打造卓越團(tuán)隊(duì)人才、文化、管理_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、打造卓越團(tuán)隊(duì):人才、文化、管理隨著社會(huì)的發(fā)展,團(tuán)隊(duì)的名稱(chēng)在變,組成在變,行為方式也在變。在這些變化中,惟一沒(méi)能改變的是,某些不詳?shù)拿造F始終籠罩在許多組織的周?chē)?,并?duì)團(tuán)隊(duì)交流、質(zhì)量控制和生產(chǎn)效率都產(chǎn)生不利影響。一位搞房地產(chǎn)的老板,手下的售樓小姐美女如云,但他敬而遠(yuǎn)之,他說(shuō)“如果不能把積累與消費(fèi)分清楚,我的公司就玩完了”。工作中,該嚴(yán)肅的要嚴(yán)肅,娛樂(lè)中,該活潑的要活潑,可惜很多人搞不清分寸,把娛樂(lè)主義帶進(jìn)工作,當(dāng)然,你的錢(qián)也就玩完了;娛樂(lè)時(shí)又不能放下、不能放松,你如何恢復(fù)精力去解決事業(yè)上的難題?團(tuán)隊(duì)的發(fā)展將遵循什么樣的軌跡?未來(lái)的團(tuán)隊(duì)會(huì)怎樣?首先組織結(jié)構(gòu)上的根本性變化要求更多地采用團(tuán)隊(duì)。重新組織經(jīng)

2、營(yíng)流程的原則與授權(quán)團(tuán)隊(duì)的原則不謀而合。隨著重新組織經(jīng)營(yíng)流程的計(jì)劃不斷到位,在這些企業(yè)中團(tuán)隊(duì)也會(huì)紛紛涌現(xiàn)。其次,長(zhǎng)期團(tuán)隊(duì)將被實(shí)質(zhì)團(tuán)隊(duì)所取代。實(shí)質(zhì)團(tuán)隊(duì)是臨時(shí)性的工作模塊,由跨職能團(tuán)隊(duì)的成員組成,共同解決某個(gè)特別項(xiàng)目。再次,“老板”的角色將不復(fù)存在。明天的領(lǐng)導(dǎo)者必須成為改進(jìn)流程、通過(guò)企業(yè)的前景和價(jià)值來(lái)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、建立互相信任的企業(yè)文化、發(fā)展強(qiáng)有力的伙伴關(guān)系的大師。但不要輕易把團(tuán)隊(duì)想成治理企業(yè)的一系列濟(jì)世良方中的最新劑型,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效用絕非一日之功。它遠(yuǎn)不是萬(wàn)靈藥方,需要付出勇氣、耐力,還要能夠同時(shí)處理組織上和經(jīng)營(yíng)管理上的模糊不清的問(wèn)題。隨著社會(huì)的發(fā)展,團(tuán)隊(duì)的名稱(chēng)在變,組成在變,行為方式也在變。在這些變

3、化中,惟一沒(méi)能改變的是,某些不詳?shù)拿造F始終籠罩在許多組織的周?chē)?,并?duì)團(tuán)隊(duì)交流、質(zhì)量控制和生產(chǎn)效率都產(chǎn)生不利影響。事實(shí)上,許多企業(yè)的團(tuán)隊(duì)都經(jīng)歷了失敗,而通常的原因在管理層。缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光、沒(méi)有投入足夠的時(shí)間和財(cái)力、培訓(xùn)草草收?qǐng)龊徒o予的指導(dǎo)太少等都是團(tuán)隊(duì)歸于失敗的原因,都是經(jīng)理人只想結(jié)果而不愿變革造成的惡果。反觀團(tuán)隊(duì)本身,團(tuán)隊(duì)也要對(duì)自身的問(wèn)題和缺點(diǎn)負(fù)責(zé)。 高度負(fù)責(zé)的高層經(jīng)理并不把自己只看作是“領(lǐng)導(dǎo)”,他們也是團(tuán)隊(duì)的一員。他們以身作則,發(fā)展跨職能的團(tuán)隊(duì),通過(guò)在高層進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理,擔(dān)負(fù)起了這一責(zé)任。在高明的經(jīng)理人手中,再大的團(tuán)隊(duì)也像一個(gè)人,行動(dòng)統(tǒng)一,攻無(wú)不克;在蹩腳的經(jīng)理人手中,再小的團(tuán)隊(duì)都是一堵墻,處處

