度績效考核細節(jié)新

1、2013年度績效考核方案2013年樓層經(jīng)理考核（互評20分+業(yè)績指標達成率80分） ( 所有增長小數(shù)點 按四舍五入 計算)銷售指標1、銷售增長率 【40分】 增長持平40增長小于0，每下降1%， 減2分，最低為02促銷達成率 (促銷業(yè)績查詢) 【5分】分管品類促銷達成占比10%以上5分管品類促銷達成占比10%以下百分比*5/10%3毛利達成率（雜貨12%,非食17%） 6月份下調(diào)2點 【5分】等于或超出標準 5分完成比例數(shù)*560%100%完成比例數(shù)*560%以下0分4動銷率 【5分】食品動銷售率80%以上百貨動銷率70%以上5完成比例數(shù)*5/雜貨80（70）食品動銷率50%以下百貨動銷率40

2、%以下0分5商品汰換率 (雖無具體組織結構表，但要有個數(shù)據(jù)，否則更亂) 6月份調(diào)整 【5分】月淘汰率在1%,淘汰品種數(shù)/有庫存品種>=1時5淘汰品種數(shù)/有庫存品種<1%時淘汰品種數(shù)*100/有庫存品種*5=最終得分6新品引進 6月份調(diào)整 【5分】月新品引進率1%，新品引進數(shù)/有庫存品種>1%5新品引進數(shù)/有庫存品種<1%時新品引進數(shù)*100/有庫存品種*5=最終得分7損耗控制5 范圍內(nèi)滿分5每超出1,扣5分（補損后）管理指標8部門配合程度,積極主動性，創(chuàng)新能力、個人紀律【5分】9工作執(zhí)行力度及部門管理水平【5分】其它加減分以日常表現(xiàn)加減分附表： 層樓經(jīng)理工作績效評估匯總

3、表考評月份：_年_月 部門：_ 月度評分被考核人：考核人合計考核項目銷售增長率(40)促銷達成率(5)動銷率(5)毛利達成率（5分）商品汰換率(5)新品引進(5)部門配合程度及積極性，創(chuàng)新能力個人紀律(5)損耗控制（5）工作完成情況及執(zhí)行力(5)考核得分店面營運各項指標評估標準處長人員（100分）考評月份：_年_月 處：_ 項目序號指 標分值自評測評銷售增長率 1增長每增加1千獎勵1分45元/分每下降一千減1分45元/分2處正常殘損商品控制（5）按每月自營銷售金額的百分比計算，信息錄入報損類型034以內(nèi)獎勵余額部分包括盤點超部分責任自負3處斷貨率（月初確定本月a類商品，月底檢查是否斷貨，斷的貨

4、品種數(shù)/月初定數(shù)) 斷貨超出5%以內(nèi) 5分斷貨超出6%9%-2分斷貨10%12%-9分斷貨13%以上-15分4處負庫存 正常購銷商品出現(xiàn)負庫存低于50580>百貨雜貨正常購銷商品出現(xiàn)負庫存>51 3分100>百貨雜貨正常購銷商品出現(xiàn)負庫存>812百貨雜貨正常購銷商品出現(xiàn)負庫存>1001分5處商品到貨率（按品種及數(shù)量平均到貨率計算） 到貨率75%以上 15分60%70%間，分數(shù)=完成比例*15/75%到貨率60%以下 0分6處庫存周轉(zhuǎn)率 正常季節(jié)（除掉中秋，年節(jié)） 百貨處周轉(zhuǎn)天數(shù)在 70天以內(nèi)9分70<周轉(zhuǎn)<85天 滿分天數(shù)*9/實際天數(shù)85天以上0分滿

5、分天數(shù)*9/實際天數(shù)雜貨部周轉(zhuǎn)天數(shù)在55天以內(nèi)9分55<周轉(zhuǎn)<70天3分;滿分天數(shù)*9/實際天數(shù) 70天以上0分管理考核指標考核項目 滿分 評 核 分 級 備注日常工作表現(xiàn)及部門人員業(yè)務服務水平6分優(yōu)6良4中2倉庫整理及衛(wèi)生5分優(yōu)5良3中2過期商品或有當事人損壞的商品由部門承擔（可分到個人管理）附表： 2013年處長以上人員工作績效評估匯總表考評月份：_年_月 處：_ 月度評分被考核人：考核人合計考核項目銷售增長率(40)殘損率(5)斷貨率(15)負庫存(5)處到貨率(15)處庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)(9)日常工作表現(xiàn)及課人員管理(6)倉庫管理及衛(wèi)生(5)考核得分說明：上級人員匯總此表于每月月

