東方今報信息技術系統(tǒng)整體規(guī)劃方案

1、東方今報信息技術系統(tǒng)整體規(guī)劃方案    東方今報信息技術系統(tǒng)整體規(guī)劃方案    序言    東方今報是是河南省首家經(jīng)過資源整合后的最有影響的新興都市類報紙。社隨著信息技術的不斷發(fā)展，東方今報做為一家新興的報紙，在報社建設初期和長遠的角度分析，應有一個非常明確的技術規(guī)劃和發(fā)展方向。以提高報社的整體形象，工作業(yè)務方面需要提高工作效率、改善了工作環(huán)境、以先進的基礎和系統(tǒng)工具為依托，提供良好、科學和合理的業(yè)務工具，為報社今后長遠的發(fā)展和迎接報業(yè)媒體市場的競爭提供了堅實的基礎，從而提高

2、了報社整體的競爭能力。    東方今報與北大方正親密的戰(zhàn)略合作伙伴    北大方正電子有限公司深知東方今報作為河南省新興的都市類綜合性的大報社任重而到遠。北大方正作為在全國媒體系統(tǒng)中最重要的唯一一家大型專業(yè)系統(tǒng)軟件供應商和集成服務商愿以最誠摯的態(tài)度成為東方今報的一個良好合作伙伴，無論在最初的系統(tǒng)規(guī)劃、投資實施，還是在售后的服務過程中，北大方正都將以最佳的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)高效的服務和優(yōu)惠的價格服務與東方今報的發(fā)展，而且希望在長期的合作過程中，確立良好的合作關系，結下了良好的友誼和雙方的信任。為此我們將東方今報定位為北大方正

3、親密的戰(zhàn)略合作伙伴，互信、互諒、相互支持、共同發(fā)展。    東方今報媒體業(yè)務分析        作為媒體類的業(yè)務，主要分為主營業(yè)務的圖片文字的新聞編采、和經(jīng)營管理類的廣告與發(fā)行，從系統(tǒng)上分擁有眾多的工作系統(tǒng)平臺：如媒體業(yè)務的數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)，它包括文韜5。0采編系統(tǒng)、淵博3。0信息倉儲系統(tǒng)和頤美圖片管理系統(tǒng)以及網(wǎng)絡版飛騰4。1；經(jīng)營管理類包括廣告管理系統(tǒng)、發(fā)行系統(tǒng)、辦公管理類的EIP信息管理平臺和提升報社整體形象和媒體客戶關系管理的CRM等等。  

4、0; 在這些眾多系統(tǒng)中，可以給報社靈活選擇的使用提供了便利。通過EIP信息管理平臺后，可以將所有的獨立的業(yè)務進行整合，使每個系統(tǒng)即相互獨立又相互關聯(lián)。在報社內(nèi)部形成一個完整的全方面的業(yè)務管理體系。而通過媒體客戶關系CRM管理系統(tǒng)，則可以提供給讀者、廣告客戶、發(fā)行客戶一個報社的整體形象，從而避免諸如新聞熱線、廣告熱線、投訴等等，紛雜的電話，以一個統(tǒng)一的電話號碼呈現(xiàn)給用戶，親近于用戶從而留下用戶。         因為屬于新成立的報社所有的系統(tǒng)基本上全部都是空白，如果報社考慮到投資資金的問題可以采用分期實施逐

5、步實現(xiàn)最終的規(guī)劃。如果在資金寬余的前提，建議報社建立一個完善的網(wǎng)絡應用系統(tǒng)。             整體規(guī)劃構想        Web Internet     網(wǎng)站     新聞采編     發(fā)行管理     廣告管理 

6、60;   EIP辦公平臺系     統(tǒng)     頤美圖片系統(tǒng)     CRM呼叫中心     圖二     資料檢索3.0                     &#

7、160;                                                 &#

8、160;            CRM客戶關系管理                             EIP信息技術管理平臺報社內(nèi)部     &

9、#160;               廣告業(yè)務受理         新聞熱線     數(shù)字資產(chǎn)管理     采編業(yè)務     信息檢索     圖片管理     發(fā)行管理

