某省電信實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范書

1、某省電信集中實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范書某省省電信公司*年11月1 總體概述1.1.1 制定此規(guī)范的目的1.1.2 適用范圍1.1.3 起草單位1.1.4 解釋權(quán)1.2 系統(tǒng)總體技術(shù)要求3.2.1 技術(shù)規(guī)范制定的理論基礎(chǔ)32.1.1 eTOM32.1.2 BPR32.1.3 本地電信計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)V2.032.2 系統(tǒng)建設(shè)思路42.3 總體技術(shù)原則42.4 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)62.4.1 實(shí)用性62.4.2 穩(wěn)定性62.4.3 可靠性62.4.4 可用性72.4.5 可維護(hù)性73 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)8.3.1 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的原則83.2 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的要求83.3 系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)劃分94 系統(tǒng)軟件體系架構(gòu)1.1.

2、4.1 應(yīng)用軟件架構(gòu)原則 應(yīng)用軟件架構(gòu)規(guī)范 集中實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的軟件架構(gòu)1.1.系統(tǒng)平臺(tái)要求 系統(tǒng)規(guī)模 業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)測(cè) 話單量預(yù)測(cè) 系統(tǒng)處理能力要求1.45.2 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 防火墻1.55.3 操作系統(tǒng)1.65.4 主機(jī)服務(wù)器1.65.5 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)1.75.6 存儲(chǔ)備份要求 總體要求 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)要求 存儲(chǔ)設(shè)備硬件要求 遠(yuǎn)程容災(zāi)備份要求2.05.7 應(yīng)用軟件要求2.05.8 中間件要求2.15.9 接

3、口要求 與相關(guān)系統(tǒng)的接口 接口設(shè)計(jì)原則 接口實(shí)現(xiàn)方式2.35.10 系統(tǒng)資源管理規(guī)范2.45.11 系統(tǒng)安全規(guī)范 網(wǎng)絡(luò)安全 系統(tǒng)安全 軟件安全 安全管理措施2.65.12 技術(shù)指標(biāo) 硬件系統(tǒng)技術(shù)指標(biāo) 操作系統(tǒng)技術(shù)指標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)指標(biāo) 數(shù)據(jù)庫(kù)軟件技術(shù)指標(biāo)2.76軟件開發(fā)規(guī)范2.86.1 數(shù)據(jù)組織規(guī)范2.86.2 界面規(guī)范 界面的標(biāo)準(zhǔn) 界面的友好2.86.3 編碼標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則2.

4、86.3.1 地區(qū)編碼 客戶編碼 其它編碼2.96.4 文件命名通用規(guī)則 程序文件命名規(guī)則.2 數(shù)據(jù)文件命名規(guī)則 程序及數(shù)據(jù)文件存儲(chǔ)規(guī)范 項(xiàng)目管理規(guī)范 評(píng)審驗(yàn)收規(guī)范3.0.精選1 總體概述1.1 制定此規(guī)范的目的計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)是業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)的關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)之一，是計(jì)費(fèi)合帳、話費(fèi)回收、理順生產(chǎn)組織、提高服務(wù)質(zhì)量、提供數(shù)據(jù)支撐、提高經(jīng)營(yíng)管理效率的重要工具，同時(shí)也是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提供的核心系統(tǒng)之一，在業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)中應(yīng)發(fā)揮綜合生產(chǎn)和數(shù)據(jù)支撐中心的作用。為了提高某省省電信公司的服務(wù)水平、管理水平和經(jīng)營(yíng)決策水平，為客

5、戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確和高質(zhì)量的服務(wù)，為市場(chǎng)部門制訂和實(shí)施靈活多樣的營(yíng)銷策略和資費(fèi)政策提供平臺(tái)，滿足某省電信今后向用戶提供新業(yè)務(wù)、新服務(wù)，適應(yīng)今后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，從技術(shù)上指導(dǎo)建立實(shí)時(shí)、高效、全業(yè)務(wù)綜合、面向企業(yè)信息數(shù)據(jù)支撐、面向新業(yè)務(wù)發(fā)展、具有較高安全性的集中實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)，特制定本規(guī)范。本技術(shù)規(guī)范包含對(duì)某省電信集中實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)組織、應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)軟硬件、外部接口及安全管理等的基本技術(shù)要求。從技術(shù)上對(duì)某省電信集中實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了集中、統(tǒng)一的規(guī)劃，構(gòu)建一個(gè)實(shí)時(shí)、高效、安全的綜合生產(chǎn)及數(shù)據(jù)支撐中心平臺(tái)，為市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)決策、客戶服務(wù)工作提供有力的支撐。本規(guī)范是某省電信集中

6、實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃和建設(shè)的基本技術(shù)依據(jù)。某省省電信公司及各地市分公司，在滿足本技術(shù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，進(jìn)行集中實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。1.2 適用范圍本規(guī)范適用于某省省電信公司集中實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。1.3 起草單位本技術(shù)規(guī)范由某省省電信公司負(fù)責(zé)起草。1.4 解釋權(quán)本規(guī)范的增補(bǔ)、修訂及解釋權(quán)屬某省省電信公司。如某省電信在此之前的文件與本規(guī)范有矛盾，按此規(guī)范執(zhí)行。2 系統(tǒng)總體技術(shù)要求2.1 技術(shù)規(guī)范制定的理論基礎(chǔ)本次技術(shù)規(guī)范制定的理論依據(jù)包括：1. eTOM模型；2. ITSP規(guī)劃；3. 中國(guó)電信BPR項(xiàng)目成果；4. 本地電信計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)V2.05. 集團(tuán)公司和某省省公司的相關(guān)文件。賣方

7、需確保整體方案也符合以上模型或文件。1.1.1 eTOM在國(guó)際上，電信管理著名的標(biāo)準(zhǔn)化組織：電信管理論壇(TMF，TeleManagementForum)一直專注于電信BSS/OSS的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的研究，TMF對(duì)于BSS/OSS的功能定義，提出了自己的功能模型eTOM，這個(gè)模型被國(guó)際的電信運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備制造商以及電信BSS/OSS系統(tǒng)開發(fā)商廣泛接受，成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)與事實(shí)上的規(guī)范。在項(xiàng)目設(shè)計(jì)中應(yīng)充分理解和遵從模型的相關(guān)建議。關(guān)于eTOM的具體內(nèi)容，本處不進(jìn)行詳細(xì)描述。1.1.2 BPR中國(guó)電信在蘇州、昆明等地的BPR試點(diǎn)取得了初步成功，并就組織架構(gòu)、管理流程、業(yè)務(wù)流程、績(jī)效考核等方面形成了大量的成果。

8、關(guān)于BPR的具體內(nèi)容，我們將盡力體現(xiàn)到業(yè)務(wù)規(guī)范與技術(shù)規(guī)范中，更具體的信息，我們將根據(jù)具體情況，適當(dāng)?shù)南蜃詈笾袠?biāo)廠商部分開放。1.1.3 本地電信計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)V2.0中國(guó)電信集團(tuán)公司委托中國(guó)電信廣州研發(fā)中心成立專門的分析設(shè)計(jì)工作組，對(duì)原本地電信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)帳務(wù)分析與設(shè)計(jì)V1.0進(jìn)行升版改造工作。分析設(shè)計(jì)工作組按照正規(guī)、系統(tǒng)的軟件工程理論的要求，廣泛進(jìn)行調(diào)研和分析工作，并采用科學(xué)、嚴(yán)密的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法，針對(duì)電信新舊業(yè)務(wù)的發(fā)展和變化，以及企業(yè)信息化建設(shè)的需要，在2003年6月完成了全部分析設(shè)計(jì)工作，形成了結(jié)果文檔本地電信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)帳務(wù)分析與設(shè)計(jì)V2.0。2.2 系統(tǒng)建設(shè)思路（ 1）全省集中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)

