品牌策劃書(shū)匯編

1、品牌策劃書(shū) 品牌名稱(chēng)：陽(yáng)光汽車(chē)保養(yǎng)中心 品牌logo： 品牌含義：讓每一位進(jìn)店保養(yǎng)愛(ài)車(chē)的車(chē)主一路陽(yáng)光好心情。 學(xué)號(hào)：1316950032 姓名： 胡 心 馨 班級(jí)： 13工商轉(zhuǎn) 目 錄引 言2行業(yè)現(xiàn)狀分析3現(xiàn)有洗車(chē)方式4汽車(chē)美容市場(chǎng)未來(lái)前景4品牌定位5品牌延伸6品牌形象建設(shè)6品牌營(yíng)銷(xiāo)及推廣6 引 言 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們收入的提高，人們的消費(fèi)觀(guān)念發(fā)生了變化，作為一個(gè)現(xiàn)代化商品，汽車(chē)特別是私家車(chē)的在近幾年得到了迅猛增長(zhǎng)。有資料顯示，截止到2010年年底，中國(guó)汽車(chē)的保有量將突破7000萬(wàn)輛。中國(guó)正在逐漸成為汽車(chē)消費(fèi)大國(guó)。 隨著汽車(chē)售前市場(chǎng)的迅猛增長(zhǎng)，汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)也隨之高速發(fā)展，而近幾年剛進(jìn)入中

2、的汽車(chē)美容市場(chǎng)也得到足夠的生存環(huán)境，市場(chǎng)調(diào)查表明：我國(guó)60%以上的私人高檔汽車(chē)車(chē)主有給汽車(chē)做外部養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣；30%以上的私人低檔車(chē)車(chē)主也開(kāi)始形成了給汽車(chē)做養(yǎng)護(hù)的觀(guān)念；30%以上的公用高檔汽車(chē)也定時(shí)進(jìn)行外部養(yǎng)護(hù)。 基于中國(guó)迅速增長(zhǎng)的近7000萬(wàn)的汽車(chē)保有量市場(chǎng)，汽車(chē)美容是一個(gè)巨大的、有龐大市場(chǎng)基礎(chǔ)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。汽車(chē)美容行業(yè)正從附屬于汽車(chē)維修行業(yè)的角色，逐漸在向獨(dú)立細(xì)分行業(yè)發(fā)展，汽車(chē)美容行業(yè)也越來(lái)越得到更多人的關(guān)注。一、行業(yè)現(xiàn)狀分析 隨著我國(guó)居民收入水平的增長(zhǎng)，有車(chē)族將更加注重汽車(chē)文化的享受。目前我國(guó)城鎮(zhèn)居民已經(jīng)開(kāi)始從汽車(chē)代步時(shí)代向享受汽車(chē)文化的時(shí)代邁進(jìn)，大部分地區(qū)的城鎮(zhèn)居民正在進(jìn)入汽車(chē)消費(fèi)時(shí)代，汽

3、車(chē)已不再是人們身份和地位的象征，成為汽車(chē)消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、多元化文化取向的集中體現(xiàn)。汽車(chē)大規(guī)模地進(jìn)入家庭為汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)開(kāi)辟更廣闊的市場(chǎng)。 如此之大的市場(chǎng)，為什么現(xiàn)代洗車(chē)店不像雨后春筍般涌現(xiàn)呢？1、洗車(chē)很麻煩！ 每次到洗車(chē)美容店洗車(chē)都讓車(chē)主們頭疼，為什么呢？首先，排隊(duì)難，幾乎每一家洗車(chē)店前都排著長(zhǎng)隊(duì)，尤其是北京、上海等大城市。想洗車(chē)先得排上20-30分鐘隊(duì)，這讓很多車(chē)主望而卻步。其次，洗車(chē)要等人，一家洗車(chē)店的員工是有限的，為了降低成本洗車(chē)店一般不會(huì)雇傭太多人手，這就造成輪到了自己，卻要和其他車(chē)輛“分享”洗車(chē)工一次洗車(chē)有時(shí)花上1-2小時(shí)！這讓視時(shí)間為生命的現(xiàn)代都市人大為頭疼。車(chē)堵人，人等車(chē)現(xiàn)代洗

