海輝內(nèi)刊2008年第2期

1、    2008 年第 2 期  國際化進(jìn)程的新里程碑  海輝集團(tuán)躋身 IAOP 2008 年度全球外包100 強(qiáng)前20位位居中國軟件外包公司首位   2008年5月，海輝躋身世界最優(yōu)秀的外包服務(wù)提供商之列并闖入前 20 強(qiáng)，此排名結(jié)果由國際外包專業(yè)協(xié)會(huì)（International Association of Outsourcing Professionals, IAOP）評(píng)選揭曉。在 IAOP 2008 年度全球外包 100 強(qiáng)企業(yè)評(píng)選活動(dòng)中，海輝連續(xù)三年進(jìn)入前一百強(qiáng)，并且每年邁上一個(gè)臺(tái)階，

2、直至一躍成為中國軟件外包公司在此排名中首位，這是海輝發(fā)展史上的另一個(gè)里程碑。  海輝已連續(xù)三年入選 IAOP 全球外包服務(wù)100 強(qiáng)企業(yè)，并且排名不斷上升：2006 年排名第 68 位,2007 年排名第34 位，2008 年躍升至20 位。最新排名數(shù)據(jù)來自IAOP 權(quán)威排行榜全球外包100 強(qiáng)，該排行榜將刊登在財(cái)富雜志5月5 日刊IAOP 特刊中。   IAOP 將評(píng)選出ITO 行業(yè)中能力和業(yè)績最突出的一流服務(wù)提供商?！叭蛲獍?00 強(qiáng)”是根據(jù)IAOP 自身的標(biāo)準(zhǔn)在全球范圍內(nèi)評(píng)選出的能夠提供全方位外包服務(wù)的百強(qiáng)企業(yè)。海輝憑借其在業(yè)界良好的信譽(yù)（獲得第三方機(jī)構(gòu)的

3、廣泛認(rèn)可）、出色的資質(zhì)和杰出的員工管理位居該排行榜前列。此外，海輝還被 IAOP在 分項(xiàng)排名中評(píng)選為全球最佳20 強(qiáng)外包企業(yè)之一，其中包括在金融服務(wù)、離散制造和技術(shù)服務(wù)行業(yè)的資質(zhì)，以及提供多領(lǐng)域的 IT外包服務(wù)，包括財(cái)務(wù)管理、產(chǎn)品研發(fā)和制造流程。(分項(xiàng)排名于IAOP網(wǎng)站上公布 ) “這次評(píng)選中海輝躋身20 強(qiáng)，我們感到非常榮幸，同時(shí)也非常自豪。海輝將繼續(xù)為全球客戶提供更加完善的高質(zhì)量服務(wù)”，海輝集團(tuán) CEO 盧哲群先生說?！拔覀円呀?jīng)在全球范圍內(nèi)展開大規(guī)模投資，并且取得了不錯(cuò)的成績，此次榮登世界頂級(jí)外包領(lǐng)軍企業(yè)之列就是最好的證明。海輝將不斷加強(qiáng)我們對(duì)于一流質(zhì)量和安全性的客戶承諾，我們的

4、目標(biāo)是成為中國最好的 IT 外包服務(wù)公司。  “本年度評(píng)選出的全球外包100 強(qiáng)公司代表外包領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，它們來自世界各地，能夠提供多種多樣的前沿科技服務(wù)”，IAOP 主席Michael F. Corbett 說?！叭蛲獍?00 強(qiáng)排名已成為權(quán)威性的參考資料，公司可以參考該排名作出更明智的外包決策并更好地比較各家提供商。因此，無論對(duì)于在排名中占有一席之地的企業(yè)，還是對(duì)于世界各地需要使用外包服務(wù)的企業(yè)來說，它都是非常有參考價(jià)值的?！?#160;在過去的兩年中，海輝快速拓展全球市場，積極培育全球性的綜合服務(wù)平臺(tái)，如今已由一家中國優(yōu)秀ITO服務(wù)提供商成長為世界級(jí)的頂尖軟件外包公司。海輝

