雙十一活動(dòng)策劃方案

1、精選公文范文 雙十一活動(dòng)策劃方 篇一：20142014 年淘寶雙一活動(dòng)策劃 方案 20142014 年雙一活動(dòng)策劃方案 一、 活動(dòng)背景 在雙十一活動(dòng)前夕， 商家可以參加 聚劃算等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率， 提高品牌知名度，從而在雙一活動(dòng)中 的銷售做鋪墊。 二、 活動(dòng)方案 1 1活動(dòng)形式： 預(yù)熱：時(shí)間：1010 月 2020 日至 1111 月 10 10 日 圖片：通過(guò)店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計(jì)預(yù)熱活動(dòng) 頁(yè)面，包括首頁(yè)海報(bào)，店招，寶貝詳情 頁(yè)，全部圖片以雙十一為主題元素，旨 在營(yíng)造雙十一購(gòu)物狂歡氛圍，為活動(dòng)打 下基礎(chǔ)、儲(chǔ)備流量， 鉆展，直通車圖片。 1 - 精選公文范文 - 精選公文范文 2 流量：直通車，

2、鉆展，微淘，淘寶 客，短信發(fā)送，老顧客喚醒等等。 正式活動(dòng)：1111 月 1111 日 0000： 0011 0011 月 11 11 日 23:5923:59 圖片：店鋪活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)頁(yè)面，產(chǎn)品 詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)海報(bào)，微淘活動(dòng)推廣海報(bào)， 鉆展圖片，直通車圖片，店鋪首頁(yè)海報(bào)， 店招，引導(dǎo)自主下單流程圖等。 2 2活動(dòng)力度： 1.1. 收藏領(lǐng)卷 2.2. 關(guān)注有好禮 3.3. 抽獎(jiǎng)贏免單，每次購(gòu)買滿 100100 元獲 一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，有機(jī)會(huì)贏取免單大獎(jiǎng)， 消費(fèi)金額越大，中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)越大。 4.4. 邀請(qǐng)好友參與抽獎(jiǎng)，邀請(qǐng)人有機(jī)會(huì) 獲得店鋪送岀價(jià)值 11111111 元神秘禮物一 份，共 2020 個(gè)名額， 被

3、邀請(qǐng)人有機(jī)會(huì)獲得 價(jià)值 1 11111元神秘小禮物一份，共 100100 個(gè) 名額，活動(dòng)禮品將在活動(dòng)結(jié)束后三個(gè)工 作日內(nèi)發(fā)出，屆時(shí)會(huì)聯(lián)系顧客本人確定 收貨地址及發(fā)貨方式，禮品數(shù)量有限， 將隨機(jī)抽取中獎(jiǎng)客戶，中獎(jiǎng)名單將在活 - 精選公文范文 3 - 精選公文范文 - 動(dòng)結(jié)束后次日公布。 3 3活動(dòng)推廣： 1 1直通車引流 2 2店鋪活動(dòng)通告 3 3寶貝描述通告 4.4. 幫派社區(qū)宣傳 5.5.旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告 6 6淘客聯(lián)盟 7 7鉆展 三、活動(dòng)跟進(jìn) 美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信 息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在 首頁(yè)及商品詳情頁(yè)。 客服： 售前 X X 名+ +售后 X X 名+ +客審

4、X X 名 （負(fù)責(zé)訂單審核和打?。?確保電腦配 置；確保公司網(wǎng)絡(luò)；檢查促銷軟件設(shè)置。 快捷短語(yǔ)和自動(dòng) 回復(fù)（提前準(zhǔn)備、包含 促銷、盡量少用） 倉(cāng)庫(kù)：確保庫(kù)存準(zhǔn)確，避免缺貨。準(zhǔn) 備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材 料。準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分 開堆放在活動(dòng)中，保證客服端、制單員、 - 精選公文范文 精選公文范文 4 倉(cāng)庫(kù)的溝通暢通，以保證售中過(guò)程中修 改訂單信息等情況的順利解決。 四、庫(kù)存準(zhǔn)備 （1 1） 確定雙活動(dòng)上線產(chǎn)品，所 有主推產(chǎn)品要占整體備貨的 50%50%- - 60% 60% 所有產(chǎn)品在之前一周內(nèi)必須全部入庫(kù)完 成，店鋪庫(kù)存按實(shí)際的 90%90%- -95%95%去完成， 如果