4、碰壁,寸步難行。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的前提是擁有能夠服務(wù)于團(tuán)隊(duì)的愿望和能力。我甚至更愿用“仆人領(lǐng)導(dǎo)”這樣的稱(chēng)謂去執(zhí)行經(jīng)營(yíng)管理。如果我們能夠做到對(duì)團(tuán)隊(duì)有用,可以用正確的行事指導(dǎo)前行,竭盡所能,吾所不欲,勿施于人,我們就不必?fù)?dān)心團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建問(wèn)題。有這樣領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì),和有這種指導(dǎo)精神的團(tuán)隊(duì),將以高效和實(shí)際的工作作風(fēng)去完成任務(wù)。這也就是多年以來(lái)我們一直追求的領(lǐng)導(dǎo)才能和團(tuán)隊(duì)精神。建設(shè)高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的舉措1、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)才能增強(qiáng)和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)作用,首先領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則,對(duì)團(tuán)隊(duì)成員起榜樣和示范作用;其次,明確具體的工作質(zhì)量、范圍、工期、成本等目標(biāo)約束;再次,明確各團(tuán)隊(duì)成員的角色和責(zé)任分工,充分發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員各自的作用。2

5、、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)作用首先,團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于價(jià)值觀、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突,人際關(guān)系陷入緊張局面,甚至出現(xiàn)敵視、強(qiáng)烈情緒以及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)等各種情形。領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行充分溝通,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員調(diào)整心態(tài)和準(zhǔn)確定位角色,把個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來(lái),明確知道自己要做的事,以及清楚如何去做。其次,團(tuán)隊(duì)成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)成員與周?chē)h(huán)境之間也會(huì)產(chǎn)生不和諧,如與技術(shù)系統(tǒng)之間的不協(xié)調(diào)、對(duì)團(tuán)隊(duì)采用的信息技術(shù)系統(tǒng)不熟悉等。領(lǐng)導(dǎo)要幫助團(tuán)隊(duì)成員熟悉工作環(huán)境,學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的技術(shù),以利于項(xiàng)目目標(biāo)的及時(shí)完成。再次,團(tuán)隊(duì)與其他部門(mén)之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過(guò)程中,團(tuán)隊(duì)與

6、其他部門(mén)各干系人之間的關(guān)系,也會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突,這需要領(lǐng)導(dǎo)與之進(jìn)行很好的溝通協(xié)調(diào),為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取更充足的資源與更好的環(huán)境,并對(duì)工作進(jìn)程以及工作目標(biāo)與工作干系人不斷達(dá)成共識(shí),更好地促進(jìn)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)作用在工作過(guò)程中,由于嚴(yán)格的目標(biāo)約束及多變的外部環(huán)境,領(lǐng)導(dǎo)必須運(yùn)用各種激勵(lì)理論對(duì)工作班成員進(jìn)行適時(shí)的激勵(lì),鼓勵(lì)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性、主動(dòng)性,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力。4、靈活授權(quán),及時(shí)決策隨著團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)要通過(guò)授權(quán)讓團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)責(zé)任,使團(tuán)隊(duì)成員更多地參與項(xiàng)目的決策過(guò)程,允許個(gè)人或小組以自己的更靈活的方式開(kāi)展工作。首先,通過(guò)靈活的授權(quán),顯示了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的信任,

7、也給團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的空間。這種信任可以奠定團(tuán)隊(duì)信任的基礎(chǔ),也是團(tuán)隊(duì)精神在領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)之間的體現(xiàn)。其次,授權(quán)有利于充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的積極性和創(chuàng)造性。每個(gè)人都有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望。富于挑戰(zhàn)性的任務(wù),使他們不斷地拓展自己的知識(shí)技能,發(fā)掘他們的創(chuàng)造潛力。每一項(xiàng)工作的成功,不僅是領(lǐng)導(dǎo)管理的成功,更是所有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的團(tuán)隊(duì)成員的成功。再次,靈活授權(quán),有利于及時(shí)決策。一方面團(tuán)隊(duì)成員在自己的授權(quán)范圍內(nèi)可根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時(shí)決策,另一方面,通過(guò)靈活的授權(quán),領(lǐng)導(dǎo)逐漸將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向關(guān)鍵點(diǎn)控制、目標(biāo)控制和過(guò)程監(jiān)控。領(lǐng)導(dǎo)的工作重心由內(nèi)轉(zhuǎn)向外,側(cè)重于處理工作與企業(yè)或社會(huì)之間的關(guān)系,從外部保障項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作。5、充分