9、、應(yīng)用以及軟硬件平臺(tái)的集中管理，同時(shí)充分考慮各本地網(wǎng)的個(gè)性化需求，通過(guò)應(yīng)用軟件授權(quán)機(jī)制等技術(shù)手段保障各本地網(wǎng)差異化營(yíng)銷策略等的實(shí)現(xiàn)。（ 2）多業(yè)務(wù)綜合改變以往單一的專業(yè)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)概念，對(duì)于整個(gè)某省電信的交換網(wǎng)（包括固定電話網(wǎng)、小靈通）、智能網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)等產(chǎn)生的原始話單或者一次批價(jià)后的話單進(jìn)行綜合的計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理，實(shí)時(shí)產(chǎn)生用戶的信用度，最后達(dá)到實(shí)時(shí)對(duì)客戶的服務(wù)進(jìn)行控制。綜合計(jì)費(fèi)產(chǎn)品融入客戶、帳戶、用戶/服務(wù)、接入、產(chǎn)品、帳目、帳期、套餐計(jì)劃、資費(fèi)、優(yōu)惠規(guī)則、帳務(wù)關(guān)系、定制等概念，用戶/服務(wù)標(biāo)識(shí)貫穿于客服、業(yè)務(wù)、計(jì)費(fèi)、帳務(wù)等全過(guò)程，這些概念的引入明晰了客戶與電信公司之間的關(guān)系，為客戶化的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和客

10、戶管理奠定基礎(chǔ)。（ 3）實(shí)時(shí)采集、實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)、實(shí)時(shí)出賬、實(shí)時(shí)分析通過(guò)對(duì)交換機(jī)實(shí)施聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)詳單采集以及實(shí)時(shí)的計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理，確保計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)得到交換機(jī)原始話單后，在15分鐘內(nèi)處理完畢，且客戶可對(duì)前一天的話單進(jìn)行查詢（此為系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)，而非對(duì)用戶的承諾），從而提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)信用度控制并為經(jīng)營(yíng)分析提供及時(shí)有力的支撐。2.3 總體技術(shù)原則賣方提供的系統(tǒng)設(shè)備和軟件應(yīng)滿足以下技術(shù)要求：（ 1）技術(shù)先進(jìn)性：在系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)及模型設(shè)計(jì)中應(yīng)考慮與國(guó)際接軌，采用當(dāng)今國(guó)內(nèi)、國(guó)際上最先進(jìn)和最成熟的符合國(guó)際發(fā)展潮流的、符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的軟硬件技術(shù)，充分吸收國(guó)際廠商的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并考慮到中國(guó)特殊的國(guó)情，使得設(shè)計(jì)出來(lái)的

11、系統(tǒng)不僅滿足現(xiàn)有的需求，也抓住未來(lái)的發(fā)展方向；同時(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)需滿足大數(shù)據(jù)量的事務(wù)需求。（ 2）開放性：開放性與標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)系統(tǒng)賴以生存發(fā)展的基礎(chǔ)。只有遵循開放性和標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)才具有生命力，才能保護(hù)用戶的投資，才能體現(xiàn)良好的擴(kuò)展性和互操作能力。（ 3）安全性可靠：系統(tǒng)運(yùn)行中的可靠性依賴于主機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)的可靠性。因此，新系統(tǒng)中所采用的設(shè)備及主要技術(shù)必須是成熟的、可靠的，并加以全面的監(jiān)視和控制，而且充分考慮異常時(shí)的應(yīng)變與容錯(cuò)能力。在應(yīng)用軟件開發(fā)中要充分利用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的安全機(jī)制和錯(cuò)誤恢復(fù)機(jī)制，在處理結(jié)果未提交前如發(fā)生錯(cuò)誤則進(jìn)行回滾，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。要保證軟件新舊版本

12、的平穩(wěn)過(guò)渡，保證主機(jī)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在將來(lái)能夠順利擴(kuò)容，且不影響正常的生產(chǎn)運(yùn)行。尤其要保證系統(tǒng)具有極高的運(yùn)行質(zhì)量，能夠一天24小時(shí)連續(xù)不間斷工作。在出現(xiàn)故障的時(shí)候，必須能夠及時(shí)提供應(yīng)急措施，以確保整個(gè)系統(tǒng)的不中斷。有完善的數(shù)據(jù)備份恢復(fù)手段及策略。對(duì)于系統(tǒng)的具體使用環(huán)境，系統(tǒng)要處理大量的數(shù)據(jù)，任何系統(tǒng)部件和數(shù)據(jù)的損壞或丟失，都會(huì)造成重大損失，系統(tǒng)支持隨機(jī)/定時(shí)復(fù)制重要數(shù)據(jù)，防止由于數(shù)據(jù)丟失或損壞造成系統(tǒng)的崩潰。在處理、傳輸大容量數(shù)據(jù)時(shí)，采取檢錯(cuò)、壓縮、加密等措施，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，提高系統(tǒng)效率。通過(guò)WWW瀏覽器查閱信息時(shí)采用SSL技術(shù)，保證信息傳輸?shù)谋Ｃ苄院屯暾?。具備?yán)格的管理員分級(jí)制度，防止不

13、合法操作。對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)采用訪問(wèn)權(quán)限限制，并加密保存。系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上充分考慮冗余和備份，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性、可靠性和數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆?wù)rr-日質(zhì)量。應(yīng)具有完善的數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)機(jī)制。應(yīng)能提供對(duì)一般性數(shù)據(jù)和交易性數(shù)據(jù)的保護(hù)，使得在任何一部分子交易失敗后，整個(gè)交易的所有消息都回滾，保證數(shù)據(jù)的完整性。充分利用主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)提供的安全保障機(jī)制，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的絕對(duì)安全。對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)而言，所有系統(tǒng)數(shù)據(jù)的操縱必須嚴(yán)格按照權(quán)限級(jí)別進(jìn)行，嚴(yán)禁非法用戶進(jìn)入系統(tǒng)。對(duì)于操作人員進(jìn)行的相應(yīng)的操作日志，對(duì)不同級(jí)別的操作員進(jìn)行相應(yīng)的限制。同時(shí)，對(duì)系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)提供可靠的備份和恢復(fù)機(jī)制。由于計(jì)算機(jī)犯罪越來(lái)越多，應(yīng)用軟件的安全

14、設(shè)計(jì)非常重要。不同的操作員應(yīng)授予不同的權(quán)限。為了保證數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全，數(shù)據(jù)審核、數(shù)據(jù)審計(jì)、定期的安全檢查等都是新系統(tǒng)所必須的。（ 4） 可擴(kuò)展性可伸縮性：在設(shè)計(jì)中不僅應(yīng)考慮目前業(yè)務(wù)的需求，更應(yīng)充分考慮未來(lái)業(yè)務(wù)量及業(yè)務(wù)種類增長(zhǎng)的需求，同時(shí)也要考慮與行政管理體制的配合和協(xié)調(diào)。系統(tǒng)規(guī)模具有可調(diào)性，可以逐漸增大；新的軟件模塊即插即用，新功能、新業(yè)務(wù)的增加能夠在不影響系統(tǒng)運(yùn)行的情況下實(shí)現(xiàn)；系統(tǒng)的可擴(kuò)展性在以下方面重點(diǎn)考慮：主機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和外圍設(shè)備。系統(tǒng)要具備逐步升級(jí)能力的結(jié)構(gòu)，采用模塊化設(shè)計(jì)，在整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行的情況下，能夠隨時(shí)增加或取消客戶端?？蓜?dòng)態(tài)增加服務(wù)器，形

15、成服務(wù)器集群，增加處理能力，能夠?qū)崿F(xiàn)負(fù)載平衡。（ 5）數(shù)據(jù)一致性、安全性、準(zhǔn)確性、完整性：作為業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)中的數(shù)據(jù)支撐中心，數(shù)據(jù)的一致性、安全性、準(zhǔn)確性、完整性至關(guān)重要，系統(tǒng)必須支持統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型，保證各生產(chǎn)環(huán)節(jié)及對(duì)外接口中數(shù)據(jù)的一致性、安全性、準(zhǔn)確性、完整性。（ 6）易操作、易管理：系統(tǒng)采用B/S/S架構(gòu)，基于WEB技術(shù)，提供良好的用戶操作界面、完備的幫助信息。系統(tǒng)參數(shù)的維護(hù)與管理通過(guò)操作界面實(shí)現(xiàn)；2.4檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)2.4.1 實(shí)用性系統(tǒng)的學(xué)習(xí)時(shí)間：經(jīng)過(guò)一周的課程和兩周的實(shí)踐，維護(hù)人員應(yīng)該能完成正常工作流程；查詢工具學(xué)習(xí)時(shí)間：經(jīng)過(guò)兩天的課程和一周的實(shí)踐，使用者應(yīng)能使用查詢工具；2.4.2 穩(wěn)定性軟