6、初交主管審核后送人資,做為人資發(fā)放績效依據(jù)，( 所有增長小數(shù)點 按四舍五入 計算)店面營運各項指標評估標準課長人員（100分） 考評月份：_年_月 課：_ 項目序號指 標 分值自評測評銷售增長率 【30分】 1保持銷售持平30增長率<0,每下降1%減2分，最低為02課貨架、堆頭、端架商品表現(xiàn)（陳列，商品選擇，豐滿度） 【10分】90%以上端架，堆頭豐滿，不雜亂，按堆頭陳列標準陳列10分60%-89%的端架堆頭豐滿，不雜亂8分50%的端架堆頭豐滿，不雜亂46分50%以下的端架堆頭不豐滿，雜亂（每月檢查為準）4分3課斷貨率（月初確定本月a類商品，月底檢查是否斷貨，斷的貨品種數(shù)/月初定數(shù)) 【

7、10分】斷貨超出5%以內(nèi) 10分斷貨超出6%9%7分斷貨10%12%4分斷貨13%以上1分4課負庫存 【8分】正常購銷商品出現(xiàn)負庫存低于15825>課正常購銷商品出現(xiàn)負庫存>16 6分40>課正常購銷商品出現(xiàn)負庫存>264分課正常購銷商品出現(xiàn)負庫存>402分5課商品到貨率（按品種及數(shù)量平均到貨率計算） 【15分】到貨率75%以上 15分完成比例數(shù)*15/75%到貨率60%以下 0分6課庫存周轉(zhuǎn)率 正常季節(jié)（除掉中秋，年節(jié)） 【5分】百貨處周轉(zhuǎn)天數(shù)在70天以內(nèi) 5分 70<周轉(zhuǎn)<85天 滿分天數(shù)*10/實際天數(shù)86天以上0分采購特殊備貨訂貨除外雜貨處周轉(zhuǎn)

8、天數(shù)在55天以內(nèi)5分55<周轉(zhuǎn)<70天3分;滿分天數(shù)*10/實際天數(shù) 71天以上0分77分損耗控制5 范圍內(nèi)滿分每超出1,扣6分（補損后）管理考核指標考核項目滿分評 核 分 級 備注8日常工作表現(xiàn)及人員管理10分優(yōu)10良5中29倉庫整理及衛(wèi)生5分優(yōu)5良3中2附表： 2013年課長以上人員工作績效評估匯總表考評月份：_年_月 部門：_ 月度評分被考核人考核人合計考核項目銷售增長率(30)周轉(zhuǎn)率(10)堆頭端架表現(xiàn)(10)斷貨率(15)負庫存(8)課到貨率(10)日常工作表現(xiàn)及人員管理(5)倉庫整理及衛(wèi)生(5)損耗控制（7）考核得分說明：上級人員匯總此表于每月月初交主管審核后送人資,做

9、為人資發(fā)放績效依據(jù)，( 所有增長小數(shù)點 按四舍五入 計算)；基層員工工作評價表姓名：部門班組考核期間考核人項目1、組銷售獎（200元/人）2.現(xiàn)場管理獎3、貨架管理獎被考核人計準算方式或標按同比銷售持平發(fā)滿額績效，每下降1%，減10元；平時考核檢查平時考核檢查考核獎金合計被考核人簽字實際業(yè)績分管區(qū)域同比增長率分數(shù)分管貨架（節(jié)）實得獎金獎金獎金考核人意見：簽字： 日期： 年 月 日 被考核人意見：簽字： 日期： 年 月 日說明：1.二樓百貨雜貨組內(nèi)員工績效工資由課長上交人資；考核分三部分：衛(wèi)生，紀律，商品三部分； 2.參加組內(nèi)的促銷人員參與此項考核，其它促銷不參與貨架考核；3.課長按微機分的小組

10、來核算小組銷售提成；4.現(xiàn)場管理獎細節(jié)：參考07年蘇果正大購物廣場員工日常考核條例細則 5.貨架管理獎細節(jié): 貨架管理獎（是否少價格簽，是否有價格條，是否貨架不規(guī)整，貨架是否豐滿，標識是否清楚；衛(wèi)生是否合格，陳列是否整齊）一樓精品店面營運各項指標評估標準處長以上（80分） 適用對象：店面處長級以上人員 （互評20分+業(yè)績指標達成率及其它80分） 序號考核項目滿分評 核 分 級 備注銷售增長率 40分 1銷售增長考核銷售同比持平40分銷售同比<0每下降1%減2分2顧客緊急情況處理及供應商問題處理上，供應商進退廠安排10處理問題及時迅速，沒有顧客及供應商投訴10處理問題及時迅速，有顧客及供應

