螞蟻幫公共關系組建方案匯編

1、螞蟻幫公共關系部組建方案系別：文化產(chǎn)業(yè)管理系班級：文化13403班姓名：董利斌學號：071140339 時間：2016年4月15日 螞蟻幫公共關系部組建方案1、 螞蟻幫組織結構圖董事會總經(jīng)理財務部秘書生產(chǎn)主管銷售主管財務主管會計主管審計主管采購主管物流主管倉儲主管市場總監(jiān)信息主管人事主管監(jiān)事會采購部市場部行政部生產(chǎn)部物流部人事部出納主管市場部員工采購部員工財務部員工生產(chǎn)部員工物流部員工人事部員工螞蟻幫組織結構圖（公共部未成立前）二、螞蟻幫公司概述、公關部概述 XXX市螞蟻幫電子有限公司，位于中國改革開放的最前沿-XXX市。公司始創(chuàng)于2007年，是一家集產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高科技企業(yè)&#

2、160;。       公司擁有10年以上精密連接線、精密連接器開發(fā)人員一百多名，并擁有自主知識產(chǎn)權的脈沖焊接技術；公司擁有獨立的生產(chǎn)銷售團隊，產(chǎn)品銷售輻射整個XXX地區(qū)和XXX地區(qū)。       依托于XXX地區(qū)的電子產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，經(jīng)過團隊不懈努力，逐步發(fā)展成為電子產(chǎn)品行業(yè)領域精密連接線專業(yè)制造商。產(chǎn)品廣泛應用于手機、DV、移動DVD、平板電腦、筆記本電腦、TV等領域。       

3、公司于2011年通過了ISO 9001 的認證，建立了有效和完善的品質(zhì)管理體系。具有和海爾、康佳、愛國者等國內(nèi)外大公司合作的經(jīng)驗。 但隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，公司日益面臨的競爭壓力逐年增加，面對行業(yè)競爭壓力、突發(fā)事件處理等一系列問題急需建立公司公共關系部來處理一些突發(fā)事件和行業(yè)矛盾。       公司恪守誠信、務實、開拓、創(chuàng)新的經(jīng)營理念，本著客戶滿意、員工幸福、股東放心的經(jīng)營宗旨，不遺余力的朝著從優(yōu)秀到卓越企業(yè)的目標邁進。螞蟻幫公共關系部是螞蟻幫對外宣傳的職能部門，其目標是提高螞蟻幫在業(yè)內(nèi)和國內(nèi)的知名度，在公眾中樹立良好的時常

4、形象，在與社會團體、企事業(yè)單位、新聞媒體、同業(yè)機構及螞蟻幫客戶的溝通上架起一座相互信任的橋梁，從而促進螞蟻幫在日常經(jīng)營活動中得到外部環(huán)境的支持與參與，最終使螞蟻幫獲得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。三、螞蟻幫設立公關部的意義螞蟻幫作為電子產(chǎn)品領域的領軍品牌，組件公關部是螞蟻幫的重要組成部分，它可以參與處理各種問題和事件，幫助管理部門了解民意并對之做出反應，明確和強調(diào)企業(yè)為公共利益服務的責任，它作為社會驅(qū)動的監(jiān)督者，幫助企業(yè)保持與社會變動同步。（一）建立良好品牌形象螞蟻幫組件公共關系的根本目的是樹立組織的良好形象和信譽，從而獲得公眾理解、支持、信任。（二）為企業(yè)決策提供科學保證設立螞蟻幫公共關系部門可

5、以利用各種渠道和網(wǎng)絡搜集與螞蟻幫發(fā)展相關的一切信息，為螞蟻幫的科學決策提供保證。（三）新聞宣傳，確保溝通公關部擔負對內(nèi)外宣傳、解釋、傳遞信息的職責，保持溝通和協(xié)調(diào)與螞蟻幫公司發(fā)生聯(lián)系的社會組織與個人，營造和諧的企業(yè)環(huán)境。（四）解決突發(fā)事件對于突發(fā)事件可能給組織帶來的負面形象，螞蟻幫公關部門要及時協(xié)助組織高層，迅速客觀協(xié)調(diào)處理。（五）協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、對外的關系協(xié)助做好公司內(nèi)部各部門關系的溝通與協(xié)調(diào)。 完成公司領導交辦的其他工作；搞好公關關系協(xié)調(diào)，協(xié)助公司各部門加強對外工作聯(lián)系，有計劃的開展各項公關活動，積極參與政府及有關部門組織的活動，與社會各界建立長效可行的公關關系。4、 公關部機構設置、崗位職