4、車(chē)業(yè)最真實(shí)的寫(xiě)照。2、洗車(chē)員工不專(zhuān)業(yè)，無(wú)法提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)洗車(chē)是一個(gè)非常重要的過(guò)程，需要洗車(chē)人有足夠的耐心和細(xì)心，而現(xiàn)今洗車(chē)店的員工大多不具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)。許多洗車(chē)店為了降低成本，大量雇傭進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工。這些不具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)又沒(méi)有耐心的臨時(shí)洗車(chē)工往往一沖了事，不能完全清潔車(chē)輛。沒(méi)有完備的服務(wù)是現(xiàn)代洗車(chē)業(yè)最常為人詬病的一點(diǎn)。3、投資大、成本高、利潤(rùn)低現(xiàn)代從事洗車(chē)業(yè)大多需要一個(gè)店面，而其洗車(chē)設(shè)備的價(jià)格也很高。除此之外還必須雇傭大量員工，否則無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)。在大城市地價(jià)高的情況下，許多投資者無(wú)力承擔(dān)高昂的店鋪?zhàn)饨鸺霸O(shè)備費(fèi)與人工費(fèi)。前期投資大，運(yùn)營(yíng)成本高，利潤(rùn)低現(xiàn)代洗車(chē)業(yè)發(fā)展的三大限制。4、洗車(chē)方式不靈活，客戶(hù)

5、流失嚴(yán)重 現(xiàn)代洗車(chē)業(yè)的方式極不靈活，比如下午剛洗完車(chē)，結(jié)果晚上下雨了，不得不再洗一次。如果選擇去洗車(chē)店，又必須掏同樣的價(jià)錢(qián)，而需要的只是清潔一下外部車(chē)表，這無(wú)疑讓許多車(chē)主無(wú)法接受，直接造成了很多車(chē)主寧愿自己用刷子刷一下也不愿再去洗一次，大量的客戶(hù)因此而流失。5、洗車(chē)不便捷洗車(chē)得去洗車(chē)店，這讓許多有車(chē)一族覺(jué)得不方便，人們需要的是在自家門(mén)口就能滿(mǎn)足自己洗車(chē)愿望。洗車(chē)不便捷現(xiàn)代洗車(chē)業(yè)的又一大弊端。 現(xiàn)代洗車(chē)業(yè)在其自身固有的幾大問(wèn)題的影響下，無(wú)法快速穩(wěn)定地?cái)U(kuò)張，無(wú)法有效地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。因此，造成了中國(guó)洗車(chē)市場(chǎng)的巨大空白。二、現(xiàn)有洗車(chē)方式 水桶加抹布：用這樣原始的工具洗車(chē)，極易損傷車(chē)體、浪費(fèi)水資源、污染

6、環(huán)境、影響交通、損害市容建設(shè)等等。 加壓水槍?zhuān)河捎趬毫Σ蛔阋詻_掉所有泥沙，在擦車(chē)時(shí)還是會(huì)擦傷車(chē)身，浪費(fèi)巨大。平均每清洗一輛車(chē)，需要用水100升左右，在提倡節(jié)約用水的今天，許多地方已經(jīng)明令禁止。大型電腦洗車(chē)：這種洗車(chē)機(jī)是洗車(chē)工具中的“貴族”，因?yàn)槠湓靸r(jià)太高，動(dòng)輒十來(lái)萬(wàn)，甚至幾十萬(wàn)，普通洗車(chē)店根本無(wú)法接受，而且，這種大型的洗車(chē)機(jī)同樣費(fèi)水和傷車(chē)，除了洗車(chē)速度更快之外，可以說(shuō)沒(méi)有其他先進(jìn)之處。無(wú)水洗車(chē)：是用一種化學(xué)成分的洗滌劑洗車(chē)，對(duì)車(chē)漆腐蝕嚴(yán)重，而且對(duì)環(huán)境造成污染，洗車(chē)不徹底，車(chē)主很難接受，目前這種洗車(chē)方式正逐漸退出市場(chǎng)。三、汽車(chē)美容市場(chǎng)未來(lái)前景 根據(jù)國(guó)家公安部的有關(guān)資料顯示，2010年我國(guó)汽車(chē)保有