5、近期與GE 加強(qiáng)長期合作，在中國建立了最大的GE 全球開發(fā)中心，并被評(píng)為中國最具研發(fā)競爭力的十家軟件外包企業(yè)之一。 由于長期以來對(duì)員工的關(guān)懷，海輝還被中國政府和行業(yè)協(xié)會(huì)授予“最佳雇主”稱號(hào)。    公司動(dòng)態(tài)  海輝軟件GE在華最大的全球開發(fā)中心進(jìn)一步拓展與 GE 合作關(guān)系 2008年4月9日， 海輝宣布與 GE 簽署正式協(xié)議，共建海輝成都測試中心。這是海輝與 GE 在中國的長期合作中又一個(gè)標(biāo)志性的里程碑。 作為GE 在中國最大的全球開發(fā)中心（收入和人員），此次成都測試中心簽約是海輝與GE七年來強(qiáng)大合作關(guān)系的充分展現(xiàn)。成都測試

6、中心充分反映了GE 利用海輝在應(yīng)用測試方面的資源為GE的公司信息服務(wù)部門（CIS）在中國西部地區(qū)提供具有規(guī)模并且高性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)IT 服務(wù)。     隨著GE的戰(zhàn)略重點(diǎn)將 IT 外包項(xiàng)目逐漸分散到包括中國等國家，海輝因其 IT 外包服務(wù)的高質(zhì)量、高安全性成為GE的重要合作伙伴。此外，除了和GE在IT上拓展合作伙伴關(guān)系，海輝公司也在投資上與GE建立了關(guān)系。 GE商務(wù)融資集團(tuán)亞太區(qū)投資部高級(jí)執(zhí)行總監(jiān)陳明克先生說?！昂］x與 GE 的合作伙伴關(guān)系超出通常的商業(yè)意義。當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到海輝公司科學(xué)合理的運(yùn)營方式、強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì)和高增長潛力，我們做出了選擇海輝進(jìn)行

7、投資。這是對(duì)我們與海輝一直以來密切業(yè)務(wù)合作的首肯?！?#160;海輝與GE攜手展望未來 (左: Nancy Ku, GE 大中華區(qū)金融部總裁 ; 中: Loh Tiakkoon, 海輝集團(tuán) CEO   右: Pack Ling, GE 中國區(qū)CIO)  戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃研討會(huì)（SIA）  海輝 CEO 盧哲群先生于 2008 年 2 月 29 日在海輝總部主持了戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃 (SIA) 研討會(huì)。海輝的策略打造以客戶為中心的公司、全方位增長策略、獨(dú)特的差異性競爭優(yōu)勢以及 2008 年關(guān)鍵計(jì)劃（頂級(jí)的安全規(guī)范、質(zhì)量關(guān)注和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)）等都是這次研討會(huì)的主題內(nèi)容

8、。  每位研討會(huì)的參與人員被要求根據(jù)策略與計(jì)劃的主要內(nèi)容制訂出自己的行動(dòng)計(jì)劃，并承諾在隨后的三個(gè)月內(nèi)執(zhí)行該計(jì)劃。  3 月，海輝 HEC 成員在北京、上海、大連、成都、深圳、新加坡和日本面向當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)/項(xiàng)目經(jīng)理舉行了 SIA 研討會(huì)。研討會(huì)現(xiàn)場的分組討論 海輝集團(tuán)CEO 盧哲群先生正在培訓(xùn)研討會(huì)成員    海輝新加坡分公司成立 - hiSoft Singapore Pte Ltd.  海輝在 2008 年 4 月 1 日正式成立海輝新加坡分公司！hiSoft Singapore Pte Ltd 是由海輝完全控股的全新的分公司，致力于為