11、商投訴一次7處理問題及時迅速，有顧客投訴或及供應商投2次4處理問題及時迅速，有顧客投訴3次以上或及供應商投訴3次以上23員工管理8分每月不過5人次違紀，沒有投訴，認真對待有疑問的顧客15每月不過5人次以上違紀罰款，有投訴，但基本認真對待有疑問的顧客1030%以上人員工作精力不集中，上班經(jīng)常聊天不仔細工作，常有違紀行為71.顧客因員工服務投訴次數(shù)一次減2分4日常個人工作及紀律表現(xiàn)7分優(yōu)秀10良8一般5較差25工作效率及承擔責任5分有時推遲但有正當理由，工作不推托5-6分偶而會有不進行反饋，理由牽強3-4經(jīng)常不能及時完成任務0推遲一天減0.5分6內(nèi)部衛(wèi)生管理及外部投訴5分7專廳陳列，整潔度55分分

12、數(shù)以檢查為準工作檢查為準附表： 2013年一樓精品店面處長級人員工作績效評估匯總表考評月份：_年_月 部門：_ 月度評分被考核人：考核人合計考核項目銷售增長率（40）顧客及供應商問題處理問題上，供應商進退廠安排（10）員工管理（8）日常個人工作及紀律表現(xiàn)（7）工作效率及承擔責任,學習創(chuàng)新能力（5）損耗控制（工作失誤及防損管理）（5）內(nèi)部衛(wèi)生狀況及外部投訴（5）考核得分( 所有增長小數(shù)點 按四舍五入 計算)一樓精品店面營運各項指標評估標準課長級以上考核（100分） 適用對象：店面課長級以上人員 考評月份：_年_月 部門/組別：_序號考核項目滿分評 核 分 級 備注銷售增長率 【30分】 銷售增長

13、考核持平30銷售增長<0,每下降1%，減2分2重點分管部門紀律，工作安排情況15工作有序，流程嚴謹，效率高，工作到位，各部門評價好15工作無序，流程執(zhí)行松散但，效率中，工作一般，各部門評價一般10工作無序，流程執(zhí)行松散但，效率中，工作并，各部門評價低4較差 03整體員工管理15分每月不過5人次違紀，沒有投訴，認真對待有疑問的顧客15每月不過5人次以上違紀罰款，有投訴，但基本認真對待有疑問的顧客1030%以上人員工作精力不集中，上班經(jīng)常聊天不仔細工作，常有違紀行為61.顧客因員工服務投訴次數(shù)一次減2分4日常個人紀律表現(xiàn)及責任心10分優(yōu)秀10良8一般5較差25工作效率及承擔責任，個人能力表現(xiàn)

14、10分有時推遲但有正當理由，工作不推托5-6分偶而會有不進行反饋，理由牽強3-4經(jīng)常不能及時完成任務0推遲一天減0.5分6供應商管理商品陳列燈光廳內(nèi)擺設（10分嚴謹 10較嚴謹 6表現(xiàn)平常 4無規(guī)劃性及嚴格的執(zhí)行力27內(nèi)部衛(wèi)生管理10分分數(shù)以檢查準工作檢查為準附表： 2013年一樓精品店面課長級人員工作績效評估匯總表考評月份：_年_月 部門：_ 月度評分被考核人：考核人合計考核項目銷售增長率（30）重點分管部門紀律，工作安排情況（15）整體員工管理（15）日常個人紀律表現(xiàn)（10）工作效率及承擔責任（10）供應商管理，部門規(guī)劃管理嚴謹性（10）內(nèi)部衛(wèi)生管理（10）考核得分( 所有增長小數(shù)點 按四

15、舍五入 計算)生鮮部課長以上人員店面營運各項指標評估標準（100分） 考評月份：_年_月 處按處增長，課按課增長項目序號指 標分值自評測評生鮮課銷售增長率 40分 銷售指標1銷售同比持平30增長小于0,每下降1%減2分，最低0分2貨架陳列豐滿度13管理指標3顧客及供應商問題處理上14處理問題及時迅速，有顧客及供應商投訴一次扣留1-3分，月出現(xiàn)投訴5次以上0分4員工紀律及服務質(zhì)量：15每月不過5人次違紀，沒有投訴，認真對待有疑問的顧客8每月不過5人次以上違紀罰款，有投訴，但基本認真對待有疑問的顧客630%以上人員工作精力不集中，上班經(jīng)常聊天不仔細工作，常有違紀行為4投訴次數(shù)一次減2分，以工作檢查