7、量已突破7000萬(wàn)輛。中國(guó)正在逐漸成為轎車(chē)消費(fèi)大國(guó)。隨著消費(fèi)者“愛(ài)車(chē)、養(yǎng)車(chē)意識(shí)”的不斷提高，越來(lái)越多的車(chē)主更加重視對(duì)車(chē)輛的日常保養(yǎng)，不再等到車(chē)輛損壞以后到修理廠(chǎng)或4S店進(jìn)行大修。“七分養(yǎng)，三分修”的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)新理念已為更多的消費(fèi)者所接受，現(xiàn)在人們對(duì)汽車(chē)不僅要求“行得方便”，也要求“行得漂亮”。因此，汽車(chē)定期美容護(hù)理正在成為汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)消費(fèi)的重要內(nèi)容之一。按照最保守的估計(jì)，如果中國(guó)每輛車(chē)每年平均在美容養(yǎng)護(hù)上花費(fèi)2000-2500元的話(huà)，中國(guó)汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)將達(dá)到1400-1750億的規(guī)模，而目前中國(guó)汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)業(yè)的產(chǎn)值還不到370億，市場(chǎng)潛力巨大。從以上分析可以看出，隨著我國(guó)汽車(chē)大量進(jìn)入家庭，人

8、們的生活水平逐步提高，汽車(chē)文化的日益普及，汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)業(yè)將迅速崛起，并發(fā)展成為我國(guó)服務(wù)業(yè)的一個(gè)新興支柱產(chǎn)業(yè)。因此，汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)業(yè)不僅是服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，而且也是渴望勤勞致富者的黃金產(chǎn)業(yè)。四、品牌定位如此巨大的市場(chǎng)空間中，推出專(zhuān)業(yè)化的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)服務(wù)，為各種白領(lǐng)私家車(chē)，公務(wù)用車(chē)提供專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化洗車(chē)以及養(yǎng)護(hù)服務(wù)。1、蒸汽洗車(chē) 蒸汽洗車(chē)根本有別于無(wú)水洗車(chē)，蒸汽有很強(qiáng)的熱分解物理特性，當(dāng)對(duì)車(chē)體表面噴射時(shí)，在熱分解的同時(shí)，蒸汽噴射出來(lái)的高溫蒸汽壓力沖擊波等于行車(chē)速度時(shí)的90-100公里時(shí)速，使沾粘在車(chē)漆表面的污染物體一掃而光，然后才進(jìn)行抹擦，所以對(duì)車(chē)漆根本沒(méi)有傷害，加上中性蒸汽清洗蠟水會(huì)在車(chē)漆表面迅速

9、凝固，形成蠟?zāi)けＷo(hù)漆面。由此可見(jiàn)蒸汽美容護(hù)理洗車(chē)和無(wú)水洗車(chē)有著天壤之別。蒸汽洗車(chē)的優(yōu)點(diǎn)（1）綠色環(huán)保：該蒸汽洗車(chē)設(shè)備是把水經(jīng)過(guò)高溫、消毒、霧化，形成無(wú)菌蒸餾汽，在清洗過(guò)程中不產(chǎn)生任何污水和有害氣體，不傷車(chē)漆，不污染環(huán)境。經(jīng)營(yíng)成本低，經(jīng)濟(jì)效益高。清洗一臺(tái)車(chē)只需一升水和一度電，基本做到“杯水車(chē)新”。（2）智能安全程度高：自動(dòng)加水、自動(dòng)增調(diào)壓、缺水自動(dòng)報(bào)警、過(guò)壓自動(dòng)斷電、超壓自動(dòng)泄壓，壓力容器經(jīng)過(guò)水壓試驗(yàn)，并經(jīng)X射線(xiàn)探傷檢測(cè)，安全可靠。（3）適應(yīng)范圍廣：清洗設(shè)備體積小、移動(dòng)方便，不需上下水和排污設(shè)施，不受場(chǎng)地限制，而且有清洗殺菌功效，附加值高。洗車(chē)機(jī)給冬季洗車(chē)帶來(lái)一次新的革命，在零下10度可照常工作