8、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)凝聚力團(tuán)隊(duì)凝聚力是無(wú)形的精神力量,是將一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見(jiàn)的紐帶。團(tuán)隊(duì)的凝聚力來(lái)自于團(tuán)隊(duì)成員自覺(jué)的內(nèi)心動(dòng)力,來(lái)自于共識(shí)的價(jià)值觀,是團(tuán)隊(duì)精神的最高體現(xiàn)。一般情況下,高團(tuán)隊(duì)凝聚力帶來(lái)高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。團(tuán)隊(duì)凝聚力在外部表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)的地位。團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感主要來(lái)源于工作目標(biāo),團(tuán)隊(duì)因工作目標(biāo)而產(chǎn)生、為工作目標(biāo)而存在。因此,必須設(shè)置較高的目標(biāo)承諾,以較高的工作目標(biāo)引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的方向,使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作目標(biāo)形成統(tǒng)一和強(qiáng)烈的共識(shí),激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)所在團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感。同時(shí),引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)的統(tǒng)一,增大團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力,使團(tuán)隊(duì)走向高效。團(tuán)隊(duì)凝聚力在內(nèi)部表現(xiàn)為團(tuán)

9、隊(duì)成員之間的融合度和團(tuán)隊(duì)的士氣。人是社會(huì)中的人,良好的人際關(guān)系是高效團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑。因此,必須采取有效措施增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的融合度和親和力,形成高昂的團(tuán)隊(duì)士氣。團(tuán)隊(duì)是開(kāi)放的,在不同階段都會(huì)有新成員加入,高團(tuán)隊(duì)凝聚力會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員在短期內(nèi)樹(shù)立起團(tuán)隊(duì)意識(shí),形成對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感,縮短新成員與團(tuán)隊(duì)的磨合期,在正常運(yùn)營(yíng)期間,促使團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效大幅提高。打造卓越團(tuán)隊(duì)的四個(gè)關(guān)鍵詞1、人才千言萬(wàn)語(yǔ),都離不開(kāi)一個(gè)“人”字,人是最重要、最根本,起著決定性的因素,常言道:以人為本。對(duì)于大部分行業(yè)而言,最需要兩種類(lèi)型的人才:一是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才,這是把科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的重要因素,是提高企業(yè)科技創(chuàng)新能力,增強(qiáng)發(fā)展后勁的關(guān)

10、鍵;二是優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人才,他們能夠幫助企業(yè)高效實(shí)現(xiàn)各種經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。某些企業(yè)家常常抱怨沒(méi)有可用的人才,尤其是中西部的企業(yè)家。誠(chéng)然中西部地區(qū)無(wú)法像上海等沿海地區(qū)那樣吸引人才、留住人才,難免會(huì)有人才匱乏之感。但是,人人都是人才,人才的智力不是一成不變的,而是可以挖掘的,關(guān)鍵是要讓他們找對(duì)自己的位置,筆者在找位一書(shū)中曾作過(guò)一首打油詩(shī):世上無(wú)廢物,只有位置錯(cuò);若是找對(duì)位,個(gè)個(gè)都是寶。問(wèn)題的關(guān)鍵是如何調(diào)動(dòng)他們的工作積極性,發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性。有專(zhuān)家指出,留住和吸引優(yōu)秀人才的秘訣在于對(duì)人才重視。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中,重視人才的方式不僅是提高員工的物質(zhì)待遇。有調(diào)查顯示,成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、關(guān)系融洽、有成就感和給員工以公正