16、為準5積極性，執(zhí)行力，創(chuàng)新性，團隊合作15積極性高，執(zhí)行能力強，偶有創(chuàng)新，團隊和協(xié)10四項短一項扣2.5分6內(nèi)部衛(wèi)生管理13分數(shù)以檢查準工作檢查為準適用對象：店面課長以上人員附表： 生鮮課長以上工作績效評估匯總表考評月份：_年_月 部門：_ 月度評分被考核人：考核人合計考核項目銷售增長率（30）貨架陳列豐滿度（13）顧客及供應商處理（15）員工紀律及服務質(zhì)量（15）積極性，執(zhí)行力，創(chuàng)新性，團隊合作（15）內(nèi)部衛(wèi)生管理（13）考核得分一樓防損部助理人員考核標準（100分）序號項目考核說明分值1公司考評被考核者自評，公司考評70分部門業(yè)績完成情況4-9月份5個，其它月份10個，少一個減2分（防損員

17、在賣場抓住小偷的，獎勵50%；安檢門處抓住小偷的，獎勵10%；由員工提供信息并處理的，對當事員工獎勵60%，相關處理人員獎勵10%20分部門管理及員工管理紀律管理15分損耗控制5范圍內(nèi)滿分，每增加1，扣10分5分部門配合程度12分工作效率及承擔責任9分工作態(tài)度，工作紀律9分2互評30分附表： 一樓防損助理人員績效考核評比表被考核人填寫姓 名出勤天數(shù)人資部填寫公司考評得分互評得分總 分考核月份實得績效實得績效績效工資一、公司考評（70分）考核項目部門業(yè)績完成情況（20）部門管理及員工管理紀律管理（15）損耗控制5范圍內(nèi)滿分，每增加1，扣10分（5）部門配合程度（12）工作效率及承擔責任（9）工作

18、態(tài)度，工作紀律（9）合計最終得分自評得分公司考評得分考核說明4-9月份5個，其它月份10個，少一個減2分（防損員在賣場抓住小偷的，獎勵50%；安檢門處抓住小偷的，獎勵10%；由員工提供信息并處理的，對當事員工獎勵60%，相關處理人員獎勵10%。得分合計二、互評（30分）考評標準1、遲到早退一次扣2分；8，對外損害公司形象，對內(nèi)經(jīng)常制造各種矛盾扣5分；2，無故沒有上班沒有請假，按曠工處理并扣5分9， 利用職務之便為他們或自己謀取私利或收受賄賂發(fā)現(xiàn)一次取消當月工資及績效，嚴重者開除；3，為前勤服務無故推諉，拖拉、不負責任造成前勤投訴扣2-6分；10，上班期間喝酒(公司安排除外)造成不好影響罰款50

19、元以上，扣3-5分，嚴重影響工作者開除；4，上班期間未經(jīng)經(jīng)理同意私自外出超過10分鐘扣2分；11，工作中經(jīng)常不能及時完成任務，要求多次催促才能完成，偶爾還會忘記任務扣1-3分；5，經(jīng)常違反公司流程，造成不必要麻煩,一次扣1-5分。6，上班期間，吃零食、玩手機、看小說、長時間電話聊天、睡覺等（違者1次扣1-3分）；7，對自己本職工作馬馬虎虎，本職工作經(jīng)常要上級領導多次根崔才能完成，工作態(tài)度差,一次扣1-5分；考核項目滿分說 明考評1考評2考評3分數(shù)其它說明分數(shù)其它說明分數(shù)其它說明（一）工作量及部門整體管理（服務，紀律，專業(yè)知識）水平8分本項目僅考慮平時工作速度及完成數(shù)量，工作質(zhì)量（二）專業(yè)知識及

20、學習能力，創(chuàng)新能力6分包括工作所需知識是否足夠，學習能力是否強，創(chuàng)新能力表現(xiàn)等（三）服務態(tài)度及主動精神，溝通協(xié)調(diào)能力10分對同仁、客戶或顧客是否有禮貌、親切、且主動耐心提供相關服務，積極正面（四）品德操守及平時紀律表現(xiàn) 6分個人工作心態(tài)，道德水平，同事間的互幫互助及平時工作紀律表現(xiàn)得分合計合計/評估人簽名后勤（人資、策劃、財務、信息、保潔、電工）考核標準（100分）序號項目考核說明分值1公司考評考核工作紀律團隊績效等共10項，考核標準見附表40分2互評30分2銷售增長考核考核公司總銷售總金額同比每下降1%，減2分；最低0分30分后勤（出納、會計、設計）考核標準（100分）序號項目考核說明分值1