10、。不會(huì)結(jié)冰，并且不會(huì)凍車(chē)門(mén)，凍鑰匙孔。其優(yōu)勢(shì)是采用高壓水洗法不可比擬的。2、洗車(chē)與車(chē)輛檢查一并完成現(xiàn)在很多車(chē)主由于時(shí)間緊，很少對(duì)自己的愛(ài)車(chē)進(jìn)行經(jīng)常性的安全檢查，特此推車(chē)特色服務(wù)，在洗車(chē)的車(chē)主可以在洗車(chē)的過(guò)程中，由汽車(chē)修理專(zhuān)業(yè)技師對(duì)客戶(hù)的愛(ài)車(chē)進(jìn)行安全性能檢查，在您洗車(chē)的過(guò)程中，客戶(hù)不需要在花費(fèi)多予的時(shí)間就可以對(duì)愛(ài)車(chē)進(jìn)行一次安全檢查。這樣一來(lái)既保證了顧客的出行安全，也體現(xiàn)了該品牌對(duì)顧客的關(guān)懷。五、品牌延伸在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，還可以把當(dāng)前的業(yè)務(wù)延伸到汽車(chē)專(zhuān)業(yè)修理、汽車(chē)內(nèi)飾銷(xiāo)售、汽車(chē)配件銷(xiāo)售等等服務(wù)方面，用以增強(qiáng)該品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。六、品牌形象建設(shè)1、聘請(qǐng)專(zhuān)用的機(jī)構(gòu)，在品牌創(chuàng)立初期就對(duì)導(dǎo)入CI,形成統(tǒng)一的視覺(jué)形

11、象2、聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)講師對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、汽車(chē)養(yǎng)護(hù)常識(shí)培訓(xùn)。3、采取標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)和服務(wù)流程。七、品牌營(yíng)銷(xiāo)及推廣服務(wù)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是服務(wù)，但是，面對(duì)日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷(xiāo)手段也顯得格外重要。運(yùn)用適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)手段，對(duì)于提升業(yè)績(jī)和推廣品牌有著巨大的幫助。我們主要從以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段著手。1、會(huì)員制策略會(huì)員模式是汽車(chē)美容店最常用的一種營(yíng)銷(xiāo)模式，也就是爭(zhēng)取做“預(yù)收款生意”。陽(yáng)光會(huì)員卡分為分月卡，季度卡，年卡，會(huì)員卡用戶(hù)在交一定的的會(huì)員卡費(fèi)后在此期間洗車(chē)免費(fèi)。辦理次卡的用戶(hù)在采取相對(duì)便宜折扣的基礎(chǔ)上，當(dāng)天可享第二次洗車(chē)半價(jià)的優(yōu)惠，這是主要針對(duì)下雨天和沙塵天氣的情況。憑借會(huì)員卡可在店內(nèi)洗車(chē)、做美容、護(hù)理、裝飾，

12、購(gòu)買(mǎi)精品等，并享受購(gòu)物折扣優(yōu)惠、積分返利優(yōu)惠等優(yōu)惠待遇，享受快捷完善的汽車(chē)快保、維修、救援等增值服務(wù)支持，及各類(lèi)車(chē)務(wù)手續(xù)的代辦支付等別具一格的服務(wù)。2、服務(wù)策略 服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的一部分，不僅要做好，還要?jiǎng)?chuàng)新。對(duì)于大、中型洗車(chē)店，可以針對(duì)一輛車(chē)提供從擁有到報(bào)廢的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貼身、貼心的個(gè)性化服務(wù)，這種車(chē)主的保姆級(jí)服務(wù)層次的服務(wù)經(jīng)營(yíng)，也就把競(jìng)爭(zhēng)引入了無(wú)爭(zhēng)的境界。這不是一定要求做到，至少可以去嘗試努力做到。3、文化策略把企業(yè)文化和本店形象貫穿于日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，可以通過(guò)舉辦汽車(chē)評(píng)鑒、賽事、車(chē)友聚會(huì)等活動(dòng)，突出本店的文化魅力?？梢栽诖嘶A(chǔ)上組建以本店為服務(wù)基地的車(chē)友俱樂(lè)部，把生意做到生意之外，營(yíng)

