中小型企業(yè)電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀及其存在問題的探討

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上學術誠信聲明本人所呈交的畢業(yè)論文，是在導師的指導下，獨立進行研究工作所取得的成果，所有數(shù)據、圖片資料均真實可靠。除文中已經注明引用的內容外，本論文不包含任何其他人或集體已經發(fā)表或撰寫過的作品或成果。對本論文的研究作出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確的方式標明。本畢業(yè)論文的知識產權歸屬于培養(yǎng)單位。本人完全意識到本聲明的法律結果由本人承擔。本人簽名： 日期：中小型企業(yè)電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀及其存在問題的探討【摘要】：電子商務源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿活動。一般來說是指利用電子信息網絡等電

2、子化手段進行的商務活動，是指商務活動的電子化、網絡化。隨著信息技術的發(fā)展，電子商務的內涵和外延也在不斷充實和擴展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的應用空間。企業(yè)構筑電子商務平臺，加強與互聯(lián)網的融合是時代發(fā)展的必然，企業(yè)的生存與發(fā)展在很大程度上將依賴于互聯(lián)網，企業(yè)的核心競爭力與其電子商務的發(fā)展水平密切相關，如何建立自己的電子商務平臺，如何通過電子商務，找到自己的市場，如何利用電子商務這個有利的武器，提高自身的競爭力，戰(zhàn)勝自己的對手，尋求更大的生存空間，是很多中小型企業(yè)普遍關心的問題。本文著重分析我國電子商務的現(xiàn)狀，發(fā)展面臨的問題及對策探討等幾個方面。【關鍵詞】：電子商務 發(fā)展現(xiàn)狀 面臨問題

3、對策探討目錄引言················································

4、3;········1一、我國電子商務現(xiàn)狀········································

5、;·2（一）中小企業(yè)的電子商務意識日趨成熟·······················2（二）開展電子商務的中小企業(yè)數(shù)量巨大，行業(yè)種類繁多·········2（三）中小企業(yè)電子商務推動行業(yè)快速發(fā)展······

6、···············2（四）中小企業(yè)B2B交易額維持并超過了50% ···················2（五）中小企業(yè)電子商務的發(fā)展加快了第三方平臺的發(fā)展速度·····2二、我國中小企業(yè)電子商務存

7、在的問題···························2（一）中小企業(yè)對電子商務認識不足···················

8、83;·······3（二）中小企業(yè)缺乏相關人才·································3（三）中小企業(yè)缺乏必要的資金····

9、3;··························3（四）中小企業(yè)網絡基礎設施不完善·····················

10、;······4（五）中小企業(yè)相關法律法規(guī)不健全···························4三、中小企業(yè)開展電子商務的探討···········&#

11、183;···················4（一）解放思想，轉變觀念····························&

12、#183;······4（二）創(chuàng)造軟硬件條件，為實施電子商務提供物質基礎···········5（三）加強對專業(yè)人才的培養(yǎng)和引進·························&

13、#183;·5（四）利用第三方平臺開展電子商務···························6（五）加強企業(yè)信息化建設················&

14、#183;··················6四、結論······························&#

15、183;······················7參考文獻··························

16、83;··························8致謝·······················

17、··································9專心-專注-專業(yè)引言電子商務作為一種新興的商務形式。給世界經濟帶來了一個全新的概念，人類生活方式也由此而發(fā)生了重大的變革。廣義而言，電子商務還包括政府機構、企事業(yè)單位各種內部業(yè)務的電子化。電

18、子商務可被看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法，這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求，并通過計算機網絡加快信息交流以支持決策。電子商務可以包括通過電子方式進行的各項社會活動。電子商務以其高效率、低成本、快速通信、公平競爭、全天候服務等優(yōu)點，受到了世界各國的重視，發(fā)展勢頭強勁。它不再是一個單純的技術問題，它代表了一次新的經濟革命，預示著新的經濟增長方式。電子商務已經不是一個單純的商業(yè)概念，而是一個以互聯(lián)網支撐的企業(yè)商務過程，它不僅會改變企業(yè)本身的生產、經營、管理活動。而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。我國電子商務技術發(fā)展的環(huán)境，存在的問

19、題，目前的發(fā)展趨勢是體現(xiàn)我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的重要內容，也是我國電子商務可持續(xù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)。一、我國電子商務現(xiàn)狀（一）中小企業(yè)的電子商務意識日趨成熟隨著競爭的加劇，我國許多中小企業(yè)由于資金、技術、人才的缺乏，加之受金融危機的影響，面臨著發(fā)展壯大和生存的困境，正好電子商務超越時空的優(yōu)勢幫助中小企業(yè)迅速成長，它們通過網上采購和銷售，對電子商務的理解愈加成熟和理性。1（二）開展電子商務的中小企業(yè)數(shù)量巨大，行業(yè)種類繁多我國有中小企業(yè)4200多萬，占全國企業(yè)數(shù)量的998，從事電子商務的有千萬計。2007年2月底，為中小企業(yè)服務的阿里巴巴注冊的企業(yè)數(shù)230多萬，分屬40多個行業(yè)。2008年6月