6、責、素質(zhì)要求公關部經(jīng)理營銷策劃部信息咨詢部客戶關系部網(wǎng)頁維護部美工部新聞宣傳部文員部（一）、公關部經(jīng)理崗位職責以及素質(zhì)要求直屬上級：公司總經(jīng)理下轄：文員部、新聞宣傳部、美工部、網(wǎng)頁維護部、客戶關系部、信息咨詢部、營銷策劃部部門人數(shù)：1人崗位職責1、做好螞蟻幫公關策劃、廣告宣傳和形象管理工作，維護螞蟻幫公共關系部良好的公眾形象。2、根據(jù)市場狀況和螞蟻幫實際經(jīng)營需要，制訂長期、近期廣告宣傳計劃。并根據(jù)螞蟻幫總體經(jīng)營思路組織策劃螞蟻幫各類主題營銷活動，制訂相應的廣告宣傳計劃。負責審核螞蟻幫各部門內(nèi)外宣傳品，確保螞蟻幫統(tǒng)一的企業(yè)形象和良好的格調(diào)。3、對公共關系部人員的工作進行合理分工，不定期地對下屬員

7、工的工作進行檢查和審核，以保證整個部門的工作有序、高效地進行。4、協(xié)調(diào)螞蟻幫和各種社會組織的關系，同社會各界（尤其是新聞媒體和客戶）保持長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關系。5、制定公關部用人評估和考核制度，組織開展部門培訓和對外交流活動，掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務水平，做好公關部人才培養(yǎng)工作。6、完成總經(jīng)理交辦的其它工作。素質(zhì)要求基本素質(zhì)：有責任心，有高尚的職業(yè)道德和嚴明的紀律性。文化程度：新聞傳媒、中文、廣告、營銷等相關專業(yè)本科及以上學歷技能要求：具有在人際關系、組織、策劃、分析宣傳、形象管理方面的知識和技能。工作經(jīng)驗:五年以上公關公司工作經(jīng)驗。（二）、文員直屬上級：公共關系部經(jīng)理部門人數(shù)：8人

8、崗位職責：1、負責建立、整理部門文件檔案，打印收發(fā)、存檔工作，做好年月總結。2、參加部門例會，作好會議記錄。3、負責收集和購買資料。4、負責本部門人員的考勤5、做好辦公室各種辦公用品的領用和保管、記錄，做好辦公費用的控制工作，并做好辦公室的衛(wèi)生工作。6、做好辦公室日常接待、接聽電話，做好記錄，妥善處理，準確傳達上級的指示。7、完成其它相關工作。素質(zhì)要求基本素質(zhì)：事業(yè)心強，有責任心。文化程度：本科以上學歷。技能要求：能夠熟練操作各種辦公軟件，有較強的文案策劃能力。（三）、新聞宣傳直屬上級：公共關系部經(jīng)理部門人數(shù)：10人崗位職責1、在公共關系部經(jīng)理的領導下，積極維護螞蟻幫的良好公眾形象。2、做好年

9、度新聞宣傳計劃和預算，報公共關系部經(jīng)理審核。3、和重要媒體相關人員保持經(jīng)常聯(lián)系，確保螞蟻幫的新聞宣傳工作順利進行。4、對重要活動提前進行宣傳報道；做好在媒體上的相關廣告內(nèi)容策劃。5、 做好螞蟻幫內(nèi)部會議、活動及培訓等的宣傳工作。6、 完成公共關系部經(jīng)理交辦的其它工作。素質(zhì)要求基本素質(zhì)：有良好的語言表達能力。文化程度：本科以上學歷。技能要求：具有在人際關系、分析宣傳、形象管理方面的知識和技能。（四）、美工直屬上級：公關部經(jīng)理部門人數(shù)：8人崗位職責1、負責各種廣告、工藝美術品的設計和制作。2、負責螞蟻幫內(nèi)各種告示、標語等的設計和制作。3、每月完成員工櫥窗的出刊工作。4、協(xié)助網(wǎng)頁維護員做好網(wǎng)頁設置。

10、5、完成新聞宣傳交辦的其它工作。素質(zhì)要求基本素質(zhì)：能夠熟練運用PS、AI、CAD等相關軟件。文化程度：本科以上學歷。工作經(jīng)驗：三年以上相關工作經(jīng)驗。技能要求：有較強的繪畫技能。（五）、網(wǎng)頁維護直屬上級：公關部經(jīng)理部門人數(shù)：10人崗位職責1、及時做好螞蟻幫網(wǎng)頁、電視廣告和電子屏幕的制作、維護工作。2、保證新聞、信息、廣告等的正確性和美觀度。3、及時瀏覽網(wǎng)頁、酒店電視廣告和電子屏幕，發(fā)現(xiàn)問題及時做出修改。4、完成上級交辦的其它工作。素質(zhì)要求基本素質(zhì)：熟悉電腦軟件操作、網(wǎng)頁制作，能熟練操作相關網(wǎng)頁制作軟件。文化程度：本科以上學歷。工作經(jīng)驗：三年以上相關工作經(jīng)驗。（六）、客戶關系直屬上級：公共關系部經(jīng)