9、長期合作伙伴惠普及其他主要 IT 客戶提供進(jìn)一步的更具戰(zhàn)略意義的服務(wù)。通過建立 hiSoft Singapore Pte Ltd，海輝加強(qiáng)了其在新加坡及周邊地區(qū)的存在。該分公司擁有 400 多名員工，經(jīng)營規(guī)模相當(dāng)可觀。這對(duì)海輝而言無疑是一個(gè)令人激動(dòng)的戰(zhàn)略性的里程碑。當(dāng)今世界，除了依靠公司本身的自然成長，戰(zhàn)略性收購也是實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展壯大的一種重要手段。  hiSoft Singapore Pte Ltd 是對(duì)前 T-est Pte. Ltd 進(jìn)行收購后重新成立的海輝分公司。該公司為電子和 IT 公司提供綜合性的質(zhì)量保證解決方案和測試服務(wù)。其技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)方面的優(yōu)勢使該品牌為惠普和柯尼卡美

10、能達(dá) (Konica Minolta) 等國際公司所認(rèn)可。  分公司新名稱揭幕儀式在4月1日下午 3 點(diǎn)舉行，由 hiSoft Singapore Pte Ltd. 執(zhí)行總監(jiān) Satoharu Ban 先生發(fā)表講話。眾多惠普客戶和相關(guān)人員見證了這個(gè)有意義的時(shí)刻。海輝新加坡分公司的主要管理人員和工程師也都參加了該啟用儀式。  “這對(duì)我和我在新加坡領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)都是一個(gè)非常激動(dòng)人心的時(shí)刻。與海輝軟件（國際）集團(tuán)公司的合并給我們開啟了廣闊的前景。合并后我們將一如既往地為我們的主要客戶提供超值的專業(yè)技能服務(wù)。在這里要特別感謝我們的老朋友惠普，請(qǐng)接受我們最誠摯的謝意和最衷心的祝福！”Ba

11、n 在揭幕儀式上說。  海輝在新加坡的員工的技能和經(jīng)驗(yàn)也將極大地促進(jìn)該分公司在測試服務(wù)方面的業(yè)務(wù)水平，從而向全球客戶提供更具深度的產(chǎn)品服務(wù)。 海輝新加坡分公司成員合影 海輝新加坡分公司執(zhí)行總監(jiān) Satoharu Ban 先生發(fā)表談話   集團(tuán)金融和 BPC 培訓(xùn) 海輝集團(tuán)財(cái)務(wù)會(huì)議于2008年2月28日至3月1日在北京成功召開。有超過30名財(cái)務(wù)人員和BPC成員參加了此次會(huì)議，他們分別來自美國、新加坡、香港、日本、成都、深圳和北京。 集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官陳鴻昌先生為會(huì)議致開幕詞,隨后著重闡述了集團(tuán)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)： n&#

12、160;      海輝財(cái)務(wù)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，致力于為集團(tuán)和股東服務(wù)，增加公司價(jià)值 n       我們將著重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能，培養(yǎng)一個(gè)全球性的團(tuán)隊(duì)，承諾做到      提供及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰的財(cái)務(wù)報(bào)告      進(jìn)行充分地的財(cái)務(wù)分析      有效地進(jìn)行資金管理 n    

13、0;  致力于建立良好的內(nèi)控制度和優(yōu)異的經(jīng)營模式 皮宇寧（管理報(bào)告總監(jiān)），陳蘊(yùn)奇（內(nèi)審總監(jiān)），王揚(yáng)（稅務(wù)總監(jiān)）和金敏（資金運(yùn)行總監(jiān)）等向與會(huì)人員介紹了各自部門工作內(nèi)容和2008年的工作計(jì)劃。隨后在ERP團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了目前工作進(jìn)度報(bào)告。接下來業(yè)務(wù)運(yùn)營總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)和內(nèi)審團(tuán)隊(duì)與大家一起進(jìn)行了收入與訂單確認(rèn)流程的討論。 此外此次會(huì)議的一個(gè)主要議題是MBR(Monthly Business Review)流程的講解和新模版的培訓(xùn)，歷時(shí)一天的培訓(xùn)讓所有與會(huì)者受益匪淺，很好地幫助大家進(jìn)行預(yù)測數(shù)據(jù)的編制和對(duì)業(yè)務(wù)的展望。   海輝項(xiàng)目管理學(xué)院啟動(dòng)