21、公司考評考核工作紀律團隊績效等共10項，考核標準見附表70分2銷售增長考核考核公司總銷售總金額同比每下降1%，減2分；最低0分30分后勤部門考核細則1. 考核對像：后勤人員包括（策劃部2人，財務部1人，人資部1人，收貨部1人 ，信息部1人，電工1人，保潔1人，收銀1人，防損1人）2. 考核辦法以：考核其中30%與銷售掛勾，30%按部門評，40%公司評；3. 其它部門員工，收銀，客服，防損,信息，收貨員工不參與，部門員工為主管來評；4. 銷售占比的30%，按超市去年同比，（今年銷售金額/去年同期銷售金額）*總績效金額*占比，最多為總績效金額*占比*1.1；或考核公司銷售總金額每下降1%，減2分；

22、最低0分；5. 下表為百貨，雜貨，精品，生鮮給各部門做的互評表; 公司所用考評表與去年相同：部分考核標準(互評標準)：1、 遲到早退一次扣2分2、 無故沒有上班沒有請假，按曠工處理并扣5分3、 為前勤服務無故推諉，拖拉、不負責任造成前勤投訴扣2-6分4、 利用職務之便為他們或自己謀取私利或收受賄賂發(fā)現(xiàn)一次取消當月工資及績效，嚴重者開除5、 工作中經(jīng)常不能及時完成任務，要求多次催促才能完成，偶爾還會忘記任務扣1-3分6、 上班期間未經(jīng)經(jīng)理同意私自外出超過10分鐘扣2分7、 對外損害公司形象，對內(nèi)經(jīng)常制造各種矛盾扣5分8、 上班期間喝酒(公司安排除外)造成不好影響罰款50元以上，扣3-5分，嚴重影

23、響工作者開除9、 上班期間，吃零食、玩手機、看小說、長時間電話聊天、睡覺等（違者1次扣1-3分）10、 對自己本職工作馬馬虎虎，本職工作經(jīng)常要上級領導多次根崔才能完成，工作態(tài)度差,一次扣1-5分11、 經(jīng)常違反公司流程，造成不必要麻煩,一次扣1-5分；一、 此表考評主要是一線如食品，百貨，精品，生鮮對后勤各部門管理人員進行評分析，考核部門包括收貨部、信息部、保潔部、物業(yè)部、收銀部、策劃部、財務部 、人資部（后勤部門員工由部門主管評分析 ）對后勤管理人員工作績效評估表（30分）考核對象：收銀，信息，收貨，人資，策劃，財務，保潔，電工，防損 考評月份：序號考核項目滿分分數(shù)匯總：說 明自評分數(shù)互評分

24、數(shù)1工作量及部門整體管理（服務，紀律，專業(yè)知識）水平8分本項目僅考慮平時工作速度及完成數(shù)量，工作質(zhì)量2專業(yè)知識及學習能力，創(chuàng)新能力：6分包括工作所需知識是否足夠，學習能力是否強，創(chuàng)新能力表現(xiàn)等3服務態(tài)度及主動精神，溝通協(xié)調(diào)能力10分對同仁、客戶或顧客是否有禮貌、親切、且主動耐心提供相關服務，積極正面4品德操守及平時紀律表現(xiàn) 6分個人工作心態(tài)，道德水平，同事間的互幫互助及平時工作紀律表現(xiàn)說明：1.以上考核成績由人資下發(fā)表格后，百貨主管，雜貨主管，精品主管對財務，信息，收銀，人資，策劃，電工，保潔，防損進行評估然后交由人資核算分數(shù)： 2.對于公司的評價原有考核基本不變(指后勤人員)，占分數(shù)40分：

25、3.部門先行自評，然后交公司綜評，最后交人資綜合計算出總分數(shù)，這個分數(shù)*績效就是最后得分；后勤對賣場工作績效評估表（20分）考評對象：百貨，雜貨，生鮮，精品 ；參與考評部門：收銀，信息，收貨，人資，策劃，財務，保潔，電工，防損 考評月份：序號考核項目滿分分數(shù)匯總：說 明自評分數(shù)互評分數(shù)1員工管理（紀律，衛(wèi)生，服務）水平及個人紀律表現(xiàn)4分本項目僅考慮平時工作速度及完成數(shù)量，工作質(zhì)量2商品（品種，價格，促銷，陳列）管理的專業(yè)知識4分包括工作所需知識是否足夠，學習能力是否強，創(chuàng)新能力表現(xiàn)等3日常工作配合及重視落實完成的速度質(zhì)量及程度6分對同仁、客戶或顧客是否有禮貌、親切、且主動耐心提供相關服務，積極