16、件新版本的更新不能影響業(yè)務(wù)；軟件新版本的全網(wǎng)安裝調(diào)試不能超過(guò)一周時(shí)間；2.4.3 可靠性保證系統(tǒng)（軟件、硬件和操作系統(tǒng)）在99.99%的時(shí)間內(nèi)都能夠正常運(yùn)作（包括維修時(shí)間），且單點(diǎn)故障停機(jī)時(shí)間二個(gè)月內(nèi)不得超過(guò)0.5個(gè)小時(shí)；主機(jī)系統(tǒng)如出現(xiàn)故障，都應(yīng)在不間斷業(yè)務(wù)的情況下自動(dòng)切換，無(wú)須人員操作，保證數(shù)據(jù)完整；所選擇的硬件平均無(wú)故障時(shí)間必須大于20，000小時(shí)，二年內(nèi)故障修復(fù)時(shí)間不得超過(guò)50個(gè)小時(shí)。2.4.4 可用性系統(tǒng)應(yīng)能7x24小時(shí)連續(xù)不斷工作。2.4.5 可維護(hù)性每月維修時(shí)間不得超過(guò)3小時(shí)（軟件和硬件）；應(yīng)標(biāo)商提供維修和售后支持；在硬件故障的情況下，售后支持的回答不得超過(guò)2小時(shí)。夜晚、周末和節(jié)假

17、日不得超過(guò)12小時(shí)。3系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)3.1 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的原則賣方提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案應(yīng)保證滿足以下設(shè)計(jì)原則：1. 先進(jìn)性：具有大容量、高速率，能適應(yīng)多媒體應(yīng)用需求的當(dāng)前先進(jìn)技術(shù)。2. 可擴(kuò)展性：易于增加新用戶，新設(shè)備，易于和各類公用網(wǎng)、專用網(wǎng)連接，隨著企業(yè)信息化的逐步實(shí)現(xiàn)能夠不斷延展和擴(kuò)充。3. 高可靠性：具有容錯(cuò)容災(zāi)，包括抵御外界和人為操作失誤影響的能力。4. 標(biāo)準(zhǔn)化：通信協(xié)議和接口符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。5. 開放性：能容納不同廠家的設(shè)備和不同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。6. 安全性：具有保證信息不丟失不被竊的機(jī)制。7. 實(shí)用性：經(jīng)濟(jì)實(shí)用，網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)必須適應(yīng)公司覆蓋面積大，節(jié)點(diǎn)多，信息傳輸量集中的特點(diǎn)。3.2 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的

18、要求同時(shí)，賣方應(yīng)保證整個(gè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)必須到達(dá)以下要求：1. 整個(gè)網(wǎng)絡(luò)采用IP組網(wǎng)技術(shù)，采用國(guó)內(nèi)外目前流行的主流網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行系統(tǒng)，采用大容量、高速率，能適應(yīng)多媒體應(yīng)用需求的當(dāng)前先進(jìn)技術(shù)。2. 根據(jù)業(yè)務(wù)需求，確定各個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)容量。3. 受理終端支持WEB等方式。4. 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)情況，省中心局域網(wǎng)可選用千兆以太網(wǎng)或快速以太網(wǎng)技術(shù)。分布層及接入層依具體業(yè)務(wù)需求可采用10/100M以太網(wǎng)或千兆以太網(wǎng)技術(shù)。5. 盡量利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，經(jīng)濟(jì)實(shí)用。網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)必須適應(yīng)電信公司覆蓋面積大，節(jié)點(diǎn)多，信息傳輸量集中的特點(diǎn)。6. 數(shù)據(jù)重發(fā)率應(yīng)小于2%；數(shù)據(jù)傳送的差錯(cuò)率應(yīng)小于10萬(wàn)分之一。中心局域網(wǎng)（即主機(jī)系統(tǒng)和

19、核心交換機(jī)）部分應(yīng)無(wú)單點(diǎn)故障。7. 保證各網(wǎng)絡(luò)的互連性和負(fù)載均衡。8. 保證網(wǎng)絡(luò)的可靠性和穩(wěn)定性，通信協(xié)議必須采用標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議；9. 系統(tǒng)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)能支持網(wǎng)管協(xié)議；系統(tǒng)需配置網(wǎng)管工作站，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)上容量進(jìn)行有效的檢測(cè)和管理。10. 應(yīng)支持的高層協(xié)議有：SMTP、FTP、TELNET、NFS、XDR、RPC、FTAM。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)能支持以下路由協(xié)議：RIP、OSPF、E-IGRP。11. 與外系統(tǒng)連接，如銀行/郵儲(chǔ)聯(lián)網(wǎng)托收、網(wǎng)上繳費(fèi)、電話繳費(fèi)等，乙方均須設(shè)置防火墻，保證數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的安全。12. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)應(yīng)采用冗余連接，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備冗余備份，保證主要設(shè)備和線路在故障發(fā)生時(shí)能自動(dòng)切換。乙方應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)

20、備的重要性提出冗余配置的建議。13. 廣域網(wǎng)應(yīng)具有可信的自愈能力。要保證單個(gè)端口通信中斷時(shí)間每年小于10分鐘；兩個(gè)端口通信同時(shí)中斷時(shí)間每年小于2分鐘；兩個(gè)不同設(shè)備的端口通信同時(shí)中斷時(shí)間每年小于5分鐘；通信系統(tǒng)全部中斷時(shí)間每年小于1分鐘。14. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)要考慮今后網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，便于向更新技術(shù)的升級(jí)與銜接，要留有足夠的擴(kuò)展余量，包括端口數(shù)量和帶寬的升級(jí)能力，以滿足以后節(jié)點(diǎn)數(shù)增加的需要。15. 必須同時(shí)有多種接入技術(shù)方式供不同種類用戶節(jié)點(diǎn)接入使用。3.3 系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)劃分某省電信集中實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)將采用“一級(jí)系統(tǒng)、二級(jí)使用”的省集中模式構(gòu)建。（ 1）省中心：省中心是整個(gè)應(yīng)用的核心，它包含構(gòu)成系統(tǒng)的核

21、心網(wǎng)絡(luò)、計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)主機(jī)服務(wù)器、銷賬系統(tǒng)主機(jī)服務(wù)器、WEB服務(wù)器、其他服務(wù)器、系統(tǒng)軟件和業(yè)務(wù)軟件、系統(tǒng)接口以及數(shù)據(jù)交換。（ 2）地市地市一級(jí)是系統(tǒng)的應(yīng)用服務(wù)器及客戶端，應(yīng)用服務(wù)器通過(guò)DCN網(wǎng)與省中心WEB服務(wù)器連接，客戶端通過(guò)BROWSER訪問(wèn)本地的應(yīng)用服務(wù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用及管理。某省電信集中實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖如下所示：貴州電信集中實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋖uLriiw(M單果型系就Q號(hào)樣耳I主備、注：1、各地市分公司可根據(jù)具體業(yè)務(wù)需要適當(dāng)增減應(yīng)用服務(wù)器2、此拓?fù)鋱D只表示邏輯結(jié)構(gòu)，不表示具體服務(wù)器物理數(shù)量和劃分方式4系統(tǒng)軟件體系架構(gòu)4.1應(yīng)用軟件架構(gòu)原則賣方需保證應(yīng)用軟件的架