14、0;海輝項(xiàng)目管理學(xué)院于 2008 年 4 月 19 日在北京舉行開幕儀式。海輝投資逾兩百萬人民幣并引入世界頂級(jí)的項(xiàng)目管理課程和講師，終于建成了眾所矚目的海輝項(xiàng)目管理學(xué)院。這將極大地增強(qiáng)海輝 PM 團(tuán)隊(duì)的職業(yè)素養(yǎng)并改進(jìn)其項(xiàng)目業(yè)績。此項(xiàng)投資再一次證明了海輝將一如既往地投資并建設(shè)一個(gè)不斷完善的學(xué)習(xí)環(huán)境。 海輝管理團(tuán)隊(duì)成員首席運(yùn)營官林興俊先生、高級(jí)副總裁孫永吉先生、副總裁王瑾女士、首席學(xué)習(xí)官安欣女士等均參加了此次開幕慶典。 項(xiàng)目管理學(xué)院終于開學(xué)了！   BU 追蹤  HP 在 US/EMEA 完成 Oracle Siebel 升級(jí) 

15、我在此非常自豪地宣布：在我們的協(xié)助下，惠普公司已于今天 2008 年 3 月 30 日星期日 16:46（柏林標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間）完成在歐洲、中東、非洲 (EMEA) 市場全面引入 Siebel PRM 8.0 的工作。  此次從 Siebel 到 Siebel 8.0 的數(shù)據(jù)庫升級(jí)總共花了四個(gè)半小時(shí)（第一次試運(yùn)行則花了 20 個(gè)小時(shí)），這對(duì)升級(jí)調(diào)試以及我們團(tuán)隊(duì)來說都是很了不起的。生產(chǎn)環(huán)境的啟用則又額外花費(fèi)了 6 小時(shí)，隨后又由部署團(tuán)隊(duì)連續(xù)奮戰(zhàn) 16 小時(shí)進(jìn)行故障排除。而“運(yùn)行狀況檢查”則是在海輝團(tuán)隊(duì)的直接指導(dǎo)下進(jìn)行的。Adolfo Magan 曾經(jīng)指出，兩大“令人關(guān)注”的根本性原因幾乎扼殺了

16、商業(yè)贊助人繼續(xù)投資的愿望。雖然惠普?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理層尚未出面對(duì)這一說法表示認(rèn)可，但我衷心希望他們能對(duì)此有個(gè)明確的表態(tài)。 此次惠普在其產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)升級(jí)到 Siebel 8.0 是迄今為止一項(xiàng)最復(fù)雜、最受關(guān)注的升級(jí)舉措，涉及 23 種本地化語言的 PRM 全面部署。  這一令人矚目的成就，要?dú)w功于 Bill Xu、Lordger Liu、Dragon Zhou、Tracy Jiang、Steven Chua、Adolfo Magan 以及 Sergio DaCosta（我本人）。這個(gè)團(tuán)隊(duì)完全有能力承擔(dān)并執(zhí)行這個(gè)項(xiàng)目，尤為重要的是，他們能夠做到與客戶步調(diào)一致。接下來，此項(xiàng)升級(jí)將擴(kuò)展到亞太和

17、日本 (APJ) 以及美國地區(qū)：首先 5 月在 APJ 地區(qū)，之后 9 月在美國開展全面引入工作。  -        -Sergio DaCosta，海輝項(xiàng)目主管  惠普客戶留言 “此時(shí)此刻，我和我的團(tuán)隊(duì)以及慕尼黑和班加羅爾的同仁心情萬分激動(dòng)，我非常高興地宣布：EMEA 地區(qū)已停止使用 Siebel 4.0。短短 30 分鐘，我們已擁有一個(gè) EMEA 生產(chǎn)實(shí)例，該實(shí)例已在新一代數(shù)據(jù)中心升級(jí)到 Siebel 8.0！” “我要向?yàn)榇俗鞒鼋艹鲐暙I(xiàn)的每個(gè)人致以崇高的謝意，沒有他們

