【圖文】銀行卡主要業(yè)務(wù)操作介紹

1、 （四）密碼重置業(yè)務(wù) 密碼是銀行卡的必備要素之一（除非發(fā)卡銀行與持卡人約定以密碼以 外方式驗(yàn)證客戶身份）。持卡人遺忘密碼，可憑本人有效身份證件和 對(duì)應(yīng)的銀行卡辦理密碼重置。以借記卡為例，在辦理銀行卡密碼重置 業(yè)務(wù)時(shí)，銀行須重點(diǎn)審核以下內(nèi)容： 首先，身份核實(shí)。審核密碼重置處理是否為存款人本人辦理、所提供 的存款人身份證件是否真實(shí)、有效。對(duì)客戶使用居民身份證辦理密碼 重置業(yè)務(wù)的，應(yīng)按照聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息的有關(guān)要求辦理居民身份 證件驗(yàn)證。對(duì)于聯(lián)網(wǎng)核查無法準(zhǔn)確判斷證件真實(shí)有效的，不得進(jìn)行即 時(shí)生效的實(shí)時(shí)重置，應(yīng)通過密碼重置延時(shí)生效方式處理。 其次，對(duì)于賬戶狀態(tài)為掛失的，銀行還須核對(duì)客戶所提供的掛失申

2、請(qǐng) 書客戶收?qǐng)?zhí)聯(lián)與網(wǎng)點(diǎn)留存聯(lián)的相關(guān)業(yè)務(wù)要素是否相符，并核實(shí)該筆掛 失業(yè)務(wù)明細(xì)。 最后，交易成功后，發(fā)卡銀行應(yīng)要求持卡人對(duì)交易憑證進(jìn)行核對(duì)并簽 名確認(rèn)。 （五）換卡業(yè)務(wù) 持卡人因銀行卡磁條或芯片受損等原因申請(qǐng)更換銀行卡卡片時(shí)，須向 發(fā)卡銀行提起換卡申請(qǐng)，并提供受損銀行卡、本人有效身份證件辦理。 由于信用卡卡片一般設(shè)定有效期，如持卡人在有效期屆滿后需繼續(xù)使 用，也應(yīng)辦理更換新卡手續(xù)。但發(fā)卡銀行對(duì)信用卡到期換卡業(yè)務(wù)作了 一些限制性規(guī)定，主要包括：(1對(duì)有效期內(nèi)未啟用的信用卡，發(fā)卡機(jī) 構(gòu)有權(quán)不提供到期換卡服務(wù)；(2已過期的信用卡，持卡人在按照發(fā)卡 機(jī)構(gòu)規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)前不能繼續(xù)使用（收入款項(xiàng)除外），如

3、持卡人 未及時(shí)辦理更換新卡手續(xù)而造成信用卡無法正常使用，由此產(chǎn)生的損 失由持卡人承擔(dān)，但發(fā)卡機(jī)構(gòu)繼續(xù)保留對(duì)已過期信用卡的管理權(quán)、追 索權(quán)等權(quán)利；(3持卡人不補(bǔ)換新卡或中途停止使用信用卡的，仍須清 償該卡所欠債務(wù)；(4如因發(fā)卡機(jī)構(gòu)與合作單位、信用卡組織或公司合 作終止等原因?qū)е聼o法補(bǔ)換卡的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)可發(fā)放其他同信用等級(jí)卡 片。 （六）銀行卡銷卡（銷戶） 持卡人終止使用銀行卡時(shí)，應(yīng)按發(fā)卡銀行有關(guān)規(guī)定辦理銷卡或銷戶手 續(xù)；另外，持卡人如對(duì)發(fā)卡銀行修改銀行卡章程或領(lǐng)月臺(tái)約有異議而 決定不繼續(xù)使用該種銀行卡的，也可按照發(fā)卡銀行的規(guī)定辦理理銷戶 手續(xù) 持卡人申請(qǐng)銀行卡銷卡時(shí)，應(yīng)向發(fā)卡銀行提功對(duì)應(yīng)的銀行卡及本人有 效身份證件。銀行受理持卡人銷卡（銷戶）申請(qǐng)時(shí)應(yīng)審核持卡人申 請(qǐng)書所填寫姓名、身份證件類型及號(hào)碼等內(nèi)容是否正確對(duì)應(yīng)的銀行 卡是否真實(shí)有效；如涉及大額取款的，還應(yīng)審核持卡人身份證件真實(shí) 有效并摘錄相關(guān)信息；審核銀行卡內(nèi)是否存在未結(jié)清欠款（就信用卡 而言或銷戶剩余資金（就信用卡和借記卡而言）及其利息（就借記