20、，阿里巴巴首度打開3800萬個體經營戶的電子商務之門。（三）中小企業(yè)電子商務推動行業(yè)快速發(fā)展中小企業(yè)電子商務推動了紡織、服飾，農業(yè)、食品，工藝家居，化工建材，電子電工，機械包裝等行業(yè)的快速發(fā)展，其中服裝、家電業(yè)居排頭。并造就了一大批國內外極具競爭力的中小企業(yè)。2（四）中小企業(yè)B2B交易額維持并超過了50%2006年中國中小企業(yè)B2B交易規(guī)模達到11.6萬億元，占B2B總體交易額的55.8%，20022006年間，該比例維持在50%左右，中小企業(yè)在國民經濟中扮演著重要的角色。艾瑞預計2012年中國中小企業(yè)B2B交易規(guī)模將達到32.6萬億元，占當年B2B貿易總額的60.3%，成為應用的重點，中小企

21、業(yè)電子商務應用規(guī)模正在迅速擴大。3（五）中小企業(yè)電子商務的發(fā)展加快了第三方平臺的發(fā)展速度隨著中小企業(yè)信息化的實施，網絡營銷的比重逐漸加大，它們大多選擇第三方平臺作為開展網絡營銷的渠道，進行產品推廣和企業(yè)形象的宣傳及開展電子商務服務。阿里巴巴、慧聰網、環(huán)球資源網占很大的份額。光是阿里巴巴一家注冊用戶就超過1500萬，其他如慧聰、買賣網等分別都有上百萬，再加上服務于各個行業(yè)和地區(qū)。4二、我國中小企業(yè)電子商務存在的問題（一）中小企業(yè)對電子商務認識不足中國的企業(yè)正在改制中，現(xiàn)代企業(yè)制度尚未普遍建立，企業(yè)信息化起步不久，還沒有全面推開。相當多數(shù)企業(yè)尚未認識到，電子商務能給他們帶來比大企業(yè)更為有利的機遇，

22、而認為電子商務距離他們比較遙遠。所以，培育和開發(fā)企業(yè)需求，成了在中國發(fā)展電子商務的基本功，而發(fā)展電子商務正是企業(yè)走向成功之路。很多中小企業(yè)領導對電子商務的相關知識不甚了解，認為開展電子商務是趕時髦，實際意義并不大。有的領導甚至對開展電子商務持消極態(tài)度，仍然把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要。部分了解一些電子商務的企業(yè)領導對電子商務的認識也存在片面性問題，認為電子商務就是上上網，建立一個企業(yè)網站，借以宣傳企業(yè)形象，并未認識到電子商務給企業(yè)發(fā)展帶來的機遇。由于此種現(xiàn)象大量存在，導致中小企業(yè)中上網企業(yè)數(shù)量少，而且主要分布在大城市。中小企業(yè)上網少，瀏覽客戶就

23、少，網絡給企業(yè)創(chuàng)造的效益趨于減緩，從而形成惡性循環(huán)。5（二）中小企業(yè)缺乏相關人才電子商務人才是指利用計算機及網絡等現(xiàn)代信息技術從事商務活動或相關工作的人員，能融IT與商務于一身的高素質復合型人才。在這種情況下，借助于專業(yè)化服務商來開展企業(yè)的信息化建設就顯得尤為重要。由于中小企業(yè)管理者還未充分認識到電子商務給企業(yè)發(fā)展，營銷手段帶來的革命性變化，因此對人才的培養(yǎng)沒有足夠的重視，企業(yè)往往想從外界獲得電子商務人才，而忽視了自己培養(yǎng)員工的電子商務知識，導致企業(yè)電子商務人才的匱乏，技術力量缺乏已成為制約中小企業(yè)實施信息化的瓶頸。6我國很多中小企業(yè)為家族式企業(yè)，家族成員廣泛參與企業(yè)的管理與運作，但其信息化程

24、度往往不能適應現(xiàn)代化企業(yè)的要求。因此，人才的匱乏是阻礙中小企業(yè)發(fā)展電子商務的直接原因。7（三）中小企業(yè)缺乏必要的資金電子商務是指利用網絡提供的通信手段在網上進行的商業(yè)活動，如市場分析、客戶聯(lián)系、物資調配等等，亦稱作電子商業(yè)(e-business)。因此，電子商務是計算機技術與網絡技術相結合的產物。所以電子商務的前提是企業(yè)需要擁有足夠的計算機和完善的網絡系統(tǒng)，而這些基礎設施的建設是需要大量的資金的。中小型企業(yè)的先天不足就是資金。企業(yè)發(fā)展規(guī)模小，有限的資金必須合理使用，在這方面，許多中小企業(yè)尚處于摸索階段。電子商務的初期投資比較大，但其回報時問、回報率等不確定，這使得企業(yè)在決策時不得不考慮風險問題