22、構(gòu)必須至少符合以下原則：規(guī)范性系統(tǒng)符合國(guó)際開放平臺(tái)規(guī)范，采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)的接口，使用標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)互聯(lián)接口方案，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議使用TCP/IP協(xié)議。先進(jìn)性系統(tǒng)采用適合業(yè)務(wù)特點(diǎn)的N層體系結(jié)構(gòu)，采用國(guó)際上最新產(chǎn)品及先進(jìn)技術(shù)，結(jié)合實(shí)際需求，做到功能上先進(jìn)、實(shí)用，與國(guó)際接軌。開放性能支持流行的操作系統(tǒng)（WindowsNT、UNIX、OS/2等）；與主流的數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品（Oracle、Informix、DB2、Sybase）集成?；ゲ僮餍圆捎猛ㄐ械南到y(tǒng)互聯(lián)方案，避免直接訪問(wèn)其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的主數(shù)據(jù)庫(kù)，使用代理服務(wù)器中轉(zhuǎn)服務(wù)請(qǐng)求，同其他系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)共享。4.2 應(yīng)用軟件架構(gòu)規(guī)范計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)是電信業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)的基礎(chǔ)

23、核心系統(tǒng)之一，要高效、可靠的建設(shè)好本系統(tǒng)，賣方需承諾應(yīng)用構(gòu)架基于下列先進(jìn)技術(shù)，并遵循一定的規(guī)則。1. J2EE架構(gòu)2. WEB/Java技術(shù)3. N層體系結(jié)構(gòu)和中間件技術(shù)4. 面向?qū)ο蠛蜆?gòu)件技術(shù)5. EAI技術(shù)4.3 集中實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的軟件架構(gòu)系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)以科學(xué)和實(shí)用為方向，在網(wǎng)絡(luò)體系上，應(yīng)選用先進(jìn)結(jié)構(gòu)。賣方需根據(jù)招標(biāo)書描述的業(yè)務(wù)模型，以書面形式詳細(xì)說(shuō)明核心系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)模型、數(shù)據(jù)模型及應(yīng)用軟件的軟件計(jì)算模型、軟件層次模型和軟件功能模型。5系統(tǒng)平臺(tái)要求5.1 系統(tǒng)規(guī)模賣方必須根據(jù)規(guī)模容量以及應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)計(jì)算設(shè)備配置需求（包括處理能力、存儲(chǔ)需求、網(wǎng)絡(luò)帶寬流量），說(shuō)明詳細(xì)計(jì)算過(guò)程。5.1.1 業(yè)務(wù)

24、發(fā)展預(yù)測(cè)目前某省省內(nèi)固定交換機(jī)種類有S124。F150、EWSD、NEAX61E/N、HJD04、C&C08、ZXJ10。智能網(wǎng)系統(tǒng)有華為智能網(wǎng)系統(tǒng)和貝爾智能網(wǎng)系統(tǒng)。無(wú)線市話有UTStarcom、中興PHS、中興CDMA和貝爾CDMA。數(shù)據(jù)專業(yè)為全省集中的一套寬窄帶數(shù)據(jù)計(jì)費(fèi)平臺(tái)。本期集中實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模按滿足今后3-5年的業(yè)務(wù)發(fā)展需求考慮。根據(jù)近期業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，預(yù)計(jì)2003年底全省電話用戶數(shù)可達(dá)到340萬(wàn)（含固網(wǎng)用戶和小靈通用戶），按照今后幾年后每年發(fā)展60萬(wàn)-70萬(wàn)用戶考慮，則到2006年用戶數(shù)將達(dá)到520萬(wàn)-550萬(wàn)，綜合考慮其他業(yè)務(wù)用戶以及今后可能新增的3G用戶等各方面因素，本期

25、系統(tǒng)建設(shè)按滿足640萬(wàn)用戶考慮并以此為依據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)容量的測(cè)算。5.1.2 話單量預(yù)測(cè)目前固網(wǎng)交換機(jī)除長(zhǎng)途外主要采用計(jì)次方式，此處僅根據(jù)目前本地網(wǎng)通話次數(shù)以及不同通話時(shí)長(zhǎng)的分布比例進(jìn)行話單數(shù)的現(xiàn)狀折算和預(yù)測(cè)。下表為9月公話、智能網(wǎng)、長(zhǎng)途話務(wù)量統(tǒng)計(jì)：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)張公話有人值守1762.4IC卡155.9省內(nèi)智能網(wǎng)609.2全國(guó)智能網(wǎng)11.8長(zhǎng)途4,000（估算）聲訊37.4以上數(shù)據(jù)來(lái)源為業(yè)務(wù)支撐中心全省長(zhǎng)途話單數(shù)根據(jù)貴陽(yáng)的話單數(shù)進(jìn)行估算。貴陽(yáng)今年話務(wù)量最高月份長(zhǎng)途有效去話為10227493,按貴陽(yáng)長(zhǎng)途量一般占全省的30%計(jì)算，全省的長(zhǎng)途有效去話為34091643,考慮到錯(cuò)單、無(wú)效話單、重單等因素，還應(yīng)

26、乘上15%左右的系數(shù)，則全省長(zhǎng)途話單數(shù)為4000萬(wàn)左卜表為小靈通10月、11月話務(wù)量統(tǒng)計(jì):單位：萬(wàn)張10月6789.611月6496.6以上數(shù)據(jù)來(lái)源于UT小靈通系統(tǒng)全省小靈通話單數(shù)根據(jù)貴陽(yáng)的話單數(shù)進(jìn)行估算。貴陽(yáng)10月P網(wǎng)小靈通有效話單數(shù)為6682115,用戶數(shù)為50950,用戶平均月話單量為131.2張，全省小靈通用戶按45萬(wàn)計(jì)算，則10月全省小靈通話單數(shù)為5904萬(wàn)張，考慮到錯(cuò)單、無(wú)效話單、重單等因素，還應(yīng)乘上15%左右的系數(shù)，則全省小靈通話單數(shù)為6789.6萬(wàn)張。11月小靈通話單量估算同10月。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部寬窄帶計(jì)費(fèi)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，全省10月數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)話單量約為500萬(wàn)張。2003年7-

27、9月全省本地網(wǎng)通話次數(shù)2003年7月2003年8月2003年9月區(qū)間通話總次數(shù)307716693684841436832360區(qū)內(nèi)通話總次數(shù)537438916576042590560126865合計(jì)568210585612891004596959225根據(jù)相關(guān)調(diào)查機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，目前本地網(wǎng)不同時(shí)長(zhǎng)通話的大致分布比例為：通話時(shí)長(zhǎng)小于3分鐘的（2個(gè)跳次）占80%,超過(guò)3分鐘（3個(gè)跳次以上）的占20%。本地網(wǎng)月通話次數(shù)按6億次考慮，參照以上通話時(shí)常分布比例，則目前全省本地網(wǎng)每月通話話單量大致為：6億*80%/2+6億*20%/3=2.8億張。按上述統(tǒng)計(jì)及估算結(jié)果，目前全省每月通話話單量大致為：280

28、00萬(wàn)+500萬(wàn)+6789.6萬(wàn)+37.4萬(wàn)+4000萬(wàn)+11.8萬(wàn)+609.2萬(wàn)+155.9萬(wàn)+1762.4萬(wàn)=41866.3按當(dāng)前320萬(wàn)用戶,萬(wàn)張平均每用戶日話單量為：41866.3萬(wàn)張/320萬(wàn)/30=4.36張對(duì)今后用戶日話單量的發(fā)展趨勢(shì)主要考慮兩方面因素：一方面今后發(fā)展的用戶大多為低端用戶，對(duì)通話次數(shù)呈負(fù)增長(zhǎng)拉動(dòng)趨勢(shì)；另一方面，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及相關(guān)話務(wù)量營(yíng)銷策略的不斷推廣，通話次數(shù)將呈上升趨勢(shì)。綜合考慮這兩方面因素，預(yù)測(cè)期內(nèi)平均用戶日話單數(shù)按4.5張考慮，則預(yù)測(cè)期用戶日話單量預(yù)測(cè)為：640萬(wàn)*4.5=2880萬(wàn)張5.1.3系統(tǒng)處理能力要求1) 計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理應(yīng)用聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)采集處理應(yīng)做