5、需要贈(zèng)送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也 需進(jìn)行備貨 （2 2） 根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙 11 11 大促活動(dòng)主要銷售商品庫(kù)存的提前備 貨。務(wù)必于 活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確 定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨 能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在 庫(kù)存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ) 充或及時(shí)下架。 （3 3） 檢查貨品條碼管理體系，確保 所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于岀庫(kù)檢查 配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做 校驗(yàn)，提高速度和效率。 （4 4） 務(wù)必于雙 1111 活動(dòng)前的 2323 天 做一次全倉(cāng)盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的 精選公文范文 精選公文范文 5 盤點(diǎn)，清晰庫(kù)存規(guī)模，并將真實(shí)庫(kù)存數(shù) 據(jù) 100%1

6、00%錄入到 opsops 中。 七、 人員準(zhǔn)備 （1 1） 對(duì)可能出現(xiàn)的雙 1111 訂單暴漲 而需要招聘臨時(shí)兼職員工的，提前做好 兼職員工工作安排計(jì)劃，并做好相應(yīng)的 培訓(xùn)工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓(xùn)好 相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié)，提前做好 員工培訓(xùn)工作 （2 2） 對(duì)所有員工， 尤其是訂單處理 相關(guān)部門的員工，做完善的網(wǎng)店管家系 統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn) （3 3） 制定好部門間員工臨時(shí)調(diào)度、 培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動(dòng) 持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排 （4 4） 按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗 位的人員數(shù)量 （5 5） 物料要針對(duì)可能岀現(xiàn)的最大流 量和包裹數(shù)去計(jì)算 八、 物料準(zhǔn)備 （

7、1 1） 包裝材料準(zhǔn)備， 對(duì)大促活動(dòng)銷 售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒 - 精選公文范文 精選公文范文 6 做好庫(kù)存保障， 并可提前對(duì)一些特定包 裝進(jìn)行初步整理，到時(shí)候只要放入商品 就可以。也可以提前將商品直接打包好， 只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā) 貨； （2 2） 快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備， 打印機(jī)調(diào)試、打印耗材（色帶、墨盒） 準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議 雙 1111 大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī) 打印發(fā)貨單， 而是建議采用激光打印機(jī) 或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。 對(duì)需要 打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商 家， 務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及 其耗材。 （3 3） 本次

8、雙十一活動(dòng)提出的要求更 多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求， 特別 是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求， 要求在 2 2 天內(nèi)將所 有北、 上、 廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。 所以建議在包裝或面單上有明顯的文字 標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。 以便快速分揀。 篇二：20162016 淘寶天貓雙十一活動(dòng)策 劃方案 精選公文范文精選公文范文 目錄 八、活動(dòng)跟進(jìn)（團(tuán)隊(duì)配 3 3 匕 冃 二 二 、 活 動(dòng) 一、活動(dòng)時(shí) 間與 活 動(dòng)商 .3 3 四 、 活 動(dòng) 目 五 、 店 鋪 活 、. 八 、 活 動(dòng) 規(guī) 七 、 活 動(dòng) 推 、 品 旦 景 3 3 的 4 4 動(dòng) 4 4 則 4 4 、八 精選公文范文 8 - 精選公文范文 -

9、7精選公文范文 合） . 4 4 九、 庫(kù) 存 準(zhǔn) 備 . 4 4 十、人 員 準(zhǔn) 備 . 5 5 十一、 物料準(zhǔn) 備 . 5 5 十二、淘寶客服策劃方 案 . 5 5 A A 處理客戶投訴的具體技巧主要 有以下幾種： . 6 6 B B、 客戶投訴處理技 巧 . 6 6 C C 處理投訴時(shí)應(yīng)有的態(tài)度及常用 語(yǔ)句 6 6 D D、如何處理反對(duì)意見，客戶提出反 對(duì)意見是常見的問題，但是我們會(huì)把反 對(duì)意見視作考驗(yàn)而加以克服，對(duì)于一切 反對(duì)意見，均應(yīng)即時(shí)加以解決。反對(duì)意 - 精選公文范文 - 精選公文范文 10 見的類型及處理 法 . 7 7 E E、開頭語(yǔ)及問候語(yǔ)應(yīng)答規(guī) F F 淘寶客服標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)一