10、0;    廣告管理             上一頁       投訴受理         發(fā)行業(yè)務受理         如上圖所示，東方今報長遠的規(guī)劃目標應該是一個統(tǒng)一的網(wǎng)絡整體，所有的信息通過EIP辦公系統(tǒng)平臺相互溝通，從而實

11、現(xiàn)信息的共享。在系統(tǒng)中，作為經(jīng)營管理部分的發(fā)行、廣告系統(tǒng)通過EIP系統(tǒng)平臺的權限設置，實現(xiàn)了與采編、網(wǎng)站、檢索的信息共享。檢索系統(tǒng)可以通過網(wǎng)站向社會開放部分免費和收費的資料查詢，使得網(wǎng)站的檢索系統(tǒng)更加充實，信息量大而全；頤美系統(tǒng)通過升級可以作為報社的一個數(shù)字資產(chǎn)系統(tǒng)，可以使報社內(nèi)部的攝影記者無論在外地還是在本埠，都可以通過內(nèi)網(wǎng)或因特網(wǎng)直接傳輸?shù)綀笊绲膱D片庫中，提供給報社編輯人員挑選使用，其次，該系統(tǒng)還允許其他的攝影愛好者和圖片社作為加盟，向報社提供圖片信息，另外，該系統(tǒng)還具有版權管理的功能，作為其它的媒體通過會員的形式，可以訪問到報社圖片系統(tǒng)進行下載付費使用。從考核模式上，可以通過圖片的使用量

12、、使用頻率來參評。    該系統(tǒng)規(guī)劃完成后，對于使用者而言，更加的方便快捷，如作為編采人員，只需要通過同一個工作平臺，即可以實現(xiàn)對其相關的業(yè)務系統(tǒng)的訪問，不需要多次的登陸不同的系統(tǒng)，所有的工作都可以一次完成；廣告部門也可以通過相關的系統(tǒng)，隨時查詢到報紙版面的使用情況，及時和總編室進行溝通協(xié)調(diào)版面；社領導最關心的經(jīng)營情況可以隨時通過EIP系統(tǒng)提取相關的數(shù)據(jù)，如廣告量、廣告收入、廣告折扣、廣告業(yè)務費用、發(fā)行量、發(fā)行收入、發(fā)行費用等，為報社領導層提供一個詳實可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)；其他的后勤職能部門，則主要通過EIP系統(tǒng)辦公平臺的網(wǎng)絡化，實現(xiàn)內(nèi)部文件的傳達下發(fā)、網(wǎng)上評

13、報、網(wǎng)上討論等工作。    在系統(tǒng)中CRM呼叫中心的使用，使得報社成為一個整體，樹立了面向客戶的公共服務形象。無論發(fā)行、廣告、新聞熱線、投訴等，都可以通過呼叫中心，直接轉(zhuǎn)給相關的人員郵件、收機（或短信）、電話，避免了用戶的多次詢問造成的不良影響；其次該系統(tǒng)與其它子系統(tǒng)的部分信息共享，如報社的訂戶、廣告代理、直接廣告客戶信息等，一旦該類用戶進入呼叫中心，他的所有信息立即會被調(diào)出，對進入的客戶準確的稱謂和問候，會給用戶帶去非常親切的感覺、更加貼近，從而，體現(xiàn)了報社的親情服務。為了保證用戶的不流失系統(tǒng)還提供統(tǒng)計分析，實現(xiàn)對流失客戶的訪問了解流失客戶的原因，來提

14、高報紙的服務質(zhì)量和服務水平，最終實現(xiàn)客戶的擁有量和報社各項業(yè)務的發(fā)展穩(wěn)步上升。        網(wǎng)絡服務器的選型分析：    1） 根據(jù)業(yè)務的關注點選用不同的服務器（選擇什么？為什么？有何優(yōu)點？）    2） 容錯服務器的使用：數(shù)據(jù)庫服務器、文件服務器    3） 集群服務器：IBM應用于EIP、CRM、廣告、發(fā)行    網(wǎng)絡構件建立：    PC機的選用及配置：