18、的足智多謀、執(zhí)著追求和自我奉獻(xiàn)，此次極為復(fù)雜的升級(jí)過程不可能獲得如此巨大的成功！” “在此還要特別感謝我們的聯(lián)合團(tuán)隊(duì) - 慕尼黑和班加羅爾地區(qū)的 IT 升級(jí)任務(wù)組以及來自上游系統(tǒng)、GPP、HPP、CRM、技術(shù)支持的所有參與人員在 MTP 周和周末作出的卓越貢獻(xiàn)！”- 惠普項(xiàng)目經(jīng)理   Oracle 用戶組活動(dòng) 美國科羅拉多州丹佛市 Oracle 用戶組 (OAUG) 活動(dòng)是我們加入海輝大家庭以來舉行的首次活動(dòng)。此活動(dòng)有著極其深遠(yuǎn)的影響意義，有助于我們?cè)僖淮螖U(kuò)大我們作為全球企業(yè)的聲譽(yù)。我們?cè)诨顒?dòng)中展示的證書獲得了客戶的高度認(rèn)可，在獲得關(guān)注的同時(shí)也

19、提升了我們的信譽(yù)。通過此次活動(dòng)，我們得以與老客戶和合作伙伴加強(qiáng)溝通和聯(lián)系，拓展新客戶，同時(shí)能夠切身感受市場的脈動(dòng)。我們已有一些良好的意向客戶，目前正處于跟蹤階段，希望在不遠(yuǎn)的將來能與之簽署正式的合同。與歷次活動(dòng)一樣，此次活動(dòng)之所以成功，關(guān)鍵在于展位工作人員以及負(fù)責(zé)與其他參展者和觀展者交流的技術(shù)支持人員的辛勤工作。在此我要向負(fù)責(zé)展位工作以及所有前期準(zhǔn)備工作的 Johnny Joe、Matt Hopkins、David Stanton、Jim Drew、Georgia Davis 和 James McCabe 致以由衷的謝意。此外，還要感謝集團(tuán)市場部（George Wu、Miranda Cai 和

20、 Meg Luo）幫助我們?cè)陬A(yù)定的時(shí)間內(nèi)重新設(shè)計(jì)展位并為此次展示活動(dòng)制作市場宣傳材料。  -          -          Rodney Joe，海輝 Wave 執(zhí)行總監(jiān)1.           海輝美國參會(huì)成員: James McCabe, Dave Stanton, 以及 Johnny Joe  

21、;   海輝參加 LISA 論壇 2008   3月10日至13日，海輝本地化部門參加了一年一度的LISA會(huì)議，這是連續(xù)第三年海輝贊助這個(gè)在國內(nèi)本地化行業(yè)很有影響的國際會(huì)議。除了贊助相關(guān)活動(dòng)，海輝還參加了與會(huì)議配合的展覽，并單獨(dú)組織了公司的情況介紹會(huì)。 這次會(huì)議初步達(dá)到了向同行和行業(yè)客戶介紹08年海輝的新變化，宣傳海輝的新理念，聯(lián)絡(luò)同行共同分享中國機(jī)會(huì)的目的。同時(shí)在眾多競爭對(duì)手看淡本地化業(yè)務(wù)的時(shí)候，強(qiáng)調(diào)我們對(duì)本地化業(yè)務(wù)的專注與重視。會(huì)議期間，除了了解近來的行業(yè)變化狀況，與許多老客戶進(jìn)一步增強(qiáng)了業(yè)務(wù)聯(lián)系。并在此次活動(dòng)中，通過挖掘現(xiàn)有客戶