10、一歡迎 1 1、 單身禮品 過(guò)節(jié)送禮！ 這樣的炒作方式很符合 民意，尤其在這百年一遇的神棍節(jié)呢， 是不是幸運(yùn)的神棍，都想送自己一樣特 殊的禮品來(lái)紀(jì)念或者祭奠一下這個(gè)很特 別的時(shí)刻。自己送自己禮物，當(dāng)然也要 有好友送自己禮物的刺激嘍，光棍節(jié)本 來(lái)就是個(gè)寂寞的節(jié)日，好友借此機(jī)會(huì)送 禮，是不是會(huì)讓人感受到一點(diǎn)點(diǎn)溫暖呢? ? 2 2、 1111 元搶購(gòu) 1111 元搶購(gòu)？這可是京東商城最近正 熱搞的光棍節(jié)促銷活動(dòng)方案吶。是不是 很有創(chuàng)意？當(dāng)然了，想搞好棍棍促銷，首 - 精精選公文范文 選公文范文 精選公文范文 1 精選公文范文 先要算好成本，要做到薄利多銷，還要 借此良機(jī)打好名氣，為以后的生意做鋪 墊

11、!11!11 元，真的不是很貴嘍，每一個(gè)人都 會(huì)舍得在這樣的日子里話費(fèi)不大的價(jià) 錢，買到一件心儀已久的東東，所以你 的產(chǎn)品還要有吸引人又實(shí)惠的優(yōu)點(diǎn)哦！ 3 3、 降價(jià)促銷 降價(jià)促銷，永遠(yuǎn)都是節(jié)日促銷不變 的主題！降價(jià)，要巧妙地降價(jià)，要讓消費(fèi) 者感受到真真正正的實(shí)惠，你才有銷路, 才能大賺一筆的哦！降價(jià)若不當(dāng)?shù)脑?，?容易給消費(fèi)者造成負(fù)面的影響，這可是 事關(guān)你以后生意能不能成功的關(guān)鍵呢！ 4 4、 送光棍節(jié)吉祥物，祝福光棍們?cè)?日脫光 每一個(gè)光棍都是不想就此光棍下去 的吧! !所以吉祥物會(huì)被奉為上品哦，光棍 節(jié)促銷活動(dòng)方案中也可以專門買光棍節(jié) 吉祥物，當(dāng)然也可以 進(jìn)店有禮”送個(gè) 性的光棍節(jié)吉祥物

12、，這樣能吸引大批的 消費(fèi)者進(jìn)店的，進(jìn)得人多了，生意自然 就旺旺了。當(dāng)然，您也可以在消費(fèi)者購(gòu) 精選公文范文 13 物滿多少元的時(shí)候送什么級(jí)別的光棍節(jié) 吉祥物的。這絕對(duì)不是一個(gè)壞的光棍節(jié) 促銷活動(dòng)方案。 二、 活動(dòng)背景 在雙十一活動(dòng)前夕，商家可以參加 淘金幣、聚劃算、等活動(dòng)以增加其的品 牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙 十一活動(dòng)中的銷售做鋪墊。 雙十一”即 指每年的 1111 月 1111 日，由于日期特殊， 因此又被稱為光棍節(jié)。淘寶商城利用這 一天來(lái)進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活 動(dòng)，以提高銷售額度。20122012 年 1111 月 11 11 日前后，在淘寶上，眾多商家推出 5 5 折 優(yōu)惠促

13、銷活動(dòng)，許多人的集體瘋搶，以 及多家知名品牌參與。單日成交額達(dá)上 好幾億。 三、 活動(dòng)時(shí)間與活動(dòng)商品 活動(dòng)時(shí)間：1111 月 7 7 日到 1111 月 1313 日 篇三：雙十一策劃 雙十一”活動(dòng)策劃 一. 活動(dòng)簡(jiǎn)介 1.1. - 活動(dòng)時(shí)間：凌晨一點(diǎn)至 2424 點(diǎn)。 - 精選公文范文 - 精選公文范文 1 精選公文范文 2.2.活動(dòng)主題：購(gòu)物狂歡全場(chǎng)免息 3 3活動(dòng)方式：（1 1）下載 APPAPP 可獲得 優(yōu)惠券 （2 2） 購(gòu)買商品可獲得禮品（光棍節(jié) 吉祥物） （3 3） 一元搶蘋果 （4 4） 整點(diǎn)秒殺 4 4活動(dòng)目的：宣傳推廣網(wǎng)店與 APPAPP， 雖然我們還不具競(jìng)爭(zhēng)力，但是我們可