13、銷(xiāo)變成了一種不期然的行為。3、網(wǎng)絡(luò)策略 隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)成為了一種媒體，且是有別于其他傳統(tǒng)媒體的新型傳播模式。通常，買(mǎi)得起車(chē)的就肯定上得起網(wǎng)，因?yàn)槭謾C(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及率，在車(chē)主人群中是一個(gè)更高的比例。要學(xué)會(huì)合理地利用網(wǎng)絡(luò)去為自己的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。在力所能及的前提下，建立一個(gè)本洗車(chē)店的微信公眾平臺(tái)，提供當(dāng)期地區(qū)的路況信息、汽車(chē)保養(yǎng)知識(shí)、車(chē)友論壇、供求委托等服務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)充分的互動(dòng)支持，加強(qiáng)自己與老顧客的聯(lián)絡(luò)和感情溝通。4、假日營(yíng)銷(xiāo)策略元旦、“五一”、“十一”、春節(jié)等大的節(jié)假日正在成為各個(gè)商家的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)場(chǎng)，我們也可以適當(dāng)利用。比如：在會(huì)員生日當(dāng)天持身份證可享受免費(fèi)洗車(chē)服務(wù)；在國(guó)慶

14、期間，舉行各種優(yōu)惠活動(dòng)，讓利于顧客。在國(guó)慶到來(lái)之前，做好宣傳工作和準(zhǔn)備工作，活動(dòng)期間，可以舉行打折優(yōu)惠、會(huì)員充值送好禮、車(chē)友會(huì)活動(dòng)、活動(dòng)的前十名顧客免費(fèi)、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)等互動(dòng)環(huán)節(jié)，既增加了業(yè)績(jī)，又拉近了與顧客的距離，宣傳了自己的品牌。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合策略可以與其他的品牌或商家合作，實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)。比如和汽車(chē)4S店合作，在4S店做相應(yīng)的品牌推廣；和汽車(chē)修理廠(chǎng)合作，持本店會(huì)員卡到合作的修理廠(chǎng)做汽車(chē)維修享受折扣；和汽車(chē)飾品品牌合作，在店面內(nèi)部設(shè)立汽車(chē)飾品的柜臺(tái)，相應(yīng)的，汽車(chē)飾品上有本店面的LOGO宣傳；和附近的服務(wù)行業(yè)做合作，雙方的會(huì)員到對(duì)方的店面消費(fèi)享受折扣等等。假日營(yíng)銷(xiāo)之國(guó)慶節(jié)營(yíng)銷(xiāo)策劃： 星河洗車(chē)行致力于把洗車(chē)行打

15、造成為以汽車(chē)裝修，汽車(chē)保養(yǎng)，汽車(chē)清理，及汽車(chē)改裝等服務(wù)為一體的小區(qū)連鎖汽車(chē)服務(wù)企業(yè)，把汽車(chē)服務(wù)真正的零距離提高給每一位客戶(hù)，做大做強(qiáng)，像星河灣一樣成為太原乃至中國(guó)的行業(yè)中的佼佼者七夕，只因有你，總有一些人牽腸掛肚難以忘記，總有一些日子溫暖甜蜜最為珍惜從春夏到秋冬，從陌生到熟悉，雖不能時(shí)時(shí)聯(lián)系，卻總在特別的日子想起你，七夕快樂(lè)，我的朋友。七夕，只因有你，因?yàn)橛心?，再苦生活也不覺(jué)得累，再大的險(xiǎn)阻也無(wú)所畏，再大的波折也不擔(dān)憂(yōu)，再痛的經(jīng)歷也會(huì)忘記，因?yàn)橛心?，我就擁有了整個(gè)世界，謝謝你出現(xiàn)在我的生命里。七夕快樂(lè)，我的朋友。七夕，只因有你，相識(shí)，是最珍貴的緣分，牽掛，是最真摯的心動(dòng)，思念，是最美麗的心情，問(wèn)候，是最動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言，在這七夕到來(lái)之際，最美的祝福送給你，七夕快樂(lè)，我的朋友。七夕，只因有你，雨點(diǎn)輕敲窗，風(fēng)吹散了夢(mèng)想，唯有你的模樣依舊在腦海里徜徉，夜深人靜時(shí)，你占滿(mǎn)了心房，舍半生輕狂，半世時(shí)光，只為擁有一段和你相處的珍貴情緣，七夕快樂(lè)，我的朋友。七夕，只因有你，雖然相距很遠(yuǎn)，但兩顆心卻緊緊相連雖然不常見(jiàn)面，音容笑貌猶如眼前，悄悄的挾一縷情絲，放飛在炎炎夏日默默的拽一絲牽掛，懸掛在無(wú)垠宇宙靜靜的捎一聲問(wèn)候，盛開(kāi)在七夕佳