11、評(píng)價(jià)等因素對(duì)員工的激勵(lì)因素正在增強(qiáng)。因此,建議企業(yè)家們務(wù)必消除對(duì)人才使用上的重重顧慮,放手使用人才,并改變對(duì)人才的領(lǐng)導(dǎo)方式,放棄長(zhǎng)官命令,采取目標(biāo)管理,組織協(xié)調(diào),建立共同價(jià)值觀與共同愿景,適當(dāng)授權(quán)自治、平等交流,支持服務(wù)等辦法,通過(guò)有效的激勵(lì)機(jī)制等手段,最大限度調(diào)動(dòng)人才的主觀能動(dòng)性。2、制度人是團(tuán)隊(duì)之本,制度是團(tuán)對(duì)管理之法。有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)健全和合理的制度來(lái)保障。對(duì)于國(guó)有企業(yè)而言,深入實(shí)施用工分配制度改革,實(shí)現(xiàn)同工同酬、合理分配、有效激勵(lì)是當(dāng)務(wù)之急。古人云:不患寡而患不均。同工不同酬一定會(huì)產(chǎn)生階級(jí)矛盾,那樣怎能和諧。這個(gè)問(wèn)題在民營(yíng)企業(yè)相對(duì)不明顯,所以民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在沒(méi)有行政資源的情況下更具活力。

12、建立規(guī)范有序的崗位分類(lèi)管理體系和以崗位價(jià)值決定薪酬的分配機(jī)制,有助于引導(dǎo)優(yōu)秀人才向關(guān)鍵崗位流動(dòng),提高人力資源管理水平,健全完善科學(xué)的用工分配機(jī)制,為可持續(xù)發(fā)展提供人才保障。有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)還必須建立健全的內(nèi)部監(jiān)管制度,使內(nèi)部權(quán)力得到有效監(jiān)督,避免管理者決策失誤,或者由于管理者素質(zhì)低等其他因素給企業(yè)帶來(lái)不可彌補(bǔ)的損失。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程中,個(gè)人英雄主義是一個(gè)曾被社會(huì)無(wú)限放大的話(huà)題,也是一種現(xiàn)實(shí)的誘惑與夢(mèng)想的“陷阱”。個(gè)人英雄主義是孤獨(dú)和孤立的,必然導(dǎo)致企業(yè)超現(xiàn)實(shí)的思維方式和決策行為,反過(guò)來(lái)又會(huì)給個(gè)人帶來(lái)悲劇,這樣的例證也不算少。有了健全的內(nèi)部監(jiān)管制度就能有效地避免個(gè)人英雄主義的弊端,而科學(xué)合理的

13、用工分配制度則可以發(fā)揮個(gè)人英雄情結(jié)的優(yōu)勢(shì),讓英雄輩出。3、文化美國(guó)學(xué)者弗蘭西斯說(shuō):“你能用錢(qián)買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間,你能用錢(qián)買(mǎi)到勞動(dòng),但你不能用錢(qián)買(mǎi)到熱情,你不能用錢(qián)買(mǎi)到主動(dòng),你不能用錢(qián)買(mǎi)到一個(gè)人對(duì)事業(yè)的追求。而這一切,都可以通過(guò)企業(yè)文化而爭(zhēng)取到?!逼髽I(yè)文化不僅強(qiáng)化了傳統(tǒng)管理的一些功能,而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能替代的功能,如導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、規(guī)范、紐帶和輻射等功能,通過(guò)這些功能的發(fā)揮,可以直接或間接地提升團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力,只有這樣才能使煙草企業(yè)永續(xù)健康發(fā)展。有人說(shuō),人才就像種子或是樹(shù)苗,種子是由企業(yè)自己播種、培養(yǎng),樹(shù)苗則是由外購(gòu)買(mǎi),這些種子或樹(shù)苗是否能夠在土地上扎根生長(zhǎng),關(guān)鍵因素就是土壤,而土壤就是公司的企業(yè)文化,沒(méi)有企業(yè)文化的公司,就像是貧瘠的土地,不但種子無(wú)法發(fā)芽,挖來(lái)的樹(shù)苗也會(huì)很快的枯萎。這就是文化的力量,號(hào)稱(chēng)“看不見(jiàn)的手”,卻左右著團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)里的每一位成員都必須明白自己的角色、責(zé)任和團(tuán)隊(duì)的共同愿景,并與其他成員“心往一處想,勁往一處使”,注重整體搭配、協(xié)調(diào)一致。如果成員之間彼此不信任、不支持,那么團(tuán)隊(duì)就無(wú)法士氣高昂并有戰(zhàn)斗力,也就更談不上“高效”。4、管理制度是團(tuán)對(duì)的“硬性法規(guī)”,文化是團(tuán)隊(duì)的“軟性法規(guī)”,管理則是“執(zhí)行法規(guī)”。管理是團(tuán)

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