25、。因此，短時間內完善電子商務所需的物質設施，對于大多數(shù)中小企業(yè)來說存在資金上的壓力。8（四）中小企業(yè)網絡基礎設施不完善如前所述，發(fā)展電子商務必須依賴網絡技術和網絡系統(tǒng)，而目前我國大部分中小企業(yè)主要分布在縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至村級行政區(qū)域，這些地方網絡基礎設施往往不夠完善，有的地方甚至根本就沒有網絡，這也在客觀上阻礙了我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務。我國網絡基礎設施建設比較緩慢，網絡的傳送速度和信息流量還不能夠滿足中小企業(yè)快速發(fā)展電子商務的需要。網絡寬帶問題在短時間內難以克服，這將直接影響我國企業(yè)對電子商務業(yè)務的開展。另一方面，我國的網絡收費與其他一些國家相比偏高。（五）中小企業(yè)相關法律法規(guī)不健全中小企業(yè)在開展

26、電子商務活動的時候,還必須考慮到電子商務法律法規(guī)等方面的問題。做生意就避免不了發(fā)生糾紛，而網上糾紛又有其獨特性。Internet是一個缺乏"警察"的信息公路，它缺少協(xié)作和管理，信息的跨地區(qū)和跨國界的傳輸又難以公證和仲裁，而如果沒有一個成熟的、統(tǒng)一的法律系統(tǒng)進行仲裁，糾紛就不可能解決。電子商務是一項復雜的系統(tǒng)工程，要實現(xiàn)完整的電子商務會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由于參與電子商務中的各方是互不謀面的，因此整個電子商務過程并不是物質世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據加密、電子簽名等技術

27、在電子商務中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。如此眾多的部門參與和復雜的環(huán)節(jié)，必然需要一定的法律法規(guī)來保障這一活動的順利進行。雖然我國出臺了一些保障電子商務的法律、法規(guī)，但是還很不健全，尤其是在跨國家，跨地區(qū)、跨部門協(xié)調方面存在不少問題，另外有關電子商務的安全問題缺乏保障。以上這些因素，嚴重影響電子商務的發(fā)展。三、中小企業(yè)開展電子商務的探討（一）.解放思想，轉變觀念思路要轉變，結構要轉型。要搞好企業(yè)經營思路和組織結構的轉型。不能再由老思路、老眼光、老觀念去看待企業(yè)和市場的發(fā)展了。要從思想上接受新事物的產生與發(fā)展，從知識不斷儲備新的技術手段和經營模式。這樣才能進一步的了解和采用最新的、最有效的發(fā)展策略

28、。要以發(fā)展的眼光看問題。中小型企業(yè)實施電子商務的策略選擇，不能以大企業(yè)的電子商務架構來建設應該自己培養(yǎng)電子商務的人才。企業(yè)要有計劃地培養(yǎng)所需的電子商務人才。培訓的方式可以多種：可以對企業(yè)員工通過開設各種形式的短期學習班進行電子商務知識及應用技術的培訓學習；也可以鼓勵企業(yè)員工到有關院校學習進修電子商務專業(yè)知識；人員培訓不僅是指員工的培訓，更重要的是加強對企業(yè)經營者的培訓。大力推進電子商務的首要問題是解決企業(yè)一把手的觀念問題。當然,在有人才的前提下,企業(yè)對于從事電子商務的專業(yè)人才不僅要招募高級人才,更要給它們足夠的余地予以發(fā)揮。要招人,同時也要留人。大多數(shù)企業(yè)在策劃實施電子商務時,為盡快建立自己的

29、隊伍,大都選擇高薪挖人。由此,造成太多太頻繁的跳槽,既不利于企業(yè)穩(wěn)定,也不利于人才自身的發(fā)展。政府部門和有關行業(yè)協(xié)會應通過多種形式，加強對企業(yè)經營者信息化知識和電子商務知識方面的培訓，并重視輿論宣傳，推廣典型經驗，為推動中小企業(yè)電子商務建設營造輿論氛圍。廣大中小企業(yè)領導也應該加強自身的學習，不斷提高自身的素質。9（二）創(chuàng)造軟硬件條件，為實施電子商務提供物質基礎實施最簡單的電子商務所需的基礎硬件和軟件條件其實并不復雜，從廣泛意義的角度講，只要企業(yè)擁有一臺電子計算機并上了網，就可以說已經具備了電子商務的基本條件了。許多企業(yè)管理者對電子商務有一種誤解，認為電子商務門檻很高，認為電子商務一定要做網上商