26、正面4工作態(tài)度，品德操守及溝通協(xié)調(diào)能力，大局觀6分個人工作心態(tài)，道德水平，同事間的互幫互助及平時工作紀律表現(xiàn)說明：1.總分20分；2.考評要認真完成，態(tài)度端正；3.人資下發(fā)后，做完自評，再做他評；4.人資收回綜合計算分數(shù)；收貨部績效考核：附表： 收貨部管理人員績效考核評比表被考核人填寫姓 名考核月份人資部填寫公司考評得分互評得分 銷售得分總 分部 門出勤天數(shù)實得績效實得績效實得績效績效工資一、公司考評（40分）考核項目考核內(nèi)容自評終（一）工作紀律遵守公司各項規(guī)章制度,配合日常收貨部工作的實施,無遲到早退現(xiàn)象,不做與工作無關的事情.遲到一次扣 0.5分,請假每月超出三天后每天扣1分,(病假,喪假

27、除外),上班購物扣 0.5分 （4） （二）工作效率及質(zhì)量經(jīng)常超額完成工作,對工作認真負責,嚴格按照驗貨流程驗貨,驗錯一次至少扣分，數(shù)量準確無誤，無拖拉現(xiàn)象，單據(jù)一個月內(nèi)無丟失無返單現(xiàn)象工作態(tài)度認真，執(zhí)行力強 （4）（三）學習應變能力學習能力佳，并能把學到的知識正確的應用到工作中，并能及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題應變能力強，合理處理突發(fā)事件 （4） （四）專業(yè)知識及判斷力能掌握本部門的工作流程，并能熟練的應用到工作中，思考判斷能力佳，監(jiān)督檢查貴重商品和物資進出，不出現(xiàn)失誤 （4） （五）溝通能力通過語言樹立公司的良好形象，合理的處理同事間的關系 （4）（六）創(chuàng)新能力在工作中，能主動提出合理的建議，并能

28、合理的應用，效果明顯，給公司帶來利潤 （4）（七）敬業(yè)精神對工作充滿熱忱，積極主動，負責任，無抱怨，不推托，有上進心，倉庫檢查認真負責 （4）（八）品德操守公私分明，為人正直，愛護公司設備物品，不私拿公司不屬于自己的物品嚴禁供應商購買商品，上班期間，要注意自己的言行舉止，不說臟話無不良嗜好，受人歡迎 （4）(九) 服務態(tài)度對內(nèi)部員工及外部供應商服務態(tài)度佳，樂于助人，無爭吵現(xiàn)象，無投訴 （4）（十）團隊精神能積極協(xié)調(diào)人際關系，不與他人產(chǎn)生摩擦，不拉邦結伙鬧事，不要因為自己的情緒影響工作及他人，同事間要相互團結 （4）說明：工作表現(xiàn)整體評估，自評完后交上一級主管評分得分合計二、互評（30分）考評標

29、準1、遲到早退一次扣2分；8，對外損害公司形象，對內(nèi)經(jīng)常制造各種矛盾扣5分；2，無故沒有上班沒有請假，按曠工處理并扣5分；9， 利用職務之便為他們或自己謀取私利或收受賄賂發(fā)現(xiàn)一次取消當月工資及績效，嚴重者開除；3，為前勤服務無故推諉，拖拉、不負責任造成前勤投訴扣2-6分；10，上班期間喝酒(公司安排除外)造成不好影響罰款50元以上，扣3-5分，嚴重影響工作者開除；4，上班期間未經(jīng)經(jīng)理同意私自外出超過10分鐘扣2分；11，工作中經(jīng)常不能及時完成任務，要求多次催促才能完成，偶爾還會忘記任務扣1-3分；5，經(jīng)常違反公司流程，造成不必要麻煩,一次扣1-5分。6，上班期間，吃零食、玩手機、看小說、長時間

30、電話聊天、睡覺等（違者1次扣1-3分）；7，對自己本職工作馬馬虎虎，本職工作經(jīng)常要上級領導多次根崔才能完成，工作態(tài)度差,一次扣1-5分；考核項目滿分說 明自評考評1考評2考評3分數(shù)其它說明分數(shù)其它說明分數(shù)其它說明（一）工作量及部門整體管理（服務，紀律，專業(yè)知識）水平8分本項目僅考慮平時工作速度及完成數(shù)量，工作質(zhì)量（二）專業(yè)知識及學習能力，創(chuàng)新能力6分包括工作所需知識是否足夠，學習能力是否強，創(chuàng)新能力表現(xiàn)等（三）服務態(tài)度及主動精神，溝通協(xié)調(diào)能力10分對同仁、客戶或顧客是否有禮貌、親切、且主動耐心提供相關服務，積極正面（四）品德操守及平時紀律表現(xiàn) 6分個人工作心態(tài)，道德水平，同事間的互幫互助及平時