11、理部門人數(shù)：15人崗位職責1、及時瀏覽公司銷售、預訂等區(qū)域收集客史資料并建立和更新客戶檔案。2、充實、更新客史檔案。3、定期展開客戶滿意度調(diào)查，編寫賓客信息報告，并及時上報公共關系部經(jīng)理。對公司營銷活動和重大活動進行意見反饋調(diào)查，對后期主題營銷活動的策劃進行前期市場調(diào)查和分析。完成公共關系部經(jīng)理交辦的其它工作。素質(zhì)要求基本素質(zhì)：有良好的語言表達能力、人際關系交往能力。文化程度：大專以上學歷。工作經(jīng)驗：兩年以上相關工作經(jīng)驗。熟悉電子產(chǎn)品公司客戶運營狀況。（七）、信息咨詢直屬上級：公共關系部經(jīng)理部門人數(shù)：8人崗位職責1、做好螞蟻幫及同行信息的收集工作。2、收集同行電子產(chǎn)品的各項經(jīng)營情況信息。3、經(jīng)

12、常了解其他電子產(chǎn)品公司在商場、寫字樓、景點等企業(yè)的公關宣傳信息，對市場信息進行整理、分析，向總經(jīng)理提出建議。4、收集當?shù)卣P于支持電子產(chǎn)品發(fā)展相關活動信息，及時匯報公關部經(jīng)理。素質(zhì)要求基本素質(zhì)：思維敏捷、有較強的邏輯思維分析能力。文化程度：本科以上學歷。工作經(jīng)驗：兩年以上相關工作經(jīng)驗。（八）、營銷策劃直屬上級：公共關系部經(jīng)理部門人數(shù)：15人崗位職責1、在公關部經(jīng)理的領導下，負責做好螞蟻幫相關營銷活動的前期策劃工作。2、針對客戶需求，組織搜集主題營銷活動點子，進行匯總整理并及時反饋至相關負責人。3、定期組織召開營銷活動策劃討論會。4、負責擬訂營銷策劃方案并及時提交公關部經(jīng)理。5、協(xié)助公關部經(jīng)理

13、做好各類活動的實施。6、做好主題營銷工作并總結分析，整理歸納。7、完成公關部經(jīng)理交辦的其它工作。素質(zhì)要求基本素質(zhì)：思維敏捷，有良好的語言表達能力，富有創(chuàng)造力。文化程度：本科以上學歷。工作經(jīng)驗：兩年以上相關工作經(jīng)驗。五、公關部設立目的明確螞蟻幫公司公關部管理制度，充分發(fā)揮管理工作的綜合職能和服務職能，科學地規(guī)范公關工作的程序，努力塑造“螞蟻幫”企業(yè)品牌。六、方案適用范圍 適用于螞蟻幫公司所屬部門、子公司。七、公關部辦公地址 XXX市CBD核心商務區(qū)八、建立公關部績效考核制度 績效考核是螞蟻幫發(fā)展的必然道路，但須切合實際。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效

14、激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進公司的發(fā)展。公關部在保證正常工作的基礎上，著手協(xié)同公司建立績效考核制度，并持之以恒地貫徹和運行。通過建立績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。九、建立完善的公關部門組織架構 1、目標概述 螞蟻幫的組織架構建設決定著公關部的工作方向。公關部首先應完成公司組織架構的完善?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預測和分析，以及吸取其他公司公關部的組織架構的精華，從而制定出適合我們公司的一個科學的部門組織架構

15、。確定和區(qū)分每個工作崗位的權責，使每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，保證部門的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規(guī)范，以促進公司的不斷發(fā)展。 2、2、具體實施方案 （1） 、五月底前完成部門現(xiàn)有組織架構和職位編制的合理性調(diào)查和部門各職位未來發(fā)展趨勢的調(diào)查； （2） 、六月底前完成部門組織架構的設計草案并征求各部門意見，報請總經(jīng)理審閱修改； （3） 、七月底前完成部門組織架構圖，部門員工編制方案。最后，根據(jù)本部門職位說明書、工作流程，相關人員負責整理成冊。 3、實施目標注意事項： （1）、部門組織架構決定于部門的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著部門組織的高效運作與否。螞蟻幫組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過于簡化會導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務，阻礙公司的發(fā)展步伐；而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象