29、到實(shí)時(shí)響應(yīng)；需要進(jìn)行實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理的話單，要求15分鐘內(nèi)處理完當(dāng)天話單量的20%；非實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理的話單，要求在不影響實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理的前提下，一小時(shí)處理完當(dāng)天的話單；單月脫機(jī)集中計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理及報(bào)表統(tǒng)計(jì)處理要求在系統(tǒng)不間斷運(yùn)行的情況下24小時(shí)之內(nèi)完成；2) 銷賬、查詢處理應(yīng)用(OLTP)終端響應(yīng)速度：所有終端在90%的時(shí)間內(nèi)，響應(yīng)時(shí)間3秒；峰值響應(yīng)速度：所有終端在80%的系統(tǒng)壓力下，響應(yīng)時(shí)間10秒；終端數(shù)量規(guī)模按超大型本地網(wǎng)估算，預(yù)測(cè)值為2000臺(tái)，并發(fā)用戶數(shù)以終端數(shù)為基礎(chǔ)，賣方需提供測(cè)算模型；3) 統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)用營(yíng)業(yè)員日?qǐng)?bào)表統(tǒng)計(jì)高峰期處理時(shí)間2分鐘，班組日?qǐng)?bào)表統(tǒng)計(jì)高峰期處理時(shí)間5分鐘，班組

30、月報(bào)表統(tǒng)計(jì)處理時(shí)間10分鐘；處理速度因應(yīng)用不同而異，單個(gè)應(yīng)用處理時(shí)間不宜超過(guò)4小時(shí)；4) 應(yīng)充分考慮系統(tǒng)冗余及其他不確定因素影響5.2 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備5.2.1 核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在賣方建議方案中，選用的核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)滿足下述要求：1. 網(wǎng)絡(luò)采用TCP/IP協(xié)議；2. 路由器產(chǎn)品必須符合通用的國(guó)際工業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，支持TCP/IP等標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議及X.25等遠(yuǎn)程通信標(biāo)準(zhǔn)，支持OSPF、RIP等路由協(xié)議；3. 核心交換機(jī)采用熱旁路路由器協(xié)議、HSRP協(xié)議，實(shí)現(xiàn)雙機(jī)互為備份；4. 核心交換機(jī)提供三層交換能力，同時(shí)提供等路徑路由，實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡；5. 接入交換機(jī)采用STP協(xié)議，同時(shí)連接到兩臺(tái)核心交換機(jī)上，避免單點(diǎn)失??；6.

31、核心局域網(wǎng)劃分VLAN，由核心交換機(jī)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)段間路由；7. 核心交換機(jī)及中心路由應(yīng)采用高可靠的設(shè)備，具備背板冗余功能，系統(tǒng)板、關(guān)鍵I/O板、電源、風(fēng)扇等考慮冗余，并可熱插拔；?。▍^(qū)，市）平臺(tái)節(jié)點(diǎn)、地市節(jié)點(diǎn)要求雙路由器配置，并保證路由器的互相熱切換備份；8. 交換機(jī)或路由設(shè)備的配置端口總數(shù)應(yīng)能滿足應(yīng)用和用戶規(guī)模的要求，并保留約20%的余量；9. 主干網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的端口配置至少保證30%的可擴(kuò)展能力；主干網(wǎng)絡(luò)設(shè)備要求平均無(wú)故障時(shí)間應(yīng)大于1萬(wàn)小時(shí)，可用性不小于99.99%；10. 支持SNMP和SNMPv2協(xié)議。5.2.2 防火墻防火墻可以采用主機(jī)加防火墻軟件或?qū)Ｓ玫姆阑饓υO(shè)備，賣方應(yīng)保證滿足下列要求：1

32、. 支持動(dòng)態(tài)和靜態(tài)的內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)之間的地址轉(zhuǎn)換、映射；2. 能有效地實(shí)現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)到外部網(wǎng)的單向訪問(wèn)控制，可以禁止外部網(wǎng)對(duì)內(nèi)部網(wǎng)的訪問(wèn)；3. 處理帶寬滿足終端訪問(wèn)量要求；4. 具有防D.O.S.攻擊能力5. 能偵測(cè)、過(guò)濾或跟蹤非法訪問(wèn)企圖，能自動(dòng)實(shí)時(shí)告警，并生成相應(yīng)日志記錄；6. 能對(duì)常用的服務(wù)（例如WWW、e-mail、FTP、Telnet、Rlogin等）的訪問(wèn)權(quán)限進(jìn)行有效控制和管理；能對(duì)經(jīng)過(guò)防火墻的網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和管理，并定期生成相應(yīng)報(bào)告文件；7. 支持SNMP和SNMPv2協(xié)議；8. 具有友好的圖形界面。5.3 操作系統(tǒng)賣方提供的系統(tǒng)方案中，選用的操作系統(tǒng)平臺(tái)必須滿足以下規(guī)范要求：1.

33、 關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用主機(jī)采用64位UNIX操作系統(tǒng)；2. 操作系統(tǒng)支持虛擬內(nèi)存管理，支持多用戶、多任務(wù)、多進(jìn)程和多線程；3. 支持完全對(duì)稱多處理器（SMP）；4. 支持群集（cluster）；5. 操作系統(tǒng)應(yīng)至少達(dá)到C2級(jí)的安全標(biāo)準(zhǔn)；6. 操作系統(tǒng)應(yīng)遵循X/openXPG4，POSIX1003.1等國(guó)際或工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；7. 提供完整的軟件開發(fā)環(huán)境，包括C，C+編譯器等開發(fā)工具；8. 操作系統(tǒng)應(yīng)提供圖形化的系統(tǒng)管理工具；9. 支持在線診斷和軟硬件的自動(dòng)錯(cuò)誤記錄，在電源故障或其他緊急情況可提供自保護(hù)和自恢復(fù)；10. 支持中文大字符集等相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。5.4 主機(jī)服務(wù)器要求賣方應(yīng)用軟件可以運(yùn)行在IBM、HP、S

34、UN等服務(wù)器平臺(tái)及其操作系統(tǒng)之上。根據(jù)3.3節(jié)的要求，賣方必須提供數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、web服務(wù)器的配置和報(bào)價(jià)信息。賣方設(shè)計(jì)的方案必須有良好的熱備份和故障隔離能力。主機(jī)是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的重要組成部分，為保證系統(tǒng)的可用性及擴(kuò)展性，賣方建議的主機(jī)產(chǎn)品必須滿足以下要求：1. 設(shè)備必須技術(shù)先進(jìn)，符合發(fā)展方向；2. CPU類型,64位，具有SMP或NUMA結(jié)構(gòu)，支持多CPU結(jié)構(gòu)，支持平滑升級(jí)。支持16顆以上，CPUCache大于1024kb;3. 主機(jī)內(nèi)存最大能達(dá)到96GB以上，賣方需提供所配置內(nèi)存數(shù)量及最大可配置內(nèi)存的數(shù)量。4. 主機(jī)I/O帶寬大于等于6GB；5. 支持分區(qū)；6. 設(shè)備必須具有高可靠

35、性，主機(jī)系統(tǒng)應(yīng)采用高可用性群集技術(shù)，保證系統(tǒng)CPU處理能力的擴(kuò)展和容錯(cuò)能力，并具有雙機(jī)負(fù)載自動(dòng)均衡和平滑切換能力；7. 系統(tǒng)的主要設(shè)備，采用雙機(jī)集群技術(shù)，構(gòu)成雙機(jī)系統(tǒng)，并行處理事務(wù)；8. 主機(jī)處理能力必須滿足集中實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的性能要求，并留有部分冗余能力，賣方需提供目前主機(jī)配置及可擴(kuò)展的TPC-C值，并提供計(jì)算過(guò)程；9. 本系統(tǒng)需7X24小時(shí)連續(xù)運(yùn)行，服務(wù)器設(shè)備是支撐系統(tǒng)中的關(guān)鍵設(shè)備，因而要求其具有很高的安全可靠性。要求系統(tǒng)整機(jī)平均無(wú)故障時(shí)間（MTBF）不低于100,000小時(shí)（乙方須提供所推薦設(shè)備的MTBF值）；10. 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)備應(yīng)具有較強(qiáng)的擴(kuò)充能力，包括系統(tǒng)處理能力的擴(kuò)充、存儲(chǔ)容量

