關(guān)于團隊內(nèi)部溝通及如何提高團隊凝聚力的思考

1、 關(guān)于團隊內(nèi)部溝通及提高團隊凝聚力的思考21世紀是一個團隊至上的時代，所有事業(yè)都將是團隊事業(yè)，依靠個人力量叱咤風云、勁舞弄潮的日子已經(jīng)一去不返。團隊，這個時尚名詞，開始被越來越多的人深討鉆研。其中，團隊內(nèi)部的溝通以及團隊凝聚力的提高可謂是重中之重。團隊是由個人構(gòu)成的，因此就免不了成員之間彼此溝通的問題。溝通是人類行為的根底，但是通過溝通你是否能正確表達意愿，到達你的目標呢？一字記之曰：心。只有用心才能到達最好的溝通效果！溝通的成功與否不在于說了什么，而在于方式方法。個人認為在和團隊溝通時，大家是平等的，任何人都是團隊的一份子，所以要先了解每個人的想法和個性，先和每個人交流好，這樣才能和團隊交流

2、好。團隊成員需要的是改善與其他人的溝通技巧，掌握良好的溝通時機。否那么，溝通不當或缺少溝通，將會導致雙方的誤傳或誤解，甚至導致團隊工作的失敗。例如，一個企業(yè)就是一個團隊。企業(yè)的強大要靠擁有強大能力的組織，而團隊意識是組織智慧的重要局部。它是一種通過參與可被培養(yǎng)出來的，部門中或部門間成員能夠充分發(fā)揮自己所長，群策群力，自動自發(fā)的解決問題的現(xiàn)象。由于人各有所長，所以優(yōu)勢互補的團隊成員的有效組合可以讓組織擁有強大的創(chuàng)造力。這是一種可怕的力量，是它在推動著企業(yè)的進步，社會的開展。而這恰恰需要團隊成員之間進行有效的溝通。要想解決溝通問題應(yīng)該先從自己下手，看看是否是因為自己的“不恰當造成了溝通不暢。下面是

3、我總結(jié)的幾條解決團隊內(nèi)部溝通問題的方法：首先，要學會正確的闡述信息，如果你的信息沒有得到清晰的表達，它便不能被聽者正確理解并對你正確表達，有效的溝通便也無從談起。其次，要學會聆聽，你要給別人訴說的時機，而自己甘做一個好的聽眾，別人講話時，你要表示自己正在思考對方的話，要對別人表示真正感興趣。你要將此作為自己的口號：對別人感興趣，而不是自己顯示出有趣。然后，你要學會從對方的角度來看待事物，你要問自己：真正需要的是什么？我如何能夠讓他得利？還要試著從別人的立場上分析事情。印第安人說過："首先要穿別人的鞋走上一段路。"理解一切意味著寬恕一切。除此之外，還有很多的溝通技巧，諸如：盡

4、可能鼓勵別人；在發(fā)生矛盾的時候，要保持鎮(zhèn)靜；學會保持微笑；當你犯了錯誤的時候，要及時抱歉；當你要受到指責的時候，最好主動負荊請罪；要在任何時候都給別人保存臉面；當想到對方時，要給予他你最好的祝愿團隊的溝通確實是一個不容無視的因素，團隊內(nèi)部的任何成員都應(yīng)該學會通過溝通營造合作的氣氛，通過彼此溝通與合作解決任何問題。團隊內(nèi)部在保證良好溝通的前提下，還要注意團隊另一個重要因素的開展，這就是前面提到的團隊凝聚力的提高！任何團隊都需要有極強的凝聚力，正如歌詞中唱的那樣“團結(jié)就是力量，只有擁有了一支具有很強向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團隊，擁有了一批彼此間互相鼓勵、支持、學習、合作的成員，才能保證團隊的不斷前