30、場，有完備的配送體系和網上支付系統(tǒng)，需要大量的投入。其實，最簡單的電子商務起步價至多也不過萬元左右，包括一臺能上網的電腦及另外要注冊一個域名。所以，中小企業(yè)能否發(fā)展電子商務關鍵是觀念，而不是物質限制。10（三）加強對專業(yè)人才的培養(yǎng)和引進中國電子商務的急劇發(fā)展,使得電子商務人才嚴重短缺。人才的問題，不容忽視。中國電子商務教育要盡快以各種形式大規(guī)模起步,為中國電子商務的發(fā)展培養(yǎng)出足夠的合格的兼?zhèn)渚W絡技術和商務知識的復合型電子商務人才。高度重視人才應當作為企業(yè)發(fā)展的主題。電子商務的最終實現(xiàn)依靠的依然是人，而我國現(xiàn)在既懂技術又懂商務知識的復合型人才相對較少。企業(yè)需要既懂電腦技術又懂網絡商務的人員，專職

31、從事產品信息發(fā)布、更新和及時處理最新商務信息等工作，中小型企業(yè)應該在明白電子商務人才對企業(yè)電子商務建設的重要，有能力的企業(yè)應該培養(yǎng)的人才。11（四）利用第三方平臺開展電子商務第三方平臺電子商務是指以第三方電子商務服務平臺為基礎，通過計算機和通信網絡實現(xiàn)的中小企業(yè)之間或中小企業(yè)與顧客之間的普通商務活動。第三方電子商務平臺的實質是依賴第三方提供的公共平臺開展電子商務，因第三方電子商務平臺具有專業(yè)性、公用性、公平性和服務性等特點，中小企業(yè)利用第三方平臺的電子商務服務實現(xiàn)網上交易，會給企業(yè)帶來很多好處：首先是節(jié)省了自己建設電子商務所需的財力、物力和人力；其次是市場范圍得以拓寬，商業(yè)機會得以增加。中小企

32、業(yè)在選擇第三方平臺服務時要慎重，一是要選擇提供的服務與自己行業(yè)比較相近的第三方平臺服務；二是要選擇有一定品牌形象和知名度的第三方平臺型網站，企業(yè)可以選擇幾個第三方平臺網站提供服務，但不宜過多，如果選擇過多可能影響到企業(yè)收集到商業(yè)機會信息的質量，有的網站提供的服務信息缺乏有效控制，導致虛假商業(yè)信息過多，反而給企業(yè)帶來負面的影響。在國內，比較成熟悉的第三方電子商務平臺有阿里巴巴、慧聰和環(huán)球資源網等。12（五）加強企業(yè)信息化建設企業(yè)管理要向信息化靠攏，搭建信息化的基礎平臺，并逐步實現(xiàn)辦公自動化，無紙化辦公，轉變觀念，增加對企業(yè)信息化的投入。搞好企業(yè)資訊化的基本建設，整合與業(yè)務相關的企業(yè)所有系統(tǒng)。在滿

33、足客戶的同時，最大限度地降低企業(yè)成本，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)的推銷自己產品為中心的模式，轉變到現(xiàn)代營銷理論所強調的客戶、成本、便利、溝通，即以客戶為中心的模式上來。同時還要積極探索適合我國國情電子商務的運用方式，切實發(fā)揮電子商務的作用，以信息技術改造我國傳統(tǒng)產業(yè)，提高我國企業(yè)在全球市場中的競爭能力。其電子商務系統(tǒng)，應立足與中小型企業(yè)自身的特點和實際，建設自己的一套應用原則，否則容易遭遇人才不足、系統(tǒng)不相容、導入經費過高、組織不適應等問題。企業(yè)組織結構應順應電子商務發(fā)展的需要，減少管理層次，實現(xiàn)向扁平化方向的轉變。而企業(yè)業(yè)務流程在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，業(yè)務流程的理解僅限于人、機、物的結合作業(yè)過程，應用電子商務后，企業(yè)的業(yè)務流程已遠遠超出這個范圍，成為多層次、全方位的立體聯(lián)合，探索新的業(yè)務流程管理模式成為企業(yè)的必然選擇。13在知識經濟時代的當今，在網絡技術高度發(fā)達、網絡遍及全球的背景下，中小企業(yè)管理者首先要確立信息化、知識化管理觀念和營銷觀念，充分認識到信息管理的有效性和便捷性，認識到網絡在企業(yè)管理和營銷中的作用。其次要確立知識是重要生產要素的觀念，充分認識到知識是生產和經濟增長的關鍵因素，知識是重要的生產力。此外，中小企業(yè)管理者還要改變傳統(tǒng)的資產觀念，確認企業(yè)