36、的擴(kuò)充、I/O能力的擴(kuò)充、節(jié)點(diǎn)數(shù)的擴(kuò)充等等；11. 應(yīng)能提供完整、有效的維護(hù)管理及開發(fā)工具，以便順利地進(jìn)行服務(wù)器的管理維護(hù)；12. 主機(jī)系統(tǒng)必須具有良好的聯(lián)網(wǎng)能力，及異種機(jī)互聯(lián)能力；13. 主機(jī)系統(tǒng)應(yīng)有冗余備份電源。5.5 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)要求賣方的應(yīng)用軟件支持Oracle、Sybase、DB2等數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是數(shù)據(jù)管理的平臺(tái)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)，需要對(duì)千萬(wàn)級(jí)以上數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，因此，賣方需保證推薦的產(chǎn)品滿足以下要求：1. 先進(jìn)性：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)是國(guó)際上流行的分布式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，是先進(jìn)的CLIENT/SERVER的體系結(jié)構(gòu)和真正的開放式互連，數(shù)據(jù)庫(kù)能支持多種應(yīng)用拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（包括：集中式、分布式、多服務(wù)器

37、的場(chǎng)地透明和數(shù)據(jù)透明的結(jié)構(gòu)）。2. 標(biāo)準(zhǔn)化和開放性：數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)能夠支持JDBC和XA等多種工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?？煞奖愕貙?shí)現(xiàn)與支持JDBC的各種數(shù)據(jù)庫(kù)和工業(yè)軟件的互連。應(yīng)具有良好的前后臺(tái)設(shè)計(jì)和開發(fā)工具的支持。采用：基于ANSI/ISOSQL的訪問(wèn)方式，具有開放式的客戶機(jī)編程接口。3. 實(shí)用性（易開發(fā)、易維護(hù)、易管理）：要能提供強(qiáng)大的、圖形方式的C/S開發(fā)環(huán)境；要具有良好的界面和面向?qū)ο蟮奶攸c(diǎn)，要提供多種預(yù)定義對(duì)象，如：窗口、菜單、按鈕、數(shù)據(jù)窗口、應(yīng)用面板和編輯器等等。同時(shí)還允許用戶自己定義新的對(duì)象，并支持對(duì)象的封裝（即對(duì)象的屬性定義與操作對(duì)象的方法和相關(guān)事件集成在一起作為整體的定義）、對(duì)象的繼承和對(duì)象間消息

38、的傳遞；4. 可靠性：數(shù)據(jù)庫(kù)要具有高可靠性和強(qiáng)有力的容錯(cuò)能力，要提供完整的容錯(cuò)機(jī)制；在存儲(chǔ)介質(zhì)方面，要提供獨(dú)立于硬件的鏡像功能，不僅可作數(shù)據(jù)庫(kù)日志的鏡像，同時(shí)還應(yīng)能作到數(shù)據(jù)庫(kù)本身的鏡像，以便在存儲(chǔ)介質(zhì)出現(xiàn)故障時(shí)系統(tǒng)還能正常運(yùn)行；數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)要支持雙機(jī)或群機(jī)系統(tǒng)環(huán)境，當(dāng)一臺(tái)處理機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，另一臺(tái)處理機(jī)能接替工作，并保證數(shù)據(jù)及應(yīng)用的完整性；5. 分布處理能力：保證完整的場(chǎng)地自治的同時(shí)具有強(qiáng)大的分布處理能力。用戶可透明地操作不同地點(diǎn)不同數(shù)據(jù)庫(kù)管理的數(shù)據(jù)，具有二階段提交功能。6. 可擴(kuò)充性和靈活性：能保證硬件平臺(tái)擴(kuò)充時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)有足夠的延展能力來(lái)充分使用和管理新的系統(tǒng)資源。7. 支持基于TCP/IP協(xié)

39、議；支持UNIX和NETWARE以及WINDOWSNT/2000操作系統(tǒng)。8. 支持跨盤跨卷的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)。9. 要求配置數(shù)據(jù)庫(kù)性能監(jiān)測(cè)和調(diào)優(yōu)管理工具。10. 數(shù)據(jù)庫(kù)必須具有能滿足在復(fù)雜應(yīng)用環(huán)境下保證數(shù)據(jù)安全，防止任何非法或未經(jīng)授權(quán)聯(lián)庫(kù)的安全機(jī)制。11. 數(shù)據(jù)庫(kù)支持聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）；支持聯(lián)機(jī)事物處理（OLTP）；支持?jǐn)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建立，要求能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的快速裝載、高效的并發(fā)處理和交互式查詢，以達(dá)到信息深層挖掘的目的，涉及到數(shù)據(jù)索引、數(shù)據(jù)壓縮、交互式數(shù)據(jù)查詢等方面的技術(shù)。5.6 存儲(chǔ)備份要求要求賣方應(yīng)用軟件支持在EMC、HDS、IBM、HP、SUN等存儲(chǔ)平臺(tái)上的應(yīng)用。鑒于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)對(duì)信息管理和備

40、份的重要作用，賣方需保證滿足以下對(duì)存儲(chǔ)設(shè)備的要求。5.6.1 總體要求1. 計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)資料的正確性、安全性、一致性對(duì)系統(tǒng)至關(guān)重要。2. 存儲(chǔ)設(shè)備應(yīng)滿足系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息量大的特點(diǎn)。3. 存儲(chǔ)設(shè)備應(yīng)保證數(shù)據(jù)的高可用性、完整性。4. 存儲(chǔ)設(shè)備必須易于擴(kuò)充，能滿足當(dāng)前和未來(lái)的存儲(chǔ)和應(yīng)用的增長(zhǎng)需求。5. 存儲(chǔ)設(shè)備應(yīng)具有在多主機(jī)環(huán)境下工作的能力。6. 存儲(chǔ)設(shè)備應(yīng)能方便地做到快速備份和恢復(fù)。7. 存儲(chǔ)設(shè)備應(yīng)有簡(jiǎn)便的、功能強(qiáng)大的管理工具，做到對(duì)整個(gè)存儲(chǔ)系統(tǒng)的監(jiān)視與控制。8. 存儲(chǔ)系統(tǒng)的選擇應(yīng)考慮到系統(tǒng)的備份、容災(zāi)方案。9. 6.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)要求1. 系統(tǒng)聯(lián)機(jī)存儲(chǔ)能力a) 各類用戶資料及參數(shù)資料(包括資費(fèi)信

41、息、優(yōu)惠信息、授權(quán)信息及其他業(yè)務(wù)參數(shù)信息等)在線保存，并按制定的備份策略定期備份；b) 通過(guò)各種渠道采集的原始計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)應(yīng)在線保留六個(gè)月；c) 清單數(shù)據(jù)應(yīng)在線保留六個(gè)月，長(zhǎng)途話單在線保留一年；d) 明細(xì)帳單數(shù)據(jù)和銷帳數(shù)據(jù)應(yīng)在線保留六個(gè)月，對(duì)于已交費(fèi)并已打印收據(jù)的六個(gè)月到二年之間的明細(xì)帳單數(shù)據(jù)和銷帳數(shù)據(jù)分別轉(zhuǎn)入在線歷史庫(kù)，并能在同一界面提供聯(lián)機(jī)查詢；e) 未銷賬數(shù)據(jù)在線永久保留；f) 報(bào)表、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在線保留五年以上；g) 資源及其占用信息在線永久保留2. 脫機(jī)存儲(chǔ)能力h) 原始計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)應(yīng)脫機(jī)保存一年以上i) 清單數(shù)據(jù)應(yīng)脫機(jī)保存一年以上j) 明細(xì)帳單數(shù)據(jù)和銷帳數(shù)據(jù)應(yīng)脫機(jī)保存三年以上k) 報(bào)表、統(tǒng)計(jì)數(shù)