5、進、壯大。所謂凝聚力是指團隊對成員的吸引力，成員對團隊的向心力，以及團隊成員之間的相互吸引。團隊凝聚力與團隊工作效率之間的關(guān)系是，凝聚力強的團隊比凝聚力弱的更有效率。凝聚力的大小對生產(chǎn)效率有著極其重要的影響。由此可見，團隊的凝聚力不僅是維持團隊存在的必要條件，而且對團隊潛能的發(fā)揮有重要作用。一個團體如果失去了凝聚力，就不可能完成上級賦予的任務(wù)，本身也就失去了存在的意義。團隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。團隊的凝聚力來自于團隊成員自覺的內(nèi)心動力，來自于共識的價值觀，是團隊精神的最高表達。一般情況下，高團隊凝聚力帶來高團隊績效。團隊凝聚力在外部表現(xiàn)為團隊

6、成員對團隊的榮譽感及團隊的地位。團隊的榮譽感主要來源于工作目標，團隊因工作目標而產(chǎn)生、為工作目標而存在。因此，必須設(shè)置較高的目標承諾，以較高的工作目標引領(lǐng)著團隊前進的方向，使團隊成員對工作目標形成統(tǒng)一和強烈的共識，激發(fā)團隊成員對所在團隊的榮譽感。同時，引導團隊成員個人目標與工作目標的統(tǒng)一，增大團隊成員對團隊的向心力，使團隊走向高效。團隊凝聚力在內(nèi)部表現(xiàn)為團隊成員之間的融合度和團隊的士氣。人是社會中的人，良好的人際關(guān)系是高效團隊的潤滑劑。因此，必須采取有效措施增強團隊成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團隊士氣。團隊是開放的，在不同階段都會有新成員參加，高團隊凝聚力會讓團隊成員在短期內(nèi)樹立起團隊

7、意識，形成對團隊的認同感和歸屬感，縮短新成員與團隊的磨合期，在正常運營期間，促使團隊的工作績效大幅提高。凝聚力高的團隊有以下特征 1團隊內(nèi)的溝通渠道比較暢通、信息交流頻繁，大家覺得溝通是工作中的一局部，不會存在什么障礙。 2團隊成員的參與意識較強，人際關(guān)系和諧，成員間不會有壓抑的感覺。 3團隊成員有強烈的歸屬感，并為成為團隊的一分子覺得驕傲。愿意把自己作為這個團隊中的一分子提出來，跳槽的現(xiàn)象相應(yīng)較少。 4團隊成員間會彼此關(guān)心、互相尊重。 5團隊成員有較強的事業(yè)心和責任感，愿意承擔團隊的任務(wù)，集體主義精神盛行。 6團隊為成員的成長與開展，自我價值的實現(xiàn)提供了便利的條件。領(lǐng)導者、團隊四周的環(huán)境、其

8、他的成員都愿意為自身及他人的開展付出。那么，以何種方式加強團隊的凝聚力呢？ 一、     建立起共同的愿景，培養(yǎng)成員對團隊的忠誠度   團隊內(nèi)成員可以共同對團隊的前景做一個美好的規(guī)劃，以增加成員對團隊開展的關(guān)注程度，使成員將個人的職業(yè)生涯同團隊的前途命運緊密聯(lián)系。因為只有當團隊內(nèi)成員將團隊的未來看作是自己的未來，把為團隊做事變成為自己做事，才可以真正提高成員的做事效率并培養(yǎng)出成員對團隊足夠的忠誠度；     二、采取必要的措施滿足成員的各種物質(zhì)和精神需求，使其不斷受到鼓勵，從而增強團隊對他們的吸引力。 物質(zhì)方面：如不定期制定各項競賽活動，用適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵手段，可以使成員在一定利益的驅(qū)動下，發(fā)揮更多潛在能力，從而將業(yè)績提高。 精神方面：通過各種各樣豐富多彩的業(yè)余活動的安排，如聚餐、郊游等，來滿足成員希望與人交往、溝通的需要。讓每一位成員都親身感受到團隊的溫暖，可以到達很好的融洽整體團隊氣氛的目的； 三、給予適當?shù)膲毫Γ龠M成員迅速提高自身潛力 適當?shù)膲毫梢赞D(zhuǎn)化為動力，要通過使成員承擔的工作內(nèi)容更有挑戰(zhàn)性，授予他們在工作中更大的自主權(quán)，來滿足他們希望實現(xiàn)自我價值的精神需要，并且在工作過程中，將自身能力迅速提高以便面對更加艱巨的任務(wù)； 四