31、工作紀律表現(xiàn)得分合計合計/評估人簽名三、銷售增長率部分（30分）考核標準考核公司總銷售總金額同比每下降1%，減2分；最低0分得分合計銷售增長率得分收貨部人員考核評價表被考核人考核得分銷售得分最終得分考核人考核日期績效工資績效工資績效工資出勤天數(shù)工作整體表現(xiàn)評估（由直屬主管與上一級主管分別獨立填寫）<70分>考核項目考核內(nèi)容自評終（一）工作紀律遵守公司各項規(guī)章制度,配合日常收貨部工作的實施,無遲到早退現(xiàn)象,不做與工作無關的事情.遲到一次扣 0.5分,請假每月超出三天后每天扣1分,(病假,喪假除外),上班購物扣 0.5分 （7） （二）工作效率及質(zhì)量經(jīng)常超額完成工作,對工作認真負責,嚴

32、格按照驗貨流程驗貨,驗錯一次至少扣分，數(shù)量準確無誤，無拖拉現(xiàn)象，單據(jù)一個月內(nèi)無丟失無返單現(xiàn)象工作態(tài)度認真，執(zhí)行力強 （7）（三）學習應變能力學習能力佳，并能把學到的知識正確的應用到工作中，并能及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題應變能力強，合理處理突發(fā)事件 （7）（四）專業(yè)知識及判斷力能掌握本部門的工作流程，并能熟練的應用到工作中，思考判斷能力佳，監(jiān)督檢查貴重商品和物資進出，不出現(xiàn)失誤 （7）（五）溝通能力通過語言樹立公司的良好形象，合理的處理同事間的關系 （7）（六）創(chuàng)新能力在工作中，能主動提出合理的建議，并能合理的應用，效果明顯，給公司帶來利潤 （7）（七）敬業(yè)精神對工作充滿熱忱，積極主動，負責任，無抱怨

33、，不推托，有上進心，倉庫檢查認真負責 （7）（八）品德操守公私分明，為人正直，愛護公司設備物品，不私拿公司不屬于自己的物品嚴禁供應商購買商品，上班期間，要注意自己的言行舉止，不說臟話無不良嗜好，受人歡迎 （7）(九) 服務態(tài)度對內(nèi)部員工及外部供應商服務態(tài)度佳，樂于助人，無爭吵現(xiàn)象，無投訴 （7）（十）團隊精神能積極協(xié)調(diào)人際關系，不與他人產(chǎn)生摩擦，不拉邦結伙鬧事，不要因為自己的情緒影響工作及他人，同事間要相互團結 （7）注：信息員：1、輸錯進價一次扣10分；不核兌入庫單與隨貨同行金額，造成錯誤一次扣10分；2、利用職務之便私下補單一次罰款100元并扣績效10分3、對于收貨單據(jù)及時送交財務，丟失一

34、次罰款100并扣績效10分；4、收貨單據(jù)及時錄入，對于因工作延誤而造成損失者一次罰款50元收貨員：1、收錯一次商品，扣5分；2、損壞商品按原價賠償3、徇私舞弊或和供應商勾結一次開除并取消當月工資及績效工資，扣除押金司機：1、嚴格遵守交通規(guī)則，因違反交通規(guī)則罰款；因碰撞對車輛損壞有保險的由保險公司承擔，其它費用開車人承擔80%2、及時定期維護車輛使用，明知車輛不可用而不珍惜使用者一次扣10分3、積極配合各部門工作，收貨嚴謹，服從部門安排，否則一次扣10分主管：1、積極配合各部門工作，收貨嚴謹，因工作態(tài)度造供應商或內(nèi)部投訴一次扣5分2、驗貨，退貨，調(diào)貨，入庫各環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行流程否則一次扣2分3、合理