42、據(jù)五年以上5.6.3存儲(chǔ)設(shè)備硬件要求1. 主機(jī)系統(tǒng)采用大容量磁盤陣列技術(shù)；2. 磁盤陣列采用SAN(存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò))技術(shù)，全2GB光纖通道技術(shù)；3. 滿足每秒680M的吞吐帶寬；4. 支持RAID0、1、3、5等冗余方式；5. 支持每秒I/O操作10,000I/Os/sec以上；6. 讀寫可以同時(shí)進(jìn)行；7. 多個(gè)獨(dú)立的數(shù)據(jù)通路；8. 線路熱插拔；9. 可在線升級(jí)；10. 無(wú)單點(diǎn)故障；11. 具有多系統(tǒng)連接能力；12. 可在線自行替換的磁盤驅(qū)動(dòng)器、自動(dòng)定位裝載器；13. 備份系統(tǒng)無(wú)需人為干涉的自動(dòng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能（載帶和卸帶）；14. 備份系統(tǒng)具有：出現(xiàn)故障自動(dòng)感應(yīng)、識(shí)別并恢復(fù)功能；15. 備份系統(tǒng)對(duì)

43、磁帶進(jìn)行盤存，任何時(shí)候都可以知道磁帶位置；16. 備份系統(tǒng)對(duì)磁帶庫(kù)自動(dòng)進(jìn)行日常維護(hù)；17. 備份系統(tǒng)支持先進(jìn)的數(shù)據(jù)管理軟件，功能從備份、恢復(fù)到多級(jí)存儲(chǔ)管理；18. 備份系統(tǒng)應(yīng)支持?jǐn)?shù)據(jù)的恢復(fù)和查詢功能。5.6.4遠(yuǎn)程容災(zāi)備份要求賣方需提供本系統(tǒng)的遠(yuǎn)程應(yīng)用級(jí)容災(zāi)備份方案，備份方式和功能必須滿足附件某省電信集中實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)災(zāi)難備份系統(tǒng)功能需求書中之要求。遠(yuǎn)程容災(zāi)備份方案必須支持以下存儲(chǔ)廠商：EMC、HDS、IBM、HP、SUN。5.7應(yīng)用軟件要求賣方提供的應(yīng)用軟件系統(tǒng)必須達(dá)到以下業(yè)務(wù)指標(biāo)和要求：1. 應(yīng)用軟件必須能夠切實(shí)滿足計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的各種業(yè)務(wù)需求，并且適應(yīng)今后的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和變化，隨時(shí)可以按業(yè)務(wù)

44、需要進(jìn)行修改和維護(hù)。2. 應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮采用面向?qū)ο蟮姆椒?，?yīng)具有很強(qiáng)的靈活性和擴(kuò)展性。具備在不動(dòng)源代碼的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)軟件模塊功能重組。3. 應(yīng)用軟件要有較高的自動(dòng)化程度，如：自動(dòng)任務(wù)調(diào)度、自動(dòng)故障告警、自動(dòng)任務(wù)恢復(fù)等。4. 應(yīng)用軟件應(yīng)有完善的軟件版本控制手段，應(yīng)能夠自動(dòng)分發(fā)和更新以保持軟件版本的一致性。5. 整個(gè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)要能夠7X24小時(shí)不間斷工作，并能在不影響系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下做到模塊更新、模塊加載。6. 應(yīng)采用通用軟件開發(fā)平臺(tái)進(jìn)行開發(fā)。7. 系統(tǒng)應(yīng)具備應(yīng)變能力、容錯(cuò)能力和完善的安全機(jī)制。8. 應(yīng)支持分布式數(shù)據(jù)管理，支持多數(shù)據(jù)源間的訪問(wèn)互連，能方便地與相關(guān)的其他應(yīng)用系統(tǒng)集成在一起。E

45、AI 實(shí)現(xiàn)和系統(tǒng)其他主體功能模塊的接口通訊。9. 系統(tǒng)的資源管理模塊必須通過(guò)10. 應(yīng)支持在線幫助功能。11. 應(yīng)具備應(yīng)用容災(zāi)功能。5.8 中間件要求賣方選用的中間間產(chǎn)品必須滿足以下特征和指標(biāo)：1. 多種平臺(tái)共存：對(duì)OS/390、OS/400、SCOOpenserver、HP-UX、AIX、Solaris、WindowsNT、Windows95等均支持。在所有支持的平臺(tái)上均提供相同的應(yīng)用編程接口，便于應(yīng)用程序在不同平臺(tái)上移植。2. 多協(xié)議并存：網(wǎng)絡(luò)底層不同類型的傳輸協(xié)議的應(yīng)用開發(fā)是透明的，基于不同種協(xié)議的應(yīng)用程序間的通訊已實(shí)現(xiàn)。3. 支持多種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：如TCP/IP、SNA、Netbios、D

46、ecNet、IPX等?？梢灾С指鞣N鏈路形式，包括DDN、FR、X.25、PSTN等。4. 提供基于三層客戶機(jī)/服務(wù)器架構(gòu)的應(yīng)用程序開發(fā)環(huán)境，應(yīng)用開發(fā)要能提供基于不同平臺(tái)的豐富的開發(fā)接口、支持流行的開發(fā)工具、支持流行的異構(gòu)互連接口標(biāo)準(zhǔn)（如X/OpenDTPXA等），并可與任何支持此標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)如：SybaseOracle等進(jìn)行兩階段提交，實(shí)現(xiàn)交易完整性和數(shù)據(jù)一致性。5. 能夠在多線程環(huán)境中運(yùn)行，并支持大量的并發(fā)用戶的訪問(wèn)。6. 應(yīng)通過(guò)兩階段提交協(xié)議等方式保證分布式交易的完整性、控制并發(fā)、實(shí)現(xiàn)交易路由和均衡負(fù)載。7. 應(yīng)能實(shí)現(xiàn)良好的安全控制、并發(fā)控制、可靠性保證、效率保證等。8. 時(shí)間獨(dú)立性

47、：提供基于消息隊(duì)列存儲(chǔ)-轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制的異步通訊模式，負(fù)責(zé)將消息安全、可靠地發(fā)送出去，不再需要應(yīng)用和人工的干預(yù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸自動(dòng)化。9. 數(shù)據(jù)安全性及壓縮：用戶可以方便地開發(fā)自己的加密和壓縮軟件，可以實(shí)現(xiàn)平臺(tái)間透明的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，保證每條消息的安全。10. 高可靠性：保證消息的可靠傳遞，即只傳一次不丟、不重，可以克服一些地區(qū)網(wǎng)絡(luò)線路質(zhì)量差的現(xiàn)狀。5.9 接口要求5.9.1 與相關(guān)系統(tǒng)的接口本系統(tǒng)近期考慮采用接口方式，待時(shí)機(jī)成熟后根據(jù)IT系統(tǒng)整合的進(jìn)度情況統(tǒng)一到EAI平臺(tái)。系統(tǒng)在實(shí)施時(shí)應(yīng)考慮以下接口的建設(shè)：計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)與聯(lián)機(jī)采集系統(tǒng)的接口計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)與長(zhǎng)途計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的接口計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)與智能網(wǎng)平臺(tái)的接口計(jì)費(fèi)帳

48、務(wù)系統(tǒng)與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺(tái)的接口計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)與經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的接口計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)與公話管理系統(tǒng)的接口計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)與綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)與10000號(hào)客服系統(tǒng)的接口計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)與112系統(tǒng)的接口（112并入10000號(hào)客戶服務(wù)系統(tǒng)前）計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)與大客戶管理系統(tǒng)的接口計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)與網(wǎng)管系統(tǒng)的接口（通過(guò)綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)）計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)與催繳平臺(tái)接口計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的接口計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)與繳費(fèi)卡系統(tǒng)的接口計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)與代理商/合作伙伴的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)平臺(tái)接口計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口按照接口內(nèi)容和交互性質(zhì)，上述接口包含以下幾種類型：數(shù)據(jù)接口：包括電子文件、庫(kù)表、介質(zhì)等數(shù)據(jù)傳遞型接口，如與省長(zhǎng)途計(jì)