22、的新資源，部分達(dá)到了多元化開拓已有客戶的潛力的目的。尤其是參會(huì)團(tuán)隊(duì)在小禮品選擇上動(dòng)了心思，通過一個(gè)類似于奧運(yùn)場館的模型水立方（智力解鎖）玩具，成功地向業(yè)界推出了我們08年的新口號(hào)“Security & Quality Made Certain”。 通過會(huì)后的客戶回訪和同行交流看，本次活動(dòng)達(dá)到了較好的效果。一方面突出了海輝對(duì)行業(yè)的專注，同時(shí)也突出了海輝能跟隨客戶需求的變化，及時(shí)調(diào)整自己的位置；另一方面也很好的宣傳了海輝的形象，以及08年工作重心質(zhì)量與安全。海輝在行業(yè)中的地位，在本地會(huì)議上，也得到了很好地展示。此外對(duì)于機(jī)器翻譯工具的發(fā)展和使用狀況，有了更深入的了解，也為我們明確了

23、未來在技術(shù)方向的努力目標(biāo)。 我們覺得這次參會(huì)的成功，是公司上上下下團(tuán)結(jié)合作的結(jié)果。在會(huì)議的籌備和策劃過程中，集團(tuán)的市場部門給予了大力支持。這一切，都將有力地促進(jìn)我們未來業(yè)務(wù)的開展。 海輝此次會(huì)議的展臺(tái) 論壇會(huì)議的專題小組討論現(xiàn)場  PES 客戶經(jīng)理發(fā)展計(jì)劃  “客戶經(jīng)理發(fā)展計(jì)劃”(AMDP) 于 2008 年初由北京 PES 團(tuán)隊(duì)正式推出。該計(jì)劃是一個(gè)為期兩年的培訓(xùn)計(jì)劃，通過提供多種不同類型的課程，打造一支由各骨干業(yè)務(wù)經(jīng)理組成的精英團(tuán)隊(duì)。對(duì)于此計(jì)劃的成員，我們將在其畢業(yè)時(shí)根據(jù)累計(jì)的學(xué)分分別授予一級(jí)、二級(jí)和三級(jí)資格證書?？梢韵胍?，這些成

24、員最后都將成為中國 ITO 行業(yè)最搶手的客戶/業(yè)務(wù)經(jīng)理，為全球 500 強(qiáng)客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。  到目前為止，參加 AMDP 計(jì)劃的成員共有 53 位。他們都來自海輝北京和上海分公司的客戶管理團(tuán)隊(duì)。到 2 月底，他們已完成了頭兩門課程：“基本銷售技能”和“談判技巧”。這些課程都受到了高度的好評(píng)并且反響熱烈，因?yàn)樗谐蓡T一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的感覺就是：這些課程太有用了！  AMDP 計(jì)劃，值！從現(xiàn)在開始的兩年內(nèi)，我們這些接受過良好培訓(xùn)的客戶經(jīng)理必將在本行業(yè)內(nèi)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷！   海輝 EAS 微軟卓越中心（CoE）  由大連 EAS 團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)的微軟卓越中心

25、(CoE) 旨在強(qiáng)化海輝在微軟業(yè)務(wù)方面的能力和優(yōu)勢，以便更好地維護(hù)和發(fā)展海輝與微軟的合作伙伴關(guān)系。CoE 的核心成員都是每個(gè)產(chǎn)品線上最知名、最具經(jīng)驗(yàn)的 IT 專家，簡稱 MTS（Microsoft Technical Specialist，微軟技術(shù)專家）。   CoE 主管 Jason Zhao 先生透露，CoE 將啟用一個(gè)平臺(tái)來交換微軟高級(jí)技術(shù)方面的相關(guān)信息，以便對(duì)團(tuán)隊(duì)在微軟業(yè)務(wù)方面的能力進(jìn)行詳細(xì)的跟蹤記錄。這將使我們的客戶服務(wù)更加明確和規(guī)范化。CoE 還將在核心成員之間定期召開研討會(huì)，進(jìn)一步加強(qiáng)其成員在微軟業(yè)務(wù)方面的各項(xiàng)能力。     自動(dòng)化測試項(xiàng)目當(dāng)選為 【2007 年 NRI 最佳項(xiàng)目】 （2008 年 3 月 21 日 , 在野村綜合研究所（以下稱為 NRI）的質(zhì)量提升大會(huì)上