14、以 利用雙十一這個(gè)機(jī)會(huì)，推出相應(yīng)活動(dòng)， 在這次瘋狂網(wǎng)購(gòu)中達(dá)到前期顧客的積 累。 5 5活動(dòng)可行性分析： 國(guó)家先后出臺(tái)了一系列扶持和規(guī)范 電子商務(wù)發(fā)展的政策措施，各地政府也 不斷加大對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的扶持力度， 青鳥創(chuàng)聯(lián)公司響應(yīng)國(guó)家政策，啟動(dòng)青鳥 商城業(yè)務(wù)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展。 在國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需、刺激社會(huì)消費(fèi)的 大背景下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)的深化帶動(dòng)了 更多的網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)購(gòu)實(shí)現(xiàn)日常消費(fèi)。青 鳥商城采用分期購(gòu)”方式推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物精選公文范文 15 用戶規(guī)模和消費(fèi)商品的發(fā)展。通過(guò)促銷 活動(dòng)激發(fā)消費(fèi)者新的購(gòu)買需求。 物流行業(yè)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展， 為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物提供了強(qiáng)大技術(shù)支持。青鳥 商城順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，緊跟時(shí)代潮

15、流，并 作出創(chuàng)新。通過(guò)青鳥商城打開電子商務(wù) 市場(chǎng)，確保企業(yè)資金的流動(dòng)與資源利用 率的提高。 大部分電商利用雙 來(lái)進(jìn)行一些 大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)，以提高銷售額 度。青鳥商城可通過(guò)這一時(shí)機(jī)，舉辦促 銷推廣活動(dòng)，通過(guò)銷售商品獲得收益與 提升商城的知名度。 二. 促銷推廣活動(dòng) 1.1. 前期推廣活動(dòng) 微博:1.1.每天更新參與打折促銷的活 動(dòng)，為雙十一造勢(shì) 2.2. 鏈接 APPAPP 下載地址，下載即送優(yōu) 惠券 3 3關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng) 網(wǎng)店：條懸掛宣傳，吸引客戶。如： 一元搶蘋果；分期購(gòu)，全場(chǎng)免息等宣傳 - 精選公文范文 16 - 精選公文范文 - 詞 2 2確定活動(dòng)商品、活動(dòng)價(jià)格 手機(jī)短信：根據(jù)我們

16、的客戶手機(jī)號(hào) 碼，發(fā)送 APPAPP 下載地址，如：親，青鳥 創(chuàng)聯(lián) APPAPP上線啦！為反饋新老客戶，下 載 APPAPP 即可領(lǐng)取商品 100100 元優(yōu)惠券，僅 此一天，快點(diǎn)動(dòng)起來(lái)！鏈接 2.2. 雙十一當(dāng)天活動(dòng) 雙十一當(dāng)天，商品的銷售應(yīng)刺激客 戶購(gòu)買，可以設(shè)計(jì)一些活動(dòng)。女口：第 1 1、 1111、111111用戶的激勵(lì)、限量購(gòu)產(chǎn)品銷 售、售罄產(chǎn)品公布、贈(zèng)送禮品、關(guān)聯(lián)營(yíng) 銷、滿額就減、對(duì)銷售額前三名用戶進(jìn) 行獎(jiǎng)勵(lì)、買多件享優(yōu)惠、全場(chǎng)包郵、不 同時(shí)間段推出超優(yōu)惠商品、在 APPAPP 上購(gòu) 買立減 5050 元等等這些措施。 三. 活動(dòng)的準(zhǔn)備與部署 1 1銷售與財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)貨品上架，商 品屬性，商品定價(jià)，賣點(diǎn)包裝，搭配， 進(jìn)貨，費(fèi)用審核等； 2 2策劃部： 負(fù)責(zé)營(yíng)銷方案， 預(yù)熱方案， 頁(yè)面方案，視覺，風(fēng)險(xiǎn)管理等； - 精選公文范文 精選公文范文 17 精選公文范文 3 3推廣部：負(fù)責(zé)推廣方案，流量方案 4.4. 客服部： 自助購(gòu)物流程， 自動(dòng)回復(fù), 危機(jī)處理，客服培訓(xùn)等； 5.5. 物流部：庫(kù)存清點(diǎn)，倉(cāng)庫(kù)布局，訂 單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等；具體負(fù) 銷售與財(cái)務(wù)部部 1 1梳理商品結(jié)構(gòu)，制作商品總表。確 定預(yù)爆款主推、常規(guī)款按功能性區(qū)分， 包含定價(jià)（首付比例、分期期數(shù)與分期 金額）、庫(kù)存量。 2 2根據(jù)確定的主推款進(jìn)行文案優(yōu)化， 規(guī)劃和商城后臺(tái)設(shè)置 庫(kù)存 3