35、調(diào)配人員（值班，出車，收貨）及車輛（出車制度，加油，車輛維護）僅供條例：1、任何人不得利用職務之便私下向供應商要贈品，發(fā)現(xiàn)一次扣10分,并罰款100元2、故意錯誤驗貨入庫存，發(fā)現(xiàn)一次罰款500并開除3、嚴禁向供應商或采購人員直接拿貨收銀部績效考核：附表： 收銀管理人員績效考核評比表被考核人填寫姓 名考核月份人資部填寫公司考評得分互評得分銷售得分總 分部 門出勤天數(shù)實得績效實得績效實得績效績效工資一、公司考評（40分）考核項目顧客投訴處理（8）收銀工作安排（8）部門業(yè)務服務水平，團隊績效（8）工作責任心，創(chuàng)新能務，工作表現(xiàn)（5）內(nèi)部紀律管理（4）內(nèi)部衛(wèi)生管理（3）損耗控制5范圍內(nèi)滿分，每增加1，

36、扣6分(4)合計自評得分考評得分考核說明二、互評（30分）考評標準1、遲到早退一次扣2分；8，對外損害公司形象，對內(nèi)經(jīng)常制造各種矛盾扣5分；2，無故沒有上班沒有請假，按曠工處理并扣5分；9， 利用職務之便為他們或自己謀取私利或收受賄賂發(fā)現(xiàn)一次取消當月工資及績效，嚴重者開除；3，為前勤服務無故推諉，拖拉、不負責任造成前勤投訴扣2-6分；10，上班期間喝酒(公司安排除外)造成不好影響罰款50元以上，扣3-5分，嚴重影響工作者開除；4，上班期間未經(jīng)經(jīng)理同意私自外出超過10分鐘扣2分；11，工作中經(jīng)常不能及時完成任務，要求多次催促才能完成，偶爾還會忘記任務扣1-3分；5，經(jīng)常違反公司流程，造成不必要麻

37、煩,一次扣1-5分。6，上班期間，吃零食、玩手機、看小說、長時間電話聊天、睡覺等（違者1次扣1-3分）；7，對自己本職工作馬馬虎虎，本職工作經(jīng)常要上級領導多次根崔才能完成，工作態(tài)度差,一次扣1-5分；考核項目滿分說 明自評考評1考評2考評3分數(shù)其它說明分數(shù)其它說明分數(shù)其它說明（一）工作量及部門整體管理（服務，紀律，專業(yè)知識）水平8分本項目僅考慮平時工作速度及完成數(shù)量，工作質(zhì)量（二）專業(yè)知識及學習能力，創(chuàng)新能力6分包括工作所需知識是否足夠，學習能力是否強，創(chuàng)新能力表現(xiàn)等（三）服務態(tài)度及主動精神，溝通協(xié)調(diào)能力10分對同仁、客戶或顧客是否有禮貌、親切、且主動耐心提供相關服務，積極正面（四）品德操守及

38、平時紀律表現(xiàn) 6分個人工作心態(tài)，道德水平，同事間的互幫互助及平時工作紀律表現(xiàn)得分合計合計/評估人簽名三、銷售增長率部分（滿分30分）考核標準考核公司總銷售總金額同比每下降1%，減2分；最低0分得分合計銷售增長率得分收銀管理人員工作績效評估匯總表考評月份: 年 月部門被考核人職務考核人合計考核項目顧客投訴處理（14）收銀工作安排（14）部門業(yè)務服務水平，團隊績效（14）工作責任心，創(chuàng)新能務，工作表現(xiàn)（9）內(nèi)部紀律管理（7）內(nèi)部衛(wèi)生管理（5）損耗控制5范圍內(nèi)滿分，每增加1，扣5分(7)銷售增長率（30）自評得分考評得分考核說明此次考核依然堅持業(yè)務+管理的考核方式，一個企業(yè)發(fā)展不是拿單純一個指標就能

39、解決問題，要從多方面下手;但單純的說和要求這些指標仍然不能解決問題，那就要考核這些指標，讓指標業(yè)績與個人利益結合，才能起到相對效果，才能讓公司主抓的各個方面達到一個相對理想的結果；必須明白這是一條正路，一種趨勢，任何一個大的企業(yè)沒有誰說考核就定一個指標，這樣的企業(yè)一定發(fā)展不起來，這樣的方法也明顯缺少指導意義，也不重視結果，因為其根本就不重視過程.2013年。如下制度從2013年3月份開始；a) 一是假期；（收貨，策劃，人資，收貨，信息，后勤，課長以上）人員假期準備由原來的二天調(diào)成3天/月，同時要求，放假期間盡量不要加班；b) 員工在公司工作滿三年，第四年可帶薪休假3天，滿四年的第五年可休四天，以此類推，暫定限休6天，當月三天假期另算；曹莊店店長考核序號項目考核說明分值1公司考評考核共分11項，每項4分，被考核者自評，公司考評40分2銷售增長率銷售增長率持平滿分，每下降1%，扣2分，按兩個店銷售額同比去年