49、費(fèi)中心的數(shù)據(jù)接口、與網(wǎng)間結(jié)算系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，與商企客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口等；服務(wù)接口：包括中間件服務(wù)、應(yīng)用程序服務(wù)等提供各類服務(wù)的接口，如與10000號(hào)客服中心的查詢接口、與銀行的繳費(fèi)服務(wù)接口等；綜合型接口：包含數(shù)據(jù)和服務(wù)綜合的接口，如與綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的資料更新接口，既有服務(wù)更新和查詢類型，也有數(shù)據(jù)傳遞類型，在設(shè)計(jì)層面仍然可以拆分為數(shù)據(jù)接口和服務(wù)接口部分進(jìn)行分析設(shè)計(jì)。5.9.2 接口設(shè)計(jì)原則（ 1） 具有較強(qiáng)的適應(yīng)性。保證計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的通信協(xié)議、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)接口、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)標(biāo)識(shí)的全國(guó)統(tǒng)一；（ 2） 不影響計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的業(yè)務(wù)性能；（ 3） 接口數(shù)據(jù)能方便形成，并能在被接口方

50、順利導(dǎo)入；（ 4） 接口數(shù)據(jù)的交互，具備數(shù)據(jù)發(fā)送和接收后的確認(rèn)和校驗(yàn)、容錯(cuò)功能；（ 5） 計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)一致性。5.9.3 接口實(shí)現(xiàn)方式本系統(tǒng)與相關(guān)系統(tǒng)的接口的實(shí)現(xiàn)方式主要采用以下幾種：1) 數(shù)據(jù)庫(kù)表計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)將發(fā)送給其它系統(tǒng)的數(shù)據(jù)按照規(guī)定的格式形成工單填入到接口數(shù)據(jù)庫(kù)表中；相關(guān)系統(tǒng)定時(shí)檢測(cè)工單的到達(dá)和內(nèi)容，讀取工單，并將處理結(jié)果標(biāo)記在工單標(biāo)記字段上，供雙方檢測(cè)使用；其它系統(tǒng)將發(fā)送給計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)按照規(guī)定的格式形成工單填入到接口數(shù)據(jù)庫(kù)表中；計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)定時(shí)檢測(cè)工單的到達(dá)和內(nèi)容，讀取工單，并將處理結(jié)果標(biāo)記在工單標(biāo)記字段上，供雙方檢測(cè)使用。接口表的定義可參照數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中接口

51、數(shù)據(jù)源和元數(shù)據(jù)表樣式，用類XML結(jié)構(gòu)方式實(shí)現(xiàn)接口數(shù)據(jù)定義和傳遞。2) 數(shù)據(jù)文件計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)將發(fā)送給其它系統(tǒng)的數(shù)據(jù)按照規(guī)定的格式形成數(shù)據(jù)文件填入到接口系統(tǒng)指定位置中，并以文件的形式提供規(guī)定格式的發(fā)送日志；相關(guān)系統(tǒng)檢測(cè)數(shù)據(jù)文件的到達(dá)和內(nèi)容，讀取數(shù)據(jù)文件并以文件的形式提供規(guī)定格式的接收日志(讀取日志)；其它系統(tǒng)將發(fā)送給計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)按照規(guī)定的格式形成數(shù)據(jù)文件填入到接口系統(tǒng)指定位置中，并以文件的形式提供規(guī)定格式的發(fā)送日志；計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)檢測(cè)數(shù)據(jù)文件的到達(dá)和內(nèi)容，讀取數(shù)據(jù)文件并以文件的形式提供規(guī)定格式的接收日志(讀取日志)。與省中心系統(tǒng)的接口數(shù)據(jù)文件的字段間的分隔符號(hào)采用省中心系統(tǒng)要求的分隔符號(hào)；與其

52、它系統(tǒng)接口的數(shù)據(jù)文件的字段間的分隔采用符號(hào)“|”或“；”等符號(hào)。3) 中間件服務(wù)服務(wù)接口是通過(guò)對(duì)外提供應(yīng)用服務(wù)的方式，實(shí)現(xiàn)有條件查詢或交易服務(wù)的方式，與此對(duì)應(yīng)的也包括以客戶端方式使用其它系統(tǒng)提供的查詢或交易服務(wù)的方式，統(tǒng)稱為服務(wù)接口。服務(wù)接口方式應(yīng)以中間件服務(wù)平臺(tái)為主，以便獲得較好的服務(wù)共享、負(fù)載均衡、壓力緩沖能力。例如提供給金融方的話費(fèi)查詢、繳費(fèi)服務(wù)接口，提供給10000號(hào)客服系統(tǒng)的查詢和業(yè)務(wù)受理接口，從營(yíng)業(yè)系統(tǒng)實(shí)時(shí)獲取特定條件資料的查詢接口等。4) 存儲(chǔ)過(guò)程計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)提供存儲(chǔ)過(guò)程供相關(guān)系統(tǒng)查詢計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的部分?jǐn)?shù)據(jù)。5) 其它應(yīng)用服務(wù)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)提供其它自定義應(yīng)用開發(fā)的服務(wù)，供相關(guān)系統(tǒng)查

53、詢計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的部分?jǐn)?shù)據(jù)或進(jìn)行交易。5.10 系統(tǒng)資源管理規(guī)范賣方需提供手段，確保系統(tǒng)管理員可以通過(guò)管理工作站對(duì)全網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)控和管理，包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、硬件資源、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用程序的管理，包括：（ 1）主要對(duì)主機(jī)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)進(jìn)行管理，監(jiān)控系統(tǒng)資源的利用（CPU、內(nèi)存、磁盤）、監(jiān)控應(yīng)用進(jìn)程的資源開銷（如CPU、I/O、內(nèi)存）、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)的資源開銷（如表空間、回滾段、表鎖、共享內(nèi)存）、監(jiān)控操作系統(tǒng)的告警及監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量、提供網(wǎng)絡(luò)管理手段。（ 2）主要對(duì)各大處理環(huán)節(jié)的較大的事務(wù)的日志、狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控管理，為生產(chǎn)維護(hù)人員提供可視化圖形界面，對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控。如對(duì)系統(tǒng)工作流調(diào)度進(jìn)行監(jiān)控

54、，各個(gè)作業(yè)任務(wù)的進(jìn)度、狀態(tài)、出錯(cuò)告警信息、日志信息的查詢，為生產(chǎn)人員提供一個(gè)可視化的調(diào)度監(jiān)控管理工具，減少生產(chǎn)人員生產(chǎn)勞動(dòng)強(qiáng)度，避免由于人工操作過(guò)多帶來(lái)的生產(chǎn)事故，同時(shí)提供人工干預(yù)界面，在發(fā)生異常告警時(shí)能正常處理相關(guān)事務(wù)。5.11 系統(tǒng)安全規(guī)范整個(gè)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的安全性要求包括網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、傳輸、應(yīng)用、管理等多個(gè)層面的信息安全以及環(huán)境安全和系統(tǒng)可靠性。5.11.1 網(wǎng)絡(luò)安全1. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)支持訪問(wèn)控制、安全檢測(cè)、攻擊監(jiān)控、加密通信等一系列安全功能，應(yīng)提供完整的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、報(bào)警和故障處理功能；2. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)具有入侵檢測(cè)的功能，可監(jiān)控可疑的連接、非法訪問(wèn)等，采取的措施包括實(shí)時(shí)報(bào)警、自動(dòng)阻斷通信連接或執(zhí)行用戶自定義的安全策略；3. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)能定期檢查安全漏洞，根據(jù)掃描的結(jié)果更正網(wǎng)絡(luò)安全漏洞和系統(tǒng)中的錯(cuò)誤配置；4. 使用加密技術(shù)對(duì)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)加密；5. 應(yīng)用系統(tǒng)與外部系統(tǒng)的連接須設(shè)置防火墻或通信服務(wù)器。防火墻可采用雙機(jī)熱備份方式。通過(guò)防火墻，拒絕外部非法IP地址的訪問(wèn)；對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)如FTP，HTTP等的使用進(jìn)行控制；全面監(jiān)視外部網(wǎng)絡(luò)對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)活動(dòng)，并進(jìn)行詳細(xì)的記錄；有效地抵御如IP欺騙攻擊、PING攻擊、碎片攻擊等多種攻擊手段；有效防止遠(yuǎn)程登錄的用戶未經(jīng)認(rèn)證登錄業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)；利用網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換技術(shù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部地址做轉(zhuǎn)換，使外部網(wǎng)絡(luò)無(wú)