分析流程1、組織學(xué)習(xí)、制定計(jì)、組織學(xué)習(xí)、制定計(jì)劃劃6.各部門職位說(shuō)明各部門職位說(shuō)明書(shū)的確認(rèn)定稿書(shū)的確認(rèn)定稿Polyimage Group工作分析推行計(jì)劃工作分析推行計(jì)劃 兆利公司工作分析推行計(jì)劃兆利公司工作分析推行計(jì)劃Polyimage Group各部、課負(fù)責(zé)人的職責(zé)各部、課負(fù)責(zé)人的職責(zé)執(zhí)行執(zhí)行工作分析

14、推行計(jì)劃工作分析推行計(jì)劃。確認(rèn)部門組織架構(gòu)圖和崗位人員分布圖確認(rèn)部門組織架構(gòu)圖和崗位人員分布圖工作分析推行的內(nèi)部宣導(dǎo)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作分析推行的內(nèi)部宣導(dǎo)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)組織完成工作分析，撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)組織完成工作分析，撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)反復(fù)確認(rèn)職位說(shuō)明書(shū)反復(fù)確認(rèn)職位說(shuō)明書(shū)Polyimage Group工作分析的方工作分析的方法法調(diào)查問(wèn)卷法調(diào)查問(wèn)卷法 使用管理部統(tǒng)一的職位說(shuō)明書(shū)填寫(xiě)說(shuō)明 由實(shí)際承擔(dān)工作的人員填寫(xiě) 各崗位直屬主管進(jìn)行總結(jié)分析。 本次工作分析以調(diào)查問(wèn)卷為主。本次工作分析以調(diào)查問(wèn)卷為主。 好處：可以在較短的時(shí)間內(nèi)收集到大量的信息好處：可以在較短的時(shí)間內(nèi)收集到大量的信息工作日記法工作日記法 “工作分析

15、人員”通過(guò)分析對(duì)象的上級(jí)收集或借用其工作日記，工作日記的內(nèi)容將是工作分析的重要參考。Polyimage Group工作日記法工作日記法 由任職人員自己記錄下每天活動(dòng)的內(nèi)容 可作為工作分析的原始資料 “工作分析人員”在“工作分析匯總”時(shí)參考工作日記關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件法 收集盡可能多的關(guān)鍵事鍵 對(duì)關(guān)鍵事件進(jìn)行歸類，在“工作分析匯總”時(shí)作為參考。工作分析的方法工作分析的方法Polyimage Group工作分析的方法工作分析的方法觀察法觀察法 分析人員可通過(guò)實(shí)地的觀察或親身經(jīng)歷的方式獲得第一手的資料，使信息更加準(zhǔn)確。 本次工作分析，工作人員應(yīng)少用或不用少用或不用此方法。 缺點(diǎn)：消耗時(shí)間長(zhǎng)，往往所得信

16、息不夠全面。缺點(diǎn)：消耗時(shí)間長(zhǎng)，往往所得信息不夠全面。面談（電話）法面談（電話）法 分析人員在得到書(shū)面信息后可以 通過(guò)面談或電話進(jìn)行確認(rèn)通過(guò)面談或電話進(jìn)行確認(rèn)。Polyimage Group公司采用的工作分析調(diào)查方公司采用的工作分析調(diào)查方法法公司采用問(wèn)卷法公司采用問(wèn)卷法-對(duì)樣表進(jìn)行填寫(xiě)對(duì)樣表進(jìn)行填寫(xiě)依職位說(shuō)明書(shū)樣表加詳細(xì)的填寫(xiě)說(shuō)明進(jìn)行調(diào)依職位說(shuō)明書(shū)樣表加詳細(xì)的填寫(xiě)說(shuō)明進(jìn)行調(diào)查查Polyimage Group工作分析步驟工作分析步驟1、確認(rèn)需要分析的職位名稱、確認(rèn)需要分析的職位名稱 當(dāng)需要分析的工作有很多但它們彼此又比較相似的時(shí)候，如果我們對(duì)他們所做的工作逐一進(jìn)行分析，必然非常耗費(fèi)時(shí)間。在這種情況

17、下，選擇典型的工作進(jìn)行分析是十分必要的。v 同一個(gè)職位的多個(gè)崗位（擔(dān)任相同職務(wù)的多個(gè)人）同一個(gè)職位的多個(gè)崗位（擔(dān)任相同職務(wù)的多個(gè)人）使用同一份職位說(shuō)明書(shū)。使用同一份職位說(shuō)明書(shū)。 例如，對(duì)相同工種的很多例如，對(duì)相同工種的很多“生產(chǎn)工人生產(chǎn)工人”的工作分析的工作分析，只需分，只需分析其中的一人或幾個(gè)人，并形成析其中的一人或幾個(gè)人，并形成 一份共同的職位說(shuō)明書(shū)。一份共同的職位說(shuō)明書(shū)。Polyimage Group2、收集工作分析的信息、收集工作分析的信息由分析對(duì)象詳細(xì)閱讀工作分析說(shuō)明并填寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)樣表。參考樣表和日常工作紀(jì)錄收集工作內(nèi)容與時(shí)間的關(guān)系。寫(xiě)出工作中的關(guān)鍵事件。3、匯總所有收集到的信息、

18、匯總所有收集到的信息 按照工作分析填寫(xiě)說(shuō)明匯總所有信息。匯總時(shí)如果有不能確定的項(xiàng)目，及時(shí)和其直接主管聯(lián)系確認(rèn)。匯總時(shí)如果有不能確定的項(xiàng)目，及時(shí)和其直接主管聯(lián)系確認(rèn)。工作分析步驟工作分析步驟Polyimage Group工作分析步驟工作分析步驟4、各職位直接主管同分析對(duì)象共同審查所收集到的工、各職位直接主管同分析對(duì)象共同審查所收集到的工作信息作信息通過(guò)工作分析所得到的這些信息，只有與從事這些工作的人員，以及 他們的直接主管人員進(jìn)行核對(duì)，才能避免出現(xiàn)偏差。核對(duì)工作有助于確定工作分析所獲得的信息是否正確、完整，同時(shí)也 有助于“工作分析人員”理解這些信息。此外，這也是一個(gè)審查和修改工作描述的機(jī)會(huì)。 5

19、、撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)、撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)Polyimage Group工作分析中應(yīng)注意的問(wèn)題工作分析中應(yīng)注意的問(wèn)題 分析職位而不是分析具體個(gè)人分析職位而不是分析具體個(gè)人 澄清任職者與其主管的不同角色、職位的性質(zhì)澄清任職者與其主管的不同角色、職位的性質(zhì) 防止分析對(duì)象夸大自己工作的重要性防止分析對(duì)象夸大自己工作的重要性 任職者的參與任職者的參與-雙方同意雙方同意 工作分析過(guò)程中不要使用非法手段獲取信息工作分析過(guò)程中不要使用非法手段獲取信息工作分析內(nèi)容應(yīng)避免任何歧視性條款工作分析內(nèi)容應(yīng)避免任何歧視性條款Polyimage Group工作分析的直接結(jié)果：職位說(shuō)明書(shū)工作分析的直接結(jié)果工作分析的直接結(jié)果Polyimage Group一份完整的職位說(shuō)明書(shū)應(yīng)該包括一份完整的職位說(shuō)明書(shū)應(yīng)該包括 : 該職位的基本情況：名稱、職等職級(jí)、所屬部門、編制等等。該職位的基本情況：名稱、職等職級(jí)、所屬部門、編制等等。 該職位存在的價(jià)值和目的是什么該職位存在的價(jià)值和